LA SOCIEDAD DE LA POSTINFORMACION

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1 LA SOCIEDAD DE LA POSTINFORMACION Rosmery Arroyave Gutiérrez 1 Desde hace algunas décadas el surgimiento de las tecnologías de información y de comunicación ha ocasionado cambios de paradigmas en todo el ámbito de la actividad humana, que se manifiestan en nuevas formas de pensar y de vivir. Las nuevas tecnologías de información y comunicación combinadas con los procesos de transformación social, han generado un nuevo mundo que gira en torno a redes de información. Las redes son estructuras abiertas capaces de expandirse sin límites integrando nodos que pueden comunicarse entre sí, transformando las relaciones sociales. En ningún momento la tecnología determinada la sociedad ni viceversa, ya que ambas confluyen, debido a que las innovaciones tecnológicas y las aplicaciones sociales interactúan entre sí. Sin embargo, en algunas ocasiones el estado puede llegar a obstaculizar o a optimizar el avance tecnológico. 1 Bibliotecóloga. Especialista en Gerencia de Servicios de Información. Jefa Centro de Información y Ayudas Didácticas de la Fundación Universitaria Maria Cano.

2 Es a partir del surgimiento de las tecnologías de información y de los cambios sociales y culturales que se genera la llamada sociedad de la información. La información se ha convertido en materia prima para el desarrollo tecnológico, son tecnologías para actuar sobre la información, no sólo información para actuar sobre la tecnología, como era el caso de las revoluciones tecnológicas previas. La información se constituye en parte integral de toda actividad humana. Todos los procesos de nuestra existencia individual y colectiva están directamente moldeados por los efectos de la penetración tecnológica. A finales del siglo XX, se presentaron grandes cambios sociales, económicos, políticos y culturales en los cuales la información constituyó un factor predominante de gran importancia en la planificación de sistemas sociales, políticos y económicos, tanto para los países desarrollados como para los países en vía de desarrollo. Es así como los nuevos procesos que surgen con la informatización se involucran en todas las esferas, entre ellas la educativa, laboral, empresarial y social. A nivel educativo, se han planteado algunos cambios en los currículos, formulando nuevos paradigmas con respecto al proceso de enseñanza-aprendizaje, a través de la utilización de herramientas

3 tecnológicas. Las universidades que ofrecen cursos y programas académicos vía web se han convertido en una alternativa de aprendizaje para los alumnos, sin importar el sitio geográfico en el que se encuentren. Ello, no sólo facilita el aprendizaje académico si no que también posibilita un intercambio cultural. El auge de las tecnologías de la información, ha ocasionado cambios en las organizaciones. El quehacer laboral se ha transformado, debido a la aplicación de herramientas tecnológicas, que posibilitan la programación y ejecución de tareas repetitivas que ahora son desempeñadas por las máquinas, permitiendo al trabajador ocuparse de labores de análisis y aportes intelectuales, aumentando la generación de conocimiento desde los puestos de trabajo, racionalizando el tiempo laboral que antes se invertía en procesos mecánicos. Estas transformaciones presentadas a nivel laboral han generado en algunas empresas un cambio de estilo de vida en el empleado en el ámbito social y familiar, ya que las tecnologías de información ofrecen al trabajador la oportunidad de estar siempre disponible en cualquier momento, sin encontrarse necesariamente presente en su lugar de trabajo. Este fenómeno se conoce como el teletrabajo, que constituye una opción que disminuye la frontera entre la vida profesional y la vida privada. A nivel empresarial la información se utiliza como un recurso económico para aumentar la eficiencia, eficacia y productividad. Cada

4 vez más, las empresas recurren a la información como fuente vital para la toma de decisiones. El sector de la información ha crecido en los últimos años de una manera acelerada. Para dar respuesta a la demanda de servicios de información, se requiere desarrollar infraestructuras tecnológicas que soporten la información que corre a través de las redes. La información se ha convertido en el insumo por excelencia en todos los países del mundo, que buscan elevar la competitividad y la calidad de vida mediante el bienestar económico y social. En el sector informativo, se cuenta con industrias que trabajan en el proceso de producción, difusión y tratamiento de la información. En cuanto a la producción se cuenta con empresas públicas y privadas que constantemente producen información para venderla a los consumidores. Además de estas empresas tradicionales, se han generado empresas multimediales que difunden la producción intelectual en diferentes soportes como impreso, sonoro y visual. En el proceso de difusión de la información se utilizan redes de telecomunicaciones para transmitirla a diferentes públicos. Las unidades de información se encuentran enmarcadas en este sector. En la era de la información, los medios masivos, se volvieron a un mismo tiempo, más grandes y más pequeños. Las revistas especializadas, los videocasetes y los servicios por cable fueron

5 ejemplos de la sectorización, que se dirigieron a grupos demográficos específicos y reducidos. Los medios masivos crecieron y al mismo tiempo se achicaron. En la era de la postinformación, a menudo tenemos un público unipersonal. Todo se hace a pedido y la información está personalizada al máximo. Los servicios que antes se ofrecían en forma masiva a grupos generalizados, han pasado a ofrecerse a grupos más específicos, hasta llegar a la atención de forma personalizada, ofreciendo al individuo información a pedido, de acuerdo con sus necesidades de información en el momento que lo requiera, lo que ha ocasionado un cambio de paradigmas en las empresas dedicadas a la prestación de servicios al cliente.

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