Fecha de emisión Vigencia Código Versión Página. Enero 2014 PCR-RH-NP-005-V de 6 CESE DE PERSONAL

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1 Fecha de emisión Vigencia Código Versión Página Enero 24 1 de 6 Concepto Nombre y Apellido Cargo Firma Fecha de firma Elaborado por EQUIPO DE PROYECTO BPTC PCR Revisado por LILIANA VELA JEFE DE RECURSOS HUMANOS Aprobado OSCAR JASAUI PRESIDENTE EJECUTIVO

2 2 / 6 1. OBJETIVO Asegurar que el proceso de cese de personal en PCR cumpla con los requisitos de la legislación laboral y con nuestras políticas. 2. ALCANCE Es de alcance a todo el personal que cesa labores o prácticas profesionales en PCR. 3. NORMAS A CONSULTAR 3.1 Legislación laboral vigente de cada país. 4. DEFINICIONES 4.1 Desvinculación de personal: Es el proceso mediante el cual se procede a desvincular al personal, ya sea por despido o finalización de contrato, ya sea de una o más personas que cumplen alguna labor dentro de la organización Renuncia voluntaria: Es el acto jurídico unilateral a través del cual el trabajador manifiesta en forma libre y voluntaria su decisión de dar por resuelto o extinguido el contrato de trabajo.liquidación de beneficios sociales: Es el documento de naturaleza laboral y tributaria que expresa el cálculo y pago de beneficios laborales al término de la relación entre la empresa y el trabajador. 4.4 Certificado de trabajo: Es el documento que acredita el periodo laborado en PCR por el colaborador cesado. 5. CONDICIONES BASICAS 5.1 Antes de proceder con la desvinculación de cualquier colaborador, el Gerente País, coordinador País o Jefe de Área Corporativa coordinará con el Jefe de Recursos Humanos y de ser necesario solicitarán la aprobación del Presidente para realizar la consulta al asesor legal en materia laboral y al contador para obtener el cálculo del monto a pagar por beneficios sociales e indemnización (si corresponde). Con esta información se tomará la decisión más idónea para PCR, previa aprobación del Presidente 5.2 A fin de entender ampliamente el presente documento, es necesario detallar los motivos de cese: Renuncia voluntaria: Colaboradores que renuncian de forma voluntaria por motivos personales. Fallecimiento: Colaboradores que han fallecido. Traslado a otra empresa del grupo Colaboradores que cesan de laborar en una empresa de PCR y pasan a otra. Finalización de Contrato: Colaboradores cuyo contrato a plazo fijo no se les renovó. Rescisión de Contrato: Colaboradores contratados a plazo fijo, cuyo contrato se encuentra vigente pero se le quiere resolver antes del vencimiento. En este caso puede proceder una indemnización de acuerdo a la legislación vigente en cada país. Mutuo Disenso: Colaboradores que cesan con incentivos por parte de PCR. No superación del periodo de prueba: Colaboradores que han ingresado recién a trabajar pero que no cumplen debidamente con las funciones encomendadas (baja productividad, ausencias injustificadas, tardanzas, faltantes de caja, entre otros). A estos Colaboradores se les resuelve el contrato dentro del periodo de prueba sin la necesidad de imputarles falta grave. El período de prueba está definido en la legislación vigente en cada país (Ver anexo D). Despido por falta grave/despido disciplinario Colaboradores que han sido sometidos a un procedimiento de despido (carta de preaviso de despido-descargos-carta de despido) por falta grave demostrada de acuerdo a nuestro procedimiento de amonestaciones y a la normativa de cada país. Jubilación. 6. CONDICIONES ESPECIFICAS

