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1 PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LA ASISTENCIA TÉCNICA, ANÁLISIS, DESARROLLO SOFTWARE E IMPLANTACIÓN (SOPORTE TECNOLÓGICO Y MANTENIMIENTO EVOLUTIVO) DE LA PLATAFORMA DE GESTIÓN DE RECURSOS CIENTIFICOS (WOS-SCOPUS) BASADOS EN TECNOLOGÍA LAMP SSO DE LA FUNDACIÓN ESPAÑOLA PARA LA CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA (FECYT) Ref. FECYT/PL/2015/ de ener de

2 INDICE 1 ANTECEDENTES OBJETO ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Descripción de ls trabajs y requisits técnics Códig fuente de ls subsistemas Descripción de ls subsistemas Tareas a realizar (en frmat blsa de hras) Tareas genéricas Equip de Trabaj Requisits técnics del equip de trabaj Dispnibilidad de recurss para el equip de trabaj pr perfiles Funcines a realizar de cada un de ls perfiles necesaris CONDICIONES DEL SERVICIO Lugar de prestación del servici Subcntratación de recurss Exigencias al equip de trabaj Exigencias de infraestructura de desarrll de la empresa licitante Cnstitución del equip de trabaj Sustitucines en la cmpsición de ls perfiles Jefe de Pryect, Analista Prgramadr y Cnsultr asignads a Pryects FECYT Sustitución slicitada pr la FECYT: Metdlgía del servici Entregables Acuerds de Nivel de Servici Plazs de entrega Calidad de ls entregables y penalizacines Criteris de calidad Aceptación de trabajs: Registr de incidencias Tiplgía de incidencias Calendari y hrari del servici SOPORTE EN LA ETAPA DE TRANSICIÓN PLANIFICACIÓN, DIRECCIÓN, SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LOS TRABAJOS DOCUMENTACION

3 1 ANTECEDENTES La Fundación Españla para la Ciencia y la Tecnlgía, en adelante FECYT es una fundación pública dependiente del Ministeri de Ecnmía y Cmpetitividad cuya misión es impulsar la ciencia e innvación y prmviend su integración y acercamient a la Sciedad, dand respuesta a las necesidades del Sistema Españl de Ciencia, Tecnlgía y Empresa (SECTE). Ls bjetivs de la Fundación sn: Ser referente en la métrica de la ciencia y la innvación españla. Desarrllar instruments de participación privada a favr de la I+D+I. Ser instrument adecuad para la divulgación de la ciencia y el increment de la cultura científica. Transfrmarse en el espaci de cmunicación cn la cmunidad de científics españles en el exterir, cm parte del Sistema. Generar un cnjunt de instruments para el fment y la gestión de la I+D+I al servici de la Administración General del Estad. Ls principis generales de la Fundación sn: Racinalización, mediante la crdinación, la especialización inteligente y la cntención del gast. Se prcurará la btención de sinergias mediante la clabración cn entidades públicas y privadas y también entre ls diferentes sistemas públics de I+D, evitand duplicidades, fmentand mejres prácticas y servicis y estructuras cmpartidas. Transparencia, a través de la selección de cmprmiss de gast inversión en cncurrencia cmpetitiva y basada en criteris de calidad y cste. Eficiencia, las actividades serán medidas en función de resultads btenids, pniend en marcha mecanisms de evaluación interna y externa, aplicand en función de su resultad medidas de ptenciación crrección. En este marc de actividad, la Fundación Españla para la Ciencia y la Tecnlgía (FECYT) lleva a cab entre trs la gestión de las licencias nacinales de Web f Science (WOS) de la empresa Thmsn Reuters y SCOPUS de la empresa ELSEVIER, cn el bjetiv de facilitar el acces a las bases de dats a tds ls agentes del sistema españl de ciencia y tecnlgía. En este cntext, la FECYT ha desarrllad una platafrma infrmática denminada (Platafrma Gestión recurss científics WOS, SCOPUS), cuy bjetiv es prprcinar a tds ls usuaris cn derech a usar el servici, un mecanism de acces universal, independiente de la tecnlgía de acces Internet, que permita además a la FECYT dispner de estadísticas detalladas del us que se hace del mism. En cntext, la FECYT requiere de la cntratación de uns servicis de asistencia técnica de slucines basadas en tecnlgía LAMP (Linux, Apache, MySQL y PHP) y Single Sign On (SSO AdaS) que den sprte a ls sistemas de infrmación de la platafrma de recurss científics (WOS, SCOPUS) de la FECYT. Para más infrmación sbre la FECYT se puede cnsultar la Web La FECYT n dispne de medis para llevar a cab las tareas de mantenimient evlutiv de las mencinadas platafrmas pr l que precisa acudir a una empresa del sectr a través de un cntrat de servicis

