Respuestas Campaña Genérica Promoción Turística Internacional de Chile

Transcripción

1 Respuestas Campaña Genérica Promoción Turística Internacional de Chile 1) Se establece que Turismo Chile puede adjudicar a una o más empresas: Cómo se ordena eso, considerando que la propuesta de posicionamiento debe ser una sola? Se puede adjudicar la estrategia a una agencia y la implementación a otra? La selección de una o más empresas es sólo en la primera etapa de la licitación, que selecciona participantes para la segunda. La adjudicación de la licitación, durante la segunda etapa, es sólo a una agencia que obtiene el total del monto. 2) Se indica lo que se ha trabajado a nivel de marca desde 2013, pero no un análisis de este trabajo: se quiere cambiar esta estrategia? Es una estrategia que no ha funcionado en la comunicación de los contrastes? Qué antecedentes se pueden entregar acerca del funcionamiento de lo trabajado hasta ahora? El posicionamiento Chile atrae por la vitalidad de sus contrastes es el posicionamiento de la Marca País. Se espera de este trabajo la definición del USP (Unique Selling Proposition) de Chile como destino turístico que se debe construir sobre la base del posicionamiento de la Marca País sin limitar la creatividad a ello, e incorporando los beneficios emocionales de Chile. La USP debe ser el componente central en el desarrollo creativo de la campaña. Se busca una campaña creativa y potente 3) A qué se refiere con el entregable "Hito de Campaña" en la primera parte de la licitación? Una actividad o elemento promocional masivo, de alto impacto, que permite amplificar el alcance de la campaña puede ser transmitido a través de un mix de medios a propuesta de la agencia. 4) Se piden 2 focus group, con 10 personas cada uno, pertenecientes a los mercados prioritarios. Dado que los mercados prioritarios son 16: Se piden dos focus con personas de 16 nacionalidades? Al mismo tiempo: En qué etapa del desarrollo del proyecto debe ser aplicado el focus group? Se espera que se desarrolle una evaluación previa de la campaña con audiencia perteneciente a los mercados prioritarios. La mecánica es 2 focus con 10 personas perteneciente a algunos de estos mercados. El Focus Group se realizara una vez terminada la fase de adjudicación de Campaña, y deberá estar aplicado antes del 22 de Septiembre. Esta actividad la debe desarrollar la empresa adjudicada con la supervisión de la corporación de promoción turística. 5) Acerca de lo que se debe producir y desarrollar con los de 100 mill. brutos del proyecto: a. Incluye plan de medios? Sí lo incluye, cuál es el porcentaje y cuál el medio troncal? No incluye plan de medios, es sólo propuesta creativa y producción. b).- Se habla de "generar" y "producir". Entonces, Qué piezas deben entregarse como desarrollos conceptuales y cuáles producidas?: - Radio: Sólo guiones o producidas? Sólo guiones. - Spot: Sólo story o producido? Sólo guión y Storyboard. - Fotografías: Sólo bocetos o producidas? Producción de fotos y cesión de derechos para campaña. - BTL: sólo propuestas creativas o presupuestadas y consideras dentro del proyecto? Sólo propuesta creativa.

