NORMATIVA GENERAL. Alcanzando proyectos exitosos

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1 TECNOLÓGICO DE COSTA RICA ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS ESPECIALISTA EN ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS NORMATIVA GENERAL Alcanzando proyectos exitosos 2012

2 ASPECTOS INSTITUCIONALES ASPECTOS INSTITUCIONALES 1. JUSTIFICACIÓN Actualmente el mercado nacional e internacional demanda cada vez más especialistas en Administración y Dirección de Proyectos y estos requieren un alto nivel de profesionalismo y las competencias especiales (contextuales, técnicas y de comportamiento) en este campo. Además el mercado requiere que estos profesionales sean certificados. 2. OBJETIVO GENERAL Y ESPECIFICOS Objetivo General Capacitar tanto a personas que laboran en instituciones del sector público y privado, como aquellas que a título personal desean ampliar y/o adquirir, en la dinámica de la Administración y Dirección Profesional de Proyectos. Objetivos específicos: Lograr el aprendizaje en la administración de proyectos Desarrollar le capacidad para auditar la administración de proyectos Desarrollar las competencias contextuales, técnicas y de comportamiento en la Administración y Dirección Profesional de Proyectos. Preparar a los participantes para la Certificación Internacional IPMA (International Project Management Assosiation) 3. PERFIL ACADÉMICO Al finalizar el Programa, los estudiantes estarán en capacidad de aplicar los conocimientos, técnicas, herramientas, métodos y modelos de la Administración y Dirección de Profesional de Proyectos en proyectos de diferente índole y situaciones labores en que participe. Además alcanzar la Certificación Internacional IPMA (International Project Management Assosiation). 4. CARACTERÍSTICAS DE LOS CURSOS El Programa consta de 4 módulos, con una duración de 48 horas cada uno. Los módulos a impartir en el programa se consideran de naturaleza introductoria y fundamental, están estructurados para desarrollarse en un plan de seis semanas consecutivas, con una semana de descanso entre módulo y módulo. 5. METODOLOGÍA El programa se desarrolla mediante clases magistrales, con la activa participación de los asistentes, los cuales desarrollaran casos de aplicación práctica bajo la tutela y apoyo técnico del facilitador.

3 6. REQUISITOS Para este programa se requiere que los participantes cuenten, al menos, con el bachillerato universitario. 7. PLAN DE ESTUDIOS PARTE I. Módulo I. Competencias contextuales para la administración de proyectos Panorama general y S.A.P.P., Sistema de Administración Profesional de Proyectos TEMA 1: Panorama general. Introducción. Proyectos exitosos y proyectos fracasados. Competencias personales y competencias técnicas. Lo más importante en cualquier proyecto. Producto y resultado del proyecto: dónde está la diferencia. Lecciones aprendidas. Qué es Project Management hoy? Cuatro aspectos fundamentales de Project Management. International Project Management Association IPMA). ADIPRO Associación de Dirección de Proyectos IPMA Costa Rica. Project Management Institute (PMI). Capítulo de PMI de Costa Rica. Certificación para administradores de proyectos. Estandarización en administración de proyectos. TEMA 2: S.A.P.P: Sistema de Administración Profesional de Proyectos, o las P s de Project Management PARTE II Problemas, necesidades, oportunidades como impulsores de proyectos. Pensamiento sistémico y sistemático en la administración de proyectos. Plan estratégico y su rol en el desarrollo de la organización. Árbol del plan estratégico. Propósitos como objetivos de plan estratégico. Propuestas (iniciativas) como un vínculo importante entre el plan estratégico y portafolio de proyectos. Portafolio de proyectos y su rol en el logro de los objetivos del negocio. Árbol del plan estratégico y del portafolio de proyectos. Programa como un conjunto de proyectos relacionados. Proyecto: concepto, definición, características. Procesos de proyectos. Planeación. Programación. Presupuestación. (Proyección. Plazo. Plata). Producto del proyecto y resultado del proyecto. Protocolo (estándar) de la administración profesional de proyectos: principios, políticas, poderes, plantillas, procedimientos. Personas en proyectos. Aspectos blandos en administración de proyectos. Profesionalismo en administración de proyectos. AREA DE LA FORMULACION TEMA 1: CICLO DE VIDA DE LOS PROYECTOS PRODUCTIVOS

