Construyendo una propuesta de valor a la medida de los nuevos talentos
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- Rosario Serrano Palma
- hace 8 años
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1 Construyendo una propuesta de valor a la medida de los nuevos talentos Junio 2011
2 Agenda 1) Los desafíos en la gestión de talentos 2) Características de la generación joven 3) La propuesta de valor 4) Cómo se construye? 5) Comunicación y difusión de la propuesta de valor 6) Vivir la propuesta de valor 2
3 Los desafíos para la gestión de talentos Lo que preocupa a los directivos (1) Para la mayoría de los altos ejecutivos, el acceso constante al talento y la retención del mismo son variables críticas para la sustentabilidad de sus empresas en el largo plazo (1) 14ª Encuesta Global Anual de CEO s 2010, 3
4 Los desafíos para la gestión de talentos Una nueva realidad Factores económicos, culturales y demográficos hacen que la nueva década presente mayores dificultades para atraer y retener talentos Bajo nivel de desempleo Baja tasa de natalidad Necesidad de hacer más con menos, lo que implica potenciar a la fuerza de trabajo Convivencia de hasta cuatro generaciones en una misma empresa, cada una con diferentes habilidades, necesidades y expectativas Una nueva generación ganando cada vez más espacio en el mercado laboral Los Millenials o generación joven (2) (2) Managing Tomorrow s People , 4
5 Características de la generación joven Colocan sus diversos intereses en un plano de igualdad Evalúan a su empleador (actual o potencial) tanto como su empleador los evalúa a ellos El trabajo adquiere una dimensión relativa: ya nada es para siempre La inmediatez y el ahora generan apuro. El estar a full es su modo de habitar el mundo Mantenerse en movimiento con poco detenimiento y profundidad en algo son características de época 5
6 Características de la generación joven Nacieron y crecieron (viven) en un mundo digital Necesitan que su trabajo tenga un sentido, y disfrutar lo que hacen ( pasarla bien ) Ven la movilidad internacional de una manera más natural que sus antecesores Se puede elegir entre diversas carreras, entre estudiar o no, entre viajar y volver y ver que pasa las posibilidades son infinitas 6
7 Entonces La generación joven se percibe en un momento de cambio y transformación de valores Y es esta generación joven la que actúa como disparador, como generadora de cambios y la que nos lleva a pensar en nuevas formas de gestionar a las personas 7
8 Entonces Cuáles son las motivaciones de nuestros empleados de permanecer y contribuir como necesita la organización? Qué esperan de la organización?, qué perciben como significativamente valioso? Qué tan importante es el tipo de relación que se establece como parte de la propuesta de valor? Cuál es el balance que los empleados hacen entre beneficio percibido y costo? 8
9 La propuesta de valor en Administración Qué es? Una propuesta de valor es una estrategia empresarial que maximiza la demanda a través de configurar óptimamente la oferta. Implica una selección precisa de elementos generadores de valor, para hacer una propuesta óptimamente valiosa de cara a los clientes. 9
10 La propuesta de valor Qué es? Es una herramienta que nos permite identificar el conjunto de atributos que el mercado laboral y los actuales empleados valoran y que una organización puede entregar. 10
11 La propuesta de valor Objetivos Atracción: claridad en cuanto a la oferta de valor al mercado laboral objetivo Retención: claridad en cuanto a la oferta de valor a nuestros colaboradores Compromiso: lograr el compromiso de los colaboradores 11
12 La propuesta de valor Qué es compromiso? Conexión emocional y positiva con el trabajo Sentimiento de nací para hacer esto (pasión) Ir más allá de lo requerido o esperado Requiere un bajo nivel de supervisión Es más que satisfacción 12
13 La propuesta de valor Lo que los Talentos Desean - Investigaciones sobre Nuevas Generaciones - Análisis de Encuesta de Clima - Discusiones en Focus Groups - Entrevistas de Egreso Propuesta de valor Compensación Competitiva Los Mejores Talentos Ambiente Único de Trabajo Empresa Distintiva Mundo de Oportunidades Atracción & Retención - Ajuste entre los valores personales y los valores de la empresa - Mayor retención - Mejores resultados Empresa Atractiva Propuesta de valor El conjunto de atributos que el mercado laboral y los actuales empleados valoran y que nuestra organización puede entregar. Compromiso 13
14 Cómo se construye la propuesta de valor? Cómo podemos hacerlo? realizar talleres de trabajo con los colaboradores y con la Dirección de la empresa: - Qué ofrece nuestra empresa, según la mirada de nuestra gente? - Qué aspectos se perciben como valor diferencial de nuestra empresa? - Qué aspectos son relevantes a la hora de permanecer en la empresa? - Cual es nuestra propuesta para atraer personas y retener a las actuales? 14
15 Cómo se construye la propuesta de valor? - Se identifican los elementos de la propuesta de valor - Se explicita evidencia de cada uno de los elementos - Se agrupan los elementos en atributos clave Compensación Competitiva Firma Distintiva Mundo de Los Mejores Oportunidades Talentos Ambiente Único de Trabajo - Se difunde y comunica 15
16 Cómo se construye la propuesta de valor? Atributos clave Elementos de la propuesta de valor: Evidencia: Mundo de Oportunidades Diversidad y Riqueza de Oportunidades de Carrera Oportunidades Internacionales Educación Integral Reconocimiento y Desarrollo Profesional Reconocimiento de la marca transferido al empleado (empleabilidad) Número de promociones anuales Existencia de un Sistema de Gestión del Desempeño Cantidad de empleados trabajando en otros países Plan de Capacitación (x cant. de horas de capacitación / inversión en capacitación) Inversión en Postgrados y Maestrías Seminarios, Talleres y Sesiones de Actualización Técnica Respeto hacia el profesional de la empresa en los ámbitos en los que interactúa. 16
17 Cómo se construye la propuesta de valor? Ambiente de trabajo Marca Paquete de recompensas competitivo 17
18 Cómo se construye la propuesta de valor? Atributos clave Mundo de Oportunidades Ambiente de trabajo Elementos de la propuesta de valor: Flexibilidad Acceso a la Dirección / Gerentes Preocupación por escuchar a su gente Se valora el factor humano / reconocimientos Buen trato Ambiente físico confortable Calidad de vida a nuestro personal Evidencia: Posibilidad de realizar cambios de horarios, turnos, días libres para temas personales, ) Reuniones periódicas con la Dirección (planificadas y a demanda) Sistema de Gestión del Desempeño Sistema de Premiación Variable Guardería para los hijos de los empleados 18
19 Comunicación de la propuesta de valor cómo debemos comunicarla? - Generar instancias de comunicación en forma presencial a todos los involucrados - Analizar otros canales: intranet, carteleras, etc. - Incluirla en los procesos de inducción - Mostrar algunos de los elementos de la propuesta de valor en los procesos de reclutamiento y selección 19
20 Vivir la propuesta de valor Se debe reflejar en las prácticas cotidianas y no quedar solo en lindas palabras o en expresión de deseo Debe ser puesta en acción y sostenerse en el tiempo Nuestros comportamientos deben reflejar la propuesta de valor Debe ser vigente 20
21 Propuesta de valor Cuando lo que valoras es claro para ti, tomar decisiones se torna más fácil (Roy Disney, Co-fundador Walt Disney Company). 21
22 Gracias! 2011 PricewaterhouseCoopers Ltda., PricewaterhouseCoopers, PricewaterhouseCoopers Professional Services Ltda., PricewaterhouseCoopers,Shaw, Faget & Asociados, y PricewaterhouseCoopers Software Ltda. Todos los derechos reservados. PricewaterhouseCoopers refers to PricewaterhouseCoopers Ltda., PricewaterhouseCoopers, PricewaterhouseCoopers Professional Services Ltda., PricewaterhouseCoopers,Shaw, Faget & Asociados, y PricewaterhouseCoopers Software Ltda. o, según requiera el contexto, a la red de firmas miembro de PricewaterhouseCoopers o de cualquier otra firma miembro, cada una de las cuales es una entidad legal separada.
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