Guía para ajuste de configuración de cuenta de correo electrónico

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1 Guía para ajuste de configuración de cuenta de correo electrónico Usuarios IMAP o POP3 con Microsoft Outlook 2011 Ciudad Universitaria. Septiembre de Versión 1.0.

2 Índice Acerca de esta guía 3 Términos y conceptos 3 Ajuste de configuración de cuenta y servidor 4 Solución de problemas 7 Glosario 8 Soporte y asistencia técnica 9

3 Acerca de esta Guía Esta guía contiene el procedimiento para modificar los parámetros de conexión del cliente de correo Microsoft Outlook 2011 para aquellos usuarios que ya emplean esta aplicación para acceder a su correo electrónico 1. Esta configuración es obligatoria para garantizar el óptimo envío y recepción de correos electrónicos por medio del cliente Microsoft Outlook Principales acciones que debe realizar el usuario: 1) Configuración del servidor para envío y recepción de correo electrónico. 2) Verificación del puerto para envío y recepción de correo a partir del protocolo de conexión que usa actualmente (IMAP o POP3). Esta guía desglosa en 11 pasos las anteriores acciones. Términos y conceptos La definición de los conceptos técnicos que están subrayados y con un estilo tipográfico más acentuado, se ubican en el glosario localizado al final de esta Guía. 1 Si el usuario requiere crear una nueva configuración, favor de consultar la Guía para configuración inicial de cuenta de correo electrónico Usuarios IMAP y POP3 con Microsoft Outlook 2011.

4 Ajuste de configuración de cuenta y servidor 1. Acceda a la aplicación Microsoft Outlook Ingrese al menú Herramientas ubicado en la barra de menú. 3. Seleccione Cuentas (ver Figura 1). Figura 1 4. Se abrirá la ventana Cuentas. Localice los cuadros de texto Servidor entrante y Servidor saliente, cambie la dirección en ambos casos por correo.unam.mx (ver Figura 2). 5. Verifique el tipo de cuenta (ver Figura 2). Tipo de cuenta IMAP o POP Sin excepción el formato es correo.unam.mx en ambos servidores Figura 2

5 6. En el mismo cuadro de diálogo, revise el puerto del Servidor entrante correspondiente a la configuración de tipo de cuenta que verificó en el paso 5, Figura 2. (IMAP o POP3). a. Para usuarios de IMAP: en Servidor entrante la casilla Usar SSL para conectar debe estar verificada. El puerto debe ser 993 (ver Figura 3). b. Para usuarios de POP3: en Servidor entrante la casilla de Usar SSL para conectar debe estar verificada. El puerto debe ser 995 (ver Figura 4). 7. Usuarios IMAP y POP3: en Servidor saliente las casillas de Anular puerto predeterminado y Usar SSL para conectar deben estar verificadas. El puerto debe ser 587 (ver figuras 3 y 4). Para IMAP puerto 993 Usar SSL Servidor saliente puerto 587 Figura 3 Para POP puerto 995 Usar SSL Servidor saliente puerto 587 Figura 4

6 8. En el apartado de Servidor saliente, dé clic en el botón Más opciones (ver Figura 6). Figura 6 9. Se desplegará el cuadro de diálogo de la configuración del servidor saliente. En la opción de Autenticación, la opción Usar información del servidor entrante debe estar seleccionada (ver Figura 7). 10. Dé clic en Aceptar para volver a la ventana principal. Figura 7

7 11. Para finalizar, cierre la ventana Cuentas (ver Figura 8). Solución de problemas Figura 8 Problema A) No se envían ni reciben correos. B) Se reciben correos, pero no se envían. C) Se envían correos pero no se reciben. D) No se puede configurar una cuenta nueva E) No tengo identificado si mi cuenta es IMAP o POP3 F) Deseo usar la configuración como Microsoft Exchange Soluciones por orden de prioridad 1. Revise que hay conexión a Internet. 2. Verifique la configuración de la cuenta (nombre, contraseña, servidores y puertos) como se describe en los pasos 6 a 10 de esta Guía. 1. Existe un error en la configuración del servidor de salida (SMTP). Revise la configuración indicada en el paso 6 de esta Guía. 1. Existe un error en la configuración del servidor de entrada (IMAP o POP3). Revise la configuración indicada en el paso 6 de esta Guía. 1. Es posible que no disponga de los permisos en el equipo que está usando. Revise sus permisos con el usuario administrador del equipo. 1. Revise el paso 5 de la Guía, asimismo, en el glosario hay más información sobre el funcionamiento de cada protocolo, ambos son válidos en el 1. Esta configuración es posible. Utilice la Guía para la configuración inicial de la Usuarios Microsoft Exchange con Microsoft Outlook Este documento está disponible en

