MODERNIZA DISTINTIVO M

Transcripción

1 No. 191 junio 2012 Paseo de la Reforma 195 Piso 3 Oficina 6, Col. Cuauthémoc C.P Conmutador ASOCIACION METROPOLITANA DE AGENCIAS DE VIAJES MODERNIZA DISTINTIVO M Recibiendo los Certificados de Moderniza de manos de Rosalinda Montemayor y César Romero En el ambiente de nuestra 5a. Asamblea de Comercialización, Rosalinda Montemayor, Directora de de SECTUR, junto con nuestro Presidente César Romero, hicieron entrega de la constancia por haber cumplido con los requerimientos del Programa de Calidad Moderniza a las empresas que participaron en nuestro 2 Grupo. Las empresas participantes y que recibieron el certificado fueron: Iconn Travel con José Luis Viveros Integradores BTS con Salvador Maiz; Turismo Creativo con Raúl Cervantes; Villatours con Ixtchel García; T&THilda Espinoza y MGC Servicios Turísticos con Cristina Fernández. TERCER GRUPO MODERNIZA DE LA ASOCIACION El día 26 de abril dió inicio el tercer grupo de empresas, los cursos de Capacitación Moderniza, mismos que terminarán el 12 de julio, las empresas son las siguientes: La Asociación Metropolitana con Rossy Sosa; Velymar Viajes con Ernesto Casillas; La Casa del Viaje con Berenice Lozano; Le Blanc Tours con Yolanda González; Reservainn.com con Virgilio Garza Barrón; Corresponsales de Hoteles con Mario Ayala; Viajes Nosana con Isaac León y Turismo Abastos con Ma. de la Luz Quezada. Tercer Grupo de Socios en el curso Moderniza Unión e Innovación en el Turismo

2 Directorio Contenido MA. EUGENIA BRAVO Viajes Coaplaza Vicepresidente EDGAR SOLIS Vimsa Secretario CÉSAR ROMERO OITSA Presidente ROCIO MUCHARRÁZ Viajes Integrales Vicepresidente BENJAMIN IZQUIERDO Forza Travel Tesorero Moderniza Distintivo M 01 Directorio / Contenido 02 Ley Federal de Protección de Datos Personales 03 5a. Asamblea Comercial 04 CECILIA GALVAN Viajes Olín Consejero LILIA MORALES Amparo Servicios Turísticos Consejero MARCO ANTONIO TENA EVC Viajes Consejero ANDRES MAYUGO Juliatours Consejero JAIME ROGEL Navitur Consejero SONIA MAIZ Mexatours Comisión de Honor y Justicia TAM 05 5a. Asamblea...(continúa) 06 Sabre 07 Informe del Comité de Capacitación 08 Compra con tu Agencia de Viajes 09 ISAAC BROWN Planeación Turística Comisión de Representantes RENE BOLIVAR Asesor de la Presidencia ALVARO SOMOHANO EVC Viajes Comisión de Vigilancia VIRGILIO GARZA Corresponsales de Hoteles C. Asesor Expresidente JOSE MAYORA Asesor de la Presidencia Voz de nuestros Patrocinadores 10 Convocatoria Presea Toda una Vida Dedicada al Turismo 11 En confianza con Juan Socas 12 Onomásticos 14 Aeroméxico 15 Sabre 16 El contenido de los artículos es responsabilidad exclusiva de quien lo escribe y no necesariamente refleja la opinión de los editores Proveedores Preferentes Metropolitana BOLETIN METROPOLITANA Directora General: Lic. Rosa Sosa Editor: Eduardo Mendoza M. Impresión: Alfonso García 02

