Programa Más Social Manual de servicios de consultoría Septiembre 2014 PROGRAMA PARA EL FORTALECIMIENTO DEL TERCER SECTOR

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1 Programa Más Social Manual de servicios de consultoría Septiembre 2014 PROGRAMA PARA EL FORTALECIMIENTO DEL TERCER SECTOR

2 Agenda 1. En que consiste el servicio de consultoría? 2. Qué beneficios le puede aportar? 3. Itinerarios de asesoramiento 3.1. Plan Estratégico 3.2. Plan de Captación de Fondos 3.3. Estrategia de Marketing digital / Análisis Web 4. Necesidad de involucración PwC

3 1. En qué consiste el servicio de consultoría? Queremos ayudar a las entidades a profesionalizar su gestión y a favorecer su sostenibilidad financiera PwC

4 1. En qué consiste el servicio de consultoría? Queremos ayudar a las entidades a profesionalizar su gestión y a favorecer su sostenibilidad financiera Cómo lo vamos a hacer? Conociendo sus necesidades asesorándole durante la realización de un diagnóstico. Comprendiendo sus prioridades y su visión ayudándole a definir un plan de acción adaptado a sus necesidades Acompañándole a través de un asesor personal durante el cambio. 4

5 Agenda 1. En que consiste el servicio de consultoría? 2. Qué beneficios le puede aportar? 3. Itinerarios de asesoramiento 3.1. Plan Estratégico 3.2. Plan de Captación de Fondos 3.3. Estrategia de Marketing digital / Análisis Web 4. Necesidad de involucración PwC

6 2. Qué beneficios te puede aportar? El servicio de consultoría ayudará a las entidades a crear sostenibilidad financiera y profesionalización en la gestión PwC

7 2. Qué beneficios te puede aportar? A través del servicio de consultoría la entidad Formalizará la gestión estratégica como un procedimiento más de su operativa diaria. Implantará procesos y protocolos comerciales para lograr el éxito en la captación de fondos. Priorizará, planificará y elaborará planes de acción en detalle como herramientas clave en la gestión. Iniciará la construcción de un mapa relacional con nuevos financiadores. Mejorará su posicionamiento en Internet. Utilizará herramientas de marketing digital que potenciarán sus líneas estratégicas en Internet. 7

8 Agenda 1. En que consiste el servicio de consultoría? 2. Qué beneficios le puede aportar? 3. Itinerarios de asesoramiento 3.1. Plan Estratégico 3.2. Plan de Captación de Fondos 3.3. Estrategia de Marketing digital / Análisis Web 4. Necesidad de involucración PwC

9 3. Itinerarios de asesoramiento Para cumplir con nuestro objetivo, ponemos a disposición de las entidades dos itinerarios de asesoramiento para que puedan escoger el que más les convenga PwC

10 3. Itinerarios de asesoramiento Itinerario 1 Cómo gestiono la estrategia? Plan Estratégico Itinerario 2 Cómo puedo obtener más fuentes de financiación? Plan de Captación de Fondos Independientemente del itinerario que seleccione, realizaremos un análisis de la estrategia de Marketing digital, indicando conclusiones y proponiendo posibles recomendaciones 10

11 3. Itinerarios de asesoramiento 3.1. Plan Estratégico Itinerario 1 Cómo gestiono la estrategia? Plan Estratégico El trabajo de apoyo y seguimiento para la definición del plan estratégico consistirá en el desarrollo de un diagnóstico inicial, una reflexión estratégica y un plan de acción en base al modelo Canvas, adaptado a la realidad de las organizaciones sin ánimo de lucro a través de 7 factores clave de éxito (FCE) Apoyo y seguimiento 1 mes 1 mes 1 mes Diagnóstico Reflexión Estratégica Plan de Acción Factores clave de éxito Valoración de las entidades en base a los Factores Clave de Éxito (FCE) Análisis interno y externo del desempeño Análisis de grupos de interés clave Análisis DAFO Revisión estratégica en base a los FCE Análisis de aspectos materiales Análisis de tendencias y mejores prácticas Definición de objetivos estratégicos Reuniones con la Dirección de la entidad Formulación de planes de acción específicos Priorización de iniciativas Asignación de responsables 7 Factores clave de éxito Evaluación e implantación Para que la entidad realice las anteriores tareas, PwC facilitará la formación necesaria aportando metodología, plantillas o documentos de trabajo para lograrlo y asesorará durante todo el proceso. 11

12 3. Itinerarios de asesoramiento 3.1. Plan Estratégico Itinerario 1 Plan Estratégico Calendario de hitos relevantes 12

