DIRECCIÓN DE APOYO AL CONSUMIDOR. VERIFICACIÓN DE MERCADO: Etiquetado y Contenido Neto en Jabón Detergente en Polvo de 500 g. DAC-DEPVM-INF
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1 DIRECCIÓN DE APOYO AL CONSUMIDOR VERIFICACIÓN DE MERCADO: Etiquetado y Contenido Neto en Jabón Detergente en Polvo de 500 g. DAC-DEPVM-INF Elaborado por: José Manuel Campos B Marzo, 2013
2 1. Introducción El Ministerio de Economía, Industria y Comercio a través de la Dirección de Apoyo al Consumidor, de conformidad con las potestades que le asigna la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley 7472) y su Reglamento, así como la Ley Orgánica del Ministerio de Economía, Industria y Comercio, realiza periódicamente verificaciones en el mercado con el fin de constatar la información otorgada al consumidor, así como asegurar el cumplimiento de la normativa técnica aplicable de los s que se comercializan en el mercado y se ofrecen al consumidor. Para efectos de la presente verificación se realizó análisis de etiquetado por parte del Departamento de Políticas y Verificación de Mercado de la Dirección de Apoyo al Consumidor con base en lo dispuesto en el Reglamento Técnico Decreto Comex-S-Meic para el jabón detergente en polvo. Simultáneamente se procedió a tomar muestras para que el Laboratorio Costarricense de Metrología (LACOMET) realizara el análisis de contenido neto al jabón detergente en polvo en presentación de 500 g. Se muestrearon en el mercado 15 marcas de detergente en polvo de 500 g., el muestreo aplicado fue preliminar y consistió en tomar una muestra de 5 unidades por marca (todas para análisis de laboratorio). Se visitaron un total de 13 supermercados ubicados en San José, Alajuela y Heredia. 2. Objetivo Realizar análisis de etiquetado, información de precios al consumidor y contenido neto de las diferentes marcas de jabón detergente en polvo de 500 g., con el fin de constatar el cumplimiento de la normativa técnica aplicable. 3. Normativa: Ley 7472, Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y su respectivo Reglamento. Reglamento Técnico Nº Reglamento Técnico Centroamericano. Cantidad de Producto en Preempacados. Reglamento Técnico Decreto Nº Comex-S-MEIC. Reglamento Técnico Centroamericano. Producto higiénicos, Registro e Inscripción de Productos Higiénicos. 1
3 4. Variables: Se analizaron las siguientes variables de etiquetado para el jabón detergente en polvo: Cuadro 1 Variables de etiquetado Parámetro 1 Nombre comercial del 2 Número de Registro Sanitario del Ministerio de Salud 3 País de Origen Nombre del Productor Importador o Distribuidor a. Nombre químico o común de los ingredientes peligrosos y b. El porcentaje de los ingredientes peligrosos Contenido: Neto Normativa Comex-S-Meic.Punto Comex-S-Meic.Punto Comex-S-Meic.Punto Comex-S-Meic.Punto Comex-S-Meic.Punto Comex-S-Meic.Punto Instrucciones de uso al que va a ser destinado Comex-S-Meic.Punto Advertencias y precauciones para el uso en el medio Comex-S-Meic.Punto 6.9 ambiente, humanos y animales 9 Riesgos para la salud Comex-S-Meic.Punto Procedimientos a seguir en caso de ingestión, inhalación o por contacto dérmico u ocular Comex-S-Meic.Punto Deben estar leyendas en caso de intoxicación consulte a su médico y aporte esta etiqueta Manténgase fuera del alcance de los niños 13 Número de lote Otras variables analizadas en el presente estudio fueron: Comex-S-Meic.Punto Comex-S-Meic.Punto
