Trabajo Práctico Final. Cuerpo A Presentación

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1 M Trabajo Práctico Final Cuerpo A Presentación Mittica Nigel Mittica Nigel Comercialización Laura Moreno Burton Producción Musical XX 2do 01/12/2014

2 Trabajo Práctico Final Cuerpo A Plan de marketing para productos o servicios creativos para Mercados Emergentes Consignas: Generar una idea emprendedora creativa y original. ( La misma que han propuesto al inicio del curso para el TP 1) Elegir un nuevo producto o servicio o línea de productos que será fabricado y comercializado dentro del marco del nuevo emprendimiento. Relevar información del mercado para estimar su potencial y analizar el entorno competitivo en el que está inserto. Realizar un análisis de situación expresado en el modelo FODA, en profundidad. Esto significa justificar el análisis de situación. Con el fin de medir el potencial de aceptación, realizar un estudio de mercado relevando información de fuentes secundarias o primarias. Definir una estrategia de segmentación para definir el segmento de mercado al que está dirigido el nuevo producto o servicio. Luego, realizar una descripción más amplia del mercado meta en términos cuantitativos y cualitativos. Explicar que variables de segmentación utiliza en el desarrollo del posicionamiento de la marca. Describir como gestionará la mezcla de marketing (las 4 P) así como la estrategia de precios, de distribución, así como la gestión de la fuerza de ventas. El Trabajo Práctico Final debe respetar las normas académicas y de presentación solicitadas en el marco del Proyecto Pedagógico Emprendedores Creativos DC. Este proyecto tiene como objetivos formar al estudiante de todas las carreras de la Facultad para detectar oportunidades de negocios, generar ideas emprendedoras originales y creativas, estudiar las factibilidades estratégicas (técnicas, económicas y financieras), analizar el mercado emergente, construir y participar de redes para la concreción de proyectos emprendedores. Presentación del Proyecto Cuerpo A

3 o Carátula o Guía del trabajo práctico final o Título del Proyecto o Síntesis o descripción del trabajo (mínimo 1 hoja tamaño A4, interlineado 1,5) Si se articula el emprendimiento con el proyecto pedagógico Marea Digital, se reemplaza la síntesis por el paper respetando el formato del ensayo: Título, subtítulo, resumen, palabras clave y desarrollo de 3 páginas. Este texto debe tener autonomía respecto del emprendimiento ya que podrá ser publicado. o Currículum vitae (máximo una página) por alumno o Declaración jurada de autoría (utilizar la ficha insti-tucional) Cuerpo B o Carátula o Índice o Idea emprendedora o Idea de intervención (extensión de la línea u otra particularidad de la idea) o Análisis de FODA o Justificación del proceso creativo o Análisis del mercado emergente (nicho de mercado, oportunidades, competitividad, innovación) o Factibilidades estratégicas: técnicas, económicas y financieras o Proyección de ventas y de costos o Acciones de comunicación o Plan de marketing o Plan de negocios o Conclusiones personales o Bibliografía (ver normativa para citar) Cuerpo C (si corresponde) o Carátula o Materiales complementarios y de apoyo o Trabajos de campo relevado (la interpretación va en los capítulos del cuerpo B)

4 Criterios de selección de los proyectos Creatividad de la idea emprendedora Originalidad del proyecto Ventajas competitivas: o Análisis de estrategias: necesidad, concepto, tecnología. o Análisis del mercado emergente (oportunidad de nuevos clientes, posibilidad de pocos competidores, búsqueda de la innovación). Viabilidad económica Para obtener mayor información con respecto al Proyecto Pedagógico Emprendedores Creativos DC, consultar en la web: mprendedores_creativo s/index.php 6) Fuentes Documentales y Bibliografía a) Bibliografía obligatoria Kotler, P. y Keller, K. L. (2004). Marketing (10ª ed.). México: Prentice Hall. (658.8 KOT) Kotler, considerado uno de los padres del marketing moderno, en esta edición profundiza temas como la importancia de la creación y gestión de relaciones rentables con los clientes. Dentro de este marco, pone de manifiesto la importancia de un marketing socialmente responsable; así como del capital de marca y el desarrollo del branding. Por último, habla de la importancia del marketing en la era digital. Lambin, J. (1995). Marketing estratégico (3ª ed.). Madrid: McGraw-Hill. (658.8 LAM) Lambin en esta obra se preocupa principalmente por transmitir los fundamentos de la gestión de marketing, así como de su planificación, acentuando que ambos constituyen una cuestión determinante del rendimiento económico y social de las elecciones efectuadas por la empresa. Ries, Al-Trout, Jack (1998). Posicionamiento. México: Mc Graw Hill. (659.2 RIE) Ries y Al-Trout, fueron los creadores de los conceptos de posicionamiento. Con lo cual,

