Guías ANYMEETING PARA PRESENTADORES E INVITADOS. Herramientas Digitales Amway Tu oficina virtual a la mano 24 /7 para alcanzar el éxito.

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1 Guías ANYMEETING PARA PRESENTADORES E INVITADOS

2 Índice GUÍAS ANYMEETING PARA PRESENTADORES 4 Mejores prácticas para realizar presentaciones 5 Conozca sus Opciones de Junta 8 Manejo de Juntas - Conocimiento es Poder 11 Opciones de Audio para Presentadores 14 Los Asistentes no me pueden escuchar (Usuarios Windows) 17 Micrófono (Computadora) vs Conferencia Telefónica 20 Cómo usar las Conferencias Telefónicas 21 Guía de Conferencia Telefónica para Presentadores 23 Preguntas Comunes sobre Conferencias Telefónicas 26 Solución de Problemas de Audio de Presentador 28 Guía para bocinas y micrófono en Mac OSX 29 Opciones de Uso Compartido de Pantalla 32 Plugin de Pantalla Compartida para Windows 38 Ayuda para Plugin de Pantalla Compartida en Windows 40 Plugin de Pantalla Compartida para Mac OSX 44 Solución de Problemas durante la característica de Pantalla Compartida 48 Recomendaciones para mejorar la calidad del audio 50 Solución de Problemas de Conectividad 51 Cómo presentar Audio y Video 52 Cómo cargar un archivo PowerPoint o PDF 56 Herramienta para compartir Video de YouTube 58 Presentador - Preguntas Frecuentes 60 Usuarios de Navegador Chrome - Información IMPORTANTE sobre AUDIO y MICRÓFONO 63 2

3 GUÍAS ANYMEETING PARA INVITADOS 64 Plugin para Tablet Android 65 App AnyMeeting para ipad 66 Recomendaciones para mejorar la calidad del audio 68 Solución de Problemas de Conectividad 69 Usuarios de Navegador Chrome - Información IMPORTANTE sobre AUDIO y MICRÓFONO 70 Preguntas Frecuentes de Asistentes 71 INSTRUCCIONES : Para desplazarse al tema de su preferencia en esta guía haga click en la opción bookmarks de su Adobe Acrobat. Esto le permitirá ver el menú en el lado izquierdo de su pantalla. Podrá ir a cualquier tema específico haciendo click sobre este. 1: click 2: selecciona 3

4 GUÍAS ANYMEETING PARA PRESENTADORES

5 Mejores prácticas para realizar presentaciones 1. Ejecute la prueba del sistema AnyMeeting. Se trata de una prueba rápida para verificar que su sistema cumple con los requerimientos mínimos necesarios para llevar a cabo una junta. CONSEJO: Se requiere de Flash. Asegúrese de tener la última versión de Flash. CONSEJO: Revise la resolución de su pantalla. Se recomienda 1024x768 para mejores resultados. 2. Utilice una conexión a Internet conectada con cable cuando lleve a cabo una junta. Las conexiones a Internet inalámbricas (WiFi) con frecuencia presentan caídas e interferencia. Una conexión con cable es mucho más estable, lo cual brinda a sus asistentes una experiencia mucho mejor. CONSEJO: No comparta su conexión durante la presentación. Si se encuentra en su hogar, haga saber a los demás que necesita que detengan la reproducción de música y videos a través de la red. 3. Pruebe la velocidad de carga y la calidad de su conexión. Se recomienda una velocidad de carga de por lo menos 450 Kbps (0.44 Mbps) para el mejor desempeño. Una calidad de conexión deficiente puede causar pérdida de paquetes lo cual resulta en problemas de desempeño al compartir la pantalla. Para asegurar que los asistentes a su junta puedan ver su pantalla sin problemas y sin retardos significativos, es importante que tenga una conexión a Internet de alta calidad. Pruebe su velocidad de carga: Pruebe la calidad de su conexión: * 1,000 Kbps (kilobits por segundo) es igual a 1 Mbps (megabit por segundo) 5

