Mensaje de atención al cliente

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1 ASUNTO: Cisc WebEx: Se aplicará un parche estándar el [[DATE]] en [[WEBEXURL]] Cisc WebEx: Parche estándar el [[DATE]] Cisc WebEx envía este mensaje a cntacts empresariales clave en https://[[webexurl]]. Cisc aplicará un parche estándar a ls siguientes servicis de WebEx: Cisc WebEx Meeting Center Cisc WebEx Training Center Cisc WebEx Event Center Cisc WebEx Supprt Center Este crre electrónic cntiene infrmación para garantizar una transición sencilla. Tds ls rganizadres y asistentes de una reunión de Cisc WebEx recibirán la nueva versión del cliente de la Reunión y el cliente de Herramientas de prductividad al entrar en una sesión pr primera vez. Tenga en cuenta que: Durante este períd de mantenimient, el acces a su siti Web principal de Cisc WebEx se verá interrumpid. Tds ls usuaris y visitantes serán redirigids al sistema secundari. En el sistema secundari, tds ls servicis de Cisc WebEx funcinarán crrectamente. Tras haber aplicad el parche a su siti, se frecerá autmáticamente un nuev cliente de reunión la primera vez que ls usuaris entren en una reunión. La instalación del nuev cliente es autmática y n es necesari reiniciar el explradr. Cliente de las Herramientas de prductividad: se frecerá el nuev cliente de las Herramientas de prductividad cuand ls usuaris inicien las Herramientas de prductividad pr primera vez después de aplicar el parche. Ls planes para la redirección del servici están sujets a cambis ya que están relacinads cn la dispnibilidad del servici; est puede requerir que se redireccinen servicis antes después de l cmunicad anterirmente. Cisc cmunicará cualquier cambi de hra en este mantenimient planificad de frma inmediata. >Mejras intrducidas en WBS29.11< Esta versión se basa en las mejras intrducidas cn el nuev diseñ de WebEx en WBS En esta versión, encntrará características y mejras nuevas que siguen facilitand el us de WebEx y que mejran la prductividad de sus reunines. Uns cuants punts destacads de esta versión incluyen la intrducción de una Sala persnal para Meeting Center, de frma que tds ls rganizadres pueden tener su prpia sala de reunión virtual cn una URL exclusiva dnde pueden rganizar reunines. Hems cnseguid que sea más fácil gestinar reunines periódicas, incluida la capacidad de cambiar una sla aparición de una serie de reunines. Se ha agregad una nueva característica

2 Cualquiera puede cmpartir para que sea más fácil cmpartir cntenid durante una reunión. La experiencia del víde también se ha mejrad aumentand la velcidad predeterminada de ls ftgramas. RECURSOS ADICIONALES Cisc también se cmplace en frecer ls siguientes recurss para ayudar a que ls usuaris finales aprendan las nuevas de funcines de WBS29.11: Infrmación general y preguntas más frecuentes de la sala persnal CISCO WEBEX MEETING CENTER (WINDOWS y MAC) Sala persnal para Meeting Center Tds ls rganizadres de Meeting Center ahra pueden disfrutar de su sala ttalmente persnal y prpia. Piense en ell cm su prpia sala de cnferencias. Tendrá su prpi enlace fácil de recrdar que nunca cambiará, así que sus clegas siempre sabrán dnde se celebran sus reunines. Reúnase al instante agregue la URL de la sala persnal a una invitación de calendari de Micrsft Outlk. Haga que las reunines cnsecutivas sean muy fáciles y gestine sus asistentes mediante un lbby. Cada rganizadr de Meeting Center tiene su sala persnal cn un enlace de reunión exclusiv. Ahra su página principal de Meeting Center es su sala persnal. La sala persnal se pueden blquear cuand hay una reunión en curs. Cuand su sala persnal está blqueada, ls asistentes esperarán en un "lbby" hasta que se desblquee la sala hasta que ls admita en la sala. Pdrá ver quién está esperand en el lbby y cntrlar quién se une a una reunión. La función Reunirse ahra (anterirmente Reunión de un clic ) utiliza su sala persnal para reunines instantáneas (ver a cntinuación). El nmbre de la "Reunión de un clic" se ha cambiad pr "Reunirse ahra" El nmbre de la función Reunión de un clic se ha cambiad pr Reunirse ahra. Reunirse ahra inicia una reunión instantánea en su sala persnal de frma predeterminada. Nta: En WBS29.11, las Herramientas de prductividad WebEx cnservarán el nmbre Reunión de un clic. Este cambi se implementará en una futura versión de las Herramientas de prductividad WebEx. Mejras en las reunines periódicas La función de planificación en Meeting Center se ha mejrad para gestinar mejr las reunines periódicas. Ahra puede crear excepcines en una serie de reunines periódicas. También puede gestinar las series y las reunines únicas, ya sea a través del planificadr Web mediante las Herramientas de prductividad WebEx. Ahra puede crear excepcines individuales en una serie de reunines. Tiene la pción de actualizar una sla aparición de una reunión tda la serie.

