Tema 3. El Trabajo del administrador

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1 Tema 3. El Trabajo del administrador Objetivos de aprendizaje Al finalizar el tema serás capaz de: Identificar los diferentes roles organizacionales. Explicar la administración con enfoque por proceso. Explicar la administración por función. D.R. Universidad TecMilenio 1

2 Introducción del tema El trabajo del administrador William Henry Gates III nació el 28 de octubre de 1955, en Seattle, Washington, es un empresario estadounidense, cofundador de la empresa de software Microsoft, productora de Windows, el sistema operativo para computadoras personales más utilizado en el mundo. Cursó estudios en la escuela privada y de alta sociedad de Lakeside, en Seattle. Esta escuela tenía ya una computadora en el año Así Gates tuvo la posibilidad de contactar pronto con la máquina y tomarle el gusto a la informática. También en Lakeside, Gates conoció a Paul Allen, con quien más tarde fundaría Microsoft. Creó la empresa de software Microsoft el 4 de abril de 1975, siendo aún alumno en la Universidad de Harvard. Introducción del tema En 1980, como Presidente de Microsoft, se reunió con altos ejecutivos de IBM en Seattle. Consiguió venderles el sistema operativo DOS. IBM necesitaba ese sistema operativo para competir con Apple, razón por la cual la negociación era flexible. Microsoft quiso los derechos de licencia, mantenimiento, e incluso la facultad de vender el DOS a otras compañías. IBM cometió el error más grande de su historia y aceptó, considerando que lo que produciría dividendos sería el hardware y no el software. Unos días después, Microsoft compró los derechos de autor del QDOS a Tim Paterson, que trabajaba para la Seattle Computer Products, por $50,000 dólares, que entregó a IBM sin cambiar nada salvo el nombre a MS-DOS (Microsoft DOS). D.R. Universidad TecMilenio 2

3 Introducción del tema Bill Gates encabeza la lista anual de las mayores fortunas personales realizada por la revista Forbes, con bienes calculados alrededor de los $51,000 millones de dólares americanos (2005). Sería el primero en admitir que la administración es necesaria en todo tipo de organizaciones. Es la fuerza que une todo en la empresa y pone todo en movimiento. La administración es la coordinación de los recursos de una organización (terrenos, capital humano, capital, e información) para lograr una meta. Introducción del tema Ciertos principios básicos de esa coordinación ió se aplican virtualmente a todo tipo de organizaciones, sin importar su tamaño o enfoque. Una planta automotriz, una cadena de hoteles, un hospital, un restaurante, un equipo de básquetbol, etc., todos requieren de la administración. D.R. Universidad TecMilenio 3

4 3.1 El Enfoque de los roles gerenciales Este enfoque observa lo que los gerentes hacen diariamente y, a partir de estas actividades, llega a conclusiones de qué tipo de roles desarrollan en su actividad diaria, dividiéndolos para su estudio y definición. 3.1 El Enfoque de los roles gerenciales Este enfoque está basado en los estudios del destacado investigador de la administración Henry Mintzberg, quien afirmaba que los gerentes no solamente realizaban las funciones básicas de la administración clásica, sino que desarrollaban una mayor cantidad de roles. D.R. Universidad TecMilenio 4

5 Henry Mintzberg dividía estos roles en tres áreas: Roles interpersonales: 1.- El rol de figura central como representante de la empresa. 2.- El rol de Líder. 3.- El rol de enlace con las personas internas y externas de la empresa. Roles informativos Roles informativos: 1.- El rol de receptor de información de las actividades de la empresa. 2.- El rol de diseminador de información a los subordinados. 3.- El rol de vocero, transmitiendo información interna y externa. D.R. Universidad TecMilenio 5

6 Roles de decisión 1.- El rol empresarial. 2.- El rol de manejador de disturbios. 3.- El rol de designador de recursos. 4.- El rol de negociador con grupos externos a la empresa, como los proveedores. Roles administrativos Roles interpersonales: Figuras Visibles Líderes Enlaces ADMINISTRACIÓN Roles de decisión: Roles Informativos: Monitores Diseminadores Voceros Empresarios Manejadores del conflicto Asignadores de recursos Negociadores D.R. Universidad TecMilenio 6