5 esta obra es indispensable de leer al momento de tratar dicho tema, ya que fue un concepto de gran impacto que hoy ya es uno de los conceptos bases de marketing. b) Bibliografía recomendada Schmitt, B. H. (2004): Administración de las experiencias de los clientes con las marcas. México: McGraw-Hill. Vázquez, R. y Trespalacios, J. A. (2006). Estrategias de distribución comercial. Madrid: Ambrosio, V. (2000). Plan de marketing paso a paso. Bogotá: Pearson. Wilensky, Alberto Cómo hacer un plan de Marketing Artículo Revista Mercado Ries, Al-Trout, Jack (2004). Posicionamiento. México: Mc Graw Hill. Santesmases Mestre, M.; Sánchez de Dusso, F. y Kosiak de Gesualdo, G. (2004). Marketing: conceptos y estrategias. Madrid: Pirámide. Braidot, Néstor (1994) Marketing Total. Buenos Aires: Macchi (658.8 BRA). Kotler, P. (1999). El marketing según Kotler. Cómo crear, ganar y dominar los mercados. Buenos Aires: Editorial Paidos. McDaniel, C y Gates, R. (2005 ). Investigación de mercados. Thomson International Gutiérrez Arranz, A.M. y Sánchez-Franco, M. J. (2005). Marketing en Internet. Madrid: Pirám Koontz H. y Weirich, H. (2002). Elementos de administración (6ª ed) México Mc Graw Hill Mayordomo, J. L.: (2003). E-Marketing. Barcelona: Gestión 2000 c) Referencias institucionales y web Las siguientes sitios contienen notas actuales del quehacer del marketing, negocios, vida y estilo, tecnología y management, que pueden ser de gran utilidad para la búsqueda de casos así como también para notas acerca del macro y microambiente. Se abordan temas de la disciplina, tales como marcas, comportamiento del consumidor, canales de distribución, etc. Revista Apertura Revista Mercado

6 Materia Biz Las siguientes páginas son específicas de marketing y resultan interesantes para el estudiante ya que están en constante actualización. Contienen artículos de marketing en general y notas acerca de las nuevas tendencias de marketing: Marketing Verde, Social Media Marketing, Marketing viral, etc. Asociación Argentina de Marketing Puro Marketing FreakFellas : Teatro Para todos Este fue el nombre propuesto a principió de la cursada para nuestro proyecto. El mismo, consistía en la creación de un producto innovador para ingresar al mercado. Con el producto ya creado, se debió plantear en primer lu gar la misión, visión, objetivos y cartera de productos que ofrecía el servicio. Nosotros, propusimos un ciclo de 5 clásicas obras de teatro incluyendo música, adaptadas para todo público. Luego, se debió analizar el entorno del proyecto. Los factores del micro y macro entorno que podían influir su funcionamiento, como así también un análisis F.O.D.A. comparando con otras industrias que podrían ser la competencia del mismo para así ver de qué forma, poder diferenciarnos y a su vez ver qué público debíamos tener como objetivo, eligiendo nuestro público meta. Es decir, se detallaron los criterios de segmentación del producto, el mercado donde debía operar, y también el target que se tenía y el posicionamiento que se buscaba tener en el mercado. Y por último, con todo esto ya planteado, se debió realizar la estrategia de comunicación, decidiendo el medio, los mensajes y la imagen.

7 Declaración jurada de autoría A: Facultad de Diseño y Comunicación. Universidad de Palermo. titulado Por la presente dejo constancia de ser el autor del Trabajo Práctico Final Que presento para la asignatura Dictada por el profesor Dejo constancia que el uso de marcos, inclusión de opiniones, citas e imágenes es de mi absoluta responsabilidad, quedando la UP exenta de toda obligación al respecto. Autorizo, en forma gratuita, a la UP a utilizar este material para concursos, publicaciones y aplicaciones didácticas dado que constituyen ejercicios académicos de uso interno sin fines comerciales. / / Fecha Firma y aclaración

