ADMINISTRADORES DE FINCAS:

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1 DOSIER DE PRENSA ADMINISTRADORES DE FINCAS: COMPARTIENDO EXPERIENCIAS PARA MEJORAR LA ADMINISTRACION DE LOS EDIFICIOS Y URBANIZACIONES XIXº Congreso Nacional de Administradores de Fincas. Santander, del 14 al 16 de mayo de

2 La sociedad española empieza a concienciarse de que el bien patrimonial más preciado, la vivienda, el hogar, que se encuentra dentro de un cuerpo llamado edificio que vive en comunidad, no es nada si no funciona todo bien. Esa organización del todo, ese intentar que además del edificio común los que habitan en él lo hagan en armonía, muchas veces depende de que la comunidad tenga presente que un administrador de fincas colegiado es un profesional que lo facilita. Alberto Ruiz-Capillas Tapia Presidente del Colegio Territorial de Administradores de Fincas de Cantabria y del Comité organizador del XIXº Congreso Nacional. 2

3 UN PAPEL CLAVE, PERO AÚN DESCONOCIDO EL ADMINISTRADOR DE FINCAS : TERMÓMETRO DEL SECTOR DE LA VIVIENDA El Administrador de Fincas es un profesional colegiado que, con su actividad, garantiza una administración de la vivienda que se ajuste a los derechos y deberes de propietarios e inquilinos de todo tipo de fincas. Actúa de mediador en conflictos entre copropietarios, y entre propietarios e inquilinos. Garantiza el cumplimiento de la legalidad en la actuación de los propietarios e inquilinos. Contribuye a un mejor mantenimiento de las viviendas, asesorando los propietarios e inquilinos en procesos de reparación y rehabilitación. Colabora con la Administración en la implantación de nuevos servicios (ANTENAS TDT) y el desarrollo de los programas de Ayudas y Subvenciones; Municipales, Autonómicas y Estatales Administra comunidades de propietarios, urbanizaciones, entidades urbanísticas, polígonos industriales, etc... Actúa de dinamizador del mercado de alquiler, ayudando a los propietarios de inmuebles a buscar inquilinos y acompañando ambas partes en todo lo que afecte a su relación. Con su trabajo, el administrador de fincas aporta valor añadido a la gestión de la vivienda, y en consecuencia ayuda tanto a los propietarios como a los inquilinos. 3

4 TRABAJO EN RED Y CREATIVIDAD, EJES DEL CONGRESO La tecnología es un instrumento fundamental para mejorar la calidad de vida en los edificios de viviendas, así como en las ciudades. Por eso, el Congreso tratará aspectos relacionados con, adelantándose al futuro, cómo las ciudades se van convirtiendo en organismos inteligentes, y detrás de éstas también los edificios inteligentes, poniendo como ejemplo las acciones que Santander ha desarrollado en este sentido con el programa Santander Smart City. Dentro de este apartado en el Congreso se analizará como beneficia el uso de las redes sociales en la administración de comunidades de propietarios / vecinos. Asimismo, el Congreso, al que asistirá un millar de personas entre profesionales, ponentes y acompañantes, y patrocinadores, tratará el aspecto más humano en la gestión de comunidades de vecinos. Habrá diferentes ponencias sobre inteligencia emocional, trato con personas difíciles, o estímulo de la creatividad para la conciliación de la vida familiar y social. Finalmente, cabe destacar que el Congreso servirá para presentar la nueva imagen corporativa de los Administradores de Fincas Colegiados de España, en una iniciativa que cuenta con el impulso del Consejo General de Colegios de Administradores de Fincas de España. Esta nueva imagen corporativa pretende convertirse en un sello de calidad que identifique de forma unificada a los profesionales colegiados de España, garantizando que el usuario dispone de mejor información para detectar los administradores de fincas colegiados, realmente acreditados, para realizar adecuadamente las labores de gestión vinculadas con comunidades de vecinos. A. EL PAPEL DEL TRABAJO EN RED El trabajo en red marcará el Congreso Nacional de Santander. Por una parte, en lo que a su propio desarrollo se refiere, ya que se estimulará el trabajo en equipo entre los 4

