ISO sobre Gestión Documental y la norma técnica peruana

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "ISO 15489 sobre Gestión Documental y la norma técnica peruana"

Transcripción

1 Sistemas Administrativos C Sistema Nacional de Archivos ISO sobre Gestión Documental y la norma técnica peruana Aída Luz Mendoza Navarro (*) ÍNDICE Análisis I. Introducción. II. Qué es iso 15489? III. NTP ISO :2004 y NTP ISO-TR :2005, INDECOPI. IV. Conclusión. Bitácora informativa I. Cuadro explicativo de normas ISO. Resumen Ejecutivo ISO es la normatividad norteamericana sobre certificación de sistemas de gestión de documentos. En el Perú, el INDECOPI ha efectuado una adaptación de dicha norma de certificación a través de las siguientes normativas: 1) NTP-ISP (2004) y 2) NTP (2005); no obstante, la autora precisa algunas correcciones a estas normas expedidas por el INDECOPI, para que tengan coherencia con el texto original en idioma inglés. Es importante mencionar que la norma ISO se basa en la norma ISO 9001 y en principio se encuentra diseñada para los documentos de los archivos administrativos; por lo que esta norma se dirige tanto a los archiveros públicos como privados en la mejora de gestión de sus documentos. Al respecto, el presente artículo señala que una gestión de documentos comprende el área de gestión responsable del control eficaz y sistemático de la creación, la recepción, el mantenimiento, el uso y la disposición de documentos, incluidos información, prueba de actividades y operaciones de la organización. (*) Abogada por la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Egresada de la Maestría en Gestión de Políticas y del Doctorado de la Universidad Nacional Federico Villareal. Consultora Internacional. Miembro del CLAID team, equipo para la difusión del Proyecto INTERPARES- International Research on Permanent Authentic Records in Electronic Systems para el Caribe y América Latina (University of British Columbia, Vancouver-Canadá). Autora de libros y artículos publicados en ediciones especializadas nacionales y extranjeras. I. INTRODUCCIÓN La normalización de una serie de actividades ha llevado a ISO a formular diversos estándares y los archivos no están ausentes en ellos, porque existen varias normas que tienen vinculación con los documentos de archivo en soporte de papel o electrónico. ISO y 2 como norma orientada a la creación de sistemas de gestión de documentos en las organizaciones viene a soportar igualmente un sistema de gestión de calidad basado en ISO 9001, según sostiene Núñez Fernández, ISO está dirigida a orientar un sistema de gestión de documentos en cualquier organización que decida implantar o tenga implantada la norma ISO 9001 (1). Sea como fuere y si su aplicación depende de ISO 9001, lo cierto es que desde la aparición de ISO son innumerables los eventos archivísticos que en todo el mundo se han realizado sobre la norma en referencia y de la misma manera se han escrito múltiples trabajos a partir de diferentes puntos de vista abordados por los archiveros de todo el mundo. C1

2 C Sistemas Administrativos II. QUÉ ES ISO 15489? ISO en sus versiones 1 y 2 es una norma que tiene sus antecedentes en la norma australiana AS 4390 sobre gestión de documentos. ISO desarrolla el tema, indistintamente para documentos en soporte de papel o digital, siendo de aplicación internacional muchos países han analizado la norma e inclusive España trabajó la traducción al español, en tanto en el Perú se hizo la adaptación resultando NTP-ISP (2004) y NTP (2005) INDECOPI. La mayoría de especialistas coinciden en que la gestión de documentos comprende desde el diseño y creación de los documentos de archivo hasta su destino final, sea para su eliminación cuando el documento deja de ser útil a la administración o pasa a la fase de conservación permanente por ser valioso para la investigación, de acuerdo con su ciclo vital. A decir de Eduardo Núñez Fernández se trata de un gran conjunto de procesos y operaciones donde participan el personal encargado de realizar las actividades de la organización son los productores de los documentos como el personal del servicio de archivo encargado del diseño, planificación, supervisión y gestión del sistema de gestión de documentos. (2) Esta última referencia a la labor que vienen realizando los archiveros a nivel internacional donde su participación es cada vez más notoria y necesaria, tanto para la puesta en funcionamiento de un sistema de gestión de documentos de archivo en soporte tradicional papel o electrónico, ha permitido desarrollar diversas investigaciones sobre el tema, con variados resultados. En cada una de las investigaciones emprendidas siempre ISO ha sido de consulta obligatoria. Habiendo sido trabajada la norma en idioma inglés, en la comunidad archivística de habla española surgió la necesidad de traducir la norma y a la vez asumir los conceptos dentro de lo que la teoría y práctica nuestra aconseja. La terminología archivística es, sin duda, un tema que puede ocasionar polémica e imposibilidad de consensos absolutos, sin embargo las aproximaciones o entendimiento conceptual que se pueda lograr nos indica la necesidad de abordarla desde la temática archivística de los últimos años, podemos decir que algo se ha avanzado. ISO viene a ser un instrumento valioso para los archiveros y para las organizaciones públicas o privadas al momento de implementar un sistema de gestión de documentos de archivo. (...) desde la aparición de ISO son innumerables los eventos archivísticos que en todo el mundo se han realizado sobre la norma en referencia y de la misma manera se han escrito múltiples trabajos a partir de diferentes puntos de vista abordados por los archiveros de todo el mundo. III. NTP ISO :2004 y NTP ISO-TR :2005, INDECOPI En el resumen de presentación de la primera norma se señala: Provee orientación en gestión de registros a organizaciones públicas o privadas, para clientes internos y externos. Todos los elementos descritos en esta NTP se recomiendan para garantizar que los registros adecuados sean creados, capturados y gestionados. En la segunda norma se dice: Esta Norma Técnica Peruana es una guía de implementación para la NTP-ISO que puede ser utilizada por profesionales en gestión de registros y por los encargados de gestionar los registros en sus organizaciones. Proporciona una metodología que facilita la implementación de la NTP-ISO en todas las organizaciones que tienen necesidad de gestionar sus registros. Da una visión general de los procesos y de los factores a considerar en las organizaciones que desean cumplir con la NTP ISO (3). El esfuerzo desarrollado por el Instituto de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) para la adaptación de la norma, es un trabajo que debemos destacar porque pocos países han asumido ese reto. INDECOPI en el año 2004 publica la primera parte de la norma en su versión adaptada para la realidad peruana y en el 2005 va la segunda parte. Ambos documentos, si bien, pretenden objetivos de estandarización en el tratamiento de los documentos adolecen de algunas imprecisiones, desde nuestro particular punto de vista, que sería necesario revisar para lograr coherencia con el contexto internacional archivístico de los últimos años que asumieron ISO como orientación para la implementación de los sistemas de gestión de documentos de archivo en organizaciones públicas y privadas. 3.1 Traducción española de ISO Si bien la traducción española (4) en su momento fue cuestionada por las fallas al momento de abordar los conceptos como el de archivo, documento de ar- C2

