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2 Guión para compartir nuestra experiencia Grupo EPM: Quiénes somos? Contexto Estratégico. Evolución de la Gestión por Competencias en EPM. Modelo Actual de Competencias en EPM. Aplicaciones del Modelo de Competencias.

3 Grupo EPM: Quiénes somos? Un grupo empresarial compuesto por 42 empresas (24 internacionales y 18 en Colombia) que actúa en los sectores de Energía Eléctrica, Gas, Aguas y Telecomunicaciones, con inversiones en gran parte del territorio de Colombia, Panamá, Guatemala y El Salvador. Mercado principal Medellín y Área Metropolitana del Valle de Aburrá Antioquia (123 municipios) Otros mercados nacionales Bogotá, Manizales, Armenia, Pereira, Bucaramanga, Barranquilla, Cartagena, Cali, Cúcuta y Quibdó. Presencia internacional Panamá, Guatemala, El Salvador, (ventas de energía eléctrica). Con la marca UNE presta servicios de telecomunicaciones en Estados Unidos y España.

4 Generación Energía Transmisión, Distribución y Comercialización Energía Distribución y Comercialización Gas Metropolitana Operaciones Sistemas Aguas Soluciones Infraestructura Aguas Pequeñas poblaciones y rurales Hogares y Personas Internacional Corporativos PYMES Arquitectura del Grupo EPM Direccionamiento Estratégico Grupo Empresarial EPM (Empresas Prestadoras de Servicios ) Energía Aguas Telecomunicaciones Grupo Empresarial Grupos Estratégicos de Negocios Otros negocios o servicios Industrias / Negocios EPM Ituang o Unidad Estratégica de Negocios (Matriz Filial) Inversiones no controladas (ISA, ISAGEN, entre otras) Vehículo de inversión para facilitar el logro de la estrategia EPM Re Ltda (empresa cautiva)

5 Aprendizaje y Desarrollo Clientes y Operaciones Finanzas Mercados Responsabilidad Social Empresarial (RSE) Contexto Estratégico Mapa de Objetivos Estratégicos para el Grupo Empresarial EPM Incrementar el valor para los grupos de interés Posicionar los negocios en nuevos mercados internacionales Consolidar los negocios en el mercado nacional Fortalecer las relaciones y las comunicaciones con los grupos de interés externos Lograr excelencia operacional en los procesos Actuar con responsabilidad social y ambiental donde EPM tenga presencia Desarrollar las capacidades organizacionales Desarrollar las capacidades del talento humano Garantizar la disponibilidad, confiabilidad e integridad de la información para la toma de decisiones Fortalecer las relaciones y la comunicación efectiva con los grupos de interés internos

6 Evolución de la Gestión por Competencias en EPM Proceso de Transformación Interna con nueva estrategia. Adopción de la gestión por competencias. Competencias organizacionales, funcionales y específicas bajo un enfoque comportamental Revisión y ajuste de competencias. Competencias específicas para algunos cargos críticos. Coexistencia de varios enfoques de competencias. Proyecto Consolidación Grupo Empresarial con nueva estrategia Actualización del Modelo para el Gerenciamiento del Talento Humano. Revisión y ajuste del Modelo de Competencias por proceso.

7 Modelo para el Gerenciamiento del Talento Humano Las Competencias son el hilo conductor del Modelo El 19 de enero del presente año, la oficina Nacional de Derecho de Autor otorgó a EPM el derecho de propiedad sobre el Modelo para el Gerenciamiento del Talento Humano. El 19 de enero del presente año, la oficina Nacional de Derecho de Autor otorgó a EPM el derecho de propiedad sobre el Modelo para el Gerenciamiento del Talento Humano.

8 Definidas bajo un enfoque comportamental EPM define las Competencias como: Características que resultan al integrar habilidades, conocimientos, experiencias y actitudes, demostrables a través de comportamientos, que le permiten a las personas actuar de Las específicas directivas definidas bajo un enfoque comportamental y las específicas por proceso bajo un enfoque mixto (comportamental y funcional) acuerdo con los parámetros definidos por la organización y las conducen a un desempeño superior.