3 Si se actualiza una sla aparición de una serie de reunines, ls recrdatris de reunión y las pcines que permiten a ls asistentes unirse antes que el rganizadr seguirán funcinand crrectamente. Nueva característica Cualquiera puede cmpartir Ahra cualquier participante puede cmpartir cntenid en la reunión seleccinand simplemente Cmpartir. Esta característica hace que sea más fácil cambiar presentadres en una reunión y mejra la experiencia general de la clabración. Si ls rganizadres desean más cntrl sbre el us cmpartid, pueden desactivar esta característica mientras la reunión está en curs. Esta pción también se puede desactivar en la Administración del siti. Actualizacines de las Herramientas de prductividad WebEx Las Herramientas de prductividad WebEx se han actualizad para dar sprte a la mejra de las reunines periódicas. La característica que permite a un usuari planificar reunines en nmbre de tr rganizadr se ha simplificad, de md que el rganizadr sl tiene que intrducir el nmbre del usuari en la sección Permis de planificación de la página Preferencias. Ya n es necesaria la delegación de Micrsft Outlk para planificar reunines en nmbre de tr rganizadr. La versión de Mac también ha mejrad la lcalización y accesibilidad. A partir de la versión WBS29.11, la integración de las Herramientas de prductividad WebEx cn Micrsft Outlk utilizará una sla plantilla de invitación pr crre electrónic para ambs, el rganizadr y ls asistentes. En función del tip de cnfiguración de audi, el impact variará en función de ls escenaris descrits a cntinuación. Tdas las reunines (cualquier tip de audi) Ls rganizadres dejarán de recibir un crre electrónic específic del rganizadr, recibirán la invitación pr crre electrónic estándar. Reunines cn audi TSP integrad El Códig de rganizadr (cncid a veces cm Códig del suscriptr) dejará de incluirse en el crre electrónic/la invitación que se envía a ls rganizadres. Reunines que utilizan audi de WebEx Persnal Cnferencing (PCN) El Códig de acces del rganizadr dejará de incluirse en el crre electrónic/la invitación que se envía a ls rganizadres. Ls rganizadres pueden recuperar el códig de rganizadr, el PIN de rganizadr y el códig de acces de esta frma: Inicie el cliente de WebEx. El cliente de WebEx muestra esta infrmación a ls rganizadres. Vaya a la página Web de la infrmación de la reunión a través de un enlace dispnible en la invitación que también se envía a ls asistentes.

4 Haga clic en el btón Cambiar cnfiguración en la cita de Outlk para ver ls detalles del rganizadr en Cnfiguración de WebEx. Al utilizar las Herramientas de prductividad de WBS29.11 cn un WBS29.10 menr, ls rganizadres del siti n recibirán ningún crre electrónic de invitación y tendrán que btener la infrmación del códig de acces de rganizadr en la Cnfiguración de WebEx de las Herramientas de prductividad, iniciar sesión en su siti de WebEx para acceder a la página de infrmación de la reunión. Recmendams encarecidamente utilizar sl las Herramientas de prductividad de WBS29.11 sl cn un siti de WBS CISCO WEBEX MEETING CENTER (WINDOWS y MAC) y EVENT CENTER (WINDOWS) Mejras en la experiencia de reunines Cisc WebEx sigue mejrand su experiencia de reunión cn una interfaz sencilla y mderna y unas mejras clave en la capacidad de us: Ls cuadrs de diálg de audi se han mejrad Se ha agregad una barra de antación vertical al visualizar cntenid cmpartid en la vista de pantalla cmpleta en Mac. Se ha cambiad el nmbre de Cmpartir escritri pr Cmpartir pantalla y el de Audicnferencia pr Cnexión de audi Se han agregad pcines de vista de cntenid. Puede acercar y alejar fácilmente el cntenid simplemente seleccinand ls icns Acercar y Alejar. Una nueva herramienta Desplazar le permite mver el cntenid de frma hrizntal vertical al visualizar una pantalla aplicación cmpartida. El diseñ y ls cntrles del panel de víde se han mejrad. Ests cambis le permiten ver víde y cambiar entre ls diseñs más fácilmente. También tiene la capacidad de especificar la cnfiguración predeterminada de la cámara de víde para sus reunines. Si se prducen prblemas de anch de banda al enviar víde, el icn de la rueda girand se sustituye pr un mensaje de errr transcurrids 5 segunds. Ahra la recuperación autmática del víde se prprcina para las reunines WebEx que utilizan Cisc TelePresence. TODOS LOS CISCO WEBEX CENTERS Se han ptimizad las páginas Perfil y Preferencias. Las páginas Perfil y Preferencias se han ptimizad cn un diseñ sencill y mdern. Las cnfiguracines de Perfil y Preferencias se han dividid entre las páginas en cnfiguracines de grups más lógicas. Las páginas se han actualizad para cumplir las directrices de accesibilidad.

