Focus groups: el planteamiento de ICARUS

Transcripción

1 Fcus grups: el planteamient de ICARUS El Pryect ICARUS adptará la herramienta de ls grups de discusión, que se denmina fcus grup. Y la adaptará para que respnda específicamente al tip de análisis que el pryect requiere y a las características del cntext sindical. En virtud de las características del métd adptad, dicha herramienta tiene que: ser fácil de usar aprtar ideas (definicines, descripcines breves sbre ls distints aspects temátics, etc.) ser flexible en l tcante a la cmpsición del grup: ls participantes pdrán pertenecer a una a varias multinacinales (MNC, pr su acrónim en inglés); serán sindicalistas de distintas estructuras rganizativas, bien grups de CEE específics estimular el debate sbre ls temas seleccinads: en base a las reflexines y las necesidades que manifiesten ls participantes empleand ls elements que se recaben del estudi de ls cuestinaris aprvechand la experiencia y la preparación de ls crdinadres pertenecientes a la rganizacines que participan en ICARUS. El presente text describe la metdlgía aplicada. A cntinuación, el Apéndice 1 prpne una primera batería de preguntas que se pueden plantear durante la sesión. Pr su parte, el Apéndice 2 (en un archiv infrmátic aparte) presenta ls esquemas prpuests para este enfque metdlógic. Qué sn ls fcus grups? El fcus grup grup fcal es una técnica encaminada a recabar infrmación de grups de prfans. Su bjetiv cnsiste en rganizar grups de discusión para indagar acerca de sus precupacines, experiencias, pinines actitudes relacinadas cn un tema específic. Pr tant, el fcus grup se puede definir cm un grup de persnas que ls investigadres seleccinan y reúnen, a efects de que discutan y cmenten el tema a investigar, en base a su experiencia persnal. En el cas del pryect ICARUS, el bjetiv estratégic cnsiste en mejrar td el sistema de representación de ls intereses de ls trabajadres en las cmpañías multinacinales (MNC). En tras palabras: el pryect se dirige a tds ls agentes y niveles de representación de ls intereses de ls trabajadres invlucrads. El pryect aspira a incrementar la cnsciencia acerca de la cndición de ls representantes de ls trabajadres en una planta en una

2 sciedad afiliada a una MNC. Pr cnsiguiente, un ret particular cnsiste en mejrar la crdinación y la cperación entre ls distints agentes y niveles de representación de ls intereses de ls trabajadres. En el cas del pryect ICARUS, ls fcus grups cnstituyen la segunda etapa de las actividades de investigación. Después de la primera fase, encaminada a identificar ls rets más imprtantes mediante un cuestinari, se rganizarán fcus grups a nivel nacinal, a fin de analizar más a fnd ls rets específics, existentes en cada cntext nacinal. Además, ls fcus grups tendrán que prprcinar prpuestas de slución viables. Pr qué usar ls fcus grups? El bjetiv principal del fcus grup cnsiste en indagar en las experiencias, actitudes, sensacines, pinines y reaccines de ls participantes, de una frma que cn trs métds n resulta psible. Dichas actitudes, experiencias y pinines se revelarán más fácilmente gracias a la reunión grupal y a la interacción que cnlleva el fcus grup. Ls fcus grups lgran hacer que aflre una multiplicidad de pinines en el cntext grupal. Y resultan particularmente útiles a la hra de explrar el nivel de cnsens sbre un tema determinad sbre las slucines psibles para un prblema específic. Ls fcus grups se pueden utilizar en un estudi, durante la etapa de explración; durante el estudi prpiamente dich (para evaluar desarrllar un prgrama particular de actividades, pr ejempl); bien, tras cmpletar un pryect, para evaluar su impact dar vida a tras directrices de investigación. Además, ls fcus grups pueden prprcinar indicacines valisas que revelan si una ley un servici han cnseguid ls bjetivs deseads. N bstante, ls fcus grups tienen sus límites, en cuant n permiten generalizar dichas revelacines para aplicarlas a la ttalidad de la pblación. Tant es así, prque el númer de sus participantes es exigu, razón pr la cual n es prbable que cnstituyan una muestra representativa. El papel de la interacción La interacción entre ls participantes es la característica fundamental de ls fcus grups: evidencian su punt de vista acerca del mund, el lenguaje que utilizan al abrdar una cuestión, sus valres y pinines acerca de una situación. Además, gracias a la interacción, ls participantes pueden plantearse preguntas uns a trs y vlver a examinar y juzgar sus vivencias específicas. Ls beneficis que el fcus grup prprcina a ls participantes n se deberían subestimar. La prtunidad de participar en un prces de prblem-slving reslución de prblemas, el hech de que ns cnsideren experts y clabrar cn ls investigadres, es un factr de empderamient para muchs participantes. Si un grup trabaja bien, la