3 Sistemas Administrativos C chivo y otros, sin embargo es un referente para aproximarnos a la aplicación de ISO en nuestra realidad archivística. Si partimos de la práctica archivística anglosajona cuando se menciona record management se refiere a los documentos de archivos administrativos y record archives cuando se trata de los documentos de archivos históricos, precisado esto, entendemos que ISO no es aplicable a los documentos de archivos históricos aunque algunos especialistas señalan que no se descarta su aplicación no siendo determinante su exclusión en los archivos de la última etapa del ciclo vital de los documentos, pero en esencia ISO está diseñada para los documentos de los archivos administrativos. (...) que ISO no es aplicable a los documentos de archivos históricos aunque algunos especialistas señalan que no se descarta su aplicación no siendo determinante su exclusión en los archivos de la última etapa del ciclo vital de los documentos, pero en esencia ISO está diseñada para los documentos de los archivos administrativos. Al desarrollar el objeto y campo de aplicación la traducción española señala: En algunos países, la gestión de documentos no se distingue de la gestión de archivos históricos (archives management). La gestión de archivos históricos no se contempla en esta parte de la Norma ISO 15489, y respecto de su aplicación indica su utilidad como sigue: Gestión de documentos en todos los formatos o soportes, creados o recibidos por cualquier organización pública o privada en el ejercicio de sus actividades o por cualquier individuo. Proporciona la asignación de las responsabilidades de la organización respeto de los procedimientos, intereses y procesos relacionados con estos documentos. Como apoyo a sus sistema de calidad. No incluye la gestión de documentos históricos. Como podemos apreciar los documentos de archivos históricos quedan fuera de la norma. La definición de Gestión de documentos (records management) comprende al área de gestión responsable del control eficaz y sistemático de la creación, la recepción, el mantenimiento, el uso y la disposición de documentos, incluidos los procesos para incorporar y mantener, la forma de los documentos, la información y prueba de actividades y operaciones de la organización. En cuanto al modelo de Clasificación de las actividades de la organización, se menciona: Un sistema de clasificación basado en las funciones de la organización puede proporcionar un marco sistemático para la gestión de documentos, luego viene un modelo: 1. Gestión de recursos humanos 1.1. Determinación de prestaciones 1.2. Establecimiento de las condiciones laborales Nombramientos Período de formación Cuidado de los hijos Acuerdos sobre flexibilidad laboral 1.3. Permisos Regularización Indemnizaciones 1.4. Contratación de empleados 1.5. Retribuciones Deducciones Horas extraordinarias Como podemos apreciar en el ejemplo se trata de las series documentales identificadas durante el proceso técnico archivístico de organización de documentos. En cuanto a la traducción del término registro el trabajo español indica: Registro: En aquellos sistemas en los que se usa el registro, el objetivo del mismo consiste en dejar constancia de la creación o incorporación de un documento en un sistema de gestión de documentos. Por tanto se refiere a la señalización de la existencia del documento de archivo, mas no al documento mismo como más adelante veremos cuando analicemos la NTP. Luego se precisa: El registro es una manera de formalizar la incorporación de un documento en un sistema de gestión de documentos. Breve descripción sobre el documento registrado. Hasta aquí nos queda claro que una cosa es la acción de registrar y otra muy distinta es el documento de archivo como tal que viene a ser la materia que aborda ISO A mayor abundamiento José Ramón Cruz Mundet comenta que gestión de documentos (record management) es la traducción literal del término inglés norteamericano, que se refiere a documentos administrativos pues es tal la calidad a la que se refiere el record en algunas de sus acepciones. También se emplea para referirse a los históricos, donde se simultanea con la voz archive equivalente también a archivo. (5) Luego manifiesta que el término record en su acepción genérica puede traducirse como registro, textualmente dice: así se habla de registro fílmico, sonoro, informático, etc. Sin embargo sería imprecisa, habiendo otra que lo define como documento de gestión o administrativo (6) Siguiendo el análisis Lamentamos que en su momento el Archivo General de la Nación, que tiene la voz oficial en la política archivística peruana no haya realizado las observaciones pertinentes para clarificar la norma y hacerla más entendible dentro del ámbito de la comunidad archivística peruana. C3

4 C Sistemas Administrativos terminológico de Cruz Mundet convenimos en diferenciar, para el habla española, el término registro como queda establecido, del de gestión de documentos, siendo este último más apropiado a los fines de ISO Algunas precisiones a la Norma Técnica Peruana (NTP) La NTP según reza su presentación mantuvo un espacio de discusión pública (2004 y 2005 en fechas precisas), luego fue oficializada. Lamentamos que en su momento el Archivo General de la Nación, que tiene la voz oficial en la política archivística peruana no haya realizado las observaciones pertinentes para clarificar la norma y hacerla más entendible dentro del ámbito de la comunidad archivística peruana. De todos modos constituye un avance peruano en la normalización de la gestión documental de las organizaciones públicas y privadas, siempre que se entienda como lo venimos precisando desde el primer momento como gestión de documentos de archivo. La adaptación de la NTP-ISP (2004) INDECOPI fue trabajada a través de la Comisión de Reglamento Técnicos Comerciales NTP, participando entre otros: consultores, representantes de la Universidad de Lima y UNMSM, Colegio de Ingenieros, etc. En cuanto al objeto y campo de aplicación se indica que constituye una: Orientación para la gestión de registros y destaca que en algunos países la gestión de registros también se aplica a la gestión de archivos. (La gestión de archivos no está contemplada en esta parte) La traducción literal y sin conocimientos de Archivística, llevó a una adaptación alejada de la teoría y práctica archivística a diferencia del trato que a ISO se ha otorgado en otros países. Como señalamos líneas arriba no se trata de registros cuya traducción en su acepción genérica no se condice con el motivo de la norma, sino de gestión de documentos, entendiéndose los documentos que se encuentran en los archivos administrativos. Aun más la adaptación señala: Para garantizar que los registros adecuados sean creados, capturados y gestionados [Solo registros] luego prosigue: No incluye la gestión de archivos de registros, dentro de las instituciones de archivo. Con lo cual podemos entender que en el Perú no existen archivos administrativos sino registros administrativos lo que resulta incongruente con toda tradición, normas técnicas e inclusive legislación especializada en archivos, aunque una norma técnica no constituye un precepto jurídico (7), para su entendimiento, necesariamente, debemos concordarla con la teoría y práctica archivística de nuestro país y de otras realidades. De otro lado, la adaptación define las siguientes acepciones: Registro: Información creada, recibida y mantenida como evidencia e información de una organización o persona, en la ejecución de obligaciones legales o en la transacción del negocio. [Para la realidad peruana esto es documento de archivo, no registro propiamente]. Gestión de registros: Área de gestión, responsable del control eficiente y sistemático de la creación, recibo, mantenimiento, uso y disposición de registros, incluyendo los procesos para capturar y mantener evidencia de información sobre actividades y transacciones del negocio, en forma de registros. Sistema de registros: Sistema de información que captura, gestiona y provee el acceso a registros a través del tiempo. Los registros permiten, [entre otros]: documentar la formulación de políticas y la toma de decisiones. Proveer continuidad en caso de desastre. Proteger los intereses de la organización, los derechos de los empleados, clientes El término registro en su traducción literal no encaja en el motivo de ISO bajo ningún punto de vista, entendemos que se trata de documento de archivo. Como el término registro se repite en toda la norma, la gestión documental queda fuera de la Archivística, en tanto lo que sigue, como las políticas y responsabilidades se dirige a establecer, documentar, mantener y definir políticas, procedimientos y prácticas para la gestión de registros. En la misma línea las responsabilidades se señalan como sigue: a) Los profesionales de la gestión de registros son responsables de todos C4

