SolarWinds Orion. Application Performance. Monitor. Monitor Evaluation Guide APPLICATION PERFORMANCE MONITOR

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1 SolarWinds Orion Application Performance Monitor Application Performance Monitor Evaluation Guide APPLICATION PERFORMANCE MONITOR

2 Copyright SolarWinds, Inc. Todos los derechos reservados en todo el mundo. No está permitido reproducir ninguna parte de este documento de ningún modo, así como modificarlo, descompilarlo, desensamblarlo, publicarlo ni distribuirlo, en su totalidad o en parte, ni convertirlo a ningún medio electrónico o medio de cualquier clase sin el consentimiento por escrito de SolarWinds. Todos los derechos, títulos e intereses del software y la documentación son propiedad exclusiva de SolarWinds y sus otorgadores de licencias, y seguirán siéndolo. SolarWinds Orion, y SolarWinds Toolset son marcas comerciales de SolarWinds y SolarWinds.net y el logotipo SolarWinds son marcas comerciales registradas de SolarWinds Todas las demás marcas registradas contenidas en este documento y en el software son propiedad de sus respectivos propietarios. SOLARWINDS DECLINA CUALQUIER GARANTÍA, CONDICIÓN U OTRA ESTIPULACIÓN, IMPLÍCITA O EXPLÍCITA, ESTATUTARIA O NO, SOBRE EL SOFTWARE Y LA DOCUMENTACIÓN PROPORCIONADA CONFORME A LO ESTIPULADO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS DE DISEÑO, COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UNA FINALIDAD CONCRETA Y NO INCUMPLIMIENTO. NO SE RESPONSABILIZARÁ EN NINGÚN CASO A SOLARWINDS, SUS PROVEEDORES Y OTORGADORES DE LICENCIAS POR DAÑOS Y PERJUICIOS DE CUALQUIER ÍNDOLE, PROVOCADOS POR AGRAVIO, CONTRATO U CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL DE OTRA CLASE, AUNQUE SE HAYA INFORMADO A SOLARWINDS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS Y PERJUICIOS. Microsoft, Windows 2000 Server y Windows 2003 Server son marcas comerciales registradas o marcas comerciales de Microsoft Corporation en Estados Unidos y/u otros países. Graph Layout Toolkit y Graph Editor Toolkit Tom Sawyer Software, Oakland, California. Todos los derechos reservados. Portions Copyright ComponentOne, LLC Todos los derechos reservados. Orion Application Performance Monitor Evaluation Guide, Version 2.5,

3 Acerca de SolarWinds SolarWinds, Inc desarrolla y comercializa una variedad de herramientas de descubrimiento, supervisión y gestión de redes para adaptarse a los distintos requisitos de los profesionales actuales en el ámbito de la consultoría y la gestión de redes. Los productos SolarWinds siguen marcando la referencia de calidad y rendimiento y han situado la empresa como líder del sector de la tecnología de descubrimiento y gestión de redes. La base de clientes de SolarWinds incluye a más del 45 por ciento de las empresas Fortune 500 y clientes de más de 90 países. Nuestra red global de distribuidores de socios empresariales supera los 100 distribuidores y proveedores. Contacto con SolarWinds Puede ponerse en contacto con SolarWinds de diversas formas, entre las cuales: Equipo Información de contacto Ventas Asistencia técnica Foros de usuarios Convenciones La documentación utiliza convenciones constantes para ayudarle a identificar elementos en la totalidad de la biblioteca impresa y en línea. Convención Especificación Negrita Elementos de ventanas, entre los cuales botones y campos. Cursiva Títulos de libros y C, nombres variables, términos nuevos Nombres de archivos y directorios, ejemplos de comandos y Fuente fija códigos, texto escrito por el usuario Corchetes, como en [valor] Parámetros de comandos opcionales Llaves, como en {valor} Parámetros de comandos requeridos Disyunción lógica, como en valor1 valor2 Parámetros de comandos exclusivos, donde sólo se puede especificar una de las opciones Acerca de SolarWinds iii

4 SolarWinds Orion Application Performance Monitor Biblioteca de documentación Los documentos siguientes se incluyen en la biblioteca de documentación de SolarWinds Orion Application Performance Monitor: Documento Finalidad Guía del administrador Ayuda de página Evaluation Guide Notas de versión Proporciona información detallada de instalación, configuración y conceptual. Proporciona ayuda para cada ventana en la interfaz de usuario de Orion Application Performance Monitor. Proporciona una introducción a las funciones de Orion Network Performance Monitor, así como instrucciones para la instalación y la configuración inicial. Proporciona información de última hora, problemas conocidos y actualizaciones. Encontrará las últimas Notas de versión en iv SolarWinds Orion Application Performance Monitor Biblioteca de documentación

