Simplemente una Mejor Manera de Asegurar su Vivienda en la Florida

Transcripción

1 Simplemente una Mejor Manera de Asegurar su Vivienda en la Florida

2 Mejor Preparada. Recuperación Simplificada. Simplemente, una Mejor Manera People s Trust ha logrado crear una mejor manera de ofrecer seguros asequibles para la protección de viviendas, que se basa en la preparación y la intervención rápida. Este premiado enfoque ofrece a los propietarios de viviendas en la Florida un proceso de recuperación simplificado a un mayor valor. Una vista parcial del interior del Pompano Beach Response Center, operado por Rapid Response Team.

3 Mensaje de nuestro Presidente y Director Ejecutivo Durante mi carrera, siempre me ha apasionado la excelencia y la innovación. Teniendo en cuenta los retos específicos de la Florida, cofundé People s Trust en 2008 con la misión de que fuera la compañía de seguros de viviendas mejor preparada de la Florida, y le ofreciera a nuestros asegurados un mayor valor y una oportunidad de recuperación simplificada. En un sector que no se caracteriza por la innovación, hemos sido los pioneros de una solución que ofrece a los propietarios tarifas asequibles y una recuperación simplificada. Creado en base a la preparación y la capacidad de respuesta, me enorgullece saber que nuestro excepcional enfoque recibió un alto reconocimiento ganando el premio Enterprise Florida Innovators in Business Award 2013 (Innovadores de Negocios Empresariales de Florida 2013). Con más de 600 empleados en nuestra familia de compañías, y más de $260 millones de primas directas, People s Trust se ha convertido en un líder en la industria, actualmente ofreciendo protección a más de 135,000 asegurados y está catalogada como una de las 10 principales compañías aseguradoras en el Estado del Sol. Nuestro objetivo es ser la mejor compañía, no la más grande. Como empresa de capital privado, nuestra visión es construir una organización respetada y superior que ofrezca el mayor valor y que fomente a sus empleados a tratar a los clientes de la forma en que quisieran ser tratados. Es Simplemente, una Mejor Manera. George W. Schaeffer Presidente y Director Ejecutivo Nuestro equipo de liderazgo (de izquierda a derecha): Jeff Vanderpool, Director de Reclamos; Mitch Politzer, Presidente; Mark Bowsher, Director de Suscripciones; Irina Schaeffer, Vicepresidenta Ejecutiva, People s Trust Holdings; George Schaeffer, Presidente y Director Ejecutivo; Kevin Walton, Director de Operaciones, Rapid Response Team, LLC; Steve Martindale, Director de Finanzas; Brett Frankel, Director de Cumplimiento y Asesor General; Adam Hasner, Director de Marketing y Comunicaciones. 3

4 El Significado de Nuestra Mejor manera Nuestro excepcional enfoque de negocios incluye un respaldo que ofrece acceso exclusivo a Rapid Response Team, nuestro contratista general afiliado 1, para ofrecer servicios de mitigación y restauración en caso de un reclamo. De esta manera, los asegurados se benefician de los servicios de auxilio en caso de emergencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana y, a la vez, se evitan las molestias de tener que buscar y encargarse de los contratistas. Mejor Preparada People s Trust está excepcionalmente preparada para satisfacer las necesidades de seguros de viviendas de la Florida, lo que significa que tenemos los recursos físicos y fiscales para responder ante una pérdida las 24 horas del día, los 7 días de la semana y así ayudar a nuestros asegurados a volver rápidamente a la normalidad. People s Trust tiene sólidas relaciones con socios de reaseguro altamente calificados y una fuerte estabilidad financiera, logrando así ganar la calificación Financial Stability Rating (FSR) of A, Exceptional (Calificación A, Excepcional, por Estabilidad Financiera) de Demotech, Inc. 2 Nuestro afiliado, Rapid Response Team (Equipo de Auxilio Rápido), cuenta con una flota de más de 150 camiones y vehículos de servicio, así como 10 centros de auxilio rápido para servir a la Florida, abastecidos con equipos para la mitigación de daños causados por agua, herramientas y otros artículos necesarios para reparar los reclamos de daños de los asegurados. También almacena suministros de recuperación de emergencia, como lonas, tablas de madera, generadores y materiales para techos, valuados en millones de dólares. La primera impresión que tuve de los empleados basado en sus uniformes y modales, fue de un extraordinario profesionalismo. Estaban deseosos de complacernos y se aseguraron de que estuviésemos satisfechos con los resultados. El nivel de servicio al cliente fue increíble. A lo largo del proceso, pudimos ver la calidad del trabajo de RRT donde cada empleado parecía ser un experto en su campo. No se limitaron a hacer el trabajo, lo hicieron bien desde un principio. No tenemos palabras para expresar nuestro agradecimiento por su atención y amabilidad. En un momento en que necesitábamos una atención cordial y un poco de orientación, People s Trust estuvo a nuestra disposición. Susan H. Titular de la póliza

