MARK 133. Principles of Marketing Principios de Mercadeo

Transcripción

1 Sistema Universitario Ana G. Méndez School for Professional Studies Florida Campuses Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Universidad del Turabo MARK 133 Principles of Marketing Principios de Mercadeo Sistema Universitario Ana G. Méndez, 2008 Derechos Reservados. Ana G. Méndez University System, All rights reserved.

2 MARK 133 Principles of Marketing 2 TABLA DE CONTENIDO/TABLE OF CONTENTS Páginas/Pages Prontuario...3 Study Guide... Workshop One...15 Taller Dos...18 Workshop Three...21 Taller Cuatro...24 Workshop Five/Taller Cinco...27 Anejo A /Appendix A...29 Anejo B /Appendix B...31 Anejo C/Appendix C...37 Anejo D/ Appendix D...39 Anejo E/Appendix E...41 Anejo F/Appendix F...43 Anejo G/Appendix G...45 Anejo H/Appendix H...47 Anejo I/Appendix I...49 Anejo J/Appendix J...50 Anejo K/Appendix K...51 Anejo L/Appendix L...52 Anejo M/Appendix M...54 Anejo N/Appendix N...55 Anejo O/Appendix O...56

3 MARK 133 Principles of Marketing 3 Prontuario Título del Curso Principios de Mercadeo Codificación MARK 133 Duración Cinco semanas Prerrequisito Descripción El curso Principios de Mercadeo 133 presenta al estudiante los conceptos básicos del Mercadeo y su aplicación práctica en el marco de escenarios y situaciones que les ocurren a los gerentes responsables del área de Mercadeo dentro de un contexto laboral. Se estudiarán especialmente los componentes de la mezcla de mercadeo: producto, precio, promoción y/o distribución. El curso igualmente abordará las Comunicaciones Integrales de Mercadeo, el proceso de planeación estratégica, la Investigación de Mercados y el comportamiento del consumidor. Objetivos Generales Al finalizar el curso, el estudiante: 1. Identificará los principios del Mercadeo. 2. Reconocerá los componentes de la mezcla de Mercadeo. 3. Identificará los elementos y pasos que forman parte del proceso de planificación estratégica. 4. Comprenderá los conceptos básicos de la Investigación de Mercados y el comportamiento del consumidor. Textos Kotler, P., & Armstrong, G. (2008). Principles of Marketing. (12 th ed.). Pearson-Prentice Hall. Stanton, W. J., Michael, J., & Walker, B. (2000). Fundamentos de Marketing. (Décimoprimera edición). Mc Graw-Hill. Kotler, P., & Armstrong, G.(2000). Marketing an Introduction. (Quinta edición). Prentice Hall. Evaluación Asignaciones escritas y/o presentaciones orales 40% Plan de Mercadeo 20%

4 MARK 133 Principles of Marketing 4 Presentacion plan de Mercadeo % Portafolio % Asistencia y participación 20% Total 0% Asignaciones Escritas y Presentaciones Orales: Los estudiantes realizarán diferentes trabajos sobre mercadeo. Entre estos, Análisis SWOT, PLC y otros, además de análisis de casos. Los trabajos serán presentados de forma escrita y oral con el apoyo de PowerPoint. Para evaluar estas asignaciones y las presentaciones orales el facilitador se dejará llevar por la rúbrica que se encuentra bajo el Apéndice C. Plan de Mercadeo: Los estudiantes prepararán un plan de Mercadeo como su proyecto final para ser presentado en clase de forma escrita y también oral durante el último taller. Los estudiantes deberán integrar en su presentación la tecnología. La presentación oral será en inglés y todo el plan escrito deberá ser en español. Los pasos del plan se encuentran en el Anejo G. El facilitador utilizará las rúbricas en el Anejo C, D y F para evaluar este trabajo final. Diario Reflexivo: El estudiante escribirá en un diario reflexivo los conceptos aprendidos durante cada uno de los talleres (el formato del Diario Reflexivo se encuentra en el Apéndice E). Los diarios serán evaluados con la rúbrica en el Apéndice F. Portafolio del curso: Cada estudiante deberá preparar un portafolio del curso que incluirá todos los trabajos individuales hechos desde el inicio de los talleres hasta la reflexión final en el quinto taller. En el primer taller se explicará el formato a seguir para el portafolio. Al final del cada taller, el estudiante completará una auto evaluación (reflexión final) de su participación, que el/la Facilitador(a) considerará para hacer su evaluación. Curva de evaluación 0-90 A B C D F

