d Nuevo informe de CWT Travel

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "d Nuevo informe de CWT Travel"

Transcripción

1 CWTCONNECT The Business Travel Magazine for Carlson Wagonlit Travel Nº 28 Junio 2008 SUMARIO d Nuevo informe de CWT Travel Management Institute d Sevilla Service Center (SSC) d Estadísticas sobre el impacto del tren de Alta velocidad d Road Show Carlson Wagonlit Travel, un diálogo directo con nuestros clientes, empleados y medios d Una Red de Proximidad mixta para captar PYMES y consolidar nuestra actividad vacacional d AF/KLM d Lufthansa d Italia CWT Travel Management Institute Un nuevo informe CWT demuestra que las empresas pueden ahorrar un 20% de media en sus gastos de viaje si mejoran su política de viaje y su cumplimiento. Este ahorro se basa en los siguientes puntos clave: Reserva anticipada de billetes de avión, tarifas aéreas restringidas, proveedores habituales, confort del viajero y canales de reserva preferentes. Las empresas podrían ahorrar hasta un 20% de media en sus gastos de viaje optimizando su política de viajes y aumentando el cumplimiento de la misma por parte de los viajeros, según el último estudio en profundidad elaborado por Carlson Wagonlit Travel (CWT), la empresa de gestión de viajes líder del sector. Para poder alcanzar estos ahorros, las empresas pueden mejorar su política de viajes y reforzar su cumplimiento atendiendo a cinco puntos clave (figura 1). Este estudio también define las buenas prácticas que conducen a este ahorro. Figura 1. Las empresas pueden ahorrar un 20% de media en sus gastos totales de viajes mejorando su política y el cumplimiento de la misma a partir de cinco puntos clave. *Puesto que las tarifas restringidas suelen estar disponibles en las reservas anticipadas, CWT estima un 1,5% de solapamiento en los ahorros derivado de un mayor rendimiento en estas dos áreas. La figura se deduce de los ahorros totales, que se quedarían en 20,6% en lugar de 22,1%. n 1

2 INFORMACION CWT EITORIAL Estimados clientes, Aprovecho la fecha y la ocasión para desearles unas felices vacaciones. Espero que puedan disfrutar de este momento privilegiado para descansar en familia, viajar a destinos lejanos o descubrir las riquezas de España. En este Connect nº 28 hemos querido compartir uno de los estudios realizado por nuestro CWT Management Institute, que demuestra que las empresas pueden ahorrar un 20% de media en sus gastos de viaje si mejoran su política de viaje y su cumplimiento. Creemos que la reducción de los gastos, además de ser cada vez más necesaria, es posible. En este sentido, CWT trabaja permanentemente para identificar los productos y servicios que permiten conseguir ahorros además de garantizar la calidad y la seguridad. Para que nuestros clientes puedan hacer un seguimiento de la realización de los objetivos conjuntamente fijados, implementamos nuestra herramienta CWT Program Management Center, plataforma de análisis y de control de rendimiento. También según lo anunciábamos en nuestro anterior número de Connect les ampliamos la información sobre el recién inaugurado CWT Sevilla Service Center con una entrevista a Eduardo Rebello (irector CWT Business Travel & TTS). En este Connect destacamos otros asuntos que nos han parecido importantes como: las últimas estadísticas del impacto del tren de Alta Velocidad, nuestra estrategia de Red de Proximidad mixta, informaciones de interés de nuestros proveedores preferentes, así como un breve resumen de los Road Show CWT que nos permiten un dialogo directo con nuestros clientes, empleados y medios de comunicación. Los resultados aparecen compilados en un informe de 80 páginas bajo el nombre Playing by the Rules: Optimizing Travel Policy and Compliance (Seguir las Reglas: Optimizar la Política de viajes y su cumplimiento), publicado por CWT Travel Management Institute y disponible en: Un ahorro del 20% atendiendo a cinco puntos clave Las empresas pueden ahorrar hasta un 8% en sus gastos totales de viaje con una política de viajes bien definida y con normas claras. Las mejores prácticas en el cumplimiento de la política por parte del viajero, que comienzan con un perfecto entendimiento del comportamiento del viajero, pueden reportar un ahorro adicional de 12%. CWT ha calculado estos ahorros potenciales comparando el rendimiento medio del mercado con un rendimiento óptimo atendiendo a cinco puntos clave: La reserva anticipada de billetes de avión, que son aquellas reservas realizadas al menos dos semanas antes de la fecha del viaje, constituyen la principal fuente de ahorro, puesto que los descuentos en estos casos en ocasiones alcanzan el 50%. Las tarifas aéreas restringidas pueden suponer un ahorro medio del 24% en el gasto total, aun incluyendo el coste de modificación o cancelación de las tarifas flexibles negociadas. Los proveedores preferentes, si se recurre a ellos siempre, ofrecen costes totales menores que si se recurre a varios proveedores buscando "los mejores precios". Las empresas pagan un 23% menos de media por sus billetes de avión a través de sus proveedores habituales y entre un 5% y un 14% menos por pernoctación hotelera, dependiendo de la categoría del hotel. El confort del viajero (clase de billete aéreo/categoría del hotel autorizados) queda garantizado en las políticas de viajes y su cumplimiento suele ser alto. Además, se puede ahorrar aún más adaptando la política de viaje de una empresa con los estándares de las políticas de otras Les deseo nuevamente un feliz verano y felices vacaciones. Un cordial saludo, Michel urrieu irector Marketing & Communication y irector Área Vacacional n 2

3 empresas del sector. Esto podría suponer aumentar la duración mínima de los viajes en avión para los vuelos en clase Business o elegir hoteles habituales de una categoría inferior, puesto que la diferencia de precio entre categorías hoteleras suele ser del 20%. Los canales de reservas preferentes (reserva on-line y off-line con la empresa de gestión de viajes) reportan beneficios tangibles, como pueden ser unos precios más bajos (Figura 2), un mayor uso de los proveedores habituales, un uso más productivo del tiempo del viajero y una mejora de los servicios y de la seguridad. El estudio de CWT demostró que, si bien la mayoría de las políticas de viajes de las empresas establecen realizar las reservas con una empresa de gestión de viajes, únicamente un 40% de aquellas que disponen de una herramienta corporativa de reserva on-line hacen referencia a ella en su política de viajes. e aquellas empresas que lo hacen, únicamente el 26% exige su uso para viajes en avión de punto a punto y el 2% para los hoteles. Según Christophe Renard, director general de Gestión de Viajes de CWT: "muchas de las buenas prácticas identificadas por CWT están al alcance de todas las empresas. Colaborando estrechamente con su empresa de gestión de viajes y con el equipo directivo de su organización, los gestores de viajes pueden articular de una manera más eficaz su política de viajes y fomentar su cumplimiento. El resultado de estas medidas es una reducción de los costes junto con una mayor seguridad y bienestar de los viajeros." En cuanto al futuro cercano, añadió que: "cada vez serán más las políticas que se centren en la gestión de la demanda para eliminar los viajes innecesarios. Además, las políticas de viajes incluirán medidas para proteger el medio ambiente y los gestores de viajes integrarán con mayor frecuencia reuniones y eventos en sus políticas para sacar el mayor provecho de la sinergia con su programa de viajes. Todo Figura 2. Las tarifas hoteleras son entre un 18% y un 21% más bajas si se reserva a través de una empresa de gestión de viajes. A partir de una comparación realizada por CWT sobre los precios hoteleros (262 muestras), junio Sitios web de reserva estudiados: Expedia.com, Travelocity.com, HRS.com, Hotels.com y Kayak.com. ello contribuirá a desarrollar el cambio deseado en la dirección adecuada." Metodología del estudio CWT empleó varias técnicas de estudio, como son la comparación de 87 políticas de viaje de clientes de CWT y la comparación de las tarifas de los hoteles a través de ocho canales de reserva diferentes. También se emplearon distintas encuestas: se preguntó a 57 gestores de viajes de empresas clientes de CWT sobre la política de viajes y su cumplimiento. Alrededor de viajeros y operadores de viajes cumplimentaron un cuestionario sobre el conocimiento que poseían sobre la política y su cumplimiento. Por último, se realizó una encuesta telefónica desde el punto de venta a 324 viajeros que realizaban reservas fuera de lo establecido en la política. Los análisis de las transacciones tomaron en consideración varios millones de transacciones realizadas por los clientes de CWT en todo el mundo. Se prestó especial atención a las 22 empresas cuyas políticas y patrones de viaje resultaban de particular interés. Se realizaron, asimismo, estudios de caso en profundidad a cuatro empresas que habían mejorado su política de viajes y el cumplimiento de la misma recientemente. Por último, siete empresas facilitaron a CWT los datos de las transacciones aéreas y hoteleras realizadas con tarjetas de crédito y se compararon con los datos de las transacciones de CWT. El estudio se realizó en 2007 y recogió una amplia muestra de empresas en términos de sector, gastos de viaje (a n 3

