LICITACIÓN N L13048 CONTRATO MARCO PARA EL DESARROLLO Y SERVICIO DE SOPORTE COMPONENTES DE SISTEMAS INFORMÁTICOS

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1 LICITACIÓN N L13048 CONTRATO MARCO PARA EL DESARROLLO Y SERVICIO DE SOPORTE COMPONENTES DE SISTEMAS INFORMÁTICOS GERENCIA DE SERVICIOS LOGÍSTICOS BANCO CENTRAL DE CHILE ENERO

2 ÍNDICE INTRODUCCIÓN 3 BASES ADMINISTRATIVAS 1.- Introducción Estudio de los antecedentes Omisiones respecto al estudio de los antecedentes Calendario de actividades Consultas y aclaraciones Plazo y forma de presentación de las propuestas Garantías Apertura de ofertas Evaluación de Ofertas y Resolución de la licitación Contrato Marco de prestación de los servicios Desistimiento de las ofertas Cumplimiento de leyes, reglamentos, ordenanzas y disposiciones Responsabilidad por violaciones de patentes, licencias y/o derechos de autor Confidencialidad Conflicto de intereses Resolución de Conflictos Legislación Aplicable Gastos y demás desembolsos Domicilio 14 ANEXOS Anexo A: Calendario de Actividades 15 Anexo B: Especificaciones Técnicas 17 Anexo C: Presentación de las Ofertas 30 Anexo D: Modelo de Contrato a Suscribir 44 2

3 1. Introducción BASES ADMINISTRATIVAS En el marco de un proceso habitual de desarrollo y mantención de sistemas informáticos utilizados en la gestión de las distintas funciones que cumple el Banco Central de Chile y la necesidad de satisfacer nuevas solicitudes de proyectos generadas al interior de éste, se requiere cubrir, a través de desarrollos de componentes específicos, la automatización de distintas integraciones de sistemas, que surgen de nuevos proyectos tecnológicos y/o por el reemplazo de sistemas informáticos que se encuentran operativos, pero que están próximos al término de su ciclo de vida útil. Estos nuevos proyectos, en su gran mayoría, requieren integrarse con diversas plataformas y sistemas ya existentes en la organización, para lo cual es fundamental construir Componentes principalmente de Integración estándar u otras componentes, que permitan una comunicación fluida entre los distintos sistemas. Considerando la diversidad de proyectos a cubrir, la actividad administrativa necesaria para generar los distintos procesos de abastecimiento asociados a cada necesidad específica y las expectativas de resultados de las áreas de negocio, se ha definido cubrir las necesidades de desarrollo, a través de un Contrato Marco, al amparo del cual se desarrollen los servicios requeridos por el Banco. En ese contexto, el Banco ha definido como estrategia realizar una Licitación abierta al mercado, para que se adjudique a una empresa especialista, con la experiencia y conocimientos necesarios para llevar a cabo el desarrollo, pruebas y puesta en producción de las Componentes necesarias para los distintos proyectos que se desarrollen y brindar el servicio de soporte y mantención sobre las componentes desarrolladas. Esta licitación permitirá al Banco realizar los desarrollos tecnológicos buscados, a través del proveedor que se adjudique el Contrato Marco, dejando como tareas internas, el conocimiento del negocio y la administración y gestión de los proyectos. El Banco estima un volumen de horas a adjudicar de aproximadamente horas, para ser consumidas durante el periodo de vigencia máximo del contrato, incluyendo sus renovaciones conforme a lo señalado en el numeral 10 de las presentes bases de licitación. Si bien se requiere que la empresa proveedora desarrolle distintas componentes, ya sea para capas aplicativas de distintos sistemas, componentes de bases de datos e Integración, el énfasis de los trabajos a solicitar estará puesto en componentes de Integración (ETL) de sistemas que están en distintas plataformas. Para el desarrollo de las Componentes de Integración, el Banco cuenta con una herramienta ya adquirida ( Informática PowerCenter Real Time Edition versión 9.1), por lo que el contrato a suscribir, estará orientado, en un gran porcentaje, a desarrollar las componentes con esta herramienta. Para el desarrollo de otro tipo de componentes se utilizará principalmente, Java, ASP.Net y Visual Basic.Net, Bases de Datos Oracle y SQL Server. 3