5 MARK 133 Principles of Marketing 5 Descripción de las Normas del Curso 1. Este curso sigue el programa Discipline-Based Dual-Language Model del Sistema Universitario Ana G. Méndez, el mismo esta diseñado para promover el desarrollo de cada estudiante como un profesional bilingüe. Cada taller será facilitado en inglés y español, utilizando el modelo 50/50. Esto significa que cada taller deberá ser conducido enteramente en el lenguaje especificado. Los lenguajes serán alternados en cada taller para asegurar que el curso se ofrece 50% en inglés y 50% en español. Para mantener un balance, el modulo debe especificar que se utilizaran ambos idiomas en el quinto taller, dividiendo el tiempo y las actividades equitativamente entre ambos idiomas. Si un estudiante tiene dificultad en hacer una pregunta en el idioma especificado, bien puede escoger el idioma de preferencia para hacer la pregunta. Sin embargo, el facilitador deberá contestar la misma en el idioma designado para ese taller. Esto deberá ser una excepción a las reglas pues es importante que los estudiantes utilicen el idioma designado. Esto no aplica a los cursos de lenguaje que deben ser desarrollados en el idioma propio todo en ingles o todo en español según aplique. 2. El curso es conducido en formato acelerado, eso requiere que los estudiantes se preparen antes de cada taller de acuerdo al módulo. Cada taller requiere un promedio de diez () horas de preparación y en ocasiones requiere más. 3. La asistencia a todos los talleres es obligatoria. El estudiante que se ausente al taller deberá presentar una excusa razonable al facilitador. El facilitador evaluará si la ausencia es justificada y decidirá como el estudiante repondrá el trabajo perdido, de ser necesario. El facilitador decidirá uno de los siguientes: permitirle al estudiante reponer el trabajo o asignarle trabajo adicional en adición al trabajo a ser repuesto. Toda tarea a ser completada antes de taller deberá ser entregada en la fecha asignada. El facilitador ajustará la nota de las tareas repuestas. 4. Si un estudiante se ausenta a mas de un taller el facilitador tendrá las siguientes opciones:

6 MARK 133 Principles of Marketing 6 a. Si es a dos talleres, el facilitador reducirá una nota por debajo basado en la nota existente. b. Si el estudiante se ausenta a tres talleres, el facilitador reducirá la nota a dos por debajo de la nota existente. 5. La asistencia y participación en clase de actividades y presentaciones orales es extremadamente importante pues no se pueden reponer. Si el estudiante provee una excusa valida y verificable, el facilitador determinara una actividad equivalente a evaluar que sustituya la misma. Esta actividad deberá incluir el mismo contenido y componentes del lenguaje como la presentación oral o actividad a ser repuesta. 6. En actividades de grupo el grupo será evaluado por su trabajo final. Sin embargo, cada miembro de grupo deberá participar y cooperar para lograr un trabajo de excelencia, pero recibirán una calificación individual. 7. Se espera que todo trabajo escrito sea de la autoría de cada estudiante y no plagiado. Se debe entender que todo trabajo sometido esta citado apropiadamente o parafraseado y citado dando atención al autor. Todo estudiante debe ser el autor de su propio trabajo. Todo trabajo que sea plagiado, copiado o presente trazos de otro será calificado con cero (vea la política de honestidad académica). 8. Si el facilitador hace cambios al modulo o guía de estudio, deberá discutirlos y entregar copia a los estudiantes por escrito al principio del primer taller. 9. El facilitador establecerá los medios para contactar a los estudiantes proveyendo su correo electrónico, teléfonos, y el horario disponibles.. EL uso de celulares esta prohibido durante las sesiones de clase; de haber una necesidad, deberá permanecer en vibración o en silencio. 11. La visita de niños y familiares no registrados en el curso no está permitida en el salón de clases. 12. Todo estudiante esta sujeto a las políticas y normas de conducta y comportamiento que rigen SUAGM y el curso.

7 MARK 133 Principles of Marketing 7 Nota: Si por alguna razón no puede acceder las direcciones electrónicas ofrecidas en el módulo, no se limite a ellas. Existen otros motores de búsqueda y sitios Web que podrá utilizar para la búsqueda de la información deseada. Entre ellas están: El/la facilitador(a) puede realizar cambios a las direcciones electrónicas y/o añadir algunas de ser necesario.

8 MARK 133 Principles of Marketing 8 Filosofía y Metodología Educativa Este curso está basado en la teoría educativa del Constructivismo. Constructivismo es una filosofía de aprendizaje fundamentada en la premisa, de que, reflexionando a través de nuestras experiencias, podemos construir nuestro propio conocimiento sobre el mundo en el que vivimos. Cada uno de nosotros genera nuestras propias reglas y métodos mentales que utilizamos para darle sentido a nuestras experiencias. Aprender, por lo tanto, es simplemente el proceso de ajustar nuestros modelos mentales para poder acomodar nuevas experiencias. Como facilitadores, nuestro enfoque es el mantener una conexión entre los hechos y fomentar un nuevo entendimiento en los estudiantes. También, intentamos adaptar nuestras estrategias de enseñanza a las respuestas de nuestros estudiantes y motivar a los mismos a analizar, interpretar y predecir información. Existen varios principios para el constructivismo, entre los cuales están: 1. El aprendizaje es una búsqueda de significados. Por lo tanto, el aprendizaje debe comenzar con situaciones en las cuales los estudiantes estén buscando activamente construir un significado. 2. Significado requiere comprender todas las partes. Y, las partes deben entenderse en el contexto del todo. Por lo tanto, el proceso de aprendizaje se enfoca en los conceptos primarios, no en hechos aislados. 3. Para enseñar bien, debemos entender los modelos mentales que los estudiantes utilizan para percibir el mundo y las presunciones que ellos hacen para apoyar dichos modelos. 4. El propósito del aprendizaje, es para un individuo, el construir su propio significado, no sólo memorizar las contestaciones correctas y repetir el significado de otra persona. Como la educación es intrínsicamente interdisciplinaria, la única forma válida para asegurar el aprendizaje es hacer del avalúo parte esencial de dicho proceso, asegurando que el mismo provea a los estudiantes con la información sobre la calidad de su aprendizaje. 5. La evaluación debe servir como una herramienta de auto-análisis.