4 2 OBJETO El bjet del presente plieg es fijar las cndicines técnicas que regirán la cntratación de la asistencia técnica, el análisis, desarrll sftware e implantación (sprte tecnlógic y mantenimient evlutiv) de ls sistemas de infrmación de recurss científics (WOS, SCOPUS) de FECYT que utilizan la tecnlgía LAMP (Linux, Apache, MySQL y PHP) & Single Sign On (AdaS). Este plieg cntempla la realización de mejras y nuevs desarrlls sbre ls sistemas de infrmación existentes actualmente. La imputación de ls trabajs se realizará cn carg a una blsa de hras. 3 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS El bjetiv principal del presente plieg, es hacer frente a ls servicis de asistencia técnica para el análisis, desarrll sftware e implantación (mantenimient evlutiv y reslución de incidencias) de la platafrma de gestión de recurss científics (WOS, SCOPUS) de FECYT desarrllada en tecnlgía LAMP (Linux, Apache, MySQL y PHP) y Single Sign On (AdaS). En cncret, se estima que se deberán cubrir una serie de tareas que se detallan en la presente cláusula. 3.1 Descripción de ls trabajs y requisits técnics A cntinuación se especifican ls requerimients técnics necesaris para el desarrll de ls servicis bjet de cntratación. Estas especificacines abarcan el entrn físic lógic en el que se ejecutarán ls trabajs, así cm ls cncimients de ls recurss humans y la definición de ls trabajs a realizar Códig fuente de ls subsistemas A la empresa adjudicataria se le facilitará el códig fuente de tds ls servicis existentes bjet de sprte y mantenimient evlutiv de la presente slicitud de fertas para que pueda mntarse el entrn de desarrll. El prveedr deberá (partiend del citad códig fuente) realizar ls desarrlls prtuns y facilitar a FECYT ls entregables necesaris para pder implantar en la infraestructura de FECYT el códig desarrllad. La garantía de tds ls desarrlls será cm mínim de un añ de duración Descripción de ls subsistemas Resumen Arquitectura platafrma gestión recurss científics WOS-SCOPUS. A cntinuación se detalla a alt nivel las partes principales de las que cnsta la platafrma, entre las cuales se encuentran: Página web pública y su gestión de cntenids Subsistemas de gestión de recurss científics (WOS y SCOPUS) - 4 -

5 Subsistemas para el acces federad (single sign n) a ls recurss científics (WOS y SCOPUS) Subsistemas de expltación de dats (estadísticas de acces a ls recurss) Página web pública Actualidad. WOS tiene un prtal Web públic desarrllad baj el CMS wrdpress y SCOPUS tiene un prtal web públic desarrllad en Share Pint. N están previstas evlucines para ests prtales ya que en el mment de entrada en real del nuev prtal de gestión de recurss científics, ests ds prtales desaparecerían para dejar pas al nuev unificad en tecnlgía Drupal. En prces de implantación. El nuev prtal web está desarrllad baj tecnlgía Drupal y está prevista su puesta en prducción real para el primer trimestre de Este nuev prtal sustituirá a ls ds anterires unificand el acces a ls recurss científics de Fecyt. Sistema de infrmación WOS. Subsistema LAN-WOS. Prtal Web a través del cual se gestina la Licencia de Acces Nacinal a la WOK. Permite gestinar las institucines siend ls prpis respnsables de éstas ls que slicitarán alta mdificacines de ls dats administrativs a FECYT. También permite btener infrmes de estadísticas para valrar el us de cada un de ls móduls del WOK. Subsistema SAU-WOS. Tiene cm misión dar acces a las institucines adscritas al plan nacinal de licencias, así cm psibilitar el acces a usuaris móviles de éstas. El sistema permite acces siguiend las definicines de: Entidades cn IP fija rangs de ip fija que identifican un únic centr cn derech de acces. Estas entidades accederán directamente a WOS. Entidades que n tienen ip fija que cmparten rangs de ips deberán identificarse a través de adas para cmprbar que tiene derech de acces a la WOS. Además serán canalizadas sus peticines a través de un Prxy PAPI que permitirá relacinar cada petición cn la institución a la cual pertenece, l que permite btener estadísticas pr institución. También se han incrprad métds de identificación pr Federación, basads en Shibbleth. Subsistema back-ffice de administración. Subsistema a través del cual ls administradres (entiéndase administradres de FECYT) gestinan tds ls dats relativs a las institucines así cm asignarles derechs de acces. Entre las funcines dispnibles se encuentran: Aceptar alta de una institución, baja de una institución, cambiar dats administrativs de una institución Cambi de la cnfiguración prxy PAPI para una institución. Gestión de usuaris de institucines. Obtener infrmes estadístics de acces. Subsistema batería de prxies PAPI. El Prxies PAPI se encargan cada un de presentar a una institución acreditada frente al prveedr de WOS y a ls prveedres de las - 5 -

6 publicacines para ls que la institución haya slicitad acces a text cmplet. Cada Prxy PAPI estará cnstituid pr una instancia de un servidr web y representand a una institución determinada. Subsistema de prxy de reescritura PAPI. La platafrma psee un prxy de reescritura a través del cual las institucines pueden acceder a la platafrma WOS mediante una única IP. Subsistema servidr WEB. Se utiliza cm servidr Web Apache. El sistema us un servidr Web para albergar ds tips de subsistemas: El grup frmad pr ls subsistemas LAN-WOK, SAU-WOK, back-ffice de administración. Se utiliza PHP cm lenguaje de prgramación. El grup frmad pr las herramientas de intercmunicación entre ls usuaris y ls ds subsistemas gestinads pr papi, es decir, la batería de prxies y el entrn de autrización y autenticación. Se utiliza Perl cm lenguaje de prgramación. Subsistema LDAP. Este servici de directri se encarga de sprtar ls dats relativs a institucines, derechs de acces y usuaris ( administradres) de la aplicación de gestión. Subsistema base de dats de estadísticas. Se utiliza un sistema de base de dats relacinal basad en MySQL para almacenar ls dats de acces a la WOK relativ a tdas las institucines acreditadas, y cn la finalidad de expltar las estadísticas de acces. Sistema de infrmación SCOPUS El acces a las BBDD de SCOPUS n está cntrlad mediante la platafrma de SSO a diferencia del acces a WOS mencinad previamente. En este sentid la FECYT únicamente gestina la infrmación de cada institución a nivel cntractual. Actualmente la gestión de recurss científics se centra en la administración de WOS y de SCOPUS, prveyend un entrn web dnde manipular la infrmación relevante al estad cntractual de cada una de las entidades, así cm la relativa al acces a cada platafrma. Sistema de infrmación gestión de access Single Sign On. Arquitectura. El sistema universal de acces a la Web f Science cnsta de la arquitectura detalla que se puede visualizar en la siguiente imagen: - 6 -

