Dirección / Corrección: Nelson Darío Roldán López Comunicador Social Periodista; Especialista Pedagogía de la Virtualidad

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2 Católica del Norte Fundación Universitaria Coordinación de Gestión del Conocimiento ( Cedevi ) ISBN: Dirección / Corrección: Nelson Darío Roldán López Comunicador Social Periodista; Especialista Pedagogía de la Virtualidad Diseño gráfico: Julio Alexánder Suárez Valencia - Diseñador Gráfico Direcciones y teléfonos institucionales: Cra. 21 No. 34B-07, Santa Rosa de Osos (Antioquia-Colombia) PBX: (57-4) Calle 52 No , Medellín, Ed. Coltejer, Of. 702 (Antioquia-Colombia) PBX: (57-4) Correo: Portal: 1

3 Contenido PRESENTACIÓN... 3 CAPÍTULO COMPILACIÓN DE PONENCIAS DE LA CATÓLICA DEL NORTE Y CIBERCOLEGIO UCN PRESENTADAS EN CERTÁMENES ACADÉMICOS Y CIENTÍFICOS LOCALES Y NACIONALES DURANTE Alfabetización virtual asistida para adultos, una experiencia exitosa de inclusividad educativa... 4 Buenas prácticas en el acompañamiento de docentes (facilitadores) en la virtualidad Lecciones aprendidas en programas técnicos y tecnológicos en metodología virtual La educación virtual, una mirada al futuro desde una experiencia presente Los desarrollos de las metodologías de la Educación a Distancia en Colombia. Implicaciones de la nueva normatividad gubernamental Aplicación de la lingüística textual en los criterios de evaluación de artículos académicos e investigativos Apuntes de dos experiencia rurales desde el modelo virtual para una educación incluyente Web accesible, condición para la inclusión educativa CAPÍTULO COMPILACIÓN DE PONENCIAS DE LA CATÓLICA DEL NORTE Y CIBERCOLEGIO UCN PRESENTADAS EN CERTÁMENES ACADÉMICOS Y CIENTÍFICOS INTERNACIONALES DURANTE Atención, seguimiento y acompañamiento de estudiantes y docentes como aporte al éxito de la educación virtual El teletrabajo, cómo controlar a quien no se ve? Telework, how to control someone you don t see? Alfabetización virtual asistida para adultos, estrategias e impacto de una experiencia de formación con apoyo de TIC Internacionalización y cooperación universitaria CAPÍTULO PUBLICACIÓN DE ARTÍCULOS SOBRE VIRTUALIDAD EN MEDIOS IMPRESOS Y DIGITALES DURANTE La corrección de estilo de materiales educativos para la virtualidad El e-learning corporativo: formación continua de talento humano de las empresas Comunicar para aprender de la investigación y la ciencia Este blog: Una ventana para socializar un mundo de virtualidad Apuntes sobre responsabilidad social universitaria, RSU El sentido de oportunidad de la tecnología en la educación Cuando la tecnología acompaña el aprendizaje La realimentación de aprendizajes: competencia compleja, oportunidad para todos Prólogo de la publicación Manual de comunicación en ambientes educativos virtuales Para todos, un Manual de comunicación en ambientes educativos virtuales Entrevista sobre virtualidad y la Católica del Norte para el portal Colombia Digital CAPÍTULO COLOQUIOS TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTOS Y BUENAS PRÁCTICAS DURANTE La realimentación en AVA La corrección de estilo de materiales educativos para la virtualidad Socialización de resultados de investigación Católica del Norte Fundación Universitaria (Cohorte 1) Socialización de resultados de investigación Católica del Norte Fundación Universitaria (Cohorte 2)

4 Presentación La gestión del conocimiento involucra también la adopción de estrategias de visibilidad y socialización del conocimiento y producción intelectual de las personas vinculadas con nuestra Institución en diferentes escenarios académicos y científicos. Esto tiene que ver directamente con la decisión de la Institución de generación de nuevo conocimiento en concordancia con las dimensiones de socialización y externalización (Nonaka y Takeuchi, 1991). Estas páginas recogen justamente la producción y participación de la Católica del Norte Fundación Universitaria y Cibercolegio UCN en diferentes escenarios académicos, científicos en el año Es importante indicar que la columna vertebral de estas participaciones es la experiencia en virtualidad de la Institución en sus diferentes dependencias y sobre todo personas que hacen posible escalar y socializar el conocimiento crítico que identifica a nuestra Institución, específicamente, educación virtual y teletrabajo. El documento está distribuido en cuatro capítulos o categorías mayores. La primera, tiene que ver con aquellas evidencias (artículos y ponencias) presentados en diferentes escenarios de orden local y nacional. El segundo Capítulo son aquellas participaciones en escenarios internacionales. A su turno, el tercer Capítulo, contiene una colección de artículos y participaciones en diversos medios (impresos y digitales) como comunidades virtuales, revistas y blogs. Finalmente, se agregó un cuarto Capítulo que contiene los conversatorios (cátedras abiertas) internos de capacitación de facilitadores (docentes) en materia de resultados de investigación, avances y actualización pedagógica en asuntos de la educación virtual. Los lectores podrán encontrar aquí una amalgama de autores y experiencias que en el año 2010 aportaron a la gestión del conocimiento de la Católica del Norte Fundación Universitaria y Cibercolegio UCN para el mundo. 3

5 CAPÍTULO 1 Compilación de ponencias de la Católica del Norte y Cibercolegio UCN presentadas en certámenes académicos y científicos locales y nacionales durante 2010 Certamen Institución / organización Título de la participación Descripción / contexto Caracterización del recurso XVII Congreso Internacional Sobre Educación Electrónica, Móvil, Virtual y a Distancia Tele.edu 2010, Bogotá, Colombia Fecha Mayo 26 al 28 de 2010 Tipo de recurso Realizador (es) producto Alfabetización virtual asistida para adultos, una experiencia exitosa de inclusividad educativa. Esta ponencia es el resultado a socializar la experiencia del Programa Alfabetización Virtual Asistida, PAVA, en el marco del certamen XVII Congreso Internacional Sobre Educación Electrónica, Móvil, Virtual y a Distancia. El PAVA básicamente consiste en alfabetización de jóvenes adultos quienes aprendieron a leer, escribir, operaciones básicas de matemáticas, entre otros temas, apoyados de recursos y mediadores pedagógicos como tutores, cartillas impresas y apoyo en tecnologías como CD, computador e internet. -Resumen (abstract) -Artículo/ponencia - Presentación power point. - Exposición magistral. Nelson Darío Roldán López Expositor (a): Ricardo Nieto Rizo Alfabetización virtual asistida para adultos, una experiencia exitosa de inclusividad educativa Por: Ricardo Nieto Rizo Correo electrónico: Gerente Programa de Alfabetización Virtual Asistida, PAVA. Católica del Norte Fundación Universitaria, 4

6 Abstract: El presente artículo presenta la experiencia del Programa Alfabetización Virtual Asistida, PAVA, para jóvenes y adultos, que mediante el apoyo de tecnologías de la información y la comunicación, TIC, como son el computador y la internet, ha demostrado resultados en cuanto a educación inclusiva y usos apropiados de herramientas y utilidades tecnológicos. El programa es avalado por el Ministerio de Educación Nacional y ejecutado por la Católica del Norte Fundación Universitaria mediante el Cibercolegio UCN. La puesta en escena de un modelo pedagógico innovador andragógico, aunado al uso apropiado de las tecnologías involucradas y las ganas de un público adulto han permitido al estudiante joven y adulto aprender a leer y escribir. El Programa tuvo una prueba piloto en el año 2008 en el departamento de la Guajira, en su mayoría de la comunidad indígena Wayuú. En el año 2009 se benefician personas en los departamentos de La Guajira, Antioquia, Cartagena, Bolívar y la ciudad de Valledupar. Y para el 2010, se estiman en los cupos de estudiantes en estos mismos Departamentos al cual se agrega el de Santander. La experiencia del PAVA quiere dejar entre la comunidad académica del país una reflexión, motivación y evidencia de innovar procesos de aprendizaje mediante las posibilidades de las tecnologías de información y comunicación, para que la educación sea más inclusiva. Palabras Clave: Alfabetización virtual, TIC, inclusividad, andragogía, comunicación Hacia un contexto del Programa Alfabetización Virtual Asistida, PAVA En primer lugar, en lo que va de este siglo XXI la sociedad experimenta un fenómeno social o nueva cultura derivado de la influencia de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, TIC, inclusive en la educación. Y es justamente en este sector (la educación) el que demanda una seria y necesaria reflexión porque sin duda está generando una manera nueva de enseñar y aprender, lo que conlleva implicaciones sociales complejas. Por eso, hoy están marcan su incorporación en la educación con un sentido de oportunidad y de innovación. Por otra parte, el PAVA es una propuesta de educación inclusiva para personas jóvenes adultas que demandan un tipo de alfabetización flexible para derrotar el analfabetismo (ver gráfica 1) en algunas comunidades identificadas del país, pero con un componente adicional que es el virtual, que implica necesariamente que el estudiante adquiera las destrezas elementales en el manejo de tecnologías como el computador y la internet. La flexibilidad del programa justamente se cimenta sobre una propuesta andragógica y en una diversidad de medios, herramientas y utilidades tecnológicas que apoyan el proceso de aprendizaje entre los adultos que se alfabetizan y los facilitadores alfabetizadores que los orientan. La concepción andragógica iluminó la propuesta por 5