8 N Trabajo Práctico Final Cuerpo B Plan de Marketing Mittica Nigel Mittica Nigel Comercialización Laura Moreno Burton Producción Musical XX 2do 01/12/2014

9 Trabajo Práctico Final Cuerpo B Índice Presentación. 9 a 10 Parte 1 Oportunidad.. 10 a 13 Parte 2 Marketing Estratégico a 18 Parte 3 Marketing Táctico 18 a 19 Parte 4 Análisis de Equilibrio.. 19 a 20

10 Plan de Marketing Presentación del proyecto Teatro Para Todos - FreakFellas Buscando la inclusión de entretenimiento para toda la familia, la productora FreakFellas ha creado la primera versión del ciclo Teatro para todos, que tiene como finalidad ofrecer 5 días de teatro, música y diferentes actividades lúdicas y recreativas, en las cuales, tanto adultos como chicos puedan lograr tener un tiempo agradable. FreakFellas, con asociación al Ministerio de Cultura de la Nación y el Ministerio de Planificación Federal, Inversión Pública y Servicios, armaron un ciclo de 5 obras a presentarse los días sábado 1, 8, 15, 22, y 29 del mes de noviembre con el fin de adaptar las grandes obras teatrales en formato de músical a un público más infantil y promover el teatro y la música en todas las generaciones. La primera en presentarse, será Hamlet, de William Shakespeare el día sábado 1 de noviembre. Luego, el día 8, siguiendo con Shakespeare, se verá El Sueño de una noche de verano. El sábado 15 se hará la versión de El Fantasma de la opera, la novela de Gastón Leroux. La semana siguiente, se presentara la obra de Fernando de Rojas, La Celestina. Y para cerrar el ciclo, se presentara una de las mejores y más conocidas obras a nivel mundial, Romeo y Julieta de William Shakespeare. Como caracteriza a nuestra empresa, todas las obras contaran con actores y músicos de gran nivel. Misión: Mejorar la calidad del ambiente teatral y garantizar el entretenimiento de nuestros clientes, colaboradores asociados, proveedores, accionistas y la comunidad en general, a través de la provisión de servicios y entretenimiento de óptima calidad, de la manera más eficiente y rentable brindando la mejor experiencia al público. Visión: Todos los que trabajamos en FreakFellas y llevamos a cabo este proyecto, tenemos como meta común ser una de las mejores productora de eventos de América ofreciendo y estando siempre al lado de las necesidades y los deseos del público. En cuanto al producto en cuestión, el objetivo es promover el teatro y los musicales en las nuevas generaciones.

11 Idea de intervención En caso que el ciclo de obras funcionen, la idea de FreakFellas es seguir con una cartera de productos para todo público, y además del teatro, y los festivales y recitales, la idea es sumar un producto parecido a Teatro para Todos pero en este caso en lugar de obras de teatro, serán reconocidas películas del cine mundial los que se representaran en un formato de obra de teatro, y siempre con la característica de musical la cual caracteriza a nuestra empresa. Sería una buena idea que se mantenga el nombre, para que no se pierda el posicionamiento de la marca y la empresa, y podríamos llamar a este nuevo ciclo Cine para Todos. Las películas a adaptarse a este formato para Cine para Todos, serán: Volver Al Futuro, Harry Potter, Twilight: Crepusculo, Tonto y Retonto y Shrek. Incluyendo varios géneros como el suspenso, la comedía, la fantasía, e infantiles. Oportunidad Situación Analizando el mercado de entretenimiento actual llegamos a la conclusión que más del 80% de de servicios que brindan las empresas están dirigidas a cierto segmento del mercado, realizando un marketing diferenciado o concentrado en cierto nicho, que suelen ser los adolescentes en el mayor de los casos. Es por eso, que nosotros decidimos realizar un tipo de marketing masiva y una segmentación no diferenciada con el fin de abarcar todo el mercado con nuestra oferta. Teatro para Todos busca brindar un servicio tanto para un niño de 5 años de clase media/baja como para un adulto de 58 años de clase alta. Es por eso, que creemos que esa es la mayor oportunidad que tenemos hoy en día frente al actual mercado. Objetivos En primer lugar, como marca el lema de la empresa, nuestro primer objetivo es satisfacer las necesidades y expectativas del consumidor. Poder llevar a cabo un ciclo de obras que atraiga tanto a un niño y a su padre, como a un grupo de adolescentes.

12 Crecimiento cultural en la población. Promover el teatro en el ambiente. Unir la música con clásicas obras teatrales. Análisis del Macro y Micro Entorno Siempre que hablamos de una empresa contamos con el macroentorno y el microentorno. El microentorno son los actores y las fuerzas que estén cercanas a la compañía, que afectan el proceso entre la empresa y los mercados objetivos, por otro lado el macroentorno es el entorno demográfico, económico, natural, tecnológico, político, social y cultural. Teniendo en cuenta el espectáculo a realizar (obra infantil) podemos decir que tiene un macro y un microentorno muy espacioso. Hablando del microentorno hay muchas empresas que compiten o están en el mundo de la presentación de obras para niños formando cada una obra o un evento distinto intentando ser el mejor para captar la atención del público, como por ej: Fenix, Time 4 Fun, PopArt, etc. Los clientes son especiales ya que no todo tipo de gente asiste a estos espectáculos, quienes más asisten son las madres con sus hijos, y son ellos y el público quienes también forman una gran parte de nuestro micro entorno. Los proveedores con los que contamos, también son una parte muy importante, ya que sin ellos no se podría llevar a cabo, estos pueden ser los proveedores técnicos, de alimentos, del merchandising, etc. Y por supuesto la empresa, con todos nuestros empleados, también forma parte de este microentorno. Pensando en el macroentorno podemos decir que siempre se necesitan requerimientos para llevar a cabo una obra infantil. Primero, hay que pensar en e l tipo de público que queremos atraer, segundo, pensar donde se va a hacer, cómo y cuándo para tener el permiso o la habilitación correspondiente para la realización el evento. Tercero, calcular el dinero que se gasto e intentar llegar a un buen precio que sea accesible para que una madre pague la entrada, cuarto, crear una buena estrategia de marketing para vender bien el espectáculo y motivar a la gente a que vaya al mismo teniendo en cuenta la publicidad, el horario, el merchandising y, además, lo que se ofrecerá dentro como catering y demás servicios para el espectador. Finalizado el análisis podemos decir que un evento de este estilo (obra infantil) es una buena idea para hacer un espectáculo ya que el público está asegurado y se le puede sacar una buena ganancia. Hay que crear buenas estrategias para captar la atención de la gente y para destacarse entre los demás

13 teniendo en cuenta de que la competencia es bastante numerosa, aunque para lo que intenta abarcar la empresa no se encuentra mucha competencia directa. Análisis F.O.D.A 1. Análisis Externo: Político: La estabilidad, como el sistema gubernamental de la Argentina está orientado hacia el desarrollo social, permitiendo de esta manera, tener una buena relación con entidades públicas como pueden llegar a ser el Ministerio de Cultura de la nación o el sistema de inversión pública y social. Legal: Este proyecto, promueve un alto nivel de contratación. U na gran cantidad de nuevos empleos se va a generar hacia el sector artístico, cultural y tecnológico, tanto para el montaje de las obras teatrales como por la parte de la seguridad y lo correspondiente alrededor de la obra en si. Social: El crecimiento demográfico del país muestra que hay una gran cantidad de niños y jóvenes entre los 5 y 15 años de edad, lo cual siendo este nuestro target específico, nos ofrece un campo de acción bastante amplio. Tecnológico: Los avances tecnológicos, cobran una gran importancia para nosotros, debido a la importancia de estar a la vanguardia con respecto al sonido e iluminación, con el fin de presentar un ciclo musical y teatral digno del nombre de nuestra empresa. a. Oportunidades: A través del entorno externo ya analizado anteriormente, todo lo que se refiera a medios de comunicación masivos pueden ser favorables para impulsar y motivar a la gente a conocer más sobre nuestro producto. Por otra parte el cambio socioeconómico que se esta presenta en esta sociedad, muestra un gran apoyo por la parte legislativa y por parte del gobierno local, a toda actividad que pudiese referir a los niños. Esto quiere decir, que el apoyo y una buena presentación de nuestro proyecto al Ministerio de Cultura, resulta en la mayor oportunidad y escenario posible. Amenazas: La amenaza más grande que presenta la empresa FreakFellas y el ciclo de obras teatrales Teatro para todos, es ser un emprendimiento que hasta ahora está naciendo. A partir de esto, y desde varios puntos de vista que analizaremos a continuación, no es posible tener un completo desenvolvimiento de la misma. El no estar posicionado como una

14 conocida empresa de eventos, no llegamos comunicacionalmente hablando a todo el público que querríamos, lo que amenaza con no tener una cantidad de asistentes deseados. Además, siendo un mercado tan amplio y lleno de tantos productos y servicios como el de los chicos, existe una cantidad de obras teatrales, encuentros de literatura infantil y demás actividades recreativas que mostrar un producto innovador y diferenciado resulta todo un reto y se convierte en una amenaza más. 2. Análisis interno: Fortalezas: Al ser una empresa constituida por jóvenes emprendedores, los cuales aportan todo su conocimiento e innovación en temas de música actual y clásica, además de estar en contacto permanentemente con el área teatral, ofrecen el mejor material y lo último en el mercado. Por otra parte, somos la única empresa que ofrece eventos, recitales y obras teatrales para un público incluyente, que abarca desde los 5 años hasta adultos de tercera edad. El otro pilar dentro de las fortalezas de la empresa FreakFellas, es el apoyo tanto económico como comunicacional, y los diferentes convenios ya establecidos con el Departamento Cultural de la Ciudad de Buenos Aires y el Ministerio Cultural. Debilidades: Al ser una empresa que está empezando a manejarse en éste rubro, no contamos con toda la tecnología y recursos económicos que desearíamos tener para el buen desarrollo de todos nuestros productos y servicios. A su vez, uno de los factores influyentes en la reducción de ventas, se puede llegar a deber a la falta de cultura y conocimiento relacionada con la literatura infantil; diferentes programas televisivos sin ningún enriquecimiento educativo logran llegar a mayor cantidad de jóvenes gracias a los recursos y al reconocimiento que tienen, debido a esto, es difícil cautivar a un público masivamente Marketing Estratégico Consumidor Mercado Actual Como se dijo previamente, hoy en día la mayoría de las empresas de entretenimiento al realizar un festival apuntan a un público joven ACB1, ABC2, y/o ABC3. Es decir, los nuevos formatos de festivales musicales como son el Lollapalooza, Personal Fest, Music Wins Festival, o festivales de entretenimiento como We Colour o Holy Festival apuntan (O intentan apuntar) a un público de clase

15 media, clase media alta, o clase alta, de una edad entre 16 y 30 años. E intentan mantener ese target a lo largo de todas sus presentaciones. Esto, no lo logran solamente con el precio de sus entradas, sino que buscan bandas y artistas que se relacionen y sean del agrado de ese tipo de público. Pero en este caso, FreakFellas no apunta a solo un tipo de público, sino que intenta brindar un evento para todo público, sin distención de sexo, raza, edad o nivel socioeconómico. Así que se podría decir que ese es nuestro target y el mercado que queremos abarcar Toda la comunidad. Teniendo en cuenta el precio de las entradas, el tipo de producto que ofrecemos y de la forma que estará guiada la publicidad y RRPP de la empresa, creemos que se podrá conseguir que no haya un tipo de consumidor, sino que el consumidor sean todos. Consumidor: El consumidor al que se dirige el producto es un público de entre 1 y 80 años. Es decir sin diferenciar edad en primer lugar. Pero a su vez, la empresa trata de no diferenciar raza, sexo, gustos, y nivel económico. Creemos que las necesidades y deseos de los consumidores se pueden unir, y un joven de 17 años puede disfrutar de la misma obra que un anciano de 75 Cómo? Brindando un producto de primer nivel y ofreciendo música, teatro, danza, cultura y por sobre todo entretenimiento, que son los gustos que todos en cierta parte compartimos. Mercado: El mercado de entretenimiento se remota a los inicios de la historia. En nuestro país, las empresas de entretenimiento han crecido mucho y cada vez se pueden encontrar más con más ofertas para el público en los últimos 20 años. Pero como se dijo previamente, si bien el mercado hoy en día ofrece varias opciones de entretenimiento o shows relacionados con la música, creemos que ninguno ofrece algo que abarque a todo el mercado consumidor de entretenimiento como nosotros, ya que la mayoría apunta a un público joven con un buen nivel socioeconómico. Y creemos nosotros que esa es nuestra mayor fortaleza para ingresar al mercado ya que no hay muchas ofertas para que realice una familia entera y todos vuelvan contentos de haber vivido una gran experiencia, y suponemos que la demanda para un tipo de show de esta magnitud, puede ser muy alta. Importantes festivales internacionales han pensado en ofrecer un servicio para todo público. Por ej: El festival Lollapalooza ha sumado a sus eventos un escenario destacado para niños llamado Kidspalooza con el fin que los padres puedan llevar a sus niños a los festivales y ambos pasen un gran día, lo que le funcionó bastante en los últimos años, ya que se puede ver como últimamente el

16 público infantil creció mucho en el festival. Pero igualmente, el púb lico que sigue manejando el festival, es el de los adolescentes. Es por eso, que creemos que en el mercado actual no tenemos una competencia directa, aunque hay muchas competencias indirectas que ofrecen ofertas de entretenimiento también como pueden ser Fénix, PopArt, DG, Time 4 Fun, etc. Que son las que más participación tienen el mercado actualmente. Estudio de Mercado Se realizara un estudio de mercado recolectando información mediante encuestas y observación de los usuarios en el momento que se brinda el servicio. Mediante la observación se busca conocer las reacciones del cliente ante el servicio. Los usuarios desconocen que están siendo observados, así que los mismo se comportan del forma espontanea ante el servicio. También se realizaran encuestas opcionales de no más de cinco preguntas, mediante un cuestionario al finalizar el servicio con el fin de reconocer si el cliente se fue conforme con el servicio brindado. Como fuentes secundarias se utilizaran los datos de facturación en ventas del servicio. También se utilizaran como dato de medición las opiniones en páginas web que reúnan distintas operadoras que brinden un servicio similar, así como nuestras fanpage, Twitter, o cualquier otra cuenta oficial en las redes sociales. A su vez, obviamente, también se verán las críticas especializadas en diarios, revistas, noticieros, etc. De esta manera podemos conocer lo que el público piensa de nuestro servicio, así como también lo que el público opina de nuestra competencia. Acciones de Comunicación Objetivos de comunicación Generales: Ser reconocida en Capital Federal como la empresa líder en adaptaciones para todo público de obras teatrales. Objetivos de comunicación Específicos: Llegar a potenciales clientes. Plan de comunicación: Mensaje: Teatro para todos. Se busca que el público entienda el mensaje con el que la empresa quiere posicionarse. De esta forma el slogan se convierte en una extensión de la marca, lo cual en este caso es una ventaja.

17 Estrategia de publicidad: Enfocándonos en el slogan de la empresa y en los potenciales sustitutos, se hará enfoque en el tipo de público al que se busca llegar, destacando las características y ventajas del mismo. Selección de medios: En el plan de medios se optara por utilizar los siguientes medios principales: Radio e Internet y como publicidad directa se recurrirá al volanteo. Esto porque nuestro público objetivo está en constante movimiento y estos medios son los que se destacan por acompañar a quienes recurren a los mismos. De todos modos, también se hará en los medios más comunes como pueden ser TV, diarios, etc. Campaña de Radio: Mediante una cuña radial se difundirá el servicio. Este medio se caracteriza por ser de alta recordación y porque el público tiende a identificarse más con el mismo. Internet: Se dará difusión del servicio en Facebook mediante anuncios sugeridos a los usuarios de las áreas en donde se ofrezca el servicio. En Youtube se subirán videos institucionales y pequeñas muestras del servicio. Además se poseerá un sitio web, lo cual será un importante soporte a la hora de evitar perder oportunidades de negocio. Volanteo: Se repartirán volantes en zonas cercanas a cotillones, centros escolares y supermercados. De esta manera está presente la posibilidad de llegar a contactar a potenciales clientes. Relaciones Públicas (RRPP): A nuestro entender, es el medio de publicidad más importante para una empresa y producto como el nuestro. Siempre buscaremos tener una publicidad favorable, buenas opiniones, y que sea recomendada por el boca en boca de nuestros consumidores. A su vez, se tendrá una buena relación con la prensa, los clientes, etc. Para mantener una buena imagen corporativa y manejar el bloqueo de comentarios o rumores desfavorables hacía la empresa. Segmentación Cuando hablamos de la segmentación de mercado decimos que es la división de un mercado en distintos grupos según sus características, su conducta,

18 sus necesidades y el tipo de producto que el mismo requiere. Dentro de la segmentación encontramos varios grupos de consumidores que responden de forma similar a un conjunto de actividades de marketing. FreakFellas creó el Teatro para todos, el cual ofrece 5 días de teatro, música y diferentes actividades lúdicas y recreativas, tanto para adultos como para niños. Al analizar la segmentación de ese mercado decimos que tiene esta clasificación apuntando a los siguientes perfiles: Perfil Geográfico: Será en Capital Federal para que pueda asistir mayor cantidad de espectadores y el lugar del evento sea cómodo debido a los espacios más grandes que ofrece Capital. Perfil Demográfico: El espectáculo está apuntado a gente de entre 5 y 80 años de edad, de sexo masculino y femenino y de cualquier nacionalidad. Perfil Psicógrafico: El evento es para cualquier tipo de persona sin discriminación de clase social y se busca conseguir un público tranquilo que no genere revuelos. Perfil Conductual: Se apunta a cualquier tipo de persona con o sin conocimientos de la obra para, en un punto, enseñarles sobre la cultura de las mismas así pueden terminar con una enseñanza básica. Una vez definida y dividida la segmentación de mercado para el espectáculo se habla del mercado meta que es un grupo de consumidores que tienen necesidades o características comunes entre sí, los cuales son atendidos por la compañía a quienes la misma evalúa cada segmento y elige los más importantes para poder ingresar a ellos. De todos modos, acá no se realiza una segmentación diferenciada ya que se cree que todos pueden tener deseos o necesidades en común, y se pueden cumplir todos. La compañía trabajara los segmentos que sean de mayor relevancia como el conductual para atraer a la gente con conocimiento y atracción a lo que se presentara en las obras y el Psicógrafico para mantener la seguridad en el lapso de tiempo que duraran los espectáculos presentados generando mayor valor para el cliente y la permanencia de los mismos con el pasar de los años. Para el posicionamiento de la marca se utilizaron todas las variables de segmentación detalladamente ya que cada una es importante para que el evento

19 se realice de manera correcta y que los espectadores puedan disfrutar con comodidad su estadía en el espacio y tiempo del espectáculo generando una buena relación entre producción y espectador para mantener a los mismos a lo largo de los años. Posicionamiento de Producto Este emprendimiento brindará un servicio por el cual el mercado actual no está saturado por el mismo en particular. El posicionamiento al ser una construcción mental ligada a una conexión emocional busca no solo atraer a los infantes, quienes serian los consumidores directos del servicio, sino también a los padres que eligen producto. Esto apelando a la conexión emocional de la cartera de servicios. Posicionamiento deseado: Teatro para todos Se busca resaltar que el servicio si bien esta dirigido a un público infantil, también busca ser del agrado del público en general. Estrategia de posicionamiento deseado: Posicionamiento por categoría de producto: Ya que el producto busca ser líder en el segmento que se desempeña. El segmento sería todo el mercado consumidor de entretenimiento. En conclusión, la empresa busca que el producto este visto en el mercado como un servicio de entretenimiento para todo público. El cual pueda ser recomendado en una reunión entre un grupo de adolescentes, en el colegió entre un grupo de niños y hasta en una cena de parejas entre 4 adultos. Para conseguir este posicionamiento, es necesario en primer lugar el nombre: Teatro para todos ; pero luego es necesario una buena publicidad, buenas RRPP, y por supuesto Un buen producto el cual satisfaga las necesidades de todo el público el cual queremos abarcar. Aspectos Legales: Una gran ventaja de la empresa en este caso, es que al trabajar con y para el gobierno y el ministerio de cultura de la nación, no habrá muchos problemas en el aspecto legal ya que serán ellos quien consigan el teatro en donde se presentaran las obras, hagan el control de precios, gran parte de la comunicación, y todo tipo de vigilancia.

20 Marketing Táctico Mezcla de Marketing 4P La mezcla de marketing es un conjunto de herramientas tácticas de marketing que controla la empresa (producto, precio, plaza y promoción) y la combina para obtener la respuesta deseada en el mercado meta. El producto es la combinación de bienes y servicios que ofrece la compañía en el mercado. El producto que ofrece nuestra empresa son las obras infantiles, el catering y el merchandising. El precio es la cantidad de dinero que poseen los clientes para pagar y obtener el producto. El precio de las entradas es variado y económico para que pueda ir toda la gente que así lo desee y se harán ofertas de entradas para que pueda ir mayor cantidad de espectadores y se pueda hacer un balance en la entrada con respecto al precio y ganancia. Se le calcula arrancar las entradas más accesibles a un precio de tan solo $55 por entrada, incluso menos que lo que sale una entrada a un cine hoy en día. Variando el precio dependiendo del sector, ofreciendo entradas que rondan de ese precio hasta los $450. Se buscara conseguir a una empresa de crédito como sponsor para así poder ofrecer a nuestros clientes la compra por tarjeta de crédito, ofreciendo a ellos un 15 % de descuento y cuotas al realizar la compra mediante ese pago. La plaza incluye actividades de la compañía que hacen que el producto esté a la disposición de los consumidores meta entregando asientos gratis, con autorización, a los espectadores que son emisores de radio, los que realizan cobertura del espectáculo, a los que forman parte de la logística y el transporte de los actores. Las entradas para el público en general se pondrán a disposición de forma accesible ofreciendo varios puntos de venta que pueden ser online, por teléfono, o por la boletería del teatro. En caso de comprar online o po r teléfono, se puede pedir un envío a domicilio o retirarla por alguna boletería. Estando la opción de que estas estén ubicadas en los puntos más importantes de Capital Federal y GBA. La opción más barata, se la compra directa por boletería ya que no contara con el cargo de servicio.

21 La promoción son las actividades que comunican las ventajas del producto y persuaden a los clientes meta de que lo compren como las publicidades vía internet, televisión, radio, Flyers. Se intentara realizar una buena publicidad, como así también buenas relaciones públicas para promocionar el servicio. A su vez, se buscara la asociación con alguna tarjeta de crédito, o de beneficios (La Nación, por ej.) con el fin de ofrecer descuentos o 2x1 para gente que los posea, y también para aquellos que ya hayan accedido a alguna de las obras del ciclo. Acción y Control Haciendo un balance del precio de las entradas (Entre $50 y $500 = Promedio de precio de entrada $250 apróx), y la cantidad de público que se estima que asistirá a las 5 obras (5 mil personas), se llega a una ganancia de $1,250,000 (1 millón, 250 mil pesos) por las entradas. En cuanto al merchandising o productos de consumo, se le calcula que se obtendrá un promedio mínimo de $15 por cliente, llegando a un total de $75,000 (75mil pesos). Sumado al precio de las entradas se obtiene una ganancia total de $1,325,000. Pero sin embargo, obviamente se poseen ciertos gastos para la realización de los espectáculos, estos incluyen: Artistas, Técnica, Alquiler del Lugar, Publicidad, Empleados, etc. Es por eso que se buscara contar con la ayuda de ciertos medios que nos ayuden a financiar el proyecto, convirtiéndose en los sponsors del ciclo. Posibles sponsors podrían ser: TV Pública, Radio Disney, y diarios oficiales con asociación al Ministerio de Cultura de la Nación, nos ayudaran a cubrir el presupuesto de las Graficas (Flyers, carteles publicitarios, folletos) y los medios publicitarios donde se realizara la publicidad para el evento (*). A su vez, como se contará con la asociación del ministerio de Cultura, se creé que los costos no serán muchos ya que se podrá conseguir tanto el espacio como gran parte de la publicidad a un menor precio ya que tanto ellos, como las empresas nombradas previamente se encargaran de subvencionar dichos gastos, se cree que los gastos no superaran los $325,000. Teniendo en cuenta estos aspectos, y realizando un punto de equilibrio final, se cree que el ciclo contará con un ingreso neto de $1,000,000.

22 Conclusiones Juan SchestoPalek: Fue un trabajo en el que tuvimos que una gran cantidad de consignas complejas pero posibles. Noto que con la realización de este trabajo quedó claro cuál es la empresa que trabajamos, que es lo que quiere y que se propone para cumplir sus metas. La segmentación del mercado es importante para realizar un mejor análisis en cuanto al target de consumidores que apunta y a las características de los mismos. Por otro lado, las 4P, también son de gran importancia para que, en parte, el público sepa quién es la empresa, que es lo que quiera, hace y apunta. En fin, fue un trabajo muy bueno ya que conocimos bien como realizar las consignas para que la empresa quede bien acomodada. Nigel Mittica: Este trabajo fue como la unión de todos los trabajos realizados durante la cursada, desde el trabajó práctico N 1 hasta el N 4, repasando los conceptos más importantes a la hora de llevar a cabo un proyecto, sirviendo a su vez como modelo de estudio para estudiar para el final de la materia. Y como dije anteriormente, creo que es uno de los trabajos más interesantes realizados hasta el día de la fecha en la carrera. Bibliografía: Kotler, P. y Keller, K. L. (2004). Marketing (10ª ed.). México: Prentice Hall. (658.8 KOT) Bonilla, Segura Yosseth (2013) en: Espinosa, Roberto (2012) en: