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1 Productividad del Talento

2 Comités de Talento Colaboración, comunicación y gestión centralizada para el equipo de trabajo. Los sitios de comité son plantillas con una rica funcionalidad que facilitan la colaboración y comunicación de un equipo de personas (internos o externos a la empresa), a la vez que ayudan a la gestión y resolución de una determinada temática. Lo que Office 365 aporta de forma excepcional para facilitar la utilidad de los sitios de comité es por un lado, la comunicación, ya que Lync agiliza la mensajería, el control de la presencia o la charla remota entre todos los participantes. Por otro lado, la gestión de los habitualmente abundantes documentos intercambiados, resulta especialmente sencilla y productiva al trabajar con todos los documentos como si de un directorio local se tratara, pero con mucha más inteligencia y potencia de gestión. Además, gracias a la propia filosofía cloud computing de Office 365, es muy ágil y sencillo incorporar nuevas personas a cualquier comité estén donde estén ubicadas en el mundo, siendo tan solo necesario un PC conectado a Internet. El sitio de comité se compone de una serie de pestañas que agrupan las temáticas (ficha del comité, archivo documental, planificación, etc.) y múltiples funciones como el control de presencia de los contactos, sus datos, llamadas a estos, virtual meetings, links, compartición y gestión de documentos, gestión de tareas y planning, gestión de incidencias en el comité, decisiones, etc. Funcionalidades Ficha del comité Nombre del comité Objetivos Participantes Líder Estado del comité (en formación, en ejecución, standby, cerrado) Permite gestionar los contactos con Lync para visualizar presencia, comunicación por medio de mensajería instantánea, etc. Área de documentación Biblioteca de documentos Beneficios Área de seguimiento del comité Riesgos y Problemas Resoluciones Decisiones finales Constitución ágil de equipos verdaderamente colaborativos y productivos. Personas ubicuas conectadas por el comité en cualquier momento y lugar. Múltiples formas de comunicar entre estas personas, individual o colectivamente. Soporte documental a toda la colaboración. Completamente integrado con su entorno ofimático de trabajo. Fácil despliegue de nuevos comités y de nuevos participantes. Entorno seguro y accesible desde cualquier lugar del mundo. Links,... La biblioteca de documentación, realmente es manejada con workspace por los diferentes participantes. Área planificación del comité Se trata de facilitar que personas, probablemente de ámbitos y lugares diferentes, tengan un lugar de referencia específico para dar soporte y seguimiento al problema o reto que deben resolver. Listas de tareas (en formato Gantt) con responsable, descripción, fecha inicio, fecha fin, tipo tarea, Listado de tareas Hitos

3 Comités de Talento Colaboración, comunicación y gestión centralizada para el equipo de trabajo. Pantalla de Comités de Talento de ENESFERA. Página de Inicio Pantalla de Comités de Talento de ENESFERA. Página de Planificación.