2 - Virales: sólo guion o producidos? Sólo Guión y Storyboard 6) En resumen, agradeceríamos un desglose con lo que se debe entregar como desarrollo creativo y qué producido. Favor revisar punto 7.1 del brief de licitación. 7) Cuando se pide la adaptación a las piezas a los mercados y, consecuentemente a los idiomas: Se está considerando sólo la traducción de los contenidos o se pide producción especial para cada país? (por ejemplo, tomando como referencia el aviso presentado en el brief, el desarrollo solo implicaría traducir el mensaje, no ubicar a un turista de cada nacionalidad en un paisaje determinado). Se espera el desarrollo de piezas para cada mercado según sus motivadores, idioma y destinos de interés. (favor revisar Análisis de mercados en el punto 3.4 del brief ) 8) Por último, sólo confirmar que el posicionamiento de marca se mantiene, y sólo se busca una campaña de promoción en el extranjero? Efectivamente, revisar respuesta a pregunta 2. 9) Una primera consulta en relación a los honorarios de agencia. La vez anterior Uds. definieron 25millones como monto único de pago de honorarios agencia por una serie de entregables. Este año, por lo que leí, no fijan un monto pero sí un tope de 100millones. Lo interpreto bien?? O esos montos no son comparables?? El monto máximo para la presente licitación es de 100 millones. Las agencias podrán presentar propuestas por hasta este monto. 10) Mi duda es si ese monto considera también los costos de producción, derechos de modelos/protagonistas, etc. de la campaña (en el caso de tener que producir un comercial, videos, fotos, etc.) El monto de licitación considera sólo la producción fotográfica y los derechos de éstas (modelos y de autor), además de la generación y entrega de originales para las piezas gráficas. 11) Dentro del presupuesto se incluye la producción fotográfica? retoques, derechos de modelos por 3 años, locaciones y todo lo que implique esa producción? Efectivamente, se deben considerar todos los costos de producción. 12) Dentro del presupuesto se incluye también la producción y costos de comercial de tv y videos para redes sociales? El presupuesto no considera producciones audiovisuales, sólo la producción gráfica de piezas (fotografías y retoques) según lo detalla el punto 7.1 del brief 13) Necesariamente la idea creativa audiovisual debe ser o tener storytelling o testimoniales? La propuesta creativa es libre según el análisis de la agencia. 14) Los mercados definidos para los focus group se refiere a los mercados prioritarios?, es decir focus group en el extranjero? Me imagino que no y se refiere a las audiencias objetivas. Las audiencias objetivas son exclusivamente de los mercados prioritarios. El focus group debe hacerse con nativos pertenecientes a estos mercados. 15) Me parece extraño y poco eficiente que la segunda etapa sea para hacer la bajada específica a cada pieza ya que, en la primera etapa, la presentación de conceptos debe incorporar bajadas para una mejor venta y entendimiento. Favor explicar esta diferencia. En la primera etapa de la licitación se busca recibir propuestas creativas de la campaña con aplicación a alguno de los mercados prioritarios de la promoción internacional. La segunda etapa se

3 espera el desarrollo de esas ideas y concepto en los diversos canales, medios y soportes de la promoción internacional. 16) Existen resultados de la campaña actual? No existe un reporte con los resultados comunicacionales de la campaña de contrastes. 17) Turismo Chile cuenta con bancos de imágenes utilizables de chile? y en alta resolución? Un banco de imágenes de la fundación imagen de Chile está disponible en y también está disponible el banco de imágenes de Turismo Chile en 18) Todo el material gráfico de la propuesta incluye lo que se utilizará en el sitio web? El material gráfico de la propuesta podrá ser incluido en cualquier pieza de la promoción internacional de Chile, por ejemplo; Publicidad online, impresa, vía pública, estaciones de Metro, stands feriales y en Malls. 19) Que significan piezas de carácter táctico? Son piezas para mercados con un mayor posicionamiento, las cuales deben tener un llamado a la acción directo a la audiencia. Por ejemplo campaña de invierno o verano. 20) Los focus son 2 solamente, o hay q hacer 2 por cada país? No, son 2 focus en total, donde se busca testear la campaña en audiencias nativas de los mercados prioritarios. 21) Cuando ustedes entrega el 2º 25% del presupuesto, que es lo que se debe entregar esa vez? no queda claro. Las piezas para la primera entrega se definirán junto con la agencia que se adjudique la licitación, según los requerimientos de la corporación. 22) Aparecen 4 tipos de Mercados Prioritarios, con diferentes países e idiomas. Entre los países cuáles son los más importantes? Los mercados más importantes son Brasil, Argentina, USA y Alemania, no obstante la campaña debe cubrir a todos los países prioritarios. 23) Podrían detallar cada Perfil de Turista por Mercado? Por ej.: Backpacker, quiénes son? qué edad tienen? qué hacen? etc Puede encontrar un análisis acabado de cada perfil en el descargable Análisis de Mercado del apartado 3.4 del brief. 24) Con 4Q se refieren a Octubre, Noviembre y diciembre de 2015? Sí 25) Quieren potenciar el posicionamiento actual de la marca o lograr modificar este en relación a nuevas prioridades y/o hallazgos? Revisar respuesta N 2. 26) En los entregables, punto 6.2.2, solicitan la Cartera de clientes deben ser sólo los actuales o los más relevantes con los que hemos trabajado dentro de los últimos años? Pueden entregar los que estimen relevantes para la presentación de agencia en el marco de la licitación.