13 3. Itinerarios de asesoramiento 3.2. Plan de Captación de Fondos Itinerario 2 Cómo puedo obtener más fuentes de financiación? Plan de Captación de Fondos Para definir un plan de captación de fondos hay que identificar, priorizar y conocer los potenciales financiadores, analizar y rediseñar el procedimiento de captación de fondos en función de sus expectativas y definir la propuesta de valor y la estrategia de entrada... Apoyo y seguimiento 1 mes 1 mes 1 mes 1 Identificar, priorizar y conocer financiadores 2 3 Análisis y rediseño del proceso de captación de fondos Definir la propuesta de valor y la estrategia de entrada Ciclo captación de fondos Elaborar mapa de potenciales financiadores Definir variables de selección y caracterización Elaborar el listado caracterizado de potenciales inversores Revisión del protocolo comercial Revisión de documentación y presentaciones. Enfoque a la aportación de valor: Cómo aportó valor? Construir la propuesta de valor Seleccionar el mix de canales /medios para cada financiador. Definir la estrategia de entrada (objetivos, acciones, espacios, formatos, etc.) Evaluación e implantación Para que la entidad realice las anteriores tareas, PwC facilitará la formación necesaria aportando metodología, plantillas o documentos de trabajo para lograrlo y asesorará durante todo el proceso. 13

14 3. Itinerarios de asesoramiento 3.2. Plan de Captación de Fondos Itinerario 2 Plan de Captación de Fondos Calendario de hitos relevantes: Ejemplo ilustrativo para captar fondos en empresas 14

15 3. Itinerarios de asesoramiento 3.3. Estrategia de Marketing digital Independientemente del itinerario seleccionado, el análisis de la estrategia de Marketing digital comprenderá: Posicionamiento en buscadores u optimización en motores de búsqueda (Search Engine Optimization, SEO). Marketing de motores de búsqueda (Search Engine Marketing, SEM). Análisis de las campañas realizadas 1. Presencia en redes sociales y adecuación a las mismas para obtener un mejor posicionamiento. Importancia e impacto de la reputación online. Importancia de tener activo un blog. Principales ventajas utilización y móvil marketing. Geolocalización en las principales plataformas o herramientas. Casos de éxito de las variables comentadas. 1 En caso de no haberse realizado, se llevará a cabo una simulación de los beneficios que podría reportar 15

16 3. Itinerarios de asesoramiento 3.3. Análisis Web Aquellas entidades que no participen en la opción web de Más Social Conecta, podrán solicitar que el asesor realice un análisis web, que incluirá: Diseño, donde se analizarán las buenas prácticas del mercado en lo relativo al diseño de las páginas web. Usabilidad / Navegabilidad, donde se analizará la facilidad con la que un usuario se desenvuelve dentro de un entorno web. Accesibilidad, grado de uso independientemente de los conocimientos o capacidades del navegante. Formas de pago, para determinar si éstas son óptimas en función de los mercados y tipos de cliente objetivo. Entorno legal, revisando el cumplimiento de la LOPD, la LSSICE (Ley 34/2002, de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de Información y Comercio Electrónico) y de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista. 16

17 Agenda 1. En que consiste el servicio de consultoría? 2. Qué beneficios le puede aportar? 3. Itinerarios de asesoramiento 3.1. Plan Estratégico 3.2. Plan de Captación de Fondos 3.3. Estrategia de Marketing digital / Análisis Web 4. Necesidad de involucración PwC

18 4. Necesidad de involucración Para lograr el éxito es clave contar con la máxima implicación por parte de la entidad y el análisis detallado de los aspectos relevantes identificados por el asesor PwC

19 4. Necesidad de involucración El equipo de profesionales de PwC Facilitará la metodología específica y ayudarán a obtener un diagnóstico completo y realista de la entidad. Ayudará a definir un Plan de Acción detallado en base a las medidas consensuadas con la Junta Directiva. Apoyará a definir e implantar una nueva estrategia de captación de fondos en la entidad. Ofrecerá asesoramiento durante todo el programa. 19

20 4. Necesidad de involucración Por su parte, los responsables de la entidad deberán Remitir la solicitud y documentación requerida para la participación en el programa. Analizar y consensuar junto a los asesores las medidas idóneas y viables para su entidad. Comprometerse a la realización de las medidas contempladas en el Plan de Acción facilitando la celebración de las reuniones durante todo el programa. Enviar la información que se les solicite para verificar y revisar el grado de calidad y avance de los trabajos durante todo el programa. Involucración activa de la junta directiva en la validación de cada una de las fases de la metodología. 20

21 El presente documento ha sido preparado a efectos de orientación general sobre materias de interés y no constituye asesoramiento profesional alguno. No deben llevarse a cabo actuaciones en base a la información contenida en este documento, sin obtener el específico asesoramiento profesional. No se efectúa manifestación ni se presta garantía alguna (de carácter expreso o tácito) respecto de la exactitud o integridad de la información contenida en el mismo y, en la medida legalmente permitida. PricewaterhouseCoopers Asesores de negocios, S.L., sus socios, empleados o colaboradores no aceptan ni asumen obligación, responsabilidad o deber de diligencia alguna respecto de las consecuencias de la actuación u omisión por su parte o de terceros, en base a la información contenida en este documento o respecto de cualquier decisión fundada en la misma PricewaterhouseCoopers Asesores de negocios, S.L.Todos los derechos reservados. "PwC" se refiere a PricewaterhouseCoopers Asesores de negocios, S.L., firma miembro de PricewaterhouseCoopers International Limited; cada una de las cuales es una entidad legal separada e independiente.

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