ESTUDIO Y EVALUACIÓN DE LA APLICACIÓN DEL PLAN GENERAL PARA EL EQUIPAMIENTO COMERCIAL DE ARAGÓN 7. CUESTIONARIOS UTILIZADOS

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1 Estudio de la Aplicación del Plan de Equipamiento Comercial de Aragón ESTUDIO Y EVALUACIÓN DE LA APLICACIÓN DEL PLAN GENERAL PARA EL EQUIPAMIENTO COMERCIAL DE ARAGÓN 7. CUESTIONARIOS UTILIZADOS

2 F I CH A T ÉCNI CA ENCUES T A COMER CI ANT ES ZARAGOZA ES T UDI O DE OFERTA COMERCI AL ZARAGOZA CAPITAL T É CNI CA DE INVESTIGACIÓN: L U GAR DE REALIZACIÓN DE LA E NCU E S T A: U NI VE R S O: T AMAÑO DE LA MUES T R A: E RROR DE MUESTREO Y NI VEL DE CONF I ANZ A: MÉ T ODO DE MUESTREO: ENT REVI S T A PERS ONAL AL RESPONSABLE DEL ESTABLECIMIENTO EN EL INTERIOR DE LOS ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES. ES T ABLECI MI ENT OS COMERCIALES DE ZARAGOZA, CON UN UNI VERS O DE COMERCI OS 293 ENCUESTAS VÁLIDAS ERROR MUESTRAL DEL +/- 5,65 %, ASOCIADO A UN NI VEL DE CONFIANZA DEL 95% (1,96 S I GMA) Y DI S PERS I ÓN P= Q= 50% S ELECCI ÓN ALEAT ORI A EN BAS E A CENS O COMERCI AL SOBRE LA T OT ALI DAD DE COMERCI OS DE ZARAGOZA CAPI T AL. 7. Cuestionarios utilizados. 456

3 F I CH A T ÉCNI CA ENCUES T A COMER CI ANT ES MUNICIPIOS MUNICIPIOS DE MÁS DE HABITANTES DE LA COMUNIDAD AUTÓNOMA DE ARAGÓN, EXCEPTO ZARAGOZA CAPITAL T É CNI CA DE I NVE S T I GACI ÓN: L U GAR DE REALIZACIÓN DE L A E NCUES T A: U NI VE R S O: T AMAÑO DE LA MUES T R A: E RROR DE MUESTREO Y NI VE L DE CONFIANZA: MÉ T ODO DE MUESTREO: ENT REVI S T A PERS ONAL AL RESPONSABLE DEL ESTABLECIMIENTO EN EL INTERIOR DE LOS ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES. ES T ABLECI MI ENT OS COMERCIALES EN MUNI CI PI OS DE MÁS DE HABITANTES DE LA COMUNI DAD AUT ÓNOMA DE ARAGÓN, EXCEPTO Z ARAGOZ A CAPI T AL, CON UN UNI VERS O DE COMERCI OS 293 ENCUESTAS VÁLIDAS ERROR MUESTRAL DEL +/- 5,65 %, ASOCIADO A UN NI VEL DE CONFIANZA DEL 95% (1,96 SIGMA) Y DI S PERS I ÓN P= Q= 50% S ELECCI ÓN ALEAT ORI A EN BAS E A CENS O COMERCI AL SOBRE LA T OT ALI DAD DE COMERCIOS EN MUNI CI PI OS DE MÁS DE HABITANTES DE LA COMUNI DAD AUT ÓNOMA DE ARAGÓN, EXCEPTO Z ARAGOZ A CAPI T AL. 7. Cuestionarios utilizados. 457

4 1.- En que año comenzó esta act ividad comercial? 2.- Cuántos empleados trabajan en el establecimiento, incluyéndole a ust ed? Fijos T emporales 3.- El local es: Propio /Familiar Alquilado Familia No familia 4.- T iene int ención de cambiar de local? S i No Lugar: 5.- T iene int ención de cerrar o traspasar el negocio? S i No 6.- T iene pr evist o realizar reformas en su local? S i No Ú lt ima R efor ma: Des cr ipción: 7.- Cómo realiza sus compras o contacta con sus proveedor es? As is tencia a fer ias Catálogos Viaj antes Visita al proveedor Otros (Internet) : 7. Cuestionarios utilizados. 458