4 27) Cuántos casos de éxito se deben entregar? Hay algún rubro en especial a destacar? Pueden entregar los que estimen relevantes para la presentación de agencia en el marco de la licitación. Se valorará la experiencia en el campo del turísmo. 28) Cuando hablan de Perfiles profesionales Debemos entregar una lista del personal permanente a trabajar? Adjuntar el currículum de cada uno u otro documento? Es necesario que adjudiquen los perfiles que participarán de la licitación. Basta con una descripción del cargo y experiencia. 29) A qué se refieren con conceptualización Estratégica? El concepto o la idea principal tras el desarrollo de la comunicación, la intención tras el qué y cómo hablar a las audiencias. 30) Sólo se escoge un hito? Puede ser relacionado a cualquier evento nacional relevante para Chile? Ver respuesta pregunta N 3. 31) A qué se refieren con Deconstrucción de la pieza? Es la presentación y descripción de cada uno de los elementos del layout de la pieza gráfica. 32) En relación a las piezas creativas en cuántos y cuáles idiomas esperan recibirlas? En la primera propuesta, se deben de presentan en idiomas inglés y español, y cualquier otro idioma que la agencia estime conveniente, considerando los mercados prioritarios. 33) Cuántos spot son? De qué duración? La cantidad de spot y su duración depende de lo que considere la agencia relevante para la comunicación de su idea. 34) Cuántas frases de radio son? De qué duración? La cantidad de spot y su duración depende de lo que considere la agencia relevante para la comunicación de su idea. 35) Cuántas activaciones BTL hay que hacer, dónde, cuándo y para qué mercado? Es una idea general de la actividad de BTL que sea aplicable a uno o varios de los mercados prioritarios. 36) A qué se refieren con Cooperado y Táctico en Uso de la campaña en formato (1 pieza)? Una actividad Cooperada, es la comunicación de Chile con una segunda marca participante en la actividad, por ejemplo; con una aerolínea o una marca deportiva. Una actividad Táctica, es la comunicación de Chile en mercados con mayor posicionamiento, la cual debe tener un claro y directo llamado a la acción. 37) Los focus group, se realizan una vez adjudicados? De qué país deben ser estas 10 personas? Cuándo debe estar finalizado? Hay otro requisito? Los focus los realizará solamente la agencia adjudicada. Los participantes deben ser de los mercados prioritarios. Los detalles se coordinarán en conjunto con Turismo Chile 38) En objetivos de la actividad, cuando se refieren a aplicar mensaje desarrollado en cada uno de los canales masivos, en digital, se crea kit de medios con todas las medidas estándares de la IAB? En la etapa de propuestas, no es necesario presentar todos los formatos, basta al menos 3 para explicar la idea.

5 2.2 Objetivo Específico de la Actividad: (Punto 4) Dice: Cautivar a los turistas por medio de las experiencias y emociones que se pueden vivir al viajar por Chile, incorporando el elemento de cuenta cuentos (Storytelling), 39) A qué se refieren con Cuenta cuentos (Storytelling)? Se espera que el desarrollo de campaña tenga una narrativa clara y bien definida, se sugiere investigar Storytelling en marketing. 40) Esto debería verse reflejado en la segunda etapa de la licitación? El concepto creativo o idea clave, debe desarrollarse y contener esta narración 2.3 Desafíos del proyecto: (Punto 4) Dice: Generar un hito de campaña, de carácter masivo y alto impacto que sirva de eje comunicacional para alguna de las otras actividades. 41) A qué se refieren específicamente con hito de campaña? Ver respuesta pregunta N 3. 42) Esperan ver una activación en donde todos los mercados se vean expuestos al mismo mensaje? Es una actividad que pueda ser realizable en uno o más de los mercados prioritarios Comunicación actual de la marca. Desde el año 2013 se viene desarrollando una campaña masiva donde los contrastes planteados en el material publicitario buscan un modo de comunicar más centrado en la experiencia del viajero que en el paisaje, utilizando, además, mensajes con humor e ironía para cautivar al público más diverso, transmitiendo la esencia de la cultura local. La gráfica utilizada apunta fuertemente a la emocionalidad y promueve las diferentes experiencias y paisajes que puede vivir el visitante en Chile. Es Chile quien le habla en primera persona al extranjero, en un entorno directo y honesto, mostrando los grandes contrastes que existen a través de una invitación abierta que busca transmitir, en pocas palabras, que en este país de contrastes fuertes hay de todo para todos, y que todos son bienvenidos. 43) Cuáles fueron las debilidades y fortalezas de esta campaña? No existe un reporte con los resultados comunicacionales de la campaña de contrastes 44) Cuáles fueron los aprendizajes de esa ejecución? No existe un reporte con los resultados comunicacionales de la campaña de contrastes Entregables. Los entregables que se esperan de la agencia en esta primera etapa son: (detalles) 45) A qué se refieren con desconstrucción de la pieza? Es la presentación y descripción de cada uno de los elementos del layout de la pieza gráfica. 46) Se dice que dentro de la propuesta se deben adjuntar una serie de documentos, algunos de los cuales vuelven a ser solicitados en "Antecedentes Legales para ofertar". Es necesario enviarlo dos veces? No, basta con presentarlo una única vez. 47) Desafíos del Proyecto o Favor confirmar. Si están buscando que nosotros, (La agencia) les desarrollemos una nueva idea para la USP (Unique Selling Proposition), o Ustedes ya tienen lo que necesitan? Revisar respuesta pregunta N 2. Mercados Prioritarios De los 17 Mercados en las 4 Regiones, nos podrían indicar 5 o 6 más importantes para la Marca?

6 Los más importantes son Brasil, Argentina, USA y Alemania. 48) Marca País Segundo párrafo dice: Es importante señalar que la campaña genérica debe respetar esta definición. Favor clarificar más al detalle esta definición? Ver respuesta pregunta N 2. 49) Estamos nosotros correctos al asumir que podemos desarrollar una nueva creatividad diferente (look & feel), sin perder de vista el aspecto actual y las directrices (brand guidelines) de la Marca? Eso es correcto. 50) Que tan cerca tenemos que cumplir con estas directrices (brand guidelines) de la Marca país? Las definiciones presentadas en el brand guidelines no buscan inhibir o limitar la creatividad, sino contribuír a la solución de problemas gráficos respetando los principios de identidad de marca. 6. LICITACION. Favor confirmar lo siguiente: PRIMERA ETAPA: 51) Las agencias participantes deben de mandar la presentación/proposal a Ustedes para el 8 de Junio? Para la primera etapa, se recibirán propuestas vía mail hasta el día 08 de Junio de ) A qué dirección electrónica se debe mandar el proposal? Se debe enviar a andrea.fernandez@turismochile.travel y rodrigo.olivares@turismochile.travel 53) Se requiere que la Agencia se presente en persona para la presentación entre el 9 y el 14 de Junio? De ser seleccionada, la agencia será contactada por Turismo Chile para agendar una presentación (idealmente presencial) durante ese periodo. 54) Podemos solicitar que nuestra presentación sea hacia el final de la semana? Estamos asistiendo a la Conferencia Adventure desde el 8 de Junio. Nos gustaría presentar para el día 12 de Junio si es posible. De ser seleccionado, se les contactará para agendar juntos una fecha de presentación. 55) Será posible hacer cualquier revisión de la propuesta, una vez hayamos presentado? No está considerado una etapa para replantear durante la primera etapa. SEGUNDA ETAPA: 56) Cuantas agencias están anticipando Ustedes para la Segunda Etapa? Para la segunda etapa serán seleccionadas las agencias con mejor puntuación según los criterios de evaluación. El número y nombre de las agencias se informará a los participantes. 7. ADJUDICACIÓN: 57) Por favor confirmar si la agencia ganadora, no pondrá en práctica esta campaña (implement campaign)? La agencia no implementará, sólo deberá hacer disponibles los entregables de la licitación. Ustedes tienen una larga lista de productos, que la Agencia ganadora tiene que realizar, por un costo de $100 millones de CLP, US$ 165,000. Por favor confirmar que no incluye ninguno de los siguientes gastos, tales como: Gastos de Producción (video, edición, grabación, impresión, etc) Fotografía o video

7 Gastos de Viaje Cualquier otro gasto de producción incurrido por la Agencia. El presupuesto asigando a la licitación incluye ideas y creatividades, producción fotográfica y retoques y generación de originales (según el apartado 7.1 del brief). GENERAL: 58) Idioma de la Presentación: El idioma de la propuesta esta requerido en Inglés o Español? La presentación debe ser entregada en español 59) Puede la parte creativa estar en Inglés, si estamos usando el Mercado Americano como ejemplo? Puede y debe estar en inglés la propuesta comunicacional para los mercados de habla anglo. 60) Durante la semana del 9 al 14 de Junio, cuando las agencias están realizando las presentaciones, podemos presentar en Inglés o es preferido hacerla en Español? Se espera que la presentación sea hecha en español, no obstante de no tener representantes en Chile, puede hacerse vía remota por Skype u otra plataforma, en español. 61) En la pauta de Criterios de Evaluación, no hay puntaje para la oferta económica? No, se espera que el monto sea el asignado para la licitación. 62) En las bases administrativas en la sección "Adjudicación" dice que Turismo Chile podrá adjudicar a una o más empresas para contratar dicho servicio. Cómo se asignaría el presupuesto de la licitación en caso de que sea adjudicada a más de una empresa? Esto es un error en las bases administrativas, sólo se adjudicará el presupuesto a una sola 63) La licitación está planteada en dos etapas. El adjudicatario final, deberá ser el mismo para la primera y segunda etapa? Si así no fuera cómo se asignaría el presupuesto de la licitación? La primera etapa clasifica a una o más empresas que pasarán a la etapa final la cual adjudicará sólo 1 empresa para la generación de campaña. 64) En el punto 7 de adjudicación se especifican todos los entregables. Se deberá hacer una pieza diferente de cada entregable para cada mercado prioritario, o se trabajará sobre una misma pieza gráfica y solo se cambiará el idioma de cada mercado? Esa definición es parte de la propuesta estratégica 65) En el punto 7.2 Monto de adjudicación se específica producción fotográfica o digital para toda la comunicación. El presupuesto de producción está incluido en el valor de la licitación o tendrán un presupuesto adicional? Es parte del valor de la licitación, no hay montos adicionales asociado a esto. 66) En el punto 7.2 Monto de adjudicación se especifica que se deben ceder todos los derechos asociados a la campaña, intelectuales, producción y modelaje. Por cuánto tiempo sería la sesión de estos derechos, por ej fotografía y modelos? Son derechos de al menos 3 años desde el momento de puesta en marcha la campaña.

8 67) En el punto 7.2 Monto de adjudicación se especifica que se deben hacer 2 focus groups de la campaña con al menos 10 personas cada uno, perteneciente a los mercados definidos. En cada focus group debe haber un representante de cada mercado prioritario, esto es Brasil, Argentina, Colombia, Perú, México, Bolivia, Estados Unidos, Canadá, Alemania, Francia, España, Inglaterra, Italia, Australia, China y Japón? Se espera que entre estas 10 personas, se encuentre la mayor cantidad posible de personas de diferentes mercados. 68) En el punto 7.2 Monto de adjudicación se específica producción fotográfica o digital para toda la comunicación. Cuántas fotografías hay que producir y entregar? Qué destinos, locaciones o paisajes debieran ser parte de la producción fotográfica? Se pueden comprar fotos ya existentes o solo consideran la producción de fotos originales? Esas definiciones son parte de la estrategia y creatividad presentada por la agencia.