4 Portal del Empleado Herramienta clave en el aumento de la eficacia y la productividad de los recursos humanos El objetivo de una intranet es poner todos los recursos de la empresa al alcance del empleado en un solo clic mediante una plataforma tecnológica y un conjunto de procedimientos que permiten mejorar la comunicación de los recursos y su acceso a la información y el conocimiento de la organización. El Portal del empleado es una plataforma de gestión de la colaboración, la comunicación y el conocimiento compartido para organizaciones de todo tipo. Permite mejorar la cohesión de los recursos humanos de la empresa, así como la colaboración fructífera entre ellos y por otro lado preservar, garantizar y centralizar el conocimiento dentro de la organización. Es la herramienta perfecta para lograr altas cotas de productividad, calidad y ambiente laboral y corporativo claramente diferenciadores y que supongan una ventaja competitiva para la empresa mediante la mejora o puesta en marcha de nuevos procesos y procedimientos alrededor de la gestión de los documentos, la gestión de la información y la gestión de la comunicación de las personas. Funcionalidades disponibles relativas a la gestión documental Gestión de versiones. Un sistema avanzado de histórico y control de versiones (solo un fichero para todas las versiones) Protección de documentos (check-in/check-out) mientras se está trabajando con ellos Flujo de aprobación. La publicación de un documento solo tras la aprobación de quien procede. Información verdaderamente estructurada según mi negocio. Clasificación de cada documento en diferentes dimensiones según el departamento y tipología (contratos con clientes, presentaciones con productos, especificaciones con proyectos, etc.) Seguridad y roles. Cada usuario ve, lee y modifica lo que debe. Beneficios del Portal del empleado Comunicación bidireccional: mejora la comunicación y el flujo de información entre ambas partes Automatizar los procesos de trabajo ayuda a reducir gran parte de la carga administrativa Eliminación de duplicados y gestión de versiones El Portal del empleado supone cambiar la forma de trabajar con documentos, información e ideas a como siempre nos hubiera gustado hacerlo. Pero no es solo una mejora, sino una ruptura y una innovación en los procesos que unen las personas con personas y a éstas con el conocimiento de la organización. Propiedades asociadas a los documentos. El título solo es un campo más, de entre los significativos que puede llegar a tener un documento. Funcionalidades disponibles relativas a la gestión el conocimiento y colaboración Potente buscador. Acceso rápido, estructurado y desestructurado, a toda la información disponible dentro y fuera de la red de la empresa, según roles, permisos, categorías, dimensiones, etc. Publicación indexada y cualificada de información, de forma automática. Los propios usuarios de la red se convertirán en publicadores de conocimiento con tan solo guardar cada documento.. Publicación corporativa de contenidos. Tanto noticias como listas de información en general expresamente publicadas por los responsables de cada departamento. Alertas personalizadas. El usuario logra despertar ante cada nueva variación de contenido de una zona o de un documento crítico. Paneles de discusión. Zonas de debate para que todo quede por escrito y las ideas no se pierdan.

5 Portal del Empleado Herramienta clave en el aumento de la eficacia y la productividad de los recursos humanos Portal del Empleado de ENESFERA. Página de Inicio

6 Escritorio de Productividad SharePoint como frontal principal del empleado Si todo sistema de información lleva implícito el riesgo de no ser empleado o deficientemente empleado por sus usuarios, las soluciones basadas en SharePoint no son una excepción. Una de las mejores prácticas para asegurar el éxito por el uso del sistema es darle mucho valor y utilidad al usuario, pero otra mucho más sutil es ponérsela delante sí o sí en su día a día de trabajo. En este sentido, la solución de Escritorio de productividad o SharePoint como frontal principal del empleado es un gran acierto: No solo se trata de poner en manos de las personas de la organización un montón de herramientas y utilidades de colaboración, comunicación, gestión del conocimiento, etc., sino sustituir el escritorio del PC del empleado por un frontal totalmente SharePoint. El objetivo es impulsar y maximizar el uso y aprovechamiento de Share- Point como plataforma de colaboración y gestión del conocimiento del empleado, además de mejorar en todas las áreas posibles la eficiencia y el control de la información que éste maneja. Funcionalidades del Escritorio de productividad El escritorio dispone de un menú personalizado a cada usuario (lanzadera de aplicaciones) que le permite acceder a los programas y aplicativos (en local, en la intranet o fuera de ella) a los que este usuario tenga permiso por los grupos a los que pertenece. Árbol de ficheros y directorios integrado totalmente desde SharePoint (utilizando DocAve File Share Connector de AvePoint) lo que permite que los usuarios trabajen con todas capacidades de SharePoint sobre los ficheros y documentos, pero tomando como soporte un sistema de ficheros de red estándar. Beneficios La zona de los Mis solicitudes... facilita al usuario acceder a todos sus elementos de colaboración y gestión (peticiones, incidencias, solicitudes, alertas, suscripciones, etc.) en los que este usuario es el propietario o el responsable de resolver. El sistema, desde la primera pantalla (el escritorio), le facilita el estado de resolución y le invita a proceder. Un espacio para Me interesa que incluya las fuentes de información que el usuario encuentra en su primera pantalla de trabajo cada día. Mi buzón de correos y mi calendario integrado (y otras utilidades del OWA de Exchange) Un espacio corporativo común que la empresa actualiza con comunicados, mensajes corporativos y noticias, tanto con textos como en imágenes, para comunicar verticalmente y mantener al equipo así informado y alineado con la organización. La solución concentra en una sola pantalla el 90% de las llamadas iniciales necesarias para un usuario de los SI de la empresa, lo que significa productividad inmediata y generalizada. Este producto acerca y forma inicialmente sobre el global de las posibilidades de colaboración, comunicación, gestión documental, etc. de SharePoint. Los usuarios tienen en SharePoint su entrada única a los sistemas de información, por lo que esta plataforma y sus beneficios se imprimen necesariamente en todos los usuarios. La utilidad y obligatoriedad de la solución garantiza la pervivencia de la solución global.

