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2 2 iberty Seguros PERFIL DE LA COMPAÑIA 3 PORTAFOLIO DE NEGOCIOS 4 PRIMAS EMITIDAS 4 PRIMAS NETAS 5 SINIESTRALIDAD 5 TOTAL ACTIVOS 5 TOTAL PASIVOS 6 PATRIMONIO 6 EXCESO MARGEN DE SOLVENCIA 7 INFORME DEL PRESIDENTE 8 BALANCES GENERALES CONSOLIDADOS 1 6 ESTADOS DE RESULTADOS CONSOLIDADOS 1 7 INFORME DEL REVISOR FISCAL 1 8 INFORME DE DUFF & PHELPS 19 INFORME EJECUTIVO 2004

3 3 Perfil de la Compañía Misión Trabajar por las personas naturales de Colombia, facilitando su ciclo de desarrollo. Por eso orientamos todo nuestro esfuerzo creativo y de servicio, ofreciéndole en cada una de las etapas de la vida, las fórmulas adecuadas de protección acorde con sus necesidades. Visión Valores Queremos ser reconocidos por nuestros clientes distribuidores como la mejor compañía en términos de servicio, por: la CLARIDAD de nuestras políticas, la CALIDAD de nuestros productos, la FACILIDAD de nuestros procesos, y la TRANSPARENCIA de nuestros compromisos. RESPETO: Principio fundamental para construir una convivencia armónica, es reconocer la diversidad de ideas, culturas, niveles sociales, dentro de un marco de equidad y convivencia. HONESTIDAD: Es el principio moral que guía el comportamiento de toda la familia Liberty, que nos hace ser líderes y reconocidos en nuestro entorno laboral, familiar y social, por nuestra rectitud y transparencia. RESPONSABILIDAD: Capacidad de desarrollar y cumplir de manera autónoma, organizada y eficiente con las obligaciones, metas y objetivos tanto individuales como colectivos. LEALTAD: Es la convicción y compromiso moral que adquirimos al compartir el mismo ideal siendo fieles a los principios, normas, convicciones y velando por los intereses de la Compañía. COMPROMISO: Asumir con dedicación, seriedad, profesionalismo y entrega el rol que cada persona desempeña dentro de la familia Liberty. Estrategia La estrategia de Liberty en Colombia está enfocada totalmente hacia el intermediario de seguros, ofreciendo soluciones creativas con un portafolio de productos y servicios de calidad superior y brindándole todo un programa de beneficios y apoyo a través de Empresario de Seguros Liberty donde nuestra Meta es ser la Mejor Compañía de Seguros para los Mejores Intermediarios del País.

4 4 PORTAFOLIO DE NEGOCIOS PRIMAS EMITIDAS Autos Vida Generales Fianzas Soat ARP Salud TOTAL INFORME EJECUTIVO 2004