5 8.- Cree que su negocio esta adapt ado a las nuevas tendencias comerciales? S i No I mpresión: 9.- Cree que su negocio debería mejor ar en algún aspecto? 10.- Ha r ealizado cursillos de for mación: S i No Ninguno Escaparatismo Presentación del producto en el interior del es tablecimiento Publicidad Producto (sur tido, calidad) Pr ecios Decor ación Atención al cliente Pertenencia a or ganiz ación comercial (ej: agrupacion de compr as ) S eguridad (medidas de s egur idad) Otros Curso 7. Cuestionarios utilizados. 459

6 11.- Le inter esa r ecibir a ust ed o a alguno de sus empleados algún tipo de for mación? S i No Atención al cliente Compras / Gestión de S tocks Publicidad S egur idad e higiene I nformática y nuevas tecnologías (Internet) Ges tión Ninguna Otras 12.- Valore las acciones que consider e impor tantes a r ealizar en el comercio Formación / cursillos Acciones conjuntas de publicidad y promoción I nformación sobre nuevas tendencias en el comer cio Realización de agr upaciones de compr as Acciones de mej or a de la s egur idad Otras que des ee añadir 1. Nada impor tante 2. Poco impor tante 3. I ndifer ente 4. impor tante 5. Muy impor tante 7. Cuestionarios utilizados. 460

7 P er f il del Responsable del Comercio 13.- Podría indicar nos los siguientes datos? Edad Hombre Mujer 14.- Nivel de for mación: S in estudios Elementales Medios S uperiores 15.- Pertenece a alguna Cadena Comer cial? S i No Cuales: 16.- Opina que su público está: Muy Satisfecho S atis fecho I ndifer ente Poco S atis fecho Nada S atis fecho 17.- Ha sido su establecimiento víctima de algún acto delictivo últimamente? S i No T ipo de delito: Atraco Robo T imo Otro 7. Cuestionarios utilizados. 461

8 Valoración personal por parte del equipo cons ultor 18.- T ecnología I nfor mát ica: S i No Descripción: 19.- Valora de 1 a 5 los siguientes aspectos: 1. Muy malo 2. Malo 3. Nor mal 4. Bueno 5. Muy bueno Limpieza (s uelo, aseo per s onal, orden) S ervicio / atención al cliente (modales, sonrisa) S urtido (coher encia) Merchandis ing (etiquetaj e, presentación, etc.) Decoración (ambientación interior, fachada) Equipamiento (T.P.V, caja, etc.) S ituación / ubicación Acces ibilidad Escaparatismo (animación, iluminación, etc.) 7. Cuestionarios utilizados. 462

9 F I CH A T ÉCNI CA ENCUES T A CONS UMI DOR ES ZARAGOZA ZARAGOZA CAPITAL HÁBI T OS DE CONSUMO EN RELACI ÓN A: Z ONAS COMERCIALES ES T ABLECI MI ENT OS COMERCIALES FAMI LI AS Y T I POS DE PRODUCTOS MOT I VACI ONES DE COMPRA FRECUENCI A DE LAS COMPRAS T É CNI CA DE INVESTIGACIÓN: L U GAR DE REALIZACIÓN DE LA E NCU E S T A: U NI VE R S O: T AMAÑO DE LA MUES T R A: E RROR DE MUESTREO Y NI VEL DE CONFIANZA: MÉ T ODO DE MUESTREO: ENT REVI S T A PERS ONAL CI RCUI T O URB ANO PREE S T AB L ECI DO POR LAS AREAS COMERCIALES DE ZARAGOZA, CON COBERT URA DE TODO EL ESPECTRO HORAR I O DE APERTURAS COMERCIALES. POBLACI ÓN DE HECHO DE ZARAGOZA, ENTRE LOS 16 Y 75 AÑOS DE EDAD (AMBOS INCLUSIVE), CON UN UNI VERS O DE HABITANTES 304 ENCUESTAS ERROR MUESTRAL DEL +/- 5,6%, ASOCIADO A UN NI VEL DE CONFIANZA DEL 95% (1,96 SIGMA) Y DI S PERS I ÓN P= Q= 50% NO PROB AB I L I S T I CO, ESTRATIFICADO POR CUOTAS, SELECCIÓN DE INDIVIDUOS SEGÚN CUOT AS PROPORCI ONALES DE SEXO Y EDAD REPRES ENT AT I VAS DE LA POB LACI ÓN 7. Cuestionarios utilizados. 463

