Situación actual de la Pyme española en el mundo digital

Transcripción

1 Marketing online orientado a resultados Situación actual de la Pyme española en el mundo digital www

2 índice Objetivos Metodología y Muestra Principales conclusiones Informe de Resultados 2

3 Objetivos

4 objetivos Websa100 empresa referente en el ámbito del marketing online de Pymes y emprendedores, Ha realizado un estudio en profundidad para concer cuál es la situación actual de la pyme española en el mundo digital. Para dar respuesta a dicho objetivo hemos analizado las siguientes áreas: Página web corporativa Venta por Internet Redes Sociales www Posicionamiento en buscadores Marketing Online Formación en Marketing Online 4

5 Metodología y muestra

6 metodología y muestra Ante el baile de números que tenemos todos los días en los medios sobre las Pymes españolas y su realidad online, en Websa100 nos propusimos realizar un estudio de mercado riguroso, siguiendo todos los pasos que conlleva una investigación cuantitativa, para conseguir datos fiables y poder mostraros cuál es la situación REAL de las Pymes españolas en temas relacionados con el ámbito digital. Hemos realizado una encuesta entre 700 Pymes españolas. El cuestionario se ha dividido en seis bloques temáticos: Página web corporativa, venta online, redes sociales, posicionamiento en buscadores, marketing online, formación en temas de marketing online. www 6

7 metodología y muestra La metodología que se ha seguido ha sido: Estudio de carácter cuantitativo Entrevistas web (CAWI) 27 preguntas; 23 de ellas son preguntas cerradas o de escala y el resto precodificadas con la opción otros. Duración aproximada 10 minutos. Fechas de campo: Del 24 de mayo al 7 junio del 2013 UNIVERSO Pymes españolas: (Fuente: Directorio Central de empresas INE 2012) 700 PYMES españolas (De 1 a 199 asalariados) Error muestral +/- 3,7% (con un nivel de confianza del 95.5% considerando el máximo nivel de incertidumbre p=q=0.5) MUESTRA 7

8 Tipo de Pyme (Según número de empleados) metodología y muestra Sector industrial mediana 7,400% no contesta 6,100% no contesta 5,1% industria 7% construcción 5% pequeña 17,800% comercio 15,4% microempresa 68,700% resto de servicios 67,6% Microempresa: De 1 a 10 empleados Pequeña: De 11 a 49 empleados Mediana: De 50 a 199 empleados 8

9 Cargo que ocupa metodología y muestra Comunidad autónoma Madrid 35,7 No contesta Propietario Cataluña 15,0 9,700% 0,4% C. Valenciana 10,0 Otro cargo gerente Andalucía 8,3 5,100% 38,600% Galicia 4,1 Euskadi 4,0 Resp. Castilla León 3,6 informática Islas Canarias 2,1 10,600% Castilla la Mancha 2,0 Aragón 1,9 Resp. comercial Asturias 1,9 9,4% Islas Baleares 1,3 Resp. MK Murcia 1,1 Resp. MK 13,0% Navarra 1,1 online 7,9% Cantabria 1,0 Extremadura 0,9 La Rioja 0,4 Ceuta y Melilla 0,1 No Contesta 5,4 9

10 Principales conclusiones

11 principales conclusiones Cuál es la situación actual de las Pymes españolas dentro del mundo online? Esta fue la pregunta que nos propusimos responder cuando iniciamos el estudio. Un elevado número de Pymes españolas están ya muy presentes dentro del mundo online un 79% dispone de página web 3 de cada 4 están en redes sociales un 66% cuenta con página web y esta presente en redes sociales Esta incorporación al mundo digital ha sido para muchas de estas Pymes un hecho reciente disponen de página web hace menos de un año un 30% disponen de página web hace entre 1 y 4 años un 36% 11

12 principales conclusiones Las Pymes reconocen los innegables beneficios que supone para ellas estar en el mundo online: estar bien posicionado en Google aumenta las ventas, y contar con un comercio online incrementa en muchas ocasiones las ventas de una empresa: Un 67% de encuestados esta de acuerdo con la afirmación estar bien posicionado en Google le ha servido a su empresa para vender más Esto esta llevando a cada vez más pequeños empresarios a ir incorporando estrategias de posicionamiento en buscadores en sus empresas. SEO es la estrategia más utilizada, la mitad de las Pymes encuestadas hacen tareas de SEO, un 11% hace sólo SEM, y un 34% de ellas combina SEO y SEM. De las Pymes que cuentan con e-commerce, más de la mitad admite que desde que vende a través de internet, ha visto incrementar sus ventas; Un 35% ha conseguido incrementos de ventas en más de un 20%. 12