4 Información de precios de venta visibles al consumidor en la góndola o anaquel: Esta variable se analiza en sitio por los funcionarios de la Dirección de Apoyo al Consumidor (DAC). Contenido neto, este análisis fue realizado por el Laboratorio Costarricense de Metrología (Lacomet), para determinar si el peso neto declarado en la etiqueta es el correcto. Lo anterior según Decreto Nº Reglamento Técnico Centroamericano. Cantidad de Producto en Pre empacados. Se analizaron un total de 15 muestras recolectadas en el mercado nacional, a continuación se presenta el detalle: Cuadro 2 Marcas de Jabon Detergente en Polvo de 500g Marca Cod. Barras Establecimiento Comercial Unox intelligent Mega Super-Guadalupe Irex Evolution Mega Super-Guadalupe Ariel Doble poder Mega Super-Guadalupe Surf Lirios y Jasmin Mega Super-Guadalupe Rinso perfume flores Jumbo Guadalupe Xedex Multiaccion Jumbo Guadalupe Fab Ace Jumbo Guadalupe Fort 3 freca Sensación Jumbo Guadalupe Suli Maxi Pali Alajuelita Súper Max Aroma Floral Maxi Pali Alajuelita Mega Súper Barrio San José de Alajuela Rendidor Mega Súper Barrio San José de Alajuela San Luis Mega Súper Barrio San José de Alajuela bitq (Genérico) Perimercado Sta Rosa de Santo Domingo de Heredia Volga Perimercado Sta Rosa de Santo Domingo de Heredia Fuente: MEIC-DAC-DEPVM, Actas de muestreo preliminar. Lacomet-DEPVM, Marzo
5 De los 13 establecimientos comerciales visitados las muestras preliminares de jabón detergente en polvo de 500 g., se localizaron en 5 supermercados: Mega Súper Guadalupe, Jumbo Guadalupe, Maxi Pali Alajuelita, Mega Súper Barrio San José de Alajuela y Perimercado Santa Rosa de Santo Domingo de Heredia. (Ver Cuadro2) 5. Método de trabajo La verificación se realizó en 13 supermercados de San José, Alajuela y Heredia, se visitó supermercados de cadenas. El trabajo de campo se llevó a cabo por un funcionario del Departamento de Políticas y Verificación de Mercado y dos funcionarios del Laboratorio Costarricense de Metrología Legal (Lacomet), los días y 07 de marzo del 2013 y se tomaron un total de 15 muestras preliminares de jabón detergente en polvo de 500 g. Para efectos del análisis de etiquetado las variables se verificaron en sitio, es decir al momento de la visita a los supermercados seleccionados se realizó análisis de etiquetado a las marcas de jabón detergente en polvo de 500 g. que se estaban muestreando en el establecimiento comercial, utilizando para ello una plantilla de análisis de etiquetado previamente determinada. Los establecimientos visitados y las muestras preliminares recolectadas se pueden apreciar en el cuadro 2 En el caso de encontrarse detergentes en polvo de 500 g. con algún incumplimiento no denunciable, se procedió a realizar una prevención sobre el incumplimiento, otorgando 30 días naturales para su corrección, según lo definido en el artículo 55 del Reglamento a la Ley Para los análisis de contenido neto, se realizó toma de muestra preliminar, la cual consiste en tomar unidades únicamente para el análisis de laboratorio, en todos los casos se tomaron 5 unidades de cada una de las 15 marcas muestreadas las cuales fueron trasladadas al Laboratorio Costarricense de Metrología (LACOMET) el mismo día de la recolección. Posteriormente el Laboratorio Costarricense de Metrología Legal, envió un informe a la Dirección de Apoyo al Consumidor con los resultados encontrados, en caso de encontrarse algún con incumplimiento se procederá a realizar una muestra estadística solo de la marca que se encuentre incumpliendo. 6. Resultados De las 15 marcas de jabón detergente en polvo de 500 g., 8 (53%) de las marcas analizadas incumplen con una o varias variables analizadas en la verificación de etiquetado (Fab de Ace, Rinso, Xedex, Ariel, Suli, 123, Rendidor bitq genérico) y solo 7 de ellas o sea el (47%) cumplen con todas las variables de etiquetado verificadas (Fort 3 fresca, Surf Jazmín y lirios, Unox, Inteligent, Irex Evolutions, Súper Max, San Luis y Volga) (Ver Gráfico 1) 4