5 Compañía Premiada People s Trust ganó el premio Enterprise Florida Governor s Innovators in Business por su enfoque innovador en el mercado de seguros de vivienda de la Florida. Recuperación Simplificada En el caso que un asegurado de People s Trust deba presentar un reclamo, simplificamos el proceso de recuperación, ya que le evitamos la molestia de tener que buscar contratistas y subcontratistas y de coordinar todas las reparaciones. Nuestro contratista general afiliado, Rapid Response Team, es la empresa aseguradora de restauración más grande de la Florida, que se encarga de toda la administración, la construcción y las reparaciones. Rapid Response Team respalda toda la mano de obra con una garantía de 3 años y un 100% de satisfacción del cliente 3, un factor inigualable en la industria. Un Mayor Valor Cuando los residentes de la Florida se aseguran con People s Trust, reciben un seguro de vivienda asequible y de calidad y sienten mayor satisfacción como clientes que con otras empresas de la competencia. Debido a la inversión de People s Trust en materia de preparación y compromiso con la recuperación simplificada, les da a sus asegurados la posibilidad de disfrutar de ahorros adicionales y les ofrece algunas de las primas de seguros de viviendas más competitivas de la Florida. 5 De hecho, el índice de asegurados de People s Trust que dice estar muy satisfecho con el servicio que reciben es un 25% más alto que el de otras compañías de seguros de viviendas 4. Ellos entienden y valoran nuestro proceso de recuperación simplificado, el cual les ahorra tiempo, molestias y dinero. 5

6 Ofrecemos un Enfoque Sostenible para el Entorno Único de la Florida Después de una serie de tormentas brutales en 2004 y 2005, las aseguradoras de propiedades comenzaron a abandonar el mercado de la Florida rápidamente, lo que creó una ausencia de competencia y una grave crisis de asequibilidad para los propietarios de viviendas. Entre 2005 y 2008, alrededor de 2.2 millones de pólizas de propietarios de viviendas fueron canceladas o no renovadas. Los propietarios de viviendas se vieron casi sin opciones y con primas exorbitantes debido a la falta de competencia. People s Trust surgió a partir de ese caos. Al igual que el resto de los residentes de la Florida, nuestros fundadores también se empeñaban por encontrar un seguro de vivienda que fuera asequible y confiable, y así fue que determinaron que debía haber una mejor manera. En un sector que no se caracteriza por la innovación, People s Trust creó un enfoque digno de ser premiado. Teniendo por objetivos fundamentales la asequibilidad y el precio predecible, nos propusimos reducir los costos que normalmente están fuera del control de una compañía de seguros y hacer que todo el proceso de recuperación fuera más simple y menos estresante. Esto dió como resultado un enfoque innovador en el ámbito de los seguros de viviendas, y así nació nuestra filosofía Simplemente, una Mejor Manera. Control del Aumento de la Demanda Ya que los materiales y la mano de obra escasean después de pasada una tormenta, los costos se incrementan. Al adoptar un nuevo enfoque en seguros de viviendas, tenemos la posibilidad de trabajar con nuestro contratista general afiliado, Rapid Response Team, que invierte por adelantado en materiales, equipos y mano de obra para evitar el impacto de la subida de los precios después de una tormenta. Reducción de Fraude y Gestión de Riesgos El fraude es otro causante del aumento de los costos, especialmente en la Florida, y esto eventualmente trae como resultado primas más altas. Mediante la inspección de las viviendas que pensamos asegurar, People s Trust puede, en consecuencia, ofrecer precios asequibles. Además, al coordinar o realizar reparaciones de excelente calidad con Rapid Response Team, podemos tener la certeza de que las viviendas que aseguramos siguen representando un riesgo que podemos asumir, incluso después de un reclamo. Gracias a un enfoque diligente en el ámbito de inversiones iniciales y en el control de costos, podemos transferir los ahorros a los asegurados en forma de primas más bajas. Ese es el fundamento en el cual se basa la promesa de People s Trust: mejor preparación, recuperación simplificada para nuestros clientes y un mayor valor en general. Le ahorramos a los asegurados tiempo y dinero. Es Simplemente, una Mejor Manera.