4 INFORMACION CWT Ocho claves para el éxito CWT ha identificado varias buenas prácticas a la hora de diseñar una política de viajes y fomentar así su cumplimiento por parte del viajero que se detallan a continuación: c Implicar al equipo de gestión en el proceso de organización para que respalden y promocionen la política de viajes, fomenten su cumplimiento en las autorizaciones anteriores al viaje o en las verificaciones posteriores al viaje y ofrezcan su opinión sobre aspectos claves de la política para mejorarla. c Facilitar al viajero directrices claras y comprensibles en un formato cercano que establezca las normas pertinentes a los cinco puntos clave para ahorrar, en lugar de limitarse a hacer recomendaciones, y ofrecer directrices específicas para circunstancias excepcionales (por ejemplo, en el caso de que un hotel preferente no esté disponible). c Estandarizar la política a nivel regional y global para reducir los costes y compartir las buenas prácticas. c Fomentar el cumplimiento de la política dándola a conocer y ofreciendo una formación que redunde en el conocimiento de la política, elimine los malos entendidos por parte de los viajeros, mejore su entendimiento de los procesos y las herramientas de reserva y contribuya al progreso. c Fomentar el cumplimiento de la política mediante medidas adoptadas en el punto de venta que integren la política en el proceso de reserva on-line y off-line y orienten a los viajeros hacia las opciones de cumplimiento. c Realizar un seguimiento del progreso y adoptar medidas correctoras a partir de los indicadores de rendimiento claves y de los informes de rendimiento independientes para cada sector de negocio, de las medidas específicas para fomentar el cumplimiento, así como informes sobre la falta de cumplimiento que pongan de relieve aquellos aspectos de la política que necesitan ser revisados. c Comparar el rendimiento del sector en términos de diseño de políticas y comportamientos de los viajeros con el fin de garantizar que el programa de la empresa sigue siendo competitivo. c Afianzar el conocimiento experto de la empresa de gestión de viajes, su tecnología y sus datos existentes con el fin de facilitar el diseño y el desarrollo de la política, reforzar su cumplimiento y supervisar y mejorar el rendimiento. partir de 5 millones dólares estadounidenses) y la zona donde se ubicaban las oficinas centrales. Los viajeros y los operadores encuestados se localizaban en Europa, Norteamérica y Asia Pacífico. Acerca de CWT Travel Management Institute El CWT Travel Management Institute realiza un estudio detallado de las prácticas eficaces de la gestión de los viajes para ayudar a que los clientes de todo el mundo obtengan el mayor valor de sus programas de viajes. Basándose en los recursos globales de Carlson Wagonlit Travel (CWT), el instituto pretende ofrecer un flujo regular de inteligencia comercial y mejores prácticas, ofreciendo alternativas viables en lo que CWT ha identificado como los ocho impulsores clave para la gestión eficaz de los viajes. Para ello, CWT Travel Management Institute publica investigaciones originales, libros blancos y estudios, así como la revista periódica CWT Vision, publicada tres veces al año. Entre las publicaciones de investigación recientes destaca Global Horizons: Consolidating a Travel Program (2007), Toward Excellence in Online Booking (2006) y Effective Travel Management: Prioridades principales de la planificación en el dinámico entorno de la actualidad (2005). n 4

5 CWT Productos y Servicios CWT ofrece una amplia gama de productos y servicios destinados a ayudar a nuestros clientes a optimizar sus políticas de viaje y el cumplimiento de las mismas. Como habrán visto en el artículo anterior el último estudio en profundidad elaborado por CWT Travel Management Institute 1 subraya que la mayoría de las empresas podrían mejorar sus políticas de viaje y el cumplimiento de las mismas por parte de los viajeros y con ello ahorrar un 20% de media en sus gastos de viaje. Por ello, Carlson Wagonlit Travel (CWT), empresa líder en gestión de viajes, ofrece una gama de productos y servicios encaminados a ayudar a los gestores de viaje a sacar el mayor rendimiento del diseño de sus políticas, informar a los viajeros sobre las mismas y así conseguir su cumplimiento. Las soluciones ofrecidas a continuación muestran los productos y servicios disponibles: c CWT Policy Builder permite a los Account Managers de CWT ayudar a que las empresas incrementen el cumplimiento de las políticas al permitirles crear una política eficaz y sencilla, bien a partir de cero o bien mejorando su política actual. El Account Manager de CWT pueden evaluar la eficacia de su política de viajes actual en términos de vigencia (es decir, si está actualizada), alcance de la cobertura de los procesos, canales de reservas y proveedores habituales, nivel de precisión en la definición de las normas, control sobre el comportamiento de los viajeros, permisividad (es decir, prescripciones en contraposición a recomendaciones) y flexibilidad u opciones personales del viajero. Asimismo, pueden comparar sus políticas con las de otras empresas del sector con similares gastos de viaje. Las actualizaciones y alteraciones en las políticas se pueden hacer tantas veces como sea necesario y de una manera sencilla. Gestión eficaz de los viajes Una política de viaje bien diseñada y promocionada, unida a iniciativas para incrementar su cumplimiento, constituyen la clave para la gestión eficaz de los viajes", según declaraciones de Cathy Voss, Vicepresidenta ejecutiva de Global Account Solutions. En CWT estamos comprometidos a liderar las buenas prácticas del sector y a ofrecer a nuestros clientes recomendaciones y soluciones concretas que les permitan optimizar su programa de viaje en un mercado complejo y de rápido cambio. c El CWT Program Management Center es una plataforma de reconocida utilidad basada en Internet que ofrece a los profesionales del sector turístico una pasarela central para acceder a los paneles de control del rendimiento y a los informes detallados tanto de carácter local como global. Los indicadores clave muestran, por ejemplo, el cumplimiento de las normas de reservas anticipadas de billetes de avión, el uso de tarifas aéreas restringidas, la clase de los billetes de avión y la categoría de los hoteles reservados, las ofertas no utilizadas y las razones de ello, así como el número de reservas de billetes de avión sin reserva hotelera asociada. Asimismo, los especialistas encargados de optimizar los programas de CWT pueden colaborar estrechamente con las empresas para calcular el impacto económico que supondría la revisión de su política de viajes y la modificación del comportamiento de los viajeros. Con el fin de incrementar el cumplimiento, CWT también ofrece programas de gestión del cambio y una gama completa de soluciones para definir y desarrollar una política de reservas on-line, seleccionar la herramienta adecuada para realizar las reservas on-line y fomentar su adopción. Con el fin de incrementar las reservas de hoteles preferentes y fomentar el cumplimiento en el punto de venta, los consejeros de viajes de CWT cuentan con HARP, una base de datos mundial que incluye cadenas hoteleras y propiedades privadas que incluyen las tarifas negociadas de todos los clientes de CWT. Los estudios demuestran que a través de CWT se pueden obtener unas tarifas hasta un 20% más económicas que contactando directamente con los hoteles o utilizando sitios web de reservas 2. 1). Seguir las reglas: Optimizar la política de viajes y su cumplimiento, 2008, es un informe de 80 páginas que recoge los resultados del estudio. El informe completo está disponible en 2). A partir de una comparación realizada por CWT sobre los precios hoteleros (262 muestras), junio de Los sitios web de reserva estudiados fueron: Expedia.com, Travelocity.com, HRS.com, Hotels.com y Kayak.com n 5

6 INFORMACION CWT Una nueva alternativa de servicio a su disposición EL Sevilla Service Center de CWT para España, inaugurado en Sevilla en abril de 2008 e 5. Cuál es el objetivo en términos de número de clientes, FTE (Full Time Equivalent), volumen de facturación para 2008 y 2009? Nuestro SSC cuenta con espacio para crecer hasta 110 agentes que podrían gestionar del orden de transacciones anuales. Esperamos estar a ese nivel progresivamente para finales del El volumen de negocio lo marcará la evolución de los precios medios de las tarifas. 6. Los empleados que trabajan en el SSC Tienen el mismo nivel de profesionalidad que en el resto de la red? El mismo, son empleados de CWT y cuentan con el más alto nivel de formación y experiencia del mercado. La diferencia es que hay servicios que se facilitan en un BTC y no en el SSC. Por ejemplo en el SSC los clientes disponen de facturación electrónica por lo que los agentes del SSC no necesitan conocer el proceso de facturación manual o en papel al no atender a clientes que requieran este tipo de servicio. 7. Por qué una empresa puede estar interesada en ser atendida por el SSC? Por homogeneización del servicio de viajes a sus empleados con procesos sencillos y claros para todos ellos. Por centralización del servicio en un solo centro que les permite un mayor seguin abril de 2008 inauguramos el Sevilla Service Center (SSC), un nuevo concepto de servicio que atenderá a clientes de toda España, complementan do nuestra oferta actual de servicios a través de Business Travel Cen ters, Implants en empresas clientes, oficinas de proximidad y franquicias. El Sevilla Service Center (SSC) es una nueva oficina y configuración de servicio de Carlson Wagonlit Travel orientada a un segmento de clientes que requiere un Servicio de Viajes simplificado a un precio muy competitivo. A continuación encontrarán algunas respuestas a posibles preguntas que seguramente le surjan sobre por qué CWT ha creado esta nueva unidad o qué ventajas puede reportar a las empresas. 1. Cuál es el concepto del SSC? En nuestro sector, como en muchos otros, hay oportunidades para deslocalizar servicios a otros países en los que operar a un coste más bajo. CWT apuesta por el concepto near shoring en que nuestro personal no necesita estar físicamente en la misma ciudad que la de las empresas clientes que atienden, ya que la tecnología permite dar el mismo servicio sin estar en la misma localidad al disponer de todos los documentos de viajes en formato electrónico, incluidas las facturas. Pero al mismo tiempo, una buena calidad de servicio necesita una afinidad cultural entre nuestros clientes y nuestros empleados, por lo que hemos creado un centro de servicio en España: nuestro Sevilla Service Center (SSC). 2. Hay otras experiencias similares en CWT en otros países? Sí, disponemos de este concepto en otras localidades como Belfort, Francia y en Bari, Italia. 3. Por qué han elegido Sevilla como localización del SSC? Hemos seleccionado Sevilla después de analizar varias localidades españolas. En Sevilla encontramos todas las condiciones que buscábamos: oficinas en alquiler a precios sensiblemente inferiores a los de Madrid o Barcelona, capacidad de contratar personal rápidamente y con una buena base de formación al haber varias Escuelas de Turismo públicas y privadas, y toda la tecnología necesaria para poder implementar nuestra plataforma. La Junta de Andalucía cuenta con programas de apoyo a la formación de los empleados lo que nos permite contar con un buen programa de entrenamiento para nuestro personal. 4. Es un concepto bajo coste y/o bajo precio? Nos puede dar una idea de los precios aplicados? Los costes operativos son más bajos por las razones mencionadas anteriormente, pero un aspecto fundamental de este concepto es la simplificación de los procesos con el cliente, lo que nos permite una mayor productividad de nuestros empleados, agilidad en el tratamiento de las reservas lo que ayuda definitivamente a fijar unos precios competitivos. Estos precios varían dependiendo de las características del cliente, los servicios que requiere, si necesita un equipo de agentes dedicado o no, etc. pero lo que sí marca una diferenciación clara con otras configuraciones de servicio que ofrecemos, como los Business Travel Centers (BTCs) o los Implants, es el alto grado de estandarización, homogeneización y simplificación de procesos. No todo tipo de clientes pueden ser atendidos a través del SSC. n 6

