SISTEMA DE GESTIÓN DE OPERACIONES (SGO) 4 Jornadas de Calidad del IAPG

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1 SISTEMA DE GESTIÓN DE OPERACIONES (SGO) 4 Jornadas de Calidad del IAPG Rio Gallegos 27 de Octubre de 2011

2 Perfil Corporativo de Pan American Energy LLC PAE es la segunda productora de hidrocarburos de la Argentina y una de las principales del Cono Sur, con presencia en Uruguay y Chile. Nuestro Compromiso Minimizar el impacto ambiental en nuestras operaciones, evitando la contaminación, optimizando el consumo de energía y conservando toda fuente natural de energía

3 Unidad Cerro Dragon de Asset Gestión General Information Golfo San Jorge Patagonia Argentina Cuenca Golfo San Jorge Provincias de Chubut y norte de Santa Cruz 1900 Km al Sur de Bs As 90 Km al Oeste de Comodoro Rivadavia

4 Unidad GSJ Area Main de Data Gestión Golfo San Jorge Area: 3480 Km2 Cantidad de Pozos Productores: 2817 Producción de petróleo: m3opd Producción de Gas: 8,73MMm3gpd Personal: 7539 (Propio y contratista)

5 Introducción La Unidad de Gestión Golfo San Jorge realizó importantes cambios en su operación durante los últimos años. En su momento, para acompañar el fuerte crecimiento y cambio tecnológico se definió un Modelo Operativo que permitió preparar a la organización para esos cambios. El modelo fue exitoso en un principio, pero no tenía incorporada una metodología que le permitiera acondicionarse a una operación en un proceso de aceleración de su desarrollo como ocurrió en la UG a partir del año Por ello se desarrolló un Sistema de Gestión aplicando una estructura basada en ISO 9001 de manera de migrar a una gestión por procesos que incluya un mecanismo de mejora continua en su diseño. Durante el último trimestre del año 2008 se trabajó en la definición de los principales aspectos del Sistema y se comenzó con su implementación. 5

6 Qué es el Sistema de Gestión de Operaciones? El Sistema de Gestión de Operaciones (SGO) es el marco de trabajo que define el conjunto de requisitos que deben cumplirse para desarrollar las actividades operativas en la UG GSJ. Establece además una metodología sistemática para gestionar y mejorar los procesos respecto de su desempeño operativo, en seguridad y ambiental. Asegura que toda la organización comprenda en detalle: Cuál es la Política de Operaciones. Cuál es la forma de trabajar. Cómo se gestionan los procesos y se operan las instalaciones. Cuáles son las dependencias jerárquicas y funcionales. Cuáles son sus roles y responsabilidades. Cómo se realizará la medición de resultados 6

7 Qué es el Sistema de Gestión de Operaciones? En la figura siguiente se muestra el modelo de sistema de gestión basado en el enfoque por procesos. Esta ilustración muestra la vinculación que existe entre los procesos del SGO y, complementariamente, el rol fundamental que tiene el cliente interno para definir requisitos como entradas para el funcionamiento de estos procesos. 7

8 Dinámica de trabajo El siguiente gráfico representa la metodología y dinámica de grupos para las etapas del proyecto. El detalle de los equipos conformados se encuentra en la sección de dimensionamiento Ocho equipos de trabajo definidos 8

9 OBJETIVO DE OPERACIONES Optimizar la producción de hidrocarburos a través de una utilización eficiente de los recursos, operando de manera segura, cuidando el medio ambiente, resguardando la integridad de las instalaciones y cumpliendo con toda la normativa vigente, alineado con el marco estratégico de la compañía. 9

10 ESTRUCTURA DEL SGO Sistema SGO Proceso Procedimiento Actividad Sistema: Conjunto de Procesos que tienen por finalidad la consecución de un objetivo. Proceso: Conjunto de Actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados. Procedimiento: Es un conjunto de especificaciones para cumplir con una serie de fases o etapas de un Proceso. Actividad: Conjunto de tareas necesaria para la obtención de un resultado. 10

11 Relaciones entre elementos del SGO MANUAL DEL SGO Documentos de gestión: Identificación y descripción de procesos Control de documentos Control de formularios y registros Gestión de no conformidades Gestión de auditorías Calificación de auditores y mantenimiento de competencia Asignación de tiempo de auditoría y determinación del tamaño de muestra Revisión por la dirección MAPA PROCESOS SGO MAPA DE SUBPROCESOS PROCEDIMIENTOS Describen las actividades del proceso que se realizan en una instalación (mayor nivel de detalle para describir qué tareas realizar) FICHA DE PROCESO ROLES Y RESPONSABILIDADES Alineados a las actividades descriptas en los procesos MAPA DE SISTEMAS INDICADORES Miden el desempeño del proceso Actividades que se realizan en un sistema informático puesto o un área 11

12 ETAPAS DEL PROYECTO Octubre 2008 Marzo 2009 Durante esta etapa avanzamos en El acuerdo respecto a estructura organizacional, roles y responsabilidades, capacitación y competencias, relación con contratistas y sindicatos, y uso de tecnología disponible. La definición del marco básico. La identificación de brechas de rendimiento. La definición de roles y responsabilidades. La definición de los elementos del SGO. Abril 2009 Julio 2009 Durante esta etapa avanzamos en La definición de equipos de diseño del plan. La priorización de procesos, procedimientos, y equipos. La definición de planes detallados que incluye tareas, recursos y plazos. Enero 2012 Durante esta etapa realizaremos La finalización de la descripción de procesos y procedimientos. La implementación del proceso de auditoría. El monitoreo y seguimiento de indicadores clave de desempeño y la implementación de mejora continua. La identificación y reducción de brechas en competencias. Agosto 2009 Diciembre 2011 Durante esta etapa estamos realizando La definición de los aspectos generales del Sistema (control de documentos, esquema de auditorías, etc). La definición, documentación e implementación de procesos y procedimientos. La definición de la relación del sistema con otros procesos clave (Balanced Scorecard, reuniones de gestión). La incorporación de nuevos equipos de procesos y procedimientos de otros sectores de la UG con dependencia centralizada. La identificación de nuevos documentos a desarrollar (procesos y procedimientos). La definición de los perfiles técnicos. 12