9 MARK 133 Principles of Marketing 9 6. Proveer herramientas y ambientes que ayuden a los estudiantes a interpretar las múltiples perspectivas que existen en el mundo. 7. El aprendizaje debe ser controlado internamente y analizado por el estudiante.

10 MARK 133 Principles of Marketing Study Guide Course Title Principles of Marketing Code MARK 133 Time Length Five Weeks Prerequisite Description The course introduces the student to basic Marketing concepts and their practical application in scenarios and situations that occur to Marketing Managers in a working context. The elements of the Marketing Mix: product, price, promotion and distribution will be specially studied. The course will also approach Integrated Marketing Communications, the process of strategic planning, Marketing Research and consumer behavior. General Objectives 1. Identify the principles of Marketing. 2. Recognize the elements of the Marketing mix. 3. Identify the elements and steps of the strategic planning process. 4. Understand basic concepts and importance of Marketing Research and consumer behavior. Texts Kotler, P., & Armstrong, G. (2008). Principles of Marketing. (12 th ed.). Pearson-Prentice Hall. Stanton, W. J., Michael, J., & Walker, B. (2000). Fundamentos de Marketing. (11th ed.). Mc Graw-Hill. Kotler, P., & Armstrong, G.(2000). Marketing an Introduction. (5 th ed.). Prentice Hall. Evaluation Written Assignments and Oral Presentations 40% Marketing Plan 20% Marketing Plan Presentation % Portfolio % Attendance and Participation 20%

11 MARK 133 Principles of Marketing 11 Total 0% Written Assignments and Oral Presentations: The students will submit written assignments; regarding, among others, a SWOT Analysis, PLC and case studies. The students will present their findings or analysis in class using power point. The facilitators will evaluate presentations using Appendix C. Marketing Plan: The students will prepare a final project, a Marketing Plan, following all the steps in the Appendix G. The oral presentation will be in English and the written presentation will be in Spanish. The facilitator will use the Appendix C, D and F to evaluate this final campaign. Journals: The students will submit a journal, covering topics of each workshop. See Appendix E and F for more details about formats and evaluations process. Course portfolio: Every student must prepare a course portfolio, which should include all individual work done since the beginning of the course up to the final reflection on the fifth workshop. Each student will evaluate each workshop, self evaluate his/her participation in it and whether or not the course met the general objectives listed at the beginning of this module. Curve 0-90 A B C D F Description of Course Policies 1. This course follows the Sistema Universitario Ana G. Méndez Dual-Language Discipline-Based Immersion Model designed to promote each student s development as a Dual Language Professional. Workshops will be facilitated in English and Spanish, strictly using the 50/50 model. This means that each workshop will be conducted entirely in the language specified. The language used in the workshops will alternate to insure that 50% of the course will be conducted in English and 50% in Spanish. To maintain this balance, the course module may specify that both languages will be used during the fifth workshop, dividing that workshop s time and activities between the two languages. If students have difficulty with asking a question in the target language in which the activity is being conducted, students may choose to use their preferred language for that particular question. However, the facilitator must answer in the language assigned for that

12 MARK 133 Principles of Marketing 12 particular day. This should only be an exception as it is important for students to use the assigned language. The 50/50 model does not apply to language courses where the delivery of instruction must be conducted in the language taught (Spanish or English only). 2. The course is conducted in an accelerated format and requires that students prepare in advance for each workshop according to the course module. Each workshop requires an average ten hours of preparation but could require more. 3. Attendance at all class sessions is mandatory. A student that is absent to a workshop must present the facilitator a reasonable excuse. The facilitator will evaluate if the absence is justified and decide how the student will make up the missing work, if applicable. The facilitator will decide on the following: allow the student to make up the work, or allow the student to make up the work and assign extra work to compensate for the missing class time. Assignments required prior to the workshop must be completed and turned in on the assigned date. The facilitator may decide to adjust the grade given for late assignments and make-up work. 4. If a student is absent to more than one workshop the facilitator will have the following options: a. If a student misses two workshops, the facilitator may lower one grade based on the students existing grade. b. If the student misses three workshops, the facilitator may lower two grades based on the students existing grade. 5. Student attendance and participation in oral presentations and special class activities are extremely important as it is not possible to assure that they can be made up. If the student provides a valid and verifiable excuse, the facilitator may determine a substitute evaluation activity if he/she understands that an equivalent activity is possible. This activity must include the same content and language components as the oral presentation or special activity that was missed. 6. In cooperative activities the group will be assessed for their final work. However, each member will have to collaborate to assure the success of the group and the assessment will be done collectively as well as individually.

13 MARK 133 Principles of Marketing It is expected that all written work will be solely that of the student and should not be plagiarized. That is, the student must be the author of all work submitted. All quoted or paraphrased material must be properly cited, with credit given to its author or publisher. It should be noted that plagiarized writings are easily detectable and students should not risk losing credit for material that is clearly not their own (see Academic Honesty Policy). 8. If the Facilitator makes changes to the study guide, such changes should be discussed with and given to students in writing at the beginning of the first workshop. 9. The facilitator will establish a means of contacting students by providing an address, phone number, hours to be contacted and days.. The use of cellular phones is prohibited during sessions; if there is a need to have one, it must be on vibrate or silent mode during class session. 11. Children or family members that are not registered in the course are not allowed to the classrooms. 12. All students are subject to the policies regarding behavior in the university community established by the institution and in this course. Note: If for any reason you cannot access the URL s presented in the module, do not stop your investigation. There are many search engines and other links you can use to search for information. These are some examples: The facilitator may make changes or add additional web resources if deemed necessary.