5 Índice Acerca de SolarWinds... iii Contacto con SolarWinds... iii Convenciones... iii SolarWinds Orion Application Performance Monitor Biblioteca de documentación... iv Capítulo 1 Introducción a Orion Application Performance Monitor... 1 Orion APM Facilidad de uso... 1 Orion APM Integración con las herramientas SolarWinds... 1 Orion APM Objetivos de diseño... 1 Orion APM Funciones... 2 Capítulo 2 Instalación de Orion Application Performance Monitor... 3 Requisitos... 3 Evaluaciones que utilizan SQL Server Express Instalación de Orion Application Performance Monitor... 4 Adición de servidores a la base de datos de Orion (Opcional)... 8 Capítulo 3 Orion APM Visita rápida Comprensión de la terminología de Orion APM Iniciar Orion Application Performance Monitor Supervisión del estado y el rendimiento de Exchange Server Eliminación de monitores de componentes irrelevantes Supervisión de una aplicación personalizada Identificación de los servicios y procesos importantes de aplicaciones Navegación por un nodo para procesos para crear una plantilla de monitor de aplicación personalizada Índice v

6 Gestión de la biblioteca de credenciales The APM Application Summary (Resumen de la aplicación de APM) Active Application Alerts (Alertas de la aplicación activa) Application Health Overview (Descripción general del estado de las aplicaciones) Applications with Problems (Aplicaciones con problemas) Last 25 Application Events (Últimos 25 eventos de aplicaciones) Thwack Latest Application Templates (Últimas plantillas de aplicación Thwack) Top 10 Component by Response Time (10 componentes principales por tiempo de respuesta) Top 10 Processes by CPU Load (10 procesos principales por carga de CPU) Top 10 Processes by Physical Memory (10 procesos principales por memoria física) Top 10 Processes by Virtual Memory (10 procesos principales por memoria virtual) Análisis más profundo de Orion APM vi Índice

7 Capítulo 1 Introducción a Orion Application Performance Monitor Orion Application Performance Monitor (Orion APM) es un módulo de Orion Network Performance Monitor (Orion NPM).Orion APM aumenta las potentes capacidades de supervisión de Orion NPM a las aplicaciones y servidores de aplicaciones, incrementando su capacidad para gestionar servidores de Windows, Unix y Linux, a la vez que le aporta visibilidad sobre el rendimiento de las aplicaciones y el sistema operativo subyacente y los recursos del servidor en los cuales se ejecutan. Orion APM Facilidad de uso A diferencia de las soluciones tradicionales de sistema de gestión de redes, que pueden ser difíciles de utilizar, incómodas y de mantenimiento caro, Orion APM se ha diseñado para garantizar facilidad de uso y una gran funcionalidad a un precio razonable. Orion APM utiliza distintos métodos para recopilar datos sobre el estado y el rendimiento de sus aplicaciones, incluidos SNMP y WMI. No deberá instalar accesorios ni agentes patentados en la red. Orion APM Integración con las herramientas SolarWinds Los productos SolarWinds, incluidos Orion APM, Engineer s Toolset y Orion Network Configuration Manager, se han diseñado para trabajar conjuntamente con el fin de proporcionar a los ingenieros de redes una solución integral que se pueda personalizar en función de las necesidades específicas de su empresa. Orion Enterprise Operations Console (Orion EOC) es una herramienta de centro de control que combina datos de múltiples usos de Orion NPM. Orion APM Objetivos de diseño SolarWinds se concentra en la simplificación de la gestión de redes mediante la creación de productos diseñados por y para ingenieros de redes. Orion APM fue desarrollado para responder a las exigencias de los clientes en cuanto a adaptabilidad y facilidad de uso, necesidades no atendidas por los productos alternativos de gestión de rendimiento y fallos de red. Introducción a Orion Application Performance Monitor 1

8 Orion APM Funciones La solución de Orion APM se distingue por las siguientes características distintivas: Integración en Orion, lo que permite una visualización rápida de la lista Top 10 Diagnóstico preciso y rápido de problemas entre la red y las aplicaciones Rendimiento de la aplicación de medición de los monitores de experiencia del usuario desde la perspectiva del usuario final Ampliación de las capacidades de supervisión de Orion para incluir la supervisión de procesos mediante WMI y SNMP así como la supervisión de Windows Service. Supervise cualquier puerto disponible de su red Supervise con inteligencia los servicios esenciales de la red, incluidos POP3, IMAP4 y DNS Plantillas y bibliotecas de scripts creadas por la comunidad ahorran el valioso tiempo de todos 2 Introducción a Orion Application Performance Monitor