7 miento y reforzamiento de su Política de Viajes. Por un coste por el servicio más competitivo. O porque puede elegir en un menú de servicios lo que desea contratar con CWT y lo que no, disponiendo de una oferta más flexible. 8. Por qué no todas las empresas van a querer ser atendidas por el SSC y seguir siendo atendidas por los otros canales de CWT? Porque no todas las empresas tienen las mismas necesidades. Si un cliente no dispone de una Política de Viajes bien definida o necesita más flexibilidad en el servicio o no dispone de procesos internos de solicitud de viajes o de autorización establecidos, tienen más situaciones excepcionales, requieren más tiempo de atención, mayores recursos por nuestra parte con un mayor coste en el servicio. En esos casos una configuración de servicio de BTC o Implant puede ser más adecuada. 9. El SSC ha sido inaugurado el 1 de abril Los clientes están satisfechos? CWT está contento y en línea con sus objetivos? Sí, realmente el proceso de implementación ha ido conforme a las fechas que habíamos previsto, y la lógica adaptación de nuevos clientes a un nuevo servicio ha tomado menos tiempo del que esperábamos. El resultado es muy satisfactorio. Contamos actualmente con 10 empleados y estamos formando a 6 más para comenzar durante este verano a prestar servicio en el SSC para nuevos clientes. 10. El SSC va a integrar nuevos servicios: servicio 24h, OFC (On Line Fullfillment Center), hotel booking, etc.? El SSC va a integrar los servicios que realizamos actualmente desde Madrid a través de nuestro OFC (Online Fulfillment Center) que básicamente realiza el apoyo a los clientes que utilizan herramientas de reservas online, tanto en soporte sobre el funcionamiento de las mismas como el la gestión de las reservas realizadas por los propios clientes para finalizarlas (control de calidad, emisión de documentos de viaje y facturación). Nuestra intención es ir ampliando progresivamente el horario de servicio más allá del habitual que tenemos en nuestros BTCs. 11. Puede ser que se centralicen en el SSC cuentas globales? Sí, especialmente para multinacionales españolas que quieran consolidar su servicio de viajes internacionalmente, estamos en disposición de poder canalizar a través del SSC todo el servicio de viajes aunque la emisión de billetes, aplicación de tarifas y facturación pueda ser local en cada país. Es decir, una empresa española que tenga una filial en Francia por ejemplo, podrá solicitar los servicios de viajes al SSC y CWT se encarga de emitir los billetes en Francia y facturar en Francia de acuerdo con la legislación de ese país. Este proceso es transparente para el pasajero, solo tiene un único punto de contacto para el servicio, pero de esta forma logramos facilitar un servicio global permitiendo las particularidades de facturación necesarias en cada país de forma independiente. 12. Si una empresa cliente o prospect está interesada Con quién tiene que contactar? Se puede visitar el SSC o es confidencial? Para cualquier consulta pueden dirigirse a la dirección de Nuestro equipo Comercial se pondrá en contacto con usted para explicarles con más detalle nuestra propuesta y responder cualquier pregunta que pueda plantearnos. También puede fijarse una visita a nuestro SSC para ver in situ su funcionamiento. 13. Piensa que puede ser en el futuro el canal principal de los TMC (Travel Management Company) como complemento a las soluciones online de auto-reserva? efinitivamente. Por ello en el mismo SSC vamos a contar con el equipo encargado de la asistencia a los clientes que utilizan herramientas online de autoreserva como mencionaba anteriormente. e esta forma podemos combinar un servicio online para las transacciones más sencillas que puede realizar el propio cliente a través de nuestra plataforma CWT Portal, con un servicio offline para las transacciones más complejas en que un agente experto podrá facilitar el servicio de la forma tradicional. Todo en un mismo centro y de forma integrada. Eduardo Rebello de Andrade TTS (Travel Transaction Service) & Business Travel irector Spain. Carlson Wagonlit Travel Información sobre la Encuesta de Calidad Les informamos que, con el ánimo de mejorar la Calidad de Servicio, Carlson Wagonlit Travel, va a lanzar la Encuesta de Calidad 2008, que estará vigente en septiembre y octubre. esde aquí les animamos a promover la participación activa de su empresa en esta Encuesta de Calidad de Servicios a los Viajeros. Cuantas más respuestas recibamos, más indicadores de la calidad de servicios obtendremos, con la consiguiente oportunidad de mejora para nuestras empresas clientes. n 7

8 INFORMACION CWT Estadísticas sobre el impacto del tren de Alta Velocidad P or vez primera, tras décadas de un continuo y espectacular crecimiento, el aeropuerto de El Prat (Barcelona) sufre este año un repentino frenazo sin precedentes. La llegada del AVE, a finales de febrero, está causando estragos en el corredor aéreo entre Barcelona y Madrid, que cada mes que pasa pierde más clientela. En tres meses marzo, abril y mayo han cogido el avión entre ambas capitales unos pasajeros menos respecto al mismo periodo de Un descenso llamativo del 18,4% que arrastra a las cifras globales de El Prat. El aeropuerto de Barajas (Madrid), dado que tiene un volumen de tráfico mayor (casi el doble), acusa menos el parón y crece ligeramente. La influencia del AVE, cada vez mayor, es incuestionable en la evolución de estas cifras. Mientras que en enero y febrero aún volaban unos pasajeros más entre Barcelona y Madrid que el año anterior, en marzo ya fueron menos; en abril, ; y el mes de mayo, ya casi , el 26,9% menos que en mayo del año pasado, aunque AENA admite en una nota de prensa incluso un bajón del 32,7%. En total son viajeros que en su mayoría han preferido coger el tren ultraveloz en lugar del hasta entonces habitual avión. En cifras globales, El Prat perdió en estos tres meses de primavera pasajeros. La batalla del tiempo El tren de alta velocidad comenzó el pasado 20 de febrero uniendo las dos ciudades en dos horas y 38 minutos. RENFE, que ofrece cuarenta frecuencias diarias, transportó a pasajeros entre las dos ciudades en los dos primeros meses de servicio. Las aerolíneas han reducido su oferta de asientos entre un 20% y un 30% ante la llegada del tren. Iberia es el dominador de la ruta con una cuota de mercado del 54% gracias a su servicio de Puente Aéreo, que permite volar sin reservas. Spanair, Air Europa y Vueling también tienen vuelos. En los días festivos, los aviones entre Madrid y Barcelona registran una notable caída de viajeros, ya que sus principales usuarios son hombres de negocios. Les mostramos algunas cifras de Carlson Wagonlit Travel (España) que revelan el impacto que ha supuesto la llegada del tren de alta velocidad a Barcelona. En Carlson Wagonlit Travel, el tren ha pasado de tener un peso del 16% de todas nuestras ventas domésticas a tener un 22,9% en mayo y con un crecimiento acumulado en 2008 del 54% en el número de segmentos domésticos de tren vendidos, frente a un crecimiento del 3% en segmentos aéreos. En las dos ciudades, Madrid/Barcelona, se observa que el crecimiento del tren es sin duda impresionante. Algunos detalles: n 8

