MAPA DE PROCESOS DEL INSTITUTO TECNOLOGICO DE CD. VICTORIA PROCESO ESTRATÉGICO DE PLANEACIÓN PROCESO ESTRATÉGICO ACADEMICO

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1 Referencia a la Norma ISO 9001: Página 1 de 6 MAPA DE PROCESOS DEL INSTITUTO TECNOLOGICO DE CD. VICTORIA PARTICIPACIÓN DE: DGEST y SNEST. ENTRADAS: REQUISITOS DEL ESTUDIANTE PROCESO ESTRATÉGICO DE PLANEACIÓN PROCESO ESTRATÉGICO ACADEMICO PROCESO ESTRATÉGICO DE VINCULACIÓN SALIDA: SATISFACCIÓN DEL ESTUDIANTE PROCESO ESTRATÉGICO DE CALIDAD PROCESO ESTRATÉGICO DE ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS

2 Referencia a la Norma ISO 9001: Página 2 de 6 Descripción de la interacción de los procesos. La nomenclatura de Procesos Estratégicos en el SGC (los cinco en los cuales se divide el Proceso Educativo) del instituto deriva del modelo para el siglo XXI que es un instrumento rector de los Institutos Tecnológicos emanado de la Dirección General de Educación Superior Tecnológica (DGEST). Los procesos de realización del Servicio son los Procesos estratégicos Académico y de Vinculación y los Procesos Estratégicos de Administración de Recursos, de Planeación y de Calidad son procesos soporte para los de realización del servicio y complementan el SGC en lo que se refiere a recursos, documentación, medición análisis y mejora. La interacción entre estos cinco procesos estratégicos se muestra en la siguiente tabla: A ACADEMICO VINCULACION ADMINISTRACION DE PLANEACION CALIDAD DE RECURSOS ACADEMICO VINCULACION ADMINISTRACION DE RECURSOS PLANEACION CALIDAD * Visitas a empresas para la formación profesional del alumno * Constancia de servicio social para el acto de recepción profesional * Planeación de actividades necesarias para cumplir metas a Disponibilidad y asignación de recursos a través del APOA, POA y anteproyecto de inversión * Medición análisis y mejora de procesos y productos. * Medición de la percepción del cliente respecto al servicio * Solicitudes de visitas a empresas. * Planeación de actividades necesarias para cumplir metas a Disponibilidad y asignación de recursos a través del APOA, POA y anteproyecto de inversión * Medición análisis y mejora de procesos y productos a través. * Medición de la percepción del cliente respecto al servicio * Solicitudes de mantenimiento y compras. * Necesidades de personal y de capacitación * Solicitudes de mantenimiento y compras. * Necesidades de personal y de capacitación * Planeación de actividades necesarias para cumplir metas a Disponibilidad y asignación de recursos a través del APOA, POA y anteproyecto de inversión * Medición análisis y mejora de procesos y productos a través. * Medición de la percepción del cliente respecto al servicio * Información estadística. * Información para la evaluación de procesos y productos * Información estadística relativa a servicio social y participación en eventos culturales y/o deportivos * Información estadística * Medición, análisis y mejora de procesos y productos. * Medición de la percepción del cliente respecto al servicio * Información para la evaluación de procesos y productos * Información para la evaluación de los procesos * Planeación de actividades necesarias para cumplir metas a *Disponibilidad y asignación de recursos a través del APOA, POA y anteproyecto de inversión * Información para la evaluación de los procesos

3 Referencia a la Norma ISO 9001: Página 3 de 6 ENTRADA: Secretaría de Educación Pública DGEST y SNEST. PROCESO ESTRATÉGICO DE PLANEACIÓN. Plan Nacional de Desarrollo. PROSEDU. PIID SNEST. PIID del ITCV. Calendario de actividades. Marco Jurídico Gobierno de Tamaulipas. SET. ELABORACIÓN DEL PTA ELABORACIÓN DEL APOA ELABORACIÓN DEL POA Plan Estatal de Desarrollo. Plan Maestro de Desarrollo y Consolidación de la Infraestructura educativa. Horarios de trabajo ANTEPROYECTO DE INVERSIÓN SALIDAS: Para DGEST, SNEST y departamentos: PIID del ITCV PTA autorizado. APOA autorizado. POA autorizado. Anteproyecto de inversión. Estructura educativa Evaluación programática Sistema electrónico de estadística.

4 Referencia a la Norma ISO 9001: Página 4 de 6 ENTRADAS: Aspirante: Solicitud de ficha. Documentación requerida. DGEST y SNEST: Planes y programas de estudio. Manuales, Leyes y Reglamentos. Depto. de Planeación: Calendario escolar. APOA, POA y PTA. División de Estudios Profesionales: Horarios de cursos Depto. Recursos humanos Personal docente y administrativo. PROCESO ESTRATÉGICO ACADÉMICO Y PROCESO ESTRATÉGICO DE VINCULACIÓN VISITAS A EMPRESAS RESIDENCIAS PROFESIONALES SERVICIO SOCIAL INSCRIPCIÓN GESTIÓN DEL CURSO ACTO DE RECEPCIÓN PROFESIONAL REINSCRIPCIÓN PROMOCIÓN CULTURAL Y PROMOCIÓN DEPORTIVA. DGEST Y DGP: REGISTRO DE TÍTULO Y CEDULA PROFESIONAL ORGANISMOS EXTERNOS SALIDA: Estudiante: SERVICIO EDUCATIVO

5 Referencia a la Norma ISO 9001: Página 5 de 6 ENTRADAS. Subdirección de Planeación y DGEST: PTA, APOA y POA. Anteproyecto de inversión. Calendario de actividades. Programa Anual de Capacitación Departamentos: Requisición de compra. Necesidades de Recursos humanos Solicitudes de mantenimiento. PROCESO ESTRATEGICO DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS. SELECCIÓN DE PERSONAL COMPRAS CAPTACIÓN DE INGRESOS PROPIOS MOVIMIENTOS DE PERSONAL MANTENIMIENTO EJERCICIO DEL RECURSO CAPACITACIÓN DETERMINACIÓN Y GESTIÓN DEL AMBIENTE DE TRABAJO SALIDAS. Departamentos: Personal docente y administrativo. Compras. Mantenimiento. Capacitación. Gestión del ambiente de trabajo.

6 Referencia a la Norma ISO 9001: Página 6 de 6 ENTRADAS. Dirección y Subdirecciones PIID, PTA y POA. Información de los procesos. Revisiones de la Dirección. Programa Anual del SGC. Estudiantes y Personal: Quejas y Sugerencias Encuestas de ambiente laboral Organización certificadora Normas de Calidad Programas de Auditoría. Informes de Auditoría. PROCESO ESTRATÉGICO DE CALIDAD CONTROL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS QUEJAS Y SUGERENCIAS AUDITORÍAS DE SERVICIO Mejora AUDITORÍAS INTERNAS EVALUACIÓN AL DESEMPEÑO DOCENTE PRODUCTO NO CONFORME ACCIONES CORRECTIVAS/ PREVENTIVAS REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN RESULTADOS. DECISIONES Y ACCIONES RELATIVAS A: Mejora del SGC y sus procesos. Mejora del producto en relación a los requisitos del cliente. Necesidades de recursos.