XIV Congreso Nacional de Trabajo Social INP

Transcripción

1 DIRECCIÓN DE PRESTACIONES MÉDICAS COORDINACIÓN DE SALUD EN EL TRABAJO XIV Congreso Nacional de Trabajo Social INP LA INTERVENCION SOCIAL EN SALUD: DESDE LA GERENCIA MODELO DE INTERVENCION DE TRABAJO SOCIAL EN EL IMSS Lic. T.S. SUSANA ARROYO BELTRAN Coordinadora de Programas de Trabajo Social Médico, IMSS Octubre 2006

2 ATENCION INTEGRAL A LA SALUD Proceso de atención a la salud que comprende las esferas biológica, psicológica, social y ambiental del individuo, la familia y la población, en aspectos de prevención primaria, secundaria y terciaria. Fuente: Modelo de Atención a la salud. IMSS.

3 EL TRABAJADOR SOCIAL EN UNIDADES MEDICAS Profesional integrante del equipo de salud que participa en los procesos de la atención y que aborda factores sociales involucrados en el proceso salud enfermedad como parte de la atención integral a la salud del individuo y su familia, siendo su función primordial la identificación de las carencias, necesidades, recursos, expectativas y conjuntamente con el derechohabiente aplica técnicas de intervención para promover el incremento, conservación, recuperación y rehabilitación de la salud. FUENTE: Guía de Apoyo Técnico para el Área de Trabajo Social en Unidades Médicas, agosto 2002

4 MISION DE TRABAJO SOCIAL EN LAS UNIDADES MEDICAS Identificar e intervenir en los factores sociales que inciden en las condiciones de salud de la población derechohabiente a través de un proceso metodológico tendiente a propiciar que la población usuaria participe en el desarrollo de acciones de promoción, protección, conservación y recuperación de la salud basadas en sus necesidades. GUIA DE APOYO TECNICO PARA TRABAJO SOCIAL EN UNIDADES MEDICAS 2002

5 AREAS DE PARTICIPACION SALUD PUBLICA SALUD REPRODUCTIVA SALUD SALUD EN EL TRABAJO ATENCION MEDICA ENFERMEDAD

6 PROCESOS DE TRABAJO SOCIAL PLANEACION Y PROGRAMACION PROCESOS DE APOYO PROCESOS SUSTANTIVOS INVESTIGACION SOCIAL EDUCATIVO APOYO SOCIAL REINTEGRACION DE PACIENTES A CONTROL MEDICO Y SOCIAL. EVALUACION Y CONTROL

7 MAPA DEL PROCESO DE INTERVENCION DE TRABAJO SOCIAL EN UNIDADES MÉDICAS PROVEDOR Consultorio Med. Fam. Especialid. Enfermera Materno Infantil Medicina Preventiva Salud en el Trabajo Hospitalización Cirugía Urgencias Control de Prest. Med. Jefe Depto. Clínico Jefe de Serv. Derechohabiente /Volante Envío Necesidad / Problema P R O C E S O S A P O Y O Retroinformación Derechohabiente Identif. de Necesidad de Interv. en el Problema Programa de Trabajo Desarrollo del Programa de Trabajo Control del Programa de Trabajo PLANEACION P R O C E S O S S U S T A N T I V O S PROCESOS Investigación Social Invest.de Casos Sociomédica Encuesta de opinión. Educativo Planeación Identificación del Caso Apoyo Social Diagnóstico Social Coordinación Equipo de Salud Concertación/ Intra/Extra Apoyo emocional Diseño del Proceso Metodología Específica Estrategia para la Reintegración Aplicación de Metodología Ind o Grupal Seguimiento Desarrollo del Proceso Análisis y Toma de Decisiones Resultados Resultados Reintegración del Paciente a Control Médico Resultados Resultados Indicadores de Desempeño/Gráficos de Control EVALUACIÓN Y CONTROL Información y Evaluación Información y Evaluación Información y Evaluación Información y Evaluación Integración de la Evaluación Actividad relevante, indicador de desempeño USUARIOS D. H. Med. Fam. Med. Especial. Jefe de Servs. C. S. S. O. N. G. Gpos.de AutoAyuda Evaluación/ Usuario Delegación Dirección Trabajo Social Agosto, 2002

8 DIRECCIÓN DE LA INTERVENCIÓN DE TRABAJO SOCIAL Intervención planeada y reflexiva. Basada en los procesos sustantivos Dirigir acciones que tengan mayor beneficio e impacto.

9 CONTROL El control es uno de los elementos de la Dirección que más contribuye a mejorar la calidad de los servicios otorgados. Los mecanismos de control se basan en: Lo planeado El sistema de información Ambos condicionan el montaje de un control que permita a los niveles directivos y operativos tomar decisiones de mejora e incremento en la calidad.

10 FIJACIÓN DE INDICADORES DE ACTUACIÓN SATISFACTORIA COMPROBACIÓN DE LOS RESULTADOS REALES FRENTE A LOS INDICADORES TOMA DE DECISIONES CORRECTIVAS CUANDO LOS RESULTADOS REALES NO SATISFACEN LOS ESTANDARES REALIZACION DE LA ACCION CORRECTIVA PLANEACION Y DESARROLLO SALUD EN EL TRABAJO SALUD PUBLICA ATENCION MEDICA SALUD REPRODUCTIVA GUIA DE APOYO TECNICO PARA TRABAJO SOCIAL

11 ELEMENTOS DEL CONTROL PRODUCTIVIDAD: Rendimiento de recursos EFICACIA: Acciones programadas vs. acciones realizadas CALIDAD: Cobertura Impacto Satisfacción

12 ELEMENTOS DEL CONTROL COMPROBACIÓN DE RESULTADOS SUPERVISIÓN EVALUACIÓN ( guías) Resultados Impactos DESVIACIONES Y PUNTOS DÉBILES TOMA DE DECISIONES CORRECTIVAS ANTE RESULTADOS NO SATISFACTORIOS ANTECEDENTES DOCUMENTADOS REALIZACIÓN DE LAS ACCIONES CORRECTIVAS ÉXITO DE TRABAJO SOCIAL

13 Funciones Genéricas del Trabajador Social en el IMSS,, por Ambito de Responsabilidad. Diseño de Normas Planea, Organiza, Dirige Evalúa y Controla Difunde, implanta y asesora acerca de las normas Instrumenta Aplica y Desarrolla las acciones correspondientes a los diversos Procesos (Atención Integral a la Salud.) Coordinadoras de Programas de Trabajo Social Médico normas Nivel Central (5. R ) Coordinadoras Delegacionales de Trabajo Norma Social para en elaborar ; Salud Pública, Salud manuales Reproductiva, de organización Salud en el Trabajo y Atención Medica.( 100.R) Jefes y Norma Sub-Jefes para de elaborar Trabajo Social en Unidades manuales Operativas, de procedimientos Trabajadoras Sociales de Unidades de 1o. 2o. Y 3er. Nivel de Atención. (3,712. R)

14 Diagrama Funcional y Estructural de Trabajo Social Comunicación, Coordinación y Retroalimentación Funciones Sustantivas y de apoyo Estructura Coordinadora de Programas de Trabajo Social (Nivel Central) Investigación Social Educación Reintegración de pacientes a Control Médico y Social Apoyo Social Coord. Deleg. de Trabajo Social Jefe de Trabajo Social Subjefe de Trabajo Social Planeacion y Programación Trabajadora Social Auxiliar de Trabajo Social Evaluación y Control Técnico en Estudios Sociales de Salud en el Trabajo (DIST)

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