7 cuanto dejó claro que el joven adulto aprende teniendo como marco el cúmulo de experiencias vividas, lo cual es un valioso insumo que habría de tenerse en cuenta en lo metodológico, en el diseño de actividades y en las estrategias de aprendizajes. Gráfica 1. El PAVA es una apuesta a impactar y derrotar el analfabetismo en jóvenes y adultos en Colombia. Con estrategias como el PAVA, el Ministerio de Educación Nacional, MEN, dentro del Plan Nacional de Alfabetización, aporta a la disminución de ese 9.6% en que se estima la población en situación de analfabetismo en Colombia [1]. Adicional, se contribuye a la reducción de analfabetas, que en el mundo se calcula en más de 850 millones, según informe de la Organización de Estados Iberoamericanos para la Educación, la Ciencia y la Cultura, OEI [2]. Agrega el informe que sólo Iberoamérica estima en más de 34 millones sus cifras de adultos analfabetas de los cuales el 40% no terminaron sus estudios de la educación básica primaria. En suma, el PAVA es una estrategia pedagógica que se encuentra en el marco del Programa Nacional de Alfabetización del MEN. Pretende dar los elementos necesarios para que los jóvenes y adultos puedan continuar su proceso de formación, bajo parámetros de calidad y cobertura, apoyados en las posibilidades de tecnologías de información y comunicación como el computador con acceso a internet, de las que se surte la educación virtual. Este programa es una respuesta a la necesidad y demanda de alfabetizar jóvenes y adultos, para vincular a esta población al sistema educativo colombiano, y para contribuir al desarrollo de las personas y comunidades que impacta y donde viven y laboran. 6

8 Génesis del PAVA El MEN lanzó en septiembre de 2007 lo que podría denominarse la segunda cohorte del Programa Nacional de Alfabetización con la meta de alfabetizar un millón de mujeres cabeza de familia, desmovilizados, personas internas en centros de reclusión, soldados e indígenas colombianos[3]. El lanzamiento tuvo un marco previo entre los años 2002 y 2006, periodo en el cual se estimó que unos jóvenes y adultos fueron alfabetizados en cumplimiento los planes de inclusión educativa del Ministerio. Con base en lo anterior, el Programa Nacional de Alfabetización se constituye en el marco contextual y legal que enmarca y justifica el diseño, ejecución y evaluación del Programa Alfabetización Virtual Asistida, PAVA, (Gráfica 2) en la Católica del Norte Fundación Universitaria mediante el Cibercolegio UCN [4]. Por otra parte, coincidió también con la preocupación de un grupo de pedagogos quienes luego de analizar los resultados de una investigación hallaron que el país carecía de una propuesta de alfabetización para jóvenes y adultos que al tiempo los acercaran a los usos apropiados de las nuevas tecnologías de información y comunicación, TIC. Gráfica 2. Articulación del Programa Nacional de Alfabetización con el PAVA. Así surge, entonces, el PAVA como una alternativa innovadora y diferenciadora en cuanto a la educación de jóvenes y adultos iletrados existentes en el país apoyados en TIC como el computador y la internet. Por eso, la Católica del Norte Fundación Universitaria, mediante el Cibercolegio UCN, diseñó la propuesta del PAVA en febrero de 2008, la misma que fue aprobada por el MEN. La condición exigida por el Ministerio fue realizar una prueba piloto en la Guajira (ver gráfica 3) con 350 jóvenes y adultos en calidad de estudiantes la mayoría pertenecientes a la etnia Wayuú, en el segundo semestre de ese mismo año. 7

9 Gráfica 3. La facilitadora (derecha, sentada) realimenta las evidencias de aprendizaje de una estudiante Wayuú (a la izquierda y de pie). La foto pertenece a la prueba piloto del PAVA en la Guajira. Con base en los buenos resultados de la prueba piloto, para el 2009 el Ministerio se amplió el número de personas a alfabetizar a beneficiados en los departamento de Antioquia (municipios de Angostura, Apartadó, Cáceres, Caucasia, Carepa, Chigorodó, Necoclí, Santa Rosa de Osos, Yarumal y Tarazá); Bolívar (municipios de Arjona, Marialabaja, Málaga, Rocha, Santa Rosa de Lima y Turbaco); Guajira (municipios Barracas, Manaure, Riohacha, San Juan, Barracas), y en ciudades capitales como Valledupar y el distrito turístico de Cartagena. Es de resaltar que el Programa, tiene, además del apoyo del Ministerio, el de entidades territoriales e instituciones educativas de los departamentos, municipios y ciudades antes indicados. Adicional a lo anterior, para el 2010 el Ministerio propuso la meta estudiantes para ser alfabetizados en todo el territorio nacional. Este indicador da cuenta de la confianza y resultados exitosos del Programa fruto de la experiencia ganada. Así mismo, es la demostración de que existe una demanda alta de educación inclusiva en las comunidades más necesitadas. También, se denota las posibilidades de las TIC involucradas en procesos de enseñanza-aprendizaje. En suma, el PAVA nació como un laboratorio que hoy llega a amplios sectores vivos y necesitados de educación para públicos jóvenes y adultos a lo largo y ancho del país; y que son las TIC utilizadas las que apoyan el aprendizaje, y alientan a estas persona a asomarse al mundo del siglo XXI. Estructura y modelo de aprendizaje del PAVA 8

10 Un estudiante al terminar el proceso de aprendizaje planteado en el Programa, realmente se certifica en el primer Ciclo Lectivo Escolar Integrado, CLEI I, de educación para adultos, equivalente a los grados primero a tercero de educación básica. Para llegar a esa meta, se formuló un modelo pedagógico (andragógico) fundamentado en dos líneas pedagógicas modernas: Inteligencias múltiples, y aprendizajes significativos. De este planteamiento pedagógico surge una programación académica por fases para ser ejecutada en un periodo de 25 semanas y estimadas en 200 horas. En la primera fase el estudiante cursa elementos básicos de lengua castellana y durante 13 semanas; la segunda fase, adquiere conocimientos, habilidades y destrezas en matemáticas, ciencias naturales y sociales, en un periodo de12 semanas (gráfica 4): Gráfica 4. Áreas de aprendizaje que demanda adquirir el joven y adulto en el PAVA, y tiempo estimado por cada fase. En ambas fases el estudiante asiste cada semana a un punto de encuentro (colegio o institución educativa en el lugar cercano). Las jornadas de estudio se estiman en ocho (8) horas de las cuales destinan cuatro (4) al desarrollo de contenidos en el aula de clases, y las otras cuatro a interactuar y practicar en la sala de informática. Es aquí justamente donde ocurre el acercamiento y apropiación de las tecnologías involucradas con el joven y adulto que se alfabetiza, como muestra la gráfica 5. Por eso, la realización de algunas actividades son pretextos para que ellos aprendan elementos y utilidades básicas en el manejo básico de computador; también aprenden a crear una cuenta de correo electrónico para enviar una actividad a su facilitador. Se da también un uso didáctico de la internet, por cuanto el estudiante requiere interactuar en una plataforma educativa, según las instrucciones de los módulos de aprendizaje y las orientaciones del facilitador. En suma, las tecnologías son el eje transversal del Programa porque es el componente diferenciador e innovador [5]; asimismo, asumen un rol de mediadores pedagógicos que apoyan los procesos de interacción e interactividad, pues demanda la interacción del estudiante en un estimado del 50% del total del tiempo. 9

11 Gráfica 5. La foto muestra a jóvenes y adultos de la Guajira quienes participaron en la prueba piloto del PAVA en el Tanto en el aula de clases como en la de informática, está el facilitador como guía y apoyo al proceso de aprendizaje del estudiante. Es importante destacar que la presencia del facilitador genera confianza en el joven y adulto que aprende. El desarrollo del Programa demanda el diseño de materiales didácticos apropiados de acuerdo con los principios andragógicos del estudiante; y acordes también con el lenguaje de los medios tecnológicos involucrados (módulo, CD, computador e internet). Esta última consideración es muy importante porque hace que los materiales didácticos sean pertinentes, y pensados para el tipo y perfil de estudiante al cual se dirige el Programa. De acuerdo con lo anterior, el estudiante recibe los módulos de las cuatro áreas, tanto de manera física como virtual. Se dice física por cuanto se entrega el módulo en forma de cartilla impresa; y virtual, porque el estudiante recibe también un CD y acceso a una plataforma educativa. El mapa conceptual (Gráfica 6) muestra de forma esquemática cómo aprende el estudiante del Programa y los materiales didácticos involucrados [6]. 10

