FUNDACIÓN HOSPITAL INFANTIL UNIVERSITARIO DE SAN JOSÉ

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1 PÁGINA 1 de 6 1. IDENTIFICACION DEL CARGO Nombre del Cargo Nivel del Cargo Área o Dependencia Cargo superior inmediato Cargos subordinados Coordinador Auditoria de Cuentas Médicas Táctico Gestión de Calidad Coordinador de gestión de la calidad Médico Auditor Enfermero auditor Regente de Farmacia Auxiliar de tramite no POS 2. UBICACIÓN DEL CARGO EN EL ORGANIGRAMA Coordinador de Calidad Coordinador Auditoría de Cuentas Médicas Enfermero Auditor Regente de Farmacia Auxiliar de trámites no POS 3. OBJETIVO DEL CARGO : Coordinar las acciones de los auditores médicos y enfermeros auditores en lo referente a revisión de cuentas médicas, conciliaciones, adopción de acciones de mejora para reducir las objeciones de las EAPB y coordina la gestión administrativa de las solicitudes de servicios no POS hospitalarios.

2 PÁGINA 2 de 6 4. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA: Secundaria Nivel Académico Requerido Conocimientos Básicos Esenciales Técnico Tecnólogo Profesional Postgrado Medico General Especialización en Auditoria Médica o Administración en Salud o en Gerencia de Servicios Hospitalarios o relacionados. Manejo de Historia Clínica Sistematizada Conocimiento del Sistema General de Seguridad Social en Salud. Experiencia Mínimo dos (2) años en cargos similares 5. ENTORNO OPERATIVO Interno: Todas las áreas del Hospital Externo: EAPB, Entes de control, Personal en Formación 6. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS No. FUNCIONES GENERALES ACTIVIDADES O CONDUCTAS ASOCIADAS 1. Coordinar, organizar y evaluar las actividades de auditoría de cuentas medicas 2. Documentar, socializar, implementar, evaluar y mejorar los procesos y procedimientos del Organiza y distribuye las actividades de auditoría de cuentas médicas, les hace seguimiento y evaluación, identificando oportunidades de mejora y planes de acción a seguir. Organiza y coordina la asistencia a las reuniones de conciliación de cuentas médicas. Consolida la información, para hacer el recobro de las objeciones aceptadas por el hospital. Analiza y concilia las respuestas recibidas a las glosas asignadas a los terceros (outsourcing, sociedades y cooperativas). Supervisa las labores del enfermero asignado a la gestión de tramites no POS. Las demás definidas por su jefe inmediato de forma verbal y no verbal que contribuyan al cumplimiento del objetivo del cargo. Documenta, socializa, implementa y hace seguimiento a los procesos y procedimientos relacionados con el

3 PÁGINA 3 de 6 No. FUNCIONES GENERALES ACTIVIDADES O CONDUCTAS ASOCIADAS área. área. Tiene establecidos los indicadores del área y hace seguimiento periódico a estos. 3. Elaborar y Entregar informes Elabora y entrega informes, según parámetros establecidos y periodicidad de estos. 4. Participar en los diferentes procesos institucionales. Participa activamente del proceso de acreditación del Hospital y mantenimiento de la misma. Participa en las reuniones y comités donde sea requerida su presencia. Participa en el programa de atención segura. No. FUNCIÓN APLICA A Aplica para médico auditor asignado a cuentas médicas Aplica para médico asignado a auditoría concurrente 7. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES Servicio al cliente con orientación a la calidad Tener Calidez y sensibilidad por comprender y satisfacer las necesidades o exigencias de nuestros pacientes, demostrar el deseo de ayudar y servir a sus familias. Esforzarse por conocer y resolver los problemas de los clientes internos y externos y todos aquellos que cooperen relación institución cliente. Explora nuevas necesidades de los clientes (usuarios) y busca la forma de satisfacerlas. Comprende las necesidades de las personas y demuestra interés por resolverlas. Canaliza las necesidades de los clientes (usuarios) hacia las instancias que puedan solucionarla. Posee un trato cordial y amable con el cliente (usuario) y se interesa por él como persona Trabajo en equipo Disposición para trabajar con otros, de manera cooperada, asertiva y transparente en la consecución de una meta común, anteponiendo los intereses del equipo sobre los propios. Identifica claramente los objetivos del equipo y orienta su trabajo. Interactúa con los demás miembros del equipo en términos de buen trato, ayuda mutua y colaboración favoreciendo un ambiente de trabajo adecuado. Realiza las actividades requeridas para contribuir al logro delos objetivos comunes Asume como propios los desaciertos del equipo

4 PÁGINA 4 de 6 Manejo de la Información Gestión del conocimiento Ética y valores Organizar adecuadamente la información y garantizar que esta sea accesible solamente para aquellos autorizados a tener acceso. Capacidad para reunir, emplear y compartir el conocimiento y la experiencia. Coordinar, comunicar, establecer metodologías y controlar el conocimiento que fluye en la institución, tener amplio conocimiento de los temas del área del cual se es responsable; comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prácticas y operables para la institución. Sentir y obrar consecuentemente con los valores morales, las buenas costumbres y prácticas profesionales, respetando las políticas institucionales. Reconoce y valora el aporte de los demás Utiliza la información de que dispone única y exclusivamente para el ejercicio de sus funciones. Utiliza todos los medios a su alcance, para garantizar la más estricta confidencialidad respecto de la información de que dispone. Advierte del deber de confidencialidad y secreto a cualquier persona que por su relación con él, deba tener acceso a la información. Se abstiene de reproducir, modificar, hacer pública o divulgar a terceros la información de que por el ejercicio de sus funciones dispone o conoce. Genera y desarrolla ideas que promueven una transformación funcional en su área Genera ideas que permitan mejorar su ámbito de trabajo Comparte logros y experiencias y se abre al conocimiento de los otros, con el fin de alcanzar los objetivos del área. Promueve ideas que contribuyan a mejorar el conocimiento y desempeño de sus colaboradores. Respeta y hace respetar las pautas de trabajo establecidas por el hospital. Desafía a otros a actuar de acuerdo con valores y creencias Es abierto y honesto en lo relacionado con su trabajo Reconoce los errores y asume la responsabilidad Conoce y pone en práctica los valores institucionale 8. COMPETENCIAS TRANSVERSALES

5 PÁGINA 5 de 6 Liderazgo Manejo de grupos de trabajo Planeación Orientación a Resultados Guiar y dirigir grupos, establecer y mantener la cohesión de grupo necesaria para alcanzar los objetivos organizacionales. Asumir el rol de orientador y guía de un grupo o equipo de trabajo, utilizando la autoridad con arreglo a las normas y promoviendo la efectividad en la consecución de objetivos y metas institucionales. Determinar de forma eficaz, fases, etapas, metas y prioridades para la consecución de objetivos, a través del desarrollo de planes de acción, incluyendo los recursos necesarios y los sistemas de control. Dirigir sus acciones hacia el cumplimiento total de los objetivos establecidos tanto a nivel personal El grupo lo percibe como un líder, fija objetivos y realiza un adecuado seguimiento brindando feedback a los distintos integrantes. Genera un clima positivo y de seguridad en sus colaboradores. Se asegura que su grupo de trabajo disponga de la información y recursos necesarios. Mantiene a sus colaboradores motivados. Establece los objetivos del grupo de forma clara y equilibrada. Se asegura que los integrantes del grupo compartan planes, programas y proyectos institucionales. Orienta y coordina el trabajo del grupo para la identificación de planes y actividades a seguir. Realiza evaluación de desempeño a sus colaboradores y los retroalimenta sobre los resultados de la misma. Escucha y tiene en cuenta las opiniones de los integrantes del grupo. Gestiona los recursos necesarios para poder cumplir con las metas propuestas. Elabora los planes de acción del área, los cuales deben estar en concordancia con el direccionamiento estratégico, objetivos y políticas institucionales. Hace seguimiento a los procesos a su cargo, con el fin de verificar indicadores de calidad, identificar oportunidades de mejoramiento y realizar ajustes oportunos. Fija prioridades e identifica las actividades más importantes y menos importantes. Asigna el tiempo apropiado para llevar a cabo el trabajo propio y el de los demás; evita conflictos de horarios; elabora cronogramas y metas parciales. Fija Objetivos para su área en concordancia con los objetivos estratégicos de la organización.

6 PÁGINA 6 de 6 como del área de trabajo. Asume retos más allá del nivel exigido para mejorar en calidad y resultados. Trabaja con objetivos claramente establecidos y realistas. Diseña y utiliza indicadores para medir y comprobar los resultados obtenidos. Hace seguimiento a los indicadores y formula planes de mejora al respecto cuando hay desviaciones. Comunicación Asertiva Es el conjunto de habilidades que posibilita la participación apropiada en situaciones comunicativas específicas. Es la capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas de forma efectiva, exponer aspectos positivos, la habilidad de saber cuándo y a quién preguntar para llevar adelante un propósito. Coordina adecuadamente el lenguaje corporal con el lenguaje oral en las situaciones de comunicación interpersonal. Mantiene una actitud receptiva ante las opiniones, ideas y demandas de sus interlocutores. Selecciona, conoce y aplica correctamente los códigos y canales de comunicación según las situaciones. Adecua el mensaje a los receptores, en función de los objetivos perseguidos.

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