Factores del macro-entorno

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1 Taller de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva Aspectos básicos de la VT/IC y su aplicación en las organizaciones y las regiones Abril de 2011 Inteligencia Organizacional y Regional Ana Rosa Guzmán Peña Factores del macro-entorno Político Ecológico Económico La organización Legal Social Tecnológico 1

2 Actores en el entorno competitivo Poderes públicos Gobierno, grupos políticos, Oficinas Normativas Proveedores Competidores Otras Organizaciones Productos Bienes y Servicios Canales Distribuidores o Clientes Clientes / Consumidores Grupos de presión Accionistas y socios, inversionistas, aliados, sindicatos, empleados Grupos de opinión Medios, grupos de opinión, organizaciones locales, etc. Grupos de interés Asociaciones de comercio, Universidades, Fundaciones, Centros de Investigación, otros. Dos enfoques informativos: dentro y fuera INFORMACIÓN EXTERNA MACRO ENTORNO Polí2co, Económico, Social, Tecnológico, Legal y Ambiental INDUSTRIA / MERCADO Compe2dores, Proveedores, Financiadores, Reguladores, Distribuidores y Clientes INFORMACIÓN INTERNA DESEMPEÑO INTERNO Modelo de Negocios, Capital humano, Capital estructural y Capital relacional, Infraestructura y recursos, Efec2vidad de la ges2ón y de las operaciones. Inercias. Valores. Oportunidades y amenazas Factores crí2cos de éxito (FCE) Fortalezas y debilidades Capacidades dis2n2vas Brechas del cliente vs. compe2dores y colaboradores. Tendencias y señales de cambio. Brechas en las capacidades y recursos internos para el logro de los FCE. ESTRATEGIA Diseño e implementación 2

3 Ambos enfoques confluyen en la estrategia Responsabilidad social Valores organizacionales La organización red Un negocio es una red de compañías, clientes y productos. Las empresas que operan en red: Ganan en eficiencia. Generan un conocimiento diferencial que facilita la innovación a lo largo de toda la red. Una organización red construye un sistema de valor de alto desempeño. 3

4 Dentro y fuera de la organización Entre las empresas con un mejor desempeño están aquéllas en las que se minimiza la distancia entre el dentro y fuera de la organización. La intensidad de las relaciones con los socios de negocio construye la red de valor: están dentro de la propia organización El reto consiste en gestionar adecuadamente las interacciones y los flujos de información y conocimiento para maximizar la creación de valor. Inteligencia de negocios Se llama así al conjunto de estrategias y herramientas que se enfocan en la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en la organización para habilitar la toma de decisiones, frecuentemente en relación con la gestión del desempeño. 4

5 Arquitectura básica de los sistemas de Inteligencia de negocios Scorecard corporativo Scorecards unidades Data marts Data warehouse corporativo ETL Tools Sistemas operacionales Inteligencia de Negocios e Inteligencia Competitiva Los procesos son básicamente los mismos, pero se han desarrollado como disciplinas diferentes. Una mira hacia afuera de la organización y la otra hacia adentro. Lo que se requiere es que ambas miradas confluyan y se combinen para generar los activos de conocimiento y la inteligencia colectiva en la organización red para habilitar la creación sistemática de propuestas de valor. 5

6 Gestión del conocimiento La gestión del conocimiento implica la identificación y análisis del conocimiento, tanto el disponible en la organización como el externo, así como la planeación, organización, ejecución y control de acciones para desarrollar activos de conocimiento con el fin de alcanzar los objetivos de la organización. Activos de Conocimiento Los Activos de Conocimiento (AC) son todos aquellos recursos, tangibles o intangibles, que se componen de o que incorporan conocimiento y que habilitan la ejecución de un proceso o de una función que se desarrolla para la creación y/o entrega de valor (Schiuma, 2010). La combinación permanente de activos de conocimiento existente con nuevo conocimiento habilita la creación y aprovechamiento de oportunidades de creación de valor. 12 6

7 Inteligencia organizacional Una organización inteligente cuenta las capacidades para la obtención, organización y transformación sistemática de datos en un conocimiento diferencial y una inteligencia colectiva que se reflejan en la producción y entrega sistemática de propuestas de valor atractivas para toda la red de valor. Inteligencia Conocimiento colectivo diferencial aplicado Conocimiento Información organizada Información Elementos enlazados Datos Elementos discretos Inteligencia organizacional ORGANIZACIÓN RED 7

