SEMINARIO-TALLER MANEJO DE CRISIS Y CONTINUIDAD DEL NEGOCIO:

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1 SEMINARIO-TALLER MANEJO DE CRISIS Y CONTINUIDAD DEL NEGOCIO: Como enfrentar eventos con capacidad de afectar la estabilidad de las Organizaciones incrementando las opciones de Supervivencia!!! Se conoce como CRISIS toda situación caracterizada por cambios imprevistos y pérdida de control sobre las variables críticas que regulan el funcionamiento de un sistema, con potencial de generar consecuencias graves al mismo PROPOSITO: Suministrar a las personas que en Empresas Privadas y Públicas e Instituciones y Organismos Gubernamentales tengan responsabilidades de toma de decisión en caso de situaciones de crisis, los conocimientos, criterios y metodología para diseñar y poner en funcionamiento un PLAN PARA MANEJO DE CRISIS Y CONTINUIDAD DEL NEGOCIO, adaptados a las características de su organización y a sus necesidades, de tal manera que pueda anticiparse y enfrentar con éxito - y de una manera costo-beneficiosa - las distintas situaciones con capacidad de generar consecuencias e impactos graves para sus Organizaciones, incorporando en forma proactiva un modelo de GERENCIA DE CRISIS acorde con la misión-visión corporativa. OBJETIVOS GENERALES: Como resultado del Seminario-Taller cada participante estará en condiciones de: a) Comprender los conceptos sobre Generación y Evolución y Desenlace de las Crisis. b) Conocer criterios y modelos de organización institucional para enfrentar una Crisis. c) Conocer y estar en mejores condiciones de manejar diferentes Métodos para la Identificación, Evaluación y Análisis de Eventos que puedan ser considerados como potenciales generadores de Crisis. d) Conocer los componentes de un sistema corporativo para "Manejo de Crisis". e) Conocer una Metodología para diseñar y elaborar Planes para Manejo Manejo de Crisis y Continuidad del Negocio. f) Será capaz de diseñar y poner en funcionamiento un Sistema Corporativo para Manejo de Crisis y los Planes de Continuidad del Negocio BCP, adecuados a sus necesidades.

2 DIRIGIDO A: Funcionario de primer nivel en empresas y organizaciones de cualquier tipo (Públicas y Privadas), responsable de la toma de decisiones y/o asesoramiento y/o control: Gerentes Generales o de Área Superintendentes, Supervisores Auditores y/o Controllers Oficiales de Cumplimiento Gerentes de Calidad Gerentes de IT y Sistemas Gerentes de Información Pública Gerentes de Riesgos, HSE o Seguridad Directores e Ingenieros de Riesgos de compañías Aseguradoras y Reaseguradoras Directores de Operaciones de Empresas de Seguridad y Vigilancia Consultores y Asesores gerenciales CONTENIDO TEMÁTICO: ANTECEDENTES El nuevo entorno Social, Económico y Político y el aumento de vulnerabilidad de Empresas y Organizaciones. Ejemplo de Crisis de Empresas y Organizaciones alrededor del mundo Lecciones aprendidas de las Crisis. Fuentes de Crisis: Desastres Naturales, Crimen y Delitos, Incidentes Internos, Opinión Pública, Políticas, etc. FUNDAMENTOS SOBRE CRISIS Conceptos sobre Crisis en las Organizaciones El Ciclo de la Crisis. Tipos de Crisis Consecuencias vs Impactos Crisis Operacionales y Crisis No Operacionales Elementos Constitutivos de una Crisis Relación entre el manejo de la Crisis y la Continuidad de los Negocios. Los Errores mas comunes en el manejo de las Crisis ORGANIZACIÓN PARA CRISIS: Mejores Prácticas Instancias para el Manejo de Crisis. Estructura Corporativa (Estratégica). Estructura Local (Táctica).