8 Glosario Término Definición Protocolo Es el conjunto de reglas y estándares que controlan la secuencia de los mensajes en la comunicación entre las entidades de una red, como son las computadoras. Internet Message Access Protocol. Protocolo para la entrega (consulta) de correo electrónico cuyas características principales son: 1.- Los buzones y mensajes siempre residen en el servidor 2.- Continuamente se sincronizan los buzones en el servidor con los residentes en el equipo local. 3.- Si se borra un mensaje, desaparecerá del servidor. Ventajas: 1.- Es recomendable para usuarios que acceden desde varios equipos a su IMAP correo, evitando duplicidades de mensajes y carpetas. 2.- Al residir los buzones en el servidor, en caso de pérdida o daño del equipo con el que se consulta el correo electrónico, se podrán consultar los buzones y contenidos con el uso de otro equipo o cliente de correo. Desventajas: 1.- Siempre se requiere de una conexión al servidor para consultar los mensajes 2.- Es más común con este protocolo la saturación del espacio asignado al usuario en el servidor para el almacenamiento de mensajes y buzones. Se debe considerar la limpieza continua de los mismos. Post Office Protocol version 3. Protocolo para la entrega (consulta) de correo electrónico cuyas características principales son: 1.- Los buzones y mensajes residen en el equipo local y, opcionalmente, en el servidor de correo (dejando una copia en el servidor). 2.- La sincronización de buzones implica bajar el correo al equipo local y, opcionalmente, dejar una copia en el servidor de correo. 3.- Si se borra un mensaje, será en el equipo local y, opcionalmente, en el servidor de correo. Ventajas: 1.- Es recomendable para usuarios que acceden desde un solo equipo a sus buzones y carpetas. POP3 2.- No requiere conexión permanente a Internet y el servidor, sólo cuando se consulta el correo o se envían mensajes. 3.- Si no se dejan mensajes en el servidor es más viable conservar el espacio (cuota) de almacenamiento para recibir más mensajes. El mantenimiento o limpieza se realiza en el equipo local. Desventajas: 1.- Si se usa más de un equipo para la consulta de correo es factible la duplicidad de mensajes. Un correo borrado en una computadora no necesariamente es borrado en la configuración de correo en un teléfono. 2.- En sincronizaciones que impliquen descarga de varios días, la recuperación de correo puede resultar más lenta en función del tamaño de la descarga. Identificación numérica virtual de una conexión entre un equipo de cómputo Puerto cliente y un servidor. Generalmente un número de puerto en Internet está asociado a un tipo de protocolo o servicio específico. Para el caso del servicio de correo consiste en un conjunto de equipos de cómputo y su software asociado en el Centro de Datos de Servidor DGTIC de la UNAM, donde se reciben los mensajes de las diversas cuentas de correo electrónico, se almacenan los buzones de los usuarios y se envían los mensajes generados hacia otros destinatarios en Internet. Simple Mail Transfer Protocol. Protocolo o servicio estándar en Internet para el SMTP envío de mensajes de correo electrónico. Secure Socket Layer. Protocolo para encriptamiento de información en tránsito SSL por Internet.

9 Término TLS Definición Transport Layer Security. Protocolo para encriptamiento de información en tránsito por Internet. Soporte y asistencia técnica La DGTIC pone a su disposición los siguientes datos de contacto para recibir asistencia técnica en la configuración de su cuenta: Centro de Atención a Usuarios (CAU) Teléfonos: en la Ciudad de México 01(800) larga distancia sin costo Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 20:00 hrs. (Tiempo del centro de México) En Ciudad Universitaria Extensiones: a la Correo Electrónico:

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