9 Tipos de Competencias Organizacionales: Cualifican y caracterizan a todas las personas de la organización, basadas fundamentalmente en elementos del ser. Trabajo en Equipo. Orientación al Logro. Disposición al Cambio. Orientación al Servicio. Comunicación Efectiva.

10 Ejemplo de Competencia Organizacional: Competencia: Orientación al Logro Definición: Capacidad para ejecutar acciones, emplear eficientemente los recursos y tomar decisiones oportunas para obtener los resultados esperados. Descriptores: Define y acuerda prioridades que permiten el logro de los objetivos. Hace uso eficiente de los recursos para realizar su trabajo. Entrega los resultados con calidad dentro del límite de tiempo establecido. Busca alternativas de solución a las situaciones que dificultan el logro de los resultados esperados. Decide los asuntos propios de su trabajo en el momento oportuno. Busca y adquiere conocimientos relacionados con las actividades propias de su área de trabajo. Identifica aspectos personales y laborales a mejorar y trabaja por desarrollarlos.

11 Específicas: Cualifican y caracterizan a las personas de la organización de acuerdo al proceso y cargo en que se desempeñan, basadas principalmente en elementos del saber y el saber hacer. Competencias Laborales Competencias Específicas Directivas Competencias Específicas por Proceso

12 Algunas competencias laborales acogidas por EPM. PROCESO: MANTENIMIENTO DE REDES DE DISTRIBUCIÓN (LÍNEA VIVA) NORMAS: Realizar el mantenimiento de las redes de distribución energizadas hasta media tensión, según los procedimientos establecidos Aplicar las normas de seguridad y medio ambiente durante el mantenimiento de redes de distribución energizadas hasta media tensión, según los procedimientos establecidos. Intervenir en la planeación previa para realizar el mantenimiento de redes de distribución energizadas hasta media tensión, según los procedimientos establecidos. PROCESO: MANTENIMIENTO DE REDES DE DISTRIBUCIÓN (LÍNEA MUERTA) NORMAS: Realizar el mantenimiento de las redes de distribución desenergizadas hasta media tensión, según los procedimientos establecidos Aplicar las normas de seguridad y medio ambiente durante el mantenimiento de redes de distribución desenergizadas hasta media tensión, según los procedimientos establecidos. PROCESO: MANTENIMIENTO DE ALUMBRADO PÚBLICO NORMAS: Realizar el mantenimiento del alumbrado público, según los procedimientos establecidos Intervenir en la planeación previa para realizar el mantenimiento de alumbrado público, según los procedimientos establecidos Aplicar las normas de seguridad y medio ambiente durante el mantenimiento del alumbrado público, según los procedimientos establecidos

13 Algunas competencias laborales acogidas por EPM. PROCESO: MANTENIMIENTO DE REDES DE TRANSMISIÓN NORMAS: Realizar el mantenimiento de redes de transmisión, de acuerdo con los procedimientos establecidos Realizar el mantenimiento de la servidumbre de redes de transmisión, de acuerdo con los procedimientos establecidos PROCESO: OPERACIÓN DE SUBESTACIONES DE ENERGÍA NORMAS: Operar equipos de subestaciones eléctricas de niveles de tensión de 34.5 hasta 230 kv., de acuerdo con los procedimientos establecidos PROCESO: OPERACIÓN DE CENTRALES HIDROELÉCTRICAS NORMAS: Operar centrales hidroeléctricas de energía y sus equipos asociados, de acuerdo con los procedimientos establecidos PROCESO: OPERACIÓN DE CENTROS DE CONTROL NORMAS: Operar remotamente los equipos de subestaciones eléctricas hasta extra alta tensión, según normatividad vigente

14 Ejemplo Competencia Específica Directiva: Competencia: Gerenciamiento de Personas Definición: Capacidad para promover el desarrollo integral de su equipo, alinear sus contribuciones con los objetivos estratégicos de la organización y mejorar su calidad vida laboral. Descriptores: Demuestra confianza en la capacidad y el potencial de las personas con las que trabaja. Identifica el potencial y las áreas de mejoramiento de las personas de su equipo y genera estrategias de desarrollo. Gestiona el desempeño y el desarrollo de las personas de su equipo y orienta sus acciones hacia el logro de las metas trazadas. Utiliza estilos de dirección de acuerdo con las circunstancias y características de las personas de su equipo.