3 LEY FEDERAL DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES Por: César Romero Presidente Motivado por la inminente entrada en vigor de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, me di a la tarea de consultar la ley, identificar puntos relevantes y tratar de ofrecer una panorámica general de este tema que reviste gran importancia para nuestras empresas. Si bien es cierto que hace unos meses, por invitación de nuestra compañera Judith Guerra, tuvimos en la Asamblea de Comercialización a un orador quien expuso aspectos diversos relativos a este ordenamiento, la verdad es que la materia no está del todo clara para gran número de nuestros Socios y si bien algunos están ya preparados para cumplir con la ley, muchos más no hemos puesto la atención necesaria. Todos nosotros durante años, hemos proporcionado a una o a varias empresas nuestros datos personales, ya sea nuestra dirección, número de teléfono, edad y otro tipo de información, en forma casi irreflexiva y en la confianza de que dicha información no será utilizada en nuestro perjuicio. No nos hemos puesto a pensar en que dicha información es con alarmante frecuencia, vendida a terceros, robada por hackers o en el caso de algunos bancos y compañías telefónicas, aseguradoras, almacenes, etc., las bases de datos no son conservadas en forma eficiente o bien llega a ser mal utilizada por empleados sin escrúpulos. Todos recibimos en forma constante llamadas y correos electrónicos de empresas que no conocemos y nos preguntamos cómo es que disponen de una información que nunca les hemos proporcionado, que vulnera los principios de confidencialidad y en un momento dado puede incluso poner en predicamento nuestra integridad física. Con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se pretende que este problema se acabe, o al menos disminuya. El IFAI (Instituto Federal de Acceso a la Información), ha informado que recientemente venció el plazo para que las empresas cumplan con la obligación prevista en la Ley Federal de Protección de Datos Personales. Se ha anunciado que todas las empresas deberán tener instrumentados sus Avisos de Privacidad, mismos que deberán ser formulados dependiendo del tipo y volumen de datos que se recaban. De la misma forma cada empresa debe designar una persona o departamento responsable del manejo de la información y su debido resguardo. La ley considera incluso, sanciones hasta por 13 millones de Pesos y castigos para quienes recaben o transfieran datos personales, sin el consentimiento del titular. La ley antes mencionada, regula el manejo de las bases de datos. Pretende evitar abusos por parte de las empresas que almacenan información, protegiendo la privacidad de los usuarios, confiriendo a estos últimos, el derecho de no proporcionar datos que no sean necesarios o bien de eliminar o en su caso modificar datos ya proporcionados a alguna empresa con anterioridad. Las empresas tendrán la obligación de informar a los titulares de los datos la información que se recaba de ellos y con que fines. Existen por otra parte algunos datos como estado civil, fliación política, preferencia sexual, religión o estado de salud, que únicamente podrán ser autorizados para su uso, a través de un documento firmado. Todas las empresas, incluidas por supuesto las del Sector Turismo, deben poner en práctica las iniciativas necesarias, con objeto de documentar e implementar las estrategias necesarias en materia de seguridad de la información. Para hacer negocios, será indispensable acreditar avances en esta materia. A partir de la entrada en vigor de la ley, toda persona tendrá la facultad de decidir en que forma y para qué, es utilizada su información personal. Todo lo anterior, no sólo es aplicable a las bases de datos de clientes. Aplica también en todo lo concerniente en el manejo general de datos personales. Hoy en día es frecuente recibir llamadas telefónicas para solicitar referencias sobre un ex empleado. Cuidado, pues será fácil meterse en problemas. Cuando un empleador solicita o da referencias de un candidato a un empleo, deberá contar con el consentimiento de la persona en cuestión, de lo contrario se podrán emprender procesos de sanción. Para evitar estos riesgos, se deberá contar con avisos de privacidad adecuados y hacerlos del conocimiento de los candidatos a un puesto de trabajo. Los especialistas recomiendan que los empleadores elaboren un aviso de privacidad que quede asentado en el contrato del trabajador, en el que se explique el uso que se dará a la información recabada. Se asegura que no se trata de impedir que la información circule, sino que se haga con la autorización del titular. De acuerdo a cifras proporcionadas por la autoridad más de un 60 por ciento de las empresas que de alguna manera manejan bases de datos, carecen de una estrategia que de acuerdo con lo precisado en ley, proteja los datos de nuestros clientes, proveedores y empleados. Este tipo de leyes, está ya en vigor en un gran número de países y de hecho el nuestro está adoptando estas iniciativas en forma tardía. El Consejo Directivo de la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes, dada la gran importancia del tema, tendrá a la brevedad posible, la exposición por parte de un experto en el tema, con la finalidad de despejar dudas de nuestro Socios y colaborar de esta forma a una mejor implementación de las políticas de protección de datos personales 03