4 La propiedad del código fuente que resulte del desarrollo de estas componentes, será del Banco Central de Chile. Por otra parte el Banco ha desarrollado en el marco de un contrato similar previo, una serie de componentes en estas mismas herramientas, principalmente ETL, cuyo soporte y mantención deberán ser parte integral del contrato que se desea suscribir. Las presentes Bases de Licitación tienen como propósito la selección y contratación de la empresa que realizará estos desarrollos, mantención y soporte, de acuerdo a las condiciones contractuales señaladas en el Modelo de Contrato que acompaña estas bases. En particular, el detalle de las especificaciones técnicas, de los Servicios de Desarrollo y Soporte requeridos (Anexo B), así como las condiciones administrativas bajo las cuales éstos serán contratados (Anexo D) y las formalidades que las Empresas deberán cumplir al presentar sus propuestas (Anexo C), se detallan al final de este documento, en los anexos mencionados. El Banco seleccionará a una Empresa que proveerá los servicios, estableciendo una tarifa por hora/hombre, para distintos tipos de profesionales requeridos en un proyecto de desarrollo de Componentes de Integración, mediante la suscripción de un Contrato, con vigencia de un año y un máximo de dos renovaciones de igual período (vigencia máxima 3 años). Para adjudicar esta licitación, las ofertas recibidas se evaluarán considerando, en primer lugar, los antecedentes de las Ofertas Técnicas recibidas, y posteriormente, las condiciones de las Ofertas Económicas, sólo de aquellas Empresas que hayan calificado en forma previa como técnicamente elegibles. En consecuencia, la licitación será adjudicada a la Empresa que cumpliendo con todos los requerimientos técnicos y administrativos estipulados en estas Bases, resulte ser la más conveniente para los intereses del Banco. En adelante el servicio señalado se mencionará como el Servicio o los Servicios, las Empresas interesadas en participar en este proceso, se mencionarán indistintamente como la Empresa, el Proveedor o el Oferente y el Banco Central de Chile, como el Banco. Las Empresas interesadas en participar en este proceso de Licitación, deberán comunicarlo por escrito al licitaciones@bcentral.cl, con copia a enavarro@bcentral.cl indicando en Asunto: L LICITACIÓN CONTRATO MARCO PARA EL DESARROLLO Y SERVICIOS DE SOPORTE DE COMPONENTES DE SISTEMAS INFORMÁTICOS: INTERÉS EN PARTICIPAR y señalando la Razón Social y RUT de la Empresa, además del nombre y la cuenta de de la persona de contacto, dentro del plazo señalado para estos efectos en el Calendario de Actividades del Anexo A. La Empresa deberá mantener vigente el de contacto durante el proceso de licitación o dar aviso por escrito en caso de modificación. En sus ofertas, las Empresas deberán considerar todas las condiciones técnicas, legales y administrativas contenidas en las presentes bases de licitación, y en particular lo siguiente: Deberán presentar ofertas por la totalidad de los Servicios que se detallan en el Anexo B. No se aceptarán ofertas parciales. Los precios de los Servicios deberán expresarse en pesos chilenos. Si el contrato es renovado por un nuevo periodo anual, el precio correspondiente se reajustará en un porcentaje equivalente a la variación acumulada experimentada por el Índice de Precios 4

5 al Consumidor (IPC) durante los 12 meses inmediatamente anteriores a la renovación del contrato. Los precios ofertados por la Empresa deberán comprender todo impuesto, derecho, arancel, permiso, comisión, remuneración, estipendio u honorario y, en general, toda suma o gasto que sea necesaria para prestar los Servicios al Banco en el interior de sus recintos y en las fechas acordadas, de forma tal que ninguna otra suma deba ser pagada por el Banco por la provisión de los Servicios a que este proceso de licitación se refiere. 2. Estudio de los antecedentes La Empresa será responsable del estudio de los antecedentes, de los requerimientos contenidos en éstos y de la valorización de cada uno de los componentes que conforman los Servicios. Asimismo, la sola participación de una empresa invitada en la licitación, implica la aceptación pura y simple de estas Bases. 3. Omisiones respecto al estudio de los antecedentes Si existiere alguna omisión y/o error por parte de la Empresa respecto del análisis y evaluación de los antecedentes, ésta no estará eximida de la obligación de entregar los Servicios dentro del precio y plazo de su propuesta y conforme con las especificaciones técnicas señaladas en el Anexo B Especificaciones Técnicas de las presentes Bases. 4. Calendario de actividades El proceso de Licitación se ajustará al calendario de actividades señalado en el Anexo A "Calendario de Actividades" de las presentes Bases. El Banco podrá modificar este calendario de actividades, lo que será comunicado por medio del sitio Web del Banco ( y mediante correo electrónico a las Empresas que hayan manifestado su interés en participar en esta licitación. 5. Consultas y aclaraciones Corresponderá a los Oferentes efectuar, en las fechas señaladas en el Anexo A Calendario de Actividades de las Bases, las consultas y aclaraciones correspondientes a este proceso de licitación, como también sus observaciones respecto de posibles inconsistencias, omisiones o errores en las Bases y en sus Anexos. Asimismo, en esta instancia corresponderá a las Empresas manifestar cualquier condición o situación adicional o distinta de lo establecido por el Banco en estas Bases, instancia en la cual el Banco se pronunciará respecto del planteamiento efectuado. Las consultas deberán formularse por escrito a la cuenta de licitaciones@bcentral.cl, con copia a enavarro@bcentral.cl, indicando en Asunto: L13048 CONSULTAS LICITACIÓN: LICITACIÓN CONTRATO MARCO PARA EL DESARROLLO Y SERVICIOS DE SOPORTE DE COMPONENTES DE SISTEMAS INFORMÁTICOS Las aclaraciones y respuestas a las consultas, se publicarán en el sitio Web del Banco en la fecha indicada en el Anexo A. Adicionalmente, el Banco las informará a las Empresas que 5

