Guía de instalación de Enterprise Service Manager 5.5.2

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1 Guía de instalación de Enterprise Service Manager 5.5.2

2 Acerca de March Networks March Networks (TSX:MN) es un proveedor internacional de soluciones inteligentes de video IP. Durante cerca de una década, la compañía ha ayudado a algunas de las organizaciones comerciales y gubernamentales más grandes del mundo a realizar una transición de los circuitos cerrados de televisión (CCTV) tradicionales a vigilancia mediante video conectado en red, que se utiliza para lograr mayor seguridad, prevención de pérdidas y mitigación de riesgos. VideoSphere, la cartera de administración de video de clase empresarial de la compañía, incluye un software de VMS de plataforma abierta complementado con cámaras IP de alta definición, codificadores, análisis de video y plataformas de grabación, como asimismo servicios profesionales y administrados destacados. Los sistemas de March Networks se entregan a través de una distribución extensiva y red de socios y actualmente admiten más de un millón de canales de video en más de 50 países. Nuestro compromiso con un mañana verde March Networks se enorgullece de su compromiso con la responsabilidad social y apoyo al medioambiente. Nuestros empleados, proveedores y socios valorados se ven entusiasmados con el diseño de las soluciones amigas del medioambiente para nuestros clientes y con la reducción del impacto del carbono de la empresa. Apoyamos el medioambiente como parte de nuestra estrategia y valores comerciales con múltiples iniciativas para asegurarnos de hacer nuestra parte para crear un ambiente más limpio y saludable para las generaciones futuras. Los pasos que hemos realizado afectan todos los aspectos de nuestra organización e involucran a nuestro experimentado equipo de administración, empleados, proveedores, socios y clientes. Puede recibir más detalles en: General de la empresa: Específico del producto: WEEE_Compliance_Statement_EN.pdf Servicio y asistencia al cliente América del Norte Teléfono: Sin cargo (EE.UU. y Canadá): Fax: Correo electrónico: techsupport@marchnetworks.com EMEA Teléfono: extensión 3 (CET) Fax: Correo electrónico: milantechsupport@marchnetworks.com APAC Para productos anteriores de March Networks: Teléfono: Fax: Correo electrónico: techsupport@marchnetworks.com Para productos y VMS anteriores de Cieffe: Teléfono: extensión 3 (CET) Fax: Correo electrónico: milantechsupport@marchnetworks.com Comentarios sobre la documentación En March Networks, nuestro objetivo es generar documentación que sea técnicamente precisa e informativa. Si tiene comentarios o sugerencias sobre nuestra Ayuda y documentación en línea, puede enviarnos un correo electrónico a: techwriters@marchnetworks.com.

3 2010. Una empresa March Networks. Todos los derechos reservados. La información contenida en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Marcas registradas MARCH NETWORKS, VideoSphere, Shadow Archive y los logotipos de MARCH NETWORKS y VideoSphere son marcas registradas de March Networks Corporation. Las demás marcas registradas pertenecen a sus respectivos propietarios. Aviso de derechos El software descrito en este documento se proporciona bajo un contrato de licencia o de confidencialidad. El software puede utilizarse o copiarse únicamente de acuerdo con lo establecido en los términos de dichos acuerdos. El contenido de este manual y el software que lo acompaña están protegidos por las leyes de copyright. No está permitida la reproducción, el almacenamiento en sistemas de recuperación, ni la transmisión, en cualquier formato o por cualquier medio, electrónico, mecánico, grabación o de cualquier otra manera, de cualquier parte de esta publicación sin el permiso previo por escrito de March Networks Corporation. Número de pieza Revisión más reciente: 6 de enero de 2010