15 Ejemplo Competencia Específica por Proceso: Prestación de Servicios de Iluminación Competencia: Construcción y Mantenimiento del Sistema de Iluminación Definición: Capacidad para ejecutar las labores de construcción y/o mantenimiento de los sistemas de iluminación, teniendo en cuenta los diseños, la programación, la optimización de recursos y las políticas de seguridad industrial y salud ocupacional. Descriptores: Efectúa las acciones de alistamiento previas a las labores a realizar, de acuerdo con los procedimientos técnicos establecidos. Ejecuta la labor conforme a los procedimientos definidos y los recursos disponibles, utilizando las herramientas, equipos y los elementos de protección personal necesarios para la actividad. Propone alternativas para realizar sus labores, de tal forma que se logre optimizar costo y/o calidad. en términos de tiempo, Verifica el cumplimiento de la labor respecto a la orden de trabajo e informa su estado para favorecer el control del avance y hacer ajustes en la ejecución, de ser necesario.

16 Ejemplo Competencia Específica por Proceso: Prestación de Servicios de Iluminación Competencia: Construcción y Mantenimiento del Sistema de Iluminación Conocimientos Interpretación de planos. Electricidad. Materiales de construcción. Herramientas (Vara mecánica, pinza voltiamperimétrica, luxómetro). Salud ocupacional y seguridad industrial. Procedimientos para el trabajo en alturas. Sistemas de iluminación. Normas de tránsito y señalización. Manuales e instructivos de mantenimiento. Reglas de oro de redes de energía. Habilidades Manejo de equipos y herramientas. Recursividad. Trabajo bajo presión. Concentración en la tarea. Organización. Autocuidado. Observación detallada. Seguimiento de instrucciones.

17 Ejemplo de Competencias Específicas en EPM

18 Matriz de Niveles Requeridos de Competencias Específicas Proceso: Prestación de Servicios de Iluminación CARGOS Jefe Área Alumbrado Profesional C Técnico Distribución Profesional B Técnico Distribución Profesional A Técnico Distribución Técnico Operativo Tecnólogo Operación Mantenimiento y Servicios Líder Operación Mantenimiento Oficial Operación y Mantenimiento Energía Operador Equipos Especiales COMPETENCIA NIVEL REQUERIDO Diseño de sistemas de iluminación Programación y control de proyectos Construcción y mantenimiento del sistema de iluminación Seguridad en la ejecución del proceso Gestión de recursos físicos Supervisión del personal operativo del proceso Atención de eventos de mantenimiento

19 Escala para el Diagnóstico de Competencias en EPM ESCALA FRECUENCIA Siempre Frecuentemente A veces Casi nunca No se observa El valor que arroja el diagnóstico de competencias corresponde al nivel de ajuste o porcentaje (%) de desarrollo que se tiene respecto al nivel requerido para identificar brechas para el desarrollo.

20 Aplicaciones del Modelo de Competencias En el cumplimiento de requisitos normativos Sistema Gestión de la Calidad ISO 9001:2008 Numeral Competencia, toma de conciencia y formación NTCGP1000:2009 Numeral Competencia, formación y toma de conciencia Sistema de Control Interno MECI 1000:2005 Numeral Desarrollo del Talento Humano Sistema de Gestión Ambiental ISO 14000:2004 Numeral Competencia, formación y toma de conciencia Sistema de Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional NTC (OHSAS 18001:2007) Numeral Entrenamiento, concientización y competencia Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información NTC ISO/IEC 27001:2006 Numeral Formación, toma de conciencia y competencia ISO/IEC Gestión del Riesgo NTC 5254:2006 Numeral Asegurar los recursos adecuados ISO 31000:2009 Numeral Resources

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