6 hayan manifestado su interés en participar en esta licitación, utilizando la cuenta de informada por éstas, la cual deberá mantenerse vigente durante el proceso de licitación o dar aviso por escrito en caso de modificación. Para todos los efectos, el o los documentos de aclaraciones y respuestas a consultas que el Banco publique, formarán parte integrante de las presentes Bases de Licitación. 6. Plazo y forma de presentación de las propuestas Las propuestas se presentarán por escrito en la Oficina de Partes del Banco, ubicada en la ciudad de Santiago, calle Morandé N 115, tercer piso, hasta la hora y fecha señaladas para tal efecto en el Anexo A Calendario de Actividades, en la forma señalada en el presente numeral y de acuerdo a lo estipulado en el Anexo C. No serán abiertas y se devolverán al proponente respectivo las ofertas que fueren presentadas con posterioridad a la hora y fecha indicadas. La oferta deberá estar contenida en dos sobres cerrados, según se detalla en el Anexo C. En ambos sobres se indicará lo siguiente, y se individualizará en el remitente el nombre del proponente: Banco Central de Chile Gerencia de Servicios Logísticos Morandé N 115, Piso 3, Santiago Licitación L13048 LICITACIÓN CONTRATO MARCO PARA EL DESARROLLO Y SERVICIOS DE SOPORTE DE COMPONENTES DE SISTEMAS INFORMÁTICOS El Sobre N 1 deberá ser caratulado como OFERTA TÉCNICA, y deberá contener la Garantía correspondiente a la seriedad de la oferta, especificada en la letra a) del siguiente numeral, junto con todos los antecedentes requeridos en la Sección N 1 del Anexo C. El Sobre N 2 deberá ser caratulado como OFERTA ECONÓMICA y contendrá sólo el valor de los Servicios de acuerdo a lo estipulado en la Sección N 2 del Anexo C. La Oferta Económica deberá ser PURA y SIMPLE, de tal manera que sólo se indique el precio ofertado por los Servicios, considerando estrictamente el formato presentado por el Banco para estos efectos en la Sección N 2 del Anexo C, sin incorporar observaciones o condiciones adicionales respecto de la oferta presentada. En la eventualidad que un oferente deseara considerar una condición o situación adicional o distinta de lo establecido por el Banco en estas Bases, ello deberá ser planteado en la etapa de consultas y aclaraciones señaladas en el numeral 5, instancia en la cual el Banco se pronunciará respecto del planteamiento efectuado. La Oferta Económica deberá tener una validez mínima de 60 días corridos. 6

7 Si por cualquier motivo, una Empresa que haya declarado su interés en participar de este proceso, decidiera no presentar oferta, deberá enviar una comunicación indicando esta situación y el motivo de su desistimiento. 7. Garantías a) Garantía de seriedad de la oferta La Oferta Técnica (Sobre N 1) deberá incluir una garantía de seriedad de la oferta por un monto de $ (tres millones quinientos mil) y vigencia mínima de 60 (sesenta) días corridos, contados desde la fecha señalada como máxima en el Anexo A para la presentación de las ofertas. La garantía de seriedad de la oferta será devuelta a la Empresa una vez comunicada la adjudicación de la licitación, excepto la de la empresa adjudicataria, la cual será devuelta una vez suscrito el Contrato señalado en el numeral 10 de estas Bases y recibida la garantía de cumplimiento señalada en la letra b) del presente numeral. La garantía de seriedad de la oferta se hará exigible, entre otros casos en que ello sea aplicable, en especial, en el evento que la Empresa no concurra oportunamente a la suscripción del contrato mencionado o no entregue también la garantía de cumplimiento de contrato señalada en la letra b) del presente numeral, a más tardar al momento de la suscripción del contrato, lo cual se entiende expresamente aceptado por la Empresa oferente por el solo hecho de la presentación de su oferta. En caso que se declare desierta la licitación, el Banco devolverá las referidas garantías. b) Garantía por cumplimiento de obligaciones Para garantizar el fiel cumplimiento de las obligaciones de que se deriven de la presente licitación, al momento de suscribir el Contrato Marco por los servicios de desarrollo y soporte, la Empresa adjudicataria deberá entregar una garantía por un monto de $ (catorce millones) y vencimiento superior en 180 días corridos al término de la vigencia del contrato, obligándose la Empresa a prorrogarla, renovarla o reemplazarla, según sea el caso, en todas las oportunidades que sea necesario, mientras no se extingan las obligaciones establecidas en el mencionado contrato. Esta prórroga, renovación o reemplazo, deberá efectuarse en los mismos términos de la garantía anterior y con al menos 5 días hábiles bancarios de anticipación a la fecha de vencimiento de la garantía en poder del Banco. En el evento que la Empresa no presente la garantía por cumplimiento de obligaciones señalada en el párrafo precedente, el Banco podrá hacer efectiva la garantía por seriedad de la oferta, señalada en la letra a) precedente. Las demás condiciones que regirán para la garantía mencionada en este numeral, serán las señaladas en la Cláusula Octava del modelo de contrato del Anexo D. 7

8 Tipos de Garantías Para los efectos de las garantías señaladas en las letras a) y b) del presente numeral, las Empresas podrán considerar la entrega de uno de los siguientes tipos de garantía: 1) Boleta Bancaria de Garantía: Emitida a favor del Banco Central de Chile, pagadera a la vista y tomada directamente por la Empresa. Para los efectos indicados, la glosa de esta garantía deberá señalar que ella se extiende para garantizar la seriedad de la oferta o para garantizar el cumplimiento del contrato, según sea el caso. 2) Póliza de Seguro de garantía: Emitida por una compañía de seguros establecida en Chile, con Cláusula de ejecución inmediata, cuyo beneficiario sea el Banco Central de Chile. 8. Apertura de ofertas La apertura de las ofertas se llevará a cabo en dos instancias. a) Apertura del Sobre N 1: La apertura del Sobre N 1, será de carácter privado y se realizará en la fecha indicada en el Calendario de Actividades, con la presencia de un abogado de la Fiscalía del Banco, del Gerente de Servicios Logísticos o su representante, del Gerente de Informática o su representante, y del Jefe de Departamento de Adquisiciones o su representante. En dicha oportunidad se verificará la entrega de los antecedentes solicitados y de la garantía por seriedad de la oferta, levantándose un acta interna del proceso que será suscrita por los funcionarios del Banco. Las Empresas que hayan dado cumplimiento a los requisitos exigidos por el Banco para presentar la Oferta Técnica y presenten una situación solvente, de acuerdo con los antecedentes financieros presentados por el oferente y con los antecedentes comerciales que consten de fuentes de acceso público, serán evaluadas técnicamente. Efectuada la evaluación de los antecedentes de las ofertas, el Banco determinará las Empresas técnicamente elegibles, las cuales serán consideradas para la etapa siguiente, de evaluación de los aspectos económicos. El Banco comunicará a los Oferentes cuyas propuestas no sean consideradas técnicamente elegibles, devolviéndoles el Sobre N 2 con su Oferta Económica, sin abrir. b) Apertura del Sobre N 2: La apertura del Sobre N 2, que contendrá el valor de la Oferta Económica de las Empresas técnicamente elegibles, se realizará en la fecha indicada en el Calendario de Actividades. Este proceso se efectuará en las mismas condiciones y con los mismos participantes señalados en el párrafo anterior y podrá asistir también un representante de cada Oferente que desee presenciar dicho acto y que, en virtud de la evaluación efectuada por el Banco, haya sido considerado técnicamente elegible, circunstancia que el Banco les comunicará oportunamente, junto con indicarles el lugar y hora en que se llevará a efecto la apertura. De la asistencia de los representantes de los 8

9 oferentes se dejará constancia con su nombre y firma en un registro habilitado para estos efectos. Se establece que una vez abiertas las ofertas, el Banco se reserva el derecho a solicitar mayores precisiones o aclaraciones respecto de ellas. 9. Evaluación de Ofertas y Resolución de la Licitación La licitación será adjudicada de entre los oferentes considerados técnicamente elegibles, a aquel que presente la oferta económica de menor precio total. Los factores a considerar para evaluar la oferta técnica serán los siguientes: Obligatorios: a. La empresa oferente deberá demostrar experiencia en al menos dos (2) implementaciones de una solución realizada en los dos últimos años. b. La empresa deberá considerar el currículum del equipo de proyectos, con al menos un año de experiencia demostrable en desarrollos de integración sobre el producto Informática PowerCenter Real Time Edition y/o desarrollos en Java, ASP.Net y Visual Basic.Net, Bases de Datos Oracle y SQL Server. Evaluables: Factores Ponderación Currículum de la Empresa 10% Relación con el software PowerCenter 25% Cantidad de Contratos de Mantención vigentes relativos a sistemas desarrollados con Informática PowerCenter Cantidad de Proyectos desarrollados para instituciones financieras similares al solicitado Cantidad total de proyectos de integración desarrollados y en producción, implementados utilizando Informática PowerCenter Real Time Edition Cantidad de Personal contratado indefinidamente, para los roles que participan del desarrollo de componentes en las herramientas mencionadas 10% 10% 10% 15% 9

