GfK Adimark Presentación Corporativa 2012 GfK Adimark Presentación Corporativa 2012

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1 1 GfK Adimark Presentación Corporativa 2012 Growth from Knowledge

2 Nuestra promesa: Ayudarlo a tomar SUSDecisiones 2 1 Adimark GfK: sólida trayectoria e internacional 2 Áreas de Adimark GfK: especialistas

3 Sólida trayectoria: Porque somos la agencia de investigación líder en Chile 3 Adimark fundada en 1974 Primera empresa de investigación de mercados de Chile En 2005 el Grupo GfK adquiere el control de Adimark

4 Internacional: la 5 a nivel mundial El mundo es naranja! 150 compañías, Más de 11 mil colaboradores en 100 países. 4 VISIÓN INTERNACIONAL DE LOS MERCADOS Y METODOLOGÍAS COMUNES Y ESTANDARIZADAS

5 Internacional: GfK en América Latina Nuestra Red GfK Latam Miami office Empleados Año de fundación GfK Brazil GfK México GfK Argentina GfK Chile GfK Colombia GfK Venezuela GfK Perú GfK CCA GfK Ecuador Cerca de 2 millones de personas fueron entrevistadas por GfK en 2011 GfK Consumer Choice Division in Brasil, Argentina, Chile, Colombia, Peru & Uruguay

6 Internacional: GfK tiene expertos exclusivos en cada sector Para cada sector: expertise EQUIPOS REGIONALES & LOCALES conectados 6 Automotriz FMCG, consumo masivo Tecnología y Negocios Retail Servicios Financieros Health Care ACCESO A BASES MUNDIALES DE RESULTADOS PARA ESTABLECER COMPARACIONES

7 Adimark GfK: Una voz validada en los medios de comunicación y el mundo empresarial 7

8 Algunos de nuestros clientes FINANZAS CONSUMO MASIVO AGENCIAS 8 MEDIOS SEGUROS AUTOMOTRIZ SALUD GOBIERNO FUNDACIONES INMOBILIARIAS EDUCACIÓN TELECO RETAIL SERVICIOS

9 Nuestra promesa: Ayudarlo a tomar SUSDecisiones 9 1 Adimark GfK: sólida trayectoria e internacional 2 Áreas de Adimark GfK: especialistas

10 Ejecutivos con amplia experiencia en el mercado ROBERTO MENDEZ, Presidente Ingeniero Comercial, Universidad Católica de Chile. Doctor in Business Administration (Ph.D. Stanford University). Market Research and Public Opinion, Marketing. Master of Business Administration (MBA Stanford University) Profesor Titular, Universidad Católica de Chile. Directorio: Banco Santander, Cámara de Comercio Alemana, Paz Ciudadana y otras fundaciones. ALVARO LARRAÍN, Gerente General Sociólogo, Universidad Católica de Chile 4 años en Adimark GfK Experiencia anterior: Gerente Chrysler Madrid España Gerente Peugeot París Francia Gerente Citroen París Francia Gerente Daewoo Motors Chile Socio Dynamisa Consultores SANDRA BARBA, Gerente de Desarrollo Ingeniero Industrial Univ. Gabriel René Moreno, Santa Cruz Bolivia Master of Art in Economics Ilades/ Georgetown University Diplomado en Marketing Pontificia Universidad Católica de Chile 9 años de experiencia en Investigación de Mercado 2 años como parte del Grupo Adimark GfK MARIA PAZ SIRAQYAN, Gerente Área Cuantitativa Ingeniero Comercial, Universidad Católica de Chile. 12 años de experiencia en Investigación de Mercados. Asesoría a clientes y desarrollo de estudios para la industria de consumo masivo y retail, primero como Director de Cuentas y posteriormente como Gerente de Marketing de Nielsen Chile. Experiencia anterior como Gerente General de Diario Financiero Conferencias. KARLA ZAMORA, Gerente Área Cualitativa Psicóloga, Universidad de Valparaíso Con formación clínica 12 años experiencia en Investigación de mercado 10 años en Adimark GfK: Jefe de Estudio, Directora y Gerente Participación en lineamientos estratégicos de empresas relevantes del mercado PAULINA BOBADILLA, Gerente Area Quality Licenciada en Matemática USACH Mención Estadística - USACH 18 años de experiencia en Investigación de Mercado como parte del Grupo Adimark GfK Participación activa en diseños de estrategias a grandes empresas y corporaciones nacionales e internacionales. Líder de estudios sector financiero LATAM 10

11 Áreas especializadas, coordinadas y complementarias Información y perspectivas 11 AREA CUALITATIVA Comprensión profunda del consumidor AREA CUANTITATIVA Identificar y cuantificar las tendencias, hábitos y opiniones de la población AREA QUALITY Satisfacción de servicio en clientes y fidelización METODOLOGÍAS PARA AYUDARLOS A TOMAR DECISIONES

12 Nuestra Filosofía: ser SOCIOS de nuestros clientes Nuestro Modelo de Trabajo 12 Atención integral al cliente, Gerente, Directora y Jefe de Estudio: mayor análisis y riqueza de la información. Equipo de profesionales interno y estable. Modelo de Ejecutivo de Cuenta: conocimiento, relación y compromiso con el cliente. Equipo multidisciplinario especialista por cliente Equipo con estudios de postgrado en marketing y comportamiento del consumidor. Enfasis en análisis estratégico de la información. 220 Colaboradores Internos 1350 Colaboradores Externos Nacional

13 13 Área de Estudios Cualitativos

14 NUESTRAS HERRAMIENTAS 14 GRUPOS DE PARES FOCUS GROUPS/GRUPOS DISCUSIÓN MINIGRUPOS/TRIADAS ESCORT SHOPPER ETNOGRAFÍA CCR CLINICA DE AUTOS ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD 14 USABILITY TESTING AUDITORIOS KIDS GROUPS T.E.S. ADIMARK GfK

15 15 Área de Estudios Cuantitativos

16 Estudios Cuantitativos 16 Imagen y Posicionamiento Hábitos y Motivaciones Test de Conceptos Test de Productos

17 Brand Trackings Adimark: BTA sindicados SCANNER MENSUAL DE INDICADORES BÁSICOS DE SALUD DE MARCA CON HISTORIA DESDE 1990 EN CADA RUBRO. 17 OBJETIVOS METODOLOGÍA INDUSTRIAS Conocimiento de marca Posesión / consideración Recuerdo publicitario Imagen Estudio telefónico Santiago 250 casos mensuales Informe trimestral Analgésicos / Gas Centros comerciales Farmacias /Isapres Multicarrier / Seguros Pinturas / Línea Blanca Fast food / TV cable

18 18 SATISFACCIÓN Área de Estudios Quality

19 LO AYUDAMOS A FOCALIZAR SU SERVICIO EN SU CLIENTE Nuestro objetivo es apoyar a las empresas e instituciones a establecer relaciones rentables y de largo plazo con sus clientes. Disminuir la brecha entre las expectativas de los clientes y la oferta de servicio. Para ello: Incorporamos la voz de su cliente en su empresa Orientamos a su empresa hacia su cliente Nuestros Estudios Satisfacción Global de Clientes Externos e Internos Motivos de Desconexiones Cliente Incógnito, Presencial y Telefónico Clima Laboral 19

20 20 Gracias por su atención.

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