12 Gráfica 6. Representaciones esquemáticas del modelo de aprendizaje del PAVA, y la articulación con las TIC involucradas. La capacitación y el rol de los facilitadores alfabetizadores en el Programa Dada la naturaleza del PAVA y su vinculación estrecha con los usos apropiados de TIC, es necesario dedicar capítulo aparte al rol de los facilitadores alfabetizadores. En un proceso educativo, que además involucra el uso de TIC, el desempeño responsable del facilitador es un factor de éxito de enorme implicación. Como se indicó antes, el facilitador alfabetizador es un motivador que acompaña al estudiante (ver gráfica 7) y está presente en el aula de clases y de informática en la primera etapa, pero a medida que va avanzando el aprendiz lo va soltando hasta que cada uno alcance un aprendizaje autónomo y colaborativo. Esta participación del facilitador demanda un liderazgo y participación activa que lo caracteriza; entre otras razones porque es la persona que conduce el proceso de aprendizaje con el estudiante, en correspondencia con que el componente virtual exige autonomía y disciplina por parte del estudiante para que el aprendizaje ocurra. 11

13 Gráfica 7. El facilitador alfabetizador orienta y acompaña a sus estudiantes en los usos apropiados de las TIC involucradas. Se puede inferir que el facilitador demanda demostrar actitud, idoneidad, habilidades y destrezas para el rol que está llamado a representar. Se trata de una preparación y capacitación como paso previo para afrontar la enorme responsabilidad contribuir a la alfabetización de jóvenes y adultos con apoyo de TIC. Así las cosas, para ser un facilitador exitoso, el PAVA tuvo que diseñar y ejecutar un plan de alfabetización y capacitación de los facilitadores en competencias pedagógicas, técnicas y tecnológicas que lo habilitaron para ejercer mejor su rol. En un primer momento, la estrategia consistió en una sensibilización presencial en las que se les dio a conocer el Programa, el alcance, la metodología y operatividad. En el segundo momento, asisten y aprueban un diplomado que los ayudó a fundamentar y recrear el rol de un facilitador y el quehacer pedagógico con los estudiantes. Por otra parte, cada mes se realizan encuentros presenciales para evaluar el proceso por municipio o región con el respectivo coordinador. Asimismo, se hizo necesario implantar proceso seguimiento continuo por medio de la plataforma educativa en la que se sirve el diplomado. En principio se diseñó un diplomado en Herramientas infovirtuales para el trabajo con jóvenes y adultos. Y actualmente se diseña un segundo programa tipo diplomado en el uso pedagógico didáctico de utilidades, recursos y herramientas infovirtuales, emprendimiento y bilingüismo. Conclusiones La ejecución del PAVA desde el 2008 ha dejado valiosas lecciones aprendidas que se dejan para la reflexión y análisis de la comunidad académica del país, y que son las conclusiones de esta ponencia, así: El PAVA es una contribución a disminuir el número jóvenes y adultos iletrados en Colombia como lo muestran las cifras que el MEN delegó a la Católica del Norte Fundación Universitaria. 12

14 El PAVA también es una contribución a la educación inclusiva que reclama todo un país como un derecho constitucional. Colombia tiene una deuda pendiente con los jóvenes y adultos iletrados, que en buena hora acometió el Plan Nacional de Alfabetización. La enseñanza aprendizaje de los adultos es un reto para todo el que quiera acompañar este tipo de población. Los componentes pedagógicos y didácticos juegan un papel preponderante, sobre todo en aplicación de los principios pedagógicos que caracteriza al educación de adultos. Búsqueda de estrategias para minimizar la deserción y el ausentismo Continuar formando a los facilitadores alfabetizadores, para que tengan mayores herramientas pedagógicas y didácticas. La incorporación de TIC como el CD, el computador y la internet ha sido un acierto porque es preparar a los jóvenes y adultos para que hagan parte activa de las nuevas técnicas comunicacionales y que las sienten cercanas, transparentes y útiles para el aprendizaje. Continúa siendo un reto investigativo el perfeccionamiento pedagógico y didáctico de las TIC para que la educación de adultos tenga como eje transversal el componente y se pueda hacer sentir a este educando parte del mundo y de la sociedad. Citas referenciadas [1] Cadena radial Caracol, (2007, Septiembre 7). Mineducación: el analfabetismo en Colombia es mayor del que se creía. Cadena radial Caracol, Consultado de [2] O.E.I. (2007, Septiembre 8). El analfabetismo nos toca a todos. Portal Organización de Estados Iberoamericanos para la Educación, la Ciencia y la Cultura, Consultado de [3] MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL (2007). Ministerio de Educación Nacional lanza plan nacional de alfabetización para beneficiar un millón de colombianos. Consultado de [4] CIBERCOLEGIO UCN. (2009). Proyecto de alfabetización virtual asistida. Consultado de izacion_virtual.jsp [5] LÓPEZ OSPINA, R. (Interviews). (Entrevista asincrónica sobre el PAVA). Programa alfabetización virtual asistida. [Web]. Consultado de [6] ROLDÁN LÓPEZ, N.D. (Images). (2009). Modelo pedagógico PAVA. [Web]. Consultado de 13

15 Certamen Institución / organización Título de la participación Descripción / contexto Fecha Mayo 28 de 2010 Tipo de recurso Realizador (es) producto Caracterización del recurso II Foro departamental gestión y docencia: una alianza estratégica en escenarios educativos Universidad San Buenaventura, sede Medellín Buenas prácticas en el acompañamiento de docentes (facilitadores) en la virtualidad Ponencia en la que se socializó las buenas prácticas de la experiencia del proceso de acompañamiento de facilitadores virtuales (docentes) que desempeñan su docencia en la modalidad educación virtual. En líneas generales, la experiencia es un proceso coach que fortalece las competencias necesarias para ser un facilitador virtual exitoso. - Presentación power point. - Exposición magistral. Expositor (a): Nelson D. Roldán López Nelson Darío Roldán López / Mary Blanca Ángel Franco Buenas prácticas en el acompañamiento de docentes (facilitadores) en la virtualidad Resumen: En Centro de Desarrollo Virtual, Cedevi, en representación de la Católica del Norte Fundación Universitaria, estuvo presente en II Foro departamental gestión y docencia: una alianza estratégica en escenarios educativos, organizado por Universidad San Buenaventura, sede Medellín y el Municipio de Medellín, el 28 de mayo de La participación fue la ponencia Buenas prácticas en el acompañamiento de docentes (facilitadores) en la virtualidad que en líneas generales presentaba a la comunidad académica e investigativa asistente la experiencia en materia de formación de docentes para la virtualidad. En líneas generales, esta Institución realiza desde el año 2008 un proceso de acompañamiento personalizado del docente (facilitador virtual) como una estrategia innovadora dentro de la planeación de la formación y capacitación. Para la puesta en escena de esta experiencia, la Católica del Nombre identificó aquellos docentes (facilitadores) que por su excelente desempeño docente se promovieron al rol de coach de otros facilitadores, entre otras funciones académico-administrativas. 14

16 La experiencia, sin duda, es una investigación acción que ha redundado en la calidad de la práctica docente, al tiempo que ha contribuido a la mejora de la formación en docencia virtual. La ponencia, solamente expone en líneas generales los análisis de esas buenas prácticas en el acompañamiento/formación de facilitadores para la educación virtual según el modelo de la Católica del Norte. 15

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32 Certamen Institución / organización Título de la participación Descripción / contexto Caracterización del recurso Primer encuentro latinoamericano de la educación técnica y tecnológica Aciet, San Andrés, Islas, Colombia Fecha Mayo 13 y 14 de 2010 Tipo de recurso Lecciones aprendidas en programas técnicos y tecnológicos en metodología virtual Ponencia seleccionada que da cuenta de la experiencia ganada en programas técnicos y tecnológicos en la modalidad virtual y por competencias de la Católica del Norte Fundación Universitaria. Este programa de fortalecimiento de la educación técnica y tecnológica fue iniciativa del Ministerio de Educación Nacional, y representó un reto para la Católica del Norte en el sentido de formar por competencias y mediante ambientes virtuales de aprendizaje. -Resumen (abstract) -Artículo - Presentación power point. - Exposición magistral. Expositor (a): Ángela María Henao H. Realizador (es) producto Nelson Darío Roldán López / Ángela María Henao H. Lecciones aprendidas en programas técnicos y tecnológicos en metodología virtual Por: Ángela María Henao Hernández Fundación Universitaria Católica del Norte Correo electrónico: Resumen: Ante la necesidad del país de talento humano en educación técnica y tecnológica, la Fundación Universitaria Católica del Norte, institución que se caracteriza por ofertar programas y servicios con apoyo virtual, se vincula al proyecto de fortalecimiento de la educación técnica y tecnológica. En este contexto, la Institución aceptó el reto de formar técnicos profesionales y tecnólogos por competencias laborales en cuatro programas: 31