4 5a. ASAMBLEA COMERCIAL 2012 Bárbara Jackson, Rosalinda Montemayor y Rocío Mucharraz Lucian Ale y Rossana González César Romero colocando el pin a los nuevos socios José Luis Viveros David Cuenca, Esteban Velásquez y César Romero El pasado 16 de mayo se llevó a cabo nuestra 5ª. Asamblea de Comercialización en el Hotel Nikko, en la cual una vez más contamos con una gran asistencia. Nuestro Secretario Edgar Solís dio la bienvenida a los asistentes y agradeció la participación de nuestros patrocinadores: La Oficina de Turismo de Arizona, representada por Bárbara Jackson, acompañada de Mónica Acosta, Ejecutiva de Cuenta. Star Alliance, con la presencia de Estela de Buen, de Cuentas Corporativas y Fernanda Santillana de Lufthansa, Lety González y Elena Zambrano, Gerente de Ventas y Representante de Ventasrespectivamente, de Air Canada y Gerardo Mendoza, Gerente de Cuenta de US Airways. Exclusively Hotels, con Salvador Puig, Representantes de Ventas México. También dio la bienvenida a Esteban Velásquez, Director General México de Sabre Travel Network, a Lucián Alé, Director de Soporte de Sabre Holdings y Rossana González, Gerente de Soporte de Sabre TN Américas, así como a David Cuenca, Director de Ventas de Aeroméxico. Sonia Maiz y Francesco Taverna Olga Pulido y Begoña Fernández Esther Pujol, Doris Stempa y Javier Soto En seguida dieron inicio las presentaciones de los patrocinadores, empezando con la Oficina de Turismo de Arizona, en la cual Bárbara Jackson nos llevó a hacer un recorrido por todo el estado, a través de las principales ciudades terminando en el Gran Cañón del Colorado, una de las siete maravillas naturales del mundo, cuya grandiosidad es tal que es simplemente indescriptible. Elena Zambrano, Lety González y Mónica Hernández 04 Maru Denigris Luz de María León A continuación Edgar Solís presentó a Salvador Puig, Representante de Ventas de Exclusively Hotel, quien comento que, el 20 de marzo que fue a nuestras oficias administrativas para conocer un poco de la Asociación tuvo la fortuna de sentir su primer temblor, así es que además de conocer un poco más de la Asociación también tuvo el apoyo de nuestra Directora, Rossy Sosa, para saber como comportarse ante estas situaciones. Ya entrando en materia, indicó que Exclusively Hotels,es una nueva plataforma de reserva de Hoteles de todo el mundo, que actualmente opera en Europa y se están ampliando hacia América. Este portal es exclusivo para para Agentes de Viajes. Jorge Sales y Benjamín Izquierdo Juan Socas, Luz de María León y Aida Pulido más en la página 06

