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1 EINE "Formación Inteligente" Avenida de Ramón y Cajal, Madrid Tlf: Programa de Desarrollo de Habilidades Sociales

2 Introducción Objetivos n el mundo actual en constante cambio, el desarrollo de las habilidades sociales cobra una especial relevancia. Las empresas cada vez las valoran más, no ya sólo entre los profesionales que tienen en plantilla, sino que también las tienen muy en cuenta a la hora de seleccionar personal. Cualquier empresa cuya meta sea prosperar y crecer, debe ser consciente de que la clave para mejorar su organización, es concebirla como una comunidad humana, donde más que conocimientos técnicos, se necesita invertir en valores, en desarrollarse como personas, en convertir a los trabajadores en auténticos colaboradores. El programa dota al participante de una completa y cuidada formación basada en aprender haciendo y proporcionando conocimientos, herramientas y habilidades que ayudarán a conseguir los objetivos desde una visión ética de los negocios y una responsabilidad personal. través del Programa de Desarrollo que proponemos, se conseguirá: Potenciar el compromiso de los empleados con la organización. Aumentar la productividad. Mayor alineamiento con el objetivo de la empresa. Mejorar la capacidad de comunicación. Ayuda a la toma de decisiones. Motivación. Trabajo en equipo más eficaz. Reducción de la coflictividad laboral. Mejora de las relaciones de trabajo con los clientes. Para alcanzar los objetivos del programa, los participantes se verán reforzados con un proceso de coaching individual. Director General Eine Formación 2 Programa de Desarrollo de Habilidades Sociales EINE Formación 3

3 Mapa Metodología: Formación + Coaching Mapa de Habilidades Sociales ara alcanzar los objetivos del programa los participantes realizarán un itinerario de aprendizaje compuesto por varias acciones de formación, reforzado con un proceso de coaching individual. CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN FLEXIBILIDAD Formación en Habilidades: El enfoque que planteamos para todos nuestros programas es práctico, a fin de involucrar a los participantes y acercar las ideas planteadas a su realidad del día a día. Su éxito se basa en: Cuestionario previo para establecer objetivos específicos. OPTIMISMO, CREER EN UNO MISMO COACHING INDIVIDUAL & MENTORING EMPATÍA Metodología moderna, dinámica y motivadora. Feedback personalizado y plan de acción para cada participante. Coaching Ejecutivo: CAPACIDAD PARA TRABAJAR EN EQUIPO Según diversos estudios, las habilidades más valoradas por las empresas son por este orden, la capacidad de comunicación, la flexibilidad, la empatía, la capacidad de trabajo en equipo, el optimismo, creer en uno mismo, asumir riesgos y el compromiso. Para ello hemos establecido una serie de programas que creemos que cubren estás áreas y ayudarán a los trabajadores a mejorar tanto en su vida profesional como personal. El coaching ejecutivo es un potente proceso individual de aprendizaje y crecimiento, capaz de lograr resultados extraordinarios para el individuo y su entorno. Nuestros coaches profesionales ayudarán a: Explorar posibilidades, aportar claridad y renovar fuerza. Definir un plan y dar apoyo continuo para llevarlo a la acción, reforzando las lecciones aprendidas en el aula. Acelerar el cambio y optimizar el potencial individual. 4 Programa de Desarrollo de Habilidades Sociales EINE Formación 5

4 CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN Presentaciones Eficaces Elementos fundamentales para preparar y exponer una presentación de forma estructurada, eficaz e impactante. Evaluación del Desempeño Gestionar, planificar y organizar las evaluaciones del desempeño. Herramientas de comunicación aptas para las entrevistas y gestionar las diferencias de opinión. Atención al Cliente Afinar tus habilidades de comunicación para fortalecer relaciones duraderas con tus clientes. Conseguir ser un partner estratégico para tus clientes. Negociaciones Eficaces programa formativo Afinar tus habilidades de comunicación con el fin de negociar mejor, con resultados y fortaleciendo la relación. 6 Programa de Desarrollo de Habilidades Sociales EINE Formación 7