5 Sistemas Administrativos C los aspectos de la misma, incluyendo: diseño, implementación, mantenimiento de sistemas de registros y sus operaciones. Al respecto, tendríamos que entender que en el Perú no tenemos archiveros (8), mas no conocemos de alguna formación como gestores de registros b) Los administradores del sistema son responsables de asegurar que toda la documentación sea fidedigna, disponible y legible para cuando la requiera el personal. Las actividades de archivo pueden estar involucradas en el proceso de planificación e implementación de las políticas y procedimientos de gestión de registros. En este literal nos preguntamos cuáles son las actividades de archivo que pueden estar involucradas en el proceso de planificación y demás a tenor de la NTP? dónde empieza la gestión de registros y dónde la de archivos? Luego se establece los requisitos de los registros: Las organizaciones deberían mantener registros auténticos, confiables y útiles, y proteger la integridad de tales registros por el tiempo que estos se requieran. Notamos que se refiere en esencia a los documentos de los archivos que se producen en el día a día como resultado de las funciones de las organizaciones públicas o privadas, entonces, estamos hablando de documentos de archivo como se desprende del contenido original de ISO y 2, y así lo han entendido en todos los países que han asumido la norma técnica. NTP INDECOPI (2005) Lima- Perú sigue la misma línea de la primera norma y está referida, de acuerdo con la versión original, a: Políticas y responsabilidades; Estrategias, diseños e implementación; Procesos de registro y controles; Seguimiento y auditoria; y Formación. De la misma manera, la adaptación fue sometida a discusión pública, siendo oficializada luego como NTP. Participaron, entre otros, en su elaboración: Quality Assurance Services S.A, CER- PER, UNMSM; auditores y consultores, etc. Debemos anotar que ambas normas son facultativas. En el objeto y campo de aplicación se vuelve a indicar: Puede ser utilizada por profesionales en gestión de registros y por los encargados de gestionar los registros en sus organizaciones. Insistimos en que los profesionales a los que se refiere la adaptación, en el Perú y en otros países, son los archiveros, no los gestores de registros sistema anglosajón de archivos administrativos, que en nuestra realidad no existen. En el modelo, tomado de la versión original, clasificación, observamos: 1.0 Gestión de recursos humanos 1.1 Determinando las remuneraciones 1.2 Estableciendo las condiciones del empleo Nombramientos Capacitación 1.3. Calculado las licencias Acumulación Nombramiento 1.4 Reclutando personal 1.5 Deducciones 1.6 Sobretiempo Si comparamos con el modelo de la traducción española, ut supra, notaremos que, igualmente, se refleja las series documentales, aunque percibimos que esto no se entendió archivísticamente porque las denominaciones empleadas muestran acciones, lo que en ningún caso define una serie documental (proceso técnico de organización de documentos, donde se determinan las series documentales) que en la versión española están bien precisadas. Un cuadro de organización funcional como sugiere ISO tiene otras características, a manera de ilustración desde la experiencia mejicana, mostramos el siguiente: Cuadro Nº 01 Cuadro Básico de clasificación de las funciones comunes en dependencias del Poder Ejecutivo Federal(8) 01 LEGISLACIÓN 02 ASUNTOS JURÍDICOS 03 PROGRAMACIÓN, ORGANIZACIÓN Y PRESU- PUESTACIÓN 04 RECURSOS HUMANOS 05 RECURSOS FINANCIEROS 06 RECURSOS MATERIALES Y OBRA PÚBLICA 07 SERVICIOS GENERALES 08 TECNOLOGÍAS Y SERVICIOS DE LA INFOR- MACIÓN 09 COMUNICACIÓN SOCIAL 10 CONTROL Y AUDITROIA DE ACTIVIDADES PÚBLICAS 11 PLANEACIÓN, INFORMACIÓN, EVALUACIÓN Y POLÍTICAS Insistimos en que los profesionales a los que se refiere la adaptación, en el Perú y en otros países, son los archiveros, no los gestores de registros sistema anglosajón de archivos administrativos, que en nuestra realidad no existen. La confusión surge cuando el término registro explicado por Cruz Mundet en su acepción genérica, es tomado en la adaptación de la NTP, literalmente, en consecuencia, la norma se dirige a orientar la gestión de registros en las organizaciones públicas o privadas y se recomienda para garantizar que los registros adecuados sean creados, capturados y gestionados. Por tanto la NTP adolece de problemas conceptuales, advierte que en algunos países la gestión de registros no se distingue de la gestión de archivos. Entonces, nos preguntamos qué es lo que norma? además señala que la gestión de archivos no está contemplada en esta parte. Lo que ISO quiso decir es que la norma está concebida para los archivos administrativos, pero no para los archivos históricos. La NTP al referirse en su integridad a los registros, los define como: Es la información creada, recibida y mantenida como evidencia e información de una organización o persona, en la ejecución de obligaciones legales o en la transacción del negocio. (10) En nuestra opinión, la exclusión de los archivos históricos de ISO llevó a entender que estos son archivos, mientras que los administrativos son registros. De donde deducimos a tenor de la NTP ISO que en el Perú no tendríamos archivos administrativos, sino registros administrativos, lo cual no se condice con la teoría y práctica archivística peruana. IV. CONCLUSIÓN Debemos destacar el esfuerzo de IN- DECOPI en la adaptación de ISO 15489, pero convenimos que esta debió ser tra- C5

6 C Sistemas Administrativos bajada con la concurrencia de los archiveros tal como ha ocurrido en otras realidades. Las NTP fueron aprobadas entre el año 2004 y 2005, a la luz de los comentarios vertidos en el presente trabajo, en nuestra opinión, convendría su revisión en tanto toda norma es susceptible de revisión, modificaciones o perfeccionamiento. NOTAS (1) NÚÑEZ FERNÁNDEZ, Eduardo (2007) Archivos y normas ISO, Ediciones Trea, España, p. 88. (2) Ibídem p.87. (3) exe?cod_user=wwwcircu&key_user=www circu&base=02&periodo=1&fmt=01&nreg =20&idioma=all&boolexp=DOCUMENTACI ON&trunca=%24%2F(76%2C77) [Consulta: ]. (4) AENOR, Asociación Española de Normalización y Certificación, Madrid. (5) CRUZ MUNDET, José Ramón, La gestión de documentos en las organizaciones, (2006) Ediciones Pirámide, Madrid, p. 21. (6) Ibídem, p. 22. (7) Consideramos que una norma técnica podría entrar en el ámbito jurídico si es aprobada para su cumplimiento obligatorio, sin embargo en la práctica todo estándar como ISO requiere su adaptación a cada realidad nacional, local e institucional lo que la convierte en una norma facultativa. (8) En el Perú los archiveros se forman en la Escuela Nacional de Archiveros, al menos hasta el momento que esto escribimos. (9) BARNARD AMOZORRUTIA, Alicia (2002) Guía para la organización del expediente de archivo. AGN, México, p. 45. El cuadro comprende el desagregado de cada uno de los numerales que mostramos a manera de ejemplo, que por razones de espacio no reproducimos en su totalidad. (10) INDECOPI, NTP ISO (2004) Lima-Perú. I. Cuadro explicativo de normas ISO Bitácora Informativa Cuadro Nº 2 Consultores en Información y Documentación Nuñez de Balboa 118, 1º D, Madrid. Tel correo@inforarea.es C6

Elementos requeridos para crearlos (ejemplo: el compilador)

Elementos requeridos para crearlos (ejemplo: el compilador) Generalidades A lo largo del ciclo de vida del proceso de software, los productos de software evolucionan. Desde la concepción del producto y la captura de requisitos inicial hasta la puesta en producción

Más detalles

El muestreo archivístico, que es una de las técnicas de la Valoración Documental, ha sido

El muestreo archivístico, que es una de las técnicas de la Valoración Documental, ha sido TECNICA DE VALORACIÓN DOCUMENTAL: EL MUESTREO: Aída Luz Mendoza Navarro Fundamentación El muestreo archivístico, que es una de las técnicas de la Valoración Documental, ha sido analizado desde varias décadas

Más detalles

Norma ISO 14001: 2015

Norma ISO 14001: 2015 Norma ISO 14001: 2015 Sistema de Gestión Medioambiental El presente documento es la versión impresa de la página www.grupoacms.com Si desea más información sobre la Norma ISO 14001 u otras normas relacionadas

Más detalles

COMPILACION BIBLIOGRAFICA PMBOK, OPM3 JHON FREDY GIRALDO. Docente: Carlos Hernán Gomez Asignatura: Auditoria de Sistemas

COMPILACION BIBLIOGRAFICA PMBOK, OPM3 JHON FREDY GIRALDO. Docente: Carlos Hernán Gomez Asignatura: Auditoria de Sistemas COMPILACION BIBLIOGRAFICA PMBOK, OPM3 JHON FREDY GIRALDO Docente: Carlos Hernán Gomez Asignatura: Auditoria de Sistemas UNIVERSIDAD DE CALDAS FACULTAD DE INGENIERIA INGENIERIA EN SISTEMAS Y COMPUTACION

Más detalles

Norma ISO 14001: 2004

Norma ISO 14001: 2004 Norma ISO 14001: 2004 Sistema de Gestión Ambiental El presente documento es la versión impresa de la página www.grupoacms.com Si desea más información sobre la Norma ISO 14001 u otras normas relacionadas

Más detalles

2a REUNIÓN DE ARCHIVOS DEL PODER EJECUTIVO FEDERAL

2a REUNIÓN DE ARCHIVOS DEL PODER EJECUTIVO FEDERAL 2a REUNIÓN DE ARCHIVOS DEL PODER EJECUTIVO FEDERAL ARCHIVO GENERAL DE LA NACIÓN La norma ISO 9001:2000 aplicada a los archivos Ana Luisa Orozco Rodríguez Noviembre 2007 Vertientes de desarrollo del AGN