4 1. Análisis del ciclo de vida de un proyecto. a) Fase de Preinversión b) Fase de Promoción, Negociación y Financiamiento c) Inter-fase de Diseño Final d) Fase de Inversión o Ejecución e) Fase de Operación o Funcionamiento TEMA 2: CONTENIDOS DE LA FASE DE PREINVERSION 1. Contenidos de la fase de preinversión a) Documento a nivel de perfil b) Documento a nivel de prefactibilidad c) Documento a nivel de factibilidad TEMA 3: LA IDENTIFICACION DE OPORTUNIDADES DE INVERSION 1. La identificación de la oportunidad 2. Análisis de la oportunidad. 3. La definición de la propuesta de proyectos 4. Identificación de los entregables del proyecto 5. Objetivos 6. La definición del alcance del proyecto 7. Justificación del proyecto 8. Análisis de viabilidad del proyecto. 9. Trabajo grupal, la identificación de la propuesta de proyecto TEMA 4: ESTUDIO DE MERCADO 1. Variables y elementos del mercado para formular proyectos. 2. Producto: características, usos, usuarios. 3. Demanda y oferta del producto del proyecto. 4. Demanda y oferta de los insumos. 5. Análisis de precios 6. Proyecciones y pronósticos 7. Comercialización: funciones, canales y márgenes de comercialización 8. Trabajo Grupal: Estudio de mercado del proyecto TEMA 4: ESTUDIO TECNICO 1. Tamaño del proyecto 2. Localización 3. Tecnología 4. Ingeniería del Proyecto 5. Costos del proyecto: inversión y operación 6. Organización para la ejecución y operación del proyecto 7. Contexto legal del proyecto 8. Trabajo Grupal: Estudio técnico del proyecto

5 PARTE III. AREA DE LA EVALUACIÓN TEMA 1. LA EVALUACIÓN EN EL CICLO DE LOS PROYECTOS 1. La evaluación ex-ante 2. La evaluación durante 3. La evaluación ex-post TEMA 2. EVALUACIÓN FINANCIERA DE UN PROYECTO 1. Contenido de la evaluación financiera 2. Clasificación de las inversiones 3. Programa de inversiones 4. Fuentes de los recursos o financiamiento del proyecto 5. Clasificación de los costos de operación 6. Ingresos y sostenibilidad del proyecto 7. El flujo de fondos o de caja del proyecto 8. Los indicadores financieros (VAN, TIR, R-B/C, PRI, ID, TC, VAC, CAE y R-C/E) 9. Trabajo Grupal: Evaluación financiera del proyecto TEMA 3: EVALUACION ECONOMICA Y SOCIAL 1. Alcance de la evaluación económica y social 2. Los precios sociales 3. Aplicación de los precios sociales 4. Conversión del flujo financiero a económico 5. Los indicadores de la evaluación económica y social (VANE, TIRE, R B/C) 6. Trabajo Grupal: Evaluación económica y social del proyecto TEMA 4: EVALUACION DEL IMPACTO AMBIENTAL 1. Metodología general de una EIA 2. Identificación de impactos 3. La aplicación de la EIA en nuestro medio 4. La EIA en Costa Rica Módulo II: Competencias contextuales y técnicas para la administración de proyectos I Competencias contextuales para la gestión de proyectos TEMA 1: Ciclo de vida del proyecto y del producto: Relaciones entre ciclos de vida del proyecto y del producto. Influencia de stakeholders. Riesgos e incertidumbre. Costo de cambios. Ciclo de vida del equipo del proyecto. Ciclo de vida de la administración (dirección) del proyecto.