14 MARK 133 Principles of Marketing 14 Teaching Philosophy and Methodology This course is grounded in the learning theory of Constructivism. Constructivism is a philosophy of learning founded on the premise that, by reflecting on our experiences, we construct our own understanding of the world in which we live. Each of us generates our own rules and mental models, which we use to make sense of our experiences. Learning, therefore, is simply the process of adjusting our mental models to accommodate new experiences. As teachers, our focus is on making connections between facts and fostering new understanding in students. We will also attempt to tailor our teaching strategies to student responses and encourage students to analyze, interpret and predict information. There are several guiding principles of constructivism: 1. Learning is a search for meaning. Therefore, learning must start with the issues around which students are actively trying to construct meaning. 2. Meaning requires understanding wholes as well as parts. And parts must be understood in the context of wholes. Therefore, the learning process focuses on primary concepts, not isolated facts. 3. In order to teach well, we must understand the mental models that students use to perceive the world and the assumptions they make to support those models. 4. The purpose of learning is for an individual to construct his or her own meaning, not just memorize the "right" answers and regurgitate someone else's meaning. Since education is inherently interdisciplinary, the only valuable way to measure learning is to make the assessment part of the learning process, ensuring it provides students with information on the quality of their learning. 5. Evaluation should serve as a self-analysis tool. 6. Provide tools and environments that help learners interpret the multiple perspectives of the world. 7. Learning should be internally controlled and mediated by the learner.

15 MARK 133 Principles of Marketing 15 Workshop One Specific Objectives At the end of this workshop, the student will: 1. Define Marketing and understand its principles. 2. Perform a SWOT Analysis 3. Identify the elements and steps of strategic planning. 4. Recognize the importance of Marketing Research. 5. Identify the elements of a marketing plan. Language Objectives At the end of this workshop, the student will be able to: 1. Engage in the writing process to communicate ideas and points of view with correct grammar, punctuation, syntax and correct use of verbs. 2. Present and sustain an argument providing appropriate support using English as the language of communication. 3. Summarize main ideas using correct grammar and spelling in English after performing online research. URLs Marketing y.pdf SWOT Analysis Strategic Planning

16 MARK 133 Principles of Marketing 16 Marketing Research Assignments before Workshop One 1. The student will write an Essay in English, in which he/she will describe the impact of Marketing in today s society. The essay should be in computer, no more than 2 pages, double space. The facilitator will use the rubric an Appendix A to evaluate this essay. The students can follow the essay form located on Appendix B to do the essay. 2. The student will conduct a research to find the Marketing plan of any product, service, organization or company. He/ she will present it orally to the rest of the group using PowerPoint. The facilitator will evaluate this exercise using the rubric on Appendix C. 3. The student will select a business, product or service and will identify its strengths and weaknesses (SWOT Analysis). His/her findings will be presented orally to the rest of the group using PowerPoint. The student will also explain how to face opportunities and threats. The facilitator will evaluate this exercise using the rubric on Appendix C. 4. The student will design a survey to ask consumers about their opinions regarding a product or service. The student will choose how the survey will be conducted: mail, personal interviews, telephone interviews, Internet, etc. The facilitator will evaluate the exercise using the rubric on Appendix D. 5. The student will prepare the following case to be presented in class. You have decided to run a business and will need to determine the following aspects of strategic planning: a. Choose the company s name. b. Write the company s vision. c. Specify the company s misión. d. Establish the company s goals and objectives. e. Outline your strategies to reach your goals and objectives.

17 MARK 133 Principles of Marketing 17 f. The facilitator will use the rubric on Appendix C to evaluate the presentation. Activities 1. The facilitator and students will introduce themselves with an ice breaker activity. The class will elect the Student Representative and the facilitator will explain its role. 2. The facilitator will explain evaluation criteria, rubrics, assignments and policies. 3. Students will start an initial discussion about the role of Marketing in today s society. 4. The facilitator will coordinate presentations of marketing plans. 5. The facilitator will conduct presentations of SWOT Analysis. 6. The facilitator will create a dynamic regarding the importance of Marketing Research. He/She will explain this concept and students will present their surveys to the class. 7. Students will present their strategic planning cases. 8. The facilitator will explain the elements and steps of a marketing plan (Appendix G). Students will be able to work in groups for the final assignment. 9. The facilitator will discuss the assignments for the next workshop. Assessment The students will write in their journals what they learned on this lesson. The journal format it is under Appendix E and the evaluation is the Appendix F.