Más detalles

Norma ISO 9001: 2008. Sistema de Gestión de la Calidad

Norma ISO 9001: 2008. Sistema de Gestión de la Calidad Norma ISO 9001: 2008 Sistema de Gestión de la Calidad Hemos recibido una solicitud de información a través de nuestra Web (www.grupoacms.com). Próximamente un comercial de ACMS se pondrá en contacto con

Más detalles

trámite, organización, consulta, conservación y disposición final de los documentos

trámite, organización, consulta, conservación y disposición final de los documentos GESTIÓN DOCUMENTAL Luis David Fernández Valderrama Trabajo: IESA Instituto de Estudios Superiores en Administración. (Caracas-Venezuela) (luisdavid8621@hotmail.com; luisdavid8621@gmail.com; luisd.fernandez@iesa.edu.ve)

Más detalles

PROYECTO GESTIÓN POR PROCESOS: INFORME DE AUTOEVALUACIÓN MEDIANTE CUESTIONARIO

PROYECTO GESTIÓN POR PROCESOS: INFORME DE AUTOEVALUACIÓN MEDIANTE CUESTIONARIO PROYECTO GESTIÓN POR PROCESOS: INFORME DE AUTOEVALUACIÓN MEDIANTE CUESTIONARIO UNIDAD: TÉCNICOS DE LABORATORIOS DE DEPARTAMENTOS, CENTROS E INSTITUTOS DE INVESTIGACIÓN (UTLA). Fecha de realización: DICIEMBRE

Más detalles

ARCHIVOS ESTATALES Mª LUISA CONDE VILLAVERDE JACA.JULIO 2004 ARCHIVOS ESTATALES

ARCHIVOS ESTATALES Mª LUISA CONDE VILLAVERDE JACA.JULIO 2004 ARCHIVOS ESTATALES PLANIFICACION Y DISEÑO DE PROGRAMAS DE GESTION DE LA INFORMACION Y DE SISTEMAS DE GESTION DE DOCUMENTOS ELECTRONICOS: LA NORMA ISO 15481 LA ESPECIFICACION MOREQ Mª LUISA CONDE VILLAVERDE JACA.JULIO 2004

Más detalles

Redalyc. Contardi, Silvia

Redalyc. Contardi, Silvia Redalyc Sistema de Información Científica Red de Revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España y Portugal Contardi, Silvia Reseña de "Administración de documentos y archivos: planteos para

Más detalles

ISO 9001:2000 DOCUMENTO INFORMATIVO DOCUMENTO ELABORADO POR CHRISTIAN NARBARTE PARA EL IVECE

ISO 9001:2000 DOCUMENTO INFORMATIVO DOCUMENTO ELABORADO POR CHRISTIAN NARBARTE PARA EL IVECE ISO 9001:2000 DOCUMENTO INFORMATIVO DOCUMENTO ELABORADO POR CHRISTIAN NARBARTE PARA EL IVECE MARZO 2007 Este documento contesta las preguntas más frecuentes que se plantean las organizaciones que quieren

Más detalles

Aspectos Básicos en Gestión Documental,

Aspectos Básicos en Gestión Documental, Aspectos Básicos en Gestión Documental, Misión del Archivo Universitario El Archivo Universitario es el servicio responsable de organizar, proteger, custodiar, dar acceso y difundir el patrimonio documental

Más detalles

Gestión de la Configuración

Gestión de la Configuración Gestión de la ÍNDICE DESCRIPCIÓN Y OBJETIVOS... 1 ESTUDIO DE VIABILIDAD DEL SISTEMA... 2 ACTIVIDAD EVS-GC 1: DEFINICIÓN DE LOS REQUISITOS DE GESTIÓN DE CONFIGURACIÓN... 2 Tarea EVS-GC 1.1: Definición de

Más detalles

ELIMINACIÓN DE DOCUMENTOS EN LA UNIVERSIDAD DE ALMERÍA

ELIMINACIÓN DE DOCUMENTOS EN LA UNIVERSIDAD DE ALMERÍA ELIMINACIÓN DE DOCUMENTOS EN LA UNIVERSIDAD DE ALMERÍA La eliminación de la documentación, aun tratándose de copias, deberá realizarse asegurándose la destrucción física que imposibilite su reconstrucción.

Más detalles

Curso TURGALICIA SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO OHSAS 18001:2.007

Curso TURGALICIA SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO OHSAS 18001:2.007 Curso TURGALICIA SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO OHSAS 18001:2.007 C/Fernando Macías 13; 1º izda. 15004 A CORUÑA Tel 981 160 247. Fax 981 108 992 www.pfsgrupo.com DEFINICIONES: RIESGOS

Más detalles

Orientación acerca de los requisitos de documentación de la Norma ISO 9001:2000

Orientación acerca de los requisitos de documentación de la Norma ISO 9001:2000 Orientación acerca de los requisitos de documentación de la Norma ISO 9001:2000 Documento: ISO/TC 176/SC 2/N 525R Marzo 2001 ISO Traducción aprobada el 2001-05-31 Prólogo de la versión en español Este

Más detalles

Informe final de evaluación del seguimiento de la implantación de títulos oficiales MÁSTER UNIVERSITARIO EN COMUNICACIÓN DE MODA Y BELLEZA

Informe final de evaluación del seguimiento de la implantación de títulos oficiales MÁSTER UNIVERSITARIO EN COMUNICACIÓN DE MODA Y BELLEZA Informe final de evaluación del seguimiento de la implantación de títulos oficiales 2013 MÁSTER UNIVERSITARIO EN COMUNICACIÓN DE MODA Y BELLEZA Facultad de Humanidades y Ciencias de la Comunicación CEU

Más detalles

Modelo de Procedimientos para Archivos de Trámite

Modelo de Procedimientos para Archivos de Trámite Modelo de Procedimientos para Archivos de Trámite Alicia Barnard Amozorrutia Directora del Centro de Documentación Institucional, Secretaría a de Salud Primera Reunión n de Archivos del Poder Ejecutivo

Más detalles

PE06. RESPONSABILIDAD SOCIAL

PE06. RESPONSABILIDAD SOCIAL Índice 1. Objeto 2. Alcance 3. Referencias/Normativa 4. Definiciones 5. Desarrollo de los procesos 6. Seguimiento y Medición 7. Archivo 8. Responsabilidades 9. Flujograma ANEXOS: No proceden Edición Fecha

Más detalles

AUDITORÍAS Y AUDITORES ISO 9000:2000

AUDITORÍAS Y AUDITORES ISO 9000:2000 AUDITORÍAS Y AUDITORES ISO 9000:2000 Ing. Miguel García Altamirano Servicios CONDUMEX S.A. de C.V. Delegado Mexicano en el Comité Internacional ISO TC 176 en el grupo JWG "Auditorías" Resumen: Los sistemas

Más detalles

ISO9001:2015. Todos los certificados emitidos en este periodo tienen una fecha de caducidad de 15 de septiembre de 2018.