6 4. Cierre todos los programas de su computadora que no estará utilizando durante la presentación en línea. Aplicaciones como Outlook o AIM pueden causar distracciones con mensajes emergentes y pueden reducir la velocidad de su computadora. 5. Inicie la junta y marque la llamada a la conferencia telefónica de 5 a 10 minutos antes de la hora de inicio programada. También se recomienda empezar a compartir la pantalla y desplegar una transparencia de PowerPoint con un mensaje como, La junta iniciará en unos minutos. Esto dará a sus asistentes la certeza de que se han conectado exitosamente a su junta. CONSEJO: No marque desde tu teléfono móvil. El servicio de su proveedor de telefonía celular puede no ser claro durante su presentación. Se le recomienda utilizar una línea terrestre. 6. Utilice audífonos para eliminar los ecos de audio y reducir a un mínimo el ruido de fondo durante su presentación. Todos los presentadores deberán utilizar audífonos de ser posible para eliminar cualquier problema potencial que pudiera ocurrir con el eco de audio. Debido a la forma en que están diseñados los audífonos, también se reducirá a un mínimo el ruido de fondo que se escuche durante su junta. CONSEJO: Pruebe el micrófono de sus audífonos. Si su voz es fuerte, no coloque el micrófono demasiado cerca de su boca. Ajuste el volumen de su micrófono según el caso ya que su voz podría escucharse distorsionada o poco clara (y algo fuerte). 7. Avance a un ritmo metódico al realizar la presentación y revise periódicamente los indicadores de comentarios de los asistentes. Es natural tener la urgencia de hablar rápidamente al realizar una presentación ante un grupo grande. Recuerde que puede haber un pequeño retraso entre lo que usted ve en pantalla y lo que los asistentes ven en la de ellos. El retraso puede variar de tan sólo una fracción de segundo a unos cuantos segundos, dependiendo de su velocidad de carga a Internet, la calidad de la 6

7 conexión y en donde se ubiquen geográficamente los miembros de su audiencia. Los asistentes tienen la opción de usar los comentarios o la opción Mi Estado que se ubica en la ventana del asistente en la barra de control de juntas. El presentador puede ver el estado de todos en la ventana de Asistentes. Esto le da una buena indicación de qué tan bien lo están siguiendo los asistentes. El icono cambiará en la ventana de asistentes en base a la opción de comentarios seleccionada. 8. Haga clic en el botón Terminar Junta al finalizar la junta. Al usar este botón en lugar de cerrar la ventana del navegador, se cerrará apropiadamente la junta en línea. Esto asegurará que los asistentes no tengan dificultad al salir de la sala de juntas. También le brindará estadísticas más precisas sobre la duración de la junta y la asistencia, lo cual está disponible en el panel de su cuenta. 9. Envíe en dos días un correo electrónico de seguimiento a sus invitados. Se trata de una gran oportunidad para interactuar con su audiencia después de la junta para formar relaciones duraderas. Quizás desee enviar materiales con notas sobre la junta, promover juntas futuras, así como proporcionar información sobre usted y su organización. AnyMeeting le facilita dar seguimiento a sus asistentes. En el panel Mis Juntas de su cuenta, haga clic en la cejilla Juntas Pasadas. Esto mostrará todas sus juntas anteriores acompañadas de un botón Enviar Correo Electrónico de Seguimiento para cada webinar. 7

8 Conozca sus Opciones de Junta AnyMeeting ahora facilita aún más a los presentadores controlar sus juntas, lo cual incluye controlar el audio para todos los participantes en la junta indistintamente de si están usando micrófono/bocinas en computadora o sus teléfonos. Este artículo le enseñará cómo puede utilizar estos nuevos controles en pantalla y le dará una descripción breve de lo que cada uno controla. 1) Haga clic en el botón Opciones de Junta para accesar estos nuevos controles en pantalla. 2) Aparecerá la ventana de Opciones de Junta y deberá observar 3 opciones de audio a escoger. La primera opción es Abrir Sonido a Asistentes. Al hacer clic en ella se abrirá el sonido a todos los asistentes, es decir que quienes usan micrófono/bocinas en su computadora (hasta 25 asistentes) y quienes usan su teléfono (sin límite) podrán hablar y ser escuchados. 3) La segunda opción es Modo de P y R. Al hacer clic en esta opción se cancelará el sonido de todos los asistentes indistintamente de cuál fuente de audio usan, pero tendrán la opción de abrirse el sonido ellos mismos en cualquier momento. Cada asistente que use el micrófono/ bocinas de su computadora necesitará hacer clic en el botón Micrófono para abrirse el sonido mientras que cada asistente que use su teléfono necesitará marcar *6. 8