3 3 / El trabajador informará su renuncia por escrito al Gerente País, Coordinador País o Jefe de Área Corporativa con treinta días calendario de anticipación (o el plazo que estime la legislación laboral del país) a la fecha de término de sus labores. El Gerente País, Coordinador País o Jefe de Área comunicará sobre este hecho al Jefe de Recursos Humanos y a la Presidencia. 6.2 En el caso el Gerente País, Coordinador o Jefe de Área, decida dar por terminada la relación laboral con un trabajador, deberá solicitar al Jefe de Recursos Humanos por medio del formulario de salida (Ver anexo E) que se proceda a realizar los cálculos de liquidación, etc. para estimar la conveniencia de esperar la fecha terminación del contrato a fin de evitar mayores costos laborales. En caso de ser necesario su retiro inmediato, ya sea porque el trabajador haya incurrido en falta grave o se requiera su cese inmediato debera completar el formato con la firma de autorización del Presidente. 6.3 El Gerente País, Coordinador País o Jefe de Área Corporativa es responsable que el trabajador haga entrega de su cargo, de los equipos y materiales recibidos para efectuar su labor y no tenga obligaciones pendientes con PCR. 6.4 El Jefe de Recursos Humanos es responsable de solicitar a los contadores la elaboración de la liquidación correspondiente del trabajador, y toda la documentación que la empresa debe entregar de acuerdo a la legislación laboral del país. 6.5 El Gerente País comunicará a la autoridad que corresponda el cese de dicho trabajador. 6.6 EL Gerente País o Coordinador País entregará el pago de la liquidación dentro del plazo que establezca la legislación laboral del país El pago se deberá realizar mediante un cheque y el trabajador deberá firmar todos los documentos que sustenten el pago respectivo. 6.7 El Gerente País, Coordinador País o Jefe de Área Corporativa es el encargado del traslado de los pendientes e indicar al Jefe de Recursos Humanos a que persona se redireccionará el correo del colaborador cesado. 6.8 El Gerente País, Coordinador País o Jefe de Área Corporativa, debera realizar las siguientes acciones: o Enviará un correo al área de sistemas indicando nombre, correo, usuario de skype del colaborador y fecha en que el trabajador se retira con el objeto de que puedan realizar los back ups respectivos y desactivación de Skype. o Dar de baja en el sistema de la empresa. o Gestionar con la Jefatura de Comunicaciones la actualización del enlace Nuestro Staff solicitando al Administrador de la Web retire al personal cesado. o Remitirá un correo electrónico con solicitud de confirmación de lectura informando el cese del colaborador al personal de la oficina de PCR donde ocurra el cese y a los demás Gerentes o Coordinadores País para que estos a discrecionalidad comuniquen el evento a los integrantes de su oficina. o Remitirá un correo electrónico al personal de seguridad o administración del edificio informando el cese, para las medidas pertinentes. o Adjuntar copias de documentos generados en el cese del personal en su ficha personal, colocar en archivo de personal no vigente. o Revisión de equipos e infraestructura brindada al trabajador. 6.9 El Jefe de Recursos Humanos solicitará el redireccionamiento de la cuenta de correo electrónico (esta será redireccionada al analista sénior, Gerente País, Coordinador o Jefe de área, en el caso de los Gerentes País al Presidente, durante un mes y luego será deshabilitada) 6.10 El área de sistemas realizará la deshabilitación de accesos de usuario de PC (usuario y contraseña).