ISO9001:2015. Todos los certificados emitidos en este periodo tienen una fecha de caducidad de 15 de septiembre de 2018. ISO9001:2015 PLAN DE TRANSICIÓN Tras la publicación de la nueva versión de la norma ISO9001 el pasado mes de septiembre se inicia un periodo de convivencia entre las dos versiones de la norma. Este periodo

Más detalles

GUÍA METODOLÓGICA PARA LA REALIZACIÓN DE PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS DE SISTEMAS DE GESTIÓN

GUÍA METODOLÓGICA PARA LA REALIZACIÓN DE PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS DE SISTEMAS DE GESTIÓN GUÍA METODOLÓGICA PARA LA REALIZACIÓN DE PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS DE SISTEMAS DE GESTIÓN 1. Objetivo 2. Introducción 3. Procedimiento de control de documentos 4. Procedimiento de control de registros

Más detalles

M ucho se ha especulado en relación a los

M ucho se ha especulado en relación a los Volumen 1-1 Agosto 10, 2015 José Gómez G. Novedades de la Norma ISO 9001:2015 M ucho se ha especulado en relación a los cambios que tendrá la nueva versión de la Norma ISO 9001 y más aún que estamos a

Más detalles

Estándares de Seguridad

Estándares de Seguridad Semana 4: Administración i ió De la Seguridad Estándares de Seguridad Aprendizajes esperados Contenidos: Estándares de Seguridad Problemas y Regulaciones de la privacidad Normas y Etá Estándares de Seguridad

Más detalles

RECTA FINAL PARA LA ISO 9001:2015

RECTA FINAL PARA LA ISO 9001:2015 23 RECTA FINAL PARA LA ISO 9001:2015 La Norma ISO 9001 afronta la recta final de su revisión, que tiene como objetivos fundamentales facilitar la integración de los distintos sistemas de gestión y adecuarse

Más detalles

PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL

PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL PROGRAMA DE DOCUMENTOS ESPECIALES Aprobó: Olga Sanabria Amín Vicepresidente Financiera y Administrativa Reviso: Carlos Alejandro Vanegas Gerente de Elaboró: Grupo de Gestión

Más detalles

3. GESTIÓN DE CONFIGURACIÓN DE SOFTWARE

3. GESTIÓN DE CONFIGURACIÓN DE SOFTWARE 3. GESTIÓN DE CONFIGURACIÓN DE SOFTWARE Software Configuration Management (SCM) es una disciplina de la Ingeniería de Software que se preocupa de [Ber92] [Ber84] [Bou98] [Mik97]: Identificar y documentar

Más detalles

ARCHIVO GENERAL DE LA NACIÓN

ARCHIVO GENERAL DE LA NACIÓN ARCHIVO GENERAL DE LA NACIÓN Benjamín Torres Bautista Certificar procesos o mejorar la calidad OCT/2005 LAM 1 OCT/2005 LAM 2 Organizaciones archivísticas y de estandarización ICA Consejo Internacional

Más detalles

Prof. Julio Cerdá Universidad de Alcalá. Gestión electrónica de documentos y acceso a la información

Prof. Julio Cerdá Universidad de Alcalá. Gestión electrónica de documentos y acceso a la información Prof. Julio Cerdá Universidad de Alcalá Gestión electrónica de documentos y acceso a la información 1 DOCUMENTO DIGITAL Y DOCUMENTO ELECTRONICO El El ciclo ciclo vital vital de de los los documentos 2

Más detalles

RP-CSG-027.00. Fecha de aprobación 2012-03-08

RP-CSG-027.00. Fecha de aprobación 2012-03-08 Reglamento Particular para la Auditoría Reglamentaria de Prevención de Riesgos Laborales según el Reglamento de los Servicios de Prevención (R.D. 39/1997) RP-CSG-027.00 Fecha de aprobación 2012-03-08 ÍNDICE

Más detalles

Basado en la ISO 27001:2013. Seguridad de la Información

Basado en la ISO 27001:2013. Seguridad de la Información Basado en la ISO 27001:2013 Agenda Gobierno de Organización del Proyecto Alineando el negocio con la Gestión de Riesgos Indicadores de gestión Mejora Continua Gobierno de Gobierno de Seguridad de la Información

Más detalles

PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL

PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL PROGRAMA DE GESTIÓN DE DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS Aprobó: Olga Sanabria Amín Vicepresidente Financiera y Administrativa Reviso: Carlos Alejandro Vanegas Gerente de Logística

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS

PROCEDIMIENTO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS PROCEDIMIENTO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS OBJETIVO Facilitar el proceso de enlace entre la comunidad universitaria, el sector productivo e instituciones gubernamentales mediante el aprovechamiento

Más detalles

C O N T E N I D O. 1. Propósito. 2. Alcance. 3. Responsabilidad y autoridad. 4. Normatividad aplicable. 5. Políticas

C O N T E N I D O. 1. Propósito. 2. Alcance. 3. Responsabilidad y autoridad. 4. Normatividad aplicable. 5. Políticas Coordinación del C O N T E N I D O 1. Propósito 2. Alcance 3. Responsabilidad y autoridad 4. Normatividad aplicable 5. Políticas 6. Diagrama de bloque del procedimiento 7. Glosario 8. Anexos 9. Revisión

Más detalles

ORIENTACIONES GENERALES SOBRE EL PROCESO DE TRABAJO DE GRADO

ORIENTACIONES GENERALES SOBRE EL PROCESO DE TRABAJO DE GRADO PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA FACULTAD ESTUDIOS AMBIENTALES Y RURALES MAESTRIA EN DESARROLLO RURAL ORIENTACIONES GENERALES SOBRE EL PROCESO DE TRABAJO DE GRADO SOBRE LO QUE ESPERA LA MAESTRÍA DEL TRABAJO

Más detalles

INSTRODUCCION. Toda organización puede mejorar su manera de trabajar, lo cual significa un

INSTRODUCCION. Toda organización puede mejorar su manera de trabajar, lo cual significa un INSTRODUCCION Toda organización puede mejorar su manera de trabajar, lo cual significa un incremento de sus clientes y gestionar el riesgo de la mejor manera posible, reduciendo costes y mejorando la calidad

Más detalles

GESTION DOCUMENTAL DIAGNÓSTICO INTEGRAL DE ARCHIVO ENTIDAD: 1. OBJETIVO

GESTION DOCUMENTAL DIAGNÓSTICO INTEGRAL DE ARCHIVO ENTIDAD: 1. OBJETIVO FECHA DE DIAGNÓSTICO: GESTION DOCUMENTAL DIAGNÓSTICO INTEGRAL DE ARCHIVO ENTIDAD: RESPONSABLES: Comité Interno de Archivo 1. OBJETIVO Realizar el análisis del archivo de la Personería Municipal de Choachi,

Más detalles

"Diseño, construcción e implementación de modelos matemáticos para el control automatizado de inventarios

Diseño, construcción e implementación de modelos matemáticos para el control automatizado de inventarios "Diseño, construcción e implementación de modelos matemáticos para el control automatizado de inventarios Miguel Alfonso Flores Sánchez 1, Fernando Sandoya Sanchez 2 Resumen En el presente artículo se

Más detalles

Secretaría General OFICINA NACIONAL DE GESTIÓN Y PATRIMONIO DOCUMENTAL DIRECTRIZ TÉCNICA

Secretaría General OFICINA NACIONAL DE GESTIÓN Y PATRIMONIO DOCUMENTAL DIRECTRIZ TÉCNICA Secretaría General OFICINA NACIONAL DE GESTIÓN Y PATRIMONIO DOCUMENTAL DIRECTRIZ TÉCNICA Tratamiento de documentos electrónicos aplicados a documentación de la Universidad Nacional de Colombia (Actualizada

Más detalles

INFORME SOBRE LA AUTOEVALUACIÓN DE CALIDAD DE LA ACTIVIDAD DE AUDITORÍA INTERNA 2011

INFORME SOBRE LA AUTOEVALUACIÓN DE CALIDAD DE LA ACTIVIDAD DE AUDITORÍA INTERNA 2011 INFORME SOBRE LA AUTOEVALUACIÓN DE CALIDAD DE LA ACTIVIDAD DE AUDITORÍA INTERNA 2011 CONTENIDO RESUMEN EJECUTIVO... 01 OBJETIVOS Y ALCANCE... 03 1. Objetivos de la auto-evaluación. 03 2. Alcance 03 RESULTADOS...