5

6 5a. ASAMBLEA COMERCIAL 2012 Salvador Puig, Andrés Pedro Armando Santiago y Mayugo y Rosana Rachitoff José Tamés Por parte de Star Alliance, Gerardo Mendoza, Gerente de Cuenta de US Airways, hizo una amplia presentación acerca de los beneficios que ofrece esta alianza así como las ventajas que proporciona a los clientes. Actualmente, Star Alliance está conformada por 25 líneas aéreas, con una flota de 4256 aviones y 411,218 empleados. Anualmente transportan a millones de pasajeros. David Cuenca, Director Nacional de Ventas de Aeroméxico, informó sobre las novedades que han estado manejando y su participación en el Outlet de Viajes, que se llevó a cabo del 15 al 30 de mayo. Para finalizar con su participación comentó sobre los cambios que han tenido en Gran Plan y la facilidad con la que actualmente se pueden hacer las reservaciones de este servicio. Acto seguido, subió al pódium nuestro Presidente, César Romero, quien comentó sobre la junta de trabajo con los Socios Activos que se llevó a cabo el pasado 25 de abril, la cual tuvo como principal objetivo informar sobre temas relevantes que afectan al gremio de las agencias de viajes, así como, conocer sus opiniones y sugerencias para brindarles el apoyo y servicio que requieren. Indicó que en este momento, se llevó a cabo la reunión con los Socios Agentes de Viajes y que en en breve se llevarán a cabo reuniones con los Socios Afiliados quienes también son muy importantes para la Asociación, por tal motivo, dentro de los Comités que se han formado para este ejercicio, se ha nombrado el Comité de Relaciones Institucionales y Proveedores, que está encabezado por Andrés Mayugo y es el que se encargará de trabajar muy de cerca con todos ellos. También comentó que, con objeto de optimizar las funciones del Consejo Directivo, se ha estructurado el trabajo de las dos Vicepresidencias, las cuales a partir de ahora, se responsabilizarán de las siguientes funciones: Roberto Trauwitz, Luis Torres e Hilda Espinoza René Bolívar, Carmen Torreblanca e Isaac Brown La Vicepresidencia de Rocío Mucharráz, estará a cargo de la coordinación de los distintos Comités de Trabajo, con objeto de asegurar un óptimo rendimiento de los mismos. La Vicepresidencia de Ma. Eugenia Bravo estará a cargo de la coordinación de todos los aspectos administrativos de la Metropolitana, trabajando muy de cerca con la Tesorería y la Dirección de nuestra Asociación. A continuación invitó a Rosalinda Montemayor, Directora General de Desarrollo de la Cultura Turística de SECTUR Federal y quien está a cargo del Programa Moderniza, para hacer entrega los Certificados del Distintivo M a los socios del Segundo Grupo organizado por la Asociación, que finalizaron el curso en la Metropolitana: Villatours, Integradores BTS, Tradición y Tecnología en Viajes, Turismo Creativo, Iconn Travel y MGC Servicios Turísticos. Para finalizar con su participación, colocó el pin institucional a tres nuevos Socios: Iconn Travel, representada por José Luis Viveros; Contravel representada por Maru Denigris y TK Tours representada por Luz de María León. En seguida, tomó el micrófono Esteban Velásquez, Director General de Sabre, quien presentó a Rossana González y Lucián Alé, quienes vinieron desde Montevideo para hacer gala de la tecnología de punta que manejan y realizaron una presentación denominada Tecnología y Mejores Prácticas en un Contact Center, la cual fue totalmente en vivo y tiempo real con uno de los especialistas en el Centro Global de Servicio al Cliente con sede en Montevideo, Uruguay, donde actualmente cuentan con un poco más de 900 personas laborando. Esta presentación nos permitió entrar a ese mundo de soluciones tecnológicas. Una vez terminada la impresionante presentación y siendo las 10:00 de la mañana dimos por terminada nuestra 5ª Asamblea de Comercialización. Jorge Ortega y José Manuel Díaz de Rivera Virgilio Garza y Mariana Zambrano Salvador Maiz y Octavio Medina Rocío Mucharráz y Edgar Solís 06

7

8 Comprometidos con lograr establecer un programa de capacitación efectivo para todos los empleados de agencias socias y en donde estén involucrados los principales actores del turismo, así como reconocidas instituciones, proveedores y representantes, les informamos acciones realizadas este mes: t Reunión con American Express para coordinar y definir programa de capacitación que consiste en 5 capítulos distribuidos en 40 horas y con distintos temas (conocimientos generales, geografía básica, conceptos IATA básico, intermedio y avanzado, globalizadores, hoteles, arrendadoras, cruceros, seguros y asistencia, terminologías, tarifas, mejores prácticas e ingles técnico). t Reunión con dos cadenas hoteleras para implementar sus cursos on line. t Reunión con una arrendadora de autos para certificar agentes on line. t Reunión con 1 empresa de cruceros para integración de capacitación. t Reunión con 3 representaciones de destinos. COMITÉ DE CAPACITACION INFORME DE ACTIVIDADES MENSUAL Mayo Edgar Solís Director Naturalmente todos coinciden en lo importante que es para nuestra industria contar con personal capacitado en distintas aéreas, por lo que los planes de capacitación van avanzando de forma adecuada y esperamos pronto informarles las fechas, horarios y lugar de impartición para el primer curso. Nuevamente solicitamos a los socios su colaboración con ideas o acciones que ayuden a integrar estos módulos, enviando sus sugerencias al correo de nuestra asociación o a capacitaciónmetro@vimsatours.com Gracias! 08 ASOCIACION METROPOLITANA DE AGENCIAS DE VIAJES Felicita afectuosamente a su socia y amiga la Señora TONY GUTIÉRREZ por su merecido nombramiento como Directora General México de AMERICAN AIRLINES ENHORABUENA!

9 VIAJA A LUGARES MAS EMOCIONANTES. NOSOTROS TE DECIMOS CÓMO. DESCARGA LA CAMPAÑA GRATUITAMENTE, ELIGE LA FRASE O IMAGEN QUE MAS TE GUSTE Y ENVÍALA POR DÍA, SEMANA O MES EN TODOS TUS COMUNICADOS, PROMOCIONES Y PUBLICACIONES, HAGAMOS DE ESTA LA CAMPAÑA DE TODOS LOS AGENTES DE VIAJES 09

10 VOZ DE NUESTROS PATROCINADORES Salvador Puig A continuación presentamos un resumen de la presentación de nuestros patrocinadores en nuestra 5a. Asamblea de Comercialización EXCLUSIVELY HOTELS Exclusively Hotels es una plataforma de reservas de hoteles on line exclusiva para agencias de viajes. En ella se pueden encontrar más de 100,000 hoteles en 10,000 destinos. Están basados en más de 20 proveedores y ya cuentan con el 40% de contratación directa con los hoteles. La empresa establecida en Londres lleva ya 13 años funcionando en el mercado europeo y desde este 2012 iniciaron su expansión en América y Latinoamérica. Sus máximas son la gran disponibilidad que ofrecen al contar con tantos proveedores en la misma página. Disponen de un call center 24 horas, 7 días a la semana, que les perniten promocionar aquellos servicios y cotizaciones especiales que sus clientes puedieran necesitar. STAR ALLIANCE Gerardo Mendoza La visión Ser la mejor alianza de compañías aéreas para los pasajeros Aerolíneas miembro: 25 Flota : 4,256 Número de empleados 411,218 Pasajeros transportados anualmente: millones Ingresos por ventas en US$: mil millones Salidas diarias: 20,500 Número de Aeropuertos: 1,293 Número de Salas VIP: más de 950 Países donde vuela: 190 Programas globales de reconocimiento Star Alliance Upgrade Awards Producto disponible para los miembros de FFP de: Air China, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian, Brussels, LOT, Lufthansa, SAS, Shanghai Airlines, Singapore Airlines, SWISS, TAP Portugal, THAI, Turkish Airlines, United y Usairways. Programa de viajero frecuente Acumular y redimir millas con cualquier otra línea Star Alliance. La acreditación de millas/puntos cuenta para conseguir estatus en el programa seleccionado Facilidades para viajar con cualquier línea Star Alliance Pasajero con mayor status tienen acceso a beneficios en la red Star Alliance OFICINA DE TURISMO DE ARIZONA Bárbara Jackson Vale la pena hacer una excursión por este maravilloso estado de la Unión Americana. En el Sur se encuentra la ciudad de Tucson, una ciudad que cuenta con lujosos Hoteles Resorts e increíbles campos de golf En el pleno corazón de Arizona, está ubicada la ciudad de Phoenix y su área metropolitana mejor conocida como el Valle de Sol Antelope Canyon es una verdadera obra maestra de la naturaleza y uno de los cañones más visitados y fotografiados en el suroeste americano. Lake Powell nos invita a navegar sus plácidas aguas en una lujosa casa flotante que se abre paso entre más de 90 cañones y Monument Valley nos evoca panoramas fuera de este mundo, quitándonos el aliento no sólo por su belleza sino también por su inmensidad. Culminamos nuestra aventura con una de las siete maravillas naturales del mundo: el Gran Cañón del Colorado, cuya grandiosidad es tal, que es simplemente indescriptible. Ya sea por helicóptero, avioneta, haciendo hiking, rafting o escalada. Es obligatorio explorarlo y vivir su grandeza!. 10

11 PRESEA METROPOLITANA Se convoca a todos los asociados para que envíen propuestas de Candidatos para recibir la presea Metropolitana 2012: TODA UNA VIDA DEDICA AL TURISMO De acuerdo al reglamento correspondiente, los candidatos deberán cumplir con los siguientes requisitos: 1. Experiencia mínima de 30 años en la actividad turística 2. Reconocido prestigio tanto profesional como personal 3. Haber contribuido con su profesionalismo al desarrollo de la Industria Turística. La Presea se entregará durante la celebración de nuestro 19º Aniversario. Todas las propuestas deberán de enviarse por el representante registrado por la empresa ante la Asociación, en sobre cerrado y confidencial a nuestras oficinas ubicadas en: Paseo de la Reforma No. 195 piso 3 oficina 6, Col. Cuauhtémoc, en atención al Ing. Virgilio Garza, Director Comité Presea Metropolitana o al correo electrónico: rsosa@metropolitana.org.mx La fecha límite para la recepción de sus propuestas es el día 31 de julio de Atentamente, Virgilio Garza G. Director Presea Metropolitana 2012 Unión e Innovación en el Turismo LA ASOCIACION METROPOLITANA FELICITA A LOS SOCIOS QUE ESTE MES CELEBRAN SU ANIVERSARIO Socio Representante Aniversario ASSIST-CARD Lilia Alvaro 08 Aniversario TURISMO ABASTOS Ma. de la Luz Quezada 16 Aniversario NUEVO MUNDO Carlos Samanez 26 Aniversario OPESA Murielle Zarazúa 35 Aniversario 11

12 En Confianza con JUAN SOCAS Por Eduardo Mendoza Un poco antes de terminar mi carrera, cuando estaba por graduarme y andaba buscando trabajo, en aquel entoncesmi novia de aquel entonces, quien ahora ees mi esposa trabajaba en una Agencia de Viajes que era cliente de Sabre en Venezuela, por lo que ella me comentó acerca de la empresa y me explicó un poco lo que hacían. Por lo que me dijo, me llamó la atención y empecé a buscar la posibilidad de entrar, hasta que se dio la oportunidad de integrarme a esta gran empresa, que representaba para mí un gran atractivo. Entré como Especialista en la Mesa de Ayuda de Hardware y Software. Como al año, ya estaba como Consultor de Negocios manejando la relación con los clientes más grandes del territorio, en donde estuve aproximadamente 3 años. Posteriormente me moví al área de Consultoría, desarrollando un programa de Consultoría de 360 grados y con esa posición fue con la que inicie en México. Esto sucedió hace cuatro años. con mi esposa Angie y mis hijos José Manuel y Mariana Por favor dime de dónde es tu familia y dónde naciste? Siempre que me preguntan que de dónde soy, yo contesto que soy de Caracas, Venezuela, pero realmente nací en Tenerife, España, de donde son mis padres. Cuando tenía 3 años de edad, ellos se fueron a vivir a Caracas, donde crecí y estudié. Mi padre se llama José y le dicen Cheo y mi mamá es Bienvenida y le dicen Nina. Tengo un hermano mayor llamado José María y tanto él como mis papás siguen viviendo en Venezuela. Realicé todos mis estudios en Venezuela, donde me gradué como Ingeniero en Sistemas. Cuándo te iniciaste en el turismo? mi hija Mariana, nacida en México 12

13 Desde entonces tuve la oportunidad de realizar un par de consultorías y en seguida pasé a al área de Ventas. Después me desarrollé en un área de negocios muy interesante para Sabre, que es Total Trip. Para completar mi conocimiento de la empresa, estuve como Gerente de Operaciones, manejando toda el área operativa e IT del lado interno. En el pasado existía una Dirección de Servicio al Cliente en Mexico, que manejaba la relación con los clientes en toda la república, pero este año se decidió realizar una reestructura en la misma, dividiéndola en dos, una para manejar el Centro y la otra a la Provincia, con el propósito de seguir reforzando al área de servicio al cliente, contemplando lo enorme del país en cuanto a extensión territorial e importancia; y adicional a eso, se conjuntaron otras áreas que antes estaban fuera de servicio al cliente. De ahí se me presentó la oportunidad de pasar a una de las Direcciones de Servicio al Cliente, que es realmente lo que me gusta. Yo ahora como Director de Servicio al Cliente de Provincia estoy a cargo de la relación con los clientes que se encuentran fuera del centro del país. Bajo esta dirección se encuentra también el Centro de Servicio a Clientes, donde atendemos ciertos clientes en toda la republica; el área corporativa que se encarga de posicionamiento de herramientas en línea y soluciones para corporaciones a través de las agencias de viajes y el área de ventas tradicionales, siempre buscando seguir creciendo con nuevos clientes. En esta nueva posición, tengo que viajar constantemente, recorriendo las diferentes ciudades de la República. En cuanto a las Asociaciones, actualmente empiezo a participar en la Metropolitana, de la cual me agradan las Asambleas Comerciales, las considero un foro muy interesante, donde además de que tenemos la oportunidad de i9nformar sobre nuestras novedades, podemos compartir con los clientes y gente de la industria, para intercambiar ideas que consideramos importantes. Platicanos un poco de tu vida personal Estoy casado con una mujer maravillosa, Angeli, a quien le decimos Angie, desde hace 7 años y tenemos dos hijos, Jose Manuel quien va a cumplir 6 años y Mariana de dos año quien por cierto es Mexicana. Cuando venimos a México, mi principal preocupación era mi esposa, sin embargo, aquí nos han tratado muy bien y ella se ha adaptado perfectamente y de hecho tiene muy buenas amistades. Aparte de todo, estoy estudiando una maestría de Administración enfocada a los negocios, que estoy por terminar. Entre el trabajo y la universidad, me queda poco tiempo libre, pero el poco que tengo lo dedico a mi familia, ya sea saliendo todos juntos o reunidos en la casa viendo alguna película. Siempre me ha gustado jugar basquetbol, pero ahora no tengo mucho tiempo para practicarlo. mi hijo José Manuel Agradezco el tiempo que me dedicó para esta interesante plática acerca de las experiencias de un joven y brillante ejecutivo y su cambio de vida en otro país, así como su trayectoria dentro de una de las empresas más importantes del medio. 13

14 Felicidades Begoña Fernández Oficina Española Ma. Eugenia Bravo Viajes Coaplaza Maité Sahagún Viajes Alimay Alfonso de la Torre Miles Viajes José Tamés Tamés Operadora Cori Greene Greene s Tours Lilia Riquelme Carnival México Lucy Tovar Sevilla Sol Viajes Elvira Nuñez Uniglobe Travel Roberto García Riotur Diego Fagre Iberojet Jorge Flores Travelport Gerardo Cantarell Uniglobe Viajes Cuernavaca Jorge Morfín Comisión Canadiense de Turismo 14

15

16