7 Escritorio de Productividad SharePoint como frontal principal del empleado Escritorio de productividad de ENESFERA. Página de Inicio

8 Autoservicio del Empleado Flujo de solicitudes automatizadas al servicio del empleado La solución de Autoservicio del Empleado ofrece un paquete de solicitudes típicas y habituales que un empleado de una media o gran organización requiere, y que necesitan de un proceso de gestión más o menos complejo. Sin embargo, es a la propia organización a quien le interesa estructurar y optimizar estas solicitudes para mejorar su productividad, a la vez que favorece la percepción de buen servicio hacia sus clientes internos. Esta ventanilla o solución de autoservicio debe estar ubicada dentro de una Intranet o portal del empleado, que a buen seguro deberá incorporar otros elementos funcionales generales como mensajes corporativos, recortes de prensa, calendario de eventos internos y externos, plantillas de documentos, presentaciones y materiales de identidad corporativa, etc. y elementos de índole individual como mis alertas, mis correos, mis tareas, mis últimos documentos, etc. Evidentemente, la tecnología de base es SharePoint2010, pero para gestionar de forma ágil y eficiente los procesos de atención a las solicitudes, mediante la potencia de workflows visuales y flexibles y toda la funcionalidad BPM requerida con toda flexibilidad, se hace necesario utilizar NINTEX Workflow Los procesos que lleva, de partida, el producto Autoservicio del Empleado son: Gestión de incidencias: nueva intervención, mis incidencias, aceptar/ denegar resolución, incidencias a atender, etc. Solicitud de pequeñas mejoras y faltas: nuevo aviso, mis avisos Buzón de sugerencias: nueva sugerencia, mis sugerencias, sugerencias a atender Calendario laboral. Solicitudes de vacaciones: nueva solicitud, mis vacaciones, solicitudes a atender Solicitudes de permisos: nueva solicitud, mis vacaciones, solicitudes a atender Solicitudes de teletrabajo: nueva solicitud, mis vacaciones, solicitudes a atender Cambio de datos personales Solicitud de cuenta de domiciliación: nueva solicitud, mis solicitudes, solicitudes a atender Solicitud de perfil IRPF: nueva solicitud, mis solicitudes, solicitudes a atender Solicitud de datos de contacto: nueva solicitud, mis solicitudes, solicitudes a atender Solicitud de compras: nueva solicitud, mis solicitudes, solicitudes a atender Gestión de anticipos: nueva solicitud, mis solicitudes, solicitudes a atender Gestión de la formación: Solicitud asistencia a curso, mis solicitudes, solicitudes a atender Reserva de recursos: nueva solicitud, mis solicitudes, solicitudes a atender Todos estos procesos se soportan sobre listas de SharePoint2010 tanto a nivel de formulario como a nivel de filtros y consultas, pero lo que los hace especialmente potentes es que de partida son gestionados por unos workflows NINTEX diseñados por ENCAMINA que en cada caso e implementación se adecúan para la organización que utiliza el sistema. Beneficios del Autoservicio de empleado Ofrece utilidad y valor a los empleados de forma directa y explícita Pone orden y concierto entre todas las solicitudes de la plantilla hacia diferentes departamentos Mejora la productividad global e la empresa Se puede adaptar a cualquier sistema ERP o de backend donde se de soporte a la información del empleado