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5 Tabla de contenido Capítulo 1 Comprensión del funcionamiento del ESM Comunicación con el ESM mediante el software de March Networks Configuración del ESM mediante Administrator Console Configuración de entornos de ESM Redes internas Redes externas Capítulo 2 Requisitos del sistema Instalación y desinstalación del ESM Para instalar el ESM Para desinstalar el ESM Instalación y desinstalación de People Counting Reporting Para instalar People Counting Reporting Para desinstalar People Counting Reporting Configuración del ESM Modificación de la configuración de puertos del ESM Para modificar la configuración de puertos del ESM Para que el ESM deje de escuchar al puerto Configuración del Firewall para Windows Server Para abrir el Firewall de Windows con Seguridad avanzada en el Panel de control Creación de reglas de Firewall de Windows Para configurar el firewall de Windows Server Para configurar el firewall de Windows Server 2008 para Seproban Inicio y detención del ESM Para iniciar el ESM Para confirmar que el ESM se esté ejecutando Para detener el ESM Actualización del ESM Tabla de contenido i

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7 Capítulo 1 Presentación de Enterprise Service Manager El Enterprise Service Manager (ESM) es un sistema de administración que permite supervisar grabadoras en red, administrarlas y mantenerlas en forma centralizada al interior de su organización. El ESM supervisa grabadoras en la red, asegurándose de que las aplicaciones de VideoSphere tengan direcciones IP actualizadas, que pueden ser necesarias para tener acceso a grabadoras en red con direcciones IP dinámicas. También permite crear y administrar permisos de usuarios detallados, que hacen posible controlar el acceso de los usuarios a aplicaciones y plataformas. En organizaciones que cuentan con un gran número de grabadoras en red, el ESM admite la conexión de Administrator Console, aplicación cliente que permite administrar múltiples grabadoras, configurarlas y mantenerlas desde una ubicación central. Esta presentación ofrece información sobre: Comprensión del funcionamiento del ESM en la página 2 Configuración de entornos de ESM en la página 2

8 Comprensión del funcionamiento del ESM El ESM mantiene conexiones con grabadoras en red para supervisar continuamente su condición, dirección IP actual y estado. Comunicación con el ESM mediante el software de March Networks Mediante el envío de direcciones IP actualizadas de grabadoras a las aplicaciones de VideoSphere, el ESM asegura que las aplicaciones cliente de VideoSphere siempre puedan comunicarse con las grabadoras que se han registrado con éste. Esto permite que las aplicaciones cliente de VideoSphere se comuniquen con grabadoras en redes externas. Cuando están conectadas con el ESM, las aplicaciones cliente de VideoSphere muestran automáticamente una lista de todas las grabadoras supervisadas por el ESM y a las que el usuario tiene acceso. Para obtener más información, consulte el Manual del usuario de Administrator Console o la ayuda en línea. Configuración del ESM mediante Administrator Console Administrator Console, herramienta de administración para administradores de sistemas, permite configurar la grabadora y el ESM. Para obtener más información, consulte el Manual del usuario de Administrator Console o la ayuda en línea. Configuración de entornos de ESM Existen varias formas de configurar el ESM en un entorno en red, dependiendo de si se trabaja con grabadoras instaladas en una red interna o externa. Redes internas En una red interna, como una LAN/WAN corporativa, instale el ESM en la red donde se ubican las grabadoras. Es preferible que la computadora en la cual instala el ESM tenga una dirección IP estática. Si el ESM no tiene una dirección IP estática, deberá usar nombres de host en sus zonas de dirección. Para obtener más información, póngase en contacto con su administrador de red. 2 Guía de instalación de Enterprise Service Manager