7 /factr/ AccesWOK /lgin/ Awstats LDAP FrntOffice AdminWOK SAML Autenticación delegada SAML Institución federada en WOK GestinWOK PAPI Autenticación delegada PAPI Institución federada en WOK ISI Web f Knwledge SAU-WOK Prxy PAPI #n Cm prveedres de servici se entienden tds aquells elements que estén prtegids y para el acces a cada un de ess nds independientes se hace us del prveedr de identidad. En la arquitectura de la platafrma, la herramienta adas es la encargada de ejercer de IdP (prveedr de identidad) para dar acces a ls distints recurss: Interns: Acceswk, Awstats, Frntffice, Gestinwk Externs: ISI Web f Knwledge Mixt: SAU-WOK y Prxy PAPI #n (ya que sn recurss externs per que están prtegids internamente mediante un prxy de reescritura baj prtcl PAPI). El sistema usa cm fuente de dats para la autenticación el sistema de directris OpenLDAP. El IdP de la FECYT implementad cn adas (*) también permite el us del acces federad de institucines externas, de frma que mediante ls prpis sistemas de autentificación de cada institución ls usuaris pueden acceder a ls servicis que da acces el IdP de la FECYT. El criteri según se da acces a cada recurs prtegid se establece mediante ls metadats que se acuerden para el intercambi de credenciales entre FECYT y la institución. Un ejempl de ls metadats que se pueden recibir sn ls siguientes: epti (edupersntargetedid) epa (edupersnaffiliatin) sho (schachmeorganizatin) epe (edupersnentitlement) spuc (schacpersnaluniquecde uid (uid) mail (mail) - 7 -

8 Prveedres de identidad. Actualmente en el sistema, destaca el prveedr de identidad extern SIR de RedIRIS, que a su vez hace de nex de unión entre las institucines y FECYT, que finalmente prvee del acces a cada recurs. Igualmente pdems encntrar prveedres de identidad independientes, cm el de la institución BVSSPA (Bibliteca Virtual del Sistema Sanitari Públic de Andalucía) que funcinan cn el prtcl PAPI (**). (*) adas: advanced AuthServer es un servidr de autenticación multiprtcl cn la capacidad de ejercer de prveedr de identidad. Es sftware de códig abiert y libre baj licencia Apache License 2.0. Más infrmación (**) PAPI: Es un servidr de autenticación que psee la capacidad de ejercer cm servidr de autenticación, punt de acces y cm prxy de reescritura. Más infrmación Tareas a realizar (en frmat blsa de hras) Cn carg a la Blsa de Hras se realizarán las tareas que sean necesarias para el sprte y mantenimient evlutiv del sftware de las platafrmas anterirmente citadas. Esta blsa de hras se cnsumirá previa slicitud de servici, estimación y validación pr parte de FECYT y psterir implantación y facturación de la misma Tareas genéricas Ls servicis y tareas que se requerirán al adjudicatari serán ls siguientes de manera general: Revisión y validación de las especificacines prprcinadas pr FECYT para asegurar la cmpletitud y precisión de las mismas, así cm para prpner mejras, bservar defects y prever cualquier prblema que se pudiera derivar de las mismas Desarrll del códig fuente necesari para tds ls elements sftware que requieran prgramación. Implantación y cnfiguración del sftware necesari de ls subsistemas mdificads actualizads. Sprte a la puesta en marcha de la slución en ls entrns de preprducción y prducción de FECYT clabrand cn la empresa encargada de la peración en ls entrns de Preprducción y Prducción. Actualización y carga de ls dats necesaris, si prcede, en ls subsistemas bjet de mantenimient (usuaris, tablas maestras, ) Diseñ gráfic de las interfaces de usuari que se tengan que actualizar mejrar cm prduct del citad mantenimient. Diseñ arquitectónic de las mejras de mantenimient que se planteen intrducir pr parte de FECYT. Aprtar la dcumentación requerida según la metdlgía FECYT de desarrll e implantación de Sftware: - 8 -

9 Dcument de Diseñ técnic de las mejras de mantenimient que se planteen intrducir pr parte de FECYT. Manual de instalación. Manual desarrllad baj la plantilla de instalación de metdlgía FECYT que permita la adecuada instalación de ls aplicativs sftware desarrllads Manual de usuari. Manual desarrllad baj la plantilla manual de usuari de metdlgía FECYT que permita a ls usuaris de la platafrma el adecuad us de la misma. Mantenimient crrectiv del sftware desarrllad (garantía de, al mens, 12 meses) Arquitectura y Entrn Tecnlógic Aplicacines Gestión de recurss científics (WOS, SCOPUS) de FECYT La infraestructura tecnlógica de FECYT se encuentra aljada en un entrn CLOUD virtualizad. Este entrn se encuentra externalizad y gestinad pr una empresa prveedra de servicis TIC (aljamient y peración) de FECYT, que es la única que pera en dich entrn. La arquitectura de recurss científics de FECYT implantada en ls servidres de preprducción y prducción de FECYT y se basa en arquitectura de Sistemas Frnt end back end: Frnt End --> Frntal web Back End --> BBDD MySQL Ls requisits técnics del entrn (versines sftware) sbre ls que deberá desarrllar sus actividades el equip de trabaj de la entidad adjudicataria sn ls siguientes para garantizar el adecuad despliegue de la aplicación en ls entrns de preprducción y prducción de FECYT: Versines de Sftware Sistemas SAU WOS-SCOPUS PHP 5.3 PERL JDK jdk-6u19-linux-i586 MySQL OpenSSL 0.9.8e-12.e15_4.6 Apache 2 AWstats 6.95 WrdPress Red Hat Enterprise Linux