18 MARK 133 Principles of Marketing 18 Taller Dos Objetivos Específicos Al finalizar este taller, el/la estudiante: 1. Definirá el comportamiento del consumidor. 2. Identificará los factores que influyen en el proceso de toma de decisiones y la compra. 3. Entenderá la segmentación del Mercado. 4. Identificará las etapas del ciclo de vida de los productos y las estrategias utilizadas en cada una de ellas. 5. Indicará la importancia y propósito de la marca, el empaque y las etiquetas. Objetivos de Lenguaje Al finalizar el Taller, el estudiante podrá: 1. Presentar y defender argumentos, a nivel oral y escrito, de forma clara y con uso correcto de vocabulario y gramática. 2. Producir retroalimentación efectiva basada en las actividades en grupo, así como las presentaciones orales de otros estudiantes. 3. Identificar los conceptos relevantes a la clase y aplicarlos correctamente. URLs Comportamiento del Consumidor or2/ Proceso de Toma de Decisiones y Compra Segmentación de Mercados

19 MARK 133 Principles of Marketing Ciclo de Vida del Producto Marca, Empaque y Etiqueta Tareas antes del Taller Dos 1. El estudiante identificará su última compra. Indicará los pasos que siguió para realizarla y describirá el proceso para la toma de decisiones. Presentará los factores que influyeron en su decisión y preparará un reporte oral. El facilitador utilizará la rúbrica contenida en el Anexo C para evaluar este ejercicio. 2. Escribir un ensayo, en Español, acerca de la importancia del estudio del comportamiento del consumidor y la segmentación de mercados en un plan de Mercadeo. El ensayo debe ser realizado en computador, no debe exceder dos hojas, a doble espacio. El facilitador utilizará la rúbrica contenida en el Anexo A para evaluar este ensayo. El estudiante podrá seguir la forma contenida en el Anexo B para realizar el ensayo. 3. Los estudiantes seleccionarán un producto que se encuentre en la etapa de decadencia del ciclo de vida de los productos y diseñarán una estrategia para relanzarlo. Utilizarán la siguiente guía para completar esta actividad: a. Identificar el producto que se encuentra en la etapa de decadencia. b. Listar las estrategias necesarias para el relanzamiento del producto. c. Preparar un reporte oral en PowerPoint acerca de esta actividad. El facilitador evaluará este ejercicio utilizando la rúbrica para evaluar presentaciones orales contenidas en el Anexo C. 4. Los estudiantes utilizarán el producto rediseñado para identificar un segmento de mercado al cual dirigir los esfuerzos de mercadeo. Los estudiantes deberán considerar los distintos tipos de variables de segmentación para tomar su decisión. El facilitador evaluará este ejercicio utilizando la rúbrica contenida en el Anexo C.

20 MARK 133 Principles of Marketing Los estudiantes identificarán un producto que no sea atractivo en cuanto a su marca, empaque y etiqueta. Rediseñarán su imagen, marca, empaque y etiqueta. Podrán utilizar la siguiente guía: a. Identificar el producto que será rediseñado. b. Identificar los cambios a realizar en su marca, empaque y etiqueta. c. Justificar dichos cambios. d. Mostrar el producto rediseñado a través de una presentación de Power Point. El facilitador utilizará la rubrica contenida en el Anexo D para evaluar esta actividad. Actividades 1. El facilitador comenzará la clase con un breve repaso. 2. El facilitador dividirá a los estudiantes en dos grupos y promoverá una discusión acerca de la importancia del estudio del comportamiento del consumidor y la segmentación de mercados en un plan de mercadeo. 3. El facilitador moderará las presentaciones de los procesos de compra. 4. Una sección de preguntas y respuestas se realizará luego de cada presentación. 5. Los estudiantes se reunirán en grupos para coordinar las presentaciones del ciclo de vida de los productos. 6. El facilitador moderará las presentaciones de relanzamiento de marca. 7. El facilitador conducirá las presentaciones orales acerca de la segmentación del mercado. 8. El facilitador aclarara dudas relacionadas con las asignaciones del próximo taller. Avalúo 1. El estudiante escribirá en un diario reflexivo los conceptos aprendidos durante el taller (el formato del Diario Reflexivo se encuentra en el Apéndice E y la forma de evaluación en el F).

21 MARK 133 Principles of Marketing 21 Workshop Three Specific Objectives At the end of this workshop, the student will: 1. Identify the steps to determine prices. 2. Describe criteria to design channels of distribution. 3. Distinguish the concepts of wholesale and retail. 4. Understand and Design a Planogram. Language Objectives At the end of this workshop, the student will: 1. Demonstrate a written organizational pattern that provides a logical progression of ideas, including correct use of punctuation syntax, verb usage and grammar. 2. Establish feedback based upon group activities and oral presentations from other students using correct vocabulary, grammar and syntax. 3. Apply English oral communication skills to the assigned activities and presentations. URLs Pricing Strategies Channels of Distribution Planogram Assignments before Workshop Three 1. The student will turn in an essay describing the process of price determination. The essay should be in computer, no more than 2 pages, double space. The facilitator will use the rubric an Appendix A to evaluate this essay. The students can follow the essay form located on Appendix B to do the essay.

22 MARK 133 Principles of Marketing The student will select two cases from Appendix H and will determine product prices. The facilitator will promote a discussion regarding these prices. 3. Students will design distribution channels for a product and will explain them graphically using a drawing. 4. Students will select, in groups, a product category and will design a planogram using the following guide: e. Identify a product category. f. Identify a vendor for the selected category. g. Define and explain what a planogram is. h. Determine market participation percentage for the selected category. i. Explain the importance of sales percentages, profit margins, facings, commercialization strategies and marketing objectives for planogram design. j. Determine shelf dimensions. k. Determine product placement on shelves and explain rationale. l. Determine how does the planogram contribute to product rotation and how does it benefit the manufacturer, vendor and customer. m. The planogram will be evaluated following the rubric on Appendix D. Activities 1. The facilitator will start the class with a short review. 2. Several students will discuss their essay on pricing determination. 3. The facilitator will promote a debate regarding product pricing methods. 4. Students will present and discuss their drawings of distribution channels. 5. The facilitator will conduct the students planograms presentations. 6. Students will meet in groups of three to create a concept map about product pricing methods. They will share their map with the rest of the class. 7. The facilitator will meet with the students, in groups, to make sure they have already selected the company or product for the final project. The facilitator will answer any question related to the students Marketing Plan. 8. The facilitator will discuss the assignments before next workshop.