9 Redes externas Si trabaja con grabadoras instaladas en sitios remotos y que no están conectadas directamente a su red, instale el ESM en una computadora a la que se pueda acceder a través de Internet. Por ejemplo, instale el ESM en una computadora que funcione en una red DMZ. Si trabaja con grabadoras instaladas tanto en una red interna como externa, puede configurar el ESM con zonas de direcciones, que le permiten especificar la manera en que el ESM se conecta con las grabadoras. Para obtener más información, consulte el Manual del usuario de Administrator Console o la ayuda en línea. Recomendamos cambiar la contraseña de la cuenta de usuario radmin en cada grabadora o codificador, ya que se usa para iniciación en la interfaz de aprovisionamiento en forma remota. Para obtener más información, consulte el comando setpass en las Instrucciones técnicas de la interfaz de aprovisionamiento. Antes de configurar el entorno de ESM, asegúrese de comprender los problemas de seguridad relacionados con el uso de una red a la que se puede acceder a través de Internet. Para obtener más información sobre seguridad de la red, póngase en contacto con el administrador de la red. Para obtener más información, consulte Configuración del ESM en la página 10. Presentación de Enterprise Service Manager 3

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11 Capítulo 2 Instalación, desinstalación e inicio del ESM Puede instalar el ESM con el CD de VideoSphere Visual Intelligence de March Networks. El ESM, que se ejecuta como servicio en un servidor, se inicia automáticamente después de la instalación. Si ya no necesita el ESM, puede desinstalarlo mediante el Panel de control de Windows. Después de instalar el ESM, use Administrator Console a fin de configurar la grabadora para que se comunique con éste. Para obtener más información, consulte el Manual del usuario de Administrator Console o la ayuda en línea. También puede consultar el comando setmgr en las Instrucciones técnicas de la interfaz de aprovisionamiento. Requisitos del sistema en la página 6 Instalación y desinstalación del ESM en la página 7 Instalación y desinstalación de People Counting Reporting en la página 8 Configuración del ESM en la página 10 Modificación de la configuración de puertos del ESM en la página 11 Configuración del Firewall para Windows Server 2008 en la página 13 Inicio y detención del ESM en la página 15 Actualización del ESM en la página 16

12 Requisitos del sistema Antes de instalar ESM, asegúrese de que su sistema cumpla los siguientes requisitos mínimos: Procesador de 3.0 GHz 4.0 GB de RAM Unidad de CD-ROM Tarjeta Ethernet de 10/100 Mbps Sistema operativo Microsoft Windows Server 2003 ó 2008 Además de lo anterior, el servicio Web People Counting Reporting requiere lo siguiente: Internet Information Services (IIS) Si utiliza Microsoft Windows Server 2008, debe utilizar IIS versión 7.0 que incluye ASP.NET, y asegurarse de seleccionar el servicio de rol Compatibilidad de administración de IIS 6.0 durante la instalación de IIS 7.0. Si utiliza Windows Server 2003, use la versión IIS 6.0..NET Framework La versión debe ser compatible con el sistema operativo Windows que utilice (2003 ó 2008). Además de lo anterior, el servicio de administración de alarmas de Seproban requiere una cantidad variable de espacio libre en el disco duro, el cual se calcula mediante la siguiente fórmula: dataretentiondays*(realalarmsoneday*15 + falsealarmsoneday*8) MB donde: dataretentiondays es el número de días que desea conservar el video de la alarma y las imágenes (el valor predeterminado es 7) realalarmsoneday es el número promedio de alarmas que recibe en un día falsealarmsoneday es el número promedio de alarmas falsas que recibe en un día Esta fórmula se basa en el supuesto de que una alarma típica dura alrededor de dos minutos. Recomendamos instalar el ESM en una computadora con dirección IP estática. Para obtener más información, consulte la documentación proporcionada con el sistema operativo Microsoft Windows. El software de detección de virus, que puede usar periódicamente una mayor cantidad de recursos de CPU, puede afectar el rendimiento del ESM durante períodos con gran cantidad de uso. Si experimenta algún problema de rendimiento, recomendamos que se ponga en contacto con el departamento de TI para volver a configurar el software de detección de virus. Tenga en cuenta que el ESM puede crear o actualizar los siguientes archivos, que el software antivirus no debe bloquear:.archivos de datos dat o.dat.bak.archivos de cifrado pem.archivos de base de datos db,.db-journal,.dbf,.cdx,.log,.seq.archivos de registro de aplicación txt en el directorio TEMP del usuario del servicio 6 Guía de instalación de Enterprise Service Manager