7 Garantizar el Futuro Mediante la Solidez Financiera y la Preparación Datos financieros destacados Monto total de primas directas $264,799,616 $211,182,469 $264,799,616 $211,182,469 Número de pólizas vigentes 135,006 93, ,006 93, Inversiones y activos líquidos año tras año $208,333,207 $121,290,517 $208,333,207 $121,290, $89,337,086 Capital y excedente año tras año $61,251,402 $61,251,402 $89,337, Todas las cifras vigentes al 31 de diciembre Debido a nuestra solidez financiera y un sólido programa de reaseguro, People s Trust tiene los recursos para ayudar a sus asegurados cuando más lo necesitan. Además de tener un sólido balance de capital, People s Trust ha recibido la calificación A, Excepcional por Estabilidad Financiera de Demotech, Inc., una compañía independiente de análisis financiero. 2 Un sólido programa de reaseguro es vital para la estabilidad de cualquier compañía de seguros de viviendas. En People s Trust hemos desarrollado un sólido programa de reaseguro con prestigiosos socios del mercado privado que están altamente capitalizados y diversificados. Eso, junto con nuestro amplio excedente, ofrece la seguridad en nuestra capacidad para atender pérdidas en caso de que llegara la próxima tormenta grande, e incluso, tormentas posteriores. 7

8 En People s Trust confiamos en Rapid Response Team para que lleve a cabo cuatro servicios clave en nombre de nuestros asegurados: Sobre Rapid Response Team Nuestra afiliado, Rapid Response Team, es el contratista general de seguros de restauración más grande de Florida, y está licenciado, asegurado y afianzado (Licencia de CG: #CGC ). Cuenta con un equipo de más de 300 empleados a tiempo completo, opera más de 135,000 pies cuadrados de inventario en almacén a través de 10 centros de auxilio estratégicamente ubicados, administra una flota de más de 150 camiones y vehículos de servicio y almacena suministros y equipos de restauración valuados en millones de dólares. Servicio de auxilio y mitigación de emergencia las 24 horas del día, los 7 días a la semana Cuando ocurre un desastre y se trabaja contra el reloj, People s Trust envía al equipo de Rapid Response a hacerse cargo de la emergencia a cualquier hora del día o de la noche para evitar mayores daños y hacer reparaciones de emergencia necesarias. Los camiones de Rapid Response Team llevan equipos para la mitigación de daños causados por agua y otros suministros de emergencia, lo que ayuda a minimizar los daños y mantener bajos los costos de reparación. Servicio de control de daños causados por catástrofes Cuando se produce una catástrofe generalizada, como un huracán o un tornado, Rapid Response Team puede poner a disposición la totalidad de sus servicios en los lugares donde se han producido los daños más graves a fin de mitigar las pérdidas rápida y eficientemente y evitar así mayores daños a la vivienda. Debido a que han invertido millones de dólares en lonas, tablas de madera, suministros para techos, generadores y más - todas las cosas que serán de gran demanda después de una tormenta - pueden responder rápidamente y evitar el impacto de los costos elevados a raíz de una mayor demanda. Al cerrar el trato, los asegurados están protegidos mientras se establecen planes para reparaciones a largo plazo.