5 La página Perfil ahra cntiene infrmación de perfil clave junt cn un cargadr de imágenes mejrad para ser utilizad cn la nueva sala persnal para Meeting Center. La página Preferencias tiene nuevas categrías que se pueden cntraer. La cnfiguración siguiente se ha trasladad de la página Perfil a la página Preferencias: Mi sala persnal Plantillas de planificación Opcines de sesión (anterirmente Opcines de planificación) Supprt Center Mis númers telefónics Cnfiguración de Reunirse ahra (anterirmente Cnfiguración de Un clic) Mejr experiencia de víde Cuand inicie una reunión, la velcidad predeterminada de ftgramas será de 15 fps. Servici técnic durante la reunión para clientes de CCA (WebEx Meeting Center, Event Center y Training Center) El servici técnic durante la reunión se puede cnfigurar para ls clientes de audi cnectad en la nube WebEx (CCA). Tant el rganizadr cm ls asistentes se pueden cnectar cn el servici técnic durante la reunión. El servici técnic puede ser su servici de ayuda crprativ bien tr prveedr. Ls administradres pueden especificar númers de teléfn de servici técnic en la herramienta de administración del siti WebEx. Mejras en la API WebEx Las API WebEx se han actualizad para ser cmpatibles cn las Salas persnales, las mejras de reunines periódicas y el suministr de salas de reunión de clabración (nube de CMR) para Meeting Center. Las API XML también sn cmpatibles cn la autenticación de cuenta de sci, de md que ls scis pueden utilizar un únic ID para prestar servici a ls usuaris en ls sitis WebEx que gestinan. Actualizacines de administración del siti WebEx Se han realizad las actualizacines siguientes en la administración del siti WebEx: Nta: N tds ests cambis se aplican a tds ls servicis WebEx. La cnfiguración de la sala persnal ahra se ha separad de la cnfiguración de la sala de reunión de clabración (nube de CMR). Ls administradres pueden activar las Salas persnales para su siti.

6 Nta: Si ls administradres n desean que sus rganizadres tengan la característica de sala persnal, deberán iniciar sesión inmediatamente tras actualizar para desactivar esta característica. Ls administradres pueden permitir a ls usuaris cambiar la URL de su sala persnal. Ls administradres ahra pueden gestinar ls númers del servici técnic para ls clientes de audi cnectad a la nube WebEx (CCA). Las reunines ls events WebEx n se pueden iniciar si la cuenta de rganizadr se ha desactivad. Ls administradres pueden cntrlar la capacidad de imprimir y guardar dcuments cuand se cmparte un archiv durante una reunión. Si está experimentand interrupcines cn algún servici de Cisc WebEx mientras se encuentra en el sistema secundari, póngase en cntact cn ls servicis de sprte glbal de Cisc WebEx para que un agente del sprte técnic pueda ayudarle a reslver el prblema. Para pnerse en cntact cn Sprte Si está experimentand interrupcines cn algún servici de Cisc WebEx, incluids WebEx Messenger y ls servicis de reunión, llame al servici de ayuda de WebEx al al También puede abrir un ticket en línea en https://www.webex.cm/supprt/supprt-verview.html. Si se encuentra fuera de EE. UU., vaya al siguiente enlace para btener ls númers de sprte lcales: Atentamente, El equip de atención al cliente de WebEx Cisc Systems, Inc.

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