10 Cantidad de personal certificado em la herramienta Informática PowerCenter Real Time Edition. 20% Para ser consideradas técnicamente elegibles, las ofertas deberán obtener una evaluación técnica de 60% o superior. El precio total se determinará conforme la siguiente modalidad: PT = 3.000xPjf xPs+Psm*36 Donde: PT = Precio Total de los Servicios. Pjf = Precio de la Hora Hombre Jefe Proyecto. Ps = Precio de la Hora Hombre Consultor Senior. Psm = Precio Servicio Mensual Soporte y Mantención. Sin perjuicio de lo anterior, el Banco se reserva el derecho de elegir la propuesta que resulte más conveniente entre aquellas que resulten elegibles conforme a lo establecido en estas Bases, o de declarar desierta la licitación cuando no se presenten ofertas elegibles o cuando éstas no resulten convenientes a sus intereses con sujeción a lo previsto en las presentes Bases, sin derecho de los Oferentes a entablar acción o reclamo por indemnizaciones, retribuciones o compensaciones de ninguna especie. El Banco comunicará por escrito a cada uno de los Oferentes el resultado de la Licitación, en la fecha señalada para ello en el Anexo Calendario de Actividades. La resolución de la Licitación será comunicada por escrito a cada uno de los proponentes a más tardar en la fecha señalada en el Anexo A sobre Calendario de Actividades. Asimismo, dicha resolución será publicada en el sitio Web del Banco. 10. Contrato Marco de prestación de los Servicios Una vez resuelta la licitación y dentro del plazo máximo de 5 días hábiles bancarios contados desde la fecha de comunicación de la adjudicación, el Banco enviará a la Empresa adjudicataria el contrato que se indica a continuación, el que deberá ser suscrito por la Empresa en un plazo no superior a los 5 días hábiles bancarios contados desde la fecha de su recepción. La no suscripción de este contrato o la no entrega de la garantía correspondiente dentro del plazo indicado, dará derecho al Banco para dejar sin efecto la adjudicación de la licitación, sin derecho a reclamo, acción o indemnización alguna por parte del adjudicatario, y para 10

11 hacer efectiva la garantía por seriedad de la oferta establecida en la letra a) del numeral 7 de estas Bases. Para todos los efectos legales, la Empresa adjudicataria deberá aceptar que las presentes Bases, al igual que su oferta, como asimismo las aclaraciones, interpretaciones, y cualquier otro documento complementario a estas Bases, formarán parte integrante del contrato que se celebre y de los servicios que, a su amparo, sean contratados. El contrato marco que se subscriba con la Empresa adjudicada, tendrá una vigencia de un año. Al término de este período, el contrato se renovará automáticamente por otro periodo de igual duración, con un máximo de dos renovaciones, a menos que una de las partes comunique a la otra su intención de no renovar, aviso que debe enviarse por escrito con a lo menos 90 días corridos de anticipación a la fecha de término de su vigencia inicial, o de su prórroga, según corresponda. Este contrato contendrá las condiciones establecidas en el modelo que se adjunta a las presentes Bases como Anexo D, incorporando en lo que corresponda, las condiciones de la oferta presentada por la Empresa adjudicataria, además de las adecuaciones que resulten del proceso de consultas y aclaraciones. Se prohíbe expresamente a la Empresa adjudicada ceder el Contrato, como asimismo las obligaciones que emanen del mismo. A más tardar al momento de suscribir este contrato, la empresa adjudicataria deberá entregar la garantía por fiel cumplimiento, conforme a lo señalado en la letra b) del numeral 7 de estas Bases. 11. Desistimiento de las ofertas Si comunicado el resultado de la licitación en la forma y plazos señalados, la Empresa adjudicataria desistiera de suscribir el o los contratos, o no concurriera a su suscripción o no entregare la respectiva garantía de cumplimiento, se le impedirá participar nuevamente en licitaciones del Banco, salvo que justifique, a plena satisfacción de éste, los motivos de su desistimiento. En este evento y sin perjuicio de lo anterior, el Banco hará efectiva la garantía que cauciona la seriedad de la oferta y podrá aceptar cualquiera de las otras propuestas presentadas o llamar nuevamente a licitación si lo estima conveniente. Si la comunicación de aceptación de la propuesta no se enviara dentro de los 5 (cinco) días hábiles bancarios siguientes a la fecha establecida para ello en el Anexo A, la Empresa participante tendrá derecho a desistirse y retirar los antecedentes, documentos y garantía presentados, sin cargo para el Banco, siendo éste el único efecto legal de la referida falta de comunicación de aceptación de la propuesta. 12. Cumplimiento de leyes, reglamentos, ordenanzas y disposiciones La Empresa será responsable de cumplir con todas las leyes, ordenanzas y disposiciones gubernamentales vigentes y deberá asumir y pagar los impuestos que correspondan a su oferta. Asimismo, la Empresa participante se hace exclusivamente responsable de todo perjuicio y/o sanción que sea procedente en razón del incumplimiento de todas y cada una de las leyes, reglamentos, ordenanzas y disposiciones antes señaladas. 11