9 Jacksonville People s Trust y Rapid Response Team no solo están preparados sino que además, logran combinar su trabajo de manera eficaz y proactiva. Nosotros no esperamos a que se restablezca el servicio telefónico para recibir reclamos después de una catástrofe. En lugar de eso, People s Trust le proporciona a Rapid Response Team las direcciones de las viviendas de sus asegurados en el área afectada, lo que permite priorizar a dichos asegurados para que reciban ayuda de emergencia, y ayudarlos a restablecer la normalidad y la tranquilidad en el momento en que más lo necesitan. Reparaciones de alta calidad y restauración llevada a cabo por expertos People s Trust también recurrirá a Rapid Response Team para realizar reparaciones completas y trabajos de restauración en beneficio de los asegurados. En su calidad de contratista general de seguros de restauración más grade del estado, ofrece uno de los servicios de reparación y restauración de la más alta calidad disponibles en la Florida. Toda la mano de obra está respaldada con una garantía líder en la industria de 3 años y un 100% de satisfacción del cliente. Experiencia en servicio de reparación de techos Además de los servicios de mitigación y restauración de emergencia, Rapid Response Team opera un departamento especializado en servicios de reparación de techos. RRT Roofing (RRT División de Techos) (Licencia #CCC ) está equipado con personal capacitado, camiones de trabajo y materiales para ofrecer reparaciones y reemplazos de techos de alta calidad en caso de daños a la vivienda. También invierten intensamente en preparación, mediante el abastecimiento de grandes cantidades de materiales, entre los que se incluyen lonas y suministros para techos, que son necesarios luego de que alguna catástrofe azota un área. Tavares Orlando Bradenton Ubicación de los centros de auxilio rápido VIGENTE AL 1ero DE ABRIL DE 2015 Melbourne Fort Myers Delray Beach Pompano Beach Miami Gardens Cutler Bay Ustedes nos ayudaron a enfrentar una situación extremadamente estresante. Lograron hacer que nos enamoremos de nuestra casa nuevamente. Gracias por lograr eso con el menor estrés posible. Martina C. Titular de la póliza 9

10 Nuestro proceso de reclamos simplificado Sin molestias o interrupciones. Todos los asegurados reciben una Homeowner s Assistance Card (Tarjeta de Asistencia al Propietario), que contiene un número de teléfono que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana en caso de un reclamo. En caso de producirse daños en la vivienda de un asegurado, trabajaremos directamente con Rapid Response Team a fin de evaluar los daños y determinar la mejor estrategia para reparar la vivienda lo más rápido posible. En muchos casos, People s Trust Insurance coordinará y ejecutará todos los aspectos del proceso de recuperación a través de Rapid Response Team. Este enfoque único para el proceso de reclamos es diferente al de todas las demás compañías de seguros de viviendas de la Florida y asegura el más alto nivel de uniformidad y calidad. Gracias a este enfoque, el propietario de la vivienda no tiene que encargarse de llamar a un contratista externo, enviar cotizaciones ni obtener un reembolso por el costo de una reparación cubierta. Dado que podemos coordinar reparaciones en lugar de solo emitir un cheque, el asegurado será responsable únicamente de pagar el deducible. El financiamiento o los pagos en cuotas están disponibles según sea necesario. Habiéndome desempeñado como agente de seguros durante 27 años, me sorprendió mucho la manera en la que People s Trust manejó mi reclamo. Me encanta no tener que encargarme de buscar un contratista. Agradezco toda la ayuda que me brindó su personal. Patricia M. Titular de la póliza