33 Técnico profesional en establecimiento y aprovechamiento de plantaciones forestales. Técnico profesional en producción agroindustrial de alimentos. Tecnólogo en gestión de plantaciones forestales, y Tecnólogo en gestión de agroindustrias alimenticias. Los resultados y lecciones aprendidas de esta experiencia se sintetizan en el reto diseñar y desarrollar programas en el área de agroindustria y agroforestal, con metodología virtual y por competencias laborales. El proyecto demandó la vinculación con el sector productivo para concertar un enfoque o modelo pedagógico apropiado y consecuente con las necesidades del país. También, la necesidad de sistematización de experiencias como aporte a la gestión del conocimiento de la Institución. Se aprendió asimismo, a valorar la capacidad de respuesta en cuanto a asesorías a personas e instituciones en programas técnicos y tecnológicos por competencias laborales bajo metodología virtual. Igual, se aprendió a diseñar estrategias innovadoras para llegar a los estudiantes y lograr su permanencia en los programas. Palabras clave Formación técnica y tecnológica, educación virtual, Tecnologías de información y comunicación, TIC, metodología virtual, sector productivo, competencias laborales. Propósito Para la Fundación Universitaria Católica del Norte el propósito de su participación en el Proyecto de Fortalecimiento de la Educación Técnica y Tecnológica, PFETT1, se sintetiza en las siguientes acciones-metas: El aporte al fortalecimiento de la educación técnica y tecnológica como parte de la responsabilidad social de la Institución, para lo cual dispone de toda la experiencia en educación virtual en más de 13 años de vida institucional. Disposición del modelo de educación virtual de esta Institución en el PFETT en más de una década de existencia y experiencia en uso de TIC en educación. 1 El Proyecto de Fortalecimiento de la Educación Técnica y Tecnológica se formula por el Ministerio de Educación Nacional y hace parte del programa Revolución Educativa. El proyecto busca que el país sea productivo y competitivo con la formación de talento humano mediante programas técnicos y tecnológicos por el modelo de competencias laborales, y como una estrategia de equilibrar la alta concentración en formación universitaria que contrasta con la baja demanda de la educación técnica y tecnológica. 32

34 Contribución al país para formar talento humano por competencias laborales en programas técnicos profesionales y tecnológicos que hagan más inclusiva la oferta de programas en las comunidades y personas que demandan este tipo de formación para el trabajo. Articulación entre empresa (sector productivo), Estado y Educación (EEE) para acordar la educación que demanda el país. Mejoramiento de la calidad de vida de las personas en correspondencia con la coherencia y las demandas de la economía y procesos de globalización. Ampliación de cobertura, mejoramiento de la calidad de la educación e incremento de la eficiencia del sector educativo. Creación de la Unión Temporal para el Fortalecimiento de la Educación Agroindustrial. En suma, el propósito de la vinculación de la Fundación Universitaria Católica del Norte al PFETT fue una contribución a la misión del Estado colombiano de llegar hasta el estudiante con una oferta formativa para el trabajo por competencias laborales, mediante un modelo apoyado en las posibilidades de tecnologías de información y comunicación, y cuyas lecciones aprendidas se desarrollan en este escrito. La experiencia de 13 años en educación virtual de esta Institución abonó el terreno de los usos de TIC en procesos formativos por competencias laborales. Introducción El Proyecto de Fortalecimiento de la Educación Técnica y Tecnológica, PFETT, es una estrategia del Ministerio de Educación Nacional que busca contribuir al propósito del país de ser más productivo y competitivo mediante la formación de un capital humano con alto desarrollo de competencias laborales que permitan la transformación del sector productivo y de servicios, el mejoramiento de la calidad de vida y la coherencia con las demandas de los procesos de globalización. En este sentido el PFETT, busca establecer lazos de cooperación entre diversos actores de la comunidad en general y de la educativa en particular. Especialmente se propone responder desde la educación a las expectativas del sector productivo y las necesidades del desarrollo local. En el anterior contexto, Colombia presenta una alta concentración en formación universitaria que contrasta con la baja demanda de la educación técnica y tecnológica. Es decir, en el país aún falta personal competente en esos últimos programas para atender la demanda y prospectiva de crecimiento del país. 33

35 Con base en lo anterior, la formación por competencias laborales viene posicionándose en el mundo entero, al tiempo que sirve de espejo a la educación superior en Colombia en cuanto a actualizar el currículo de una formación basada en un conocimiento reproductivo, a un proceso por competencias. Esta nueva dimensión está necesariamente amarrada a una vinculación con el sector productivo quien en últimas aún es el mayor empleador de las pléyades de graduados que emergen de las instituciones de educación superior. Prueba de esto son los procesos de articulación, en programas técnicos y tecnológicos, que está ocurriendo en la educación media (grados décimo y once) con el aval del Estado colombiano. En la experiencia de la Fundación Universitaria Católica del Norte, esa vinculación con el sector productivo se concretó en la creación de la Unión Temporal para el Fortalecimiento de la Educación Agroindustrial, en la cual se unieron empresas y organizaciones como: Smurfit Kappa Cartón de Colombia, Asocolflores, Ceniflores, Tecnicarnes S.A, SENA, gobernación de Antioquia, municipio de Medellín, Tecniagro S.A., ASOACUICOLA y la Diócesis de Santa Rosa de Osos. Fue una unión de fuerzas ideales entre Estado Empresa Educación, EEE, en las que hubo voluntad política, recursos, programación y talento humano experto para llevar buen puerto la formación de personas mediante una metodología educación virtual en distintos lugares de la geografía patria. Ideas fuerza Las ideas fuerza de la experiencia demandó responder a retos como: El diseño de programas por competencias laborales en el sector de agroindustria y agroforestal y bajo ambientes virtuales de aprendizaje. Diseño, ejecución y evaluación de planes de formación continua de facilitadores (docentes tutores) en competencias laborales para un ejercicio exitoso en ambientes virtuales de aprendizaje, articulados con la experiencia en educación virtual de la Fundación Universitaria Católica del Norte. Adopción de una cultura de calidad, a partir de la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad (ISO 9000), articulado al proceso de calidad académica. Formalización de un procedimiento de diseño instruccional de materiales didácticos para los diferentes programas, que contó con los recursos, talento humano experto y procesos de evaluación que validaron la calidad en las diferentes fases de producción. Posicionamiento de un proceso de acompañamiento de tutores (facilitadores virtuales o docentes) que en últimas es un programa de capacitación 34

36 permanente, y compromiso con la calidad del desempeño docente del tutor durante los periodos académicos correspondientes. Reconocimiento de aciertos y errores y las subsiguientes estrategias de mejoras de todo el proceso. Sistematización de la experiencia en formas de lecciones aprendidas y buenas prácticas que son un capital de aprendizaje invaluable para la Institución y para proyectos posteriores. Metodología En el caso concreto de la Fundación Universitaria Católica del Norte, este proyecto demandó una reflexión, análisis, investigación y formalización de procesos académicosadministrativos, logísticos y tecnológicos, que mostraran claramente la formación profesional de personas por el modelo de competencias laborales. Por eso, esta oportunidad demandó también apelar a la imaginación, creatividad e innovación de cómo llegar hasta el estudiante con programas virtuales en áreas de forestal y agroindustria. Entonces, la metodología se puede sintetizar las siguientes fases: Fase I: Investigación, análisis y levantamiento de necesidades: consistente en una investigación de campo para determinar las reales necesidades en áreas de forestal y agroindustria. Por eso, los expertos del sector productivo fueron los que indicaron dichas necesidades y las posibles soluciones que demandaban el aporte desde el sector educativo y el Estado. El producto de esta fase es un diagnóstico más cercano a los contextos que los cuales impactaría los programas por competencias laborales que ofertaría la Fundación Universitaria Católica del Norte en el marco del Proyecto. Fase II: Diseño curricular, desarrollo y ejecución de programas por competencias laborales: De acuerdo con el diagnóstico arrojado, se procedió con el diseño de un plan de acción desde una gerencia del Proyecto. También, corrió paralelo el diseño de los programas para la solicitud de los registros calificados correspondientes. Se ganó tiempo porque mientras se cumplían los procesos normativos y legales exigidos, el Proyecto se concentró en identificar perfiles de potenciales tutores y los capacitó en un completo programa por competencias laborales con expertos de la Box Hill Instituto de Australia. También, fueron formados en docencia en ambientes virtuales de aprendizaje, y el diseño de materiales didácticos (módulos virtuales) de los programas. Luego que se recibieron los registros calificados se agilizó la producción de los módulos de los primeros periodos, que se complementó con un plan para los demás materiales de los bloques académicos siguientes. La evaluación de los procesos, la aceptación de errores y planes de mejoramiento fueron oportunidades de aprendizaje y aportes a la 35