23 MARK 133 Principles of Marketing 23 Assessment The students will write in their journals what they learned on this lesson. The journal format it is under Appendix E and the evaluation is the Appendix F.

24 MARK 133 Principles of Marketing 24 Taller Cuatro Objetivos Específicos Al finalizar este taller, el/la estudiante: 1. Nombrará los componentes de la mezcla promocional. 2. Comprenderá el concepto de Comunicaciones Integradas de Mercadeo. 3. Entenderá el proceso de venta personal. 4. Identificará las etapas de una campaña publicitaria. 5. Reconocerá la naturaleza de las promociones. 6. Distinguirá la diferencia entre publicidad y Relaciones Públicas. Objetivos de Lenguaje Al finalizar el Taller, el estudiante podrá: 1. Examinar y analizar el material asignado para el taller correctamente y utilizar los conceptos relacionados al área apropiadamente. 2. Integrar detalles e ilustraciones de forma oral durante la discusión de las tareas asignadas demostrando buen uso de la gramática y vocabulario. 3. Expresar ideas claras haciendo buen uso del idioma asignado (Español). URLs Mezcla Promocional Comunicaciones Integradas de Mercadeo Venta Personal Publicidad Promotions

25 MARK 133 Principles of Marketing Public Relations Tareas antes del Taller Cuatro 1. Utilizando el producto rediseñado en el Taller Dos, los estudiantes prepararán una campaña publicitaria que incluirá un aviso de prensa o revista, con fotos y a color, además de un slogan y buen contenido tipográfico. El facilitador utilizará la rúbrica contenida en el Anexo D para evaluar este ejercicio. 2. Los estudiantes crearán un comercial de radio de 60 segundos de duración. Se deberá incluir el libreto del comercial. El facilitador utilizará la rúbrica contenida en el Anexo D para evaluar este ejercicio 3. Los estudiantes crearán un comercial de televisión de 30 segundos de duración. Igualmente presentaran el libreto del comercial. El facilitador utilizará la rúbrica contenida en el Anexo D para evaluar este ejercicio 4. Los estudiantes crearán tres estrategias de promoción para este producto. El facilitador utilizará la misma rúbrica para evaluar el ejercicio. 5. Los estudiantes prepararán una conferencia de prensa para el relanzamiento del producto. Igualmente diseñarán dos estrategias adicionales de Relaciones Públicas. Actividades 1. El facilitador comenzará la clase con un breve repaso. 2. Los estudiantes se reunirán con sus grupos para discutir la presentación de los anuncios de prensa, radio y televisión. 3. Los estudiantes realizarán sus presentaciones de anuncios. 4. Una sesión de preguntas y respuestas se realizará luego de cada presentación. 5. El facilitador coordinará la presentación de las estrategias de promoción y Relaciones Públicas.

26 MARK 133 Principles of Marketing El facilitador explicará el proceso de la venta personal y los estudiantes recrearán casos siguiendo las guías provistas por el facilitador. Los estudiantes pueden vender el producto rediseñado. 7. Los estudiantes se reunirán en grupos para realizar una lista sobre lo que aprendieron en relación al proceso de venta personal. 8. El facilitador discutirá las asignaciones del próximo taller. Avalúo 1. El estudiante escribirá en un diario reflexivo los conceptos aprendidos durante el taller (el formato del Diario Reflexivo se encuentra en el Apéndice E y la forma de evaluación en el F).

27 MARK 133 Principles of Marketing 27 Workshop Five/Taller Cinco Specific Objectives At the end of this workshop the student will: 1. Understand new Marketing trends. 2. Design a Marketing Plan (in Spanish) and present it (in English) to the class. Language Objectives At the end of this workshop, the student will be able to: 1. Present arguments providing appropriate support using English as the language of communication demonstrating command of the language (grammar, syntax, vocabulary and verb usage). 2. Engage in the writing process to communicate ideas and points of view, using correct command of language (grammar, syntax, word choice, verb usage, etc.). URLs Marketing Trends Marketing Plan Assignments before Workshop Five 1. Write an essay, in English, explaining new Marketing trends. The essay should be in computer, no more than 2 pages, double space. The facilitator will use the rubric an Appendix A to evaluate this essay. The students can follow the essay form located on Appendix B to do the essay. 2. The students will present to the class their final project, a Marketing plan. The oral presentation will be in English and the written presentation will be in Spanish. The facilitator will use the Appendix C, D and F to evaluate this final campaign. Activities 1. The facilitator will start the class with a short review (in English).