6 Gráfico 1 Dirección de Apoyo al Consumidor Total de incumplimientos detectados en la verificacion de etiquetado para de jabon detergente en polvo de 500g, por marca, marzo del 2013 Cumplen Incumplen 53% 47% Fuente: MEIC-DAC-DEPVM, Actas de muestreo preliminar. Lacomet-DEPVM, Marzo 2013 En las 8 marcas de jabón detergente en polvo de 500 g., se detectaron los siguientes incumplimientos: Por no indicar el número de lote en el empaque del en 4 ocasiones, por no indicar el porcentaje del nombre químico y común de los ingredientes peligrosos en 3 ocasiones y 1 vez por no indicar número de registro del Ministerio de Salud. Lo anterior de acuerdo con las variables de etiquetado establecidas en el decreto Comex-S-MEIC (Ver Gráfico 2) Gráfico 2 Total de incumplimientos detectados por variable, para el jabón detergente en polvo de 500 g, Marzo del 2013 No indica en su empaque el Registro Sanitario 1 No indica el porcentaje del nombre quimico o comun de los ingredientes peligrosos No indica el número de lote 3 4 Fuente: MEIC-DAC-DEPVM, Actas de muestreo preliminar. Lacomet-DEPVM, Marzo
7 En ese mismo orden de ideas, de los 8 incumplimientos detectados en las marcas de jabón detergente en polvo de 500 g., no se establece ninguna marca que presente más de una vez un incumplimiento, como se puede observar en el gráfico 3. Gráfico 3 Total de cumplimientos detectados por marca del jabon detergente en polvo, empaque de 500g, según verificacion de etiquetado, marzo del Rendidor Fab de Ace Rinso perfume y Flores Xedex Multiaccion Ariel doble poder Suli bitq (genérico) Incumplen Cumplen Fuente: MEIC-DAC-DEPVM, Actas de muestreo preliminar. Lacomet-DEPVM, Marzo 2013 Ilustración 1 Ilustración 2 6
8 El cuadro 5 presenta el resumen de todas las marcas muestreadas así como el resultado obtenido en el análisis de etiquetado según lo establecido en el Reglamento Técnico Decreto Nº Comex-S-MEIC. Cuadro 5: Marca, distribuidor o proveedor y cumplimiento en materia de etiquetado del jabón detergente en polvo de 500 g., Marzo 2013 Marcas Verificadas, jabon detergente en polvo de 500g Productor/Proveedor/ Distribuidor 123 Henkel Costa Rica Ltda Rendidor Henkel Costa Rica Ltda Variable que se incumplen No indica el % de los ingredientes peligrosos en el empaque del No indica el % de los ingredientes peligrosos en el empaque del Normativa de cumplimiento Establecimientos Comerciales en donde se tomó muestra preliminar No indica el porcentaje de ingredientes D: Mega Super Barrio San Comex-S-Meic punto José Alajuela 6,6 No indica el porcentaje de ingredientes D: Mega Super Barrio San Comex-S-Meic punto José Alajuela 6,6 Calificacion Fab de Ace Procter &Gamble Interamericana de Costa Rica Ltda No indica el número de lote en el empaque del No indica el Lote. D: Comex-S-Meic, punto 6,16 Jumbo Guadalupe Rinso perfume y Flores Unilever de Centro America No indica el número de lote en el empaque del No indica el Lote. D: Comex-S-Meic, punto 6,16 Jumbo Guadalupe Xedex Multiaccion Unilever de Centro America No indica el número de lote en el empaque del No indica el Lote. D: Comex-S-Meic, punto 6,16 Jumbo Guadalupe Ariel doble poder Suli bitq (genérico) Procter &Gamble Interamericana de Costa Rica Ltda Corp. De Compañias Agroindustriales CCA. S.A. Distribuidora Montelimar No indica el número de lote en el empaque del No indica en el empaque del el número del Registro del Ministerio de Salud. No indica el % de los ingredientes peligrosos en el empaque del No indica el Lote. D: Comex-S-Meic, punto 6,16 No indica el Registro Sanitario del Ministerio de Salud. D: Comex-S-Meic, punto 6,2 No indica el porcentaje de ingredientes D: Comex-S-Meic punto 6,6 Mega Super Guadalupe Maxi Pali Alajuelita Perimercado de Santa Rosa de Santo Domingo de Heredia Fort 3 Fresca Irex de Costa Rica Cumplen Cumplen Jumbo Guadalupe Surf Jazmin y Lirios Unilever de Centro America Cumplen Cumplen Mega Super Guadalupe Unox Inteligent Unilever de Centro America Cumplen Cumplen Mega Super Guadalupe Irex Evolutions Irex de Costa Rica Cumplen Cumplen Mega Super Guadalupe Súper Max Aroma Floral Irex de Costa Rica Cumplen Cumplen Maxi Pali Alajuelita San Luis Punto Rojo Cumplen Cumplen Mega Super Barrio San José Alajuela Volga Trading Blue Mountain R. L Cumplen Cumplen Perimercado de Santa Rosa de Santo Domingo de Heredia Fuente: MEIC-DAC-DEPVM, Actas de muestreo preliminar. Lacomet-DEPVM, Marzo
