INFORMATIVO DEL PROYECTO CONEXIONES INALÁMBRICAS (WIFI)

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1 INFORMATIVO DEL PROYECTO CONEXIONES INALÁMBRICAS (WIFI) PARA ESTABLECIMIENTOS EDUCACIONALES RURALES Y LICEOS BICENTENARIO Octubre-2013 A Revisión Interna J Villablanca REV N FECHA EMITIDO PARA REVISADO APROBADO REVISADO APROBADO ADEXUS S.A. MINEDUC N DE PROYECTO/ PEDIDO CODIGO DOCUMENTO N

2 TABLA DE CONTENIDOS 1. INTRODUCCIÓN ALCANCE PREGUNTAS FRECUENTES... 4 Adexus S.A. - 2 de 5 -

3 1. INTRODUCCIÓN El presente documento tiene la función de explicar el objetivo del proyecto conexiones inalámbricas (WI-FI) para establecimientos educacionales rurales y liceos bicentenario. Además de ser una guía rápida para posibles problemas que podrían surgir al respecto. 2. ALCANCE Los equipos instalados tienen como finalidad mejorar el acceso y distribución de la conexión a internet existente en el establecimiento educacional. Los bienes entregados deberán ser destinados para uso pedagógico y en caso de no cumplirse esta condición, dichos bienes deberán ser restituidos al Ministerio de Educación a través de la SECREDUC correspondiente. A Cada establecimiento se le hace la entrega de: 1 Gabinete mural Gabitel de Router de comunicaciones Cisco 867V AE 1 Switch de datos Cisco Catalyst 2960C Punto(s) de Acceso(s) Cisco Aironet 2600 (Access Point + 4 Antena Dipolo Omnidireccional). Además a cada establecimiento se otorgará una copia de los siguientes documentos, los cuales deben ser firmados y timbrados por el encargado del establecimiento. 1 Guía de despacho 1 Orden de servicio 1 Carta Conductora MINEDUC 1 Checklist de aceptación Instalación La red WIFI consiste en 2 señales inalámbricas disponibles en diferentes horarios: - Mineduc : Habilitada a toda hora. Destinada para el uso escolar, la que necesita para ingresar un usuario y contraseña, la cual es asignada a cada establecimiento como Usuario RBDXXXX Clave mineduc, donde el XXXX es el número identificatorio del colegio. Si es necesario que sea eliminada o si el establecimiento requiere un usuario y clave adicional para el fin que estime conveniente se debe comunicarse con Enlaces, a través del correo electrónico contacto.enlaces@mineduc.cl o al número plataforma MINEDUC, informando el RBD, nombre y teléfono de contacto. - Mineduc Acceso Libre : Se encuentra habilitada solo durante la noche de las 20 hrs a 8hrs y fines de semana. Destinada para el libre uso de las comunidades cercanas, la que necesita ingresar un correo electrónico para poder navegar por internet. En el caso de que una vez instalado el equipamiento la señal inalámbrica no cubre toda el área requerida por el establecimiento, se puede hacer una solicitud de un nuevo punto de acceso a Enlaces, a través del correo electrónico contacto.enlaces@mineduc.cl o al número plataforma MINEDUC, informando el RBD, nombre y teléfono de contacto. Adexus S.A. - 3 de 5 -

4 3. PREGUNTAS FRECUENTES 1. En caso de falla de la red inalámbrica donde debo llamar? R: Primero debe tratar de identificar la falla, ejemplo: 1 Verificar que los Access Point se encuentren encendidos. 2 Verificar que el switch Cisco 2960 donde son conectados los Access Point se encuentre encendido. 3 Verificar que el router Cisco 867VAE se encuentre encendido. 4 Verificar que el router Cisco 867VAE esté conectado al switch Cisco 2960 por medio de un cable, por el lado del router en puerta GE 0 y por el lado del switch en la puerta GE 1 del mismo cable. 5 Ver que de la puerta GE 1 del router esté conectada a una puerta de los equipos del establecimiento. 6 Conectar un cable desde la puerta de los equipos del establecimiento, (donde estaba conectado el router Cisco 867VAE que va a la puerta GE1) a un computador y verificar si puede navegar por Internet. De lo contrario debe comunicarse con Enlaces, a través del correo electrónico contacto.enlaces@mineduc.cl o al número plataforma MINEDUC, informando el RBD, nombre y teléfono de contacto. Detallando que tiene problemas con la conexión a internet. 2. Cuantos usuarios pueden conectarse a la red inalámbrica? R: La cantidad de usuarios dependerá del uso y aplicaciones que realicen los usuarios en la red, también dependerá del ancho de banda del servicio de internet. En un escenario promedio se podría recomendar alrededor de 30 usuarios, con un ancho de banda total dividido en cada uno de ellos. 3. Se observa que en algunas oportunidades el Access Point presenta una luz azul y otra verde. R: Luz verde significa que no existen usuarios conectado al Access Point y la luz azul significa que existe al menos un usuario conectado. 4. Se observa que los Access Point se encuentran apagados (luz indicadora apagada). R: Se debe verificar que el switch donde se encuentran conectados los Access Point se encuentre encendido. Adexus S.A. - 4 de 5 -

5 5. La red inalámbrica Mineduc no es visible desde los equipos. R: 1 Verificar que los Access Point se encuentren encendidos. 2 Verificar que el switch Cisco 2960 donde son conectados los Access Point se encuentre encendido. 3 Verificar que el router Cisco 867VAE se encuentre encendido. 4 Verificar que el router Cisco 867VAE esté conectado al switch Cisco 2960 por medio de un cable. Por el lado del router en puerta GE 0 y por el lado del switch en la puerta GE 1 del mismo cable. 5 Ver que de la puerta GE 1 del router esté conectada a una puerta de los equipos del establecimiento. 6 Conectar un cable desde la puerta de los equipos del establecimiento, (donde estaba conectado el router Cisco 867VAE que va a la puerta GE1) a un computador y verificar si puede navegar por Internet. De lo contrario debe comunicarse con Enlaces, a través del correo electrónico contacto.enlaces@mineduc.cl o al número plataforma MINEDUC, informando el RBD, nombre y teléfono de contacto. Informando que tiene problemas con la conexión a internet. 6. La red inalámbrica Mineduc Acceso Libre solo es visible antes de las 8 hrs R: La red de Mineduc acceso libre solo funciona de lunes a viernes de 20 hrs a 8 hrs y fines de semana, en cambio la red Mineduc funciona en todo momento. 7. La red inalámbrica Mineduc se encuentra muy lenta R: Lo más probable que la red este utilizada por demasiados usuarios, recomendamos que administrador se comunique con Elances y pida una nueva cuenta de usuario, elimine la anterior. Para luego redistribuir a la comunidad escolar. 8. Es posible pedir que creen un usuario contraseña para los profesores y otro para los alumnos R: Es posible, recomendamos que se pida que sean diferenciados con el número identificador del establecimiento (RBD). Ejemplo RBD1128-Profesores o RBD1128-Alumnos. 9. Se puede pedir bloquear un usuario sin tener que eliminarlo? R: No se pueden bloquear un usuario creado, solo se puede eliminar y crear uno nuevo. Adexus S.A. - 5 de 5 -