13 Instalación y desinstalación del ESM Puede instalar el ESM desde el CD de VideoSphere Visual Intelligence de March Networks. Cuando ya no necesite el ESM, puede desinstalarlo. En el proceso de instalación se le preguntará si desea instalar el servicio Web People Counting Reporting. No puede instalar People Counting Reporting a menos que el sistema incluya lo siguiente: Internet Information Services (IIS) Si utiliza Microsoft Windows Server 2008, debe utilizar IIS versión 7.0 que incluye ASP.NET, y asegurarse de seleccionar el servicio de rol Compatibilidad de administración de IIS 6.0 durante la instalación de IIS 7.0. Si utiliza Windows Server 2003, use la versión IIS 6.0..NET Framework La versión debe ser compatible con el sistema operativo Windows que utilice (2003 ó 2008). People Counting Reporting sólo se puede instalar durante la instalación del ESM. Si instala el ESM sin éste, deberá volver a realizar la instalación si desea instalar People Counting Reporting. Para obtener más información, consulte Instalación y desinstalación de People Counting Reporting en la página 8. Para instalar el ESM 1. Inserte el CD de VideoSphere Visual Intelligence de March Networks en la unidad de CD-ROM de la computadora. La instalación debe comenzar automáticamente. De lo contrario, ejecute el archivo Setup.exe situado en el directorio raíz del CD. 2. Haga clic en Instalar aplicaciones de administración del sistema de VideoSphere y luego en Enterprise Service Manager. 3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Si cambia la carpeta de instalación predeterminada, no instale el software en una carpeta que contenga otra aplicación cliente de March Networks. En el proceso de instalación se le preguntará si desea instalar el servicio Web People Counting Reporting. Sólo puede instalarlo si tiene instalados IIS y Microsoft.NET Framework. Para obtener más información, consulte Instalación y desinstalación de People Counting Reporting en la página Haga clic en Finalizar para completar la instalación. Si solamente va a instalar un ESM o el servidor de ESM principal en una agrupación, asegúrese de seleccionar Sí cuando se le pregunte Será el ESM principal de esta agrupación? Si selecciona No, no podrá activar el ESM y deberá volver a instalarlo. Si va a instalar un servidor secundario como parte de una agrupación de ESM, seleccione No cuando se le pregunte Será el ESM principal de esta agrupación? Para obtener más información acerca de cómo crear una agrupación de ESM, consulte el Manual del usuario de Administrator Console. Después de instalar el ESM, debe configurar sus grabadoras para que se comuniquen con éste mediante Administrator Console. Para obtener más información, consulte el Manual del usuario de Administrator Console. También puede consultar el comando setmgr en las Instrucciones técnicas de la interfaz de aprovisionamiento. Instalación, desinstalación e inicio del ESM 7