37 calidad del Proyecto en las instancias administrativas, académica-pedagógica, comunicativa, seguimiento/acompañamiento de tutores y estudiantes, entre otros. La puesta en marcha de los programas demandó reuniones de acercamiento, convenios y encuentros con las instituciones educativas y sus representantes, acciones de mercadeo en diferentes regiones del país, entre otros. Así mismo, se hizo hincapié en encuentros grupales, capacitación y formación de docentes, formalización de convenios, jornadas pedagógicas, levantamiento de actas, informes de los trabajos realizados. También, la socialización, divulgación del proyecto y de la propuesta entre los estudiantes, profesores, padres de familia y representantes del sector productivo y registros de asistencia. Verificación de acuerdos, aplicación de encuestas a estudiantes y de lista de chequeos, entre otras acciones metodológicas. Fase III: Evaluación y cierre del Proyecto: como todo proyecto causado en el tiempo, la evaluación y análisis de resultados se hace necesaria para conocer de forma más precisa el alcance de los objetivos planteados. Es una evaluación integral que incluye el aspecto administrativo, el apartado pedagógico-didáctico, las estrategias mercadeo y/o divulgación; estrategias de retención y fidelización de estudiantes. También, el tren de producción de materiales didácticos, el desempeño de los tutores y demás talento humano involucrados en el Proyecto. También, el celo y responsabilidad en la causación de los recursos asignados por parte del Ministerio de Educación Nacional y la Institución, para lo cual se hizo rendición de cuentas ante las interventorías enviadas por el ente oficial y por la Institución misma. En concreto, el Proyecto demandó la creación de la Unión Temporal para el Fortalecimiento de la Educación Agroindustrial. Se formuló y desarrolló una metodología activa y por fases para diseñar toda una estructura gerencial, académica y tecnológica que dieran respuesta al reto de formar estudiantes en áreas de conocimiento forestal y agroindustria por competencia laborales y mediante las posibilidades de tecnologías de información y comunicación. Resultados (lecciones aprendidas /conclusiones) El proceso dejó valiosas lecciones aprendidas, a saber: 36

38 Diseño curricular con registros calificados de cuatro programas técnicos y tecnológicos por competencias laborales (ver gráfica 1); 100% virtuales (áreas agroindustria y forestal), por competencias, bajo la modalidad virtual. Desde la experiencia alcanzada, la Fundación Universitaria Católica del Norte recomienda realizar investigación de campo que lleven a levantar un marco de necesidades, para responder con programas, productos pertinentes que satisfaga la demanda de las comunidades impactadas y cumpla la normatividad legal vigente en materia de educación y formación por competencias laborales. Gráfica 8 Programas técnicos y tecnológicos por competencias laborales, en modalidad virtual y ofertados por la Fundación Universitaria Católica del Norte. La experiencia demandó previamente un programa completo y continuo de capacitación de facilitadores (docentes o tutores) por Box Hill Institute, Australia, en competencias laborales, gestión de la calidad y en ambientes virtuales. Pero también la propia Fundación Universitaria Católica del Norte capacitó y actualizó los tutores en docencia virtual y en competencias laborales como una lección aprendida desde los expertos e instituciones contratadas. La Fundación Universitaria Católica del Norte recomienda, diseñar y ejecutar programas capacitaciones/actualizaciones permanentes de los tutores de acuerdo con los resultados arrojados de la evaluación del desempeño docente de éstos. Adopción de un Sistema de Gestión de la calidad (Norma ISO 9001 versión 2000) que impactó a toda la Institución en sus dependencias y proyectos. La Fundación Universitaria Católica del Norte recomienda, articular el SGC a los procesos de calidad académica de las IES para que exista correspondencia, y sea una 37

39 sola la calidad institucional. Asimismo, que toda la organización demuestren que la calidad está más allá de una certificación, sino de un compromiso de todas y todos. Alianza Empresa-Estado-Católica del Norte. Se aprendió la necesaria vinculación Empresa-Estado-Educación en este Proyecto (ver gráfica 2). La primera porque es la que demanda al profesional formado en habilidades y competencias para emplearlo. La segunda, porque le asiste la responsabilidad constitucional de regular y ejercer la suprema inspección y vigilancia de la educación con el fin de velar por su calidad. Y la tercera, porque es el escenario tradicional y natural designado por el Estado para la enseñanza-aprendizaje en diferentes áreas de conocimientos y disciplinas. Gráfica 9. Instancias participantes en la Unión Temporal para el Fortalecimiento de la Educación Agroindustrial. La Fundación Universitaria Católica del Norte recomienda, delimitar los alcances de los actores de este triángulo Empresa-Estado-Educación, EEE, para que existe corresponsabilidad en los logros y aspectos a mejorar de los Proyectos. Concertación con el sector productivo para formulación de perfiles ocupacionales y estándares de competencia laboral. Esta lección aprendida valora en alto grado los aportes y participación del sector productivo en la necesidad de profesionales que requieren, lo cual se plantea en mesas de trabajo cuyo producto son normas de competencias, unidades de competencias, elementos de competencias y criterios de desempeño. La IES les compete desarrollar dichas normas en los diseños curriculares, de contenidos y en las estrategias de aprendizajes planteadas que lleven al estudiante a dar cuenta de las habilidades y destrezas deseadas en un escenario simulado mediado por TIC. La Fundación Universitaria Católica del Norte recomienda, continuar convocando al sector productivo a mesas de trabajo para la actualización/diseño de normas de competencias en diferentes áreas y campos disciplinares. Igualmente, que se 38

40 aprovechen estas alianzas para la firma de convenios marcos y específicos para que el sector productivo identifique posibles tutores que orientarían servirán como tutores de posibles programas, para que la IES los capacite en docencia virtual y usos apropiados de tecnologías educativas. Adopción de estrategias innovadoras para llegar a los estudiantes y lograr su permanencia en los programas. En este sentido se adoptaron estrategias de mercadeo para llegar a públicos y contextos interesados en la oferta de programas de la Alianza, lo cual demandó un plan de mercadeo innovador por parte de la Fundación Universitaria Católica del Norte. También, la adopción de estrategias de atención y acompañamiento al tutor y estudiante con personal experto y dedicado al propósito de buscar, escuchar al estudiante, entre otras funciones. La Fundación Universitaria Católica del Norte recomienda a las IES, organizar una unidad de atención al estudiante que demanda asignar recursos, talento humano y dotación tecnológica (software, hardware) para prestar un servicio integral de atención al estudiante, como lo tiene diseñado esta Institución. El Proyecto se formuló sobre un modelo pedagógico basado en un método de aprendizaje basado en problemas, ABP (gráfica 3). El enfoque ABP y el casuístico fueron utilizados para colocar al estudiante en un contexto real de aprendizaje, cuando el estudiante aprende a proponer posibles soluciones o a resolverlas. Gráfica 10. Esquema del enfoque pedagógico adoptado en el Proyecto La Fundación Universitaria Católica del Norte recomienda a las IES, formar a los tutores y estudiantes en las particularidades del ABP y estudios de casos. 39