6 TEMA 2: Partes involucradas: Concepto de stakeholders (partícipes) partes involucradas, interesadas y afectadas por proyectos. Tipos de stakeholders: internos y externos, directos e indirectos, públicos y privados, individuales y colectivos. Ejemplos de stakeholders. TEMA 3: Influencias organizacionales Organización funcional. Organización proyectizada. Organizaciones matriciales: débil, balanceada, fuerte. Competencias técnicas para la gestión de proyectos Grupos de procesos para la gestión de proyectos TEMA 1: Introducción. Proyectos y sus características. Qué es la dirección de proyectos? Triángulo de proyecto (triángulo de restricciones). Dos componentes claves de PMBoK: grupos de procesos y áreas de conocimiento. TEMA 2: Iniciación del proyecto Desarrollar el acta de constitución del proyecto (chárter). Identificar stakeholders. TEMA 3: Planeación del proyecto Importancia de planificación. Procesos de planificación: desarrollar el plan para la dirección de proyectos; recopilar los requisitos, definir el alcance, crear el EDT; definir las actividades, estimar los recursos de actividades, secuenciar las actividades, estimar la duración de las actividades, desarrollar el cronograma; estimar costos, determinar los presupuestos. Planificar la calidad; desarrollar el plan de recursos humanos; planificar las comunicaciones; planificar la gestión de riesgos, identificar riesgos, realizar análisis cualitativo y cuantitativo de riesgos, planificar la respuesta a los riesgos; planificar las adquisiciones. TEMA 4: Ejecución del proyecto Dirigir y gestionar la ejecución del proyecto; realizar el seguimiento de calidad; adquirir el equipo del proyecto, desarrollar el equipo del proyecto, dirigir el equipo del proyecto; distribuir la información, gestionar las expectativas de los interesados; efectuar adquisiciones. TEMA 5: Seguimiento y control del proyecto Dar seguimiento y controlar el trabajo de proyecto, realizar control integrado de cambios; verificar el alcance, controlar el alcance; controlar el cronograma; controlar costos; realizar control de calidad; informar el rendimiento; dar seguimiento y controlar riesgos; administrar el seguimiento.

7 TEMA 6: Cierre del proyecto Cerrar las adquisiciones, cerrar el proyecto o fase. Áreas de conocimiento en la gestión de proyectos y las herramientas para su gestión TEMA 1: Gestión de la integración del proyecto Nueve áreas de conocimiento. La importancia de integración. Acta de constitución del proyecto (chárter) y sus componentes. Control de dirección del proyecto. Control integrado de cambios. Razones de los cambios. Plantilla y pocedimiento del control integral de cambios. Componentes del cierre administrativo del proyecto. Estructura del reporte final. TEMA 2: Gestión del alcance de proyecto Procesos de la gestión del alcance. Recopilación de requisitos. Tipos de requisitos. Definición del alcance. Criterio SMART. Estructura de un enunciado del alcance del proyecto. Pasos de construcción de Work Breakdown Structure Estructura de Desglose de Trabajo (WBS-EDT). Paquete de trabajo. Herramienta: WBS ChartPro para construir WBS-EDT. Menú principal. Construcción de árbol del alcance. Vistas de WBS ChartPro. Vínculo entre WBS ChartPro y Microsoft Project. Herramienta: MindManager. Menu principal. Construcción de redes mentales. Uso de esta herramienta para la creación de EDT. Diccionario de WBS-EDT. Verificación del alcance. Control del alcance. Causas de los cambios en el alcance. Reglas del juego para el manejo de los cambios. TEMA 3: Gestión del tiempo de proyecto Procesos de la gestión del tiempo. Herramientas CPM/PERT y sus características. Cronograma del proyecto. Definir actividades. Asignar recursos. Secuenciar actividades. Definir duraciones. Diferentes conceptos de duraciones. Herramienta: Microsoft Project Office Pantalla principal. Inicio de programación de un proyecto. De WBS ChartPro a Microsoft Project. Columna de tareas-actividades. Asignación de recursos. Cargas de trabajo de recursos. Vínculos entre tareas. Secuenciamiento de las actividades. Cálculo de duraciones. Hitos en proyectos. Escala temporal. Utilización de calendarios. Camino crítico. Control del proyecto. Tablas, vistas e informes en Microsoft Project. Camino crítico. Cadena crítica. Diferencias entre la ruta y la cadena crítica. Amortiguadores. Módulo III: Competencias técnicas para la administración de proyectos II TEMA 1: Gestión del costo de proyecto Procesos de la gestión del costo de proyecto. Estimación de costos. Tipos de costos. Costos directos del proyecto. Herramienta: Microsoft Excel y su aplicación en gestión de proyectos. Presupuesto. Variaciones. Herramienta: Earned Value Management Valor Ganado como un instrumento para controlar proyectos.