5 FLEXIBILIDAD Gestión del Cambio Entender y reconocer el cambio para poder verlo como algo positivo. Transmitir, implementar y guiar el cambio (modelo Kotter). Gestión del Estrés Entender el estrés y convertirlo en un aliado. Técnicas especificas de pensamiento positivo y relajación. Incluye también herramientas de asertividad para tratar los conflictos con los demás. Inteligencia Emocional Aprender a conocer, controlar tus emociones y dirigirlas para conseguir tus objetivos. Además entender las emociones de los demás. Gestión del Tiempo programa formativo Asumir la responsabilidad de la administración de tu tiempo, organizar tus tareas y delegar de forma eficiente. EMPATÍA Asertividad, Empatía e Influencia Cómo usar estos tres pilares de comunicación con eficacia, estratégicamente y aumentando tu nivel de influencia. Técnicas de Ventas Conocer mejor como negociar, adaptar tu estilo según la otra persona y el arte de llegar a un win-win. 8 Programa de Desarrollo de Habilidades Sociales EINE Formación 9

6 CAPACIDAD PARA TRABAJAR EN EQUIPO Gestión de Conflictos Uso de la Inteligencia Emocional para resolver con éxito conflictos interpersonales y redirigir nuestras emociones para construir relaciones positivas con los demás. Comunicación eficaz para no llegar al punto de conflicto. Reuniones Eficaces Planificar, organizar y llevar a cabo reuniones más dinámicas y sobre todo más eficaces que además aseguren la participación de todos. Equipos de Alto Rendimiento Abordaje de los tres elementos básicos del Trabajo en Equipo: planificación, comunicación y ejecución. Liderar equipos y optimizar recursos. programa formativo OPTIMISMO, CREER EN UNO MISMO, ASUMIR RIESGOS, COMPROMISO Motivación La automotivación como llave para poder inspirar y motivar a los demás. Formar e inspirar tus visiones en los demás. Creatividad Analizar los problemas e identificar los obstáculos. Técnicas de tormentas de ideas claves en la práctica. 10 Programa de Desarrollo de Habilidades Sociales EINE Formación 11

7 Coaching Ejecutivo Coaching Ejecutivo El coaching ejecutivo está basado en la metodología de "aprender haciendo", consideramos que no hay aprendizaje si no es a través de la práctica. En todo proceso de Coaching se establece una serie de pasos que acercan al Coachee (Cliente) a sus objetivos: La clave del éxito de las organizaciones del siglo XXI, es la perfecta combinación de Compromiso y Acción. Por todo ello consideramos imprescindible complementar la formación grupal con sesiones individuales de coaching ejecutivo, que potenciaran el aprendizaje y conseguirán que los resultados sean más rápidos y duraderos. 1 Creación de contexto y confianza Contexto: Explicar los bases de Coaching y el papel del Coach. Confianza: Establecer acuerdo sobre el alcance, objetivos, indicadores de éxito para el Coachee y la empresa. Asegurar la confidencialidad. Beneficios del Coaching para la Organización: Consolidar con rapidez y eficacia nuevas promociones o cambios de asignación. Potenciar la fidelización del talento interno. Integrar metodología que multiplica las capacidades de las personas. Innovar en procesos o modelos de gestión. Potenciar resultados de negocio. 2 3 Análisis de la situación actual Identificación de los objetivos Explorar la situación concreta del Coachee: El punto de partida, juicios, observaciones, procesos de razonamiento, emociones, etc. Acordar objetivos del proceso. Fijar metas. Revisar expectativas. Acuerdo explícito entre Coach y Coachee sobre las metas a alcanzar durante el proceso /sesión. 4 Aprendizaje y reflexión Rearticular y reinterpretar creencias limitantes. Transformación de la brecha entre intenciones y resultados. 5 Puesta en práctica del plan de acción Diseñar acciones efectivas. Integrar el aprendizaje y compromisos en el día a día. Promover compromisos y la responsabilidad para la acción. 6 Revisión de logros y compromisos Evaluar progresos, reconocer logros y explorar dificultades antes de fijar nuevas metas. Las compañías que combinan el coaching con programas de formación mejoran la rentabilidad en un 85 %, en contraposición al 23 % de las que sólo utilizan la formación 12 Programa de Desarrollo de Habilidades Sociales EINE Formación 13

8 Garantía EINE Nuestra garantía: El nivel de satisfacción de nuestros Clientes Algunos de nuestros clientes a los que EINE Formación ha impartido alguno de sus programas, Bankinter, MediaMarkt, Farmacias Trebol, Grow Comunicación, Apromes, Anced... Nuestro aval: La calidad Estamos comprometidos con la calidad y el medioambiente, como así lo acreditan nuestros certificados en la UNE-EN-ISO 9001 y UNE-EN-ISO Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo 14 Programa de Desarrollo de Habilidades Sociales

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