Principios de Marketing estratégico

Tamaño: px

Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Principios de Marketing estratégico"

Marina Muñoz Páez
hace 8 años
Vistas:

1 Principios de Marketing estratégico Qué es el marketing estratégico? El marketing estratégico cubre un ámbito que supera ampliamente la gestión del marketing, tal y como es entendida (las 4 P), ya que su puesta en marcha demanda una cultura y un ambiente de empresa que permita la adopción de los comportamientos y actitudes de la orientación al mercado. Lambin

tal y como es entendida (las 4 P), ya que su puesta en marcha demanda una cultura y un

2 El marketing estratégico Se caracteriza por el intento de identificar las oportunidades que permitan a la empresa satisfacer las necesidades y/o deseos de los consumidores mejor y más eficientemente que la competencia. Tareas del marketing estratégico Definición del mercado de referencia. Análisis dinámico del atractivo del mercado. Proceso de segmentación del mercado. Estudio del grado de rivalidad existente. Diagnóstico y selección de estrategias.

Tareas del marketing estratégico Definición del mercado de referencia.

3 Ventajas e inconvenientes del marketing estratégico VENTAJAS Anticipa diferentes alternativas estratégicas ante los cambios del entorno, por lo que concede tiempo para reaccionar. Fuerza a tener visión a largo plazo, de modo que evita cometer errores estratégicos como consecuencia de la presión del corto plazo. Proporciona sistemas verticales y horizontales para la comunicación y la coordinación al implicar al conjunto de la organización. INCONVENIENTES Puede generar resistencias internas y crear tensiones Absorbe parte del tiempo de la dirección El marketing operativo Tiene como función guiar a la empresa en el proceso de adopción e implantación de las estrategias que han de permitirle alcanzar los objetivos establecidos. Decisiones tácticas sobre los elementos del marketing-mix Asignación de recursos a cada acción comercial

Proporciona sistemas verticales y horizontales para la comunicación y la coordinación al implicar al conjunto de la organización.

4 Marketing estratégico vs marketing operativo o táctico Marketing estratégico: ANÁLISIS del mercado. Dirección de departamento de marketing, alta dirección Orientación a medio o largo plazo. Marketing operativo: EJECUCIÓN del plan de acción. Mandos intermedios Orientación a corto o medio plazo La miopía del marketing. Levitt Error común en la definición de la naturaleza de los negocios con los problemas consecuentes que esto conlleva. Ejemplo: Levitt en un diagnóstico de la red privada de ferrocarriles de los EE.UU., concluyó que la empresa definió su negocio como el de los "ferrocarriles", cuando su verdadero negocio, era el "transporte de carga o pasajeros", esta miopía en la definición del problema real de marketing, puede ser la diferencia entre el éxito o el fracaso de las empresas.

Levitt Error común en la definición de la naturaleza de los negocios con los problemas consecuentes que esto conlleva. Ejemplo: Levitt en un diagnóstico de la red privada de ferrocarriles de los EE.

5 No existe el negocio de las "Películas", existe el negocio del "entretenimiento". No existe el negocio de los móviles", existe el negocio de ofrecer "sistemas de comunicación efectivos". etc. Para Levitt el origen de todo estaba en la mente del consumidor demostrándolo con una célebre frase: Nadie quiere un taladro de 5 cm..., lo que todo el mundo desea son huecos en la pared de 5 cm.". Levitt cita el caso de las empresas dedicadas a la industria petrolera, quienes cambiaron su visión de negocio pensando en términos de petróleo, para hablar del negocio de la "Energía". Orientación Producto/Mercado Empresa Producto Mercado Missouri-Pacific Railroad Xerox Standard Oil Columbia Pictures Gestionamos un ferrocarril Hacemos fotocopiadoras Vendemos gasolina Hacemos películas Transportamos bienes y servicios Mejoramos la productividad de las oficinas Proveemos de energía Entretenemos a la gente

Levitt cita el caso de las empresas dedicadas a la industria petrolera, quienes cambiaron su visión de negocio pensando en términos de petróleo, para hablar del negocio de la "Energía".

6 La estrategia en la empresa Un conjunto de acciones encaminadas a la consecución de una ventaja competitiva sostenible en el tiempo y defendible frente a la competencia, mediante la adecuación entre los recursos y capacidades disponibles y el entorno en el que se opera, a fin de satisfacer los objetivos de los múltiples grupos de interés implicados. La ventaja competitiva Características o atributos poseídos por un producto o marca que le confieren una cierta superioridad sobre sus competidores inmediatos. Externa: ventaja para el consumidor respecto a otras opciones. Mayor valor. Interna: reducción de costes de producción.