5 5 PORTAFOLIO DE NEGOCIOS PRIMAS NETAS $ $ $ SINIESTRALIDAD % 46.18% 49.73% TOTAL ACTIVOS $ $ $

6 6 PORTAFOLIO DE NEGOCIOS TOTAL PASIVOS $ $ $ PATRIMONIO $ $ $ INFORME EJECUTIVO 2004

7 7 EXCESO DE MARGEN DE SOLVENCIA $ 57,752 $ $ LIBERTY SEGUROS DE VIDA S.A $ $ $

8 8 I / N / F / O / R / M / E / D/E/L P/R/E/S/I/D/E/N/T/E LIBERTY SEGUROS DE VIDA S.A. Apreciados señores accionistas: Dando cumplimiento a los estatutos y demás normas legales que rigen a la Sociedad quiero presentar a su consideración el Informe de gestión y los resultados financieros correspondientes al ejercicio del año CONSIDERACIONES GENERALES Durante el año 2004, Liberty Seguros S.A. y Liberty Seguros de Vida S.A., presentaron resultados positivos a pesar de las condiciones altamente competitivas del mercado asegurador colombiano y la tendencia revaluacionista del Peso frente al Dólar. Se mantuvieron políticas acertadas de suscripción y aplicación de precios, determinación de tasas de riesgo, implementación de nuevos productos de seguros y el desarrollo de alianzas, así como también un manejo eficiente del portafolio de la compañía y recaudo de la cartera, se desarrollaron e implementaron nuevos productos de seguros y financiación de primas, enfocados principalmente a proporcionar un mejor servicio al cliente. Durante el 2004 frente a situaciones macroeconómicas y de mercado adversas, Liberty Seguros S.A. consolida su posición de liderazgo en el sector asegurador, a Septiembre 2004 la compañía mantiene el primer lugar en primas emitidas y retenidas 1 y Liberty Seguros de Vida S.A. es la compañía número once y diez dentro del sector asegurador en términos de primas emitidas y retenidas, respectivamente. 2 La Junta Directiva de Duff & Phelps de Colombia otorgó por cuarto año consecutivo la calificación de AAA a la fortaleza financiera de Liberty Seguros S.A. y Liberty Seguros de Vida S.A. La calificación significa que la capacidad de la compañía para el cumplimiento de pólizas y otras obligaciones contractuales, es excepcionalmente fuerte. 3 Para la asignación de dicha calificación, la Junta Directiva de Duff and Phelps tuvo en consideración aspectos tales como: la fortaleza patrimonial tanto en términos de patrimonio técnico como en su nivel de exceso, la dinámica de la compañía en la suscripción de primas, el comportamiento de los indicadores de siniestralidad, los indicadores de 1 Fuente: Superintendencia Bancaria. Formato 290 Septiembre 2004 / 2 Superintendencia Bancaria. Septiembre 2003 / 3 Duff and Phelps: Informe Sobre Calificación. Diciembre INFORME EJECUTIVO 2004

9 9 eficiencia, la solidez de los portafolios de inversión que respaldan las reservas y el respaldo de Liberty Mutual en temas como dirección estratégica y conocimiento técnico en áreas de reaseguros, suscripción y desarrollo del Recurso Humano. De otra parte, la ARP de Liberty Seguros de Vida S.A. cumplimiento con los requisitos de la Norma ISO 9001, fue evaluada y certificada en cuanto a la afiliación de Empresas y Trabajadores al Sistema General de Riesgos Profesionales, Administración de las Cotizaciones, Garantía de Prestaciones asistenciales y económicas y realización de las actividades de Promoción y Prevención a nivel nacional. 4 En el 2004 el Ministerio de Hacienda presentó un Proyecto de Decreto por el cual se establece un nuevo esquema del régimen de solvencia y se fija el límite de endeudamiento de las compañías aseguradoras colombianas 5. 2 CONTEXTO MACROECONÓMICO 6 El crecimiento económico del país acumulado a Septiembre de 2004 fue del 3.64% determinado básicamente por el sector de la construcción, la industria manufacturera, la industria agropecuaria y los establecimientos financieros. Durante el año 2004 se logró una mayor confianza por parte de los inversionistas extranjeros, lo cual es bastante importante para el desempeño de la economía colombiana. La revaluación del peso colombiano frente al dólar durante el año 2004 fue del 13.98% frente al 3.02% registrado en el Esto significó una reducción de la TRM de $ en Diciembre de 2003 a $ en Diciembre de Entre los factores determinantes de esta situación se encuentran el superávit de la balanza comercial, producto del mayor valor de las exportaciones de bienes (tradicionales como no tradicionales) frente al de las demás importaciones, el incremento de los ingresos por concepto de remesas por parte de los colombianos que viven en el exterior y los flujos de inversión extranjera en busca de mayores rentabilidades en Colombia, de acuerdo a los diferenciales de tasas de interés presentados con Estados Unidos. Las tasas de interés tuvieron un comportamiento estable y con tendencia a la baja el año pasado. La DTF (tasa de interés para depósitos a 90 días) cerró el año 2004 en 7.73% EA, frente a 7.92% EA obtenido al cierre del año Estos niveles de la DTF determinados por la liquidez del mercado, contribuyen de manera positiva con el crecimiento económico del país. Durante el año 2004 se cumplió la meta de inflación que se había fijado el Banco de la República en un rango del 5% al 6%. Con el 5.5% de inflación obtenida, se logró la inflación más baja desde SECTOR ASEGURADOR El sector asegurador reportó a Septiembre 30 de 2004 un crecimiento en su producción del 3.4% en pesos corrientes frente al mismo período del año anterior, alcanzando un valor de $4.3 billones de pesos (En términos reales presentó un decrecimiento del 2.1%). Es importante resaltar que a Septiembre de 2003 el crecimiento en ventas fue de 12.4% en pesos corrientes, lo que evidencia una desaceleración del sector medido en términos de primas emitidas, producto de la guerra de tarifas que se presentó en la industria aseguradora nacional en el año Conservando la misma composición que a Septiembre de 2003, las compañías de seguros generales cuentan con la mayor participación en primas emitidas en el sector asegurador con un 62.58%, mientras que el 37.42% restante corresponde a las compañías de seguros de vida según los estados financieros publicados por la Superintendencia Bancaria. A Septiembre de 2004 el sector de Seguros Generales presenta un crecimiento del 3.1% en Primas Emitidas frente al mismo período del año anterior, en tanto que el Resultado Técnico presenta un crecimiento del 98.2%, pasando de $ Millones a $ Millones. Las compañías de Seguros de Vida reportaron un crecimiento del 4% frente al mismo período del año anterior en términos de primas emitidas y su Resultado Técnico solo presenta un deterioro del 8.7%, pasando de $ Millones a $ Millones, según los estados financieros (Formato 290) publicados por la Superintendencia Bancaria (20/01/05) A Septiembre de 2004 la Utilidad Neta para las compañías de Seguros Generales presentó un crecimiento del 3.1% y para las compañías de Seguros de Vida presentó un crecimiento del 10.2%, frente a los resultados obtenidos a Septiembre de ISO 9001:2000 SGS Certificado CO04/646 Junio Ministerio de Hacienda y Crédito Público 2004 / 6

