LOYALTY GO! SISTEMA PARA GESTIÓN DE PROGRAMA DE PUNTOS

Transcripción

1 LOYALTY GO! SISTEMA PARA GESTIÓN DE PROGRAMA DE PUNTOS

2 Loyalty Go! Es una plataforma de servicios de fidelización y marketing, que permite gestionar programas de lealtad basados en puntos con recompensas para los clientes leales. Esta es una plataforma versátil que puede direccionarse a distintos sectores. Este programa esta direccionado a fortalecer el relacionamiento de: Clientes / Consumidores Suscriptores Canales de Distribución Fuerza de Venta Clientes internos La importancia de los programas de lealtad radica en que los clientes leales equivalen al 20% de todos los clientes y pueden representar hasta el 80% de los ingresos de la empresa. Conseguir un cliente nuevo cuesta 5 veces más que retener un cliente leal, además, que son 70% más propensos a recomendar tu marca o producto con su entorno.

3 Loyalty Go! - Características Fácil Configuración y Administración de Recompensas : Multi Monedas y recompensas, Diferentes niveles de ofertas. Soporta cualquier promoción, tales como puntos de bonificación, dinero en efectivo, compra X y consigue uno gratis, configuración de duración Gestión de Tarjetas de Fidelización: Soporta tarjetas físicas y tarjetas virtuales, Varias Categorias de Socios, Integra App para smartphones. Vouchers para App y correo electrónico Fácil de Integrar Web Services hacen que sea sencillo y rápido para integrarse con las reglas de negocio de su punto de venta, ERP, CRM, sitios web y aplicaciones móviles.

4 Loyalty Go! - Características Gestión de Campañas: Configuración de Campañas simultaneas, multi nivel, multi canal, con diferentes esquemas de recompensas en periodos recurrentes, delimitados e indefinidos. Reportes y Analíticas: Simples pero potentes gráficos configurables y herramientas de análisis para evaluar el rendimiento de su programa de fidelización, campañas. Modalidad Servicio o Licenciado: Servicio Cloud para su conveniencia - con la seguridad, el rendimiento y la disponibilidad para satisfacer los requisitos más exigentes - o una implementación en sitio como usted prefiera.

5 Loyalty Go! Ganar Puntos y canjear por recompensas Ganar Puntos Gane X puntos por Y gastos Permite setear el umbral de gastos necesarios para ganar puntos Permite excluir Promociones especiales, clases de servicios, descuentos en productos o lineas Flexibilidad en Recompensas Cashback Cupones Regalos Merchandise Beneficios Exclusivos Manejo de Multiniveles Bonificación por puntos Por Periodo de Tiempo Por Productos, líneas Por segmentos de clientes Por Departamentos Facilidades para clientes Consultas en el portal: Revisión de Balances de puntos Recientes transacciones Catálogo y búsqueda de recompensas disponibles Actualización de datos

6 Visión del Programa de Fidelización Basado en Puntos La visión del proyecto es generar un programa de recompensas que permita: Identificar los diferentes segmentos de los clientes Establecer Beneficios valorados por el segmento Generar campañas que permitan usar los puntos generados de los clientes en los productos, beneficios y servicios seleccionados

7 Beneficios del Programa de Fidelización Basado en Puntos Los Beneficios esperados del proyecto son: Medir los clientes activos, frecuencias de uso Definir los Segmentos de Clientes actuales Soporte para establecer beneficios mas adecuados por segmento de clientes Aumentar el uso de la tarjeta por cada establecimiento y segmentos de clientes Información a distribuir a establecimiento de aportes de clientes por establecimientos Incentivar el uso de la tarjeta a nivel de establecimiento y cliente por establecimiento de programa de puntos Disminuir el número de deserciones mediante el soporte del programa de fidelización

8 Casos de Éxito Ecuador Club de Lectores Diario El Universo Panamá Star Club Card (Programa de fidelización de Clientes) Star Bay Casino Chile Sol Club Card (Programa de fidelización de Clientes) Casino Sol Calama Casino Sol Osorno

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