9 4) La tercera opción es el Modo de Sólo Escuchar. Al hacer clic en esta opción se cancelará el sonido de todos los asistentes indistintamente de cuál fuente de audio usen y no podrán abrirse el sonido ellos mismos. 5) Desde la ventana de Opciones de Junta, también podrá evitar que nuevos asistentes se integren a su junta marcando el recuadro Cerrar el acceso a la junta y no permitir nuevos asistentes. Al dejar este recuadro sin marcar dejará su junta abierta, lo que permitirá que nuevos asistentes se integren a ella. 9

10 6) Si desea escuchar una señal auditiva cada vez que un participante de la junta empieza a transmitir por el micrófono de su computadora o marca por medio de su teléfono, marque el recuadro Habilitar sonidos de entrada y salida. Si no desea escuchar estas señales, asegúrese de dejar este recuadro sin marcar. 10

11 Manejo de Juntas - Conocimiento es Poder A continuación se encuentran las preguntas frecuentes sobre las que querrá estar familiarizado al manejar sus juntas. P. Cuáles son las Funciones de los Usuarios en las juntas? R. En una presentación en línea, hay dos tipos de usuarios. Presentadores Los presentadores pueden controlar ciertos aspectos del webinar, como la Lista de Asistentes y el Chat de Texto. Los presentadores también pueden transmitir video a través de su webcam y audio a través de su micrófono de computadora o teléfono, y compartir el contenido de su pantalla. Hasta 6 presentadores pueden compartir sus transmisiones de webcam simultáneamente, pero sólo un presentador puede compartir su pantalla a la vez. Asistentes Estos usuarios son la audiencia y tienen control muy limitado sobre la presentación. Pueden interactuar con los Presentadores usando el Indicador de Mi Estado y el Chat de Texto, así como votar en Encuestas. Los presentadores pueden permitir a los asistentes que transmitan a través de su webcam, convirtiéndolos en presentadores durante la junta en vivo. P. Hay límite en cuanto a la duración de la junta? R. La duración máxima de sesión de una junta en particular en AnyMeeting es 12 horas. Aunque la mayoría de las juntas nunca se aproximarán siquiera a este límite de tiempo, en la rara situación de que así sea, deberá ver que aparece la siguiente notificación en las pantallas de todos los Presentadores. (Los asistentes no la verán.) 11

12 Si necesitara continuar su junta, deberá concluir la sesión, iniciar una nueva junta y pedir a todos sus participantes que se reintegren. Ya que el URL para todas las juntas es exactamente el mismo, pueden usar el enlace de la junta original para integrarse a la nueva una vez que usted la haya iniciado. P. Cómo cancelo una junta? R. Para cancelar una junta programada: Ingrese a su cuenta y localice la próxima junta que desee cancelar. Haga clic en Ver Detalles de Junta. Luego haga clic en Cancelar esta Junta. Se le preguntará si está seguro que desea cancelarla. P. Cómo convierto a un Asistente en Presentador? R. Usted puede convertir a un asistente en presentador durante su junta siguiendo los pasos que se muestran a continuación. 1) Haz clic en el botón Asistentes que se muestra en la barra de control de juntas. 2) Pase el cursor de su ratón sobre el nombre del asistente apropiado y seleccione la opción Promover a Presentador. 12

13 3) Ahora este presentador recién promovido tendrá todos los mismos controles de junta que usted como presentador anfitrión. **Para dar estatus de Presentador a un asistente que sólo tiene teléfono, necesitará darle el Código de Acceso de Presentador de su página Mis Juntas. P. Qué hago para que la gente se integre a mi Junta? R. Hay varias formas diferentes de que la gente se integre a sus juntas. Puede enviarles una invitación a través del proceso Programar una Junta, o bien, puede distribuir el URL usted mismo. Envío de Invitaciones La forma más sencilla de hacer que alguien se integre a una junta programada es enviarle una invitación durante el proceso de programación. Vea nuestro video Cómo Programar una Junta. Distribución de un URL Puede distribuir un enlace directo a su junta (o forma de registro) incluyéndolo en su propia invitación por correo electrónico o publicándolo en su sitio web o sus sitios de redes sociales. Para encontrar los enlaces pertinentes para su junta programada: 1. Ingrese a su cuenta y localice la junta programada a la cual desea invitar a la gente. 2. Haga clic en el enlace Ver Detalles de Junta para este evento. 3. Simplemente copie y pegue el(los) URL(s) apropiado(s) donde sea necesario. 13