11 Recuperación sin molestias o interrupciones Satisfacción garantizada La mano de obra de Rapid Response Team está respaldada con una garantía de 3 años y un 100% de satisfacción del cliente. Juntos en la recuperación Le acompañaremos en cada paso del proceso de recuperación, desde la elección de materiales y la gestión de subcontratistas, hasta que su vivienda quede restaurada y luzca como antes de las pérdidas. Reclamos simplificados. Rápida recuperación. A su disposición cuando ocurren los daños Tubería reventada? Incendio? Daños por una tormenta? Estamos a su servicio cuando nos necesita. Su primera llamada Comience el proceso de recuperación presentando un reclamo con una sola llamada a la línea disponible las 24 horas del día, los 7 días a la semana. Comienzo de las reparaciones Usted paga el deducible de su póliza y Rapid Response Team realiza o coordina las reparaciones necesarias que están cubiertas bajo su póliza. Evaluación de los daños, determinación de la cobertura Programaremos una cita para que Rapid Response Team lleve a cabo una inspección en su vivienda para evaluar los daños. Luego, nuestro ajustador de reclamos lo llamará para analizar la cobertura y los pasos a seguir. Servicio de auxilio en caso de emergencia las 24 horas del día, los 7 días a la semana En caso de emergencia, Rapid Response Team actúa inmediatamente para evitar mayores daños. Solo para efectos ilustrativos. Rapid Response Team, entidad afiliada a People s Trust Insurance Company, puede coordinar o proveer todos los servicios de reparaciones en conjunto con lo que ofrecemos a través de nuestra filosofía Simplemente, una Mejor Manera. Para poder participar en nuestra filosofía de servicio Simplemente, una Mejor Manera se requiere elegir el Formulario de Autorización del Contratista de Preferencia, E023. Nuestra filosofía de servicio Simplemente, una Mejor Manera está sujeta a los términos, condiciones, exclusiones y limitaciones de productos. Defensor de los derechos del asegurado For illustrative purposes only. Rapid Response Team, an entity affiliated to People s Trust Insurance Company, may coordinate or provide all repair services in conjunction with our Better Way approach. Participation in the Better Way approach requires the selection of the Preferred Contractor Endorsement Form, E023. Su representante Our Better Way approach durante is subject to product el terms, proceso exclusions and limitations. de reclamo Otro aspecto que distingue a People s Trust es su defensor de los derechos del asegurado, un funcionario capacitado que trabaja en beneficio de los asegurados. Este valioso recurso está disponible para asistirle durante el proceso de reclamo. Mi trabajo es ayudar a los asegurados paso a paso durante el proceso de un reclamo Donna, Defensora de los derechos del asegurado 11

12 Opciones de productos En People s Trust Insurance, nuestro objetivo es proveer a los residentes de la Florida con seguros excepcionales para la protección de la vivienda a un precio asequible. Ofrecemos opciones flexibles de seguros diseñados para satisfacer diversas necesidades en cuanto a presupuesto y cobertura: Póliza de cobertura integral HO3 Este tipo de seguro está dirigido a los propietarios de viviendas de la Florida que desean contar con una póliza de seguro con cobertura amplia e integral. Este tipo de póliza es para viviendas ocupadas por sus propietarios, cuyo valor sea de $100,000 o más. Esta póliza está diseñada para proteger la vivienda y otras estructuras en la propiedad del asegurado, como un garaje separado o un cercado. Nuestra póliza de cobertura integral solo está disponible para las viviendas actualmente ocupadas por sus propietarios. El propietario debe residir en la vivienda por lo menos nueve meses al año para que dicha vivienda sea considerada su lugar de residencia principal. Para asegurar la vivienda como residencia secundaria o de temporada, el propietario debe residir en la vivienda por lo menos cuatro meses al año. Nuestra póliza de seguro de viviendas de la Florida protege las propiedades contra varios tipos de pérdidas accidentales, que incluyen, pero no se limitan a: Incendio o humo Tormentas de viento, huracanes o granizo Robo Vandalismo Agua (excluyendo inundaciones) Inspecciones Nuestro servicio de inspección integral de viviendas es otra faceta que refleja nuestra filosofía Simplemente, una Mejor Manera de hacer negocios, ya que ayuda a los asegurados a ahorrar tiempo y dinero. Dentro de los 30 días a partir de la compra del seguro, un evaluador de riesgos de People s Trust realizará una inspección en la vivienda sin costo para el propietario. Si a simple vista la vivienda muestra daños existentes, el propietario será notificado y es posible que se requiera hacer reparaciones de manera oportuna. Esto comenzó como una de las peores pesadillas de nuestra vida, y su equipo resolvió cada problema. Hemos recomendado a People s Trust Insurance y seguiremos haciéndolo para que nuestros amigos y familiares puedan tener la cobertura y la tranquilidad de saber que si hay un problema, Rapid Response pondrá manos a la obra! Gracias por superar mis expectativas y asegurar mi casa para mi familia. Harrison A. Titular de la póliza