10 10 Finalmente es importante resaltar que el 13.9% de revaluación del peso frente al dólar afectó de manera significativa el resultado de las compañías de seguros que cuentan con portafolios en dólares. El desempeño del portafolio de las compañías de Seguros de Vida fue superior, producto de una menor concentración de las inversiones en dólares. De acuerdo a las negociaciones realizadas por parte de las compañías del sector asegurador en Colombia con los reaseguradores, a finales del año pasado, se observó una disminución en las tasas cobradas por estos 7. Los cambios más importantes en las políticas oficiales y regulaciones hacia el sector fueron: El Ministerio de Hacienda presentó un proyecto de Decreto por el cual se establecen los requerimientos del régimen de solvencia y se fija el límite de endeudamiento de las compañías aseguradoras. Con el fin de producir una versión definitiva de dicho decreto el Ministerio de Hacienda junto con la Superintendencia Bancaria y Fasecolda están realizando un análisis detallado del mismo. Dentro de los principales puntos se encuentran : Reservas técnicas: Se amplia la base del 80% al 100% de la Prima Retenidas como metodología para el cálculo de la dichas reservas. Reservas de Desviación de Siniestralidad: Se proponen cambios en la metodología del cálculo de esta reserva y adicionalmente al ramo de terremoto se hace necesario el cálculo de esta reserva para los ramos de incendio y cumplimiento. Margen de Solvencia: Para efectos del cálculo del margen de solvencia, utilizando el procedimiento en función de primas emitidas, se incrementa el factor de riesgo de suscripción del 18% al 21% para los ramos de automóviles, Soat, terremoto y aviación. A través de la Circular Externa 052 de 2004, la Superintendencia Bancaria confirmó las reglas relativas a la gestión del riesgo crediticio para las Entidades Financieras y compañías de Seguros. En el caso concreto de éstas últimas, señala que deben mantener una adecuada administración del Riesgo de Crédito mediante la adopción de un SARC 8 que contenga políticas, procesos de administración, sistema de provisiones y procesos control interno para la administración del Riesgo de Crédito, no estando obligadas a adoptar modelos internos o de referencia para la estimación o cuantificación de pérdidas esperadas. TLC: Actualmente, se adelanta la negociación de TLC con los Estados Unidos de América. El gobierno colombiano propone : Aceptar la operación en Colombia de sucursales de entidades aseguradoras extranjeras, siempre y cuando cumplan con toda la regulación local establecida por la Superintendencia Bancaria. Permitir a los residentes en Colombia comprar seguros en Estados Unidos de América con la excepción de productos de Seguridad Social y Seguros Obligatorios. De otro parte, mediante la Circular Externa 031 de Agosto de 2004, se señalan los parámetros y criterios a aplicar para una adecuada administración de riesgos en el desarrollo de las operaciones de tesorería. La adecuada aplicación del sistema, con su respectivo modelo de medición estándar, deberá permitir determinar el valor en riesgo (VaR) de las posiciones activas del libro de tesorería, cuyos resultados deberán ser reportados a la Superintendencia Bancaria de acuerdo con los formatos establecidos. Circular Externa 052 de 2002 Superintendencia Bancaria..Producto del análisis de las tarifas existentes en el ramo, la entidad de control por medio de esta circular determinó como vigentes nuevas tarifas para el ramo SOAT, la cuales fueron establecidas inicialmente mediante la circular 048 de noviembre de La aplicación de estas tarifas se vio suspendida cuando el gobierno expide el decreto 2078 de 2003, modificado por el decreto 060 de 2004, mediante el cual define nuevas tarifas para el ramo, manteniendo una prima elevada para las motocicletas. Adicionalmente crea para la industria del SOAT la obligatoriedad de un mecanismo de compensación que permita garantizar la viabilidad financiera del ramo y evitar el fenómeno de la selección adversa. ARP : Sentencia corte constitucional sobre mora del empleador en el pago. La corte declaró inconstitucional la norma que suspendió la cobertura a la ARP por mora del empleador. Dentro de las reformas de la Seguridad Social en Colombia se plantea un proyecto en el cual se realice el desmonte de las pólizas de alto costo. También se plantea que la cobertura de los productos complementarios a la seguridad social solo ofrezcan servicios no otorgados por la seguridad social. 7 Artículo publicado en el diario La Republica / 8 SARC: Sistema de Administración de Riesgo de Crédito. INFORME EJECUTIVO 2004

11 ASPECTOS COMERCIALES Y TECNICOS INFORME DE GESTION Las primas emitidas de la compañía para el 2004 ascendieron a $ millones, lo cual indica un crecimiento de 5.2% frente al año anterior. Las primas emitidas tuvieron la siguiente composición: Autos 41.6%, Generales 25.5%, Grupo Vida 11.1%, Fianzas 10.2%, SOAT 6.5% y Salud 5.2%. A través de la estrategia de Empresario de Seguros Liberty se logró sensibilizar a un buen numero de intermediarios y funcionarios hacia el mejoramiento del servicio facilitando cotización de productos, consulta de las diferentes transacciones a través de la Web y Liberty University. Así mismo en los ramos de Autos, la compañía orientó su estrategia hacia la fidelización de los clientes, de esta forma se lanzó Liberty Auto, la cual agrupa todos los productos del ramo de automóviles : Total Car, My Car, Pesados, Taxis, entre otros. Adicionalmente se lanzó Liberty Platino, póliza para vehículos de gama alta entre 80 y 120 millones y Liberty School Bus producto especializado para buses escolares. Se implementó un nuevo servicio para los clientes asegurados con pólizas de automóviles, Liberty MAS (Móviles de Atención de Siniestros) que inició operaciones en el mes de Marzo en la ciudad de Bogotá y en Noviembre en Cali y Medellín. De esta forma Liberty Seguros S.A. se caracteriza por ser una compañía con una estrategia de tratamiento diferencial hacia los clientes. Se aumentó la retención en contratos proporcionales. Liberty Seguros S.A. tomó la decisión de cambiar su participación en sus contratos proporcionales, aumentando en general la retención en 10% los contratos de Property & Casualty. Entre los factores que mayor incidencia tuvieron sobre la siniestralidad de la compañía, está las disminución de tarifas de los ramos de autos producto de la guerra de precios del sector la cual completa dos años; el terremoto de Cali afectó principalmente los ramos de Bienes Comunes, lo cual significó una perdida bruta de $7,000 millones y una pérdida neta final de $2,000 millones debido a la estructura de reaseguros que la compañía tenia contratada para protegerse de los eventos catastróficos RESULTADOS FINANCIEROS Liberty Seguros S.A. presentó un incremento en sus Ingresos Operacionales del 9,53% al pasar de $621,288 millones en el 2003 a $671,707 millones en el 2004, en tanto que los Egresos Operacionales crecieron el 14,84% al pasar de $589,733 millones en el 2003 a $677,225 millones en el El resultado neto para el año 2004 cerró en $1,154 millones el cual se vio afectado por la revaluación del peso frente al dólar, ya que dicho efecto tuvo una incidencia directa sobre los ingresos del portafolio de inversión de la compañía, los cuales decrecieron de $22,906 millones en el 2003 a $1,579 millones en el 2004, a pesar que las Inversiones Netas de la compañía crecieron en $18,454 millones. Lo anterior debido a la composición por tipo de moneda del portafolio de inversión de Liberty Seguros S.A., 77.6% Dólares y 22.4% Pesos, lo cual representó una pérdida por diferencia en cambio de $ millones, frente a los ingresos de $ millones producto del rendimiento del portafolio. La eficiente gestión en el recaudo de la cartera de Liberty Seguros durante el año 2004, la cual tuvo una rotación de 40 días 9, que permitió generar excedentes de caja los cuales fueron utilizados en el fortalecimiento del portafolio de inversión. Los activos de la compañía presentaron un crecimiento del 1,87%, pasando de $478,780 millones en el 2003 a $487,744 en el 2004, en tanto que los pasivos crecieron 0,69%, dentro de éstos es importante destacar la constitución de reservas adicional por $9,151 millones, las cuales cierran el 2004 en $262,754 millones, siendo cubiertas por las inversiones de $281,940 millones. 9 (Primas por Recaudar Coaseguro Cedido) / Primas Emitidas *360.