13 principales conclusiones Ya hemos dicho anteriormente que la presencia de las Pymes españolas en redes sociales es muy alta, un 75% cuenta con perfiles en redes. Facebook es la red social más utilizada por las Pymes; De las Pymes que tienen presencia en redes sociales, el 90% cuenta con perfil en Facebook. Respecto a la adaptación de las páginas web a los dispositivos móviles; Tres de cada cuatro Pymes consideran que sus páginas webs se ven correctamente en móviles. En relación a las acciones de marketing online que realizan las Pymes, Mantenimiento de un blog actualizado es la acción de marketing online más empleada por las Pymes; Un 35% de Pymes declara contar con un blog actualizado; le sigue el envío de newsletter o boletines (29%),videos en Youtube (21%), acciones en Facebook (16%) y guías o e-books (5%). Todavía hay un 36% de Pymes que no realiza ninguna acción de marketing online. 13

14 Qué frenos apuntan las Pymes para no ir incorporando mejoras en temas de? Adaptar su página web a móviles principales conclusiones El principal motivo que aluden las Pymes que no tienen adaptada su web a dispositivos móviles es por no tener recursos económicos para hacerlo. Presencia en Redes Sociales El obstáculo capital que encuentra una Pyme para no estar en redes sociales es porque intuye que requiere mucho tiempo. Realizar estrategias de posicionamiento en buscadores Los motivos más comunes por los que una Pyme no realiza ninguna estrategia para posicionarse en buscadores (SEO/SEM) son porque la empresa acaba de lanzarse y porque no tiene recursos económicos para hacerlo. En conclusión Falta de recursos económicos es el principal freno que manifiestan las Pymes para no seguir incorporando mejoras en temas del online en sus empresas. 14

15 principales conclusiones A pesar de la alta presencia de las Pymes españolas en el mundo online y el reconocimiento de los beneficios que da estar en la red; si analizamos en profundidad, esta situación no es tan idílica y el tejido empresarial de las pequeñas y medianas empresas españolas adolece de lagunas en temas digitales; por qué? Poca formación en temas de marketing online es asignatura pendiente para una mayoría importante de Pymes, como ejemplo, un 63% nunca ha ofrecido a sus trabajadores formación en temas de marketing online. Esta falta de formación, lleva a creencias y prejuicios falsos que pueblan el universo digital. Por ejemplo pensar que montas una tienda online y las ventas se van a producir solas, un negocio online requiere del mismo trabajo y profesionalidad que una tienda de calle; Así en el estudio hemos constatado que hay un 41% de Pymes que no han visto incrementado sus ingresos desde que venden por internet, quizás los motivos sean estos. 15

16 Elevado nivel de autogestión en temas de online principales conclusiones Queremos señalar el hecho generalizado de que las Pymes españolas no piden ayuda externa profesional, y ellas mismas llevan los temas digitales. Un 81% no ha contratado nunca los servicios de una agencia de marketing online externa, y la mitad de ellas no cuenta con un responsable de marketing online interno. Esta tendencia de hacerlo uno mismo unido a la falta de formación en temas de marketing online, pensamos que conduce a una presencia online de un grupo numeroso de Pymes ineficaz y mejorable. 16

17 Informe de resultados

18 informe de resultados Bloque I: Página Web corporativa Tienen las Pymes españolas página web Sí 79,3% No 20,7% Un 79% de las Pymes encuestadas disponen de página web Base total:

19 informe de resultados Desde cuándo disponen de página web Más de 5 años 34,1% Entre 1 y 4 años 36,4% Menos de 1 año 29,5% Un 36% de las Pymes encuestadas poseen página web hace de uno a cuatro años Base P.1 Sí tiene página web:

20 informe de resultados Se ven las páginas web corporativas correctamente en los móviles No 20,7% Sí 74,4% Tres de cada cuatro Pymes encuestadas consideran que sus páginas web se ven correctamente en los móviles Base P.1 Sí tiene página web:

21 Motivos no están adaptadas las páginas web corporativas a los móviles informe de resultados No tiene recursos económicos para hacerlo La empresa acaba de lanzarse 18,900% 24,500% No hace falta por el tipo de empresa Mis superiores no lo consideran necesario 18,200% 16,800% Es muy caro hacerlo Se está trabajando ya en adaptarla Desconocía esta posibilidad para mi empresa Los clientes no lo necesitan 8,400% 7,700% 7,00% 4,200% Base P.3 No se ve correctamente la página web en móviles:

22 informe de resultados Bloque II: Venta online Venden las Pymes españolas a través de internet Sí 37% Un 37% de las Pymes encuestadas venden a través de internet No 63% Base P.1 Sí tiene página web:

23 informe de resultados Incremento de las ventas desde que venden a través de internet No 41,4% Sí 58,6% Un 59% de Pymes encuestadas han incrementado sus ventas desde que venden a través de internet Base P.5 Sí vende a través de internet:

24 informe de resultados En cuánto se han incrementado las ventas desde que venden a través de internet Más de 20% 34,5% Entre 1-10% 39,5% Un 35% de Pymes encuestadas han incrementado sus ventas más de un 20% desde que venden a través de internet Entre 11-20% 26,1% Base P.6 Sí Incremento de las ventas:

25 informe de resultados Bloque III: Redes Sociales Presencia de las Pymes españolas en Redes Sociales No 25% El 75% de las Pymes encuestadas están en Redes Sociales Sí 75% Base Total:

26 informe de resultados Motivos no están las Pymes españolas en Redes Sociales Requieren mucho tiempo No hace falta por el tipo de empresa 23,400% 25,100% La empresa acaba de lanzarse Mis superiores no lo consideran necesario 21,800% 16,600% No tiene recursos económicos para hacerlo Los clientes no las necesitan Las redes sociales no dan más negocio En estos momentos están desarrollándolas 9,700% 6,300% 5,700% 5,700% Base P. 9 No Está presente en Redes Sociales: 175 *Nota: No se han representado porcentajes por debajo del 4% 26

27 informe de resultados En qué Redes Sociales están presentes 090% 079% Facebook es la red social más mencionada 058% 037% 031% facebook twitter linkedin google+ YouTube pinterest 020% Base P. 9 Sí está en RRSS:

28 informe de resultados Bloque IV: Posicionamiento en buscadores Utilizan las Pymes alguna estrategia para posicionarse en buscadores (SEO/SEM) No sabe 12,3% Sí 42,3% Un 45% de Pymes no utiliza ninguna estrategia para posicionarse en buscadores No 45,4% Base Total:

29 informe de resultados Motivos no realizan las Pymes españolas estrategias para posicionarse en buscadores La empresa acaba de lanzarse No tiene recursos económicos para hacerlo 21,700% 21,400% Requieren mucho tiempo No hace falta por el tipo de empresa Es muy caro hacerlo Mis superiores no lo consideran necesario Desconocía esta posibilidad para mi empresa En estos momentos están desarrollándolo No sabe 17,000% 14,500% 10,700% 9,700% 5,000% 4,700% 9,100% Base P. 14 No Realiza estrategia en buscadores: 318 *Nota: No se han representado porcentajes por debajo del 4% 29

30 informe de resultados Estrategias que utilizan las PYMES para posicionarse en buscadores No sabe 4% Ambas 34,400% SEM 11,700% SEO 49,800% SEO es la estrategia más empleada para posicionarse en buscadores Base P. 13 Sí utiliza alguna estrategia en buscadores:

31 Estar bien posicionado en Google sirve para vender más informe de resultados No sabe 18,1% No 15,1% Acuerdo mayoritario (67%) con que estar bien posicionado en Google sirve para vender más Sí 66,9% Base P. 13 Sí utiliza alguna estrategia en buscadores:

32 Acciones de marketing online que realizan las Pymes informe de resultados blog actualizado 34,9% Un 36% de Pymes no realiza ninguna Blog actualizado acción de marketing online es la acción de 28,9% marketing online 21,1% más empleada por las Pymes newsletter / boletín Vídeos YouTube acciones en Facebook 16,4% e-books (guías) 4,6% no sabe 6,0% Base Total: *NOta: No se han representado porcentajes por debajo del 4%

33 informe de resultados Bloque V: Marketing online Trabajan las Pymes con agencias online externas No sabe 5,3% Sí 13,5% No es usual que una Pyme trabaje con una agencia online externa No 81,3% Base total:

34 informe de resultados Cuentan las Pymes con responsable interno de marketing online No sabe 3,7% No 53,9% Sí 42,4% Más de la mitad de las Pymes (54%) no cuentan con responsable interno de marketing online Base total:

35 informe de resultados Bloque VI: Formación en temas de Marketing online Formación a los trabajadores en temas de marketing online No sabe 4,1% Sí 32,9% Formación en temas de marketing online asignatura pendiente para un 63% de Pymes No 63,0% Base total:

36 /websa100 /websa100 /company/websa100 /user/websa100 /gplus.to/websa100 /contactowebsa100 /websa100 Proyectos websa100 S.L. C/ Calle Adolfo Pérez Esquivel 3, Of. 23 Parque Empresarial de Las Rozas Las Rozas (Madrid)