10 Versines de Sftware adad Drupal Accesibilidad desde dispsitivs móviles Las aplicacines desarrlladas deberán tener en cuenta la crrecta visualización en dispsitivs móviles (Smart phnes & tablets) baj ls sistemas perativs de más us (Andrid & ios), cnsiderándse que tds ls desarrlls realizads tienen que cumplir cn la slución respnsive Accesibilidad web Tds ls desarrlls realizads en el marc del presente cntrat deben seguir ls standards marcads pr la W3C. Slamente en cas de autrización expresa de FECYT se pdrá realizar el desarrll sin ests standards. En el cas de detectarse n cumplimient de este requerimient se cnsideraría incidencia y deberá ser crregida cm tra incidencia. Cm nrma general tds ls desarrlls seguirán al mens el nivel de accesibilidad AA (WAI 1.0). De manera más específica ls aspects a tener en cuenta serían: HTML, XHTML, SMIL, MathML válids. Se realizarán cmprbacines cntra un estándar frmal, cm ls publicads pr law3c (http://validatr.w3.rg/). Un dcument se cnsidera válid si ha sid cmprbad y ha superad dich cntrl. RSS válidas. Se cmprbará que ls feeds sigan ls estándares web marcads pr la W3C. Se realizarán cmprbacines cntra un estándar frmal, cm ls publicads pr law3c (http://validatr.w3.rg/feed/). CSS válidas. Se cmprbará que las hjas de estil sigan ls estándares web marcads pr la W3C. Se realizarán cmprbacines cntra un estándar frmal, cm ls publicads pr law3c (http://jigsaw.w3.rg/css-validatr/ ) Nivel de accesibilidad. Se cmprbará que la web cumpla las directrices de accesibilidad cnsiguiend un cumplimient de la AA Desarrll de códig segur Se debe respetar la calidad de sftware requerid en l referente a seguridad de aplicacines (desarrll de códig segur) pr parte del prveedr de desarrll. El pryect de desarrll debe seguir metdlgías de desarrll segur, tales cm OWASP ISSAF, para ls lenguajes de prgramación y tecnlgías utilizadas, asegurand cm mínim ls siguientes requisits de seguridad: validación de parámetrs de entrada y salida, gestión crrecta de errres y excepcines, cifrad de infrmación sensible y de las cmunicacines

11 utilizadas cn trs cmpnentes, gestión crrecta de sesines, métds de autenticación y autrización rbusts que impidan escalada de privilegis tant hrizntal cm vertical, así cm evitar el abus de funcinalidades evasión de ls prcess establecids para la lógica riginal de la aplicación Optimización del tiemp de carga de las páginas El códig desarrllad deberá tener en cuenta requisits que garanticen un adecuad tiemp de carga de las páginas desarrlladas garantizand un tiemp de carga nunca superir a ms cn ls requisits de infraestructura recmendads: Optimizar imágenes: Frmatear y cmprimir crrectamente las imágenes Habilitar cmpresión: Cmprimir recurss cn gzip cn deflate para reducir el númer de bytes enviads a través de la red. Cmpactar el códig CSS para acelerar ls tiemps de descarga y análisis. Especificar caché de navegadr. Evitar ls redireccinamients a páginas de destin. Especificar una ventana gráfica adaptativa para que la página se prcese crrectamente en tds ls dispsitivs. Desde el punt de vista de cncurrencia, se deberá garantizar al mens, la crrecta respuesta del sistema cn 100 usuaris cncurrentes Entrn de aceptación de entregables La empresa licitante debe garantizar la dispnibilidad de un entrn de aceptación de versines aljad en su infraestructura que sea independiente a sus entrns de desarrll. En este entrn, la empresa adjudicataria pdrá a dispsición de FECYT las aplicacines desarrlladas previamente para la validación pr parte del Jefe de Pryect de FECYT y psterirmente entregará el crrespndiente paquete de instalación (instalad previamente en el entrn de aceptación) para la migración psterir a ls entrns de Preprducción y Prducción (gestinads en la infraestructura de FECYT) así cm el códig fuente crrespndiente a ese paquete sftware Entrega del códig fuente El códig fuente será depsitad en el repsitri de códig que FECYT pndrá a dispsición de la entidad adjudicataria (Subversin) en el mment de realizar cada una de las entregas validadas pr FECYT. La estructura del repsitri de códig será definida pr FECYT y cmunicada al prveedr de desarrll en el mment de realizar la reunión de lanzamient del pryect