12 13. Responsabilidad por violaciones de patentes, licencias y/o derechos de autor La Empresa se hace exclusivamente responsable de toda violación a derechos de propiedad intelectual y/o industrial legalmente constituidos, que sea resultante de su participación en esta licitación, de la eventual adjudicación de la misma y en consecuencia, de los productos y/o servicios que por esta vía venda o provea al Banco. Esta responsabilidad comprende aquellas violaciones que sean cometidas por la propia empresa o el personal a su cargo; se extenderá a todos los pagos que deban ser realizados en razón de indemnizaciones y multas, así como a todos otros gastos o costos resultantes; y comprenderá todas aquellas violaciones cometidas dentro de los 5 (cinco) años siguientes a la participación de la Empresa en la licitación y/o vigencia del contrato respectivo. 14. Confidencialidad Por su participación en esta Licitación, las Empresas asumen como obligación la de mantener y resguardar la confidencialidad de la información que les sea proporcionada por el Banco. Por consiguiente, se deja expresa constancia que todos los documentos e información proporcionada a la Empresa o de la que tome conocimiento ésta, con ocasión de la ejecución de la presente licitación o en su etapa preparatoria, por la naturaleza legal de la misma, tienen el carácter de confidencial y reservada y, por lo tanto, no pueden ser divulgados a terceros en ninguna forma, obligándose por lo tanto la Empresa, a mantener bajo reserva y usar dicha información sólo para los fines previstos en esta Licitación, y a no imprimir, transferir, transmitir o grabar mediante cualquier medio, difundir, dar a la publicidad o de cualquiera otra manera divulgar a algún tercero, información confidencial o reservada del Banco Central de Chile. La Empresa declarará tener conocimiento que Información Confidencial o Reservada del Banco Central de Chile, significa cualquier documento, material de trabajo, iniciativas, datos o cualquier otro antecedente o información que diga relación ya sea con las operaciones, actos, contratos, negocios, investigaciones o proyectos del Banco y, en general, con todas aquellas materias a que se refiere dicha declaración. En el Anexo C, Sección N 1 de las presentes Bases, se adjunta el Formulario N 1 de Declaración de Confidencialidad, el cual deberá remitir al Banco, junto con la entrega de su oferta, según se indica en las presentes Bases. Finalmente, se deja constancia que el Banco Central de Chile se rige por el principio de transparencia en el ejercicio de la función pública en los términos del artículo 65 bis de la Ley Orgánica Constitucional que lo rige, por lo que resolverá las peticiones de información que se formulen sobre antecedentes de la Empresa relativos a este proceso de licitación y al contrato que se suscriba, en los términos establecidos en esa legislación. 15. Conflicto de intereses La Empresa oferente deberá declarar si tiene o no conflicto de intereses para participar en esta licitación del Banco. 12

13 Se entiende que existe dicho conflicto respecto del oferente en toda negociación, acto, contrato u operación en que sea parte, tenga interés, intervenga o tenga cualquier otra forma de participación, algún funcionario del Banco, su cónyuge o sus parientes hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad, como asimismo, las sociedades o empresas en las cuales éste sea director, gerente, apoderado, o dueño directo o a través de otras personas naturales o jurídicas de un 5% o más de su capital o las sociedades o Empresas en las que alguna de las personas antes mencionadas, sea director o dueño directo o indirecto del 5% o más de su capital; y las personas por quien el funcionario del Banco actúe como representante, asesor o consultor. Asimismo, constituye tal especie de conflicto cualquier otra situación, de la cual tenga conocimiento el oferente que pueda influir en la decisión del Banco respecto del presente proceso de licitación. En caso de que exista conflicto de intereses, el oferente podrá optar igualmente por participar en esta licitación, declarando por escrito dicha situación, con la especificación correspondiente, al momento de presentar su oferta. Lo anterior, es sin perjuicio de la obligación del oferente de informar por escrito al Banco, tan pronto tuviere conocimiento de ello, de cualquier situación sobreviniente constitutiva de conflicto de interés en los términos ya relacionados, que se origine con posterioridad a la declaración antedicha. En este caso, el Banco se reserva el derecho de evaluar las circunstancias específicas y determinar si se considerará o no elegible la respectiva oferta. La veracidad y exactitud de la declaración indicada será considerada por el Banco una condición esencial y determinante en la participación del oferente en la presente licitación y, en su caso, respecto de la eventual adjudicación de la misma, motivo por el cual la infracción de esta exigencia producirá la exclusión del oferente del proceso de evaluación de ofertas correspondiente y, en su caso, facultará al Banco para exigir la resolución inmediata del contrato que se celebre, todo lo cual es sin perjuicio de que el oferente se obliga a asumir las responsabilidades legales y contractuales consecuentes, en caso de inexactitud, falsedad u omisiones de tal declaración. En el Anexo C, Sección N 1 de las presentes Bases, se adjunta el Formulario N 2 de Declaración de Conflicto de Intereses, el cual deberá remitir al Banco, junto con la entrega de su oferta, según se indica en las presentes Bases. 16. Resolución de conflictos Cualquier dificultad que pudiera producirse entre las partes con motivo de la aplicación, interpretación, cumplimiento, incumplimiento, validez o resolución de la presente licitación, así como del Contrato, se someterá a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la comuna de Santiago. 17. Legislación aplicable Se aplicará la legislación de la República de Chile a la presente Licitación y al Contrato a que ella dé lugar. 13

14 18. Gastos y demás desembolsos Todos los gastos, derechos, impuestos, y demás desembolsos en que incurran los Oferentes con motivo de los términos, documentos y contratos contemplados en las presentes Bases o a que de cualquier forma dé origen la Licitación, serán de cargo exclusivo de los Interesados, Oferentes y/o del Adjudicatario, según corresponda. 19. Domicilio Para todos los efectos legales que pudieren derivarse de las presentes Bases de Licitación así como del Contrato que de ella pueda derivar, las partes fijan domicilio especial en la comuna de Santiago. GERENCIA DE SERVICIOS LOGÍSTICOS BANCO CENTRAL DE CHILE 14