9 El tren a pasado de tener un 1,2% de peso en 2007 en esa ruta, a tener un peso del 16,1% en el acumulado a Mayo (24,6% de peso en mayo y creciendo) En número de transacciones de Renfe de los cinco primeros meses se ha multiplicado casi por 20 con respecto a los 5 primeros meses de 2007 (crecimiento del 1.247%!!!) Es reseñable que en este caso el tráfico aéreo acumulado en los primeros 5 meses en estas dos ciudades ha bajado en un 4% alcanzando una bajada del 25% en mayo 2008 con respecto a mayo de Cuota de mercado entre los clientes de Carlson Wagonlit Travel Avión Tren Total segmentos Cuota de Mercado Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio YT AÑO vs % +9% -29% +20% -25% - -4% vs 07-27% +855% % % % % vs % +19% -10% +56% -2% - +13% ,2% 1,2% 1,6% 1,4% 1,4% 1,6% 1,4% 1,2% ,7% 9,6% 22,7% 23,9% 24,6% - 16,1% - Road Show Carlson Wagonlit Travel un diálogo directo con nuestros clientes, empleados y medios en un entorno tan cambiante como es el mundo de los viajes, Carlson Wagonlit Travel ha querido un año más acercarse a sus clientes, prospects y empleados para poder departir con ellos sobre algunos de los temas candentes del sector y mostrar la perspectiva que sobre los mismos tiene CWT. Así pues se han organizado una serie de eventos, Road Show en diferentes ciudades de España. Este año los Road Shows han tenido una especial significación al coincidir con el 125 aniversario de Carlson Wagonlit Travel en España. El primer Road Show tuvo lugar en Sevilla el 8 de mayo y se hizo coincidir con la inauguración del nuevo Near Shore Center de Carlson Wagonlit Travel, el Sevilla Service Center, donde se realizó un seminario conjunto para periodistas y clientes. Por la noche tuvimos un encuentro Entre Nosotros para los empleados de la Zona Sur en el Gran Casino Aljarafe. Posteriormente el 22 de mayo se desarrolló el Road Show de Barcelona, en la Fundación Foto Colectania (Patrocinada por CWT). Comenzó con un Seminario para clientes cuyo tema principal fue el Futuro de la Gestión Eficaz de los Viajes, seguido de una Rueda de Prensa. Por la noche el encuentro Entre Nosotros para los empleados de la Zona Catalunya tuvo lugar en el Hotel AC Gavà Mar. El Road Show de Madrid se desarrolló el día 3 de junio en el hotel Hesperia Emperatriz. Al seminario dirigido a clientes y prospects, asistieron cerca de 80 personas y se abordaron temas como: Evolución del Transporte y de los Precios istribución: GSs, irect Access, web Seguridad y Medio ambiente. Simplificación del Servicio. Optimización Avión Hotel. Meetings & Events: Globalización y Control del Gasto Por la noche tuvo lugar la reunión Entre Nosotros con los empleados de la zona en el Hotel Meliá Castilla. Agradecemos la colaboración de nuestros proveedores preferentes. n 9

10 INFORMACION CWT Una Red de Proximidad mixta para captar PYMES y consolidar nuestra actividad vacacional La Red de Proximidad es una pieza importante de la estrategia de CWT tanto para el segmento PYMES como para la actividad vacacional. Se compone de nuestras oficinas mixtas (anteriormente Viajes Mapfre, integradas el pasado 3 de Marzo en la red CWT) y de nuestra futura red de franquicias que debería tener un fuerte crecimiento en los próximos meses y alcanzar las asociadas en La red de proximidad, se integra en la estrategia multicanal (Offline y online) de CWT basada en la complementariedad y las sinergias entre los diferentes canales de distribución CWT Business Travel (Business Travel Center, Implants, Sevilla Service Center), CWT Events y CWT Vacacional. CWT busca a través de su nueva red de proximidad, una proximidad geográfica y una proximidad comercial con las PYMES así como con los clientes privados. Para poder captar y dar servicio a las PYMES es un factor clave tener una red con una implantación local, una atención y un servicio personalizado, que consigue mantener una comunicación continua, directa y de confianza con los clientes locales. La red de proximidad para optimizar su productividad y asegurar un servicio completo a todos los viajeros debe poder atender todas las necesidades de los clientes tanto en viajes de negocio, como en vacacional, grupos y eventos. Es una red con una actividad mixta que tiene como primer objetivo la captación y la gestión del segmento BTC Coruña BTC Vigo Las Palmas Red CWT España 2008 Gijón BTC Sevilla BTC Gerez BTC Bermeo Valladolid BTC Madrid Malaga PYMES. La ubicación y el posicionamiento de nuestras oficinas mixtas y la experiencia de nuestros agentes, combinado con la fuerza de contratación, las herramientas y las garantías que puede aportar CWT como líder mundial, nos permite una mayor penetración en el segmento PYMES así como la consolidación de nuestra actividad vacacional. El desarrollo de la red de franquicias debería aportarnos una mayor cobertura geográfica y completar la red ya existente. BTC Bilbao BTC San Sebastián Tudela BTC Pamplona BTC Zaragoza 5 proximidad BTC Valencia 2 proximidad BTC Alicante BTC Cartagena BTC Sabadell BTC Barcelona 3 proximidad BTC PMI BTC CWT Anteriormente VM Franquicias 19 Business Travel Centers (BTC) 1 New Shore Center (SSC) 17 Oficinas de Proximidad 4 Centrales + Implants CWT Events 5 Unidades Receptives Key M 4 Leisure Travel Centers (Vacacional) 2 Franquicias (Abiertas en 2007) 108 Implants BT INFORMACION PROVEEORES AF/KLM lanza el proyecto Reconocimiento Corporativo Air France y KLM han dado un paso decisivo en el reconocimiento y diferenciación de sus clientes Corporativos con el proyecto Reconocimiento Corporativo. Los clientes con contrato corporativo o miembros del programa de fidelización Voyageur rewards y Bluebiz, serán identificados en los sistemas informativos de AF/KLM, sean o no miembros de Flying Blue. Con esta funcionalidad informática será posible integrar dos comentarios específicos los CORP y VIPC según su valor comercial. Gracias a la inserción del comentario OIN en el PNR, todos los clientes con contrato corporativo o miembros de VR/BB, quedarán claramente identificados a lo largo toda la cadena de procesos de AF/KLM: check-in, lista de pasajeros, directorio de clientes y post-venta. Con esta herramienta confiamos ayudar a nuestro personal de atención al público a que reconozca con facilidad a los clientes Corporativos y en consecuencia proporcione a éstos el servicio y la atención que merecen. n 10

11 INFORMACION PROVEEORES escubra Asia con Lufthansa: 27 destinos en 13 países Pune, el nuevo destino en la India Apartir del 1 de julio de 2008 Lufthansa incrementa sus rutas a la India y ofrece un servicio de Business Jet a Pune. Lufthansa operará desde Frankfurt a esta ciudad situada al oeste de la India con 6 vuelos semanales, con un Airbus A319 equipado como Business Jet. Pune es una de las ciudades más prometedoras en la India industrial. Su gran área metropolitana llega casi a los cinco millones de habitantes. En Pune se encuentran las más grandes compañías en los sectores de la tecnología de la información, biotecnología y bioquímica, además de poseer una universidad, facultades y centros de enseñanza muy prestigiosos. El Airbus A319 rediseñado como un Business Jet, posee 48 asientos espaciosos, ergonómicos y totalmente reclinables, que proporcionan una superficie casi horizontal de dos metros de longitud, para poder llegar descansado a su destino. Pune, se convierte así en el séptimo destino de Lufthansa en la India con un total de 55 vuelos semanales, consolidando su liderazgo como la compañía aérea europea con más destinos en la India. Nanjing y Shenyang: los nuevos destinos de Lufthansa en China Nanjing, la inteligente alternativa al aeropuerto de Shanghai Nanjing, la capital de la provincia de Jiangsu, está situada a unos 270 km al oeste de Shanghai y es el segundo centro económico y comercial del este de China. Su moderna infraestructura, une Nanjing con Shanghai y otras ciudades cómoda y rápidamente. e gran interés turístico, Nanjing también es conocida como la Capital de la Educación, la Ciencia, la Cultura, el Arte y el Turismo y es una de las ciudades chinas más visitadas por turistas extranjeros. Antiguamente era conocida como La capital del cielo ya que fue, para diez dinastías o reinos, una de las cuatro capitales antiguas de China. La ruta Frankfurt-Nanjing se operará con 5 vuelos semanales con el confortable Airbus A en First Class, Business Class o Economy Class, siempre con la calidad de servicio de Lufthansa. Shenyang, una de las ciudades olímpicas Shenyang, capital de la provincia de Liaoning, es la mayor ciudad en el noreste de China y uno de los principales centros industriales del país, así como un importante centro de distribución comercial. Es una de las ciudades que acogerá los Juegos Olímpicos 2008 y su excelente sistema ferroviario le llevará a Pekín en menos de 4 horas. Además, el gran atractivo de Shenyang son sus lugares considerados Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. La ruta Munich-Seúl-Shenyang se operará con 3 vuelos semanales con el confortable Airbus A en First Class, Business Class o Economy Class, siempre con la calidad de servicio de Lufthansa. n 11

12 Italia para vivirla UNA CULTURA QUE INSPIRA. UNA BELLEZA ARTÍSTICA SOBRECOGEORA. Vive la mejor película de tu vida. Italia, además de sus ciudades de arte llenas de historia y cultura, ofrece enclaves increíbles: mar, fuentes termales, salas de congresos y naturaleza. En todas partes, te sentirás protagonista. AGENCIA NACIONAL ITALIANA PARA EL TURISMO Para más información contacte con su agente Carlson Wagonlit Travel Comité Editorial f Marino Faccini - Presidente España y Vice Presidente Ejecutivo Zonas Mediterránea y Latinoamericana f Michel urrieu - irector Marketing & Comunicación y irector Área Vacacional f Myriam Barbadillo - Comunicación & Marketing Princesa, 3, 4º MARI - Tfno.: (+34) Fax: (+34) iseño Gráfico: Vivó i Garrido n 12

1 Servicios y ventajas para las PYMES.

1 Servicios y ventajas para las PYMES. Carlson Wagonlit Travel pone a disposición de las PYMES la oferta integral de servicios más completa para que usted organice sus viajes profesionales al mejor precio. Porque usted busca los mejores precios

Más detalles

Presentación de servicios profesionales VIAJES CORPORATIVOS

Presentación de servicios profesionales VIAJES CORPORATIVOS Presentación de servicios profesionales VIAJES CORPORATIVOS En Viajes Globus atesoramos más de 30 años de experiencia como agencia de viajes gozando de un prestigio a nivel local, que nos permite trabajar

Más detalles

Hotetec CALL CENTER. Hotetec WEB HOTEL. Hotetec CHANNEL MANAGER. Hotetec MOBILE BOOKING

Hotetec CALL CENTER. Hotetec WEB HOTEL. Hotetec CHANNEL MANAGER. Hotetec MOBILE BOOKING Hotetec WEB HOTEL Hotetec CHANNEL MANAGER Hotetec CALL CENTER Hotetec MOBILE BOOKING Tus contenidos tienen la calidad necesaria? Son suficientemente representativos? Tu Web Account realiza un análisis

Más detalles

Anexo I. Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 151

Anexo I. Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 151 Anexo I Pliego de prescripciones técnicas para la adquisición de billetes de transporte y otros servicios, a través de Agencia de viajes para ASEPEYO, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales

Más detalles

IDEAS E INNOVACIÓN 1. MEJORES PRÁCTICAS EN WEBS DE COMPAÑÍAS AÉREAS

IDEAS E INNOVACIÓN 1. MEJORES PRÁCTICAS EN WEBS DE COMPAÑÍAS AÉREAS NEO IDEAS E INNOVACIÓN 1. MEJORES PRÁCTICAS EN WEBS DE COMPAÑÍAS AÉREAS Más viajes, más baratos El sector de viajes ha cambiado radicalmente en los últimos 10 años. El entorno económico, la evolución tecnológica

Más detalles

Agencias de viaje, la opción más económica en compra online de billetes aéreos

Agencias de viaje, la opción más económica en compra online de billetes aéreos Conclusiones del tercer estudio de venta online de billetes aéreos en agencias de viaje y líneas aéreas Observatorio aéreo Gebta 2010 Agencias de viaje, la opción más económica en compra online de billetes

Más detalles

Viajar de una forma más inteligente

Viajar de una forma más inteligente Prioridades de la gestión de viajes para 2009 Viajar de una forma más inteligente Enero 2009 Índice Resumen...3 Prioridades clave para 2009 Cómo lograr un mayor cumplimiento de la política de viajes por

Más detalles

Tu agencia de viajes

Tu agencia de viajes Tu agencia de viajes C/ Bell Puig, 43. 07014. Palma de Mallorca Tel.: 971 220 455 Fax.:971 731 571 evelyn@viajesesfreus.com Consulte nuestra ubicación: www.viejaesfreus.com/ También en facebook: Viajes

Más detalles

EL MARKETING RELACIONAL Y NUEVAS TENDENCIAS DE MARKETING

EL MARKETING RELACIONAL Y NUEVAS TENDENCIAS DE MARKETING APARTADO : 4 DIAPOSITIVA Nº: 4 Programas de afiliación EJEMPLO Nº 1: Estrategia de Travel Club Estrategia de Travel Club Información de calidad como factor estratégico para fidelizar clientes Travel Club

Más detalles

CWT publica su Previsión de precios 2014 de CWT, dando a sus clientes indicaciones sobre los costes para ayudarles a planear por adelantado

CWT publica su Previsión de precios 2014 de CWT, dando a sus clientes indicaciones sobre los costes para ayudarles a planear por adelantado Nota de prensa CWT publica su Previsión de precios 2014 de CWT, dando a sus clientes indicaciones sobre los costes para ayudarles a planear por adelantado La eurozona permanece agitada, mientras que Asia-Pacífico

Más detalles

Dossier de Prensa Diciembre de 2013

Dossier de Prensa Diciembre de 2013 BARCELÓ VIAJES ADN viajero Barceló Viajes es la marca del Grupo Barceló especializada en viajes, ocio y vacaciones. Barceló Viajes alcanzó en 2012 una facturación cercana a los 700 millones de euros y

Más detalles

El TAV en Euskadi: Nuevas oportunidades para la actividad turística

El TAV en Euskadi: Nuevas oportunidades para la actividad turística AHT Euskadin: Aukera berriak turismoaren jarduerarako El TAV en Euskadi: Nuevas oportunidades para la actividad turística á Donostia - San Sebastián 2012-11-06 1. El escenario TAV en la estrategia turística

Más detalles

Resumen Perfil de la demanda e impacto económico 2011

Resumen Perfil de la demanda e impacto económico 2011 Resumen Perfil de la demanda e impacto económico 2011 Valencia, 29 de marzo de 2012 SUMARIO I.- INTRODUCCIÓN Y METODOLOGÍA II.- PERFIL DE LA DEMANDA TURÍSTICA 1.- Viajeros y pernoctaciones 2.- Características

Más detalles

Beneficios de las Reservaciones Online

Beneficios de las Reservaciones Online Las Herramientas de Auto Reserva (OBT Online Booking Tools) traen beneficios comprobados cuando se realiza una implementación hecha a la medida de las necesidades específicas de cada cliente. Para aprovechar

Más detalles

Los servicios aéreos low cost

Los servicios aéreos low cost Capítulo 5 Los servicios aéreos low cost 5.1. Introducción Muchos de los aeropuertos españoles son bases de una o varias compañías aéreas low cost. La mayoría de las compañías llegan a España por vuelos

Más detalles

Presentación: Abril del 2011

Presentación: Abril del 2011 Presentación: Abril del 2011 Empresa de servicios profesionales, especializada en productos, integración de sistemas y soluciones de gestión empresarial, que desde sus inicios en 1969, ha promovido la

Más detalles

Tu mejor viaje BREMON travel

Tu mejor viaje BREMON travel Tu mejor viaje Un nuevo enfoque como Agentes de Viajes Nuestra empresa está totalmente orientada hacia el cliente, teniendo en cuenta su cultura, necesidades y preferencias, cuidando siempre su seguridad,

Más detalles

Índice. Guía de movilidad. Su empresa sin barreras. [2]

Índice. Guía de movilidad. Su empresa sin barreras. [2] Índice Guía de movilidad. 1. El mundo es móvil. Nuevos dispositivos y nuevas tendencias. 1.1. El mundo es móvil. Nuevos dispositivos y nuevas tendencias. 1.2. La irrupción de los Tablet. 1.3. Nuevos dispositivos,

Más detalles

Los service fees y los recortes de comisiones

Los service fees y los recortes de comisiones Los service fees y los recortes de comisiones Resumen Este documento es un breve resumen del informe Service fees and Comisión Cuts. Oportunities and Best Practices for Travel Agencies, elaborado por Amadeus

Más detalles

plan give gestiîn integral de viajes de empresa

plan give gestiîn integral de viajes de empresa plan give gestiîn integral de viajes de empresa plan give Gestión Integral de Viajes de Empresa Quiƒnes somos Galben T&B es una empresa líder en la gestión integral de viajes corporativos integrada por

Más detalles

EXPEDIENTE 19/09. PRIMERA: Objeto del contrato. SEGUNDA: Requerimientos

EXPEDIENTE 19/09. PRIMERA: Objeto del contrato. SEGUNDA: Requerimientos PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL SERVICIO DE AGENCIA DE VIAJES DE LA COMISIÓN NACIONAL DEL MERCADO DE VALORES EXPEDIENTE 19/09 PRIMERA: Objeto del contrato El objeto del contrato es la contratación

Más detalles

BTC. Transglobal BUSINESS TRAVEL CENTRE. 2015 Edition

BTC. Transglobal BUSINESS TRAVEL CENTRE. 2015 Edition BTC Transglobal BUSINESS TRAVEL CENTRE 2015 Edition HISTORIA TRANSGLOBAL S.A. nació en Barcelona hace ya más de 40 años de la mano del Sr. Octavio Viñes Morros. Pionero y emprendedor donde los haya en

Más detalles

1. Una agencia de viajes online en crecimiento constante 3. 2. Un modelo de negocio diferenciado. 3. 3. La amplia oferta de Logitravel.

1. Una agencia de viajes online en crecimiento constante 3. 2. Un modelo de negocio diferenciado. 3. 3. La amplia oferta de Logitravel. DOSSIER ÍNDICE 1. Una agencia de viajes online en crecimiento constante 3 2. Un modelo de negocio diferenciado. 3 3. La amplia oferta de Logitravel. 5 3.1. Cruceros.. 6 3.2. Hoteles de Playa. 6 3.3. Paquetes

Más detalles

Click & Sell. La manera más sencilla de vender viajes

Click & Sell. La manera más sencilla de vender viajes Click & Sell La manera más sencilla de vender viajes Índice Introducción... 3 Acceso a la aplicación... 3 Trabajar con Click & Sell... 4 Búsqueda de vuelos... 4 Reservar vuelos... 8 Confirmar reserva aérea...