8 TEMA 2: Gestión de la calidad de proyecto Procesos de la gestión de la calidad de proyectos. Fases de calidad en proyectos. Calidad de producto y calidad del proyecto. Proceso de establecimiento de calidad del proyecto: orientar la estrategia, planificar la calidad, controlar la calidad, asegurar la calidad, mejorar la calidad. Herramientas para la gestión de calidad. Calidad del proyecto y lecciones aprendidas. TEMA 3: Gestión de los recursos humanos de proyecto Procesos de la gestión de los recursos humanos. Relación: alcance tiempo recursos. Roles (papeles) y responsabilidades en el proyecto. Estructura organizacional del proyecto. TEMA 4: Gestión de las comunicaciones de proyecto Procesos de la gestión de las comunicaciones. Plan de comunicaciones. Compartiendo la información. Gestión de rendimiento. Cómo crear un sistema de comunicación formal para el proyecto. TEMA 5: Gestión de las adquisiciones de proyecto Procesos de la gestión de las adquisiciones. Tipos de contratos en proyectos. Diez principios contrastados de la gestión de los vendedores según Gregory Horine. Otras recomendaciones para gestionar adquisiciones. Cuatro modelos de los procesos de la gestión de adquisiciones según PMBoK: planificar adquisiciones, efectuar adquisiciones, administrar adquisiciones, cerrar adquisiciones. Preparación y realización del contrato como un proyecto. TEMA 6: Gestión de los riesgos de proyecto Procesos de la gestión de los riesgos. Dos variables claves: probabilidad de ocurrencia e impacto. Reactividad y proactividad en la gestión de riesgos. Estructura de Desglose de Riesgos (EDR). Identificación y registro de riesgos. Áreas de riesgos y sus niveles. Matriz de probabilidad e impacto. Planificación de la respuestas a los riesgos: evitar, mitigar, transferir, aceptar. Seguimiento y control de riesgos. Conclusión. Importancia de competencias técnicas y sus vínculos con las competencias contextuales y de comportamiento. Módulo IV: Competencias de comportamiento TEMA 1: INTRODUCCIÓN A LAS COMPETENCIAS DE COMPORTAMIENTO Programa y módulo como un proyecto. WBS-EDT del programa. Características de proyectos. Qué significa nuevos administradores de proyectos. El lado humano de administración de proyectos. Aspectos duros y aspectos blandos. Cambio y proyecto. Proyecto y cambio. Cambio cultural. Tipos de gerencia y gerencia de proyectos.