4 4 / 6 7. DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO Nº ACCION RESPONSABLE 1. Si es renuncia voluntaria, remite su Carta de Renuncia al Gerente País, Coordinador País o Jefe de Área Corporativa, indicando si solicita lo exoneren del plazo de ley Colaborador establecido para país. 2. Comunica al colaborador la aceptación de la renuncia y la respuesta de la empresa respecto de la exoneración del plazo de ley, si fuera el caso. Comunica al Jefe de Recursos Humanos y al Presidente sobre este hecho. Continúa en el numeral 4. Gerente País, Coordinador País o Jefe de Área Corporativa 3. Si se trata de rescisión de contrato, el Gerente País o, Coordinador País o Jefe de Área Corporativa entrega la carta de terminación de vínculo laboral o comunica el término del contrato. Gerente País, Coordinador País o Jefe de Área Corporativa 4. Entrega los equipos y materiales que le fueron entregados en su incorporación, mediante el Formato de entrega / devolución de equipos y materiales. 5. Valida el Formato de entrega / devolución de equipos y materiales presentado por el colaborador. Envía el formato indicado al Jefe de Recursos Humanos. 6. Procede a descontar los montos que correspondan a los equipos y materiales no devueltos, si fuera el caso. Solicita y aprueba Liquidación de Beneficios Sociales dentro del plazo de Ley Colaborador Gerente País, Coordinador País o Jefe de Área Corporativa Jefe de Recursos Humanos 7. Emite cheque de liquidación y documentación pertinente de acuerdo a Ley. Gerente País o Coordinador País 8. Recibe Liquidación de Beneficios Sociales, firma cargo de conformidad y lo remite Colaborador al Gerente País o Coordinador País. 9. Recibe el cargo de conformidad de Liquidación de Beneficios Sociales y lo archiva en el file del personal. Gerente País o Coordinador País Fin 8. FORMULARIOS Y/O REPORTES Documento Código Formulario Formato de entrega / devolución de equipos y materiales PCR-RH-F-005-V1 9. ANEXOS DESCRIPCION ANEXO 9.1 Flujograma A 9.2 Definiciones País B 9.3 Check list Entrega / Devolución de equipos y materiales C 9.4 Detalle del período de prueba en cada país D 9.5 Formato de Salida de Personal E

5 5 / 6 Anexo A: Flujograma PROCESO: PROCEDIMIENTO: RECURSOS HUMANOS COLABORADOR GERENTE PAIS / COORDINADOR PAIS O JEFE DE AREA CORPORATIVA JEFE DE RECURSOS HUMANOS INICIO SI RENUNCIA VOLUNTARIA? NO A REMITE CARTA DE RENUNCIA A SU JEFE INMEDIATO CARTA RENUNCIA COMUNICA AL TRABAJADOR LA ACEPTACION DE SU RENUNCIA Y LA RESPUESTA DE LA EMPRESA POR LA EXONERACION DEL PLAZO DE LEY COMUNICA RENUNCIA AL PRESIDENTE Y AL JEFE DE RECURSOS HUMANOS A ENTREGA CARTA DE TÉRMINO DE VÍNCULO LABORAL O TERMINO CONTRATO CARTA CESE COMPLETA FORMATO DE ENTREGA/ DEVOLUCION DE EQUIPOS Y MATERIALES FORMATO DE ENTREGA/ DEVOLUCION DE EQUIPOS Y MATERIALES VALIDA FORMATO DE ENTREGA/ DEVOLUCION DE EQUIPOS Y MATERIALES RECIBE FORMATO DE ENTREGA / DEVOLUCION DE EQUIPOS Y MATERIALES REALIZA EL PAGO Y ENTREGA DOCUMENTACION PERTINENTE PROGRAMA LIQUIDACION DE BENEFICIOS SOCIALES RECIBE LIQUIDACION Y FIRMA CARGO DE CONFORMIDAD CONFORMIDAD DE LBS ARCHIVA CONFORMIDAD DE LBS CONFORMIDAD DE LBS FIN

