Business Review. AMP 2006 & 2007 los Decision Makers se reunen en Executive. Conferencias RSE MBA Executive 2007 consolidados y creciendo

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1 Business Review AMP 2006 & 2007 los Decision Makers se reunen en Executive Conferencias RSE 2007 MBA Executive 2007 consolidados y creciendo Alianzas Internacionales: Merrick School of Business Magíster en Alta Gerencia Pública respondiendo a las necesidades del Gobierno Management l Business l Postgraduate Education 2007 Certified by The Strategic Thinking International Institute

2 Certified by The Strategic Thinking International Institute one Business Review Comité de Dirección AMP 2006 & 2007 los Decision Makers se reunen en Executive Conferencias RSE 2007 MBA Executive 2007 consolidados y creciendo Alianzas Internacionales: Merrick School of Business Magíster en Alta Gerencia Pública respondiendo a las necesidades del Gobierno Management l Business l Postgraduate Education 2007 EXECUTIVE B u s i n e s s S c h o o l Director René Barba Rondanelli Editora General Francisca María Schulze Subeditor Juan Manuel Lizama Periodista a cargo Mariela Longton Comunicaciones y RP Maureen Lizama Lena Müller Diseño EBS Consulting Group Fotografía Alberto Ramirez Secretaría Janett Cabezas Director de Tecnologías Gabriel Santis Consejo Editorial Paulina Barros Manfred Braüchle Roberto Darrigrandi Francisco Javier Garrido Marcelo Godoy Luis Henríquez Gutiérrez Pablo Vrzovic "Todas la cosas ya fueron dichas, pero como nadie escucha es preciso comenzar de nuevo". André Gide ( ) escritor francés Editorial, es un esfuerzo regular de nuestro equipo por agrupar ideas de hombres y ciudadanos globales que resulten un aporte al management contemporáneo, así como entrevistas y papers de académicos y profesionales que a través de su prestigio y experiencias, aporten al desarrollo de los temas de interés profesional, académico y empresarial de los lectore y alunos de nuestros MBA s y postgrados. En este número contamos con un artículo de gran valor: líderes y managers, escrito y autorizado por el más indicado profesor internacional para hablar del tema como es el Dr. Henry Mintzberg (McGill University). La exploración del líder como alguien que puede ser más beneficioso al trabajar en silencio pero eficientemente, versus aquel ruidosamente ocupado de aparecer como exitoso, es un eje central de su artículo. Desde ya agradecemos la colaboración del profesor Mintzberg. Encontrará noticias importantes de lo que está pasando y pasará en EXECUTIVE durante este período: el inicio de nuestro Advanced Management Program (AMP) con la visita de académicos del IESE y de la Universidad Rovira i Virgili por segundo año consecutivo, es una de ellas. También saludaremos a los estudiantes de nuestro MBA Executive 2007 quienes se unirán a nuestros estudiantes del Magíster en Alta Gerencia Pública y al Magíster en Dirección de Empresas de Salud. Muy pronto se iniciará el programa de Ph.D. in Management, con apoyo académico de importantes instituciones europeas y americanas (comentaremos in extenso en el siguiente número). Consejeros Internacionales Linda L. Putnam (Texas A&M University) Paul Capriotti (U. Rovira i Virgili) Jacobo Pedroza (IESE Business School) Sebastian Teunissen (Hass School of Business at Berkeley) Quynh Phan (Chicago Business School) William McDonald (Fox School of Business, Temple University) es una marca registrada EXECUTIVE S.A. San Sebastián 2812, Oficina 711 El Bosque Norte, Las Condes, Santiago, RM T (02) Los Carrera 380, Oficina 212, La Serena, IV Región T (51) informaciones: Les invitamos pues a través de las siguientes páginas, a hacernos mutuamente contemporáneos a través de las páginas de Executive Business Review o en nuestras aulas de postgrado. Atentamente, Francisco Javier Garrido Director General Executive Business School

3 two Bienvenida MBA En la fotografí'eda los alumnos: Roberto Fuentes, Alejandra Pí'eda Ló'f3pez, Herná'e1n Guerra, Marí'eda Alejandra Aracena, Carlos Alberto Rojas, Irene Gonzá'e1lez, Mauricio Cerda, Alejandra Schachtebeck, Carla Albertini, Francisco Puga Medina, Christian Vine, Paula Araya, Nicolá'e1s Puga, Claudio Alarcó'f3n, Jorge Alquinta, Ivette Vá'e1squez, Arnoldo Ordenez, Eugenio Bruce y Paola Marí'edn. n importante grupo de profesionales, ejecutivos y directivos de compañías locales y multinacionales de primera calidad se han dado cita para el inicio del MBA que Executive y la Universidad Mayor, dictan en alianza con Merrick School of Business de la Universidad de Boltimore (EE.UU.) Durante este més de Julio tendrán clases con importantes académicos del equipo de Santiago y durante el mes de Agosto está confirmada la venida de profesores del IESE (la Business School número uno de Europa) y de Merrick School of Business. Ya han cursado los módulos correspondientes a la Línea I y han podido conocer y aprender de los profesores Godoy, Garrido, Brauchle, Benavente y Williams. Damos la más cordial de las bienvenidas a estos nuevos profesionales formados con la calidad internacional y la mirada global que caracteriza a nuestros programas de MBA. uego del Exitoso AMP (Advanced Management Program) del año 2006 era normal que la convocatoria para este programa de Alta Dirección comenzara con el mejor de los resultados para el equipo de admisión. Advanced Management Program Para esta versión 2007 ya se ha confirmado la venida del ex Director de Comunicaciones de EPSON Seiko Europa, el Dr. Paul Capriotti, así como del afamado profesor del IESE y consultor de Empresas, Jacobo Pedroza. Las fechas van desde la segunda quincena de Agosto hasta la primera semana de Septiembre, siempre en horarios para ejecutivos y con las opciones de MBA Connect que ya son propios de los programas de EXECUTIVE.

4 four (anverso y reverso de las ideas de un líder del mundo del Management Global) Gerencia silenciosa para un liderazgo efectivo Por Henry Mintzberg. La gerencia silenciosa no se trata de beber champagne en clase ejecutiva, sino de subirse las mangas y averiguar qué es lo que está pasando en la empresa. Y eso no se improvisa en una organización, surge desde la base, pero nunca deja esa base. Tal gerencia armoniza la vida diaria de la empresa, de modo tal que toda clase de personas con los pies firmemente puestos sobre la tierra puede perseguir iniciativas estimulantes. " Olvídese de lo que usted sabe acerca de cómo deberían funcionar los negocios. La mayor parte de eso es incorrecto!" grita la tapa de un libro llamado "Reengineering the Corporation" (Cómo hacer una reingeniería en la Empresa). Así nada más. Según los autores, la reingeniería de los negocios significa dejar de lado mucha de la sabiduría adquirida en doscientos años de gerencia industrial. Sin embargo, algunas palabras rimbombantes en el área gerencial merecen hoy un comentario especial. Globalización: La cobertura global no significa tener una mentalidad global. Acaso el concepto de globalización es nuevo? Ciertamente, la palabra lo es. Al inicio del siglo XX, la compañía de máquinas de coser Singer cubrió el globo (y eso incluyó algunas partes remotas de África) tal como algunas llamadas compañías globales hacen hoy. Valor de los accionistas: Es una forma fácil para que los altos ejecutivos sin ideas hagan dinero sólo estando dentro de compañías ricas? Este modelo mercenario de gerencia es tan antisocial que nos destruirá, si no lo destruimos primero. Empoderamiento: El verdadero empoderamiento es más que nada un estado natural de las gestiones; las personas saben lo que tienen que hacer y simplemente emprenden sus labores. Cambio gerencial: Esto es lo último dentro de la gerencia ruidosa. Las compañías cambian sin rumbo cierto. Todas las correcciones gerenciales de hoy implantan correcciones políticas que resultan un fracaso. Liderazgo: la revista Fortune publica el ranking Las empresas más admiradas de los Estados Unidos. Sin embargo, casi no se las mencionaban, pero sí a sus líderes. Después de todo, si la compañía fue exitosa, debe haber sido gracias a los jefes. Según el teórico organizacional Ralph Stacy, el mito de que la organización tiene que confiar en una o dos personas, quienes poseen el inusual don de decidir qué hacer, mientras el resto las sigue entusiastamente alienta las culturas de la dependencia y conformidad que realmente obstaculiza el cuestionamiento y el aprendizaje complejo, que potencian la acción innovadora. Estilo de gerenciar Dirijo un programa de MBA de gerencia práctica para gerentes, patrocinado por sus compañías, cuyas sesiones tienen lugar en diferentes lugares del mundo. Nuestros colegas japoneses realizan el módulo llamado Gerenciar Personas, la Mentalidad Colaborativa. No deberíamos enseñar algo de liderazgo?, me preguntaba. Así, un día tuvimos una conversación sobre los diferentes estilos de gerencia. La respuesta fue: Nosotros podríamos enseñar eso!. Entonces me di cuenta de que el liderazgo para los japoneses es un estilo de gerenciar, mientras en Estados Unidos es gerenciar. Si pensamos, aún remotamente, en el concepto de globalidad, no deberíamos comenzar por abrir nuestras mentes y las estrecheces de nuestra propia concepción de gerencia? Regresemos al libro de reingeniería: lo que importa en la reingeniería es cómo queremos organizar el trabajo hoy, dadas las demandas del mercado actual y el poder de las tecnologías actuales. Cómo las personas y las compañías hacían las cosas en el pasado no importa a la reingeniería de los negocios. Pero si usted desea que la imaginación logre ver el futuro es mejor que tenga la sabiduría de apreciar el pasado. Una obsesión con el presente, con lo que está de moda o lo in, puede ser deslumbrante, pero todo eso enceguece la realidad. Muéstreme un jefe ejecutivo que ignore el pasado, quien favorezca lo nuevo sobre la experiencia, el