9 Autoservicio del Empleado Flujo de solicitudes automatizadas al servicio del empleado Autoservicio del Empleado de ENESFERA. Página de Inicio

10 Sitio de Comunicación La creación y gestión de la identidad corporativa sobre SharePoint La creación y gestión de la identidad corporativa, es uno de los elementos más importantes, para las empresas, a la hora de presentarse en el mercado y ser capaces de demostrar una diferenciación clara en su oferta de servicios o productos. La marca engloba todos los conceptos relacionados con los servicios, los productos, el comportamiento, la comunicación y la manifestación visual de una organización. Para su correcta gestión contamos con multitud de herramientas como el portal de marca. Este portal de marca on-line será un instrumento esencial para que dicha identidad mantenga su fuerza y no se diluya con el tiempo. Beneficios Ahorro de Espacio permite guardar sus documentos en medios digitales en lugar de incontables archivadores. Facilidad de acceso, en lugar de concurrir al archivo cualquier empleado en función de sus permisos y nivel de acceso definido, puede consultar y descargar archivos desde la pantalla de su PC. Rapidez, en buscar un documento. Reducción de costos, ahorro en copias y gastos de envío, información más accesible. Facilidad de distribución, permite enviar la información que desee vía . Rápida Actualización. Funcionalidades disponibles Manual de identidad corporativa on-line. Arquitectura de marcas Guías de uso La información está protegida, las imágenes digitalizadas no se dañan y están protegidas ante siniestros (Incendios, Robos, etc.) además de evitar el deterioro o posible pérdida del documento. Conexión, compartir datos en diferentes lugares en tiempo real. Centro de descargas Zona de prensa

11 Sitio de Comunicación La creación y gestión de la identidad corporativa sobre SharePoint Página de inicio del sitio de comunicación Página idea de marca del sitio de comunicación Página centro de descargas del sitio de comunicación

12 Hemeroteca Virtual Herramienta clave en la comunicación y facilitadora del conocimiento en la empresa Permite la presentación conjunta de todo un fondo de revistas, memorias y documentos valiosos relacionados, con información complementaria y en diferentes modelos de visionado. Cuenta con multitud de funcionalidades asociadas a cada ficha de revista: nos permite descargarla, visualizarla, recomendarla por nuestras redes sociales, o acceder a toda la información relacionada dentro de la web. Si nos desplazamos por la página, vemos toda esa información relacionada seleccionada automáticamente por el sistema (noticias y eventos, los boletines y las circulares emitidas durante el periodo de vigor de la publicación en cuestión). El visionado puede ser con un componente típico para este fin, integrado desde SharePoint. La hemeroteca virtual permite su constante actualización así como la recuperación del material en mal estado, optimizando sus características, la nitidez de las imágenes, la velocidad en la recuperación, o la precisión de la información al hacer la búsqueda. Beneficios Almacenar la información en medios electrónicos resulta más económico que el papel. Además, facilita la expansión y el crecimiento, pues puede ser creada, transmitida o eliminada sin ningún problema. Teniendo esto en cuenta, es posible considerar el factor del ahorro del papel, que va ligado al uso de computadoras. Los ordenadores personales se han convertido en una herramienta más agradable de usar. Los desarrollos tecnológicos, los nuevos diseños de pantallas, los programas, y hasta las páginas de Internet han mejorado la calidad en la experiencia del usuario, haciéndolo todo más agradable y funcional. Al leer en pantalla, ya no es necesario imprimir para después eliminar el material, por razones de tiempo, lógica y practicidad. Acerca y lleva la biblioteca al usuario. Lleva la información al usuario, a su escritorio, sin importar la hora o el lugar donde este se encuentre. Donde quiera que haya un ordenador con conexión a la red, hay una hemeroteca virtual lista para ser consultada, es así de simple. ) La información siempre está disponible Se trata de una solución eficaz, llena de valor para el usuario, respetuosa con la identidad corporativa de la organización, que automatiza todo lo automatizable y que permite que nuestras publicaciones pasen de ser simples depósitos estáticos de objetos inmutables, para proporcionar una amplia gama de servicios que permiten la colaboración y el intercambio de ideas. La información puede ser compartida. La información contenida en formato impreso no puede ser compartida en la misma dimensión que la que se encuentra en la red, ya que la difusión es un poco más restringida. La web hace posible dirigir y reenviar al mismo tiempo, millones de contenidos a varias personas, sin importar donde se encuentren. Es más fácil mantener la información actualizada. SharePoint hace posible la corrección de información sin que esto implique pérdidas económicas, demoras y contratiempos, la corrección en versión impresa es todo lo contrario.