13 Resultados Procesos identificados y desarrollados hasta el nivel de detalle definido por los equipos de trabajo. Esto incluye la ficha de proceso confeccionada; dueño del proceso definido; e indicadores clave identificados. Procedimientos Operativos identificados, revisados o redactados según corresponda, por los equipos de trabajo, y que contemplen además los cinco aspectos de operación siguientes definidos por nuestro estándar de Integridad: Operación normal y límites seguros de los equipos; Paro y arranque controlados; Preparación de la instalación para mantenimiento; Restablecimiento posterior a un mantenimiento; y Control de Emergencias. 13

14 Resultados Roles & Responsabilidades y Competencias Técnicas: se describieron todos los Roles y responsabilidades los cuales son revisados y validados en equipos de trabajo. Auditorías: Se han establecido e implementado procedimientos de gestión para asegurar que las auditorías se realicen con el objetivo de agregar valor al desempeño operativo del sistema y a su diseño. 14

15 Competencias desarrolladas durante el proceso Capacitación sobre enfoque por procesos. In Company desarrollado con IRAM (46 personas) Capacitación en redacción eficaz de procedimientos. In Company desarrollado con PII - Process Improvement Institute (49 personas) Jornada de Coaching a EO/RRHH (7 personas) Capacitación sobre Formación de Auditores Internos (ISO 9001:2008) 1 Etapa: In Company desarrollado con IRAM (45 personas) 2 Etapa: Formación de Auditores Líder 15

16 Dimensionamiento del proyecto Es importante mencionar el alto grado de participación del personal operativo en el diseño e implementación del SGO. Participantes por equipo (345 participantes) 16

17 Metodología de mapeo de los procesos: El siguiente mapa de procesos se definió en la etapa de Preparación. En las siguientes diapositivas se muestra un ejemplo del despliegue del sistema: Procesos de Dirección Planificación estratégica de la UG GSJ Procesos de Seguimiento y Medición Planificación estratégica de Pan American Energy Diseño de instalación de pozos y optimización de la producción Gestión de Compras, control de stock y acondicionamiento de materiales Procesos de Producción Procesos de Soporte a la Producción Gestión del Sistema Eléctrico Operación de yacimientos Gestión del Mantenimiento Tratamiento, transporte y entrega de producción Desarrollo de roles y responsabilidades Seguimiento y control de la producción Gestión de pérdidas de producción Control de costos e inversiones Desarrollo y Mantenimiento de Competencias Técnicas Gestión de Servicios de Pozos Gestión de Seguridad, Salud y Ambiente Gestión de la Automatización Gestión de la Perforación y Terminación de Pozos Gestión de la Integridad de procesos e instalaciones Gestión de mejoras Diseño, Desarrollo y Gestión de la construcción de Facilities Procesos gestionados dentro el SGO Procesos gestionados fuera el SGO 17

18 Metodología de mapeo de los procesos: PROCESOS DE DIRECCIÓN Planificación estratégica de la UG GSJ Planificación Estratégica de la UGSJ Diseño de instalación de pozos y optimización de la producción Producción de pozos Procesos de Operación de Yacimientos Transporte de producción Separación de fluidos Separación y almacenamiento de agua Transferencia de agua Despacho de producción Inyección de agua Consumo y tratamiento de gas Tratamiento de petróleo Proceso de Medición y Monitoreo Procesos de Soporte Planificación estratégica Ejecución de Mantenimiento Gestión Temprana Reporte de gestión de mantenimiento Gestión de fallas Logística (contrataciones y materiales) Seguimiento y control de cambios 18

19 Metodología de mapeo de los procesos: 19

20 Metodología de mapeo de los procesos: Separación Relación y almacenamiento con de agua otros procesos Relación con los Procedimientos Separación (SOP s, física de DO) sólidos y petróleo del agua Operaciones Clarificante Floculante Ruptor de emulsiones Inyección de químicos Agua tratada químicamente en dosis adecuada Agua de transferencia tratada Inyección de químicos Agua de pileta de emergencia y/o purgas de TKs tratada químicamente Tratamiento especifico PO TK Skimmer Tanque Skimmer Distribuir el fluido de ingreso Gas de blanketing Redistribuir fluido de ingreso Identificación de instalaciones/equipos/sistemas involucrados Remover sólidos decantados Remoción de hidrocarburo y solidos sobrenadante (skimmeado) Separación física del hidrocarburo y solido del agua Barros Petróleo hidratado Agua con contenido de sólidos e hidrocarburos A pileta de emergencia y después al proceso de disposición final Se conduce a TK de transferencia hacia la Planta de Tratamiento Proceso: Verificación de la eficiencia Ajustar nivel de interfase aguapetróleo y total ID 01 Identificación de indicadores de gestión Incluye: Toma de muestra Caracterización de calidad de fluido Verificación de dosis de productos químicos Eficiencia no aceptable de acuerdo a condiciones de diseño Revisar parámetros del proceso Agua en condiciones de contenido de sólidos e hidrocarburos Eficiencia aceptable de acuerdo a condiciones de diseño Piletas de emergencia Ajustar dosis y/o puntos de dosificación de producto químico PO Pileta de emergencia 20

21 Muchas gracias por su atención! Pan American Energy UG Golfo San Jorge

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