9 Capítulo 2 Instalación de Orion Application Performance Monitor Orion Application Performance Monitor (Orion APM) proporciona una simple instalación guiada por un asistente. Requisitos Orion APM versión 2.5 requiere Orion Network Performance Monitor (Orion NPM) versión 9.1 Service Pack 3 o posterior. Las implementaciones de Orion APM en empresas con potencial para más de monitores puede necesitar recursos informáticos adicionales además de los estándares requeridos para Orion NPM. Monitor de componentes Hasta 1000 Más de 1000 Requisitos adicionales Sin requisitos adicionales Hasta 5 GB de RAM adicional (total 8 GB) Para obtener más información acerca de los requisitos de Orion NPM, consulte Requisitos en la SolarWinds Orion Network Performance Monitor Administrator Guide. Evaluaciones que utilizan SQL Server Express 2005 Con fines evaluativos y para su uso en entornos selectos y de tamaño inferior, Orion APM admite el uso de archivos de base de datos SQL Server Express SQL Express le permite evaluar Orion APM con una base de datos real y se encuentra disponible, de forma gratuita, en Microsoft. Sin embargo, SolarWinds no recomienda su uso en la mayoría de entornos de producción con redes de tamaño superior por los motivos siguientes: SQL Express no puede gestionar bases de datos superiores a 4 GB. SQL Express está limitado a un único procesador. SQL Express no puede utilizar más de 1 GB de memoria RAM. SolarWinds le recomienda utilizar una versión de producción de SQL Server para redes de tamaño superior que necesiten bases de datos mayores. Instalación de Orion Application Performance Monitor 3

10 Instalación de Orion Application Performance Monitor El siguiente procedimiento le guía a través de la instalación de Orion APM. Notas: Con fines únicamente evaluativos, Orion APM puede instalarse en Windows XP. Sin embargo, SolarWinds no admite ni recomienda la instalación de Orion APM en Windows XP en entornos de producción. Al instalar Orion APM en Windows XP, debe confirmar que se han habilitado la memoria compartida, las canalizaciones con nombre y TCP/IP en las bases de datos remotas. Para asegurar un funcionamiento correcto, no instale Orion APM en un controlador de dominios. Para instalar Orion Application Performance Monitor: 1. Por medio de una cuenta con privilegios administrativos locales, inicie sesión en el servidor de Orion NPM donde desee instalar Orion Application Performance Monitor. Nota: para evitar problemas de permisos, esta cuenta no puede ser una cuenta de dominio y no puede estar sujeta a restricciones de política de grupo o local. 2. Si ha descargado el producto desde sitio web de SolarWinds, realice los pasos siguientes: a. Navegue hasta la ubicación de su archivo.zip descargado y extraiga el paquete de evaluación a una ubicación adecuada. b. Ejecute el archivo ejecutable de evaluación de SolarWinds Orion APM. 3. Si ha recibido medios físicos, navegue hasta el archivo ejecutable de evaluación de SolarWinds Orion APM y ejecútelo. 4. Si se le indica que instale cualquier componente requerido, como Microsoft.NET Framework 3.5 o Microsoft ASP.NET 2.0 AJAX Extensions, haga clic en Install (Instalar) y complete la instalación de componentes. Nota: la descarga y la instalación de Microsoft.NET Framework 3.5 puede tardar hasta 20 minutos o más, en función de su configuración de sistema. 4 Instalación de Orion Application Performance Monitor

11 5. Revise el texto de bienvenida y haga clic en Next (Siguiente). 6. Acepte las condiciones del acuerdo de licencia y haga clic en Next (Siguiente). 7. Compruebe la instalación y haga clic en Install (Instalar). Instalación de Orion Application Performance Monitor 5

12 8. Haga clic en Finish (Finalizar) para salir del Setup Wizard (Asistente de configuración). 9. Haga clic en Next (Siguiente) en la ventana de bienvenida al asistente de configuración de Orion. 10. Marque APM Job Engine Plugin (Complemento de APM Job Engine) y haga clic en Next (Siguiente). 6 Instalación de Orion Application Performance Monitor

13 11. Haga clic en Next (Siguiente) para empezar con la configuración. 12. Haga clic en Finish (Finalizar) para completar la configuración de Orion APM. 13. Escriba Admin en el campo User Name (Nombre de usuario) y a continuación, haga clic en Login (Inicio de sesión). Instalación de Orion Application Performance Monitor 7

14 14. Haga clic en Application Performance Monitor en la barra de herramientas de módulos. 15. Haga clic en Add Resources (Agregar recursos). Adición de servidores a la base de datos de Orion (Opcional) Sus servidores de aplicaciones deben agregarse a la base de datos de Orion antes de poderse supervisar con Orion APM. Si no está seguro de si ya está en su base de datos de Orion un servidor de aplicaciones especial, puede intentar agregarlo de nuevo. Se le notificará si el servidor de aplicaciones ya existe. Nota: Póngase en contacto con el administrador del sistema si desconoce la dirección IP, el nombre de usuario del administrador o la contraseña del administrador de un servidor de aplicaciones. La adición de servidores de aplicaciones a la base de datos de Orion y la configuración de monitores de aplicaciones Orion APM son procedimientos independientes y se describen en apartados diferentes. Para obtener más información acerca la configuración de monitores de aplicación, consulte Supervisión del estado y el rendimiento de Exchange Server 2007 en la página Instalación de Orion Application Performance Monitor

15 Para agregar un servidor de aplicaciones a la base de datos de Orion: 1. Inicie sesión en el servidor de Orion NPM que aloja su instalación de Orion APM. 2. Haga clic en Orion Web Console en el grupo de programas de SolarWinds Orion. 3. Inicie sesión en Orion Web Console como administrador. Nota: si todavía no ha configurado otra contraseña de administrador, puede iniciar sesión con Admin como User ID (Id. de usuario) y sin contraseña. 4. Haga clic en Admin (Administrador) en la barra de herramientas Views (Vistas). 5. Haga clic en Add a Node (Agregar un nodo) en la agrupación Node management (Gestión de nodos). 6. Proporcione el nombre de anfitrión o la dirección IP del dispositivo que desee agregar en el campo Hostname or IP Address (Dirección IP o nombre de anfitrión). Instalación de Orion Application Performance Monitor 9

16 7. Si la dirección IP del dispositivo que agrega está asignada dinámicamente (DHCP o BOOTP), marque Dynamic IP Address (Dirección IP dinámica). 8. Si el dispositivo no puede responder a las peticiones de SNMP, marque ICMP (Ping only) (ICMP [sólo ping]). Nota: esta opción es adecuada para diversos servidores de Microsoft Windows, dado que los servicios SNMP no vienen instalados por defecto. 9. Si el dispositivo puede responder a las peticiones de SNMP, seleccione SNMP Version (Versión SNMP) para el nodo agregado. Nota: Orion NPM utiliza SNMPv2c por defecto. Si su nuevo dispositivo admite o requiere las funciones de seguridad ampliada de SNMPv3, seleccione SNMPv3. 10 Instalación de Orion Application Performance Monitor

17 10. Si ha seleccionado SNMPv2c, realice los pasos siguientes: a. Si el puerto SNMP del nodo agregado no es la opción predeterminada de Orion NPM de 161, proporcione el número de puerto actual en el campo SNMP Port (Puerto SNMP). b. Si el nodo agregado es compatible con contadores de 64 bits y desea utilizarlos, marque Allow 64 bit counters (Permitir contadores de 64 bits). c. Proporcione cadenas de comunidad válidas para el nodo agregado. Nota: la Read/Write Community String (Cadena de comunidad de lectura/escritura) es opcional, pero Orion NPM sí requiere la Community String (Cadena de comunidad) de solo lectura como mínimo. 11. Si ha seleccionado SNMPv3, realice los pasos siguientes: a. Si el puerto SNMP del nodo agregado no es la opción predeterminada de Orion NPM de 161, proporcione el número de puerto actual en el campo SNMP Port (Puerto SNMP). b. Si el nodo agregado es compatible con contadores de 64 bits y desea utilizarlos, marque Allow 64 bit counters (Permitir contadores de 64 bits). Nota: Orion NPM es totalmente compatible con el uso de contadores de 64 bits, aunque estos contadores de alta capacidad pueden presentar comportamientos erráticos en función de la implementación del fabricante. Si advierte resultados peculiares al utilizar esos contadores, utilice la vista Node Details (Información de nodos) para inhabilitar el uso de contadores de 64 bits para el dispositivo y póngase en contacto con el fabricante de hardware. Instalación de Orion Application Performance Monitor 11

18 c. Proporcione la siguiente configuración de SNMP Credentials (Credenciales SNMP), Authentication (Autenticación) y Privacy/Encryption (Privacidad/Cifrado): SNMPv3 Username (Nombre de usuario de SNMPv3) SNMPv3 Context (Contexto SNMPv3) SNMPv3 Authentication Method (Método de autenticación SNMPv3) SNMPv3 Authentication Password/Key (Clave/Contraseña de autenticación SNMPv3) SNMPv3 Privacy/Encryption Method (Método de Privacidad/Cifrado SNMPv3) SNMPv3 Privacy/Encryption Password/Key (Clave/Contraseña de Privacidad/Cifrado SNMPv3) Nota: para los fines de esta evaluación, no se requieren las Read/Write SNMPv3 Credentials (Credenciales SNMPv3 de lectura/escritura). 12 Instalación de Orion Application Performance Monitor

19 12. Haga clic en Validate SNMP (Validar SNMP) después de introducir todas las credenciales SNMP requeridas. 13. Tras asegurarse de que sus credenciales SNMP son válidas, haga clic en Next (Siguiente). 14. Para los fines de esta evaluación, haga clic en All (Todo), espere hasta que Orion APM acabe de examinar y haga clic en Next (Siguiente) en la vista Choose Resource to Monitor (Escoger recurso para supervisar). 15. Para los fines de esta evaluación, haga clic en Next (Siguiente) en la vista Add Pollers (Agregar sondeadores). Nota: para obtener más información acerca del uso o definición de los sondeadores, consulte SolarWinds Orion Network Performance Monitor Administrator Guide. Instalación de Orion Application Performance Monitor 13

20 16. Haga clic en OK, Add node (OK, agregar nodo) en la vista Change Properties (Cambiar propiedades). 14 Instalación de Orion Application Performance Monitor

21 Capítulo 3 Orion APM Visita rápida Las funciones y la flexibilidad que Orion Application Performance Monitor ofrece proporcionan una percepción detallada de la calidad de rendimiento de las aplicaciones de su red. Las situaciones que se presentan en este capítulo ilustran el valor de Orion Application Performance Monitor y cómo pueden ofrecerle de manera inmediata un rendimiento de su inversión. Comprensión de la terminología de Orion APM Orion APM utiliza los términos monitor de componentes, monitor de plantillas de aplicaciones y monitor de aplicaciones asignado para describir las distintas partes de Orion APM que le permiten supervisar sus aplicaciones. Monitor de componentes Los monitores de componentes son los bloques de construcción de Orion APM. Cada uno es un objeto que puede asignarse para supervisar el estado y el rendimiento de diferentes aspectos de una aplicación. Existen varios tipos diferentes de monitores de componentes, cada uno contiene la configuración que define como y que se supervisa. Plantilla de monitor de aplicaciones Una plantilla es un grupo de monitores de componentes que tiene como modelo la disponibilidad y el nivel de rendimiento combinados de una aplicación. Una aplicación complicada como Microsoft Exchange Server puede requerir docenas de monitores de componentes para evaluar con precisión su estado y rendimiento actuales. Una plantilla es sólo un proyecto y no realiza ninguna supervisión sin ayuda. Solamente después de asignar la plantilla a un nodo de servidor se activan los monitores de componentes asignados que se crearon. Monitor de aplicación asignado Un monitor de aplicación asignado ejecuta sus monitores de componentes asignados en intervalos regulares y a continuación, utiliza los resultados del estado de los monitores de componentes para determinar un estado general de la aplicación. Uso de Orion Application Performance Monitor 15

22 Iniciar Orion Application Performance Monitor Para iniciar Orion Application Performance Monitor, haga clic en APM Web Console (Consola web APM) en el grupo de programas de Application Performance Monitor. Supervisión del estado y el rendimiento de Exchange Server 2007 Utilizando las plantillas del monitor de aplicaciones integrado, puede agregar con rapidez supervisión de estado y rendimiento de aplicaciones a cualquier servidor de aplicaciones de su base de datos de Orion. El siguiente procedimiento crea un monitor de aplicaciones asignado Exchange 2007 mediante la asignación de una plantilla de monitor de aplicaciones a un servidor de Microsoft Exchange. Para completar este procedimiento, debe disponer de: un servidor Exchange 2007 en su base de datos de Orion credenciales de Windows con derechos de administrador al servidor Exchange 2007 un entorno de red que permita las comunicaciones remotas con WMI. Para obtener más información, consulte Solución de problemas de instrumentación de gestión de Windows para Orion APM en Para obtener más información acerca de la adición de un servidor Exchange 2007 a su base de datos de Orion, consulte Adición de servidores a la base de datos de Orion (Opcional) en la página 8. Para asignar una plantilla de monitor de aplicaciones Exchange 2007 a un servidor: 1. Inicie APM Web Console (Consola web APM) en la carpeta de programas de Application Performance Monitor. 2. Haga clic en Application Performance Monitor en la barra de herramientas de módulos. 3. Haga clic en APM Settings (Configuración de APM). 16 Uso de Orion Application Performance Monitor

23 4. Haga click en Start Assigning Application Monitors (Iniciar la asignación de monitores de aplicación) 5. Seleccione Exchange en la lista Show Only (Sólo mostrar), después Exchange 2007 y, a continuación, haga clice en Next (Siguiente). 6. Amplíe los grupos de nodos para localizar su nodo de servidor de Exchange, marque el nodo del servidor de Exchange y haga clic en Next (siguiente). 7. Seleccione <New Credential> (Credencial nueva) en la lista Choose Credential (Escoger credencial). 8. Escriba Exchange Server en el campo Credential Name (Nombre de credencial). Uso de Orion Application Performance Monitor 17

24 9. Escriba el nombre de usuario de la cuenta de administrador de Exchange en el campo User Name (Nombre de usuario). Si la cuenta de administrador es una cuenta de dominio, especifique el dominio y el nombre de usuario en formato NetBIOS, por ejemplo: DOMINIO\Administrador. 10. Escriba la contraseña de la cuenta de administrador en los campos Password (Contraseña) y Confirm Password (Confirmar contraseña). 11. Haga clic en Test (Probar). 12. Espere a que finalicen las pruebas del componente. 18 Uso de Orion Application Performance Monitor

25 13. Revise los resultados de la prueba del componente. Es normal que fallen algunas pruebas, pero: a. Si todas las pruebas fallan con No disponible, puede que haya seleccionado un nodo que no tiene instalado Exchange Haga clic en Back (Atrás) y vuelva al Step 6 (Paso 6). b. Si todas las pruebas fallan con "Unable to connect to server as user" ( Imposible conectarse al servidor como usuario), vuelva al Step 9 (Paso 9) y escriba el nombre de usuario o contraseña de administrador correctos. c. Si todas las pruebas fallan con Unable to connect to server for WMI access (Imposible conectarse al servidor para el acceso con WMI), tiene un problema con WMI que le impide supervisar el rendimiento de la aplicación de monitor. Para obtener más información, consulte Solución de problemas de instrumentación de gestión de Windows para Orion APM en pdf. 14. Desplácese hasta la parte inferior de la página y a continuación, haba clic en Assign Application Monitors (Asignar monitores de aplicación). 15. Haga clic en View (Ver). Uso de Orion Application Performance Monitor 19

26 16. Dirija el cursor hacia cualquier caja de información que aparece en el encabezamiento del Estado del componente para ver más información acerca del estado de un monitor de componente. 17. Haga clic en Application Performance Monitor para regresar a la vista APM Summary (Resumen APM). Eliminación de monitores de componentes irrelevantes Las plantillas de monitor de aplicación contienen monitores de componentes para servicios y recursos que puede que no existan en todos los servidores de aplicaciones de ese tipo. Por ejemplo, los servicios Mensajería unificada de Microsoft Exchange y Motor de voz de Microsoft Exchange sólo existen en los servidores Microsoft Exchange en la función de Unified Messaging (UM)(Mensajería Unificada). Si su servidor Exchange no tiene esta función, estos monitores de componentes son irrelevantes para la supervisión de la aplicación. 20 Uso de Orion Application Performance Monitor

27 Debería eliminar los monitores de componentes irrelevantes de los monitores de aplicación asignados porque el estado Doen (No funciona) de un monitor de componentes irrelevante es un falso negativo que afecta al estado general del monitor de aplicación asignado. Para eliminar los monitores de componentes irrelevantes: 1. Haga clic en Application Performance Monitor para regresar a la vista APM Summary (Resumen APM). 2. Localice el monitor de aplicación asignado en el recurso Down Applications (Aplicaciones averiadas) y haga clic en el nombre de la aplicación Exchange Uso de Orion Application Performance Monitor 21

28 3. Escriba los monitores de componentes que hay que eliminar. Para este ejemplo, la lista es: Microsoft Exchange ADAM Microsoft Exchange Credential Service Microsoft Exchange POP3 Microsoft Exchange Unified Messaging Microsoft Exchange Speech Engine 4. Haga clic en Edit Application (Editar aplicación). 22 Uso de Orion Application Performance Monitor

29 5. Haga clic en Delete (Suprimir) al lado de cualquier componente de su lista de eliminación y espere hasta que se actualice la página web y el componente desaparezca. 6. Repita el Step 5 (Paso 5) para los elementos restantes de su lista de eliminación. 7. Desplácese hasta la parte inferior de la vista y haga clic en Submit (Enviar). Nota: si sale de esta vista sin hacer clic en Submit (Enviar), no se realizarán cambios. 8. Después de eliminar los monitores de componentes que faltan, el estado del monitor de aplicación debería ser Up (En funcionamiento). Uso de Orion Application Performance Monitor 23