13 Hemeroteca Virtual Herramienta clave en el aumento de la eficacia y la productividad de los recursos humanos Información con herramientas sociales de la revista Detalle de una revista desde la Hemeroteca Virtual

14 Mi SharePoint.TV Solución para integrar un canal YouTube embebido en portal corporativo sobre SharePoint La solución que ofrece ENCAMINA tiene como objetivo que la empresa reaproveche el canal YouTube preexistente integrándolo en su portal y enriqueciéndolo con las funcionalidades propias de SharePoint Cada video se podrá visualizar en las dos plataformas, solo que en la de Youtube.com habrá que ajustarse a un interface un tanto limitado, lleno de publicidad y videos alternativos que pueden hacer escapar a nuestro visitante, y en el otro mostramos el video dentro de la plataforma corporativa de la empresa, con su identidad e imagen de marca, con contenidos específicos y exclusivos de la empresa y gestionados libremente por los webmaster del portal. De esta manera, se delega en YouTube el almacenamiento y streaming de videos, dada la fiabilidad y el rendimiento de este sistema, y se confía en el portal construido sobre SharePoint para la gestión y funcionalidades de indexación del material multimedia de la empresa. Beneficios de Mi SharePoint.tv Aprovechamos los videos publicados hasta la fecha sin tener que subirlos y almacenarlos por duplicado Estos videos se integran con la Identidad Visual Corporativa existente en nuestro portal Se gestiona el contenido del canal desde la propia web corporativa Delegamos el almacenamiento y streaming del material multimedia a un sistema especializado en estas funciones Enriquecemos la aplicación con las funcionalidades de indexación que proporciona SharePoint Las referencias y bookmarks del video que hace el visitante en sus redes sociales, apuntan e invitan a acudir a la web corporativa (y a la marca de la empresa). Complementa y maximiza el valor global de la comunicación que hace la empresa en Internet La solución consta de una serie de plantillas y librerías de integración para las llamadas del API (Application Programme Interface) de YouTube.com. Y funcionalmente permite que el usuario suba videos a su canal, los describa, indexe, categorice y relacione con otros videos desde este sistema externo.

15 Mi SharePoint.TV Solución para integrar un canal YouTube embebido en portal corporativo sobre SharePoint Listado de vídeos de misharepoint.tv Página de detalle de un vídeo de misharepoint.tv

16 HelpShare Herramienta para gestionar las peticiones e incidencias del equipo humano de la empresa. Este help-desk o sistema de ticketing tiene por objeto recibir peticiones por diversas vías (un , un formulario en la intranet, en la web, una llamada por teléfono, etc.) y gestionar su resolución. La petición del usuario tiene una serie de campos que éste debe informar para cualificar su solicitud, de manera suficiente como para que el sistema sepa cómo conducirla automáticamente hacia su resolución. Además, tanto el responsable del help-desk, como el agente asignado en primera instancia por el sistema, se alertan de esta petición por diferentes canales para agilizar la resolución cuanto antes, a través de sus paneles de trabajo. El Workflow de resolución de incidencias, las categorías, los campos y las diferentes vistas están preconfiguradas en Help-Share, pero en la implantación de este producto se puede y se debe acondicionarlas a cada caso específico. Funcionalidades disponibles de Help-Share Diferentes paneles de trabajo según el perfil de usuario. Distinguiéndose el usuario final, de los agentes que resuelven y del Administrador del help-desk. Flexibilidad en los atributos de la incidencia y tipología de las categorías. Flujo de gestión automatizado. El producto utiliza el potente motor NINTEX Workflow para incluir toda la inteligencia y lógica de negocio dentro del proceso. Producto totalmente integrado dentro de la plataforma SharePoint. Help-Share aprovecha las búsqueda integrales de la plataforma, utilidades como las alertas, exportaciones a Excel, suscripciones desde Outlook, etc., pero sobre todo obtiene el máximo partido de las capacidades de comunicación y colaboración que expone la plataforma SharePoint y Lync. Beneficios de Help-Share Orden y concierto en las reclamaciones del cliente interno. Permite colaborar, de forma natural a la plataforma, a los miembros de la empresa. Mejora en la satisfacción interna y control del ruido organizacional Automatizar los procesos de trabajo ayuda a reducir gran parte de la carga administrativa Integración con el modelo de gestión del conocimiento de la empresa Help-Share es la solución para atender con satisfacción al cliente interno o externo, de forma eficiente y automatizada, a la vez que se potencia la gestión del conocimiento, la colaboración y la comunicación dentro de la empresa.

17 HelpShare Herramienta para gestionar las peticiones e incidencias del equipo humano de la empresa. Pantalla para crear una nueva intervención Vista de las intervenciones del técnico Vista de las intervenciones del usuario

18 Point2Share Colaboración sobre incidencias geoposicionadas El objetivo de esta solución es dotar a todo el equipo de la empresa de una herramienta móvil que permita la gestión de incidencias, peticiones o solicitudes de todo tipo, geoposicionadas y distribuidas entre los agentes de campo y el backoffice en la propia empresa. Cualquier empresa cuya actividad traspase sus muros y opera en la calle, se puede beneficiar de la colaboración y gestión geoposicionada (por ejemplo: aplicación de incidencias para una compañía de Seguros) así como de la alta flexibilidad para modelar soluciones de negocio que provee Windows Phone 7, la plataforma Windows Azure y SharePoint u Office 365. El sistema permite a un técnico de campo identificar y comunicar incidencias de todo tipo (como siniestros, zonas de control, accidentes, mobiliario urbano roto, zonas peligrosas o puntos negros de tráfico, asistencias, etc.) desde su móvil e iniciar un proceso de atención con los datos capturados, además de su ubicación. El producto, con un sistema de gestión de Workflows como NINTEX permite intercambiar datos, colaborar y gestionar entro todo el equipo de front y backoffice de la empresa. Los agentes de campo usan la aplicación para Windows Phone 7. Los agentes de Back Office gestionan casos e incidencias en Office 365 o en SharePoint. La interconexión y parte de la lógica de negocio funciona sobre Azure. Se utiliza GoogleMaps o BingMaps como plataforma para ubicación de las incidencias (alta y suscripción) y para su descubrimiento o seguimiento por parte de los agentes de campo en función de dónde se encuentran físicamente en cada momento. Por el lado de gestión, colaboración y asistencia a las incidencias los agentes de backoffice utilizan una aplicación como HelpShare integrada completamente sobre SharePoint u Office 365 Beneficios de Point2Share Colaboración y comunicación entre el equipo dentro de la oficina y el desplegado en la calle. Flexibilidad en configurar las reglas de negocio. Agilidad en el despliegue de la solución. Valor añadido de la plataforma Office365 (colaboración, inteligencia y conocimiento, documental, etc.) Ubicuidad de la solución.

19 Point2Share Construcción de señalización mediante geoposicionamiento Point2Share sobre Windows Phone 7

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