28 MARK 133 Principles of Marketing The facilitator will explain the new Marketing trends and will encourage group discussion (in Spanish). 3. Students will do their oral presentations of the Marketing plans. Students will turn in the written part (English or Spanish). 4. A questions and answer session will follow each presentation (English or Spanish). 5. Students will verbally share what they have learned in the course. 6. The Student Representative will coordinate the course evaluation. 7. The students will turn in their portfolios. 8. Closing activity to be determined by the facilitator. Assessment Activity The students will write in their journals what they learned on this lesson. The journal format it is under Appendix E and the evaluation is the Appendix F.

29 MARK 133 Principles of Marketing 29 Anejo A /Appendix A Nombre: Matriz Valorativa para Ensayos Fecha: Criterios Puntos Puntaje del alumno El argumento introductorio es claro y bien definido. El ensayo expone los detalles relevantes Presenta una tesis y la respalda en una forma convincente, aportando ejemplos precisos y relevantes. Las oraciones son cohesivas y las ideas fluidas. Establece una relación del escritor con el tema, provee una perspectiva clara del mismo y atrapa la atención de la audiencia. Establece conclusiones que reflejan resultados relevantes de la discusión. Recurre a ideas significativas y las utiliza apropiadamente para el logro de un mayor nivel de comprensión de forma organizada. Demuestra dominio del Español (vocabulario, sintaxis y flujo de ideas). Utiliza la gramática de manera correcta. Hace uso apropiado de los verbos. Total Puntos Contenido Lenguaje 0 (70% contenido y 30% lenguaje) Puntaje Total :

30 MARK 133 Principles of Marketing 30 Student Name: Essay Rubric Date: Criteria Value Points Student Score Introductory statement is clear and well stated Major or relevant details are exposed in essay Present a thesis, supporting it in a persuasive and sophisticated way, providing precise and relevant examples. Sentences are cohesive and ideas flow as the essay is read Establish a writer's relationship with the subject, providing a clear perspective on the subject matter and engaging the audience's attention. Draw conclusions that reflect the relationships or significant outcomes of the discussion. Demonstrate a comprehensive grasp of significant ideas, using them appropriately to reach a higher level of understanding in an organized manner. Demonstrate a command of standard English (vocabulary used, syntax and flow of ideas) Uses grammar appropriately and correctly Manages and uses verbs appropriately and correctly Total Points Content Language 0 (70% content and 30% language) Student s total Score:

31 MARK 133 Principles of Marketing 31 Anejo B /Appendix B EL ENSAYO El ensayo es una composición donde se exponen, analizan y comentan de manera clara ideas alrededor de un tema que el escritor del ensayo maneja. Generalmente es mucho más breve y menos profundo que un tratado, manual o monografía. Está compuesto por al menos un párrafo introductor, tres o más párrafos de apoyo a la idea central del tema y un párrafo de cierre o de conclusión. Todos los párrafos del ensayo cuentan con una idea central (oración temática) y de varias ideas secundarías que defienden, explican y amplían la idea central. Los temas que trata un ensayo, a pesar de haber sido inicialmente filosóficos, pueden abarcar cualquier categoría, y generalmente no va acompañado de notas a pie de página ni bibliografía. Su objetivo, más que imponer soluciones es plantearlas y señalar posibilidades. Entre sus principales características están: El no requerir un lector especializado para poder ser leído. El ser claro y ordenado (hipótesis, desarrollo del tema, conclusiones y sugerencias) y presentar la opinión del autor. Parte del ensayo Un ensayo organizado consta de un párrafo introductorio, tres o más párrafos de apoyo a la idea central del tema y un párrafo de cierre o de conclusión. Todos los párrafos del ensayo darán cuenta de una idea central manifestada en una oración (oración temática) que habitualmente inaugura el discurso y además, de varias ideas secundarías que defienden, explican y amplían la idea central.

32 MARK 133 Principles of Marketing 32 Las partes del ensayo son: 1. Párrafo introductorio El párrafo introductorio debe contener al principio oraciones sugestivas relacionadas con el tema y que atraigan el interés del lector. A continuación presentas la idea principal del ensayo, el planteamiento del problema o la formulación de la tesis (oración declaratoria) a sustentar. La oración declaratoria es el qué y el quien del asunto ó el tema del ensayo; da sentido y dirección a todo el ensayo. Este párrafo puede contener, de acuerdo al tipo de ensayo, la tesis a ser demostrada, la opinión personal ó las opiniones de otras personas sobre el tema a ser desarrollado. También es un planteamiento del tema en forma de preguntas sin tener que contestarlas en ese momento, pero sí más adelante. En una segunda oración adelantas y enumeras los puntos sobresalientes (los aspectos de las ideas centrales) o partes a tratar en los párrafos del cuerpo del ensayo. Esta enumeración responderá al plan que te has trazado en el desarrollo del tema y al mismo tiempo se convierte en una guía y dirección del ensayo. A continuación escribes las oraciones que complementan, amplían y sustentan la oración central, los motivos y la importancia del tema. 2. Cuerpo (Párrafo de apoyo) El cuerpo del ensayo es la parte donde se desarrolla y defiende la tesis planteada en la introducción. Debe tener no menos de tres razonamientos que refuten, prueben y evidencie el planteamiento expuesto en la introducción. Asigna un párrafo aparte para cada razonamiento que refuta, fundamenta y defiende el tema principal del ensayo. El párrafo de apoyo empezará con una oración temática que establece y expone la idea principal del párrafo. La idea principal es la que presenta el razonamiento de convicción. Para cada párrafo deberá haber una idea central y para cada idea central varias ideas secundarias que, a su vez; ejemplifiquen y sostengan la idea central. La oración temática determina el sentido y el desarrollo del párrafo.