13 Póliza de cobertura básica Basic Choice Cuando ahorrar dinero es una prioridad, los residentes de la Florida tienen la opción de optar por Basic Choice, una póliza para riesgos específicos que ofrece una cobertura más asequible en comparación con el seguro de vivienda tradicional. Esta opción de seguro de costo más bajo incluye la cobertura solo para riesgos específicos, incluyendo incendio, humo, rayos, tormentas de viento, huracanes y granizo. Basic Choice satisface la mayoría de los requisitos de hipotecas y puede ayudar a algunos propietarios de vivienda a costear mejor sus pagos hipotecarios mensuales. Este tipo de póliza está disponible para viviendas ocupadas por sus propietarios o por inquilinos, cuyo valor sea de $50,000 o más. Si las propiedades están ocupadas por una persona que no sea el propietario, debe haber un contrato de alquiler por un período mínimo de seis meses, y el inquilino debe estar viviendo en la vivienda cuando se adquiere el seguro. Exclusiones de la cobertura Basic Choice Las pólizas estándar de Basic Choice NO cubren: Daños causados por agua Robo Vandalismo y conducta maliciosa Coberturas de responsabilidad civil Propiedad personal Y otros riesgos adicionales que se establecen en la póliza Seguro contra inundaciones Normalmente, las pérdidas por inundación no están cubiertas en la mayoría de las pólizas para viviendas, por lo que puede convenirle al propietario el considerar añadir una póliza de seguro contra inundaciones de la Florida a fin de tener protección completa. El seguro contra inundaciones está garantizado al 100% por el National Flood Insurance Program (Programa Nacional de Seguro contra Inundaciones). Nuestras pólizas de seguro contra inundaciones son emitidas por una compañía de seguros de terceros autorizada por el NFIP. El seguro contra inundaciones requiere un período de espera de 30 días en la mayoría de las pólizas nuevas. Para obtener más información Los representantes de ventas de People s Trust o de nuestra red de agentes independientes están a su disposición para analizar las opciones de cobertura. Visite PeoplesTrustInsurance.com para obtener más información. Todos los detalles de la cobertura y de los programas que ofrecemos en estas páginas han sido abreviados. Toda cobertura está sujeta a los términos, condiciones, limitaciones y exclusiones establecidas en el contrato de la póliza. Cada reclamo se evaluará teniendo en cuenta la evidencia relacionada con el mismo. Si desea una explicación completa de la cobertura, consulte a uno de nuestros representantes de ventas o agentes independientes. Nota: Los asegurados pueden optar por agregar cobertura de Responsabilidad civil o Propiedad personal adquiriendo cobertura adicional. 13

14 Agencias asociadas Las agencias asociadas con People s Trust desempeñan un papel esencial en nuestro continuo crecimiento. Estamos orgullosos de ser una de las compañías de seguros de viviendas con más ventas en la Florida, y esperamos forjar relaciones cada vez más sólidas con nuestros agentes, para juntos desarrollar valores a largo plazo que garanticen el éxito mutuo en los próximos años. People s Trust selecciona únicamente agencias que considera están entre las mejores del Estado de la Florida. Somos una compañía selectiva a la hora de hacer nuestras designaciones. Nos sentimos muy orgullosos de nuestra selecta red de agencias afiliadas, que nos han ayudado a convertirnos en la compañía de seguros de viviendas mejor preparada de la Florida, ofreciendo servicio excepcional y una recuperación simplificada a nuestros asegurados. People s Trust apoya activamente varios programas de agencias, incluyendo la Asociación de Agentes de Seguros de la Florida (FAIA, por sus siglas en inglés), los Agentes Profesionales de Seguros de la Florida (PIA, por sus siglas en inglés), la Asociación Latinoamericana de Agencias de Seguros (LAAIA, por sus siglas en inglés) y los Agentes y Corredores de Seguros Independientes de América. Quería felicitar a People s Trust por haberme permitido vivir una experiencia increíble de principio a fin. Mi esposa y yo estamos muy satisfechos con el profesionalismo con el que nos atendieron y la atención puesta en los detalles de todo el trabajo realizado en nuestra vivienda. Aunque este fue un momento muy difícil para nuestra familia, Rapid Response mejoró por completo nuestra situación justo a tiempo para las fiestas, así que les agradecemos una vez más de todo corazón. Ryan S. Titular de la póliza