3 cnfianza aumenta. Así, el grup lgra explrar slucines clectivas para prblemas particulares y deja de lad las slucines individuales. Dad que ls fcus grups pr naturaleza sn un métd de tip práctic, cuand ls participantes se invlucran activamente en alg que, según su sentir, puede marcar la diferencia, el empderamient se vuelve realmente viable. Ell quiere decir que ls fcus grups pueden cnvertirse en un auténtic fr para el cambi. El mderadr tiene que permitir que ls participantes dialguen entre sí y que planteen preguntas. Ejercerá un cntrl mínim sbre dicha interacción y, en general, hará que ls participantes se cncentren en el tema en cuestión. Td ell significa que, pr naturaleza, ls fcus grups dan pie a cnclusines abiertas y que n se pueden predeterminar cmpletamente.

4 El reclutamient de ls participantes El reclutamient es el prces que hace que el grup se reúna en un mism lugar al mism tiemp. Pr l general, reclutar a ls participantes n resulta prblemátic, siempre y cuand el tema a analizar cnlleve beneficis inmediats interese a ls participantes. A la hra de dirigir un fcus grup, es imprtante analizar si el grup es representativ de la pblación que querams estudiar, en términs numérics. Otra cuestión cnsiste en seleccinar una muestra hetergénea u hmgénea. Además, hay que tener en cuenta que, si el bagaje de cncimients de ls participantes es muy diferente, les pdría resultar difícil cmunicarse entre sí en el fcus grup. Capacidad de adaptación En el cas del pryect ICARUS, ls fcus grups deberán estar integrads pr representantes de cmpañías multinacinales (MNC), que ya hayan cnstituid un Cmité de Empresa Eurpe (CEE). Pr cnsiguiente, ls candidats a participar en ls fcus grups pdrán subdividirse entre nivel nacinal y nivel eurpe. Pr un lad, tendrems a ls miembrs de ls CEE y a ls sindicalistas que participan en las reunines de ls CEE en calidad de experts. Pr tr, estarán ls representantes de ls trabajadres que actúan en sus respectivs cntexts nacinales, así cm ls sindicalistas que tienen a su carg una sla planta. Ls scis nacinales de ICARUS tienen que sentirse libres a la hra de decidir la cmpsición del fcus grup, en base a las cndicines cntextuales bjetivas, imperantes en su país. Dad que, en la mayría de ls países, se rganizará un sl fcus grup, en principi, ls grups deberían estar frmads pr miembrs del CEE, sindicalistas y representantes de ls trabajadres a nivel nacinal. De ser psible, pdría resultar útil invitar a varis agentes que pertenezcan estén vinculads a la misma MNC. En su defect, la cmpsición del grup deberá adaptarse cm es debid. La rganización práctica de ls fcus grups Antes del fcus grup Cn cierta antelación, habría que enviar la infrmación necesaria a ls participantes, es decir, una descripción sintética del pryect y la metdlgía del fcus grup. También habría que enviarles una descripción cncisa de ls aspects temátics, las definicines imprtantes y, si se desea, una lista de ls temas que prbablemente se debatirán en el fcus grup. Pr últim, habría que adjuntar el perfil de ls participantes, cn ls siguientes dats: Hmbre/mujer? Su función cm representante de ls intereses de ls trabajadres? (Tdas las funcines que desempeña) Función en el sindicat? (Si sn sindicalistas) Desde hace cuánts añs?