12 12 La compañía sostiene el fortalecimiento de su patrimonio, al pasar de $ millones en el 2003 a $145,058 en el 2004, presentado un crecimiento del 4,78%. Liberty Seguros S.A. cuenta con un margen de solvencia de $ millones de pesos y un exceso sobre el patrimonio mínimo requerido de $ millones pesos ASPECTOS ADMINISTRATIVOS El traslado de sede de la Oficina Principal, Vicepresidencia Ejecutiva y Sucursal Bogotá, se efectuó con éxito durante el primer trimestre del año, cumpliendo lo planeado, lo que ha representado para la compañía importantes beneficios en la optimización del uso de los recursos de Sistemas y Comunicaciones, activos fijos, mejoramiento de la imagen corporativa, así como instalaciones físicas más seguras para clientes y empleados. La gestión de Recursos Humanos durante el año 2004 implementó el programa que identifica y mide las competencias de los empleados de la compañía, así mismo desarrollo programas de comunicación efectiva, planeación, control y seguimiento, efectividad personal, coaching, servicio al cliente y trabajo con equipos de alto desempeño REVELACIÓN DE RIESGOS Desde el año 2003 Liberty Seguros está adoptando una estrategia estructurada de administración de riesgos que cubra todos sus procesos y funciones, la compañía fijó como política general establecer una metodología de administración de riesgo integral que se ajuste a las regulaciones y legislaciones colombianas, utilizando como soporte los lineamientos y políticas de su Casa Matriz, durante el transcurso del año 2004 se continuó con el proceso de adoptar los lineamientos aplicables de la ley Sarbanes-Oxley, que básicamente exige proveer información transparente y oportuna para todos aquellos estamentos de la sociedad relacionados con la operación de la compañía; hacer revelaciones sobre aspectos que impacten o puedan impactar los resultados, ocasionados por debilidades o ausencia de control en los procesos internos; mejorar los controles en toda las áreas; disponer de información oportuna y confiable para tomar decisiones estratégicas en el negocio; garantizar que se cumpla con las leyes, normas y políticas corporativas aplicables que afectan directamente a los informes financieros; entre otras. Durante el 2004, Liberty Seguros S.A. implantó el proceso de validación de los controles definidos por su Casa Matriz para todas sus áreas, con el fin de mantener una operación acorde con los requerimientos de la Ley Sarbanes Oxley. Se diseñó un procedimiento de seguimiento y control para el mantenimiento y mejoramiento de los procesos PERSPECTIVAS Liberty Seguros S.A. espera mantener su posición de líder del mercado, por lo tanto continuará trabajando en el mejoramiento y desarrollo de nuevos productos, aumentando la fidelización de los diferentes canales de distribución y optimizando las técnicas de suscripción para depurar el riesgo. Continuará con el programa de fidelización de Empresario de Seguros Liberty, diseñará e implementará la segunda fase de esta estrategia dirigiéndola hacia Gerentes y Gestores de negocios de sucursales y administradoras de negocios (ADN s) para incrementar sus competencias como Empresarios. La gerencia de Recursos Humanos diseñará e implementará el Plan de Desarrollo para los funcionarios seleccionados dentro del Programa de análisis de potencial. Se realizará una nueva medición de Clima organizacional OPERACIONES CON SOCIOS Y ADMINISTRADORES Teniendo en cuenta lo previsto en el numeral 3 del articulo 47 de la ley 222 de 1995, me permito informar a la Junta Directiva, que la compañía durante el año 2004 no celebró con los socios ni los administradores operaciones tales como prestamos sin interés, u operaciones cuyas características difieran de las realizadas con terceros. INFORME EJECUTIVO 2004