14 Para desinstalar el ESM 1. Detenga el ESM. Para obtener más información, consulte Para detener el ESM en la página En el menú Inicio, seleccione Configuración y luego haga clic en Panel de control. 3. Haga doble clic en Agregar o quitar programas. 4. Haga clic en March Networks ESM en la lista y luego haga clic en Cambiar o quitar. 5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Si desinstala el ESM, también desinstalará la característica People Counting Reporting. Instalación y desinstalación de People Counting Reporting Durante el proceso de instalación del ESM, se le pregunta si desea instalar la característica People Counting Reporting. Debe tener instalado Internet Information Services (IIS) y Microsoft.NET Framework para poder instalar People Counting Reporting (consulte Requisitos del sistema en la página 6 para conocer los requisitos de versión). Si alguno de estos programas no está instalado en la computadora, no podrá instalar People Counting Reporting. Para obtener más información, consulte el sitio Web de Microsoft. Para instalar IIS consulte el sitio Web oficial de Microsoft IIS. Si utiliza Microsoft Windows Server 2008, es importante incluir la característica ASP.NET y seleccionar el servicio de rol "Compatibilidad de administración de IIS 6.0" durante la instalación de IIS 7.0. No es posible instalar la característica People Counting Reporting en Windows Server 2008 sin estas opciones. Para instalar.net Framework, consulte el sitio Web de actualizaciones de Microsoft Windows. Recomendamos instalar IIS antes de instalar Microsoft.NET Framework. Si instala.net Framework primero, o si ya está instalado, puede que deba realizar pasos de configuración adicionales para resolver un problema relacionado con el acceso de lectura a la metabase de IIS. Para obtener una descripción detallada del problema y las formas de resolverlo, consulte el sitio Web de Microsoft. Durante la instalación de People Counting Reporting, se puede especificar la ubicación Web donde se puede tener acceso a éste mediante un explorador Web. Para ver informes de conteo de personas en un explorador Web, se necesita Microsoft Internet Explorer 6 (o superior) o Mozilla Firefox (o superior). 8 Guía de instalación de Enterprise Service Manager

15 Para instalar People Counting Reporting 1. Cuando aparece la ventana Conteo de personas de March Networks durante la instalación del ESM, haga clic en Siguiente. Si no desea instalar People Counting Reporting, haga clic en Cancelar. Se le pedirá que elija un sitio y que especifique un directorio virtual. 2. En la lista Sitio, seleccione el sitio Web donde desea instalar la característica People Counting Reporting. El contenido de la lista Sitio se establece en el administrador de IIS y no se pueden modificar en el asistente de instalación de People Counting Reporting. 3. En el cuadro Directorio virtual, ingrese el directorio donde desea tener acceso a People Counting Reporting. En este ejemplo, a People Counting Reporting se accede a través de: IP/Informes/ 4. Haga clic en Siguiente y complete el proceso de instalación para la característica People Counting Reporting y para el ESM. Para desinstalar People Counting Reporting 1. En el menú Inicio, seleccione Configuración y luego haga clic en Panel de control. 2. Haga doble clic en Agregar o quitar programas. 3. Haga clic en March Networks People Counting en la lista y luego haga clic en Cambiar o quitar. 4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Instalación, desinstalación e inicio del ESM 9

16 Configuración del ESM De manera predeterminada, el ESM usa el puerto 443 para conexiones desde otros servicios de la agrupación (si hubiesen), desde grabadoras y desde las aplicaciones cliente de VideoSphere. El puerto predeterminado se puede cambiar o se pueden especificar puertos adicionales para ser utilizados por el ESM. El servicio Web People Counting Reporting del ESM usa el puerto Los firewalls se deben configurar para que reenvíen los puertos que usa el ESM, como el puerto predeterminado (443), al servidor. Para obtener más información, póngase en contacto con su administrador de red. El siguiente diagrama muestra un escenario de red simple: 10 Guía de instalación de Enterprise Service Manager