5 five arreglo rápido por sobre el progreso paulatino y le mostraré a un jefe ejecutivo que está destruyendo la organización. Manejo silencioso Tal vez las buenas compañías no necesiten una rotación de la plana ejecutiva, porque no están constantemente siendo empujadas a crisis por líderes que se preocupan sólo de ser exitosos. Estas compañías se manejan silenciosamente. Dentro de este espíritu, permítanme expresar algunas cosas sobre las palabras silenciosas de la gerencia: Inspiración: los gerentes silenciosos no empoderan a su personal: ellos lo inspiran. Crean condiciones que fomentan la apertura y liberan energía. Los gerentes silenciosos refuerzan los lazos culturales entre las personas no tratándolas como recursos humanos separables (probablemente el término más ofensivo acuñado en administración, al menos hasta que apareció capital humano ), sino como miembros respetados de un sistema social cohesionado. Iniciación: la gerencia silenciosa no se trata de beber champagne en clase ejecutiva, sino de subirse las mangas y averiguar quée es lo que está pasando. Y eso no se improvisa en una organizació'97n, surge desde la base, pero nunca deja esa base. Tal gerencia armoniza la vida diaria de la empresa, de modo tal que toda clase de personas con los pies firmemente puestos sobre la tierra puede perseguir iniciativas estimulantes. Entonces, los gerentes que están en contacto con ellos pueden proteger estas iniciativas y así estimular el proceso por el cual las estrategias se desarrollan. La gerencia silenciosa se trata de la perfección enraizada en la experiencia. Las palabras como sabiduría, confianza, dedicación y juicio aplican. El liderazgo funciona, porque es legítimo, lo que quiere decir que es una parte integral de la organización y así se gana el respeto de todos. Se aprecia el futuro, porque se honra el pasado. Eso hace del presente un placer. Cuidado: Los gerentes silenciosos cuidan de sus organizaciones. No eliminan los problemas como los cirujanos. Pasan má's tiempo previniendo problemas que solucionándolos, debido a que saben cuándo y cómo intervenir. En un sentido, esto es más parecido a la medicina homeopática; la prescripción de pequeñas dosis con el fin de estimular el sistema para la autosanación. Inculcar: una vez me dijo alguien que trabajaba en una gran aerolínea si usted quiere saber con cuáles problemas nos hemos encontrado durante los años, mire nuestras unidades centrales. Cada vez que tenemos un problema, creamos una nueva unidad que le de solución. Esto es gerenciar por intrusión; apegarse a alguien o algo que solucione; ignorar a todos y a todo lo demás: eso es pasado. En la gerencia silenciosa más que imponer radicalmente los cambios, cada uno tiene la responsabilidad de asegurar que éstos se realicen. Esto no significa cambiar todo, que es otra forma de decir anarquía. Significa estar realizando algunos cambios, mientras la mayoría de las otras cosas se mantienen inalteradas. Llámelo mejoramiento continuo natural, si lo prefiere. El truco es, por supuesto, saber qué y cuándo cambiar y para lograrlo, un liderazgo con un íntimo entendimiento del trabajo organizacional, con una fuerza laboral que se respeta y en la cual se confía. De esta manera, cuando el personal deja la empresa, incluyendo los líderes, el progreso continúa. Henry Mintzberg es profesor de estudios de Management en la Universidad McGill, en Montreal, y profesor de organizació'97n en el Insead, en Francia. Conocido por sus estudios de desarrollo estraté'8egico y prá'87ctica gerencial, es autor o coautor de siete libros, incluidos "The Rise and Fall of Strategic Planning" y "Strategy Safari", Manager s not MBA s. Recientemente ha aportado el capítulo 5 del libro Pensamiento Estratégico del Dr. Garrido.

6 MAGÍSTER EN ALTA Extracto de la entrevista al Director General de EXECUTIVE publicada en el Diario El Día Executive Business School y la Universidad Mayor han convertido en un hecho una sentida necesidad: la segunda quincena de Julio se inicia el segundo Magíster en Alta Gerencia Pública, esta vez en La Serena. Esta es una importante oferta académica que fortalece a los profesionales que aspiran a cargos directivos púbicos y que se alinea con las iniciativas de vanguardia del Gobierno Regional. EXECUTIVE viene desarrollando actividades de postgrado desde el año 1999 en Chile y Latinoamérica, de la mano de alianzas de España, Inglaterra y los Estados Unidos. Como los programas no son masivos, es posible que solo hayan marcado notoriedad en en un grupo reducido de la comunidad (ejecutivos y profesionales de empresas). Ahora se amplía la órbita de gestión e impacto, al extender la oferta de programas a diversas especialidades, pero siempre en el ámbito del Management, que es su especialidad. Reunidos con el Intendente Durante la agradable reunión sostenida se comentó el actual trabajo para tener operativa la sede de Executive en Serena durante el mes de Agosto, tal como ocurre con la sede de La Dehesa en Santiago. En sus campus se desarrolla una mayor oferta, pero en la escala de exclusividad que permite mantener la calidad que les caracteriza. Qué programas se han dictado en La Serena? Durante el año 2006 se dictaron dictamos tres Advanced Management Program (AMP), diplomados de nivel gerencial para ejecutivos y profesionales, los que tuvieron gran acogida. Para este año 2007 se repetirá el AMP y se incorporarán los programas enfocados de la institución. Cuándo se inicia el Magíster en Alta Gerencia Pública? El programa se inicia el viernes 27 de Julio próximo y debido a la gran demanda de matrículas que hemos tenido durante estas dos primeras semanas de admisión, todo hace prever que se iniciará sin contratiempos. Este progrma se extienden por un año y medio académico (entre 16 a 18 meses), con docencia presencial fundada en trabajos aplicados al sector público, a las que se añaden los trabajos que los alumnos desarrollan en equipos en cada módulo de clases y en el desarrollo del proyectos aplicados al sector público para su proyecto de finalización o de grado. Las clases se realizan los días viernes de 18:00 a 22:00 y los sábados de 09:00 a 18:30 horas, cada quince días. Imagen de la audiencia privada del Intendente Roberto Cifuentes con el Director General de nuestra Business School. Qué significa que el programa cuente con opciones de doble titulación? A nivel internacional sumanos a nuestros socios españoles y las alianzas de las que disponemos en España, Francia e Inglaterra para la mayor parte de nuestros postgrados y programas enfocados. Qué requisitos de postulación tiene el Magíster? El programa está abierto a quienes cuenten con un título profesional de ocho semestres o licenciatura, además de experiencia laboral en el sector público. Y el costo del programa? El acuerdo es que los funcionarios del sector público de la IV Región tienen una beca de descuento en el programa (no así quienes vengan del sector privado o de reparticiones públicas de otras regiones). Cual será el aporte a la región de Coquimbo? Es un aporte para quienes desean postular a cargos de alta dirección pública, los que hoy exigen formación de postgrado a sus postulantes. Vamos a formar profesionales de alta gerencia pública, de la mano de profesores y académicos de primer nivel nacional e internacional. Qué se puede decir de los profesores del Programa? Nuestros académicos son en un 90% de Santiago y viajan exclusivamente a dictar las clases a la Región. Se agregan a ellos un par de acdémicos locales de primer nivel y un par de profesores que vienen de España.

7 seven El pasado jueves 21 de Junio compartimos la entrega del primer Reporte de RSE junto a ENTEL Chile. Los reportes de RSE, si bien no son una norma, muestran los primeros pasos para el arribo de la norma ISO 26000, lo que convierte a esta multinacional de la telefonía en una empresa líder en la materia. Nuestra Business School ha incorporado a Entel en la categoría de Professional Parthner, para la creación de la cátedra ENTEL de Responsabilidad Social Empresarial. En la fotografía superior: Richard Buchi, Gerente General Corporativo del Grupo Entel, Francisco Javier Garrido, Director General de Executive Business School y el Presidente del Directorio de Entel, Juan José Hurtado Vicuña. Luego de las conferencias hubo un encuentro con más de diez periódicos de todo Chile para conversar en detalle sobre los alcances de la RSE y de la formación al respecto. Durante el año participaremos de las Conferencias Regionales de RSE (las mismas que durante el 2006 se dictaron en Iquique, La Serena, Rancagua, Concepción y Puerto Montt), las que desde Julio y hasta Diciembre se trasladarán a Temuco, Valdivia, Punta Arenas y otras ciudades por confirmar. En la fotografía de la izquierda: imagen del encuentro de periodistas de todos los diarios regionales, en el Hotel Sheraton San Cristóbal de Santiago. Nuevo Libro La Casa Editorial DEUSTO (Planeta DeaGostini) de Barcelona, España, acaba de firmar un contrato con el Dr. Garrido, para la segunda edición (mejorada y ampliada) de su libro Pensamiento Estratégico. Se espera su salida a librerías en Agosto Executive Education El profesor de nuestro equipo académico, Pablo Vrzovic, se hará cargo de ladivisión de Formación in Company, (Executive Education), lo que viene a fortalecer la experiencia formativa de nuestro equipo. Desayunos Empresariales El profesor del MBA Executive, Roberto Darrigrandi Undurraga (MBA Chicago Business School), dictará una charla el próximo 26 de Julio, en el marco de la Cátedra TANNER de Finanzas Corporativas Magíster en Administración de Salud El programa de Magíster para especialistas del sector salud, se desarrolla en alianza con la Universidad Mayor y la Texas A&M University (EEUU). su director académico es el prof. Cristian Benavente, quien además es académico del MBA en Recursos Humanos de nuestra Business School. Ph.D. in Management Ya hay quienes consultan por el inicio del Doctorado: durante el segundo Semestre de este año se iniciará el programa de Doctorado en Administración de Empresas en la Ciudad de la Serena y el primer Semestre del 2008, habrá una nueva versión en Santiago (mayores informaciones: Extensión Durante el mes de Julio se harán llegar las invitaciones a los más de 500 egresados de nuestros MBA s y a los actuales alumnos, para un Concierto Sinfónico de Gala en el que actualmente trabaja la oficina de extensión.

8 Next Trip... Finanzas Aplicadas a Pymes La experiencia en la Unión Europea Dual Degree Visita de títulos a Merrick Business School: la experiencia de los graduados MBA s de Especialidad 2008 un avance de temporada Management l Business l Postgraduate Education Certified by The Strategic Thinking International Institute

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