13 13 LIBERTY SEGUROS DE VIDA S.A ASPECTOS COMERCIALES Y TECNICOS INFORME DE GESTION Las primas emitidas de la compañía para el 2004 representan $71,208 millones, lo cual indica un crecimiento de 21,38% frente al Las primas emitidas tuvieron la siguiente distribución: Vida Grupo 38.5%, Vida Individual 13.3%, Salud 2.6 % y ARP 45.6% A través de la estrategia de Empresario de Seguros Liberty se logró sensibilizar a un buen numero de intermediarios y funcionarios hacia el mejoramiento del servicio facilitando cotización de productos, consulta de las diferentes transacciones a través de la Web y Liberty University. Adicionalmente durante el año 2004 se fortalecieron las actuales alianzas de Bancaseguros con la Fundación Social, Bancafe, Citibank y Banco Superior, así mismo se celebraron nuevos acuerdos con el Banco de Crédito. Con el Banco Caja Social se desarrolló un nuevo segmento dirigidos a sus clientes TENDEROS, para lo cual se diseñó un paquete comercial denominado TIENDA EMPRESARIO, el producto involucraba protección en caso de muerte o incapacidad total y permanente. Se accedió a los estratos 2 y 3, con productos diseñados para cubrir necesidades especificas, como lo es pago de servicios públicos, arriendo y renta para alimentación. A través del diseño de nuevos productos acordes con las características geográficas y demográficas de las diferentes regiones del país, Liberty Seguros de Vida posicionó sus productos de Grupo Vida en regiones tales como el Huila, Tolima y la zona cafetera ingresando con productos multiriesgo como por ejemplo Café Seguro y Arroz cero riesgos. La campaña Vida Express fue una estrategia de Venta Cruzada utilizando la base de datos de clientes individuales de autos para promover la venta de Seguros de Vida Individual en Dólares. Se desarrollaron alianzas de distribución masiva con empresas de servicios públicos tales como Surtigas, a través de la cual, con la facturación del servicio publico se vendía un seguro de vida, (amparo básico e incapacidad total y permanente) empaquetado de acuerdo al estrato social del suscriptor del servicio RESULTADOS FINANCIEROS Liberty Seguros Vida S.A. presentó un incremento en sus Ingresos Operacionales del 15.23% al pasar de $108,913 millones en el 2003 a $127,779 millones en el 2004, en tanto que los Egresos Operacionales crecieron el 10,31% al pasar de $102,166 millones en el 2003 a $112,698 millones en el El resultado neto para el año 2004 cerró en $11,266 millones el cual representa un crecimiento del 78.0% frente al año Lo anterior debido al incremento en el resultado operacional de la compañía (sin Inversiones) el cual pasó de $1,885 millones en el 2003 a $8,256 millones en el 2004 y de otra parte a que los ingresos netos del portafolio de inversión por $4,295 millones fueron similares a los obtenidos en el 2003 por $4,643 millones, debido a la estrategia de recomposición del portafolio por tipo de moneda, 41,5% Dólares y 58.5% Pesos, lo cual a pesar de tener una pérdida por diferencia en cambio de $6,189 millones, fue superada por los ingresos producto del rendimiento del portafolio por $10,485 millones. La dinámica en la venta de los productos de Vida y la eficiente gestión en el recaudo de la cartera de Liberty Seguros Vida S.A. durante el año 2004, la cual en promedio tuvo una rotación de 21 días, permitió generar excedentes de caja los cuales fueron utilizados en el fortalecimiento del portafolio de inversión, reflejando un incremento de $30,707 millones durante el año 2004 al pasar de $76,286 millones a $106,993 millones. Los activos de la compañía presentaron un crecimiento del 30.9%, pasando de $99,022 millones en el 2003 a $129,580 millones en el 2003, por su parte los pasivos crecieron el 25.9%, cerrando en $97,807 millones en el Los rubros más importantes del Balance son las Inversiones Netas y las Reservas Técnicas de Seguros,