17 Modificación de la configuración de puertos del ESM Puede cambiar la configuración de puertos del ESM con un editor de texto, como Bloc de notas. Sólo los usuarios avanzados deben intentar modificar la configuración de puertos del ESM, ya que los cambios puedan afectar la capacidad del ESM de comunicarse entre servidores dentro de una agrupación y de las grabadoras y aplicaciones cliente de VideoSphere que intentan conectarse con el ESM. Para modificar la configuración de puertos del ESM 1. Mediante un editor de texto, como el Bloc de notas, abra Watchdog.cfg (el archivo de configuración del proceso MN Watchdog), ubicado en forma predeterminada en el siguiente directorio: C:\Archivos de programa\marchnetworks\watchdog 2. Agregue puertos, modifíquelos o elimínelos cambiando las entradas de puerto, que están en formato port#=[número de puerto] Para... Agregar un puerto Realice lo siguiente Agregue una entrada de puerto adicional. Si la última entrada de puerto es port2, por ejemplo, ingrese debajo port3 y luego especifique un número de puerto para asignarle. Las entradas de puerto deben empezar en port1 y continuar sin saltarse la numeración. Modificar un puerto Reemplace el número junto a una entrada de puerto existente con otro número. No modifique port1=443. Si no desea que el ESM escuche al puerto 443, consulte Para que el ESM deje de escuchar al puerto 443. Eliminar un puerto Elimine una entrada de puerto. No elimine port1= Guarde y luego cierre el archivo. 4. Detenga el proceso de MN Watchdog y luego reinícielo para actualizar el ESM. Para obtener más información, consulte Inicio y detención del ESM en la página 15. Para que el ESM deje de escuchar al puerto Mediante un editor de texto, como el Bloc de notas, abra Watchdog.cfg, el cual se ubica en forma predeterminada en el siguiente directorio: C:\Archivos de programa\marchnetworks\watchdog 2. Agregue una nueva entrada de puerto. 3. Guarde y luego cierre el archivo. 4. Incluya el número de puerto junto la dirección IP en las zonas de direcciones del ESM, el cual se puede cambiar mediante Administrator Console y aplique la configuración. Para obtener más información acerca de zonas de direcciones, consulte el Manual del usuario de Administrator Console o la ayuda en línea. Instalación, desinstalación e inicio del ESM 11

18 Si no se especifica un número de puerto, cualquier otro servidor de ESM de la agrupación (si hubiesen) y grabadora intentará comunicarse con el ESM a través del puerto 443. Puede conectarse a un ESM con una dirección IP como con una aplicación cliente de VideoSphere, ya que la aplicación supone que el número de puerto es 443. Si desea conectarse al ESM a través del puerto 444, por ejemplo, deberá conectarse al ESM usando una dirección IP y un puerto que usted especifique, como :444. Para obtener más información, consulte el Manual del usuario de Administrator Console o la ayuda en línea. 5. Detenga el proceso de MN Watchdog y luego reinícielo para actualizar el ESM. Para obtener más información, consulte Inicio y detención del ESM en la página Una vez que todas las grabadoras se han comunicado con el ESM, elimine la entrada port1=443 y, a continuación, vuelva a numerar las entradas de puerto existentes que comienzan en port1 y continúe sin saltarse la numeración. Para obtener más información, consulte Para modificar la configuración de puertos del ESM. Si elimina la entrada de puerto port1=443 antes de actualizar las zonas de direcciones del ESM y de asegurarse de que todas las grabadoras las hayan recibido, es probable que algunas grabadoras o todas ellas no puedan conectarse con el ESM, ya que no tendrán la información actualizada. 7. Guarde y luego cierre el archivo. 8. Detenga el proceso de MN Watchdog y luego reinícielo para actualizar el ESM. Para obtener más información, consulte Inicio y detención del ESM en la página 15. Si se ordena al ESM que no escuche al puerto 443 antes de cambiar las zonas de direcciones y todas las grabadoras han recibido la nueva configuración, algunas grabadoras o todas ellas no podrán conectarse con el ESM. Para corregir este problema, ordene al ESM que escuche al puerto 443 y luego siga los pasos del procedimiento anterior. 12 Guía de instalación de Enterprise Service Manager