12 Entrn de desarrll La empresa licitante debe asumir el mntaje y la dispnibilidad de un entrn de desarrll igual que el entrn de prducción (en cuant a versines de sftware). El mntaje de este entrn nunca pdrá ser imputable a FECYT Requisits técnics del equip de trabaj Ls cncimients técnics que debe reunir el equip de trabaj fertad pr la entidad adjudicataria que le dará capacidad para abrdar tareas de mantenimient y evlución del sftware serán ls siguientes: Lenguaje de prgramación Web PHP (Versin 5), XHTML (*) Lenguajes de prgramación JAVA, javascript (jquery), Perl, y C++. (*) Gestr de cntenids Drupal 7. BBDD: MySQL (versión 5), SQLite y LDAP. Maquetación: XHTML, CSS. Herramientas de cntrl de versines Subversin. Herramientas seguimient incidencias Mantis. Cncimients en accesibilidad Web. Cncimient de XML. Experiencia en el manej de Web Services. REST y SOAP. Cncimient en ls servidres de aplicacines: Apache (versión 2) y Tmcat. Cncimients del prtcl http. Cncimients de Seguridad en aplicacines Web Prtcls de autenticación: SAML, Shibbleth, PAPI Cncimient OpenSSL Cncimient adas Sistema de directris: OpenLDAP Jenkins Independientemente de ls cncimients técnics mínims de las anterires áreas de cncimient exigids para el equip de trabaj, de cnfrmidad cn l establecid en el Anex 1 Frma y Cntenid del Plieg de Cndicines Jurídicas, se establecen cm requisits de slvencia una cualificación mínima de ls perfiles Jefe de Pryect, Prgramadr y Cnsultr. La falta de esta cualificación n se cnsidere defect material subsanable, será, pr sí sla, causa de exclusión del prcedimient. La mayr cualificación de ls perfiles anterirmente mencinads será bjet de valración dentr de ls criteris en criteri de adjudicación que dependen de un juici de valr de cnfrmidad cn l establecid en el Plieg de Cndicines Jurídicas

13 3.2 Equip de Trabaj Requisits técnics del equip de trabaj Ls requisits técnics del equip de trabaj han sid descrits en el punt del presente Plieg de Cndicines Técnicas Dispnibilidad de recurss para el equip de trabaj pr perfiles El adjudicatari deberá dispner de la psibilidad de asignar recurss según la demanda de la FECYT para cada un de ls tips de recurss descrits en la presente cláusula. Categrías Prfesinales Estimación Recurss Cnsultr 10% Jefe de Pryect 15% Analista Prgramadr 30% Prgramadr 35% Dcumentalista Técnic 5% Diseñadr gráfic Web 5% Tabla 1. Estimación de dedicación de recurss en el pryect. Este listad cnstituye una lista de ls perfiles que pdrían ser requerids a larg del perid de vigencia del cntrat junt cn una estimación prcentual de la dedicación estimada de cada un tmand cm base la dedición ttal del equip Funcines a realizar de cada un de ls perfiles necesaris Las funcines a realizar para cada una de las categrías establecidas anterirmente serán las siguientes: El jefe de pryect deberá crdinar a su equip de trabaj así cm mantener las relacines necesarias cn el persnal de la FECYT para hacer el seguimient y cntrl del pryect. El analista prgramadr tiene cm cmetid analizar ls requisits funcinales slicitads pr la fundación, describirls cn el prpósit de ser slucinad mediante un sistema de infrmación y desarrllar el códig fuente necesari para ell. El prgramadr deberá trasladar las especificacines del analista en códig fuente e implementarlas en ls sistemas. El cnsultr es un expert que deberá asesrar, analizar y gestinar la implantación y el estudi de slucines. El diseñadr gráfic Web deberá realizar las tareas de maquetación y diseñ visual de ls pryects Web a desarrllar. El dcumentalista técnic realizará tareas de dcumentación. Ls perfiles Jefe de pryect, Analista Prgramadr y Cnsultr deberán acumular td el cncimient técnic del pryect. La gestión de la sustitución de estas tres figuras se establece en la cláusula 4.6 del presente Plieg. La rtación de alguna de estas tres figuras pdrá supner la reslución del cntrat tal y cm se establece en la mencinada cláusula. El rest de recurss pdrán asignarse liberarse en función de la carga necesaria en cada slicitud

14 4 CONDICIONES DEL SERVICIO 4.1 Lugar de prestación del servici La prestación de ls servicis bjet del presente plieg se realizarán en las instalacines de la entidad adjudicataria aunque pdrá realizarse en la sede de la FECYT si la FECYT así l requiriese sin que est supnga un sbrecste del servici para FECYT. En cas de que ls servicis se presten en la sede de la FECYT, la entidad adjudicataria pndrá a dispsición de ls recurss que integren el equip de trabaj el equipamient técnic necesari. El equip mínim estaría cmpuest pr: Micrprcesadr: Memria RAM: Disc Dur: i5 superir (dual cre superir) 6GB superir 100 GB superir 4.2 Subcntratación de recurss N se admitirá la subcntratación ttal de ls servicis demandads en el presente Plieg. El adjudicatari del cntrat pdrá cncertar cn tercers la realización parcial del mism, siempre que cumpla ls requisits establecids en el artícul 227 del TRLCSP quedand bligad al cumplimient de ls requisits y bligacines establecids en el artícul 228 y 228 bis del mism text legal. En td cas el cntratista asumirá la ttal respnsabilidad de la ejecución del cntrat frente a la FECYT. La subcntratación parcial de ls servicis y recurss demandads en el presente Plieg n pdrá ser superir al 50% del servici bjet de cntratación. Sin perjuici de l anterir, n se admitirá la subcntratación a tercers de ls recurss destinads a las tareas de Jefe de Pryect. El licitadr estará bligad a indicar en su ferta técnica la parte del cntrat que tenga previst subcntratar, imprte, el nmbre perfil de la empresa, definid pr referencias a las cndicines de slvencia prfesinal técnica de ls subcntratistas a ls que vaya a encmendar su realización. En ningún cas pdrá cncertarse pr el cntratista la ejecución parcial del cntrat cn persnas inhabilitadas para cntratar, de acuerd cn el rdenamient jurídic, cmprendidas en algun de ls supuests del artícul 60 del TRLCSP. Dicha subcntratación parcial n implicará, en ningún cas, la cesión del cntrat ni de las bligacines que en virtud del mism asume el adjudicatari, quien respnderá directamente frente a FECYT del incumplimient de sus bligacines y de la eventual ejecución de las mismas pr parte del subcntratista, así cm del incumplimient de la legislación vigente pr parte del subcntratista, especialmente en td l previst en las dispsicines en materia fiscal, labral, de Seguridad Scial y de Seguridad e Higiene en el Trabaj. La n atención el incumplimient de ls deberes establecids en el apartad 228 bis será cnsiderad incumplimient grave en las cndicines de ejecución del cntrat. 4.3 Exigencias al equip de trabaj La empresa adjudicataria se cmprmete a mantener a su persnal perfectamente frmad en la técnica y manejs de herramientas necesarias para la realización de las tareas bjet de cntratación

15 4.4 Exigencias de infraestructura de desarrll de la empresa licitante La empresa adjudicataria se cmprmete a pner a dispsición de FECYT un entrn de Aceptación de entregables (test client), dnde la empresa adjudicataria pndrá a dispsición de FECYT ls paquetes instalads de las nuevas versines para su revisión tal cm se exige en el punt del presente Plieg de Cndicines Técnicas. Una vez validad el paquete pr FECYT en el entrn del adjudicatari, este será entregad e instalad psterirmente en ls entrns de Preprducción y Prducción de FECYT. El mntaje de este entrn deberá de ser un requisit previ al cmienz de ls trabajs a realizar en el marc de este Plieg. Este entrn será independiente del entrn de desarrll que también deberá tener dispnible el prveedr en sus instalacines. Ambs entrns respnsabilidad de la entidad adjudicataria deberán tener exactamente las mismas versines sftware instaladas que las de ls entrns de prducción. 4.5 Cnstitución del equip de trabaj Tras la frmalización del cntrat la empresa adjudicataria presentará al equip de trabaj en la reunión de lanzamient del pryect cn tds ls recurss humans que l integrarán participantes para su aprbación pr parte de la FECYT. La reunión de lanzamient se prducirá cm muy tarde una semana después de la firma del cntrat pr parte de la entidad adjudicataria a n ser que FECYT l indique expresamente. El equip de trabaj deberá estar cmpuest pr tds ls integrantes prpuests pr la entidad adjudicataria en su ferta técnica. En cas de n dispner de algun de ls integrantes del equip de trabaj prpuest (pr alguna causa justificada): La entidad adjudicataria deberá cmunicarl a FECYT en la reunión de lanzamient del pryect. Se deberán aprtar en ese mment ls CVs que cmpndrían la prpuesta de sustitución para cada un de ls perfiles sustituids. Ls perfiles prpuests deberán ser iguales superires en cuant a cualificación en cada una de las materias, en su cas de haber sid valradas psitivamente cm criteri que dependen de un juici de valr. La prpuesta de sustitución de un 50% de ls recurss del equip de trabaj durante el primer trimestre de clabración pdrá ser causa de reslución del cntrat. El equip de trabaj deberá pder trabajar cn nrmalidad, una semana después de la aprbación del equip de trabaj pr parte de FECYT. Fecyt pdrá aprbar el equip de trabaj en la reunión de lanzamient del pryect. 4.6 Sustitucines en la cmpsición de ls perfiles Jefe de Pryect, Analista Prgramadr y Cnsultr asignads a Pryects FECYT

16 4.6.1 Sustitución slicitada pr la FECYT: La FECYT pdrá slicitar el cambi del Jefe de Pryect, Analista Prgramadr y/ del Cnsultr, cn un preavis de 15 días naturales, pr tra persna de igual categría, si existen raznes justificadas que l acnsejen. En dich plaz la entidad adjudicataria deberá presentar un candidat de similares características que deberá ser aceptad pr la FECYT. En cas de que la entidad adjudicataria incumpla cn su bligación de presentación de candidats válids en el plaz establecid cnllevará una penalización de 8 hras/perfil pr cada día de retras. Una vez que la FECYT ha validad el sustitut prpuest pr la entidad adjudicataria, deberá existir un períd de slapamient entre el recurs entrante y el recurs saliente de 120 hras, que en ningún cas serán facturables para el recurs entrante. La entidad adjudicataria será penalizada cn la deducción en el pag del imprte crrespndiente a 80 hras del cste del nuev técnic una vez se realice la sustitución del saliente. La acumulación de 2 sustitucines slicitadas pr la FECYT se cnsiderará incumplimient cntractual Sustitución slicitada pr la entidad adjudicataria: Cualquier cambi de estas figuras prpuest pr la empresa adjudicataria deberá ser aprbad pr la FECYT, siend el plaz mínim de preavis de 15 días naturales, salv causas de fuerza mayr. En dich plaz la entidad adjudicataria deberá presentar un candidat de similares características que deberá ser aceptad pr la FECYT. En cas de que la entidad adjudicataria incumpla cn su bligación de preavisar en plaz cn su bligación de presentar un candidat válid, cnllevará una penalización de 8 hras/perfil pr cada día de incumplimient. En cas de fuerza mayr se entenderá un períd de adaptación de entre 40 y 80 hras/perfil (según ls cass) del nuev técnic, que en ningún cas serán facturables. En el rest de ls cass FECYT se establecerá un períd de slapamient entre el recurs entrante y el recurs saliente de 120 hras, que en ningún cas serán facturables para el recurs entrante. La entidad adjudicataria será penalizada cn la deducción en el pag del imprte crrespndiente entre 80 y 120 hras del cste del nuev técnic una vez se realice la sustitución del saliente. En el cas de sustitucines frmalizadas en la reunión de lanzamient (cnstitución inicial del equip de trabaj) cnsultar apartad 4.5 del presente plieg de cndicines técnicas. La prpuesta de sustitución de un 50% de ls recurss del equip de trabaj durante el primer trimestre de clabración pdrá ser causa de reslución del cntrat. 4.7 Metdlgía del servici Cnfrme se establece en el Plieg de Cndicines Generales la realización de las tareas cncretas bjet de cntratación se realizarán, pr parte de la entidad adjudicataria, previa petición de la FECYT

17 Ls trabajs a desarrllar se agrupan en ds tiplgías distintas: Slicitudes de servici general (mantenimient evlutiv) Slicitudes de servici de incidencias: Sprte y reslución de incidencias Cn carácter general ls trabajs se gestinarán mediante slicitudes de servici. En cass excepcinales en ls que exista una incidencia y explícitamente FECYT cmunique al adjudicatari que tiene que ser tratada cm tal, el trabaj se gestinará mediante una slicitud de servici de incidencias. El prcedimient para ejecutar una slicitud de servici general será: 1. Slicitud del servici La FECYT frmulará a la entidad adjudicataria una slicitud de las tareas de asistencia técnica y desarrll e implantación de slucines del pryect, en la que deberá incluir una descripción detallada y las especificacines que deberán cntener dichas tareas. 2. Recepción de la slicitud La entidad adjudicataria, una vez analizada la prpuesta recibida de la FECYT, realizará una estimación detallada del plaz necesari para su ejecución, ls entregables a presentar y la estimación del equip de trabaj pr hras y perfiles necesaris para su realización. La entidad adjudicataria deberá presentar, en un plaz máxim de 5 días hábiles desde la slicitud de la FECYT, la prpuesta estimativa de las tareas slicitadas. La entidad adjudicataria será respnsable de la cmpletitud de las peticines que reciba. En la valración de la slicitud la entidad adjudicataria deberá reclamar a FECYT tds ls dats que n se hayan especificad ambigüedades en la escritura de ls requisits. La entidad adjudicataria nunca tmará decisines unilateralmente: siempre será el jefe de pryect de FECYT quien aclare cualquier imprecisión de la slicitud. Una vez validada la slicitud, en cas de detectarse una ambigüedad carencia en la slicitud, se deberá requerir a la FECYT su aclaración, que en ningún cas cmprtará una desviación de las hras estimadas de trabaj que supnga un cambi al alza de la valración ecnómica de la slicitud de la fecha de entrega establecida en la misma. 3. Validación de la slicitud La slución y planificación de la prpuesta de la entidad adjudicataria deberá ser validada y autrizada pr la FECYT. Una vez cmunicada pr parte de la FECYT la aprbación de la slicitud, la entidad adjudicataria deberá iniciar la ejecución de ls trabajs en un plaz máxim de 5 días hábiles. 4. Ejecución y entrega de las tareas bjet de cntratación La entidad adjudicataria deberá ejecutar y entregar las tareas slicitadas cnfrme a ls plazs, entregables y metdlgía definida en la slicitud. La entidad adjudicataria deberá desplegar el desarrll realizad en un entrn prpi accesible a ls jefes de pryect de FECYT para la validación del mism tal cm indica el punt del presente Plieg de Cndicines Técnicas. 5. Despliegue de ls entregables en ls entrns FECYT La entidad adjudicataria deberá dar sprte al despliegue del entregable en las instalacines de la FECYT, facilitand la dcumentación prtuna de instalación

18 (manual detallad de instalación) y dand sprte a las incidencias y cuestines que pudieran surgir en el prces de instalación. En ningún cas el sprte al despliegue del sftware pdrá supner un sbrecste para FECYT. 6. Validación de ls entregables La FECYT pdrá devlver a la empresa adjudicataria cualquier entregable que n cumpla cn ls requisits mínims de calidad establecids según las cláusulas 4.9. y del presente Plieg. Ls plazs de reslución de incidencias y las penalizacines se detallan en la cláusula Cierre de la Slicitud de Servici Para que el adjudicatari pueda emitir la pertinente factura asciada a la Slicitud de Servici, necesitará la validación frmal del entregable pr parte de FECYT; mment desde el cual pdrá emitir la pertinente factura. N se pdrá facturar antes de recibir el vist buen pr parte de FECYT. 8. Facturación En el mment de la facturación la empresa adjudicataria enviará a FECYT: a. Factura. En la descripción de la Factura remitida pr la empresa adjudicataria se hará únicamente mención a la cdificación del cntrat y de la crrespndiente slicitud de servici, en ningún cas descripción funcinal del cntenid de la misma ya que el detalle se puede cnsultar en la Slicitud de Servici. b. Slicitud de servici. El encarg inicial firmad pr FECYT. c. Validación y autrización de facturación. Enviad pr FECYT a la entidad adjudicataria. 4.8 Entregables Para cada prpuesta de trabaj, la empresa adjudicataria deberá entregar la dcumentación de acuerd cn la metdlgía FECYT: Entrega del códig fuente en el servidr subversión Entrega de paquete de instalación e instruccines en subversión Gestión de las incidencias en aplicativ Mantis El prveedr dispndrá de infrmación técnica relativa al pryect en una wiki privada a la que se le dará acces que le ayudará a cnfigurar el entrn de desarrll La instalación en ls entrns de FECYT n será respnsabilidad del prveedr de desarrll per tendrá que dar sprte a psibles prblemas que pudieran surgir fruts de la instalación en la infraestructura FECYT de ls entregables de desarrll. Una vez validad el entregable se prcederá a generar un entregable frmal y a generar la factura crrespndiente. Cn carácter general, la dcumentación mínima a entregar, cn cada entregable, incluirá ls siguientes aspects: Dcumentación técnica: dcumentación detallada asciada al análisis, diseñ, cnstrucción e implantación del sistema de infrmación según metdlgía FECYT:

19 Análisis funcinal: requisits funcinales y descripción de mdels del sistema para el cas en que el desarrll tenga envergadura cm para slicitar dich dcument. FECYT l especificará en el mment de realizar la slicitud. Diseñ técnic: diseñ de las diferentes capas y cmpnentes del sistema a cnstruir, y de ls aspects de seguridad de ls misms. FECYT l especificará en el mment de realizar la slicitud. Manual de instalación: accines, peracines y prcedimients necesaris para implantar la aplicación en el entrn de preprducción y prducción. Manual de usuari: accines, peracines y prcedimients necesaris para el plen funcinamient de la aplicación desde el punt de vista de usuari, incluyend presentación y descripción de las funcinalidades del sistema para su us y administración. Dcumentación de gestión (para el cas en que la envergadura del desarrll l requiera y previa petición pr parte de FECYT): dcumentación de gestión del pryect, cabe destacar ls siguientes dcuments: Plan de pryect: dcument que debe recger aspects fundamentales de la rganización y gestión del pryect, entre ls que deben incluirse: la descripción del pryect (bjetivs, enfque, alcance, duración, etc.), la rganización y estructura del mism, su planificación y la relación de entregables. Infrmes de seguimient cn la peridicidad que se fije pr FECYT al inici del pryect. Infrme de cierre: balance final del pryect cn la situación al cierre, resultads btenids, experiencias aprendidas y prpuestas de nuevas iniciativas. Actas de reunión que recgerán ls temas tratads, así cm ls acuerds cnclusines a las que se han llegad, en las reunines celebradas en el marc del pryect. Cualquier tr tip de infrme de gestión planificación que se slicite pr la fundación durante la ejecución del pryect. Códig fuente y ejecutable: Códig fuente de la slución que permita la cmpilación desde dich códig para la generación del ejecutable crrespndiente. Td cmpnente auxiliar de tercers emplead en la slución deberá ser aprbad pr la FECYT. Ejecutable de la slución y en cada cas paquete de instalación. Cada entrega deberá garantizar la accesibilidad AA de las slucines Web desarrlladas. La empresa prveedra deberá de respnsabilizarse de la actualización cntinua del servidr de versines de códig fuente de la FECYT (SVN) en el mment de realizar cada una de las entregas. Pr cada prpuesta de trabaj, se deberá realizar un entregable frmal que será validad pr el equip FECYT autrizand en ese mment la facturación del servici

20 4.9 Acuerds de Nivel de Servici Ls acuerds que siguen deberán ser bservads durante la ejecución del pryect. Ls perids temprales están especificads en días labrales (cnsiderads de lunes a viernes, except festivs cn calendari labral de Madrid capital) Plazs de entrega Se establecen ls siguientes plazs de entrega en cas de: Estimación de la Slicitud de Servici. La entidad adjudicataria deberá presentar la prpuesta estimativa (estimación de esfuerz, cstes y tiemps de entrega) de la slicitud de servici enviada pr FECYT en un máxim de 5 días labrables. La acumulación de tres retrass en la valración cnstituirá un incumplimient de cntrat. Desarrll de la Slicitud de Servici. El incumplimient de ls plazs de la entrega de la slicitud de frma injustificada tendrá una deducción del 20% del imprte de la slicitud de servici. En cas de ser justificad el retras, deberán ser aceptadas las causas del retras pr FECYT. Reslución de Incidencias de la Slicitud de Servici. El plaz máxim de reslución de las incidencias n será superir a la cuarta parte del númer de jrnadas de desarrll de la slicitud de servici. El plaz cntará desde la ntificación de las incidencias pr parte de la FECYT. El incumplimient de plazs crrespndientes a la reslución de incidencias cnllevará la deducción de un 10% en el imprte de la slicitud de servici. Sustitucines especificadas en la cláusula 4.6 la entidad adjudicataria. En cas de sustitucines especificadas en la 4.6 la entidad adjudicataria pdrá prpner una nueva fecha de entrega de la slicitud en ningún cas pdrá ser superir a 15 días naturales. Incidencias detectadas en el perid de garantía de un añ establecid en la cláusula 6.7 del Plieg de Cndicines Jurídicas. En cas de reslución de incidencias detectadas en el perid de garantía, si el adjudicatari n se encuentra en ess mments cn cntrat en vigr (es decir, ya ha dejad de prestar sus servicis para la Fundación en el marc del presente cntrat), la incidencia deberá ser resuelta en un plaz nunca superir a tres semanas desde el mment de la cmunicación y registr de la incidencia pr FECYT Calidad de ls entregables y penalizacines Respect a ls requisits de calidad de ls entregables y penalizacines se establece: El incumplimient de ls requisits de calidad recgids en esta cláusula pdrá supner la devlución del entregable y la deducción de entre un 10% y un 20% en el imprte de la slicitud de servici pr cada devlución según la FECYT estime prtun en función del impact hubiera pdid tener el incumplimient. Reiteración. A partir de la segunda devlución de un mism entregable pr incumplimient de ls requisits de calidad recgids en la cláusula 4.9, supndrá la deducción de un 20% en el imprte de la slicitud de servici pr cada devlución, sin perjuici de ser causa de reslución del cntrat. Las deduccines en el imprte de las slicitudes de cambi pr incumplimient sn acumulativas

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