Más detalles

Barceló siempre Viajes viajeros

Barceló siempre Viajes viajeros Barceló siempre Viajes viajeros GRUPOBARCELÓ Pertenecemos al Grupo Barceló: un gran grupo internacional con mucho mundo recorrido. Un gran Grupo internacional con más de 80 años de historia y crecimiento

Más detalles

Quienes participen en este programa conseguirán:

Quienes participen en este programa conseguirán: La gestión de las empresas presenta nuevos retos a diario que exigen una serie de competencias a la vez específicas y diversas. Por ello, directivos y profesionales deben potenciar sus capacidades para

Más detalles

Caso de Éxito: LIFASA

Caso de Éxito: LIFASA Soluciones CRM Caso de Éxito: LIFASA Sage CRM LIFASA apoya su crecimiento nacional e internacional en Sage CRM y en el asesoramiento de Grup Serveis Informàtics Vic-Vallés Perfil de LIFASA International

Más detalles

Creando un Programa de Viajes Corporativos. CTE, CCTE Elizabeth Champagne Junio 28, 2012

Creando un Programa de Viajes Corporativos. CTE, CCTE Elizabeth Champagne Junio 28, 2012 Creando un Programa de Viajes Corporativos CTE, CCTE Elizabeth Champagne Junio 28, 2012 Objetivo Al final de este seminario podrá identificar los componentes clave de un programa de viajes corporativos

Más detalles

Perspectivas del transporte de Alta Velocidad. Director General de Alta Velocidad-Larga Distancia de RENFE

Perspectivas del transporte de Alta Velocidad. Director General de Alta Velocidad-Larga Distancia de RENFE Perspectivas del transporte de Alta Velocidad Abelardo Carrillo Jiménez Director General de Alta Velocidad-Larga Distancia de RENFE Orografía Difícil Orografía: España es el segundo país más montañoso

Más detalles

MAPINFO EN EL MERCADO DE RETAIL. Utilizar las soluciones de location intelligence para ser más competitivos

MAPINFO EN EL MERCADO DE RETAIL. Utilizar las soluciones de location intelligence para ser más competitivos MAPINFO EN EL MERCADO DE RETAIL Utilizar las soluciones de location intelligence para ser más competitivos Localización, localización, localización! MapInfo proporciona soluciones líderes para el análisis

Más detalles

25.231.546 viajeros. AVE y Larga Distancia. en 2013, récord histórico. de Renfe.

25.231.546 viajeros. AVE y Larga Distancia. en 2013, récord histórico. de Renfe. op eradores Renfe ha vendido 6,4 millones de billetes promocionales. 25.231.546 viajeros AVE y Larga Distancia en 2013, récord histórico de Renfe L La mejora de resultados de Renfe en servicios comerciales

Más detalles

OUTSOURCING DE CALL CENTER: EVOLUCIÓN Y TENDENCIAS ACTUALES

OUTSOURCING DE CALL CENTER: EVOLUCIÓN Y TENDENCIAS ACTUALES : EVOLUCIÓN Y TENDENCIAS ACTUALES ÍNDICE 1. Introducción 2. Definición de la oferta actual de externalización de servicios en la relación con el cliente. 2.1. Elementos de diferenciación de la oferta actual.

Más detalles

Dossier SICO. Sistema de autoreservas para empresas.

Dossier SICO. Sistema de autoreservas para empresas. Dossier SICO Sistema de autoreservas para empresas. Índice: Introducción Problemática Punto de partida Proyecto y desarrollo Esquema general funcionamiento Configuración S.I.C.O. Acceso al Gestor de Contenidos

Más detalles

Marca la diferencia Febrero 2015

Marca la diferencia Febrero 2015 Marca la diferencia Febrero 2015 Deloitte en el Mundo Cobertura Mundial Profesionales 210.000 Países 154 Facturación FY14 34.200 millones de dólares US Países con presencia de Deloitte 2 Deloitte en España

Más detalles

hacer negocios online

hacer negocios online Amadeus e-retail Engine Ventas & Comercio Electrónico La forma inteligente de hacer negocios online Ventas & Comercio Electrónico Está buscando la forma para aumentar sus ventas online? Hágalo con Amadeus

Más detalles

CWT ViewPoint Influenciando el comportamiento de los viajeros

CWT ViewPoint Influenciando el comportamiento de los viajeros Perspectiva de desarrollos que afectan al sector Febrero 2015 Américas CWT ViewPoint Influenciando el comportamiento de los viajeros Las empresas saben que una política de viajes corporativa solo es efectiva

Más detalles

AMPLÍA TUS OPORTUNIDADES HOTELERAS Alternativas en construcción, conversión y membresías.

AMPLÍA TUS OPORTUNIDADES HOTELERAS Alternativas en construcción, conversión y membresías. AMPLÍA TUS OPORTUNIDADES HOTELERAS Alternativas en construcción, conversión y membresías. Un mundo de oportunidades CHOICE HOTELS INTERNATIONAL es una de las más grandes compañías de la industria de la

Más detalles

Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas. http://www.negocioredondo.biz/ Melitón Barrera

Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas. http://www.negocioredondo.biz/ Melitón Barrera Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas http://www.negocioredondo.biz/ Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas Índice Para Quien Está Dirigido... 4 Internet:

Más detalles

RETAIL CHAIN MANAGER Optimice sus operaciones minoristas y obtenga una sólida rentabilidad con Retail Chain Manager para Microsoft Dynamics AX

RETAIL CHAIN MANAGER Optimice sus operaciones minoristas y obtenga una sólida rentabilidad con Retail Chain Manager para Microsoft Dynamics AX RETAIL CHAIN MANAGER Optimice sus operaciones minoristas y obtenga una sólida rentabilidad con Retail Chain Manager para Microsoft Dynamics AX Genere ingresos para su negocio minorista Optimización de

Más detalles

AVANZO PRODUCTOS SOLUCIONES

AVANZO PRODUCTOS SOLUCIONES AVANZO PRODUCTOS SOLUCIONES 2 NUNCA FUE TAN FÁCIL compartir el conocimiento 4 nuestra historia el corazón de nuestra compañía se basa en la búsqueda de soluciones innovadoras y eficaces en estrecha relación

Más detalles

Asesoramiento Comercial para. Agencias. Por qué incorporar y cómo ofrecer Email Marketing

Asesoramiento Comercial para. Agencias. Por qué incorporar y cómo ofrecer Email Marketing Asesoramiento Comercial para Agencias Por qué incorporar y cómo ofrecer Email Marketing Cómo incorporar el Email Marketing a mi cartera de Productos y ofrecerlo a mis clientes? Articulo especial para agencias

Más detalles

súmate al grupo líder franquicias en agencias de viajes Súmate al grupo líder

súmate al grupo líder franquicias en agencias de viajes Súmate al grupo líder súmate al grupo líder en agencias de viajes franquicias Bienvenido a Globalia. 01 Estimado agente de viajes. Este es un mensaje especialmente dirigido a ti, que gestionas una agencia independiente o que

Más detalles

El gasto en telecomunicaciones bajo control

El gasto en telecomunicaciones bajo control comercial@expertia-si.com Llámenos sin compromiso Telf. 91 706 68 41 Visítenos en www.expertia-si.com Especialistas en TEM Te l e c o m E x p e n s e M a n a g e m e n t El gasto en telecomunicaciones

Más detalles

Maximiza los ingresos no aeronáuticos del Aeropuerto

Maximiza los ingresos no aeronáuticos del Aeropuerto Maximiza los ingresos no aeronáuticos del Aeropuerto Recopilación de datos de ventas de los concesionarios Inteligencia de negocio y análisis de comportamiento FACTURA Gestión de arrendamientos Automatización

Más detalles

Soluciones de Acceso. La mejor opción. para su tranquilidad. Amadeus Professional

Soluciones de Acceso. La mejor opción. para su tranquilidad. Amadeus Professional Amadeus Professional Soluciones de Acceso La mejor opción para su tranquilidad Amadeus Professional es la solución llave en mano que proporciona a su agencia de viajes o red de agencias la infraestructura

Más detalles

ESTUDIO DE CASO COPA AIRLINE ASIGNATURA: POLITICA Y ESTRATEGIA DE PRECIO

ESTUDIO DE CASO COPA AIRLINE ASIGNATURA: POLITICA Y ESTRATEGIA DE PRECIO ESTUDIO DE CASO COPA AIRLINE ASIGNATURA: POLITICA Y ESTRATEGIA DE PRECIO Martha Calero 12 COPA AIRLINES OBJETIVOS DE LA EMPRESA Copa Airlines a pesar de ser lideres en costos, su intención estratégica

Más detalles

A continuación le detallamos todos los servicios que se encuentran incluidos en su oferta económica:

A continuación le detallamos todos los servicios que se encuentran incluidos en su oferta económica: Fecha: 26 de Septiembre de 2012 La presente oferta de servicios se ha elaborado con el objetivo de satisfacer las necesidades de su empresa en el suministro de material de oficina, consumibles informáticos,

Más detalles

Plataformas tecnológicas CRM de datos a conocimiento Whitepaper 2007 - Por Josep Mª Abella y Jesús Mª Roca PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS CRM Sumario Introducción El desarrollo de una estrategia relacional requiere

Más detalles

Así somos Calidad Soluciones Contacto. Nuevos tiempos para la comunicación

Así somos Calidad Soluciones Contacto. Nuevos tiempos para la comunicación Así somos Calidad Soluciones Contacto Nuevos tiempos para la comunicación Así somos Calidad Soluciones Contacto Phonored Objetivo Valores Equipo Soporte Tecnológico 5 Así somos PHONORED PHONORED SU SOCIO

Más detalles

El poder de Ariba para los clientes de SAP: Las ventajas del comercio colaborativo

El poder de Ariba para los clientes de SAP: Las ventajas del comercio colaborativo El poder de Ariba para los clientes de SAP: Las ventajas del comercio colaborativo Contenidos 4 9 10 12 14 18 20 22 24 Impulso a las redes empresariales Una potente combinación Comercio colaborativo con

Más detalles

NCR APTRA PASSPORT Un centro empresarial para la captura de depósitos remotos

NCR APTRA PASSPORT Un centro empresarial para la captura de depósitos remotos NCR APTRA PASSPORT Un centro empresarial para la captura de depósitos remotos Una Mejor Forma de Depositar Cheques Para Sus Clientes Los bancos y las instituciones financieras siguen enfrentándose a los

Más detalles

1. LA COMPAÑÍA: UNA HISTORIA DE ÉXITO

1. LA COMPAÑÍA: UNA HISTORIA DE ÉXITO DOSSIER DE PRENSA MAYO 2008 1 1. LA COMPAÑÍA: edreams, con sede en Barcelona y oficinas en España e Italia ha experimentado en los últimos años un crecimiento mayor que cualquier empresa de comercio electrónico

Más detalles

Simple, Veloz y Eficaz.