6 6 / 6 Anexo B: Definiciones País CONCEPTO BOLIVIA COSTA RICA ECUADOR EL SALVADOR GUATEMALA HONDURAS NICARAGUA PANAMA PERU PERIODO DE PREAVISO (# días) Empleador o 30 dias, segun Trabajador 30 antiguedad dias Empleador 30 días, Trabjador 15 días Trabajador 15 dias a) Antes de ajustar seis meses de servicios continuos, con una semana de anticipación por lo menos; b) después de seis meses de servicios continuos pero menos de un año, con diez días de anticipación por lo menos; c) después de un año de servicios continuos pero menos de cinco años, con dos semanas de anticipación por lo menos; y d) después de cinco años de servicios continuos, con un mes de anticipación por lo menos. De 1 dia, cuando el empleado tiene menos de tres meses de laborar; de 1 semana cuando el empleado tiene entre 3 y 6 meses de laborar; de 2 semnas cuando el empleado tiene entre 6 y 12 meses de laborar: de un mes cuando el empleado tiene entre 12 y 24 meses de laborar; de 2 meses cuando el empleado tiene mas de 24 meses de laborar 30 dias 30 días INDEMNIZACI ONES POR DESPIDO (suleldos x año) Se paga la indeminizacion al trabajador que a cumplido mas de 90 dias en el puesto de trabajo, un sueldo por cada año; Si el retiro es en un tiempo menor a 1 año calendario se deberá pagar en duodecimas.trabaja dores asalariados mensuales promedio del total ganado de los últimos 3 meses. Si el trabajador es retiradao intempestivamente de su fuente laboral le corresponde el pago del desahucio (3 sueldos en base al promedio del total ganado de los ultimos 3 meses) 1 sueldo por año, tope 8 años Despido intempestivo por 3 años de trabajo, un sueldo por cada año. Si pasa de 3 años 1 sueldo por cada año max 20 años Deshaucio 25% de la última remuneració n El trabajador tendrá derecho a que el patrono le indemnice con una cantidad equivalente al salario básico de treinta días por cada año de servicio y proporcionalme nte por fracciones de año. En ningún caso la indemnización será menor del equivalente al salario básico 1 sueldo por año Después de un trabajo continuo no menor de tres (3) meses ni mayor de seis (6), con un importe igual a diez (10) días de salario; Después de un trabajo continuo mayor de seis (6) meses pero menor de un (1) año, con un importe igual a veinte (20) días de salario; Después de un trabajo continuo mayor de un (1) año, con un importe igual a un (1) mes de salario, por cada año de trabajo y si los servicios no alcanzan a un (1) año, en forma proporcional al plazo trabajado; 3.4 semanas por año durante los primeros 10 años. 1 semana por año a partir del año 10. Contrato plazo indeterminad o,1.5 sueldo x año, tope 12 remuneracio nes Contrato plazo determinado, 1.5 sueldo x mes hasta el término de contrato PERIODO PARA COMUNICAR A 1 día 30 Inmediato LA AUTORIDAD (# días) 1 a 5 dias habiles N/A a menos que sea despido por falta grave, se comunica de inmediato. 1 dia (seguro social) 1 día

7 7 / 6 Anexo C: Check list Entrega / Devolución de equipos y materiales Equipo de cómputo Equipos y materiales Entregado Devuelto Teléfono móvil Fotocheck Útiles de escritorio Mobiliario (incluye llaves) Libros y material de enseñanza audoivisual Otros (detallar) Lugar y fecha: Gerente o Coordinador País Colaborador Jefe de Recursos Humanos

8 8 / 6 Anexo D: Período de prueba CONCEPTO BOLIVIA COSTA RICA ECUADOR EL SALVADOR GUATEMALA HONDURAS NICARAGUA PANAMA PERU PERIODO DE PRUEBA (# meses) 3 meses 3 meses 3 meses 3 meses 2 meses 2 meses Hasta 3 meses 3 meses, ampliables a 6 con autorización de la autoridad laboral 30 días N/A, se comunica la PERIODO PARA COMUNICAR A LA Empleador 30 días, 1 dia (Seguro 1 día AUTORIDAD LABORAL (# días) (Seguro fecha de entrada para 15 días Trabajador 15 días Social) Social) las prestaciones 15 días para registro de contratos

9 9 / 6 Anexo E: Formato de salida de personal Fecha, xxx de xxxx de xxx FORMULARIO DE SALIDA DE PERSONAL APELLIDOS Y NOMBRES : CARGO : PAIS: Fecha propuesta de salida: SOLICITA: No renovación de contrato Despido por falta grave Despido durante el período de prueba CALCULAR: Pago de beneficios sociales de acuerdo a ley Pago de indemnización por despido Monto para negociar renuncia Despido por otros motivos Renuncia del trabajador Indicar otros motivos: AUTORIZACIONES De acuerdo a lo solicitado por xxxxxxx y habiendo evaluado la información brindada, autorizamos proceder a xxxxxxx al Sr. Xxxxxxx... (f.) Jefe inmediato (f.) Gerente País (f.) Jefe de Recursos Presidente Humanos