5 Denminación de la MNC? (en el cas de ls representantes de ls trabajadres y ls miembrs del CEE) Sectr? (representantes de ls trabajadres y miembrs del CEE) Escalafón? (representantes de ls trabajadres y miembrs del CEE) En qué planta trabaja/nmbre de la ciudad? (representantes de ls trabajadres y miembrs del CEE) En qué país está situada la casa matriz de la cmpañía? (representantes de ls trabajadres y miembrs del CEE) Es cnveniente llamar pr teléfn a ls participantes un día antes del fcus grup para cercirarse de que asistirán. Hay que cmunicarles cuánt durará el debate (pr ejempl: 2 hras) y recalcar que hay que cumplir cn ls hraris agendads. El papel del mderadr y del bservadr El mderadr tiene que relacinarse de entrada cn ls participantes, dándles las gracias pr acudir al fcus grup. Además, ha de explicar que ls apuntes y las grabacines del debate (si éste se graba) se utilizarán de frma cmpletamente cnfidencial y que, en el infrme sbre ls resultads que arrje el trabaj del fcus grup, n se usarán sus nmbres auténtics. El/la mderadr/a es vital para que el fcus grup tenga éxit. Es quien tiene que garantizar que el debate cmience serenamente, prsiga cn fluidez, se dé siempre de manera rganizada y finalice fácilmente. Es imprtante recalcar que es preferible que ls mderadres n tengan intereses directs en ls resultads del debate. N tener agenda alguna ni apstar pr tal cual resultad, cntribuye a garantizar un resultad sin manipulacines. Al cmienz, ls participantes tienen que presentarse brevemente. Lueg, el mderadr explicará claramente cuál es el bjetiv del grup. Hará que tds se sientan cómds y facilitará la interacción entre ls participantes. Una rnda crtita de preguntas de precalentamient facilitará la discusión. A cntinuación, de ser necesari, se analizarán y precisarán ls términs que hay que usar en el fcus grup. Hay que explicar a ls participantes que n existen respuestas crrectas equivcadas. El trabaj del mderadr cnsiste en aclarar a ls participantes que está bien estar de acuerd n cn las respuestas de ls demás. A l larg de la sesión, es necesari que el mderadr estimule el debate, planteand preguntas abiertas, en su cas. Pndrá ejempls para aclarar las preguntas, si ls participantes n parecen invlucrarse activamente. Y, cuand ls participantes cmiencen a respnder a las preguntas cn más sltura, el mderadr pdrá empezar a especificar más. El papel de mderadr es exigente y estimulante a la vez. Es necesari que el mderadr sepa escuchar sin juzgar y que sea flexible. Dichas cualidades fmentarán la cnfianza de ls participantes en el mderadr y aumentarán las prbabilidades de que el diálg sea abiert e interactiv.

6 El papel del bservadr cnsiste en tmar apuntes y cntrlar el equip de grabación durante la sesión. Sea cm sea, el bservadr n sl tiene que escuchar l que se dice en el debate. También tiene que prestar atención a las emcines, la irnía, las cntradiccines y las tensines. A efects de tmar nta de las dinámicas del grup, puede ser útil cnfeccinar un plan cn la ubicación de ls participantes. Gracias al análisis de las dinámicas del grup, el investigadr n sl lgrará averiguar cnfirmar ls hechs (cm en las encuestas) sin también el significad latente en ls misms. Parecerá simplista per la ventaja más imprtante del métd de ls fcus grups cnsiste en dar pie a dichas revelacines. El guión y las etapas del debate Guión de desarrll Ls fcus grups se rganizan en base a un guión de desarrll que, en la mayría de ls cass se prepara de anteman. En el cas del pryect ICARUS, la cuestión más imprtante que tienen que abrdar ls fcus grups se refiere a la psibilidad de mejrar la crdinación y la cperación entre tds ls agentes y niveles de representación de ls intereses de ls trabajadres. Además, en el cntext de ls fcus grups, se pdrá debatir más específicamente acerca de ls siguientes aspects: 1. cmprender la percepción persnal de ls demás agentes que representan ls intereses de ls trabajadres; 2. ls planteamients para crear una relación bidireccinal entre tds ls agentes (miembrs del CEE, representantes de ls trabajadres y sindicalistas); 3. las estrategias encaminadas a reslver el prblema de la carencia de recurss; 4. ls intents de desarrllar nuevas frmas de cmunicación empleand las tecnlgías de la infrmación (pr ejempl: skype, cntacts de , etc.); 5. las estrategias destinadas a crear sinergias entre ls agentes, en general, y entre las estructuras sindicales, en particular; 6. las frmas de usar ls CEE para mejrar las cndicines labrales y ls niveles salariales, así cm para crear estructuras lcales de representación de ls intereses de ls trabajadres, dnde aún n existen. Ls resultads de la investigación que se efectúa a través de ls cuestinaris pueden sugerir trs temas de debate. Sea cm sea, tds ls fcus grups que se celebren a nivel nacinal tienen que sentirse libres a la hra de interpretar el tema principal; a saber: cóm refrzar la crdinación y la cperación entre tds ls agentes y ls niveles de representación de ls intereses de ls trabajadres, cn arregl a sus necesidades específicas, que pueden depender de las características del prpi sistema de relacines industriales.

7 Etapas del debate Las sesines de ls fcus grups se pueden subdividir en ds etapas fundamentales: la del análisis y la de las prpuestas. Al principi de la primera etapa, el mderadr presenta ls temas a debatir y el grup acepta trabajar cn ells. En la segunda etapa, se discute a fnd acerca de ls respectivs punts fuertes y punts débiles del tema principal a investigar (la crdinación y la cperación entre tds ls agentes y niveles de representación de ls intereses de ls trabajadres). El debate sbre ls punts fuertes y ls punts débiles debería dar pie a una reflexión acerca de las prpuestas de slucines psibles para ls prblemas existentes. Dicha reflexión pdrá ser cnsiderada cm el principi de la segunda etapa del fcus grup, que se destinará a desarrllar un plan de acción. Además, al identificar las slucines psibles, habría que incluir un debate sbre las accines necesarias y ls agentes adecuads para llevar las prpuestas a la práctica. Pr últim, el fcus grup también debería analizar cuáles sn las herramientas y ls recurss necesaris para llevar a cab las accines prpuestas. Ls infrmes sbre ls fcus grups Análisis previ En primer términ, el bservadr tiene que tmar apuntes durante la sesión, aun cuand grabe la discusión. De l cntrari, pdrían caer en el lvid imprtantes cnductas n verbales, que pueden resultar útiles para la interpretación. Análisis de ls dats El prces de análisis requiere que se resuma el debate inmediatamente después de que finalice el fcus grup. Habida cuenta de que es muy fácil lvidar detalles imprtantes, es fundamental antar dichas bservacines l antes psible, después de la sesión del fcus grup. Además, dad que ls investigadres aún recuerdan las preguntas durante el prces de recapitulación, empezarán a pnerse de manifiest ls temas más destacads del debate. El infrme sbre ls resultads del fcus grup se estructurará en base al esquema de debate sbre ls punts fuertes y ls punts débiles y en base al esquema del plan de acción. El jueg cmplet de dcuments que se necesitan para redactar el infrme ha de incluir: ls frmularis de cribad (screening); el esquema del análisis de ls punts fuertes y débiles el esquema del plan de acción; una descripción de las dinámicas grupales; un resumen de una página, cn la infrmación básica sbre ls participantes (que se extraerá de ls frmularis de cribad y de la

8 presentación de ls participantes); la descripción del debate sbre ls punts fuertes y ls punts débiles, que se basará en: el esquema de análisis en cuestión, así cm en la descripción de un psible plan de acción, en base al esquema crrespndiente. Cnclusines El presente dcument ha pasad revista a las características principales de la investigación que se efectúa mediante ls fcus grups. Se ha hech hincapié, en particular, en las ventajas que puede frecer este métd, en términs de interacción y dinámicas grupales. Quienes participan en este tip de investigación, cn frecuencia, cnsideran que la experiencia es prvechsa. Este prces de investigación puede apuntalar la clabración más que tras frmas de estudi. Pr tant, ls fcus grups pueden redundar en el empderamient de ls participantes y en un desafí para ls investigadres que deseen adquirir un punt de vista diferente, respect de su ámbit de estudi. Ls fcus grups pueden cnvertirse en una manera eficiente y efectiva de recabar infrmación sbre ls prcess sciales, siempre y cuand se rganicen crrectamente. Apéndice 1 - Prpuestas para las preguntas Refrzar la crdinación entre ls niveles eurpe y nacinal A la hra de debatir el tema principal (la crdinación y la cperación entre tds ls niveles de representación de ls intereses de ls trabajadres), puede resultar útil analizar a fnd ls siguientes aspects: 1. Cmprender la percepción persnal de cada un de ls Participantes 2. Cóm crear una relación bidireccinal entre tds ls agentes invlucrads (miembrs del CEE, representantes de ls trabajadres y sindicalistas)? 3. Cóm encarar el prblema de la carencia de recurss? 4. Cóm desarrllar nuevas herramientas de cmunicación utilizand las tecnlgías de la infrmación (pr ejempl: skype, , etc.)? 5. Cóm crear sinergias entre tdas las estructuras sindicales? 6. Cuand ls trabajadres n se afilian al sindicat, pdría ser interesante debatir de qué manera se puede usar el CEE para mejrar las cndicines labrales y ls niveles salariales y para

9 cnstruir estructuras de representación lcales, en ls lugares dnde n existen? Durante la primera etapa del pryect, se usarn métds de investigación cuantitativs. Mediante la distribución de un cuestinari, fue psible identificar ls rets principales en l tcante a la crdinación entre ls niveles eurpe y nacinal. En base a un primer análisis de ls cuestinaris distribuids entre ls miembrs del CEE, ls representantes de ls trabajadres (WR pr sus siglas en inglés) y ls sindicalistas (TU pr sus siglas en inglés), puede resultar útil encarar las siguientes cuestines y aspects temátics específics, en las sesines de ls fcus grups: Ls resultads de la investigación realizada mediante ls cuestinaris sugieren que, al parecer, ls sindicalistas, en particular, n están bien infrmads sbre las actividades del CEE. Ell quiere decir que ls fcus grups tendrían que encarar este desafí específic, para cmprender cóm se pude refrzar la crdinación y la cperación entre ls miembrs del CEE y ls sindicalistas. Al parecer, las respuestas a ls cuestinaris pnen de manifiest que, en cada país, ls resultads de las reunines del CEE se cmunican a ls trabajadres y a ls representantes de ls trabajadres a través de métds diferentes. Puede resultar interesante discutir la psibilidad de añadir nuevas frmas de cmunicación a las existentes. Además, en dich cntext, puede ser imprtante preguntarse qué recurss y derechs están a dispsición de ls miembrs del CEE para cmunicar ls resultads de las reunines del mism. Además, las respuestas a ls cuestinaris sugieren que, cuand existe un rganism de crdinación a nivel nacinal, la psibilidad de cmunicar ls resultads de las reunines del CEE se refuerza cnsiderablemente. En cnsecuencia, sería interesante discutir el papel de dich rganism de crdinación y preguntarse cóm se puede usar más eficazmente. Asimism, ls resultads del estudi pnen de manifiest tras cuestines relevantes; a saber: Qué infrmación necesitan ls representantes de ls trabajadres, cn respect a ls debates del CEE /temas transnacinales de su sectr? (Pr ejempl: infrmación acerca de las estrategias de la dirección de la empresa y buenas prácticas en materia de negciación clectiva y participación en tras plantas). Cuáles sn ls prblemas principales en materia de crdinación y cperación entre ls distints niveles de representación de ls intereses de ls trabajadres? carencia de estructuras de cmunicación falls en la rganización

10 carencia de recurss carencia de cperación entre ls sindicats una cantidad de trabaj excesiva. Qué sugiere el representante de ls trabajadres para: mejrar ls prcess de cmunicación y cnsulta entre el CEE y ls representantes de ls trabajadres? mejrar la infrmación que el CEE da a cncer (calidad de ls dcuments, traduccines, etc.) relación unívca/bidireccinal entre tds ls agentes (miembr del CEE, representante de ls trabajadres, sindicat y trabajadres) prcess/prcedimients (definición de la respnsabilidad de ls agentes) herramientas (tecnlgía de la infrmación, Intranet, skype) recurss cmpetencias hacer que el CEE sea más relevante de cara al papel que desempeña el representante de ls trabajadres? desarrllar una relación bidireccinal mejrar la retralimentación (feedback). Según el representante de ls trabajadres, cóm evlucinará el papel del CEE a l larg de ls próxims tres añs? n cambiará será más imprtante Cuáles sn las cuestines principales que tendría que incluir un plan de acción? traducción de ls dcuments del CEE negciar recurss y derechs para el CEE (fnds para viajes, traducción, liberads sindicales, access a las plantas, etc.) desarrllar ls prcedimients vinculantes rganizar curss de capacitación.