5 participantes, con sesiones de tarde fundamentadas en la personalización, la interacción y el llamado networking o trabajo en red. A su vez, el Congreso abordará aspectos relacionados con el trabajo en red entre profesionales y entre estos y las comunidades de vecinos, especialmente a través de las nuevas tecnologías de la información y las redes sociales. El Congreso analizará cómo la penetración de les Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) entre los ciudadanos, con cada vez más presencia en los hogares, es uno de los factores que los profesionales de la administración de fincas deben conocer mejor para optimizar la gestión de comunidades y profundizar en la comunicación con los vecinos y entre ellos mismos. Esto pasa por apostar por la introducción de las plataformas de redes sociales y aplicaciones informáticas en la actividad del administrador de fincas colegiado. Utilizar las TIC para dar un mejor servicio a los propietarios e inquilinos, compartiendo instrumentos tecnológicos que hagan más fluida y ágil la gestión de las fincas, es uno de los principales retos del colectivo profesional. España es el segundo país de la UE en penetración de teléfonos inteligentes y alrededor del 70% de la población española ha utilizado internet en los últimos 3 meses con más de 60% de los hogares con tiene conexión a internet. Esta buena posición en penetración del acceso móvil y convencional a internet (a través de ordenadores, de móviles y de tabletas) ofrece una gran cantidad de posibilidades para agilizar y mejorar las gestiones entre el profesional administrador de fincas y el propietario o el inquilino. Es una realidad, la vinculada a las TIC y a las soluciones tecnológicas en general, sobre la que el Congreso Nacional planteará propuestas de innovación para mejorar la gestión de la vivienda. Inspirados en la smartcity El Congreso comenzará con una ponencia inaugural que analizará los esfuerzos que Santander ha realizado para convertirse en una smartcity (una ciudad inteligente) de referencia en España y Europa. El objetivo de la ponencia inaugural será describir las actuaciones que el Ayuntamiento y el tejido empresarial y social de Santander han realizado 5

6 en este sentido, con innovaciones tecnológicas para hacer más sostenible y eficaz el funcionamiento diario de la ciudad. El modelo de ciudad inteligente de Santander se presentará como inspirador no solamente de las acciones que en esta materia realizan otras ciudades españolas, sino como base para llevar el mundo smart a los edificios de viviendas, adelantandose al futuro. Profundizar en el crecimiento del parque de edificios inteligentes es uno de los principales retos para el colectivo de profesionales de la administración de fincas. Por eso, que los Colegiados que participarán en el Congreso conozcan cómo se ha avanzado para hacer que las ciudades sean inteligentes como Santander es útil en el objetivo de ampliar este campo de acción, compartiendo las experiencias que en lo que a edificios inteligentes se refiere los asistentes hayan vivido en su actividad profesional en cualquier parte de España. B. EL LADO HUMANO, PILAR DE LA ADMINISTRACIÓN DE FINCAS Junto con los instrumentos y las líneas de actuación basados en el uso de la tecnología, el sector de la administración de fincas tiene un componente fundamentalmente humano. El profesional colegiado ADMINISTRA viviendas, edificios, instalaciones. Pero en todas ellas viven o trabajan personas. Y las técnicas y experiencias para mejorar la atención a esas personas tienen un papel protagonista en el Congreso Nacional del próximo mes de mayo. Así, el Congreso abordará aspectos relacionados con la inteligencia emocional, es decir, con todo aquello relacionado con la capacidad de las personas para adaptar sus emociones a las situaciones que viven. Este elemento de naturaleza psicológica centrará parte del trabajo en red que se desarrollará en el Congreso. Cómo actuar ante emociones provocadas por determinadas situaciones es algo en lo que todos los profesionales, de cualquier sector, deben mejorar día a dia, para ofrecer un servicio que responda a las necesidades de sus clientes. Más aún en momentos de crisis como los actuales, cuando los conflictos son más complejos y su gestión requiere mayor inteligencia emocional. 6