9 Verbos-objetivos. Grandes verdades sobre el desarrollo de sistemas de gerencia. Funciones y habilidades de un administrador del proyecto. TEMA 2: DIRÉCCIÓN. TRES BALLENAS DE LA GERENCIA DE PROYECTOS Elementos clave de administración. Un modelo del sistema empresarial. Dos extremos enfoques de la dirección de las relaciones interpersonales. Leyes de Poder (Robert Greene). Los Siete Hábitos de la Gente Altamente Efectiva (Stephen Covey). Tres ballenas de la gerencia de proyectos: estrategia, liderazgo, equipos. Autoconciencia y autoconocimiento. Inteligencia emocional. Su importancia para administradores de proyectos. Los hábitos de la gente altamente efectiva y principios fundamentales de la vida y trabajo. Integridad humana. Administrador del proyecto como una persona íntegra: calidad profesional, calidad humana, calidad del sistema de trabajo. MoCAD: un modelo de competencias administrativas y de la dirección (parte I). TEMA 3: ESTRATEGIA Y GERENCIA DE PROYECTOS Concepto de estrategia y administración (dirección) de proyectos. Credo personal, del proyecto y del negocio. Valores. Valores económicos. Valores humanos. Enunciado de valores. Visión personal y organizacional. Misión personal y organizacional. Objetivos estratégicos. Planes estratégicos. Planes de acción. Ejecución de estrategias por medio de proyectos. MoCAD: un modelo de competencias administrativas y de la dirección (parte II). TEMA 4: LIDERAZGO EN PROYECTOS: NATURALEZA Y ATRIBUTOS Más allá de administración... Asertividad y liderazgo. Naturaleza de liderazgo. Jefatura y liderazgo. Jefe y líder. Atributos y modelos de liderazgo. Características de líderes: básicas y avanzadas. Líder como un visionario. Líderes y seguidores. Liderazgo y poder. Poder legítimo. Poder coercitivo. Poder de recompensa. Poder de conocimiento. Poder de personalidad. Líder como un constructor de resultados. Líder como una persona que tiene la credibilidad. Liderazgo y relaciones. Líder como un servidor. Líder como un ejemplo: Ser, Hacer, Tener. Liderazgo como la navegación entre opuestos. Las once paradojas de liderazgo. Estilos de liderazgo. Características de estilo democrático. Liderazgo, delegación, empowerment. MoCAD: un modelo de competencias administrativas y de la dirección (parte III). TEMA 5: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS, TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: CREATIVIDAD Y MÉTODO Problema de problemas. La búsqueda de la solución. Algunas enfermedades, restricciones y escollos comunes en la solución de problemas. Creatividad en la solución de problemas, toma de decisiones y resolución de conflictos. Características de las personas creativas. Método. Algunas sugerencias en general para la solución de problemas. Método de 10 pasos para la solución de problemas, toma de decisiones y resolución de conflictos en proyectos. Descubrir y reconocer el problema (antecedentes). Formular el problema y desarrollar una disposición. Identificar posibles causas del problema. Recopilar la información y verificar las causas más probables o influentes. Identificar posibles alternativas para la solución. Evaluar las alternativas.