9 En cuanto al análisis de contenido neto realizado por Lacomet, todas las 15 muestras de jabón detergente en polvo de 500 g. cumplen con el contenido neto, declarado en el empaque, lo que demuestra que este sector comercial, se ha apegado a lo establecido en el Reglamento Técnico de Contenido neto en preempacados. Por otra parte, tampoco se detectaron incumplimientos por parte de los supermercados respecto a la información de precios visibles de los detergentes muestreados, en todos los casos constaba dicha información de manera clara para el consumidor. 7. Conclusiones 1- Como se puede apreciar en el gráfico 2 el mayor incumplimiento se presenta en la ausencia de la información del número de lote, con un total de 4 marcas que incumplen ésta variable, seguido del % de los s peligroso (nombre químico o común) con 3 marcas que lo incumplen y una marca que incumple la falta de la información del Registro Sanitario. 2- Del total de 15 muestras tomadas por muestreo preliminar en el mercado, 8 de ellas presentaron incumplimientos en una sola variable como se puede apreciar en el gráfico 3 y el cuadro 6 del presente informe. 3- Con respecto a la variable de información de precios de venta al consumidor y verificada en el presente estudio, del total de 15 muestras de jabón detergente en polvo de 500 g. analizadas en el mercado, ninguna se encontraba incumpliendo. 4- Además de las 15 muestras de jabón detergente en polvo de 500 g. que se verificaron, según el análisis realizado por Lacomet ninguna de ellas incumple con el contenido neto o peso neto declarado en el empaque. 9. Acciones tomadas Se procede a trasladar por medio de un oficio al Ministerio de Salud el empaque de la marca de jabón detergente en polvo de 500 g. que se encontró incumpliendo con la información de registro sanitario. Se tramitaron 10 prevenciones tanto a distribuidores como supermercados que comercializaban las marcas que incumplen en materia de etiquetado, desglosadas de la siguiente manera: 8
10 Marcas Verificadas, jabon detergente en polvo de 500g Establecimientos Comerciales en donde se tomó muestra preliminar Productor/Proveedor/ Distribuidor Total de incumplimientos Fab Ace, Rinso y Xedex Jumbo Guadalupe Procter &Gamble Interamericana de Costa Rica Ltda y Unilever de Centro America y Rendidor Mega Super Barrio San José Alajuela Henkel Costa Rica Ltda 2 Ariel doble poder Mega Super Guadalupe Procter &Gamble Interamericana de Costa Rica Ltda 1 Suli Maxi Pali Alajuelita Corp. De Compañias Agroindustriales CCA. S.A. 1 bitq (genérico) Perimercado de Santa Rosa de Santo Domingo de Heredia Distribuidora Montelimar 1 TOTAL 8 Fuente: MEIC-DAC-DEPVM, Actas de muestreo preliminar. Lacomet-DEPVM, Marzo 2013 Fin del informe 9
11 ANEXO Dirección de Apoyo al Consumidor Establecimientos comerciales visitados en la Verificacion de jabon detergente en polvo de 500g, Marzo del 2013 Jumbo Guadalupe Mega Súper Guadalupe Maxi Pali Alajuelita Mega Súper Barrio San José de Alajuela Perimercado Sta Rosa de Santo Domingo de Heredia Walmart Heredia Walmart San Sebastian Mas x Menos Hatillo Plaza América Automercado Barba de Heredia Automercado Alajuela Mas x Menos Alajuela Centro Mega Súper Heredia Jumbo Alajuela 10
12 ILUSTRACIONES DE MARCAS DE JABON DETERGENTE EN POLVO DE 500 g. 11
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