19 Configuración del Firewall para Windows Server 2008 Si utiliza Microsoft Windows Server 2008, debe configurar el firewall de modo que el ESM pueda comunicarse con otras aplicaciones. Firewall de Windows con Seguridad avanzada permite crear reglas de firewall de entrada o salida. Debe crear reglas para permitir el tráfico en el puerto local número 443. Si utiliza el servicio de administración de alarmas de Seproban, el ESM actúa como una aplicación cliente de FTP. Si utiliza Windows Server 2008, debe configurar el firewall de Windows de modo que el servicio de administración de alarmas de Seproban pueda comunicarse con el ESM. Para abrir el Firewall de Windows con Seguridad avanzada en el Panel de control 1. Haga clic en el botón Inicio y luego haga clic en el Panel de control. 2. En el Panel de control, haga clic en Sistema y seguridad (en Windows Server 2008 R2) o en Sistema y mantenimiento (en Windows Server 2008). 3. Haga clic en Herramientas administrativas. 4. Haga doble clic en Firewall de Windows con Seguridad avanzada. Creación de reglas de Firewall de Windows Firewall de Windows con Seguridad avanzada permite crear reglas de entrada o salida para el firewall. Para configurar el firewall de Windows de modo que las aplicaciones se puedan comunicar con el ESM, debe configurar algunas reglas de puertos y de programas para el firewall. Regla de programa: permite tráfico para un programa o servicio en particular. Puede identificar el trayecto programa por programa y el nombre ejecutable. Regla de puerto: permite tráfico en un número de puerto TCP o UDP en particular o en un rango de números de puerto. Para configurar el firewall de Windows Server En la computadora que está ejecutando el servidor ESM, detenga el servicio MN Watchdog. Para obtener información sobre la detención de un servicio, consulte la documentación proporcionada con Windows. 2. Agregue una regla de puerto de entrada que permita tráfico en el puerto número Agregue una regla de puerto de salida que permita tráfico en el puerto número Reinicie el servicio MN Watchdog. NOTA: para obtener información detallada sobre cómo configurar el Firewall de Windows con Seguridad avanzada, consulte la documentación de Windows Server Instalación, desinstalación e inicio del ESM 13

20 Para configurar el firewall de Windows Server 2008 para Seproban 1. En la computadora que está ejecutando el servidor ESM, detenga el servicio MN Watchdog. Para obtener más información sobre la detención de un servicio, consulte la documentación proporcionada con Windows. 2. Agregue una regla de puerto de entrada que permita tráfico en el puerto número Agregue una nueva regla de programa de entrada para permitir todas las conexiones en el ESM. Identifique el ESM utilizando su trayecto de programa y nombre ejecutable. El puerto predeterminado es: C:\Archivos de programas\marchnetworks\esm\bin\esm.exe 4. Agregue una nueva regla de programa de salida para permitir todas las conexiones en el ESM. Identifique el ESM tal como se describe en paso Agregue una nueva regla de programa de entrada para permitir todas las conexiones en el programa FTP. Identifique el programa FTP utilizando su trayecto de programa y nombre ejecutable. El puerto predeterminado es: C:\Windows\System32\FTP.exe NOTA: este paso sólo es necesario si desea colocar archivos en FTP directamente desde el servidor de ESM al servidor FTP sin utilizar Administrator Console. 6. Reinicie el servicio MN Watchdog. NOTA: para obtener información detallada sobre cómo configurar el Firewall de Windows con Seguridad avanzada, consulte la documentación de Windows Server Guía de instalación de Enterprise Service Manager