7 Un aspecto derivado de la inteligencia emocional es el llamado trato con gente difícil. Así, el Congreso dedicará una ponencia y debatirá sobre estrategias para abordar casos de vecinos que generan conflictos en las comunidades, cómo tratarlos en situaciones complejas y cómo evitar que generen conflictos (caso Castro Urdiales) o derivarlos a otro de los temas que serán tratados en el XIX Congreso Nacional, la mediación inmobiliaria o vecinal como solución alternativa de conflictos El congreso también tratará aspectos relacionados con la conciliación de la vida familiar social y la profesional, siéntete mejor para trabajar mejor planteando propuestas basadas en la creatividad y la aportación de soluciones compartidas. NUEVA IMAGEN CORPORATIVA COMO SELLO DE CALIDAD El Congreso Nacional de Santander servirá para presentar la nueva imagen corporativa del colectivo de profesionales colegiados de la administración de fincas. Impulsado por el Consejo General de Colegios de Administradores de Fincas de España, este nuevo elemento de identidad corporativa será común para todo el colectivo en España, que tendrá así un sello de calidad que garantizará que el profesional de la administración de fincas está colegiado y tiene, en consecuencia, los conocimientos necesarios para gestionar una propiedad. Esta es una medida que el Consejo, que agrupa todos los colegios de administradores de fincas del estado, ha adoptado para reforzar la lucha contra el intrusismo en el sector y fomentar la colegiación entre aquellos administradores de fincas que, por las razones que sean, actúan sin estar colegiados. Asimismo, esta primera imagen corporativa unitaria con que contará el sector se presentará en Santander con el objetivo de ofrecer a las comunidades de vecinos un instrumento de información que garantice la calidad del servicio que contraten, ya que se identificará con una imagen unitaria que establecerá que está, se cuenta con profesionales debidamente colegiados. 7

8 LA SOCIEDAD CIVIL LAS COMUNIDADES DE PROPIETARIOS DE CANTABRIA TAMBIEN COMO CONGRESISTAS Una de las actividades que se realizaran en el mismo escenario en el que se celebrará el Congreso que, evidentemente está destinado a los profesionales del sector, adminstradores de fincas colegiados de toda España, también tendrá su lugar para las comunidades de propietarios de Cantabria, con el carácter sui generis de congresistas por un día, ya que la el comité organizador ofrecerá el día antes del Congreso, el miércoles 13 por la tarde, una conferencia magistral a cargo del Presidente de la Audiencia Provincial de Alicante, Don Vicente Magro Servet, y a la que serán invitados los Presidentes de las Comunidades de Propietarios de Cantabria, invitados por sus propios Administradores de Fincas del Colegio de Cantabria (CAFCA), así como diversas asociaciones de consumidores. Este papel del Congreso integrador en la Sociedad Civil Cántabra es presentada con orgullo en Santander por el CAFCA. CONTENIDOS BÁSICOS DEL CONGRESO Los días 14, 15 y 16 de mayo, el Palacio de Festivales de Cantabria (C. Gamazo, s/n) acogerá el XIXº Congreso Nacional (www.2015santander.com), con diversas ponencias de profesionales del sector de todo el Estado, que profundizarán en estas cuestiones. Jueves, 14 de mayo Inauguración del Congreso. Ponencia 1. Conferencia inaugural: Santander SmartCity ciudades inteligentes edificios inteligentes Ponencia 2. Nueva imagen corporativa de los Administradores de Fincas. Viernes, 15 de mayo Ponencia 3. Inteligencia emocional. Ponencia 4. La Mediación inmobiliaria en los distintos Colegios de administradores de fincas. Ponencia 5: Trato de gente difícil. Sábado, 16 de mayo Ponencia 6: Redes sociales y administración de fincas. Ponencia 7: Creatividad de todos- Solución para otros. Conciliación familiar-social y Profesional del administrador de fincas colegiado. 8

9 REPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA El XIX Congreso Nacional de Administradores de Fincas, continuará con el proyecto iniciado en el anterior Congreso celebrado en la ciudad de Palma de Mallorca, en colaboración con la fundación Vicente Ferrer. CONTACTO CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN: Para solicitar una entrevista sobre cualquier aspecto de los contenidos del Congreso Nacional, incluyendo con cualquiera de los ponentes, así como para confirmar la asistencia al acto de inauguración o a cualquiera de las ponencias, podéis poneros en contacto con: Int-Meetings Secretaría técnica del Congreso Josep Sanromà. Prensa y Comunicación Externa T.: +34 / Nos vemos en mayo! Santander, enero de

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