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1 ESCENARIO PARA ESTA PRUEBA (preg. 1 a 4): La descripción siguiente corresponde a parte de las entrevistas que Ud. realizó para elaborar un diagnóstico estratégico de EMBOTELLADORA ANDINA S.A. The Coca-Cola Company opera en más de 136 países en el mundo a través de aproximadamente mil 500 embotelladoras que elaboran sus productos. En Chile, Embotelladora Andina es una de ellas, siendo además una de las más importantes de toda América Latina. La zona que cubre Embotelladora Andina es la Región Metropolitana y las provincias de San Antonio y Cachapoal. Nuestra empresa es líder en el mercado nacional de las bebidas gaseosas, con un promedio de producción anual de 620 millones de litros. Es decir, se podrían colocar diez hileras de botellas de Coca-Cola de dos litros, recorriendo la distancia que hay entre Arica y Puerto Montt. Embotelladora Andina además de tener la franquicia para producir y comercializar los productos de Coca-Cola; ha desarrollado fuertes ventajas competitivas al participar en la producción de los envases de plástico desechables a través de Envases CMF S.A. y en el caso de formato latas, participa en Envases Central en conjunto con otros embotelladores. Además transporta sus productos, a través de Transportes Andina Refrescos y administra las máquinas autoexpendedoras Vending, con su filial Multivending Ltda. Con 60 años de vida, Embotelladora Andina se ha destacado por entregar la excelente calidad y el refrescante sabor de los productos de The Coca-Cola Company., lo que le ha permitido consolidarse en el mercado nacional y extranjero a través de 11 filiales distribuidas entre Chile, Brasil y Argentina. Este año Embotelladora Andina se ubicó a la cabeza del rubro, al obtener ganancias por $ millones, más del doble que el año anterior. Si bien la recuperación de los volúmenes vendidos en los tres países en que participa la empresa (Chile, Argentina y Brasil) fueron importantes para esta mejoría, un aspecto fundamental fueron los avances en eficiencia -los costos de explotación cayeron 5%-, lo que permitió elevar los márgenes.

2 PREGUNTAS Y TIPO DE RESPUESTAS ESPERADAS: 1.- De acuerdo a la descripción del enunciado: 1.A.- Haga un gráfico indicando las empresas que integran el holding Embotelladora Andina. Holding Emb. Andina Emb. Andina-Chile Argentina Envases Central Brasil Multivending Transportes Andina Emb. CMF 1.B.- Cuales son las Unidades Estratégicas de Negocio de Embotelladora Andina- Chile? Aunque no hay suficiente información, se pueden ubicar focos de planificación en Producto CocaCola, Producto Otras Bebidas Analcohólicas, Producto Agua Mineral, Negocio Maquinas Expendedoras y Negocio Envases Latas. Posiblemente dedicados al proveer a Andina están Envases Plásticos y Transporte Gaseosas. 1.C.- Señale en que casos ha seguido una estrategia de integración vertical u horizontal. Integración Horizontal hubo al incorporar otras bebidas analcohólicas y agua mineral (suponiendo que el producto CocaCola fue primero). Integración Vertical hubo al agregar los negocios de Fabricación de Envases (plásticos y latas), Transporte/Distribución y Máquinas expendedoras (venta al detalle).

3 2.- Desde el punto de Vista de un escrutinio o análisis interno, señale específicamente: 2.A.- las FORTALEZAS de Embotelladora Andina y a.- Franquicia de envasado de producto de alto consumo, consolidado líder en el mundo. b.- Liderazgo de su rubro en el país, cubriendo la región metropolitana (+ de 50% del país y el mayor consumo), con la mayor rentabilidad. c.- Integración en fabricación de envases y transporte. d.- 60 años y un gran prestigio. e.- Rentabilidad alta y creciente. 2.B.- cómo puede aprovecharlas para el cumplimiento de sus objetivos estratégicos. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Incremento de Valor Líder en Participac. de Mercado Satisfacción del Consumidor Productividad y Calidad de Vida Laboral Valor para Empresas es Líder en eficiencia Operativa Relaciones de largo Plazo con Proveedores Producto líder y consolidado Mantener foco y alianza estratégica Relación estable y proyección de demanda Demanda estable y creciente F O R T A L E Z A S Alta Rentabilidad desarrollo de productos y servicios calidad laboral y retribución mejoramiento Reciprocidad en oportunidad de pagos para premiar buen servicio Integración Vertical Aumentar rentabilidad por sinergia de contratos Entrenamiento y supervisión sobre cadena de distribución Mejoras coordinación y sincronización Variedad de Product. Investigación y desarrollo Proyección para filiales Prestigio y Madurez Explotar en relaciones con socios proveedores y distribuidores Incentivos no monetarios Explotar con proveedores Protege Medio Ambiente Contribuye a la Sociedad Protección servicios Supervisión en empresas filiales y normas Relación con imagen corporativa

