Introducción. Antecedentes. Web Conferencia

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1 Web Conferencia Departamentos de Medios de Comunicación Educativa y de Desarrollo Tecnológico y Soporte Técnico de la UPEV. M. en C. René Herrera Santana rherreras@gmail.com Introducción La Web Conferencia es la versión virtual de una reunión entre personas. Se caracteriza porque los participantes a diferencia de la junta tradicional, en el mundo físico, no requieren estar presencialmente en el mismo lugar, predomina la ubicuidad. Dependiendo de la plataforma que se utilice los asistentes pueden ser entre dos y varios cientos de personas que pueden interactuar entre sí, compartir documentos y otras aplicaciones. Hay que tener en cuenta que el número de participantes no solo depende de la plataforma utilizada sino también de las posibilidades de la infraestructura de comunicaciones y hardware que se posea. Esta tecnología de información y comunicación es una forma de compartir conocimientos, ofrecer una plática, dictar cursos y otras actividades de capacitación en tiempo real con las mismas características que si uno estuviera en el aula de clases tradicional. Universidades, Empresas y otras instituciones usan esta tecnología para hacer presentaciones de proyectos, productos y servicios. Antecedentes La Web Conferencia es un desarrollo de la tecnología alcanzado por el advenimiento de Internet como un recurso masivo, tiene sus antecedentes en las conocidas videoconferencias que se usan básicamente para transmitir señal de vídeo en directo a los participantes en una junta, actividad de formación o 1

2 colectiva. Una variante, de ellas, muy conocida son los seminarios web (webinars) que se utilizan básicamente para la formación ubicua o virtual. En la Web Conferencia la sala de reuniones física se sustituye por el escritorio, en la pantalla del equipo del anfitrión de la reunión, la persona que la ha organizado o el líder de la actividad. Cada participante se sienta ante un equipo, donde puede ver e interactuar con todo lo que el presentador va mostrando en su pantalla, función de escritorio compartido ( desktop sharing ). Durante la plática el que preside puede ceder el papel de presentador a cualquiera de los demás participantes. En esencia, la Web Conferencia posee características similares a las reuniones con presencia física, porque permiten que los asistentes interactúen entre sí (principio de comunicación de muchos a muchos) con todas las posibilidades de un encuentro en el mismo espacio y al mismo tiempo, aunque realmente puede estar ocurriendo con participación ubicua, por eso su uso en actividades educativas la caracteriza como uno de los componentes principales del Aula Virtual. Resulta evidente que aunque el número de participantes que permita la plataforma utilizada pueda ser muy alto, la posibilidad de interacción, de muchos vs. muchos, limita prácticamente la cifra de asistentes a una Web Conferencia, se considera que la cantidad de 25 personas, pudiendo compartir documentos y aplicaciones, es una cifra máxima para una plena colaboración de todos contra todos en un espacio de tiempo adecuado. Proceso de realización de la Web Conferencia Organizador de la reunión envía mensaje digital con las invitaciones para participar, estas contienen un enlace a una dirección de Internet (URL) y una identificación de usuario (ID) para acceder a la reunión. Para incorporarse a la junta cada participante accede a la URL que se le ha informado y se autentifica ofreciendo su identificación de usuario (ID) y clave. 2

3 Durante la reunión virtual, el papel de presentador puede ser otorgado a cualquiera de los participantes, y el resto podrá ver todo lo que vaya mostrando el nuevo presentador en su escritorio. Como ocurre en las reuniones presenciales cada asistente puede intervenir y presentar documentos, imágenes y otras informaciones, para ello se le debe ceder el control para que pueda mostrar su escritorio a todos los participantes. Éste, a su vez, puede decidir si pasa el control del ratón y el teclado a una persona en particular o a todos los demás participantes. Instalación: Servicio de Hospedaje vs. Servidor Propio Existen dos formas para disponer de la plataforma que permita realizar reuniones con ubicuidad (presencia virtual), estas son las siguientes: Servicio de hospedaje en el servidor Web que ofrece el distribuidor de la plataforma para Web Conferencia. El cliente sólo tendrá que pagar una cuota por su utilización y todos los aspectos de servicios técnicos relacionados con la operación de la plataforma corren a cuenta del proveedor. Servidor propio, el usuario decide utilizar equipamiento de su propiedad para instalar el software que le permite disponer de la plataforma para realizar su Web Conferencia. El cliente debe adquirir una licencia de servidor, que lo autorice a instalar la solución en el servidor propio o puede seleccionar un software libre de código abierto, en ambos casos el servicio técnico para la operación y atención de la aplicación corren por cuenta del cliente o usuario. Esta variante generalmente se usa cuando se tiene un índice de utilización de la plataforma elevado. Formas de licenciamiento Se ofrecen diferentes formas de licenciamiento para el uso de plataformas para realizar Web Conferencia, estas pueden ser las siguientes: Hospedaje Tarifa plana mensual para realizar actividades las 24 hrs. del día. Pago por usuario más una cuota anual por el servicio. Pago por participante y por duración de la reunión. Combinaciones de las anteriores. 3

4 Licencias Licencia para usuario único (personas físicas y pequeñas instituciones). Licencia corporativa (para Universidades, Colegios, Empresas y otras instituciones). Con una licencia corporativa, varias personas pueden celebrar reuniones con presencia virtual simultáneamente. En el caso del Software Libre, código abierto, el usuario debe asumir los gastos derivados de la instalación, operación, mantenimiento, servicio técnico y del desarrollo de soluciones particulares de la plataforma que este empleando para su Web Conferencia. Seguridad Las soluciones para Web Conferencia deben utilizar protocolos de cifrado para el acceso seguro a las salas de conferencia, es muy importante garantizar que dichos protocolos estén actualizados, que no sean obsoletos. Comparación de plataformas para Web Conferencia Indicadores generales y software a comparar Para realizar la selección de software a comparar hay un requisito derivado del LMS que se usa en el IPN y es la posibilidad de trabajo integrado entre el software para Web Conferencia y Moodle, esta importante característica le da ventaja a la solución que la posea sobre el resto de las existentes. Además, en la selección se debe tener en cuenta comparar el conjunto de software evaluados sobre la base de otros criterios principales. Existen unas cuatro decenas de software de Web Conferencia en pueden encontrar una tabla que relaciona el conjunto de los mismos, según Wikipedia la información contenida ahí está bajo discusión vea ( ware). De la tabla antes mencionada seleccionamos para su comparación cuatro software que en primer lugar pudieran ser utilizados sobre los sistemas operativos de Microsoft, Mac y/o Linux, un segundo requisito es 4

5 que fueran ofertados por alguna entidad de prestigio en el campo de las TIC. En tercer lugar se plantea la posibilidad actual o en desarrollo de su uso desde dispositivos móviles, esto se debe a que las tendencias de la tecnología indican claramente que el uso de tables y celulares inteligentes en el aprendizaje ubicuo crecerá exponencialmente en el futuro próximo. Un cuarto y muy importante requisito, como ya señalamos, es que los software para Web Conferencia comparados permitieran al menos intercambio de información con la plataforma Moodle, que es la utilizada por el Polivirtual como LMS para su oferta de formación no escolarizada a distancia y mixta en el BTBD, Nivel Superior, Posgrado y Educación Continua. En quinto lugar que la mitad de los seleccionados fueran de software libre y la otra no. Para el número de usuarios o participantes en una Web Conferencia se tomo solo un límite de 25 personas, considerando que la cantidad máxima también está en dependencia de las potencialidades, del hardware y las comunicaciones, que tenga la infraestructura del que la ofrece y la posibilidad de que la misma pueda ser grabada y por tanto se ponga a disposición de todos los interesados asincrónicamente. La tabla siguiente muestra los rublos comparados: Aula Virtual/ Características Adobe Acrobat Connect BigBlueButton Openmeetings WebEx Sistema Operativo MS, LINUX, MAC MS, LINUX, MAC MS, LINUX, MAC MS, MAC Autor ADOBE BigBlueButton APACHE CISCO Acceso Móvil Si Si Desarrollo Si Integración Moodle Si Si Si Cómo? Si Licencia Comercial GPL Eclipse Pública Comercial Usuarios Aunque la información consultada refiere que las cuatro plataformas para Web Conferencia analizadas tienen posibilidades de integración con Moodle solamente OpenMeetings aparece explícitamente como modulo de dicha plataforma, esto le da ventajas a sobre las demás. 5

6 Veamos las posibilidades de las cuatro plataformas anteriores con relación a los navegadores más utilizados en Internet, en ese caso tenemos lo siguiente: Navegadores Adobe BigBlueButton Openmeetings WebEx Acrobat Connect 1 Internet Explorer No Si Si No 2 Mozilla Firefox No Si Si No 3 Safari No Si Si No 4 Google Chrome No Si Si No 5 Opera No Si Si No 6 Software del sistema Si No No Si Se evidencia que las dos plataformas AAC y WebEX solo corren sobre el software de su sistema, mientras que las otras dos corren sobre todos los navegadores más utilizados. Esto le da ventajas en su explotación a BBB y Openmeetings, las que además no son comerciales. También fueron revisadas las posibilidades del tipo de archivos a manipular en cada una de ellas, los resultados fueron los siguientes: Archivos Adobe Acrobat BigBlueButton Openmeetings WebEx Connect Microsoft Office Si? Si Si PDF s Si? Si Si Imagen(.jpg,.jpeg,.png,.gif)?? Si? Audio Si Si Si Si Observemos que solo Openmeetings puede manipular los cuatro tipos de archivos considerados. Caracterización de las cuatro plataformas seleccionadas Adobe Acrobat Connect El sistema de comunicaciones web Adobe Connect compuesto por Adobe Connect Enterprise Server (versión con licencia) y Adobe Connect Enterprise Hosted (servicio alojado) tiene cinco subsistemas, que son, Adobe Connect Trainning, Adobe Connect Events, Adobe 6

7 Presenter, Adobe Connect Enterprise Server y Adobe Acrobat Connect Professional, que brindan apoyo a las funciones de Adobe Acrobat Connect Professional y las amplían para proporcionar soluciones de comunicaciones web para formación, marketing y ventas. Al adquirir una solución de Adobe Connect, tiene dos opciones: puede elegir la versión de servidor alojada (Adobe Connect Enterprise Hosted) o puede comprar la licencia para la versión del servidor de empresa que se puede implantar detrás de su firewall (Adobe Connect Enterprise Server). Los clientes interesados en una u otra versión deben atender los requisitos que correspondan (Anexo 2). BigBlueButton: Es un software que permite realizar videoconferencia, VoIP y compartición de escritorio. Posee las herramientas de chat, webcam, presentación, lista de participantes, canal de voz y la opción de compartir el escritorio del conferenciante. El software tiene tres líderes y una comunidad de colaboradores y voluntarios. Utiliza codegoogle para la comunidad y tiene foros de soporte. La comunidad es del tipo open monarchy. Tiene una licencia de uso: Lesser General Public Licence v3.0, compatible con la GPLv3. Integra varias aplicaciones Open Source Asterik, Flex, Red5, MySQL, Tomcat, OOO, OpenJDK, entre otras. Hardware: mínimo máquina dual core con al menos 2 Gig memoria y procesador 2.0+ Ghz y un buen ancho de banda. Servidor dedicado con acceso a root. Necesita PHP5. Fue lanzado en el Tiene un plugin para Moodle. Desde Moodle se puede agregar una reunión de videoconferencia. Todas las herramientas que utiliza son Open Source. La comunidad está creciendo rápidamente. Hasta la versión 0.7 no graba la sesión (Anexo 3). Openmeetings: Es un software de videoconferencia, utilizado para presentaciones, formación en línea, conferencias web, pizarra de dibujo, colaboración y edición de documentos e intercambio de escritorio del usuario. El producto se basa en el marco RIA de OpenLaszlo y el servidor de video 7

8 Red5, que a su vez se basa en componentes de código abierto. La comunidad es Tipo Open Monarchy: Sebastian Wagner es el líder. Tiene un grupo de desarrolladores y voluntarios. Tiene foros en inglés y español. Tiene una licencia Eclipse Public License, no compatible con la GPL. Los requerimientos mínimos de un servidor dedicado (versión 1.5) son de: 2 GB RAM, 2GHz. Setup recomendado: 4+ GB RAM, Dual Core CPU Xeon/AMD o equivalente. Para OS Linux, Windows u OSx ( pref. Debian). Java Version mayor o igual a 6 Database MySQL. Red5, Hibernate, OpenLaszlo, Tomcat. Adicionalmente hay que instalar una serie de paquetes. Lo lanzaron en el 2006.Tiene un plugin para Moodle. Desde Moodle se puede agregar una reunión de videoconferencia (Anexo 4). WebEx: Es un servicio online de videoconferencia orientado a charlas, cursos y eventos, que permite visualizar el video y la voz en vivo a través de Internet. También se puede visualizar en dispositivos móviles. Compatible con Windows 2000, Solaris 10/11, Mac Os X 10.4, 10.5, 10.6; Hp-UX La empresa es Cisco. Tiene un costo aproximado de 49 USD mensuales por persona (Anexo 5). Funciones que deben garantizar las plataformas de Web Conferencia usadas en un Aula Virtual Las plataformas para Web Conferencia para ofrecer ambientes comparables con los de una junta presencial deben brindar un espectro de funcionalidades y prestaciones, destinadas a garantizar muchas más posibilidades que las que se ofrecen en un aula clásica. Deben incrementar la eficacia de las clases allí ofrecidas y la capacidad de comunicación entre los participantes. Las funcionalidades más importantes son las referidas en la tabla siguiente: Plataforma/ Funcionalidades Adobe Acrobat Connect BigBlueButton Openmeetings WebEx 8

9 1- Compartir escritorios, documentos y Si Si Si Si aplicaciones. 2- Cambio de moderador durante la reunión Si Si Si Si 3- Herramientas para la modificación de Si No Si Si archivos en tiempo real 4- Pizarra (whiteboard) para escribir o Si Si Si Si garabatear. 5- Calendarización de sesiones con aviso a Si Si Si Si correo electrónico 6- Grabación de sesiones Si Si Si Si 7- Personalización de las salas Si No Si Si Podemos observar que tres de las plataformas tienen todas las funcionalidades señaladas como mas importantes, solo BBB no satisface dos de las funcionalidades para estos criterios de selección. Conclusiones: 1- Un aula en la Educación Virtual, aprovechando el arsenal de productos que nos ofrecen las TIC, puede al menos usar SW denominados Sistemas para la Gestión de los Aprendizajes (LMS) y Sistemas que poseen características similares a las reuniones con presencia física (Web Conferencia) para organizar la desterritorialización de la Educación. Estas dos plataformas en conjunto y otros SW que las complementen pueden propiciar la creación de un Aula Virtual. 2- El estudio realizado revela que aún cuando las plataformas para Web Conferencia se han desarrollado mucho ofreciendo cada vez más funcionalidades de las que se requieren para conformar espacios en la Educación Virtual, hoy todavía necesitan al menos de complementos derivados de las funcionalidades de otros software. 3- Queda claro en las 4 plataformas para Web Conferencia estudiadas la de menos posibilidades es BBB, de las tres restantes podemos distinguir a Openmeetings, como la más prometedora, observen que solo es superada por las otras dos en lo relacionado con las posibilidades de ser utilizada desde móviles, mientras a su vez ella está 9

10 por encima en varios aspectos, talles como el manejo de archivos, el acceso a Moodle y su carácter no comercial. 4- El uso de Openmeetings mediante servicio de hospedaje o servidor propio en el IPN como plataforma de Web Conferencia debe ser objeto de un estudio de costo/beneficio más detallado. Bibliografía: - Alcalá, J.R. (2009). Ser Digital (Manual de supervivencia para conversos a la cultura electrónica), Santiago de Chile: Ediciones Departamento Artes Visuales, Universidad de chile. - Herrera, R. (2012). Educación Virtual, Tabasco: memorias Simposio SOMECE Lévy, P. (1999). Qué es lo virtual? Buenos Aires: Paidós Ibérica, S. A. - Navarro Reyes, Y. T. y Figueroa Santiago, M. F. (2011). SISTEMA DE VIDEOCONFERENCIA VÍA ESCRITORIO, México: ESIME Zacatenco. - Negroponte, N. (1995 ). Ser Digital. Buenos Aires: Atlantida. Web: - consultado agosto 30 de consultado agosto 30 de consultado agosto 30 de aje, consultado agosto 30 de re, consultado agosto 30 de consultado agosto 30 de consultado agosto 30 de consultado agosto 30 de consultado agosto 30 de

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