Simple, Veloz y Eficaz. Europe Low Cost Srl Triboo Spa Group Viale Sarca 336, Edificio Dieciseis 20126 Milán Web: www.europelowcost.com Email: info@europelowcost.com Teléfono +39 02 647 414 63 Simple, Veloz y Eficaz. Índice -

Más detalles

Técnico Profesional de Agente de Viajes + Titulación Oficial Amadeus (Doble Titulación)

Técnico Profesional de Agente de Viajes + Titulación Oficial Amadeus (Doble Titulación) Técnico Profesional de Agente de Viajes + Titulación Oficial Amadeus (Doble Titulación) TITULACIÓN DE FORMACIÓN CONTINUA BONIFICADA EXPEDIDA POR EL INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES Técnico Profesional

Más detalles

Amadeus Internet Engine, la pyme en la red

Amadeus Internet Engine, la pyme en la red Amadeus Internet Engine, la pyme en la red Amadeus ha desarrollado esta nueva herramienta pensando en las pequeñas agencias de viajes y ofreciéndoles la oportunidad de estar presentes en Internet con su

Más detalles

8 pasos para garantizar el éxito en tu implementación de CRM

8 pasos para garantizar el éxito en tu implementación de CRM 8 pasos para garantizar el éxito en tu implementación de CRM Tu estrategia de CRM merece tener éxito, pues hoy por hoy, las empresas centradas al cliente se convierten en dominantes del mercado, adaptando

Más detalles

Plataformas tecnológicas CRM de datos a conocimiento

Plataformas tecnológicas CRM de datos a conocimiento Rambla Catalunya, 124 2º 2ª 08008 BARCELONA Telf. 932 857 099 www.mk-r.es Plataformas tecnológicas CRM de datos a conocimiento Whitepaper nº3 - por Josep Ma. Abella El desarrollo de una estrategia relacional

Más detalles

INFORME DE RESULTADOS SOBRE LA SATISFACCIÓN CON EL PROGRAMA DE SEGUIMIENTO DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE GRADO Y MÁSTER DE LAS UNIVERSIDADES ANDALUZAS

INFORME DE RESULTADOS SOBRE LA SATISFACCIÓN CON EL PROGRAMA DE SEGUIMIENTO DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE GRADO Y MÁSTER DE LAS UNIVERSIDADES ANDALUZAS INFORME DE RESULTADOS SOBRE LA SATISFACCIÓN CON EL PROGRAMA DE SEGUIMIENTO DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE GRADO Y MÁSTER DE LAS UNIVERSIDADES ANDALUZAS Convocatoria 2010-2011 Año 2012 Dirección de Evaluación

Más detalles

Amadeus para Hoteles. Soluciones para el cliente. La tecnología a su servicio. y al de sus clientes

Amadeus para Hoteles. Soluciones para el cliente. La tecnología a su servicio. y al de sus clientes Soluciones para el cliente La tecnología a su servicio y al de sus clientes Amadeus - socio tecnológico mundial del sector hotelero Proporcionamos a hoteles independientes, cadenas y empresas de representación

Más detalles

PROFESIONALIDAD, INNOVACIÓN Y AGILIDAD

PROFESIONALIDAD, INNOVACIÓN Y AGILIDAD PROFESIONALIDAD, INNOVACIÓN Y AGILIDAD LA EMPRESA Palimpsesto es una empresa de servicios informáticos que nace con el objetivo de acercar las tecnologías de la información a la pequeña y mediana empresa.

Más detalles

Quatrotec mejora la relación con sus clientes a través de las funcionalidades de Sage ERP X3

Quatrotec mejora la relación con sus clientes a través de las funcionalidades de Sage ERP X3 Quatrotec mejora la relación con sus clientes a través de las funcionalidades de Una vez que vimos las potentes funcionalidades de Sage nos planteamos ampliar los requerimientos hacia aspectos que nunca

Más detalles

Tu compañía Coritel, Líder en Sistemas y Tecnología

Tu compañía Coritel, Líder en Sistemas y Tecnología 1 Tu compañía Coritel, Líder en Sistemas y Tecnología CORITEL es la compañía del Grupo Accenture especializada en ofrecer servicios de Desarrollo y Mantenimiento de Aplicaciones que, desde su fundación

Más detalles

Contact Center Comunicación multicanal integrada

Contact Center Comunicación multicanal integrada Rambla Catalunya, 124 2º 2ª 08008 BARCELONA Telf. 932 857 099 www.mk-r.es Contact Center Comunicación multicanal integrada Whitepaper nº4 - por Josep Ma. Abella Las compañías están estableciendo nuevos

Más detalles

Dossier de Prensa. Rumbo

Dossier de Prensa. Rumbo Dossier de Prensa Rumbo Noviembre 2012 Rumbo, líder en viajes on line Rumbo es la agencia de viajes on line nº 1 en ventas en España, según IATA International Air Transport Association-. Compañía está

Más detalles

Comunicación personalizada

Comunicación personalizada Comunicación personalizada La comunicación SMS se utiliza ampliamente en el campo de deportes y ocio. La clave del éxito de los SMS en estos sectores es, sin duda, su personalización. Aquí tienes algunos

Más detalles

Building Technologies

Building Technologies Advantage Services Completa oferta de servicios para satisfacer sus necesidades. Building Technologies Advantage Services está pensado con la flexibilidad suficiente para que satisfaga todas sus necesidades

Más detalles

Soluciones Supply Chain Planning para fabricantes Internacionales

Soluciones Supply Chain Planning para fabricantes Internacionales 15 Aniversario 1996-2011 En Planning Group tenemos amplia experiencia en el aporte de soluciones a la Industria fabricante, dirigidas a ayudar en la planificación de la cadena de suministro y especialmente

Más detalles

Anexo al acuerdo de colaboración entre FEDETO y New Goat, S.L

Anexo al acuerdo de colaboración entre FEDETO y New Goat, S.L Anexo al acuerdo de colaboración entre FEDETO y New Goat, S.L THE GOAT GROUP Según el último estudio de Google, no estar bien posicionado en los principales buscadores de internet supone una pérdida de

Más detalles

SERVICIO DE AGENCIA DE VIAJES PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA SELECCIÓN DE AGENCIA QUE GESTIONE LOS VIAJES PROFESIONALES DE PERSONAL DEL IDAE

SERVICIO DE AGENCIA DE VIAJES PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA SELECCIÓN DE AGENCIA QUE GESTIONE LOS VIAJES PROFESIONALES DE PERSONAL DEL IDAE SERVICIO DE AGENCIA DE VIAJES PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA SELECCIÓN DE AGENCIA QUE GESTIONE LOS VIAJES PROFESIONALES DE PERSONAL DEL IDAE Ref.: PCT 920401.15/12 JUNIO de 2012 PLIEGO DE CONDICIONES

Más detalles

INTERMUNDIAL - INFORME CORPORATIVO

INTERMUNDIAL - INFORME CORPORATIVO INTERMUNDIAL nació como proyecto empresarial en 1.993 teniendo como objetivo primordial la creación y desarrollo de productos que amparen las nuevas responsabilidades derivadas de la reglamentación, contenida

Más detalles

Informe sobre la contratación de productos y servicios turísticos de la Costa del Sol a través de Internet

Informe sobre la contratación de productos y servicios turísticos de la Costa del Sol a través de Internet Informe sobre la contratación de productos y servicios turísticos de la Costa del Sol a través de Internet Informe realizado por la Sociedad de Planificación y Desarrollo Página 0 ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN

Más detalles

Microsoft Business Solutions Navision le ofrece una forma eficaz de optimizar su negocio y aumentar la productividad.