10 Elegir la mayor solución: tomar decisión. Crear y revisar el plan de acción: formular un proyecto de solución del problema. Poner en práctica la decisión. Realizar un proyecto de solución del problema. Determinar si el problema ha sido resuelto. Problema vs. conflicto. Proceso de desarrollo del conflicto. Dos caras de un conflicto: emociones y aspectos racionales. Un modelo de animales sobre las reacciones frente a los conflictos. TEMA 6: EQUIPOS DE PROYECTOS: NATURALEZA Y ATRIBUTOS Objetivo de trabajo en equipo. Grupos y equipos. Equipo como un grupo eficaz. Equipos de alto rendimiento. Eficacia personal y social: cómo manejar a nosotros mismos dentro del tiempo. Modelo de la Gallina, o los COs de equipo de proyecto. Metahabilidad: confianza. Escalera de relaciones. Convivencia. Congruencia. Convicción. Concordancia. Metahabilidad: competencia. Cuatro metacompetencias universales. Conocimiento. Gestión de conocimiento. Constelación. Modelo de competencias de IPMA International Project Management Association. Metahabilidad: comunicación. Comunicación: es un objetivo o un medio? Objetivo genérico de comunicación. Calidad de comunicación. Tres V de comunicación. Expresión verbal, vocal y visual. Barreras de comunicación (de recepción, de percepción, de comprensión, de aceptación). Modelo de 4E de comunicación: expresar, escuchar, empatía, entendimiento. Comprensión. Conexión. El arte y la ciencia de negociación. Metahabilidad: conducta. Modelo Big MAC. Motivación. Tres leyes de motivación. Dos aspectos motivacionales clave para la creación de equipos. Modelo tridimensional del comportamiento organizacional. Regla de Oro. Regla de Platino. Actitud. Colaboración. Cooperación. Coordinación. Comparación. Compartir. Compañerismo. Contribución. Confrontación. Consistencia. Concentración. Conflictos. Tres R de manejo de conflictos. Estrés. Construcción. Cohesión. Construcción de equipos. Ciclo de vida de equipos de proyecto. Modelo de organización de equipos de Frank Rees. Modelo de construcción de equipos de Blake-Mouton. Equipos funcionales y equipos de proyectos. Control. Control de procesos y control de personas. Objetivo común. Compromiso. Cuatro tipos de compromiso. Cuatro pasos de compromiso. Responsabilidad. Responsabilidad asignada y responsabilidad asumida. MoCAD: un modelo de competencias administrativas y de la dirección (parte IV). TEMA 7: CONCLUSIÓN MoCAD: un modelo de competencias administrativas y de la dirección en una página. Qué aprendimos? Y cuáles son los pasos siguientes? 8. EQUIPO DOCENTE El personal docente que atiende el programa de Especialista en Administración de Proyectos posee grado de maestría y doctorado, este equipo de alto nivel se caracteriza por su facilidad de comunicación, sólida formación académica y reconocida experiencia empresarial en nivel nacional e internacional.

11 9. ASPECTOS ACADÉMICOS Y ADMINISTRATIVOS 9.1 HORARIO Sedes Lugar Horario Grupo Días Selección Cartago Instalaciones del TEC De 5:30 p.m. a 9:30 p.m EAP-1 Martes y Jueves San Pedro Edificio de la Escuela de Administración de Empresas De 5:30 p.m. a 9:30 p.m EAP-2 Lunes y Miércoles San Pedro Edificio de la Escuela de Administración de Empresas De 5:30 p.m. a 9:30 p.m EAP-3 Martes y Jueves San Pedro Edificio de la Escuela de Administración de Empresas De 8:00 a.m. a 12:00 m.d EAP-4 Lunes y Miércoles De 5:30 p.m. a 9:30 p.m (viernes) Viernes San Pedro Edificio de la Escuela de Administración de Empresas y De 8:00 a.m. a 12:00 m.d EAP-5 y Sábados (Sábado San Carlos Edificio de la Escuela de Administración de Empresas De 5:30 p.m. a 9:30 p.m GAP-6 Lunes y Miércoles 9.2 CRONOGRAMA ENTREGA Y RECEPCIÓN DE SOLICITUDES: Del 23 de abril al 16 de junio CONFIRMACIÓN DE ADMITIDOS: 18 y 19 de junio 2012 MATRÍCULA: Del 28 de junio al 04 de julio 2012 INICIO: Del 16 al 20 de julio 2012 FIN: Del 04 al 08 de febrero COSTO Cada módulo tiene un costo de ciento setenta mil colones (Cartago y San Pedro) y ciento noventa mil colones (San Carlos), que incluye matrícula y el material didáctico que será utilizado en cada uno de los cursos. Este monto debe ser depositado en cualquiera de las cuentas Bancarias que se detallan a continuación.