4 3.- Realice para Embotelladora Andina un análisis Externo de acuerdo al Modelo de las 5 fuerzas de Porter, 3.A.- señalando cuales son los actores que Ud. visualiza en cada una de las fuerzas, 3.B.- las presiones o amenazas que Ud. visualiza representan estos actores y 3.C.- las acciones que puede efectuar Emb. Andina para contrarrestarlas. AMENAZA PROVEEDORES Elevan precios de Insumos Discontinuidad de Abastecimiento Gestionar demanda para contratos de largo plazo. Crear es en los rubros críticos como moderador de oferta PROVEEDORES - CocaCola Intnl. - Envases - Agua - Energía - Transporte - Publicidad - Outsourcing - Etc. NUEVOS COMPETIDORES? No hay Información ni es de conocimiento general. COMPETIDORES ACTUALES - CCU - Otras Embotelladoras - Watts, Soprole-Dos Álamos, Frugo en Jugos AMENAZA CLIENTES Condiciones de Venta desfavorables Demora en Pagos Exigencias de Inversiones asoc. Presionar con demanda de mercado (exclusión) Favorecer la creación de canales alternativos (ej. Distrib. Domiciliaria) CLIENTES - Supermercados - Operadores de casinos, servicios y máquinas - Restoranes - Botillerías - Otros AMENAZA PROVEEDORES-2 Fin de Franquicia de CocaCola Mantener excelencia e incrementar eficiencia para dificultar la entrada de otros embotelladores Hacer muy inconveniente la discontinuación de la franquicia SUSTITUTOS - Bebidas Naturales - Bebidas Alcohólicas - Jugos en polvo AMENAZA SUSTITUTOS Perdida de Mercado Productos propios cubren debilidad Publicidad Explotación de debilidades de sustitutos (ej. Componentes) Ampliar línea de productos

5 4.- Cual es, a su juicio, la más grave amenaza (teórica) que pesa sobre Embotelladota Andina. Plantee con libertad sus ideas en relación a como Emb. Andina puede disminuir significativamente: La más grave amenaza (teórica, puesto que no ha sido planteada) sería la pérdida o discontinuación de la franquicia de Coca Cola corp., puesto que se trata de su principal producto y fuente de rentabilidad. Además, resulta en extremo difícil de prever más allá de contratos y compensaciones. Lo único que se puede hacer es lo indicado en 3-C (Mantener excelencia e incrementar eficiencia para dificultar la entrada de otros embotelladores). 4.A.- la probabilidad de su ocurrencia y Es muy baja, casi nula, por la excelente relación de franquicia, la excelencia y eficiencia de Emb. Andina y su peso como socio estratégico de Coca Cola en la Región. No se vislumbran temas político-económicos entre las naciones involucradas ni restricciones sanitarias (salud) en ningún lugar del mundo. No se sabe de estudios o descubrimientos que pudieran hacer caer restricciones sobre el producto. 4.B.- el impacto en la supervivencia y el valor económico de la compañía en caso de ocurrir. Más allá de los contratos suscritos y las compensaciones en caso de que dicha terminación no sea por causa de fuerza mayor, en cualquier caso el valor económico de la compañía caería bruscamente por las expectativas de rentabilidad que se truncan. Sin embargo, por la rentabilidad histórica, se supone que la compañía está endeudada en proporciones conservadoras por lo que continuaría viable en lo financiero pese a las perdidas que se producirían para adaptarse a este nuevo escenario hipotético. Dada la experiencia en generar y producir productos propios, se prevé que Embotelladora Andina podría reorientar sus capacidades comerciales y productivas generando nuevos productos, incluso una bebida cola si el producto Coca Cola es retirado del país. --- o ---

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