14 Opciones de Audio para Presentadores AnyMeeting facilita aún más a los presentadores controlar sus juntas, lo cual incluye controlar el audio para todos los participantes en la junta indistintamente de si están usando micrófono/ bocinas en computadora o sus teléfonos. Este artículo le enseñará cómo puede utilizar estos nuevos controles en pantalla y le dará una descripción breve de lo que cada uno controla. Hay dos opciones para comunicarse con los asistentes a su junta: VoIP (Micrófono de Computadora) y Conferencia Telefónica. Con nuestro software, ambas fuentes de audio están integradas entre sí por lo que puede decidir usar VoIP o Conferencia Telefónica para hablar y sus asistentes podrán escucharlo. VoIP (Micrófono en Computadora) El uso de VoIP le permite transmitir audio a través de una conexión de Internet usando un micrófono conectado a su computadora. Durante el uso de VoIP, hasta 25 personas pueden transmitir audio a la vez. Para obtener la mejor calidad de audio, recomendamos el uso de una conexión a Internet por medio de cable así como audífonos. Conferencia Telefónica Al usar la opción de Conferencia Telefónica como su fuente de audio, hay dos pasos que se incluyen en la realización de su junta. Primero necesitará iniciar su junta y como segundo paso necesitará marcar la conferencia telefónica por medio del número. Para obtener la mejor calidad por teléfono, recomendamos el uso de una línea terrestre o teléfono móvil para marcar la conferencia telefónica. Conozca sus Opciones para moderar su Junta: 1) Haga clic en el botón Opciones de Junta para accesar estos nuevos controles en pantalla. 2) Aparecerá la ventana de Opciones de Junta y deberá observar 3 opciones de audio a escoger. La primera opción es Abrir Sonido a Asistentes. Al hacer clic en ella se abrirá el sonido a todos 14

15 los asistentes, es decir que quienes usan micrófono/bocinas en su computadora (hasta 25 asistentes) y quienes usan su teléfono (sin límite) podrán hablar y ser escuchados. 3) La segunda opción es Modo de P y R. Al hacer clic en esta opción se cancelará el sonido de todos los asistentes indistintamente de cuál fuente de audio usan, pero tendrán la opción de abrirse el sonido ellos mismos en cualquier momento. Cada asistente que use el micrófono/ bocinas de su computadora necesitará hacer clic en el botón Micrófono para abrirse el sonido mientras que cada asistente que use su teléfono necesitará marcar *6. 4) La tercera opción es el Modo de Sólo Escuchar. Al hacer clic en esta opción se cancelará el sonido de todos los asistentes indistintamente de cuál fuente de audio usen y no podrán abrirse el sonido ellos mismos. 15

16 5) Desde la ventana de Opciones de Junta, también podrá evitar que nuevos asistentes se integren a su junta marcando el recuadro Cerrar el acceso a la junta y no permitir nuevos asistentes. Al dejar este recuadro sin marcar dejará su junta abierta, lo que permitirá que nuevos asistentes se integren a ella. 6) Si desea escuchar una señal auditiva cada vez que un participante de la junta empieza a transmitir por el micrófono de su computadora o marca por medio de su teléfono, marque el recuadro Habilitar sonidos de entrada y salida. Si no desea escuchar estas señales, asegúrese de dejar este recuadro sin marcar. 16

17 Los Asistentes no me pueden escuchar (Usuarios Windows) Verifique los siguientes puntos para asegurar un funcionamiento correcto de su micrófono: Asegúrese de hacer clic en el botón Micrófonopara que la audiencia lo escuche. Asegúrese de que su micrófono esté conectado y el volumen esté ajustado como corresponde. Además, verifique que ningún otro programa esté usando su tarjeta de sonido, como Skype o algún otro programa de grabación/reproducción de sonido. Para verificar que su Micrófono esté configurado y listo para usarse en Windows 7, vea la siguiente guía: 1. Vaya a Panel de Control y haga clic en Hardware y Sonido. 17

18 2. Haga clic en Sonido. 3. En la siguiente ventana, haga clic en su micrófono que se muestra en la lista y en la parte inferior haga clic en el botón Configurar. 18

19 Aparecerá una nueva ventana (como se muestra arriba a la derecha), haga clic en Configurar Micrófono. Por último, siga los mensajes para seleccionar su tipo específico de micrófono y proceda. 19