14 14 los cuales representan el 83% y el 84% del Activo y Pasivo, respectivamente. La compañía fortalece su patrimonio durante el 2004 mediante la capitalización de las utilidades del 2003 y 2004, el patrimonio tiene entonces un incremento del 48.9% al pasar de $21,331 millones en el 2003 a $31,773 en el 2004 Liberty Seguros de Vida S.A. (Incluye ARP) cuenta con un margen de solvencia de $10,315 millones de pesos y un exceso sobre el patrimonio mínimo requerido de $18,921 millones pesos ASPECTOS ADMINISTRATIVOS El traslado de sede de la Oficina Principal, Vicepresidencia Ejecutiva y Sucursal Bogotá, se efectuó con éxito durante el primer trimestre del año, cumpliendo lo planeado, lo que ha representado para la compañía importantes beneficios en la optimización del uso de los recursos de Sistemas y Comunicaciones, activos fijos, mejoramiento de la imagen corporativa, así como instalaciones físicas más seguras para clientes y empleados. La gestión de Recursos Humanos durante el año 2004 implementó el programa que identifica y mide las competencias de los empleados de la compañía, así mismo desarrollo programas de comunicación efectiva, planeación, control y seguimiento, efectividad personal, coaching, servicio al cliente y trabajo con equipos de alto desempeño REVELACIÓN DE RIESGOS Desde el año 2003 Liberty Seguros está adoptando una estrategia estructurada de administración de riesgos que cubra todos sus procesos y funciones, la compañía fijó como política general establecer una metodología de administración de riesgo integral que se ajuste a las regulaciones y legislaciones colombianas, utilizando como soporte los lineamientos y políticas de su Casa Matriz, durante el transcurso del año 2004 se continuó con el proceso de adoptar los lineamiento aplicables de la ley Sarbanes-Oxley, que básicamente exige proveer información transparente y oportuna para todos aquellos estamentos de la sociedad relacionados con la operación de la compañía; hacer revelaciones sobre aspectos que impacten o puedan impactar los resultados, ocasionados por debilidades o ausencia de control en los procesos internos; mejorar los controles en toda las áreas; disponer de información oportuna y confiable para tomar decisiones estratégicas en el negocio; garantizar que se cumpla con las leyes, normas y políticas corporativas aplicables que afectan directamente a los informes financieros; entre otras. Durante el 2004, Liberty Seguros de Vida S.A implantó el proceso de validación de los controles definidos por su Casa Matriz para todas sus áreas, con el fin de mantener una operación acorde con los requerimientos de la Ley Sarbanes Oxley. Se diseñó un procedimiento de seguimiento y control para el mantenimiento y mejoramiento de los procesos PERSPECTIVAS Liberty Seguros de Vida S.A espera mantener su posición de líder del mercado, por lo tanto continuará trabajando en el mejoramiento y desarrollo de nuevos productos, aumentando la fidelización de los diferentes canales de distribución y optimizando las técnicas de suscripción para depurar el riesgo. Continuará con el programa de fidelización de Empresario de Seguros Liberty, diseñará e implementará la segunda fase de esta estrategia dirigiéndola hacia Gerentes y Gestores de negocios de sucursales y administradoras de negocios (ADN s) para incrementar sus competencias como Empresarios. La gerencia de Recursos Humanos diseñará e implementará el Plan de Desarrollo para los funcionarios seleccionados dentro del Programa de análisis de potencial. Se realizará una nueva medición de Clima organizacional 4.6. OPERACIONES CON SOCIOS Y ADMINISTRADORES Teniendo en cuenta lo previsto en el numeral 3 del articulo 47 de la ley 222 de 1995, me permito informar a la Junta Directiva, que la compañía durante el año 2004 no celebró con los socios y los administradores operaciones tales como prestamos sin interés, u operaciones cuyas características difieran de las realizadas con terceros. INFORME EJECUTIVO 2004

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