Más detalles

Operación 8 Claves para la ISO 9001-2015

Operación 8 Claves para la ISO 9001-2015 Operación 8Claves para la ISO 9001-2015 BLOQUE 8: Operación A grandes rasgos, se puede decir que este bloque se corresponde con el capítulo 7 de la antigua norma ISO 9001:2008 de Realización del Producto,

Más detalles

PROCEDIMIENTO ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS

PROCEDIMIENTO ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS P-04-01 Marzo 2009 05 1 de 19 1. OBJETIVO Definir la estructura y los lineamientos para la elaboración de todos los documentos que integran el Sistema de Gestión de la Calidad de la Comisión Nacional de

Más detalles

Traducción del. Our ref:

Traducción del. Our ref: Traducción del Documento: Our ref: Secretaría del ISO/TC 176/SC 2 Fecha: 15 de octubre de 2008 A los Miembros del ISO/TC 176/SC 2 - Gestión de la Calidad y Aseguramiento de la Calidad/ Sistemas de la Calidad

Más detalles

GUÍA TÉCNICA PARA LA DEFINICIÓN DE COMPROMISOS DE CALIDAD Y SUS INDICADORES

GUÍA TÉCNICA PARA LA DEFINICIÓN DE COMPROMISOS DE CALIDAD Y SUS INDICADORES GUÍA TÉCNICA PARA LA DEFINICIÓN DE COMPROMISOS DE CALIDAD Y SUS INDICADORES Tema: Cartas de Servicios Primera versión: 2008 Datos de contacto: Evaluación y Calidad. Gobierno de Navarra. evaluacionycalidad@navarra.es

Más detalles

Sistema de Administración de Recursos de Información

Sistema de Administración de Recursos de Información Sistema de Administración de Recursos de Información La Información es un aspecto de enorme trascendencia dentro de la Administración, pues de ella depende en gran parte el correcto planteamiento de sus

Más detalles

Boletín Informativo. Presentación de Intendente de Prestadores en Clínicas y Entidades

Boletín Informativo. Presentación de Intendente de Prestadores en Clínicas y Entidades Presentación de Intendente de Prestadores en Clínicas y Entidades Tema: Sistema de Acreditación de Prestadores Institucionales de salud Como informamos oportunamente, el día 17 de Julio a las 17:00 hrs.,

Más detalles

Política de Gestión Integral de Riesgos Compañía Sud Americana de Vapores S.A.

Política de Gestión Integral de Riesgos Compañía Sud Americana de Vapores S.A. de Riesgos Compañía Sud Americana de Vapores S.A. Elaborado Por Revisado Por Aprobado por Nombre Cargo Fecha Claudio Salgado Comité de Directores Contralor Comité de Directores Diciembre 2015 21 de diciembre

Más detalles

SISTEMAS Y MANUALES DE LA CALIDAD

SISTEMAS Y MANUALES DE LA CALIDAD SISTEMAS Y MANUALES DE LA CALIDAD NORMATIVAS SOBRE SISTEMAS DE CALIDAD Introducción La experiencia de algunos sectores industriales que por las características particulares de sus productos tenían necesidad

Más detalles

INSTRUCCIÓN DE GOBIERNO DEL ARCHIVO GENERAL DE LA UNIVERSIDAD DE NAVARRA

INSTRUCCIÓN DE GOBIERNO DEL ARCHIVO GENERAL DE LA UNIVERSIDAD DE NAVARRA INSTRUCCIÓN DE GOBIERNO DEL ARCHIVO GENERAL DE LA UNIVERSIDAD DE NAVARRA TÍTULO I. NATURALEZA, DEFINICIÓN, ÁMBITO Y FUNCIONES.... 1 CAPÍTULO I. NATURALEZA.... 1 CAPÍTULO II. DEFINICIÓN.... 1 CAPÍTULO III

Más detalles

LINEAMIENTOS PARA LA TESTIFICACIÓN DE ALCANCES DE ACREDITACIÓN PARA ORGANISMOS DE CERTIFICACIÓN DE PRODUCTOS, PROCESOS O SERVICIOS INS-4.

LINEAMIENTOS PARA LA TESTIFICACIÓN DE ALCANCES DE ACREDITACIÓN PARA ORGANISMOS DE CERTIFICACIÓN DE PRODUCTOS, PROCESOS O SERVICIOS INS-4. PÁGINA: 1 LINEAMIENTOS PARA LA TESTIFICACIÓN DE ORGANISMOS DE CERTIFICACIÓN DE PRODUCTOS, PROCESOS O SERVICIOS INS-4.1-01 PROCESO NIVEL 1: PROCESO NIVEL 2: 4. PROCESO EJECUCIÓN SERVICIOS DE CREDITACIÓN

Más detalles

GUIA SOBRE LOS REQUISITOS DE LA DOCUMENTACION DE ISO 9000:2000

GUIA SOBRE LOS REQUISITOS DE LA DOCUMENTACION DE ISO 9000:2000 1 INTRODUCCIÓN Dos de los objetivos más importantes en la revisión de la serie de normas ISO 9000 han sido: desarrollar un grupo simple de normas que sean igualmente aplicables a las pequeñas, a las medianas

Más detalles

Seminario de Especialización Profesional y Seminario de Elaboración de Trabajo de investigación

Seminario de Especialización Profesional y Seminario de Elaboración de Trabajo de investigación Seminario de Especialización Profesional y Seminario de Elaboración de Trabajo de investigación Introducción Tal como lo registra el Reglamento de Graduación, vigente en la universidad desde el 21 de julio

Más detalles

EXPERIENCIAS EN LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA EL PROCESO DE PRODUCCIÓN DE SOFTWARE

EXPERIENCIAS EN LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA EL PROCESO DE PRODUCCIÓN DE SOFTWARE EXPERIENCIAS EN LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA EL PROCESO DE PRODUCCIÓN DE SOFTWARE MSc. Gloria María Guerrero Llerena J Gestión de la Calidad y Auditoría. CITMATEL E-mail:

Más detalles

ARTÍCULO: Validación de un método ágil para el análisis de riesgos de la información digital. AUTOR: Ing. Elvin Suarez Sekimoto

ARTÍCULO: Validación de un método ágil para el análisis de riesgos de la información digital. AUTOR: Ing. Elvin Suarez Sekimoto ARTÍCULO: Validación de un método ágil para el análisis de riesgos de la información digital AUTOR: Ing. Elvin Suarez Sekimoto Email: peluka_chino@hotmail.com U.A.P.-I.T.P.R. CARRERA CONTABILIDAD PUERTO

Más detalles

SERVICIO DE CONSULTORÍA DE CALIDAD PARA CLÍNICAS DENTALES

SERVICIO DE CONSULTORÍA DE CALIDAD PARA CLÍNICAS DENTALES SERVICIO DE CONSULTORÍA DE CALIDAD PARA CLÍNICAS DENTALES Conozca mejor, las ventajas de tener implantado un Sistema de Calidad de Centros y Servicios Dentales UNE 179001 y un Sistema de Gestión de Calidad

Más detalles

Preguntas frecuentes. Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes. Preguntas frecuentes Preguntas frecuentes 1 Sobre los CIEES Qué son los CIEES? Son los Comités Interinstitucionales para la Evaluación de la Educación Superior, un organismo dedicado al aseguramiento de la calidad de la educación

Más detalles

Master en Gestion de la Calidad

Master en Gestion de la Calidad Master en Gestion de la Calidad 3. La Calidad en la Actualidad La calidad en la actualidad 1 / 9 OBJETIVOS Al finalizar esta unidad didáctica será capaz: Conocer la calidad en la actualidad. La familia

Más detalles

Informe final de evaluación del seguimiento de la implantación de títulos oficiales GRADO EN ARQUITECTURA

Informe final de evaluación del seguimiento de la implantación de títulos oficiales GRADO EN ARQUITECTURA Informe final de evaluación del seguimiento de la implantación de títulos oficiales 2013 GRADO EN ARQUITECTURA Escuela Superior de Arquitectura y Tecnología UCJC INFORMACIÓN PUBLICA Valoración Final Uno

Más detalles

Normas y procedimientos para la clasificación de los documentos administrativos

Normas y procedimientos para la clasificación de los documentos administrativos Normas y procedimientos para la clasificación de los documentos administrativos La Universidad de Lleida (UdL) necesita desarrollar el cuadro de clasificación de los documentos administrativos, para toda

Más detalles

DIRECTIVA No. 006-2012 UNT/OSI (Aprobada con R.R. No. 0010-2012/UNT) DIRECTIVA SOBRE LA GESTION DOCUMENTARIA EN LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