20 Micrófono (Computadora) vs Conferencia Telefónica Hay dos opciones para comunicarse con los asistentes a su junta: VoIP (Micrófono en Computadora) y Conferencia Telefónica. Con nuestro software, ambas fuentes de audio están integradas entre sí por lo que puede decidir usar VoIP o Conferencia Telefónica para hablar y sus asistentes podrán escucharlo. VoIP (Micrófono en Computadora) El uso de VoIP le permite transmitir audio a través de una conexión de Internet usando un micrófono conectado a su computadora. Durante el uso de VoIP, hasta 25 personas pueden transmitir audio a la vez. Para obtener la mejor calidad de audio, recomendamos el uso de una conexión a Internet por medio de cable así como audífonos. Conferencia Telefónica Al usar la opción de Conferencia Telefónica como su fuente de audio, hay dos pasos que se incluyen en la realización de su junta. Primero necesitará iniciar su junta y como segundo paso necesitará marcar la conferencia telefónica por medio del número. Para obtener la mejor calidad por teléfono, recomendamos el uso de una línea terrestre o teléfono móvil para marcar la conferencia telefónica. 20

21 Cómo usar las Conferencias Telefónicas Cuando creó usted su cuenta AnyMeeting, también creó una cuenta de conferencias telefónicas. La información de esta cuenta se puede encontrar en tres lugares: 1) En su página principal de Administrador de Cuenta. 2) Se incluye por defecto en sus invitaciones cuando programa juntas. 3) Se muestra durante las juntas en vivo cuando pasa el cursor del ratón sobre el botón Micrófono y oprime el botón Cambiar a Teléfono. NOTA: si se usan los números de conferencia telefónica pudieran aplicar cargos por larga distancia. 21

22 En Junta Una vez que ha hecho clic en el botón Cambiar a Teléfono durante su junta, se abrirá un recuadro de mensaje que muestra la información de conferencia telefónica a sus asistentes. Características Opciones de Presentador *4 = Instrucciones de conferencia (reproduce el menú de comandos por teclas de tonos) *5 = Cancela el sonido a todas las personas en la llamada --- Oprima *5 una vez para ingresar al Modo de P y R y cancelar el sonido a todos los asistentes. Los asistentes pueden abrir su sonido ellos mismos individualmente oprimiendo * Oprima *5 una segunda ocasión para ingresar al Modo de Sólo Escuchar y cancelar el sonido de todos los asistentes. Los asistentes no podrán abrir su sonido ellos mismos. --- Oprima *5 una tercera ocasión para ingresar al Modo de Discusión y abrir el sonido de todos los asistentes que no hayan cancelado su sonido ellos mismos. *6 = Abrir el sonido - oprímalo para abrir el sonido *7 = Cerrar Ingreso a Conferencia - Evita que todas las nuevas personas que llamen ingresen a mitad de una conferencia --- Oprima *7 de nuevo para permitir que las personas que llamen ingresen *8 = Control de Señales de Entrada/Salida --- Oprima *8 una vez para APAGAR los sonidos de entrada/salida. --- Oprima *8 una segunda vez para ENCENDER de nuevo los sonidos de entrada/salida Opciones de Asistente *4 = Instrucciones de conferencia (reproduce el menú de comandos por teclas de tonos) *6 = Abrir el sonido - oprímalo para abrir el sonido 22

23 Guía de Conferencia Telefónica para Presentadores Cuando creó usted su cuenta AnyMeeting, también creó una cuenta de conferencias telefónicas. La información de esta cuenta se puede encontrar en tres lugares: 1) En su página principal de Administrador de Cuenta. 2) Se incluye por defecto en sus invitaciones cuando programa juntas. 3) Se muestra durante las juntas en vivo cuando pasa el cursor del ratón sobre el botón Micrófono y oprime el botón Cambiar a Teléfono. 23

24 En Junta Una vez que ha hecho clic en el botón Cambiar a Teléfono durante su junta, se abrirá un recuadro de mensaje que muestra la información de conferencia telefónica a sus asistentes. Características Opciones de Presentador *4 = Instrucciones de conferencia (reproduce el menú de comandos por teclas de tonos) *5 = Cancela el sonido a todas las personas en la llamada --- Oprima *5 una vez para ingresar al Modo de P y R y cancelar el sonido a todos los asistentes. Los asistentes pueden abrir su sonido ellos mismos individualmente oprimiendo * Oprima *5 una segunda ocasión para ingresar al Modo de Sólo Escuchar y cancelar el sonido de todos los asistentes. Los asistentes no podrán abrir su sonido ellos mismos. --- Oprima *5 una tercera ocasión para ingresar al Modo de Discusión y abrir el sonido de todos los asistentes que no hayan cancelado su sonido ellos mismos. *6 = Abrir el sonido - oprímalo para abrir el sonido *7 = Cerrar Ingreso a Conferencia - Evita que todas las nuevas personas que llamen ingresen a mitad de una conferencia --- Oprima *7 de nuevo para permitir que las personas que llamen ingresen *8 = Control de Señales de Entrada/Salida --- Oprima *8 una vez para APAGAR los sonidos de entrada/salida. --- Oprima *8 una segunda vez para ENCENDER de nuevo los sonidos de entrada/salida Opciones de Asistente *4 = Instrucciones de conferencia (reproduce el menú de comandos por teclas de tonos) *6 = Abrir el sonido - oprímalo para abrir el sonido 24

25 Preguntas y Respuestas AnyMeeting incluye una cuenta de conferencias telefónicas gratuitas para la porción de audio de su junta en caso de que el Presentador optara por usarla en lugar de VoIP (Micrófono y Bocinas por Computadora). P: Cuáles son los costos implicados al usar el servicio de conferencias telefónicas gratuitas? R: Sólo se incurre en los cargos de larga distancia del proveedor de servicio de quien llama. No habrá facturación o cargos de parte de AnyMeeting por este servicio. P: Hay un límite sobre el número de llamadas que puedo realizar? R: No. Puede realizar tantas llamadas como desee. P: Cuántas personas pueden estar en una conferencia? R: Hasta 200 personas pueden estar en una conferencia telefónica a la vez (incluyendo el presentador). P: Estoy intentando marcar el número telefónico, pero no logro conectar la llamada. Estoy usando un proveedor telefónico VoIP, como Vonage o MagicJack. R: Los proveedores de servicio VoIP en ocasiones bloquean a los proveedores de conferencias telefónicas gratuitas debido a los costos que el proveedor telefónico tiene que pagar para conectar la llamada. En este caso, necesitará llamar a su proveedor telefónico para hacerle saber de su problema y pedirle que lo resuelva. P: Dónde puedo encontrar mi información de Conferencias Telefónicas? R: Los presentadores verán la información de conferencia telefónica mostrada en su página principal de Administrador de Cuenta debajo de los enlaces de URL de junta y página de perfil. También está disponible en la parte superior derecha para todos en la junta en vivo en caso de que esté activada la opción de conferencia telefónica. 25

26 Preguntas Comunes sobre Conferencias Telefónicas AnyMeeting incluye una cuenta de conferencias telefónicas gratuitas para la porción de audio de su junta en caso de que el Presentador opte por utilizarla en lugar de VoIP (Micrófono y Bocinas por Computadora). P: Cuáles son los costos que implica el usar el servicio de conferencias telefónicas gratuitas? R: Se puede incurrir sólo en los cargos normales de larga distancia por el proveedor de larga distancia de cada persona que llama. No habrá facturación o cargos de parte de AnyMeeting por este servicio. P: Pueden personas que llaman por teléfono y usuarios de computadora integrarse a la misma junta? R: Absolutamente, sus asistentes pueden usar lo que mejor funcione para ellos para integrarse a la junta. P: Hay un límite sobre el número de llamadas que puedo realizar? R: No. Puede realizar tantas llamadas como desee. P: Cuántas personas pueden estar en una conferencia? R: Hasta 25 ó 200 personas pueden estar en una conferencia telefónica a la vez (incluyendo el presentador) dependiendo de su Nivel de Plan. P: Es decir, 200 personas que llaman y 200 usuarios por computadora? R: No, 200 sería la cantidad total de asistentes si está en un plan de 200 asistentes. P. Puede una persona asistir a una junta sólo por teléfono? R. Sí. Un asistente puede optar por marcar a la conferencia telefónica con la información proporcionada en su correo electrónico de invitación y escuchar el audio de su junta por teléfono. Nuestro software integra cualquier audio que se transmita por VoIP (micrófono de computadora) y a través de teléfono para que los asistentes puedan escuchar el audio indistintamente de si están usando bocinas de computadora o su teléfono. 26

