Tendencias de los Centros de Gestión de Emergencias

Transcripción

1 Tendencias de los Centros de Gestión de Emergencias Enrique Arias Muñoz Seguridad Pública Page 1 Junio 2010

2 Nuestro know-how específico para la industria Automotive Discrete Manufacturing Mobility Process Industry Energy Healthcare Civil & National Security Public & Social Administration Telecommunication, Internet & SW Providers Media Financial Services & Consulting Services Industry Know-How Cliente Necesidades + Procesos Innovación Solución Tecnologías de tendencias Biometric Mobility Tracking & Tracing Real Time Enterprises E-Health Pay as you Drive Airport Integration Platform Meter 2 Bill E-Administration Page 2 Junio 2010

3 Nuestra Experiencia Más de 20 años de experiencia en Centros de Coordinación de Emergencias. En España más del 47% del territorio cubierto por nuestra solución, más de 20 millones de personas atendidas. Gran experiencia en proyectos multi-agencia, incluyendo Policía, Sanidad, Bomberos, con integración de la demanda de diversos sistemas. Solución de gestión de emergencias escalable, modular e interoperable. SIS España forma parte del Advisory Board de European Emergency Number Association (EENA, ), participando activamente en grupos de trabajo como NG112, Operations and Education Committees SIS participa en proyectos de I+D+i, tanto nacionales como internacionales. Ej.: REACH112: Accesibilidad a los Servicios de Emergencias para personas con discapacidades para hablar o escuchar, utilizando sistemas de Conversación Total Page 3 Junio 2010

4 SITREM TM Referencias en España y Andorra Page 4 Junio 2010

5 Que se entiende por Gestión de Emergencias? La organización y gestión de los recursos y responsabilidades para el manejo de todos los aspectos de las emergencias, en concreto en la prevención, respuesta y rehabilitación. Gestión de Emergencias incluye planes, infraestructuras y personal para aunar los esfuerzos de los Gobiernos, Voluntarios y Agencias privadas de forma coordinada y transparente para responder a todas las emergencias. Source: UN/ISDR Page 5 Junio 2010

6 Escenario global Económico - Social Seguridad Global: Tras-nacional / nacional, Protección Ciudadana, Seguridad Humana. Redes Inteligentes: Smart Grid, Combinación de Seguridad física y lógica, Gestión electrónica. A día de hoy: 280 millones de personas viven en Magaciudades. En 2015: 350 millones Recesión / estancamiento económico Baja confianza y mínima inversión Desempleo Reto para Infraestructuras Públicas El Ciudadano demanda Fuente: Page 6 Junio 2010

7 Como afrontar los retos I: Interoperabilidad: Organizativa: Competencias, situaciones, acuerdos, convenios y responsabilidades. Comunicaciones: Seguridad, redes, radio, telefonía e Internet. Tecnológica: Diccionario, modelos, reglas, compartir información, sistemas y seguridad. Calidad: Indicadores, procedimientos y nivel de servicio. Page 8 Junio 2010

8 Como afrontar los retos II Nuevas formas de atención y comunicación: - Web 3.0 y redes sociales - Conversación total - TDT Nuevos intervinientes en la gestión de emergencias: - Emergencias Sociales - Atención psicológica - Actores privados - Atención temprana a las victimas Page 9 Junio 2010

9 Como afrontar los retos III Seguridad humana: Colaboración activa del ciudadano en la Gestión de Emergencias: - Voluntariado - Alertante cualificado - Prevención de riesgos Mejora de la percepción de seguridad: - Indicadores de calidad y medidas correctoras - Involucrar al ciudadano. - Información on-time - Utilización de las nuevas tecnologías, redes sociales, etc Page 10 Junio 2010

10 Conclusiones Modelo de Seguridad Global en la Gestión de las Emergencias. Nuevas formas de relación con los ciudadanos. Capacidad de asumir nuevos retos (Operativos, tecnológicos, integración, competencias) Mejora de la percepción de Seguridad. Estamos deseando recorrer el camino con ustedes. Page 11 Junio 2010

11 Gracias por su atención! Page 12 Junio 2010