41 Rigurosidad y calidad en el proceso de elaboración, revisión pedagógica, diseño y producción de materiales didácticos o contenidos para la educación virtual por competencias laborales. La Fundación Universitaria Católica del Norte recomienda a las IES, diseñar una unidad de diseño instruccional con perfiles, lineamientos, alcances, infraestructura tecnológica (hardware y software) de los procesos y personas involucradas, como lo hizo esta Institución. Inclusive, que esta Unidad sea la que analice la viabilidad del cambio de versión de módulos de acuerdo con la valoración de los facilitadores y estudiantes. La articulación del Proyecto con los grados 10 y 11 de instituciones educativas mediante convenios marco y específicos. Es una real oportunidad de llevar educación superior a las regiones, a la vez que se forma capital humano semilla para la virtualidad. Necesidad de sistematización de experiencia como aporte a la gestión del conocimiento de la Institución, para convertir las lecciones aprendidas en buenas prácticas que nutran y enriquezcan la Institución. Conclusiones generales Con base en lo anterior, se dejan algunas conclusiones generales de la experiencia de la Fundación Universitaria Católica del Norte, así: Se aprendió el reto de formar por competencias laborales en áreas de agroindustria y agroforestal y bajo ambientes virtuales (triple reto). En el país falta en alto grado alfabetización en competencias laborales de docentes y directivas. En el país falta mayor promoción de la formación técnica y tecnológica mediante la virtualidad. Es necesaria la vinculación del Estado y Educación con el sector productivo. Aún falta en el país innovar en estrategias para llegar a los estudiantes y lograr su permanencia en los programas de formación técnica y tecnológica. La Investigación del proyecto, una vez concluido, es realmente una sistematización de la experiencia que derivará en buenas prácticas. Se demostró que la virtualidad, con sus estrategias de interacción e interactividad, llega hasta el estudiante en su respectivo contexto. Entonces, es la universidad la que va hasta el estudiante. 40

42 La Católica del Norte está en capacidad de asesorar/acompañar a instituciones interesadas en programas por competencias laborales y virtuales, justamente como una transferencia a la sociedad de conocimiento derivada de esta Experiencia. 41

43 Caracterización del recurso Certamen Institución / organización Título de la participación VII Encuentro Europa América Latina sobre la cooperación y la formación tecnológica y profesional Cartagena, Aciet La educación virtual, una mirada al futuro desde una experiencia presente Ponencia dictada en el certamen y fecha aquí descritos. Trató básicamente de sensibilizar a los asistentes sobre la importancia de la educación virtual, que hoy posibilita llevar programas y servicios educativos hasta públicos, regiones y contextos de difícil acceso o sin Descripción / contexto ofertas educativas tradicionales. En concreto, este tipo de educación se convierte en estrategia para alcanzar ampliación de cobertura propuesta por el Estado colombiano, asimismo, ha posibilitado que más personas puedan estudiar; es una educación incluyente y sin distancias que llega hasta el estudiante sin importar su ubicación geográfica o su condición religiosa, social o cultural. Fecha Noviembre 2 al 6 de 2010 Tipo de recurso Realizador (es) producto -Resumen (abstract) -Artículo/ponencia - Presentación power point. - Exposición magistral. Nelson D. Roldán López Expositor (a): Ángela María Henao H. La educación virtual, una mirada al futuro desde una experiencia presente Ángela María Henao Hernández 2 Fundación Universitaria Católica del Norte Resumen 2 Administradora de empresas, Especialista en Finanzas y Especialista en Mercadeo, Candidata a Magister en Educación de la Universidad de San Buenaventura sede Medellín, con otros estudios en Docencia Universitaria, Mediación pedagógica en ambientes virtuales de aprendizaje y formación en docencia virtual y competencias. 42

44 La denominada educación virtual viene posicionándose en Colombia como una alternativa educativa, formativa y de entrenamiento, a la cual dirigen las miradas los sectores empresarial y educativo. La importancia de la educación virtual hoy radica entre otras razones, porque posibilita llevar programas y servicios educativos hasta públicos, regiones y contextos de difícil acceso o sin ofertas educativas tradicionales. En concreto, este tipo de educación se convierte en estrategia para alcanzar ampliación de cobertura propuesta por el Estado colombiano, asimismo, ha posibilitado que más personas puedan estudiar; es una educación incluyente y sin distancias que llega hasta el estudiante sin importar su ubicación geográfica o su condición religiosa, social o cultural. No cabe duda que este tipo de educación, en su concepción más pura, es viable porque se apoya y aprovecha en el auge, masificación y accesibilidad de las veloces tecnologías de información y comunicación que garantizan la conexión e interacción de personas. Por otra parte, no cabe duda que a la virtualidad se le plantean retos presentes cuyas acciones tendrán impactos profundos en el corto futuro. Este es justamente el foco de la propuesta de ponencia aquí descrita y desde las lecciones aprendidas en educación virtual de la Católica del Norte Fundación Universitaria, se quiere mostrar el camino recorrido, éxitos y dificultades en el proceso de aprendizaje, la estrategia comunicacional, el acompañamiento de estudiantes y docentes, la evaluación y la visión de calidad en la educación virtual. Esta Institución oferta programas y servicios educativos totalmente virtuales, en más de 13 años de haber sido fundada. De esta manera se pretende dejar abierta la discusión que enriquezca la educación virtual, justamente a partir de esas lecciones aprendidas y asimiladas de esta Institución, como una contribución a la educación virtual del futuro próximo. Palabras clave Acompañamiento, Aprendizaje, Buenas prácticas, Realimentación, Educación virtual, Estrategias didácticas, Lecciones aprendidas, Prácticas académicas, Tecnologías de información y comunicación. Propósito A la virtualidad se le plantean retos presentes cuyas acciones tendrán impactos profundos en el corto futuro. Por eso, las lecciones aprendidas en educación virtual de la Católica del Norte Fundación Universitaria, se convierten en antecedentes valiosos para aportar a la construcción del horizonte prospectivo que aún se discute en esta modalidad educativa que se apoya en las TIC. 43

45 Introducción Para el sociólogo colombiano y PhD Ángel Humberto Facundo Díaz ciertamente la denominada educación virtual tiene más futuro que presente en Colombia (comunicación personal, 20 de octubre de 2010). Así se infiere también de su texto El difícil tránsito a la virtualidad. La educación superior a distancia en Colombia luego de tres décadas de desarrollo (gráfica 1), contenido en la página 45 de la publicación La educación superior a distancia: miradas diversas desde Iberoamérica (Rama, & Pardo, 2010). Gráfica 11. Capítulo de Ángel H. Facundo Díaz en la publicación La educación virtual a distancia: Miradas diversas desde Iberoamérica de Rama & Pardo, 2010) Agrega Facundo Díaz que pese a que el tránsito a la virtualidad ha sido tardío, lento y que falta mucho quehacer y desarrollo académicamente, es evidente que ya hay un comienzo (comunicación personal, 20 de octubre de 2010). Justamente en ese comienzo es donde se encuentran algunas instituciones de educación superior, IES, pioneras que le apuestan a la virtualidad, como la Fundación Universitaria Católica del Norte. Las experiencias, lecciones aprendidas y buenas prácticas en virtualidad de dichas IES tienen que ser el capital semilla que abonen el camino prospectivo que augura Facundo Díaz, para aprender y evitar repetir la historia, y que trata este artículo. Las ideas fuerza Los Pilares (gráfica 2) relacionados a continuación son los derivados de la experiencia en virtualidad de la Fundación Universitaria Católica el Norte, y constituyen también las ideas fuerza del presente artículo: Pilar pensar e investigar la educación virtual. Pilar gestión tecnológica Pilar acompañamiento del estudiante en la virtualidad. Pilar acompañamiento del docente en la virtualidad. 44

46 45 Pilar comunicación dialogante docente estudiante. P E N S A R E I N V E S T I G A R A C O M P A Ñ A M I E N T O D O C E N T E A C O M P A Ñ A M I E N T O E S T U D I A N T E S G E S T I Ó N T E C N O L Ó G I C A C O M U N I C A C I Ó N D I A L O G A N T E EDUCACIÓN VIRTUAL PEDAGOGÍA + DIDÁCTICA + INNOVACIÓN + GESTIÓN ACADÉMICA Y ADMINISTRATIVA Gráfica 12. Pilares de una experiencia en educación virtual desde el Contexto de la Fundación Universitaria Católica del Norte. Con base en la gráfica se infiere que la educación virtual es el producto de una serie de variables (pilares) que articuladas convenientemente, constituyen las bases epistemológicas de las posibilidades de enseñanza-aprendizaje de las tecnologías en la educación. Adicional, los resultados de esas reflexiones demandan la puesta en práctica como estrategia de comprobación. Lecciones aprendidas de una experiencia en virtualidad En más de una década de vida institucional de la Fundación Universitaria Católica del Norte con su experiencia en educación virtual como distintivo de su oferta educativa, los resultados logrados se sistematizan en la descripción detallada de los pilares antes enumerados:

47 Pilar pensar e investigar la educación virtual En este pilar la lección aprendida es que la investigación es el eje trasversal del proceso académico dentro de un proyecto de virtualidad. Por tanto, es una apuesta a investigar y aplicar en contexto reales, para que ocurra la transferencia y apropiación social del conocimiento, pero también como oportunidad de comprobar y probar los resultados y hallazgos derivados de la investigación en virtualidad. Por ejemplo, los investigadores del proyecto Literacidad en la edición de revistas y artículos académicos 3, adscrito al grupo Comunicación digital y discurso académico el cual está clasificado por Colciencias en categoría D, y adscrito a las líneas institucionales Informática y comunicación digital, adelantaron cuyos resultados impactaron a la Institución y academia por cuanto se capacitó a los docentes en talleres técnicos que sirvieron de actualización pedagógica. Pero también, se dio el caso contrario: experiencias exitosas de proyectos con apoyo en TIC que demandaron una sistematización y derivación de buenas prácticas en virtualidad. Por ejemplo, el Programa Alfabetización Virtual Asistida, PAVA, para jóvenes y adultos, que mediante el apoyo de TIC, como el CD, el computador y la internet han contribuido a que alrededor de jóvenes y adultos aprendan a leer, escribir en los departamentos de La Guajira, Antioquia, Cartagena, Bolívar y la ciudad de Valledupar y Santander. Este Programa obtuvo Mención de Honor del Premio de Alfabetización Rey Sejong-UNESCO 2010, en el Día Internacional de la alfabetización celebrado el 8 de septiembre en París. Así las cosas, la experiencia se sistematiza bajo un marco investigativo para identificar e institucionalizar las buenas prácticas en materia de alfabetización y capacitación de jóvenes y adultos iletrados con apoyo de TIC. Adicional a lo anterior, se aprendió también a investigar desde la web; en tal sentido se aprovecha de manera analítica y selectiva los cúmulos de información disponibles en base de datos, portales, sitios webs, entre otros repositorios, en concordancia con lo postulado por Aponte (2005) en cuanto al sentido de oportunidad investigativa la web. Se concluye, entonces, que la semilla prospectiva heredada es la necesidad de continuar con la reflexión e investigaciones sobre educación virtual acordes con las demandas de las nuevas generaciones y necesidades del país y la región. 3 Uno de los productos fue la publicación Manual de comunicación en ambientes educativos virtuales de los investigadores Alexánder Sánchez Upegüi, Carlos Augusto Puerta Gil y Lina María Sánchez Ceballos. 46

48 Pilar gestión tecnológica Congregar y fidelizar una red de estudiantes y docentes esparcidos por la vasta geografía del mundo que interactúan en la modalidad educación virtual, sólo es posible gracias al funcionamiento y usos apropiados de tecnologías de información y comunicación, TIC, amarradas a proyectos educativos que privilegia y centralizados en el aprendizaje para la vida y a lo largo de la vida (Gómez Jaramillo, 2009). En este sentido, se aprendió que la adquisición tecnológica tiene que ser el resultado del levantamiento y análisis de necesidades. Además, tiene que adaptarse a la concepción, modelo o enfoque de educación virtual de la Institución, como para no repetir la historia de comprar costosas tecnologías y luego decidir el para qué y el cómo. En educación la tecnología sólo adquiere sentido si se usa en un contexto intencionado de aprendizaje, como sostiene Roldán López (2009) La gestión de la infraestructura tecnológica, entonces, tiene que garantizar el funcionamiento de la universidad virtual en sus diferentes dependencias, en un modelo 7/24 según Torres Velásquez (2010). Asimismo, la tecnología tiene que ser una respuesta a las necesidades institucionales. Al tiempo esta afirmación se constituye en la lección aprendida para los dirigentes e instituciones interesadas en la educación virtual en el futuro. Pilar acompañamiento del estudiante en la virtualidad La calidad del servicio educativo virtual tiene como consecuencias la retención y fidelización del estudiante que opta por esta modalidad (Ángel Franco, 2010). En tal sentido, este Pilar lo conforma un conjunto de agentes (estudiantes, profesores coordinadores y administrativos) y tecnología, que mediante cuatro componentes articulados en áreas de la institución, brindan a los estudiantes las condiciones necesarias de acompañamiento y atención, para el buen desempeño académico en el proceso de aprendizaje integral esperado. Dichos componentes son: a) El Centro de Atención Virtual Integral, CAVI 4, adscrito a la Dirección de Pastoral y Bienestar Institucional; b) Las plataformas educativas (LMS) donde ocurre la interacción y 4 El CAVI son personas que mediante diferentes canales tecnológicos (asincrónicos, sincrónicos) acompañan y atienden y solucionan las demandas y dificultades del estudiante de tipo administrativo, académico, técnico y comunicativo; son como satélites que gravitan en torno al estudiante. 47

49 aprendizaje de acuerdo con los cursos virtuales programados; c) el portal interactivo que entre otros servicios, recursos y utilidades contiene el software de inteligencia artificial (SolucTecia) 5 ; y d) La Dirección de Pastoral y Bienestar Institucional con Virtualmente. Con este modelo de acompañamiento se alcanza una dinámica de interrelación e integración de los diferentes actores que intervienen en el proceso teniendo en cuenta las necesidades individuales de cada estudiante. Adicional, se logra la inclusión al sistema de toda la población académica a partir del reconocimiento de las diferencias. Esta misión de atención, seguimiento y acompañamiento de estudiantes corresponde a lo que Gómez Restrepo (2005) denomina otro personal de apoyo en aspectos académicos y técnico, se infiere entonces que el estudiante tiene a su docente o tutor y al personal. Adicional a lo anterior, una investigación adelantada por esta Institución sobre competencias socio-afectivas en la educación virtual realizada en el 2007, entregó conceptos, rutas y lineamientos de marcada tendencia humanista que sirvieron de marco para el diseño de programas, estrategias, demanda de software para una correcta atención del usuario de la educación virtual (estudiantes y docentes). En suma, la Institución ha aprendido que gran peso de la satisfacción del estudiante en la virtualidad, reside en el grado de acompañamiento por parte del docente y la Organización misma (representada en el CAVI) y en el acceso transparente a los recursos, servicios y utilidades tecnológicos disponibles. Así las cosas, esta lección aprendida deja ver que la autonomía que le reclama a los estudiantes los modelos abiertos de educación (la virtualidad entre éstos), no significa soledad. En efecto, hemos aprendido que gran peso de la satisfacción del estudiante en la virtualidad, está en el grado de acompañamiento por parte del facilitador virtual y la Institución misma. En suma, este pilar es otra de las semillas legada para la educación virtual en el corto futuro. 5 SolucTecia: es una aplicación basada en el concepto de inteligencia artificial que apoya y aporta de forma inmediata soluciones ante requerimientos y demandas de los estudiantes. Este aplicativo se implementa y adapta hoy para convertir la web y plataforma educativa accesibles a personas con discapacidades que estudian en la Institución. 48

50 Pilar acompañamiento del docente en la virtualidad Este pilar es fundamental para el éxito de esta modalidad educativa porque el proceso de mejoramiento continuo y la satisfacción de los estudiantes depende en gran medida de la actuación exitosa del talento docente capacitado y competente en virtualidad (Ángel Franco, 2010). La principal labor del docente en la virtualidad es concretar un acompañamiento constante y permanente del estudiante acorde con las áreas de conocimientos y perfiles profesionales, para llevarlo hasta las metas concretas de conocimientos y aprendizajes. En suma, el docente en la virtualidad ya no es quien enseña de la manera tradicional, y el estudiante quien recibe información de forma pasiva. El tipo de docente que demanda la educación virtual requiere responder a un riguroso proceso de reclutamiento, selección, capacitación y evaluación. Pero en este artículo no se abordará las especificaciones del reclutamiento y selección, pero sí el de capacitación y evaluación de forma general. En relación con la capacitación, baste por ahora indicar que el docente virtual está en permanente capacitación (tecnológica, pedagógica-didáctica, comunicativa) para ofrecer un ejercicio de docencia virtual con la calidad que merece el estudiante, apoyados en el Centro de desarrollo virtual Cedevi, que al interior de la Católica del Norte está conformado por un grupo de expertos en formación y en educación virtual quienes en su trayectoria han adquirido la experticia que los lleva a ser quienes guían y acompañan a manera de padrinos las labor docente. En cuanto a la evaluación, en la Fundación Universitaria Católica del Norte, el docente es evaluado en modelo de 360 grados, así: Autoevaluación, realizada por el propio docente. Evaluación del estudiante, valora la calidad del servicio y acompañamiento recibido del docente durante el bloque académico correspondiente. Evaluación de la coordinación, que valora el desempeño del docente desde lo temático de los diferentes cursos virtuales. Acompañamiento / seguimiento, por parte del Centro de desarrollo virtual, Cedevi, que capacita, acompaña, hace seguimiento al docente desde los tópicos pedagógicos-didácticos, comunicativo, uso y aplicación de recursos tecnológicos. La triangulación de los resultados de los cuatro componentes anteriores muestra el desempeño docente, pero también las necesidades particulares de actualización en 49

51 aspectos pedagógicos-didácticos, tecnológicos y de comunicación-realimentación en la virtualidad. Con base en lo anterior, se ha aprendido que el docente demandado por la virtualidad tiene que obedecer a un perfil de profesional integral y consciente de que cumple un rol de mediador en esta modalidad (Gómez Jaramillo, 2009). Agrega este mismo autor que, asimismo ese docente requiere capacitarse de forma permanente en su área de conocimiento, en pedagogías-didácticas innovadoras en virtualidad, en los usos apropiados de TIC, para prestar un servicio educativo de alta calidad. Mientras que para Ángel Franco (2010) el docente mejora su desempeño periódicamente cuando se le asigna un par o padrino que le hace seguimiento y acompaña. Esta es la lección aprendida y contribución a la educación virtual futura. Pilar comunicación dialogante y relacional La educación virtual es ante todo un proceso intencionado de comunicación entre el docente y estudiante que están unidos a una comunidad de interés y de aprendizaje, mediante unos canales y herramientas tecnológicas. Por tanto, al dotar de sentido (pedagógico-didáctico) las herramientas tecnológicas, el docente y estudiante han convenido y aceptado un diálogo mediado en otra dimensión donde no existen las distancias físicas o geográficas. Esta particularidad demarca la importancia de saber comunicarse en obediencia a los lenguajes que están exigiendo las nuevas tecnologías para que el propósito comunicativo (propósito de interacción y de aprendizaje) sea efectivo y no se convierta en ruido. Con razón Roldán López (2010) sobre la importancia de la competencia comunicativa mediante estas TIC concluía en un blog que: ( ) la comunicación, entre la cual está la competencia lecto-escritural, es transversal a toda ciencia, disciplina o situación en la que esté involucrado el ser humano. La habilidad de entregar a la sociedad aquellos derivados de la producción investigativa y científica, cierra el círculo de la investigación para que ocurra la apropiación social del conocimiento que nos reclama este siglo XXI (Roldán López, 2010) En este pilar ocurren esos procesos de interacción, cooperación y colaboración sobre los tópicos propios de los campos de conocimientos y áreas disciplinares que congrega al docente y sus estudiantes. La interacción es comunicación pura, como se infiere de Sánchez Upegüi (2009) al considerar que: 50

52 La interacción es el aspecto central de toda experiencia educativa, sobre todo cuando se intenta promover el desarrollo del pensamiento reflexivo y crítico mediante diversas estrategias, con el fin de que la comunicación sea sistemática y estructurada. (Sánchez Upegüi, 2009) Adicional, ocurren también esos procesos de realimentación de tipo formativa y evaluativa. Es formativa cuando no se limita al campo exclusivo de la evaluación, sino que es parte de la dinámica del acto de comunicación cuando éste es afortunado, como señala la docente de la Fundación Universitaria Católica del Norte, Luz Helena Rodríguez (comunicación personal, 24 de marzo de 2010). A su turno es evaluativa, cuando se confronta el estudiante a demostrar el cúmulo de aprendizajes y conocimientos adquiridos con base en evidencias o productos que requieren valoración (realimentación). En concreto, los dos tipos de realimentación, como realidad comunicativa, realimentación apuntan a la construcción de conocimiento y metacognición del estudiante que derive aprendizajes significativos para la vida y a lo largo de la vida. Con base en lo anterior, la lección aprendida desde la experiencia de la Fundación Universitaria Católica del Norte es que la comunicación es vital y transversal a todo modelo o enfoque de educación que se apoye en TIC. Aún faltan reflexiones profundas e investigaciones que se internen en el tema de la comunicación mediada por TIC con propósitos educativos. Conclusiones Los pilares antes abordados de manera general desde la experiencia en de la Fundación Universitaria, permite dejar algunas conclusiones parciales como semillas para abonar el futuro inmediato de la educación virtual, así: La esencia de la educación virtual es lograr recrear un espacio en la red para encontrarse, interactuar, comunicarse y utilizar los elementos, las mediaciones y las herramientas dispuestas para lograr un proceso exitoso centrado en el aprendizaje. A la virtualidad se le plantean retos presentes cuyas acciones tendrán impactos profundos en el corto futuro, por eso, las experiencias actuales de instituciones que ofertan programas y servicios en esta modalidad, son antecedentes valiosos para aportar a la construcción del horizonte prospectivo que el corto futuro traerá. Desde la experiencia de la Fundación Universitaria Católica del Norte recomienda abordar la educación virtual como producto de una serie variables (pilares) que articuladas convenientemente, constituyen las bases epistemológicas de las posibilidades de enseñanza-aprendizaje 51

53 Es necesaria la investigación en educación virtual para que se concrete marcos epistemológicos sobre esta modalidad acordes con las demandas educativas de las nuevas generaciones y necesidades del país y la región. La gestión de la tecnológica tiene que garantizar el funcionamiento de la real universidad virtual en un modelo 7/24. Asimismo, la adquisición tecnológica tiene que ser el resultado del levantamiento y análisis de necesidades tangibles de la Organización; es la tecnología la que se tiene que adaptar al modelo de virtualidad escogido y no el modelo a la tecnología. El acompañamiento del estudiante y docente es clave para el éxito de esta modalidad de educación. En ese concurso, se articulan talentos humanos (profesionales en atención al cliente y docentes), software, utilidades y tecnologías apropiadas para atender las demandas de estudiantes y docentes como estrategias de fidelización y retención. La educación virtual es ante todo un proceso intencionado de comunicación entre el docente y estudiante. Es transversal a todo modelo o enfoque de educación que se apoye en TIC. Aún faltan reflexiones profundas e investigaciones que se internen en el tema de la comunicación mediada por TIC con propósitos educativos. Fuentes consultadas Ángel Franco, F. L. (2010) Atención, seguimiento y acompañamiento de estudiantes y docentes como aporte al éxito de la educación virtual. Ponencia: I Congreso Iberoamericano sobre calidad de la formación virtual, CAFVIR. Febrero de Alcalá de Henares, España. Aponte, R. (2005) Mitos y realidades de la educación virtual. Latined. Gómez Jaramillo, O. J. (2009) Educación virtual, lecciones aprendidas desde La Católica del Norte Fundación Universitaria. Panel 9: Escenarios para el aprendizaje a lo largo de la vida. Foro pertinencia de la educación, octubre de Ministerio de Educación Nacional, Colombia. Gómez Restrepo, B. (2005). Consideraciones sobre el aseguramiento de la calidad en la educación virtual. Consultado de Rama, C., & Pardo, J. (2010). La educación superior a distancia: miradas diversas desde Iberoamérica. Paseo de la Habana Madrid, España: virtual-educa Inteved. Roldán López, N. D. (2009). Sistema de capacitación de facilitadores virtuales. Centro Desarrollo Virtual, Cedevi. Fundación Universitaria Católica del Norte. Roldán López, N. D. (2010). Comunicar para aprender de la investigación y la ciencia. Consultado de, Sánchez Upegüi, A. A, (2009). El concepto de interacción. Aspectos ciberpragmáticos de la interacción educativa virtual mediante correo, chat y foro: estrategias y recomendaciones. Fundación Universitaria Católica del Norte. Medellín, Colombia. 52

54 Torres Velásquez, C.F. (2010). Infraestructura tecnológica Fundación Universitaria Católica del Norte. Condición de calidad Nro

55 Caracterización del recurso Certamen Institución / organización Título de la participación Descripción / contexto Los desarrollos de las metodologías de la Educación a Distancia en Colombia. Implicaciones de la nueva normatividad gubernamental Acesad, Universidad Santiago de Cali, Cali Los desarrollos de las metodologías de la Educación a Distancia en Colombia. Implicaciones de la nueva normatividad gubernamental Ver resumen Fecha Octubre de 2010 Tipo de recurso -Presentación Expositor (a): Ángela María Henao H. Realizador (es) producto Nelson Darío Roldán López / Ángela María Henao H Los desarrollos de las metodologías de la Educación a Distancia en Colombia. Implicaciones de la nueva normatividad gubernamental Resumen Esta ponencia se realizó en la ciudad de Cali en octubre de 2010 con ocasión del debate de las IES colombianas que ofertan programas de educación en metodología a distancia y modalidad virtual, frente al marco legislativo existente, organizado por Acesad. Las conclusiones o ideas abordadas fueron entregadas al Ministerio de Educación Nacional como forma de aporte a la educación superior a distancia y virtual, y para reivindicar la inquietud y compromiso de las IES con la calidad de estas formas de educación que ocurre en otros escenarios de aprendizaje. La participación de la Católica del Norte Fundación Universitaria fue un análisis, desde la experiencia en educación virtual, de la normatividad vigente; se reiteró que había vacío legal para la educación virtual lo que derivó que las IES que ofertaran esta metodología tuvieran que innovar formas creativas para cumplir las normas sin desbordar o desconocer la leyes. 54

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