Gerencia de Asesoría y Servicios de Crédito

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Gloria Benítez Sáez
hace 8 años
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1 Gerencia Asesoría y Servicios Crédito Intificación cambios Fecha Descripción la modificación y ubicación Febrero 2009 Revisión general Noviembre 2007 Revisión general y cambio formato INFONAVIT SGC/GCC/GASC/M/DOAC/ página 1 5

2 Objetivo Este documento presenta las obligaciones que adquiere un Asesor Crédito Certificado que se registra ante el Infonavit y los rechos y beneficios que esto conlleva. Obligaciones un Asesor Crédito Certificado Los se comprometen a cumplir con los siguientes principios y/o políticas finidas por Infonavit: Conocer y apegar su actuación al Código Ética que se publica en el Sitio Internet l Infonavit, ntro la URL: ml Conocer y apegarse a la Carta Compromiso que se publica en el Sitio Internet l Infonavit, ntro la URL: so.pdf Conocer y evitar incurrir en las causas suspensión temporal o permanente que se publican en el Sitio Internet l Infonavit, ntro la URL: s.shtml Responr al menos el 90% los casos estudio que se le hagan llegar por correo electrónico o se publiquen en la sección noticias importantes l SADAC. INFONAVIT SGC/GCC/GASC/M/DOAC/ página 2 5

3 Dar alta sus datos personales en la solicitud que aparece en el Sitio Internet l Infonavit y mantenerlos actualizados cada vez que alguno se modifique. Notificar al Infonavit cualquier irregularidad o incongruencia tectada en documentos emitidos por otras instituciones. Mantener un conocimiento actualizado la normatividad y políticas crédito vigentes l Infonavit, a través la consulta documentos en el Sitio Internet Infonavit o en la biblioteca l Instituto. Actualizarse en la información los nuevos productos crédito o modificaciones a los ya existentes. Derechos los Ser evaluado en sus competencias laborales a través un mecanismo oficial y estandarizado. Contar con un Certificado Competencia Laboral avalado por el CONOCER y/o un organismo certificación con el fin mostrar oficialmente los conocimientos, las habilidas y las actitus que lo distinguen los asesores no certificados. Beneficios los Tener acceso a los mecanismos permanentes actualización conocimientos en materia crédito vivienda. Ser integrante l Círculo Asesores Crédito l Infonavit, siempre que se registre ante el Instituto según las políticas y procedimientos que apliquen para dicho fin. Tener sus datos contacto publicados en el Sitio Internet Infonavit para que los rechohabientes lo elijan sobre otros asesores no certificados. Esto aumenta la captación prospectos y aumenta la posibilidad cerrar la venta. INFONAVIT SGC/GCC/GASC/M/DOAC/ página 3 5

4 Contar con asesoría por parte l Infonavit para resolver sus dudas relacionadas con los productos crédito que ofrece el Instituto. Obtener reconocimiento por parte Infonavit cuando su sempeño se ubique entre los mejores. Contar con el beneficio realizar la inscripción las solicitus crédito por medio la Asesoria Integral Certificada en línea II paquete que correspondan a la empresa para la que trabajan. Esto ahorra gastos y tiempo traslado y suce siempre y cuando la empresa califique para tal efecto según las disposiciones que dicte Infonavit y cuente con el 90% sus. Políticas operación los Los que han sido registrados ante el Infonavit, berán necesaria e indispensablemente cumplir con las siguientes políticas operación: Desempeñar sus funciones con amplio sentido ético, asesorando y representando honestamente al Derechohabiente, para que éste cida libremente sobre la opción crédito que mejor convenga a sus intereses. Bajo ninguna justificación, exponer recomendaciones o utilizar métodos coacción, manipulación o presión para inferir en la cisión l Derechohabiente. Por ningún motivo podrá ofrecer incentivo alguno a fin conseguir la aceptación l crédito. No proporcionar a los rechohabientes, información relativa al Infonavit, que no haya sido oficialmente comunicada por este Instituto. Solicitar el consentimiento l Derechohabiente cuando lo requiera hacer parte un protocolo promoción o investigación mercado. Instruir al Derechohabiente, con el fin asegurar que éste haga la elección que satisfaga sus necesidas, en las ventajas los productos y programas l Crédito Infonavit. INFONAVIT SGC/GCC/GASC/M/DOAC/ página 4 5

5 Tramitar únicamente créditos viviendas la empresa para la cual trabaja, así como créditos para las viviendas los oferentes o sarrolladores con los cuales tiene establecido convenio servicios. Cumplir con las metas sempeño planteadas por el Instituto, las cuales serán publicadas y constantemente actualizadas en el Sitio Internet l Infonavit. El Infonavit, con base a sus atribuciones, se reserva el recho suspenr temporal o finitivamente a cualquier Asesor que viole los puntos contenidos en este documento, aún cuando su certificación esté vigente. Los riesgos en los que pudieran incurrir los, por el uso inbido o no supervisado la información proporcionada por el Infonavit corren bajo su propia responsabilidad y serán procesados conforme a las leyes aplicables lo establezcan. INFONAVIT SGC/GCC/GASC/M/DOAC/ página 5 5

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