33 MARK 133 Principles of Marketing Conclusión En el párrafo final del ensayo se presenta brevemente: Un resumen de los puntos principales. La reafirmación de la tesis defendida por el autor. Las posibles soluciones al problema planteado. Las nuevas posiciones, los nuevos hallazgos que fortalecen la tesis del autor y que refutan la posición contraria. También puedes: Insinuar, en forma de preguntas, nuevos planteamientos y tesis que se deriven de la exposición relacionada. Sugerir unas recomendaciones y señalar unas predicciones. Ensayo expositivo Exponer significa informar y presentar objetivamente los hechos y las ideas. Los libros de textos, los informes científicos y técnicos, la mayoría de los escritos periodísticos y otros que dan cuenta de lo que sucedió ó esta sucediendo son exposiciones. La exposición se dirige principalmente a la razón y es una de las técnicas de expresión más frecuentes a nivel universitario. El lenguaje expositivo se caracteriza por su precisión, su claridad y su objetividad. La exposición de algo o sobre un tema exige tener a la mano información abundante y última sobre lo que se va a mostrar. Usa uno o varios de los siguientes métodos para desarrollar la demostración: Definición, es decir, determina y aclara lo que entiendes otras personas entiende por un término o series de términos. Explicación de un proceso. El desarrollo de muchos temas, situaciones y objetos conllevan la exposición de un proceso que consta de varias etapas que suceden en un orden determinado. Las enumeraciones (primero, segundo, luego, finalmente, etc.) son las palabras-guías más apropiadas para describir un proceso.

34 MARK 133 Principles of Marketing 34 Relación de causa y efecto. Examina y explica las causas, efectos y consecuencias de una acción. Comparación o contraste. Exhibe las semejanzas (comparar) y las diferencias (contrastar) entre dos o más objetos, situaciones. El contraste y la comparación ayudan a entender con claridad los términos y objetos con los que se trabaja. Ejemplificación e ilustración. Los ejemplos explican situaciones y detalles específicos y ayudan a comprender el punto de vista particular. División y clasificación. Para la división y clasificación del contenido emplea diferentes criterios y principios simples, de acuerdo al tema que se este exponiendo. La exposición de un problema social, por ejemplo, podría dividirse en estas tres partes: 1. La descripción del problema 2. Su origen y su consecuencia 3. Las ventajas y desventajas de las soluciones dadas 4. Las nuevas soluciones 1. Introducción El párrafo o los párrafos introductorios contienen: La idea general de lo que se va a exponer en el ensayo. La importancia y el interés del tema. El método que se va a usar en el desarrollo de la exposición (Definiciones, clasificaciones, etapas de un proceso y otros). 2. Cuerpo del ensayo En cada párrafo se expone una parte del asunto ó una etapa del proceso. 3. Conclusión El resumen del contenido de la exposición.

35 MARK 133 Principles of Marketing 35 Notas especiales: 1. Este trabajo se deberá entregar a computadora o a maquinilla. (se recomienda letra # 12 si el trabajo es a computadora) 2. Se debe preparar una página de presentación. 3. Se debe de escribir a doble espacio. 4. Recuerda que todo trabajo entregado tarde no tiene derecho a la calificación de A. Fuente: Quintana, J. (1991). Desarrollo Estudiantil y destrezas de estudios. Editorial TECHNÉ.

36 MARK 133 Principles of Marketing 36 THE ESSAY It s a written product where ideas are clearly exposed, analyzed and commented in a clear and concise manner regarding a theme or subject which the writer wants to cover. Generally, it is very brief and superficial more so than an article or profound study. It usually contains an introductory paragraph, three or more paragraphs supporting the central theme and at the end, a closing paragraph or conclusion. All paragraphs in an essay carry a central idea (theme sentence) together with other secondary ideas which support, explain and amplify the central idea. Notwithstanding that topics generally treated in essays were initially philosophical, they can embrace any category and normally do not include footnotes or reference notes. Its objective, rather than to impose solutions, is to bring them forward and to indicate possible solutions. An essay does not require that its reader be of a specific category or nature and its contents are normally clear and orderly (hypothesis, theme unfolding swiftly, conclusion and recommendations) and presents the authors opinion.

37 MARK 133 Principles of Marketing 37 Anejo C/Appendix C Matriz Valorativa para Presentaciones Orales Nombre: Fecha: Criterios Puntos Puntaje del alumno El orador provee una variedad de tipos de contenido apropiado para la tarea, como generalidades, detalles, ejemplos y varias formas de evidencia. El orador tiene en cuenta el conocimiento específico y la experiencia de la audiencia. El orador recurre a argumentos que se adaptan a los valores y motivaciones de la audiencia. El orador enfatiza y resalta el significado del mensaje apropiadamente. El orador se expresa de forma vívida y entusiasta. El tono varía para resaltar la importancia y despertar el interés. La pronunciación y enunciación son muy claras. El orador utiliza pocas muletillas como: eh, o sea, etc. El estudiante pronuncia las palabras en forma clara y correcta, de forma comprensible para los demás. Uso correcto de la gramática y conjugación de verbos. Uso de vocabulario correcto para expresar el mensaje. Puntos totales Contenido Lenguaje 0 (70% de contenido y 30% de lenguaje) Puntaje Total: