Potenciar la relación con el paciente con Coaching y PNL

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1 Potenciar la relación con el paciente con Coaching y PNL 14 y 15 de Junio de 2013 LUGAR Sé tu el cambio que quieres ver en el mundo. Ghandi LUGAR COLEGIO OFICIAL DE MEDICOS DE LEON Calle de la Villa de Benavente, León INFORMACION Y RESERVAS BIENESTAR CAPITAL - Desarrollo Humano y de Negocio m

2 POTENCIAR LA RELACION CON EL PACIENTE CON TECNICAS DE COACHING Y PNL La Comunicación - Aspectos psicológicos de la comunicación. - La comunicación como fuente de crecimiento. - El Feed back y el proceso de comunicación. La Escucha: - Niveles de Escucha. - Diseño de la Escucha. Herramientas Comunicación Efectiva: - La Sintonía, empatía o rapport. Estar para el otro. - Espejar. - Parafrasear. - Relación y Contexto con el paciente. OBJETIVOS MEJORAR LA COMUNICACION CON EL PACIENTE TRABAJAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA PROFUNDIZAR EN LA RELACION CON UNO MISMO Y CON EL PACIENTE La Asertividad Comunicación No verbal Inteligencia Emocional: - Competencias IE Intrapersonal. - Competencias IE Interpersonal. Técnicas y enfoque del Coaching ADQUIRIR HABILIDADES A TRAVES DE HERRAMIENTAS DE COACHING Y DE PROGRAMACION NEURO LINGUISTICA Juicios y Creencias que dirigen la acción Dimensiones del aprendizaje: - El lenguage: técnicas de preguntas. - El cuerpo. - Las emociones. ADECUAR EL MENSAJE A DIFERENTES SITUACIONES/ TIPOLOGIAS DE LOS PACIENTES

3 POTENCIAR LA RELACION CON EL PACIENTE CON TECNICAS DE COACHING Y PNL METODOLOGIA Trabajo con algunas distinciones de coaching: Confianza / Excelencia vs Exigencia / Responsable vs Víctima / Distinción del NO / Ocuparse vs Preocuparse / Vulnerabilidad / Peticiones y Reclamos. 100% PRACTICA DINAMICAS, ROLE PLAYS VIDEOS, EJERCICIOS Tipología de pacientes y mensajes según su personalidad Herramientas y enfoques de la PNL: - Sistemas representacionales: Visual, Auditivo y Kinestésico. - Adecuar el mensaje al tipo de receptor. - Calibración: cómo reconocer el sistema representacional de cada paciente. Metamodelos del lenguaje: establecimiento de protocolo de comunicación con el paciente: - Recoger información. - Aclarar significados. - Abrir nuevas opciones. - Identificar limitaciones. DURACION TOTAL 12 HORAS JORNADA I: 4 HORAS JORNADA II: 8 HORAS 14 Y 15 DE JUNIO VIERNES: 16: HRS SABADO: 9:00-14:00 Y 15:00-18:00 HRS Distorsiones de la comunicación TARIFA PROFESIONALES SECTOR PRIVADO: POSIBILIDAD DE BONIFICAR A TRAVES DE LA FUNDACION TRIPARTITA: CONSULTAR PROFESIONALES SECTOR PUBLICO: CONSULTAR CON SU ADMINISTRACION 320 POR PERSONA 250 POR PERSONA SI SE ABONA 15 DIAS ANTES GRUPO MINIMO 10 PERSONAS / MAXIMO 20 PERSONAS

4 FORMADORAS Silvia Hengstenberg Socia Fundadora. Directora de Bienestar Capital. Executive Coach certificada por ICF. Escuela Europea de Coaching de Madrid Coaching Sistémico HS Individual y con Equipos. Configuraciones Organizacionales con símbolos (Hellinger). DS HUMANO. Angel de Lope. certificado por ICF Formadora en habilidades directivas y de comunicación. Consultora y formadora con más de 15 años de experiencia en el ámbito comercial. Máster en Hospitality Management. Swiss Hotel Management School. LES ROCHES MARBELLA. Licenciada en Dirección y Gestión de Empresas Turísticas, con especialidad en Dirección Hotelera. CDTUR. Ha colaborado como profesora en el máster de Dirección Hotelera de la Escuela de Negocios ESDEN, en Madrid y Bilbao, y como redactora en revistas especializadas del sector turístico. Más de 15 años de experiencia profesional desempeñando puestos de responsabilidad en el ámbito comercial, tanto en entornos multinacionales como en pymes. Formación complementaria: Formación en Teatro para no actores con Toni Cantó Instituto Hune. Coaching Corporal Impartido por Coaching Corporal. Recursos Artísticos como herramientas de desarrollo personal Fundación Tomillo. Supervisión de Coaching Coaching al Coach. Escuela Europea Coaching Madrid. El poder del Instinto Impartido por la periodista y escritora Maribel García Barajas. Bienestar Capital. Madrid m:

5 FORMADORAS Carmen Revuelta Colaboradora de Bienestar Capital. Executive Coach certificada por ICF en Escuela Europea de Coaching de Madrid, Practitioner en Programación Neurolingüística (PNL) por el Instituto de Potencial Humano en Advanced en Coaching Sistémico con Marta Ocampo en el IPH, certificado ICF. PDG (Programa de Dirección General), IESE en Licenciada en Psicología Organizacional por la Universidad Complutense de Madrid. Más de 20 años de experiencia en la Dirección de Recursos Humanos en Compañías multinacionales del sector tecnológico, como Directora de Desarrollo del Talento y Planificación de Recursos Humanos, Directora de Formación Corporativa y Directora de Recursos Humanos., formando parte de los Comités de Dirección locales y como miembro activo de los Equipos Corporativos internacionales Ha trabajado siempre con el Comité de Dirección / Dirección General, en proyectos de Optimización y Desarrollo estratégico de los profesionales y los equipos humanos de la empresa. Desde hace 4 años desarrolla su actividad como consultora independiente, experta en procesos y estrategias de RH y participa en proyectos de importantes empresas nacionales e internacionales como asesora de estrategia RH, consultora y formadora: Gestión y desarrollo del talento, entrenamiento de directivos, gestores y profesionales en el desarrollo personal y profesional, coaching de equipos directivos, herramientas de gestión y dirección de personas, liderazgo y coaching, El Líder-Coach, comunicación interna y clima laboral, life, executive y team Coaching, Coach Voluntaria y Vocal de Formación en Coaching sin Fronteras (ChSF). Asociación con distinción de Utilidad Pública cuya labor va orientada a la realización de procesos de coaching solidario a población desfavorecida o en riesgo de exclusión. Bienestar Capital. Madrid m:

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