21 Inicio y detención del ESM El ESM se puede iniciar o detener manualmente mediante la herramienta de administración Servicios, la cual se ubica en el Panel de control de Windows o en la instrucción de la línea de comandos. Para iniciar el ESM 1. En el menú Inicio de Windows, seleccione Configuración y luego haga clic en Panel de control. 2. En el Panel de control, haga doble clic en Herramientas administrativas y luego haga doble clic en Servicios. 3. En la lista Servicios, busque el servicio MN Watchdog. 4. Haga clic con el botón segundaria en MN Watchdog y luego haga clic en Inicio. Se inicia el ESM. También puede iniciar el ESM escribiendo net start mnwatchdog en la instrucción de la línea de comandos de Microsoft Windows. Para confirmar que el ESM se esté ejecutando 1. En el menú Inicio de Windows, seleccione Configuración y luego haga clic en Panel de control. 2. En el Panel de control, haga doble clic en Herramientas administrativas y después haga doble clic en Servicios. 3. En la lista Servicios, busque el servicio MN Watchdog. Si aparece Iniciado en la columna Estado del servicio MN Watchdog, significa que el ESM se está ejecutando. Si no hay estado en la columna Estado, el ESM no se está ejecutando. Otra forma de confirmar que el ESM se esté ejecutando es escribir net start mnwatchdog en la instrucción de la línea de comandos de Microsoft Windows. Si el proceso MN Watchdog se encuentra dentro de la lista que aparece, significa que el ESM se está ejecutando. Para detener el ESM 1. En el menú Inicio de Windows, seleccione Configuración y luego haga clic en Panel de control. 2. Haga doble clic en Herramientas administrativas y luego haga doble clic en Servicios. 3. En la lista Servicios, busque el servicio MN Watchdog. 4. Haga clic con el botón derecho en MN Watchdog y luego haga clic en Detener. El ESM se detiene. También puede detener el ESM escribiendo net stop mnwatchdog en la instrucción de la línea de comandos de Microsoft Windows. Instalación, desinstalación e inicio del ESM 15

22 Actualización del ESM Cuando se encuentran disponibles las nuevas versiones de ESM, puede actualizar el ESM a la versión más reciente. Para obtener más información, consulte las Instrucciones técnicas para actualización a la versión 5.5.2, que vienen con el CD de software. 16 Guía de instalación de Enterprise Service Manager

23 Glosario Administrador de la red Persona o equipo responsable de la configuración y del mantenimiento de la red. Las responsabilidades del administrador incluyen la instalación de software, asignación de contraseñas, realización de copias de seguridad y resolución de problemas de la red. Administrador de sistema Persona o equipo responsable de definir el comportamiento de la grabadora, de administrar archivos y carpetas de listados de grabadoras y mantener la grabadora. Codificador Dispositivo que captura y transmite datos de audio, video y texto desde entradas conectadas de periféricos y cámaras análogas hacia una ubicación de almacenamiento central a través de una red IP. DMZ Zona desmilitarizada. Subred de computadoras aislada del resto de la red por un firewall, dado que pueden tener acceso a ella orígenes de una red externa, como Internet. Los servidores Web generalmente se ubican en este tipo de red. ESM Enterprise Service Manager. Herramienta de administración central, compuesta de hasta cinco servidores individuales, que supervisan las grabadoras en red. Grabadora Dispositivo que graba en formato digital y almacena medios e información de alarmas. IIS Internet Information Services. Programa de servidor Web proporcionado gratuitamente por Microsoft. Servicio Programa que funciona en el fondo. Servicio Web Servidor que usa SOAP, protocolo de comunicaciones basado en XML, para comunicarse con los clientes. Sitio Ubicación donde está instalada la grabadora. Glosario 17

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25 Índice A actualización ESM, 16 C comprensión ESM, 2 configuración ESM, 2, 10 D desinstalación ESM, 8 People Counting Reporting, 9 detención ESM, 15 E Enterprise Service Manager. Consulte ESM ESM actualización, 16 comprensión, 2 comunicación con, 2 configuración, 2, 10 desinstalación, 8 detención, 15 inicio, 15 instalación, 7 modificación de puertos, 11 presentación, 1 redes externas, 3 redes internas, 2 requisitos del sistema, 6 I inicio ESM, 15 instalación ESM, 7 People Counting Reporting, 9 M modificación puertos, 11 P People Counting Reporting desinstalación, 9 instalación, 9 presentación ESM, 1 puertos modificación, 11 reenvío, 10 R redes externas, 3 redes internas, 2 reenvío de puertos, 10 rendimiento software antivirus, 6 requisitos del sistema ESM, 6 S software antivirus rendimiento, 6 F firewall configuración, 13 creación de reglas, 13 Índice 19

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