15 El compromiso con nuestros empleados y nuestra comunidad Simplemente una mejor manera de ofrecer seguro de viviendas a nuestros asegurados es solo el principio de un compromiso a largo plazo con nuestra familia de la Florida. También trabajamos arduamente para reflejar esa filosofía ayudando a las comunidades a las que prestamos servicio, a través de donaciones de caridad y otras formas de apoyo comunitario. Nuestra participación en causas importantes como Toys for Tots, Relay for Life de la Sociedad Americana de Lucha Contra el Cáncer, y la investigación sobre Diabetes tipo 1 a través de JDRF, es la manera que tiene People s Trust de retribuir a nuestras comunidades para ayudar a los demás, y lo que refleja parte de lo que somos y hacemos. El compromiso de People s Trust se extiende a su creciente familia compuesta por más de 135,000 asegurados, 300 agencias afiliadas y más de 600 empleados a tiempo completo en todas nuestras compañías afiliadas. A diferencia de algunos de nuestros competidores, People s Trust se encarga directamente de las actividades de apoyo y atención al cliente de los asegurados y evita la subcontratación externa de los servicios básicos, lo que es común en el mercado de seguros de la Florida. Esta ventaja nos permite poner en práctica valores fundamentales e importantes, tal como la confiabilidad y capacidad de respuesta, y el comunicarnos mejor con nuestros asegurados, a la vez que cumplimos nuestra promesa de estar a su disposición cuando más nos necesiten. Estamos orgullosos de ofrecer una atención profesional excepcional a nuestros asegurados - siempre con el objetivo de brindarles el mismo servicio que nos gustaría recibir a nosotros. Con sede en el Research Park de Florida Atlantic University en Deerfield Beach, People s Trust ofrece desarrollo y capacitación profesional para garantizar una comunicación de información respetuosa y consistente que nuestros asegurados merecen, desde la explicación de lo que representa nuestro enfoque simplificado de servicio, hasta el mantener la comunicación continua con nuestros asegurados durante la resolución de cualquier reclamo. 1 Cuando usted aprovecha la filosofía de servicio de People s Trust Simplemente, una Mejor Manera optando por la Autorización del Contratista de Preferencia, usted tendrá acceso a restauraciones y reparaciones especializadas por parte de nuestro contratista general afiliado, Rapid Response Team, incluyendo los servicios de emergencia de reparación y mitigación las 24 horas del día, los 7 días de la semana, la tarjeta Homeowner s Assistant Card, una línea telefónica directa exclusiva para reclamos y un descuento en su prima. 2 People s Trust recibió una calificación A Excepcional, por Estabilidad Financiera, de Demotech, Inc. Para verificar la calificación de estabilidad financiera más reciente, visite Financial Stability Rating es una marca comercial registrada de Demotech, Inc. 4 Tomado de una encuesta hecha a 1,000 propietarios de viviendas unifamiliares en la Florida, realizada desde el 31 de julio al 5 de agosto de 2014 por Amplitude Research, una compañía encuestadora independiente. 5 Las tarifas vigentes varían de acuerdo con las características específicas de cada vivienda asegurada. Los ahorros individuales pueden variar. Los ahorros no están garantizados. La disponibilidad y los niveles de cobertura de algunos planes están sujetos a las leyes estatales y los requisitos de suscripción. Las coberturas, los descuentos y los programas están sujetos a la elegibilidad individual y a la disponibilidad. Pueden aplicarse exclusiones y limitaciones de cobertura. Para obtener más información sobre este seguro y sus programas relacionados, pónganse en contacto con People s Trust Insurance Company. 3 Garantía de 3 años y satisfacción al 100% de la mano de obra proporcionada por Rapid Response Team, LLC People s Trust Insurance Company 15