Microsoft Business Solutions Navision le ofrece una forma eficaz de optimizar su negocio y aumentar la productividad. MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION Le ofrece la libertad para centrarse en su negocio. Beneficios principales: Aumente su productividad Marque su ventaja sobre

Más detalles

Nuestro modelo de negocio exigía una solución cloud como a3equipo para centralizar la gestión de Recursos Humanos. EXPERIENCIAS Wolters Kluwer

Nuestro modelo de negocio exigía una solución cloud como a3equipo para centralizar la gestión de Recursos Humanos. EXPERIENCIAS Wolters Kluwer EXPERIENCIAS Wolters Kluwer Nuestro modelo de negocio exigía una solución cloud como a3equipo para centralizar la gestión de Recursos Humanos Juan Carlos Hernández Atta Jefe de Comunicación y RRHH de Radio

Más detalles

d Herramientas online de auto

d Herramientas online de auto CWTCONNECT The Business Travel Magazine for Carlson Wagonlit Travel Nº 31 Enero 2009 SUMARIO d Herramientas online de auto reserva d Editorial d Alojamientos alternativos d AVIS d Air France - KLM d Novotel

Más detalles

Programa de Coaching Financiero

Programa de Coaching Financiero Programa de Coaching Financiero Dimitri Uralov en colaboración con Miquel Baixas e Ideas LED 1ª edición (Abril 2013 Febrero 2014) En un entorno económico turbulento millones de personas en España y otros

Más detalles

Relationship Management)

Relationship Management) C R M (CustomerRelationshipManagement) por Ing. Paul Ochoa En las décadas de los ochenta e inicios de los noventa las empresas de clase mundial formulaban estrategias orientadas al producto, es decir la

Más detalles

Amadeus Professional. Soluciones de Acceso. La opción. más completa

Amadeus Professional. Soluciones de Acceso. La opción. más completa Amadeus Professional oluciones de Acceso La opción más completa Amadeus Professional proporciona a su agencia de viajes o red de agencias la infraestructura necesaria de equipamiento, software y comunicaciones

Más detalles

02 Mercados emisores de turismo hacia Andalucía: el mercado británico [ 2005 ]

02 Mercados emisores de turismo hacia Andalucía: el mercado británico [ 2005 ] Edita Edita: Elaboración: Teléfono: Fax: Correo electrónico: Deposito Legal: Impresión: Foto de portada: Junta de Andalucía Consejería de Turismo, Comercio y Deporte Turismo Andaluz, S. A. Unidad de Análisis

Más detalles

TEMA 4: CARACTERÍSTICAS Y BENEFICIOS DEL MARKETING POR INTERNET

TEMA 4: CARACTERÍSTICAS Y BENEFICIOS DEL MARKETING POR INTERNET Curso Taller de Gestión y Configuración de Tiendas Online TEMA 4: CARACTERÍSTICAS Y BENEFICIOS DEL MARKETING POR INTERNET 1. Características generales del Marketing por Internet El Marketing por Internet

Más detalles

CHL. Group. Líder en Comunicación

CHL. Group. Líder en Comunicación Líder en Comunicación 2 Nacido en 1996 con la creación de la primera empresa CENTRO EUROPEO DE CONGRESOS S.A., el grupo CHL se ha ido desarrollando en varios sectores de la comunicación. En algunos de

Más detalles

Viajeros. y rutas de compra. Cómo influye el marketing de resultados en la inspiración y elección dentro del sector turístico. tradedoubler.

Viajeros. y rutas de compra. Cómo influye el marketing de resultados en la inspiración y elección dentro del sector turístico. tradedoubler. Viajeros y rutas de compra Cómo influye el marketing de resultados en la inspiración y elección dentro del sector turístico tradedoubler.com Los europeos están decididos a elegir hoteles, vuelos y vacaciones

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL SERVICIO DE AGENCIA DE VIAJES PARA LA UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DE ANDALUCÍA

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL SERVICIO DE AGENCIA DE VIAJES PARA LA UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DE ANDALUCÍA PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL SERVICIO DE AGENCIA DE VIAJES PARA LA UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DE ANDALUCÍA 1. OBJETO El objeto del contrato es el servicio de agencia de viajes para el personal

Más detalles

Presentación corporativa

Presentación corporativa Presentación corporativa 01 Quiénes somos Presentación corporativa 2.015 AGA online services Desde el 2.007 ayudamos a nuestros clientes a aumentar su rentabilidad. Trabajamos con todo tipo de establecimientos

Más detalles

La tecnología abre nuevas oportunidades de negocio

La tecnología abre nuevas oportunidades de negocio La tecnología abre nuevas oportunidades de negocio Partner de implementación 2 Fidelity Sector Importación y distribución Productos y Servicios Material fotográfico, óptico y electrónico Web www.fidelity360.es

Más detalles

CONSULTORÍA EMPRESARIAL

CONSULTORÍA EMPRESARIAL CONSULTORÍA EMPRESARIAL Optimización de rentabilidad Ingeniería de procesos Desarrollo empresarial Experiencia del consumidor www.kaizenfs.com www.kaizenfs.com KAI-ZEN CONSULTING Prestamos nuestros servicios

Más detalles

Facturación chárter. Programación de tripulación. gestión

Facturación chárter. Programación de tripulación. gestión Atennea Air El software de gestión ERP más completo para la gestión operativa y financiera de su compañía aérea Qué es Atennea Air? Atennea Air es una avanzada y completa solución de software para la gestión

Más detalles

QuoHotel CRM online. La solución que le permite atraer, retener y satisfacer a sus huéspedes, aumentando sus ingresos

QuoHotel CRM online. La solución que le permite atraer, retener y satisfacer a sus huéspedes, aumentando sus ingresos QuoHotel CRM online La solución que le permite atraer, retener y satisfacer a sus huéspedes, aumentando sus ingresos Los negocios hoteleros (hoteles y cadenas hoteleras) son actividades económicas en las

Más detalles

LA LOGÍSTICA COMO FUENTE DE VENTAJAS COMPETITIVAS

LA LOGÍSTICA COMO FUENTE DE VENTAJAS COMPETITIVAS LA LOGÍSTICA COMO FUENTE DE VENTAJAS COMPETITIVAS Los clientes compran un servicio basandose en el valor que reciben en comparacion con el coste en el que incurren. Por, lo tanto, el objetivo a largo plazo

Más detalles

Gestión estratégica de puntos en programas de pasajero frecuente. Nuevas áreas de ahorro en viajes de negocios

Gestión estratégica de puntos en programas de pasajero frecuente. Nuevas áreas de ahorro en viajes de negocios Gestión estratégica de puntos en programas de pasajero frecuente Nuevas áreas de ahorro en viajes de negocios /// GEBTA_INNOVA_2 Índice Gestión estratégica de puntos en programas de pasajero frecuente

Más detalles

Índice. Intro. Datos y cifras. Evolución gráfica. Logros y objetivos. Proyectos de crecimiento. Por qué Costasur.com?

Índice. Intro. Datos y cifras. Evolución gráfica. Logros y objetivos. Proyectos de crecimiento. Por qué Costasur.com? A dónde vas? Índice Intro Datos y cifras Evolución gráfica Logros y objetivos Proyectos de crecimiento Por qué Costasur.com? Intro Costasur.com se implantó en España en el año 2000 a través de un colaborador

Más detalles

PRIMER INFORME MUYPYMES SOBRE WEB Y NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA EMPRESA ESPAÑOLA. Únicamente el 10% de las pymes emite facturas digitales

PRIMER INFORME MUYPYMES SOBRE WEB Y NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA EMPRESA ESPAÑOLA. Únicamente el 10% de las pymes emite facturas digitales PRIMER INFORME MUYPYMES SOBRE WEB Y NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA EMPRESA ESPAÑOLA Únicamente el 10% de las pymes emite facturas digitales Un estudio desarrollado por el portal Muypymes.com entre 1.500 pequeñas

Más detalles

FORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Liderazgo, Comunicación y Ventas en Farmacias

FORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Liderazgo, Comunicación y Ventas en Farmacias FORMACIÓN E-LEARNING Curso de Liderazgo, Comunicación y Ventas en Farmacias Para reconocer los factores claves de liderazgo y motivación del equipo de trabajo, la comunicación eficiente y las técnicas

Más detalles

LA COMISIÓN NACIONAL DEL MERCADO DE VALORES

LA COMISIÓN NACIONAL DEL MERCADO DE VALORES LA COMISIÓN NACIONAL DEL MERCADO DE VALORES Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (BBVA), de conformidad con lo establecido en la legislación de Mercado de Valores, comunica el siguiente: HECHO RELEVANTE

Más detalles

La consumerización del comercio multicanal B2B

La consumerización del comercio multicanal B2B La consumerización del comercio multicanal B2B La "consumerización de la TI" es un tema candente, ya que aumenta la presión sobre las organizaciones para que abran las redes empresariales a los dispositivos

Más detalles

Nosotros nos encargamos de la parte técnica, tú de las ventas. Tiendas online Gorile Qué es Gorile? Visita nuestra web: gorile.com

Nosotros nos encargamos de la parte técnica, tú de las ventas. Tiendas online Gorile Qué es Gorile? Visita nuestra web: gorile.com Qué es Gorile? Una tienda online que te permite vender productos o servicios en internet. Sin preocuparse de la parte técnica, con todas las herramientas enfocadas a la venta online. Cómo crece una tienda

Más detalles

POR MATÍAS DUEK SABRE TRAVEL NETWORK

POR MATÍAS DUEK SABRE TRAVEL NETWORK SABRE UPDATE POR MATÍAS DUEK GERENTE REGIONAL AR, PY& UY GERENTE REGIONAL AR, PY& UY SABRE TRAVEL NETWORK Nuestras empresas Quiénes somos y qué hacemos? Liderazgo Global Participación de Mercado como GDS

Más detalles

INFORMES DE MERCADOS EMISORES:

INFORMES DE MERCADOS EMISORES: TURISMO ESTADOUNIDENSE EN LA COMUNITAT VALENCIANA > Fecha realización: julio 215 EVOLUCIÓN PERFIL Características generales del emisor estadounidense VOLUMEN DESTINOS INTERNACIONALES 68,3 millones de estadounidenses

Más detalles

Técnico Profesional en Gestión de Agencias de Viajes

Técnico Profesional en Gestión de Agencias de Viajes Técnico Profesional en Gestión de Agencias de Viajes TITULACIÓN DE FORMACIÓN CONTINUA BONIFICADA EXPEDIDA POR EL INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES Técnico Profesional en Gestión de Agencias de

Más detalles