3 Funciones y Responsabilidades. Equipos para Manejo de Crisis. Comité para Evaluación de Incidentes. Flujograma para Toma de Decisiones. Alcances del PMC y sus Componentes. La sala de Crisis y su importancia GESTION DE CRISIS Etapas de la Crisis y Opciones de respuesta Notificación y Evaluación de Incidentes. Actuación y Coordinación del EMC Formulación de Escenarios Posibles Recursos Internos vs Recursos Externos. Constitución de Equipos de Apoyo Gestión de la Sala de Crisis. Documentación, Control y Custodia de Información Comunicaciones Institucionales. Manejo de Medios Internet, los Blogs y otros canales El Bueno, el Villano y el Componedor Relaciones con los Stakeholders. El papel de los Consultores Indicadores y Gráficos de Seguimiento a la Crisis. PLANIFICACION PARA LAS CRISIS Análisis de Riesgos e Impactos Diseño de Guías Tácticas y Procedimientos Operativos Capacitación y Entrenamiento Actividades Post-evento Documentación y Protocolos Normas y Fuentes de Información Diseño del Plan de Crisis PLAN DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO BCP BCP, DRP, BCM Análisis de Impactos para el Negocio BIA El factor Tiempo y su definición Niveles de Confiabilidad del BCP Componentes de los Planes de Contingencia Complementación entre los Planes de Emergencia y los Planes de Contingencia

4 Capacitación y Entrenamiento Documentación y Protocolos Desarrollo y Evaluación de Simulacros Auditoría del BCP BASES DEL PROGRAMA: El seminario utilizará la información y criterios de mayor actualidad, uso y aceptación a nivel internacional, especialmente las normas y documentos de Disaster Research Center DRC, Disaster Recovery Institute DRI, Business Continuity Institute BCI, National Institute of Standards and Technology NIST, The British Standard Institution BSI (BS 25999), Federal Emergency Management Agency FEMA, National Fire Protection Association NFPA (NFPA 1600), ASIS (GDL BS ), Standards Australia/Standards New Zeland AS/NZS (HB 221, 2004), y las investigaciones mas recientes sobre Buenas Prácticas en el Manejo de Crisis y Continuidad de los Negocios NOTA: Durante todo el seminario se expondrán ejemplos y se harán prácticas puntuales para fortalecer los conceptos a medida que avanza el evento. FACILITADOR: César A. Duque Realizó estudios de Ingeniería Eléctrica y Administración de Empresas, con especialización en Gerencia de Mercadeo. Ocupó la Gerencia del Consejo Colombiano de Seguridad ( ) y la Dirección Ejecutiva de la Organización Iberoamericana de Protección Contra Incendios OPCI ( ); Miembro de la Asociación Americana de Administración de Riesgos ASORIESGOS, de la Society of Risk Analysis SRA, de la Global Association of Risk Professionals GARP, de la Risk and Insurance Management Society RIMS, de la International Fire and Emergency Management Training Association IFEMTA, de la Association of Contingency Planners ACP, de la International Society of Fire Service Instructor ISFSI, de la International Fire Service Training Association IFSTA. Actualmente es el Director de la firma consultora internacional CD&A CONSULTORES DE RIESGOS. Ha actuado como profesor en el área de Gestión de Riesgos de varias Universidades Latinoamericanas. Ha sido consultor de compañías nacionales e internacionales en el área de Sistemas de Gestión de Riesgos, Crisis y Planes de Emergencia y Contingencia. Participó como miembro de la Junta Directiva de la "Sección Latinoamericana" de la National Fire Protection Association NFPA, Ha sido consultor en el área de preparación para desastres de la Naciones Unidas, de la Agencia Internacional para el Desarrollo AID y de la Oficina para la Prevención y Atención de Desatres DNPAD, la Dirección de Prevención y Atención de Emergencias

5 del Distrito DPAE en Bogotá, del Sistema Metropolitanos para la Prevención de Desastres SIMPAD de Medellín, del Comité Local de Emergencias CLE de Cali en Colombia y otras organizaciones de emergencia en Argentina, Paraguay, Ecuador, Chile y Perú. HORARIO Y FECHAS: 23, 24 y 25 de febrero de 8:30 a.m. a 4:30 p.m. INVERSIÓN: $500 por persona. La inversión incluye material didáctico, certificado de participación, alimentación y servicio de parqueo. LUGAR: por definir Informes y reservaciones a los teléfonos: 2.24O-24-9I, 2.24I-I6-72, fax: 2.24O-73-47, Correo: Pág. Web.

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