15 ANEXO A CALENDARIO DE ACTIVIDADES LICITACIÓN CONTRATO MARCO PARA EL DESARROLLO Y SERVICIO DE SOPORTE COMPONENTES DE SISTEMAS INFORMÁTICOS BANCO CENTRAL DE CHILE GERENCIA DE SERVICIOS LOGÍSTICOS 15

16 ANEXO A CALENDARIO DE ACTIVIDADES LICITACIÓN CONTRATO MARCO PARA EL DESARROLLO Y SERVICIO DE SOPORTE DE COMPONENTES DE SISTEMAS INFORMATICOS El proceso de licitación contemplado en las presentes Bases, se ajustará al siguiente calendario de actividades: ACTIVIDADES FECHAS (Plazos máximos) Publicación de antecedentes de licitación. Viernes, 17 de enero de 2014 Comunicación de interés de las Empresas en participar de este proceso y recepción de consultas escritas. Publicación de respuestas a consultas y aclaraciones. Presentación de ofertas. Jueves, 30 de enero de 2014 Lunes, 03 de febrero de 2014 Miércoles, 05 de febrero de 2014, hasta las 14:00 horas Apertura Sobre N 1 Oferta Técnica. Miércoles, 05 de febrero de 2014 Apertura Sobre N 2 Oferta Económica. Lunes, 10 de febrero de 2014 Resolución de la Licitación. Jueves, 20 de febrero de 2014 Comunicación de la Resolución de la Licitación. Viernes, 21 de febrero de 2014 Envío de contratos para suscripción. Viernes, 28 de febrero de 2014 Suscripción contratos por la Empresa. Viernes, 07 de marzo de 2014 Inicio de los servicios. Miércoles, 12 de marzo de 2014 Nota: De acuerdo a lo señalado en la letra a) del numeral 7 de las Bases de Licitación y numeral 2 de la Sección N 1 del Anexo C, la garantía por seriedad de oferta a incluir en el Sobre N 1 Oferta Técnica, deberá tener una vigencia mínima 60 (sesenta) días corridos, contados desde la fecha máxima para presentación de las ofertas, es decir, al menos, hasta el día 07/04/2014, señalando en su glosa que ella se extiende para garantizar la seriedad de la oferta. 16

17 ANEXO B ESPECIFICACIONES TÉCNICAS LICITACIÓN CONTRATO MARCO PARA EL DESARROLLO Y SERVICIO DE SOPORTE COMPONENTES DE SISTEMAS INFORMÁTICOS BANCO CENTRAL DE CHILE GERENCIA DE SERVICIOS LOGÍSTICOS 17

18 1. INTRODUCCIÓN En el marco del proceso habitual de desarrollo y mantención de sistemas informáticos utilizados en la gestión de las distintas funciones que cumple el Banco Central de Chile y la necesidad de satisfacer nuevas solicitudes de proyectos generadas al interior de éste, se requiere cubrir, a través de desarrollos de componentes específicos, la automatización de dichas componentes de sistemas, que surgen de nuevos proyectos tecnológicos y/o por el reemplazo de sistemas informáticos que se encuentran operativos, pero que están próximos al término de su ciclo de vida útil. Estos nuevos proyectos, en su gran mayoría, requieren integrarse con diversas plataformas y sistemas ya existentes en la organización, para lo cual es fundamental construir componentes de integración, que permitan una comunicación fluida entre los distintos sistemas. Considerando la diversidad de proyectos a cubrir, la actividad administrativa necesaria para generar los distintos procesos de abastecimiento asociados a cada necesidad específica y las expectativas de resultados de las áreas de negocio, se ha definido cubrir las necesidades de desarrollo, a través de un Contrato Marco, al amparo del cual se ejecuten los servicios requeridos por el Banco. En ese contexto, el Banco, ha definido como estrategia realizar una Licitación abierta al mercado, para que se adjudique a una empresa especialista, con la experiencia y conocimientos necesarios para llevar a cabo el desarrollo, pruebas y puesta en producción de las Componentes necesarias para los distintos proyectos que se desarrollen y brindar el servicio de soporte y mantención sobre las componentes desarrolladas. Esta licitación permitirá al Banco realizar los desarrollos tecnológicos buscados, a través del proveedor que se adjudique el Contrato Marco, dejando como tareas internas, el conocimiento del negocio y la administración y gestión de los proyectos. El Banco estima un volumen de horas a adjudicar de aproximadamente horas, para ser consumidas durante el periodo de vigencia máximo del contrato, incluyendo sus renovaciones conforme a lo señalado en el numeral 10 de las bases administrativas. Si bien se requiere que la empresa proveedora desarrolle distintas componentes, ya sea para capas aplicativas de distintos sistemas, componentes de bases de datos e Integración, el énfasis de los trabajos a solicitar estará puesto en componentes de Integración (ETL) de sistemas que están en distintas plataformas. Para el desarrollo de las Componentes de Integración, el Banco cuenta con una herramienta ya adquirida ( Informatica PowerCenter Real Time Edition versión 9.1), por lo que el contrato a suscribir, estará orientado, en un gran porcentaje, a desarrollar las componentes con esta herramienta. Para el desarrollo de otro tipo de componentes se utilizará principalmente, Java, ASP.Net y Visual Basic.Net, Bases de Datos Oracle y SQL Server. La propiedad del código fuente que resulte del desarrollo de estas componentes, será del Banco Central de Chile. 18