8 Inteligencia organizacional Una organización inteligente incorpora una inteligencia de 360º, que impacta en cada uno de sus puntos de decisión. La función de inteligencia no sólo sirve a los directivos, sino a todos los integrantes de la red, que pueden generar y compartir ideas, información y conocimiento, aprender de otros y crear propuestas de valor de manera sistemática. Conocimiento, Innovación y Desarrollo Regional La innovación es un proceso interactivo y dinámico de creación de valor, social y territorialmente embebido, que no puede ser separado de sus contextos institucionales y culturales (Lundvall, 1992). La fuente crítica de crecimiento y competitividad en una región o territorio es el conocimiento diferencial, especializado, alineado con las trayectorias, la visión de futuro y los contextos regionales. El problema central es cómo coordinar y facilitar los procesos de conocimiento y el aprendizaje regional para asegurar la producción continua de AC y de innovaciones que contribuyan al desarrollo regional. 8

9 Identificación, clasificación y análisis de activos de conocimiento (Schiuma, 2010) Base de conocimiento Activos de conocimiento de actores involucrados Activos de conocimiento de infraestructuras Capital humano Competencias de los diferentes actores que operan en la región Capital relacional Relaciones entre los diferentes actores y capacidad de crear redes de valor para la región Capital estructural Universidades, centros I+D, EBT, infraestructura tecnológica, de transporte y comunicación. Capital social Cultura regional, historia, actitudes, normas, valores, comportamientos, imagen, institucionalismo, confianza, voluntad de colaboración Identificación, clasificación y análisis de activos de conocimiento (Asheim, 2009) Analítico Primordialmente codificado y de base científica. Know- why. Procesos deductivos y modelos formales. Aprendizaje mediante la colaboración entre centros de I+D. Innovaciones basadas en la creación de nuevo conocimiento. Base de conocimiento Sintético Parcialmente codificado, con un fuerte componente tácito, contextual, basado en la ingeniería. Know- how. Procesos inductivos, resolución de problemas. Aprendizaje mediante la interacción en la red de valor. Innovaciones por la aplicación o combinación de conocimiento existente en nuevas formas. Simbólico Primordialmente tácito, fuertemente contextualizado, basado en las artes, la creación de significados, deseabilidad, símbolos, imágenes. Know- who. Procesos creativos, reutilización, recombinación. Aprender haciendo, taller, equipos de proyecto, comunidades profesionales. Innovaciones basadas en la recombinación de conocimiento existente en nuevas formas. 9

10 Redes regionales de conocimiento La apropiación regional de conocimiento implica la ejecución de procesos de externalización, combinación, internalización y socialización del conocimiento (Nonaka). El aprendizaje y la creación de conocimiento colectivo ocurren en la interacción entre actores en espacios compartidos, físicos o virtuales, que favorecen la fusión, la acumulación y la transferencia de conocimiento tácito y explícito a lo largo del tiempo. De aquí que sea fundamental la formación y fortalecimiento de redes regionales de creación, transformación y explotación de conocimiento. 19 Propósito básico de un sistema de inteligencia regional Ser un instrumento para reforzar la cadena de valor del conocimiento en la región, dando impulso a la ciencia, la tecnología y la innovación y promoviendo su integración y su retorno a la sociedad. Convertirse en un referente clave en la apropiación, creación, modelado y transferencia de conocimiento en la región para contribuir al desarrollo regional sustentable y a la formación de economías y sociedades que aprenden

11 21 Desarrollo de una plataforma tecnológica de soporte a la inteligencia Que integre diversas herramientas y servicios para buscar, clasificar, analizar y distribuir información estratégica para la toma de decisiones, la innovación sistemática y el desarrollo de las organizaciones públicas y privadas. Que habilite el trabajo en red al favorecer la colaboración y el intercambio entre sectores, clusters, cámaras, etc. No se trata de un suministrador pasivo de información, sino de un sistema de monitoreo, análisis e intercambio permanente de información relevante para la competitividad presente y futura de una organización o un grupo de organizaciones. 11

12 Plataforma tecnológica de Vigilancia e Inteligencia Organización red Documentos, eventos y servicios BD y aplicaciones Sitios, aplicaciones web, redes sociales Principales beneficios Sintetizar en un mismo punto las ideas, la información y el conocimiento que demada la organización, cluster o región. Contar con información actualizada y validada en tiempo real, con significado para la organización, cluster o región, y lista para la toma de decisiones. Unificar visiones y esfuerzos, aprovechar oportunidades de negocio y generar economías de escala y alcance habilitando el trabajo en red y conectando la oferta con la demanda. Propiciar la innovación sistemática favoreciendo el tránsito del conocimiento tácito-explícito-tácito. 12

13 gracias Ana Rosa Guzmán Peña 13

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