7 La creación de valor Zapatillas NIKE Materiales, mano de obra, fabricación, transporte y aranceles: 25 euros Distribución y promoción e I+D: 15 euros Venta a minoristas: 7 euros Costes del minorista: 30 euros Beneficio del minorista: 10 euros PVP: 80 euros

promoción e I+D: 15 euros Venta a minoristas: 7 euros Costes

8 Secuencia de generación de valor Valores, misión y visión de la empresa Valores Conjunto de bases sobre las que se asientan las decisiones claves de la empresa Misión Explica qué es lo que hace la organización, su razón de ser. Visión Imagen futura que desea conseguir la empresa, adónde se propone ir.

de la empresa Misión Explica qué es lo que hace la organización, su razón

9 Los valores empresariales VALORES Y PRINCIPIOS PEPSICO Lograr un CRECIMIENTO CONSTANTE gracias a PERSONAS CON CAPACIDAD DE DECISIÓN que actúan con RESPONSABILIDAD y fomentan la CONFIANZA Los PRINCIPIOS que nos guían: Preocuparnos por nuestros clientes, los consumidores y el mundo en que vivimos Vender sólo productos de los que podamos sentirnos orgullosos Comunicación clara y sincera Calibrar los efectos a corto y largo plazo Beneficiarse de la diversidad y de la inclusión Respetar a los demás y lograr juntos el éxito SAMSUNG Creemos que apostar por valores sólidos es la clave para triunfar en los negocios. En Samsung, cada una de las decisiones que tomamos se fundamenta en un riguroso código de conducta y en los siguientes valores esenciales. Empleados: en su esencia, una empresa la hacen sus empleados. En Samsung, brindamos a nuestros empleados un sinfín de oportunidades para que desarrollen todo su potencial. Excelencia: todo lo que hacemos en Samsung responde a nuestra inconmensurable pasión por la excelencia y al firme compromiso de desarrollar los mejores productos y servicios del mercado.

Calibrar los efectos a corto y largo plazo Beneficiarse de la diversidad y de la inclusión Respetar a los demás y lograr juntos el éxito SAMSUNG Creemos que apostar por valores sólidos es la clave

10 Cambio: en la vertiginosa economía global de hoy en día, el cambio es constante y la innovación, esencial para la supervivencia de una empresa. Por ello, al igual que durante nuestros setenta años de historia, ponemos los ojos en el futuro, anticipándonos a las necesidades y exigencias del mercado para poder conducir a nuestra empresa hacia un éxito duradero. Integridad: la ética empresarial es el principio fundamental de nuestra empresa. Todo lo que hacemos está determinado por una brújula moral que garantiza la justicia, el respeto de todas las partes y una transparencia total. Coprosperidad: una empresa no puede triunfar a menos que cree prosperidad y oportunidades para los demás. Samsung ha adquirido el compromiso de ser un ciudadano corporativo responsable con la sociedad y con el medio ambiente en todas las comunidades del mundo en las que desarrollamos nuestras actividades. Principios empresariales

un éxito duradero. Integridad: la ética empresarial es el principio fundamental de nuestra empresa.

11 HUAWEI Core Values These values enable us to provide effective services to our customers and to achieve our vision of "enriching life through communication". Misión vs Visión De acuerdo con Fleitman: La visión es más genérica que la misión y, por lo tanto, es menos precisa. La visión es algo que yace en la mente de una persona y, por consiguiente, que es menos objetiva que subjetiva. La misión es mucho más precisa, específica, y que es algo de lo cual ya se tiene alguna certeza. El concepto de misión es más usual y suele ser definido como el modo en que los empresarios, líderes y ejecutivos deciden hacer realidad su visión. La misión pone énfasis en la "actualidad" del negocio, en cambio la visión, en el futuro a largo plazo de éste. Una visión estratégica y una misión del negocio orientadas hacia el futuro equivalen esencialmente a lo mismo

La visión es algo que yace en la mente de una persona y, por consiguiente, que es menos objetiva que subjetiva.

12 La misión empresarial El objetivo de Motorola es satisfacer las necesidades de la comunidad con integridad, ofreciendo a nuestros clientes productos y servicios de la mejor calidad a un precio justo. Con este fin, queremos conseguir los beneficios necesarios para el crecimiento de la empresa,lo que a su vez permitirá a empleados y a accionistas conseguir unos objetivos personales razonables. ebay Ayudamos a las personas a conseguir cualquier cosa que se les ocurra. Seguiremos mejorando las experiencias de comercio online para todos: coleccionistas, intermediarios, pequeños negocios, buscadores de gangas, vendedores de oportunidades y curiosos.

Con este fin, queremos conseguir los beneficios necesarios para el crecimiento de la empresa,lo que a su vez permitirá a empleados y a accionistas conseguir unos

13 HUAWEI To focus on our customers' market challenges and needs by providing excellent ICT solutions and services in order to consistently create maximum value for our customers. PHILIPS Mejorando la vida de las personas a través de innovaciones significativas La misión de Google es organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil

PHILIPS Mejorando la vida de las personas a través de innovaciones significativas La

14 La visión empresarial En Philips nos esforzamos para hacer del mundo un lugar más saludable y sostenible a través de la innovación. Nuestro objetivo es mejorar la vida de millones de personas cada año hasta Seremos el mejor lugar para trabajar para aquellas personas que compartan nuestra pasión. Juntos ofreceremos un valor superior a nuestros clientes y accionistas. SAMSUNG "Inspirar al mundo, crear el futuro" NISSAN Enriching people s lives HUAWEI To enrich life through communication.

Seremos el mejor lugar para trabajar para aquellas personas que compartan nuestra pasión.

Documentos relacionados

Curso online: Dirección Estratégica en la Empresa

Curso online: Dirección Estratégica en la Empresa El objetivo principal es que emprendedores, trabajadores con cierta responsabilidad, comerciantes, etc., estén preparados a la hora de tomar decisiones