30 Supervisión de una aplicación personalizada Orion APM contiene plantillas de monitor de aplicaciones para varias aplicaciones comunes, pero es probable que encuentre aplicaciones en sus servidores para las que Orion APM no dispone de plantillas. Orion APM procesa y el navegador de servicios resuelve este problema permitiéndole combinar sus monitores de componentes propios para crear plantillas de monitor de aplicación personalizadas. Identificación de los servicios y procesos importantes de aplicaciones Un monitor de aplicaciones típico contiene monitores de componentes para realizar un seguimiento de un pequeño grupo de servicios y procesos importantes para la conservación y el mantenimiento de la aplicación. Por ejemplo, tenga en cuenta qué servicios y procesos deseamos supervisar si creamos un monitor de aplicaciones que mide el rendimiento de un servidor Orion NPM. Cuáles son los servicios y procesos cruciales que pueden indicarle si Orion NPM está rindiendo con su nivel de servicio esperado? El proceso de SolarWinds Job Engine es el proceso central que sondea los nodos de la red. Si el motor de trabajos utiliza demasiada CPU, el rendimiento se deteriora. El motor de trabajos depende del proceso de Job Scheduler, por lo que también es importante. Por lo tanto, su monitor de aplicaciones personalizado debería incluir como mínimo los siguientes elementos: Un monitor de componentes para el proceso de SolarWinds Job Engine (SWJobEngineSvc.exe) Un monitor de componentes para el proceso de SolarWinds Job Scheduler (SWJobSchedulerSvc.exe) 24 Uso de Orion Application Performance Monitor

31 Navegación por un nodo para procesos para crear una plantilla de monitor de aplicación personalizada Este procedimiento utiliza las funciones de Orion APM Encontrar procesos, Servicios y Contadores WMI para crear una aplicación personalizada para supervisar el estado y el rendimiento de un servidor Orion NPM. Notas: Este procedimiento sólo recrea un subgrupo de la plantilla completa del monitor de aplicaciones de Orion Server (APM v2.0) que se incluye en Orion APM. Este procedimiento sólo sirve como ejemplo de creación de un monitor de aplicaciones personalizado y no es una sustitución de la plantilla completa de Orion Server. Si necesita agregar el servidor de Orion NPM a su base de datos Orion, consulte Adición de servidores a la base de datos de Orion (Opcional) en la página 8. Para navegar por un nodo para servicios y procesos para construir una aplicación personalizada: 1. Haga clic en Application Performance Monitor para regresar a la vista APM Summary (Resumen APM). 2. Haga clic en APM Settings (Configuración de APM). 3. Haga clic en Find Processes, Services, and WMI Performance Counters (Encontrar procesos, Servicios y Contadores de rendimiento WMI). Uso de Orion Application Performance Monitor 25

32 4. Seleccione Process Monitor WMI (Monitor de procesos WMI) y haga clic en Next (Siguiente). 5. Haga clic en Browse (Examinar). 6. Amplíe los grupos para localizar el nodo de servidor de Orion NPM/APM, haga clic en el nombre del servidor y, a continuación, en Select (Seleccionar). 7. Seleccione New Credential (Credencial nueva) en la lista Choose Credential (Escoger credencial). 8. Escriba APM Server Admin en el campo Credential Name (Nombre de credencial). 9. Escriba el nombre de usuario de la cuenta de administrador de Windows para este servidor en el campo User Name (Nombre de usuario). Si la cuenta de administrador es una cuenta de dominio, especifique el dominio y el nombre de usuario en formato NetBIOS, por ejemplo: DOMINIO\Administrador. 10. Escriba la contraseña de la cuenta de administrador en los campos Password (Contraseña) y Confirm Password (Confirmar contraseña). 26 Uso de Orion Application Performance Monitor

33 11. Haga clic en Next (Siguiente). 12. Espere hasta que Orion APM acabe de cargar la lista de procesos. 13. Localice y marque SWJobSchedulerSvc.exe y SWJobEngineSvc.exe y, a continuación, haga clic en Next (Siguiente). Uso de Orion Application Performance Monitor 27

34 14. Cambie el CPU Warning Threshold (Umbral de advertencia de CPU) a 50 y el CPU Critical Threshold (Umbral crítico de CPU) a 75 para ambos monitores de componentes. 15. Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en Next (Siguiente). 28 Uso de Orion Application Performance Monitor

35 16. Haga clic en New Application Monitor Template (Plantilla nueva de monitor de aplicaciones). 17. Escriba Orion APM Eval en el campo Application Monitor Template Name (Nombre de plantilla de monitor de aplicaciones) y haga clic en Next (Siguiente). 18. Amplíe los grupos para localizar y marcar el servidor de Orion NPM/APM y, a continuación, haga clic en Next (Siguiente). 19. Haga clic en OK, Create (OK, crear). Uso de Orion Application Performance Monitor 29

36 20. Espere hasta que Orion APM muestre el mensaje All Done (Listo) y haga clic en View Application Monitors (Ver monitores de aplicaciones). 21. Amplíe el nodo del servidor Orion NPM/APM en el recurso Todas las aplicaciones y a continuación, haga click en Orion APM Eval. 22. Revisar el estado y el rendimiento del monitor de aplicaciones asignado que acaba de crear. 30 Uso de Orion Application Performance Monitor

37 Gestión de la biblioteca de credenciales Los datos de rendimiento de sus aplicaciones están protegidos por el sistema operativo de sus servidores de aplicaciones. Para ayudar a Orion APM a recuperar los datos de rendimiento, debe proporcionar a Orion APM una credencial de administrador para el servidor que desee supervisar. Estas credenciales están almacenadas en la biblioteca de credenciales, lo que le permite volver a utilizarlas. Si el nombre de usuario y la contraseña de una credencial cambian o si escribe incorrectamente la credencial al crear un monitor de aplicaciones asignado o una plantilla de monitor de aplicaciones, puede modificar la información de la credencial en la biblioteca. Para cambiar el nombre de usuario o la contraseña de su credencial de Exchange Server: 1. Haga clic en Application Performance Monitor para regresar a la vista APM Summary (Resumen APM). 2. Haga clic en APM Settings (Configuración de APM). 3. Haga clic en Credentials Library (Biblioteca de credenciales). 4. Haga clic en Edit (Editar) al lado de la entrada de la credencial de Exchange Server. Uso de Orion Application Performance Monitor 31

38 5. Escriba el nombre de usuario y la contraseña correctos en los campos correspondientes y haga clic en Submit (Enviar). Si la cuenta de administrador es una cuenta de dominio, especifique el dominio y el nombre de usuario en formato NetBIOS, por ejemplo: DOMINIO\Administrador. 6. La lista de credenciales refleja cualquier cambio realizado en el nombre de credencial o el nombre de usuario. The APM Application Summary (Resumen de la aplicación de APM) Al ejecutar Orion Application Performance Monitor, el resumen de la aplicación de APM es la primera vista que aparece. Esta vista proporciona una percepción de las condiciones y el rendimiento de la aplicación en toda su red. Los siguientes recursos están incluidos en la vista de resumen de aplicación de APM por defecto. Active Application Alerts (Alertas de la aplicación activa) Este recurso proporciona las alertas específicas de la aplicación actual, incluyendo la hora a la que se ha activado la alerta, el nombre de la aplicación que la ha provocado y el mensaje de alerta. Haga clic Network Node (Nodo de red) para ver la vista Node Details (Información de nodos) de Orion. Haga clic en Application Name (Nombre de la aplicación) para ver la vista APM Application Details (Información sobre la aplicación APM). 32 Uso de Orion Application Performance Monitor

39 Application Health Overview (Descripción general del estado de las aplicaciones) Este recurso proporciona un resumen del estado de todos los monitores de aplicaciones asignados. Haga clic en un estado para listar los monitores de aplicaciones asignados en ese estado. Los siguientes estados se describen en Application Health Overview (Descripción general del estado de las aplicaciones): Application Up (Aplicación en funcionamiento) Monitores de aplicaciones asignados con todos los monitores de componentes respondiendo y funcionando dentro de sus umbrales. Application Critical (Aplicación en estado crítico) Monitores de aplicaciones asignados con al menos un monitor de componentes funcionando más allá del umbral crítico. Application Down (Aplicación averiada) Monitores de aplicaciones asignadas con al menos un monitor de componentes sin respuesta. Application Warning (Aplicación en estado de advertencia) Monitores de aplicaciones asignados con al menos un monitor de componentes funcionando más allá del umbral de advertencia. Other (Otros) Monitores de aplicaciones asignados en suspensión debido a restricciones de la licencia. Unknown (Desconocido) Monitores de aplicaciones asignados con un estado que aún no se puede determinar. Uso de Orion Application Performance Monitor 33

40 Applications with Problems (Aplicaciones con problemas) Este recurso lista los monitores de aplicación asignados que no están informando un estado En funcionamiento. Last 25 Application Events (Últimos 25 eventos de aplicaciones) Este recurso proporciona una lista de eventos centrados en aplicaciones desde la hora del periodo que especifique. El período de tiempo por defecto muestra los últimos 25 eventos de aplicaciones. Hacer clic en Edit (Editar) le permite modificar el período de tiempo, limitando los eventos mostrados en el recurso. 34 Uso de Orion Application Performance Monitor

41 Thwack Latest Application Templates (Últimas plantillas de aplicación Thwack) Este recurso proporciona una lista de las plantillas de monitores de aplicaciones más recientes que se han agregado al sitio web de la comunidad Thwack. Haga clic en una plantilla para abrir su página web de descargas. Top 10 Component by Response Time (10 componentes principales por tiempo de respuesta) Este recurso proporciona una lista de los monitores de componentes con el tiempo de respuesta más lento en el nodo seleccionado. Top 10 Processes by CPU Load (10 procesos principales por carga de CPU) Ester recurso proporciona una lista de los monitores de componentes con el mayor consumo de CPU en el nodo seleccionado. Uso de Orion Application Performance Monitor 35

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