DIRECTIVA No. 006-2012 UNT/OSI (Aprobada con R.R. No. 0010-2012/UNT) DIRECTIVA SOBRE LA GESTION DOCUMENTARIA EN LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO DIRECTIVA No. 006-2012 UNT/OSI (Aprobada con R.R. No. 0010-2012/UNT) DIRECTIVA SOBRE LA GESTION DOCUMENTARIA EN LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO 1.0 FINALIDAD Orientar,

Más detalles

I INTRODUCCIÓN. 1.1 Objetivos

I INTRODUCCIÓN. 1.1 Objetivos I INTRODUCCIÓN 1.1 Objetivos En el mundo de la informática, la auditoría no siempre es aplicada en todos las empresas, en algunos de los casos son aplicadas por ser impuestas por alguna entidad reguladora,

Más detalles

Evaluación. del desempeño

Evaluación. del desempeño Evaluación del desempeño 9Claves para la ISO 9001-2015 BLOQUE 9: Evaluación del desempeño Viene a corresponder con el capítulo 8. Medición, análisis y mejora que incluye los apartados: 8.1. Generalidades,

Más detalles

ISO 9001:2015 Comprender los cambios clave. Lorri Hunt

ISO 9001:2015 Comprender los cambios clave. Lorri Hunt ISO 9001:2015 Comprender los cambios clave Lorri Hunt Exención de responsabilidad Si bien la información suministrada en esta presentación pretende explicar con precisión la actualización de la ISO 9001,

Más detalles

Informe final de evaluación del seguimiento de la implantación de títulos oficiales GRADO EN CRIMINOLOGÍA Y SEGURIDAD. Facultad de Ciencias

Informe final de evaluación del seguimiento de la implantación de títulos oficiales GRADO EN CRIMINOLOGÍA Y SEGURIDAD. Facultad de Ciencias Informe final de evaluación del seguimiento de la implantación de títulos oficiales 2013 GRADO EN CRIMINOLOGÍA Y SEGURIDAD Facultad de Ciencias Jurídicas y Económicas UCJC INFORMACIÓN PUBLICA Valoración

Más detalles

2.2 Política y objetivos de prevención de riesgos laborales de una organización

2.2 Política y objetivos de prevención de riesgos laborales de una organización Gestión de la prevención en la obra 2. La gestión de la prevención de riesgos laborales en las empresas constructoras. Aspectos generales 2.1 Generalidades El objetivo de este libro es definir la gestión

Más detalles

AUDITORIAS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES. SERVICIO TÉCNICO DE ASISTENCIA PREVENTIVA U.G.T. Castilla y León.

AUDITORIAS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES. SERVICIO TÉCNICO DE ASISTENCIA PREVENTIVA U.G.T. Castilla y León. AUDITORIAS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES. SERVICIO TÉCNICO DE ASISTENCIA PREVENTIVA U.G.T. Castilla y León. AUDITORIAS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES. En palabras de la Nota Técnica de Prevención

Más detalles

Informe final de evaluación del seguimiento de la implantación de títulos oficiales

Informe final de evaluación del seguimiento de la implantación de títulos oficiales Informe final de evaluación del seguimiento de la implantación de títulos oficiales 2014 MÁSTER UNIVERSITARIO EN GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE MARKETING GLOBAL Y NUEVOS MERCADOS Facultad de Ciencias Jurídicas

Más detalles

«BOLSAS Y MERCADOS ESPAÑOLES, SOCIEDAD HOLDING DE MERCADOS Y SISTEMAS FINANCIEROS, S.A.» REGLAMENTO DE LA COMISIÓN DE OPERATIVA DE MERCADOS Y SISTEMAS

«BOLSAS Y MERCADOS ESPAÑOLES, SOCIEDAD HOLDING DE MERCADOS Y SISTEMAS FINANCIEROS, S.A.» REGLAMENTO DE LA COMISIÓN DE OPERATIVA DE MERCADOS Y SISTEMAS «BOLSAS Y MERCADOS ESPAÑOLES, SOCIEDAD HOLDING DE MERCADOS Y SISTEMAS FINANCIEROS, S.A.» REGLAMENTO DE LA COMISIÓN DE OPERATIVA DE MERCADOS Y SISTEMAS Índice PREÁMBULO. 2 CAPÍTULO I DISPOSICIONES GENERALES.

Más detalles

Modificación y parametrización del modulo de Solicitudes (Request) en el ERP/CRM Compiere.

Modificación y parametrización del modulo de Solicitudes (Request) en el ERP/CRM Compiere. UNIVERSIDAD DE CARABOBO FACULTAD DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA DIRECCION DE EXTENSION COORDINACION DE PASANTIAS Modificación y parametrización del modulo de Solicitudes (Request) en el ERP/CRM Compiere. Pasante:

Más detalles

Contratación de actividades de ciencia, tecnología e innovación

Contratación de actividades de ciencia, tecnología e innovación Circular Externa No. 6 de 27 de septiembre de 2013 Para: Asunto: Entidades Estatales Contratación de actividades de ciencia, tecnología e innovación La Agencia Nacional de Contratación Pública -Colombia

Más detalles

Guía para la aplicación de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en el sector educativo

Guía para la aplicación de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en el sector educativo Guía para la aplicación de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en el sector educativo María Cristina Alonso García Título: Guía para la aplicación de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en el sector educativo Autora:

Más detalles

PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL

PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL PROGRAMA DE ARCHIVOS DESCENTRALIZADOS Aprobó: Olga Sanabria Amín Vicepresidente Financiera y Administrativa Reviso: Carlos Alejandro Vanegas Gerente de Logística Elaboró:

Más detalles

Informe de Seguimiento. Máster Universitario en Dirección y Administración de Empresas-MBA. Empresas-MBA de la Universidad de Málaga

Informe de Seguimiento. Máster Universitario en Dirección y Administración de Empresas-MBA. Empresas-MBA de la Universidad de Málaga Informe de Seguimiento Máster Universitario en Dirección y Administración de Empresas-MBA de la Universidad de Málaga 1. ÁMBITO NORMATIVO El artículo 27 del Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, modificado

Más detalles

Porque las reglas y como

Porque las reglas y como Porque las reglas y como Consecuencias sobre el desarrollo humano > http://www.sistemaambiente.net/form/es/iso/2_consecuencias_sobre_el_desarrollo_humano.pdf Las normas ISO El sistema de gestión ayuda

Más detalles

FASE SEIS ACOMPAÑAMIENTO EN LA GESTIÓN DEL NEGOCIO. I. Metodología. 1. Objetivo de la fase. 2. Descripción de la fase

FASE SEIS ACOMPAÑAMIENTO EN LA GESTIÓN DEL NEGOCIO. I. Metodología. 1. Objetivo de la fase. 2. Descripción de la fase FASE SEIS ACOMPAÑAMIENTO EN LA GESTIÓN DEL NEGOCIO I. Metodología 1. Objetivo de la fase Asegurar que las redes sean capaces de ejecutar el negocio planificado de manera sostenible. 2. Descripción de la

Más detalles

LOS ARCHIVOS EN EL SIGLO XXI

LOS ARCHIVOS EN EL SIGLO XXI LOS ARCHIVOS EN EL SIGLO XXI Diplomado online En la actualidad el entorno de los archivos se encuentra en plena transición, mientras los archivos en formatos como el papel aún requieren de ser controlados

Más detalles

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DE CHILE Escuela de Ingeniería

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DE CHILE Escuela de Ingeniería REGLAMENTO DEL PROGRAMA DE POSTGRADO EN INGENIERIA Septiembre, 2007 TITULO I DEFINICIÓN Art. 1: El Programa de Postgrado en Ingeniería depende de la Escuela de Ingeniería y es conducente a los grados académicos

Más detalles

La seguridad integral

La seguridad integral La seguridad integral Auditorias Planes de seguridad 2006 José Julián Isturitz La seguridad La seguridad es por una parte, la sensación de sentirse en un entorno seguro y controlado y por otra un elemento

Más detalles

Gabinete Jurídico. Informe 0076/2014

Gabinete Jurídico. Informe 0076/2014 Informe 0076/2014 La consulta plantea el procedimiento a seguir en aplicación de los dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de Carácter Personal, y su Reglamento