19 La empresa adjudicataria de esta licitación deberá ejecutar el desarrollo de Componentes, utilizando Informática PowerCenter Real Time Edition versión 9.1, Java, ASP.Net y Visual Basic.Net (según sea el requerimiento) contemplando los siguientes servicios: a. Servicios de Desarrollo e Implementación: - La provisión de los servicios de validación y completitud de requerimientos, diseño, construcción, plan de pruebas, implementación, configuración y puesta en marcha de los componentes. - Las actividades necesarias para instalar los componentes en el ambiente de desarrollo, ambiente de pruebas y procedimientos de puesta en producción. - La confección de toda la documentación solicitada por el Banco Central de Chile, requerida para el proyecto y posterior operación de los componentes en los ámbitos de negocios y técnicos, entre los que se considera: un Manual de Usuario relativo a la operación del Sistema, un Manual de Configuración que contenga la arquitectura de la solución, su configuración por parte de un administrador, Modelo de Base de Datos, y Modelos UML de clases y secuencia y un Manual de Explotación orientado al área de operaciones de la Gerencia de Informática del Banco. - Capacitación funcional y técnica. Deberá considerar a lo menos los tópicos considerados en la documentación de la Componente, de manera presencial. No se considera como parte de este proceso de Licitación la adquisición del equipamiento, licencias de Sistema Operativo ni licencias para el desarrollo tales como Informática PowerCenter. Estos ítems serán provistos por el Banco Central de Chile. b. Servicios de Soporte y Mantención: - Comprende la provisión de los servicios de soporte, mantención y asesoría post-implementación de los componentes desarrollados además de los componentes que ya dispone el Banco, los cuales se detallan en el anexo B.1 de estas especificaciones, considerando un número determinado de horas base a contratar por el Banco. Una vez consumidas esas horas, las horas adicionales podrán ser facturadas al valor hora de Soporte indicado en la propuesta del proveedor. 2. DESCRIPCIÓN DEL ENTORNO TECNOLÓGICO El Banco Central de Chile posee distintas soluciones de infraestructura de software, orientadas a dar un servicio de automatización para el manejo de la información, tanto para usuarios del Banco Central como para usuarios externos. A continuación se detallan aquellas más relevantes: Plataforma ETL: Informatica PowerCenter: La plataforma tecnológica que sustenta el ETL es la siguiente: Ambiente Producción: Un servidor en Sitio de Procesamiento Principal y un servidor en Sitio de Procesamiento Alterno donde reside Informática PowerCenter v9.1. La Base de Datos utilizada es Oracle 11g Enterprise Edition. 19

20 Ambiente Pruebas: Un servidor para ETL Informática PowerCenter v9.1. La Base de Datos utilizada es Oracle 11g Estándar Edition. Ambiente Desarrollo: Un servidor para ETL Informática PowerCenter v9.1. La Base de Datos utilizada es Oracle 11g Estándar Edition. Bases de Datos: Se utilizan Bases de Datos Oracle, Sybase, SQL Server en distintas versiones. Lenguajes de Programación: Java JEE, ASP.Net y Visual Basic.Net Framework 4.0. Mecanismos de Autenticación: Para la autenticación de las aplicaciones se utiliza Active Directory de Microsoft, complementada en algunos procesos con autenticación robusta a través de RSA Ace/Server. Sitios de Procesamiento: Principal y Alterno: El Banco dispone de dos sitios de procesamiento, el Sitio de Procesamiento Principal (en adelante SPP) y Sitio de Procesamiento Alterno (en adelante SPA), con redes independientes y almacenamiento de datos centralizados, y replicados entre ambos sitios. Almacenamiento Centralizado: El Banco dispone de un sitio de almacenamiento centralizado en el SPP y SAP, Storage SAN marca HITACHI modelo VSP. Solución MQ Series: El Banco dispone de la solución Software WebSphere MQ Server, para la administración de mensajería, la cual opera en una plataforma IBM en cluster HACMP. Software de escritorio: El Banco dispone una plataforma Microsoft Windows 7 Professional en español, y con MS Office 2010 en español como software de escritorio. 3. REQUERIMIENTOS FUNCIONALES Las especificaciones funcionales de carácter específico a cada desarrollo que el Banco solicite serán entregadas a la empresa mediante un documento escrito, denominado Solicitud de Cotización Desarrollo Componente, firmado por el Jefe Departamento de Desarrollo de Sistemas, el cual constituirá el documento oficial mediante el cual el Banco solicita a la empresa que realice la cotización de dicho desarrollo. 4. REQUERIMIENTOS TÉCNICOS PARA LOS SERVICIOS 4.1. Especificación Requerimientos para desarrollo de componentes Ítem N Descripción Requerimiento Mandatorio o Evaluable 1 Especificaciones Plataforma de Integración Mandatorio 2 Especificaciones de Sizing y Equipamiento Mandatorio 20