27 Observe que si tiene menos de 3 personas en su junta web, ésta se desconectará automáticamente en 1 hora. P: Estoy intentando marcar el número telefónico, pero no logro conectar la llamada. Estoy usando un proveedor telefónico VoIP, como Vonage o MagicJack. R: Los proveedores de servicio VoIP en ocasiones bloquean a los proveedores de conferencias telefónicas gratuitas debido a los costos que el proveedor telefónico tiene que pagar para conectar la llamada. En este caso, necesitará llamar a su proveedor telefónico para hacerle saber de su problema y pedirle que lo resuelva. P: Dónde puedo encontrar mi información de Conferencias Telefónicas? R: Los presentadores verán la información de conferencia telefónica mostrada en su página principal de Administrador de Cuenta debajo de los enlaces de URL de junta y página de perfil. También está disponible en la parte superior derecha para todos en la junta en vivo en caso de que esté activada la opción de conferencia telefónica. Los asistentes la verán en la invitación de correo electrónico o al integrarse a una junta. 27

28 Solución de Problemas de Audio de Presentador P. Cuál opción de audio debo seleccionar para mi junta? R. Si está realizando un webinar grande o una presentación unidireccional con una audiencia en línea, generalmente se recomienda la opción VoIP (Micrófono en Computadora). La interacción y el intercambio de comentarios con los asistentes se pueden realizar a través de las características de chat de texto y encuestas. Las conferencias telefónicas funcionan tanto para juntas colaborativas pequeñas como para webinars grandes. (En el caso de juntas grandes, está disponible un modo de sólo escuchar con el que se cancela el sonido de todos los asistentes.) P. Qué puedo hacer con respecto al eco de audio? R. Este problema se puede deber a que un micrófono está recogiendo el sonido de la voz de otro presentador en las bocinas de la computadora. Para reducir la cantidad de eco, todos los asistentes necesitarán separar el micrófono y las bocinas tanto como sea posible o bajar el sonido de las bocinas a un nivel apenas audible. También recomendamos mucho el uso de audífonos, lo cual muy probablemente eliminará la posibilidad de eco de audio. Nuestro software también implementa una forma de cancelación de eco que puede reducir este problema, pero puede no eliminarlo por completo. IMPORTANTE: Los usuarios de Google Chrome pueden tener mayor probabilidad de eco de audio. Recomendamos el uso de FireFox o Internet Explorer si tiene algún problema. 28

29 Guía para bocinas y micrófono en Mac OSX Cuando es usted Presentador en una Mac, se le mostrará la herramienta de configuración de Audio y Webcam para Flash de Adobe cuando inicie la junta: Seleccione su webcam: 29

30 Haga clic en Permitir y si desea guardar esta configuración, seleccione Recordar. Opcionalmente podrá usar la Herramienta de Audio que aparece al hacer clic en el botón Micrófono en la Junta. Verá la siguiente pantalla: También se proporcionan consejos aquí: 30

31 Solución de Problemas: Si no escucha a sus participantes en sus Audífonos USB, pero ellos lo pueden escuchar a usted, necesitará ajustar las propiedades de sonido en su Mac. En Preferencias del Sistema en su Mac, revise Sonido y verifique que tanto la entrada (micrófono) como la salida (bocinas) estén configuradas y funcionando apropiadamente. Cuando use audífonos como salida, asegúrese de que las bocinas estén desactivadas para evitar ecos de sonido. 31

32 Opciones de Uso Compartido de Pantalla Como presentador, usted tendrá varias opciones diferentes sobre el contenido que puede compartir con sus asistentes. Para empezar, todo lo que necesita es hacer clic sobre el botón Compartir como se muestra a continuación. Una vez que haya hecho clic sobre el botón, deberá observar cuatro características diferentes para escoger. Pantalla Compartida *Observe que deberá tener instalado el Plugin de Pantalla Compartida para usar esta característica.* 1. Para usar la característica de compartir pantalla, sólo haga clic en la opción Pantalla Compartida como se muestra a continuación. 32

33 2. Aparecerá un mensaje para preguntarle lo que desea compartir. Podrá seleccionar mostrar a sus asistentes toda la pantalla del monitor o una aplicación específica. (Sólo Windows) 3. Sus asistentes deberán poder ver el contenido de la pantalla del monitor que se está compartiendo. Compartir YouTube 1) Para usar la característica de compartir YouTube, sólo haga clic en la opción YouTube como se muestra a continuación. 2) Se mostrará un campo. Simplemente copie y pegue el URL de la barra de dirección de su página de video YouTube. Haga clic en Reproducir Video cuando lo haya escrito para empezar a ver el video. 33