Más detalles

FACULTAD DE CONTADURIA Y CIENCIAS ADMINISTRATIVAS FINANZAS I NORMAS DE INFORMACION FINANCIERA

FACULTAD DE CONTADURIA Y CIENCIAS ADMINISTRATIVAS FINANZAS I NORMAS DE INFORMACION FINANCIERA Normas de Información Financiera Durante más de 30 años, la Comisión de Principios de Contabilidad (CPC) del Instituto Mexicano de Contadores Públicos A. C. (IMCP) fue la encargada de emitir la normatividad

Más detalles

CONSEJERÍA DE SALUD MANIPULADORES DE ALIMENTOS SITUACIÓN ACTUAL

CONSEJERÍA DE SALUD MANIPULADORES DE ALIMENTOS SITUACIÓN ACTUAL CONSEJERÍA DE SALUD MANIPULADORES DE ALIMENTOS SITUACIÓN ACTUAL Secretaría General de Salud Pública y Participación. Sevilla, abril 2010 1 ESTADO DE SITUACION Y ELEMENTOS A CONSIDERAR EN EL NUEVO MARCO

Más detalles

EVALUACIÓN DE LA SOLICITUD DE ACREDITACIÓN DE TÍTULO OFICIAL

EVALUACIÓN DE LA SOLICITUD DE ACREDITACIÓN DE TÍTULO OFICIAL EVALUACIÓN DE LA SOLICITUD DE ACREDITACIÓN DE TÍTULO OFICIAL Identificación del título Denominación: Máster Universitario en Neurorehabilitació Universidad: Universitat Autònoma de Barcelona Centro/s:

Más detalles

Unidad 1. Fundamentos en Gestión de Riesgos

Unidad 1. Fundamentos en Gestión de Riesgos 1.1 Gestión de Proyectos Unidad 1. Fundamentos en Gestión de Riesgos La gestión de proyectos es una disciplina con la cual se integran los procesos propios de la gerencia o administración de proyectos.

Más detalles

Sistemas de Gestión de Calidad. Control documental

Sistemas de Gestión de Calidad. Control documental 4 Sistemas de Gestión de Calidad. Control documental ÍNDICE: 4.1 Requisitos Generales 4.2 Requisitos de la documentación 4.2.1 Generalidades 4.2.2 Manual de la Calidad 4.2.3 Control de los documentos 4.2.4

Más detalles

Orientación acerca del enfoque basado en procesos para los sistemas de gestión de la calidad

Orientación acerca del enfoque basado en procesos para los sistemas de gestión de la calidad Orientación acerca del enfoque basado en procesos para los sistemas de gestión de la calidad Documento: ISO/TC 176/SC 2/N 544R Mayo 2001 ISO Traducción aprobada el 2001-05-31 Prólogo de la versión en español

Más detalles

SÍNTESIS Y PERSPECTIVAS

SÍNTESIS Y PERSPECTIVAS SÍNTESIS Y PERSPECTIVAS Los invitamos a observar, a identificar problemas, pero al mismo tiempo a buscar oportunidades de mejoras en sus empresas. REVISIÓN DE CONCEPTOS. Esta es la última clase del curso.

Más detalles

RESUMEN Y CONCLUSIONES DE OHSAS 18.000

RESUMEN Y CONCLUSIONES DE OHSAS 18.000 RESUMEN Y CONCLUSIONES DE OHSAS 18.000 Durante el segundo semestre de 1999, fue publicada la normativa OHSAS18.000, dando inicio así a la serie de normas internacionales relacionadas con el tema Salud

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE AUDITORÍAS INTERNAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

PROCEDIMIENTO DE AUDITORÍAS INTERNAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD Página : 1 de 12 PROCEDIMIENTO DE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD Esta es una copia no controlada si carece de sello en el reverso de sus hojas, en cuyo caso se advierte al lector que su contenido puede

Más detalles

TEMARIO. Sistemas de Gestión

TEMARIO. Sistemas de Gestión SISTEMAS DE GESTIÓN TEMARIO Sistemas de Gestión Sistema de Gestión Integrado Gestión de la Calidad Gestión Ambiental Gestión de la Salud y Seguridad Ocupacional Gestión de Energía Acuerdos de producción

Más detalles

Adopción e Implementación de las Normas Internacionales de Contabilidad del Sector Público (NICSP), en el Ámbito Costarricense

Adopción e Implementación de las Normas Internacionales de Contabilidad del Sector Público (NICSP), en el Ámbito Costarricense Decreto Ejecutivo : 34918-0 del 19/11/2008 Adopción e Implementación de las Normas Internacionales de Contabilidad del Sector Público (NICSP), en el Ámbito Costarricense Ente emisor: Fecha de vigencia

Más detalles

ENFOQUE ISO 9000:2000

ENFOQUE ISO 9000:2000 ENFOQUE ISO 9000:2000 1 PRESENTACION En 1980 la IOS (INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION) organismo de origen europeo, enfoco sus esfuerzos hacia el establecimiento de lineamientos en términos

Más detalles

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN La información es el principal activo de muchas organizaciones por lo que es necesario protegerla adecuadamente frente a amenazas que puedan poner en peligro la continuidad

Más detalles

Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información, UNE-ISO/IEC 27001

Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información, UNE-ISO/IEC 27001 Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información, UNE-ISO/IEC 27001 Aníbal Díaz Gines Auditor de SGSI Certificación de Sistemas Applus+ Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información, UNE-ISO/IEC

Más detalles

determinar la competencia necesaria de las personas que realizan, bajo su control, un trabajo que afecta a su desempeño ambiental;

determinar la competencia necesaria de las personas que realizan, bajo su control, un trabajo que afecta a su desempeño ambiental; Soporte 6Claves para la ISO 14001-2015 BLOQUE 7: Soporte La planificación, como elemento fundamental del Ciclo PDCA (plan-do-check-act) de mejora continua en el que se basa el estándar ISO 14001, resulta

Más detalles

DECLARACIÓN DE VALENCIA

DECLARACIÓN DE VALENCIA DECLARACIÓN DE VALENCIA SOBRE EL RECONOCIMIENTOY TRANSFERENCIA DE CRÉDITOS ENTRE LAS TITULACIONES DE DIPLOMADO Y GRADO EN ENFERMERÍA 5 de febrero de 2009 El Real Decreto 1393/2007 de 29 de octubre, por

Más detalles

Grupo de Difusión del CTN50/SC1 Gestión de documentos y aplicaciones de AENOR Universitat Oberta de Catalunya

Grupo de Difusión del CTN50/SC1 Gestión de documentos y aplicaciones de AENOR Universitat Oberta de Catalunya Serie de normas : ISO 30300 Beneficios de integrar la gestión de documentos en los procesos de negocio Grupo de Difusión del CTN50/SC1 Gestión de documentos y aplicaciones de AENOR Universitat Oberta de

Más detalles

PLAN DE MEJORAS. Herramienta de trabajo. Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación

PLAN DE MEJORAS. Herramienta de trabajo. Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación PLAN DE MEJORAS Herramienta de trabajo Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación Índice 1 Introducción...3 2 Pasos a seguir para la elaboración del plan de mejoras...5 2.1 Identificar

Más detalles

Principales Cambios de la ISO 9001:2015

Principales Cambios de la ISO 9001:2015 INTRODUCCIÓN La nueva versión disponible de ISO 9001:2015, actualmente en su versión DIS, muestra una gran cantidad de cambios respecto de su predecesora. Muchos de estos cambios están en línea con otros

Más detalles

ACUERDO 3 DE 2015. (febrero 17) Diario Oficial No. 49.431 de 20 de febrero de 2015 ARCHIVO GENERAL DE LA NACIÓN JORGE PALACIOS PRECIADO

ACUERDO 3 DE 2015. (febrero 17) Diario Oficial No. 49.431 de 20 de febrero de 2015 ARCHIVO GENERAL DE LA NACIÓN JORGE PALACIOS PRECIADO ACUERDO 3 DE 2015 (febrero 17) Diario Oficial No. 49.431 de 20 de febrero de 2015 ARCHIVO GENERAL DE LA NACIÓN JORGE PALACIOS PRECIADO Por el cual se establecen lineamientos generales para las entidades

Más detalles