7 3.2 La administración con enfoque por proceso El enfoque de procesos de Harold Koontz tomó como conclusión que las funciones administrativas (planeación, organización, dirección y control), son actividades que se realizan de manera constante y circular. 3.2 La administración con enfoque por proceso Planear Controlar Organizar Dirigir Este enfoque causó muchas controversias entre los investigadores de la administración, pero a la fecha la mayor parte de los libros especializados en administración y la gran mayoría de los gerentes a nivel mundial, emplean este enfoque para el estudio de la administración. D.R. Universidad TecMilenio 7

8 3.2 La administración con enfoque por proceso El enfoque de los procesos considera que las acciones de planificar, organizar, dirigir y controlar, son actividades que se ejecutan de manera circular y continua en todos los departamentos y puestos de una organización. 3.3 La administración con enfoque por función A la organización por departamentos de acuerdo con lo que la gente hace, se le llama departamentalización por función. Los trabajadores o empleados son agrupados por sus habilidades, perfiles, uso de recursos y experiencia. Entre los departamentos funcionales más comunes están los de:» Operaciones, Producción.» Comercialización, Mercadotecnia, Ventas.» Recursos Humanos.» Finanzas, Contabilidad.» Investigación y Desarrollo, Innovación Tecnológica.» Informática.» Jurídico. D.R. Universidad TecMilenio 8

9 División por departamentos - Proceso consistente en agrupar tareas para coordinar aquellas que son similares o que están relacionadas. 3.3 La administración con enfoque por función Algunos pueden cambiar de nombre según la orientación de la empresa, pero siempre estarán basados en la entrada de recursos humanos y materiales, producción o transformación de los insumos y las salidas de bienes o servicios; siempre existirá el departamento que lo comercialice o lo distribuya, apoyado por departamentos que pueden ser staff, como informática y jurídico. D.R. Universidad TecMilenio 9

10 A continuación se muestra un organigrama tradicional de una empresa dividida por funciones Presidente Finanzas Operaciones Mercadotecnia Gerente de Contabilidad Producción de Producción de aparatos grandes aparatos atos pequeños Director de Recursos Humanos Director de Servicios al Cliente Control de Inventarios y Asignaciones Planeación Financiera Ventas Distribución Cierre En este tema hemos reflexionado sobre las funciones que se llevan a cabo en una organización, así como los diferentes roles que todo administrador puede desempeñar. Independiente de la carrera que estés estudiando y del trabajo que estés o estarás desempeñando, las organizaciones en cada una de sus áreas o departamentos, desarrollan las funciones de: planear, organizar, dirigir y controlar. En el siguiente tema se estudiarán las diferentes tipos de organizaciones, las lucrativas y no lucrativas, así como las formas más comunes de propiedad empresarial, que son la empresa de propiedad individual, la sociedad colectiva y la sociedad anónima. D.R. Universidad TecMilenio 10

11 Referencias bibliográficas Libro de texto: Koontz, H., Weihrich, H. y Cannice, M., (2008). Administración una perspectiva global y empresarial (13ª Ed.). McGraw-Hill Interamericana. Capítulo 1. Libros de apoyo: Robbins, S. y Decenzo, D., (2002). Fundamentos de Administración (3ª Ed.). México: Pearson Educación. Capítulo 1. Hellriegel D., Jackson, S. y Slocum, J., (2002). Administración: un enfoque basado en competencias (9ª Ed.). Thomson Editores. Capítulo 1. Créditos Diseño de contenido: Lic. Estela de la Garza Flores, MA, MTE Coordinador académico del área: Lic. Estela de la Garza Flores, MA, MTE Edición de contenido: Lic. Myrna Guadalupe Ibarra Briceño Edición de texto: Lic. Francisco Javier Vernis Vega D.R. Universidad TecMilenio 11

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