10 F I CH A T ÉCNI CA ENCUES T A CONS UMI DOR ES MUNICIPIOS MUNI CI PI OS DE MÁS DE HABITANTES DE LA COMUNI DAD AUT ÓNOMA DE ARAGÓN, EXCEPTO Z ARAGOZ A CAPI T AL HÁBI T OS DE CONSUMO EN RELACI ÓN A: Z ONAS COMERCIALES ES T ABLECI MI ENT OS COMERCIALES FAMI LI AS Y T I POS DE PRODUCTOS MOT I VACI ONES DE COMPRA FRECUENCI A DE LAS COMPRAS T É CNI CA DE I NVE S T I GACI ÓN: L U GAR DE REALIZACIÓN DE L A E NCUES T A: U NI VE R S O: T AMAÑO DE LA MUES T R A: E RROR DE MUESTREO Y NI VE L DE CONFIANZA: MÉ T ODO DE MUESTREO: ENT REVI S T A PERS ONAL CI RCUI T O URB ANO PREE S T AB L ECI DO POR LAS AREAS COMERCIALES DE CADA POB LACI ÓN, CON COBERT URA DE TODO EL ESPECTRO HORAR I O DE APERTURAS COMERCIALES. POBLACI ÓN DE HECHO DE MUNI CI PI OS DE MÁS DE HABITANTES DE LA COMUNI DAD AUT ÓNOMA DE ARAGÓN, EXCEPTO Z ARAGOZ A CAPI T AL, ENTRE LOS 16 Y 75 AÑOS DE EDAD (AMBOS INCLUSIVE), CON UN UNI VERS O DE HABITANTES 304 ENCUESTAS ERROR MUESTRAL DEL +/- 5,6%, ASOCIADO A UN NI VEL DE CONFIANZA DEL 95% (1,96 SIGMA) Y DI S PERS I ÓN P= Q= 50% NO PROB AB I L I S T I CO, ESTRATIFICADO POR CUOTAS, SELECCIÓN DE INDIVIDUOS SEGÚN CUOT AS PROPORCI ONALES DE SEXO Y EDAD REPRES ENT AT I VAS DE LA POB LACI ÓN 7. Cuestionarios utilizados. 464

11 Podría indicarme en que localidad y tipo de establecimiento compra NORMALMENTE los siguientes productos?: (Puede responder dos opciones) Alimentación Perecederos No perecederos Su Localidad Otra Población Establecimiento Situación Razones Frecuencia Equipamiento personal Ropa Deportes Calzado y complementos Su Localidad Otra Población Establecimiento Situación Razones Frecuencia Equipamiento de hogar Textil hogar Mobiliario Electrodomésticos Menaje Su Localidad Otra Población Establecimiento Situación Razones Frecuencia Ocio Libros, informática, videos, deportes. Su Localidad Otra Población Establecimiento Situación Razones Frecuencia Droguería y Perfumería Su Localidad Otra Población Establecimiento Situación Razones Frecuencia Ferretería Su Localidad Otra Población Establecimiento Situación Razones Frecuencia 7. Cuestionarios utilizados. 465

12 ESTABLECIMIENTO SITUACIÓN: 01 TIENDA TRADICIONAL 01 EN UN BARRIO 02 TIENDA ESPECIALIZADA 02 CENTRO 03 SUPERMERCADO 03 FUERA CIUDAD 04 HIPERMERCADO 04 OTROS 05 GRAN ALMACEN 06 CENTRO COMERCIAL 07 DISCOUNT 08 VENTA AMBULANTE 09 OTROS RAZONES: FRECUENCIA 01 PRECIO 01 DIARIA 02 CALIDAD Y SERVICIO 02 VARIAS VECES POR SEMANA 03 SURTIDO 03 SEMANAL 04 COMODIDAD / PROXIMIDAD 04 CADA DOS SEMANAS 05 COSTUMBRE 05 MENSUAL 06 HORARIO 06 VARIAS VECES AL AÑO 07 AMBIENTE 07 ANUAL 08 PARKING 08 OCASIONAL 09 OCIO 09 REPOSICION 10 OTROS Observaciones del encuestador: Localidad: Ocupación: Edad: Sexo: 7. Cuestionarios utilizados. 466

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