12 Banco Cuenta en colones Cuenta en Dólares Banco Nacional c.c Banco Bancrédito c.c Banco de Costa Rica Realizar el depósito a nombre de Fundatec, indicando que se aplique al código NATURALEZA DEL PROGRAMA La capacitación de Especialista en Administración de Proyectos es de naturaleza terminal, esto significa que los cursos no se reconocen como materias de ningún programa académico universitario superior (Bachillerato, Licenciatura y Maestría) y otros de extensión profesional del TEC. 11. ASISTENCIA Por la forma intensiva del programa, la presencia en clase es fundamental, por esa razón con tres ausencias el estudiante reprueba automáticamente el curso. 12. RECONOCIMIENTOS Si el estudiante aprobó alguno de los cursos en otra institución y desea que se le reconozca, debe presentar una solicitud por escrito dirigida al Director del Programa, para su revisión. 13. MATERIAL DIDÁCTICO En cada curso se utiliza un material didáctico que el estudiante debe retirar en la Oficina de Fundatec (Cartago, San Pedro ó San Carlos), el día que realiza su matrícula de cada bloque. En las otras zonas se harán entrega el primer día de clases por el personal a cargo. Este material es de uso obligatorio. 14. CUPO MÍNIMO Los grupos deben ser al menos de 20 alumnos, cuando la matrícula sea inferior a esta cantidad, los alumnos serán integrados en otros grupos. 15. CAMBIO DE GRUPOS El estudiante que por algún motivo quiere cambiar de grupo, debe presentar la solicitud por escrito a la Coordinación de Programa, para la autorización correspondiente, sin este trámite no podrá hacer el traslado.

13 16. NOTA DE APROBACIÓN La calificación mínima para aprobar cada curso es de 70 puntos. El sistema de evaluación de cada materia será indicado por el profesor al inicio de cada curso. Si al finalizar el curso, el estudiante no obtiene la nota mínima establecida (70) y su promedio final es superior a 50, tiene derecho a realizar un examen de reposición, que será coordinado por el profesor del curso, este examen contempla toda la materia vista en el curso (esta prueba no tiene ningún costo económico) El estudiante que cometa fraude, en exámenes, proyectos, quices o cualquier tipo de evaluación, será expulsado del Programa. 17. EXÁMENES DE REPOSICIÓN Y SUFICIENCIAS Con el fin de brindar al estudiante la posibilidad de lograr su objetivo de graduación, se programan exámenes extraordinarios de reposición y suficiencia. Examen de reposición: Si el estudiante no logra obtener una nota mínima de 70 en el examen de reposición programado en el curso, mencionado en el punto 10, se le ofrece la posibilidad de realizar una segunda prueba extraordinaria con un costo de (diez mil colones). El estudiante debe solicitar por escrito el examen de reposición El examen se realizará en la Sede Cartago, según la fecha que la Coordinación del Programa asigne para este fin. 18. CONSTANCIA DE NOTAS El estudiante que requiera una constancia de notas, debe solicitarlo con tres días de anticipación, al teléfono ó a la dirección electrónica capacita@itcr.ac.cr. Si este documento se requiere para tramitar el pago, es responsabilidad del estudiante solicitarlo al finalizar cada bloque. 19. TÍTULO OBTENIDO Y GRADUACIÓN Al finalizar los cuatro (4) módulos el INSTITUTO TECNOLÓGICO DE COSTA RICA entregará un título de ESPECIALISTA EN ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS. Para ello, se organiza un acto de graduación. Los costos de graduación son los siguientes: Derechos de graduación: Derechos por acompañante: (con un máximo de dos personas por estudiante a graduar)

14 20. EVALUACIÓN DEL CURSO Con la finalidad de conocer el grado de satisfacción que los estudiantes obtienen en cada curso respecto al profesor, al curso, al material bibliográfico utilizado y a las instalaciones donde se imparte el curso, se programa una evaluación en la quinta semana de cada bloque. Este es un medio para que el estudiante exprese en forma objetiva sugerencias, inquietudes, opiniones, etc., con el fin de mejorar el desarrollo del Programa.