CONEXIÓN DEL DISEÑO CONCEPTUAL PARA APROVECHAR LAS VENTAJAS DE LA INNOVACIÓN SOCIAL EN EL DESARROLLO DE PRODUCTOS HOJA TÉCNICA

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1 CONEXIÓN DEL DISEÑO CONCEPTUAL PARA APROVECHAR LAS VENTAJAS DE LA INNOVACIÓN SOCIAL EN EL DESARROLLO DE PRODUCTOS HOJA TÉCNICA El impulso de la innovación en el desarrollo de productos exige nuevas formas de pensar. Los fabricantes necesitan cada vez más una estrategia efectiva y medios eficaces para canalizar las ideas sobre productos, aportaciones únicas y distintas perspectivas sobre el proceso de diseño conceptual. Para desarrollar de forma constante enfoques innovadores que en última instancia culminen en productos de éxito, los diseñadores requieren conexiones de colaboración y comunicación directas, seguras y controladas con las partes interesadas clave, tanto de forma interna como externa, de manera que puedan incorporar una serie de opiniones, perspectivas y aportaciones al desarrollo del nuevo concepto. Al incorporar herramientas de redes sociales en el entorno de modelado del diseñador, la solución SOLIDWORKS Mechanical Conceptual permite a los fabricantes ser conscientes de las ventajas competitivas que se consiguen al aprovechar la innovación social en el desarrollo de nuevos productos.

2 COMPROBACIÓN DEL PODER DE LA INNOVACIÓN SOCIAL A TRAVÉS DEL DISEÑO CONCEPTUAL CONECTADO Ningún diseñador se encuentra aislado y la innovación no se produce en un contexto vacío. Aunque a lo largo de la historia se han conocido innumerables inventos e innovaciones, en todos los casos se ha sintetizado con éxito el conocimiento, las ideas, las perspectivas, las sugerencias y las recomendaciones de otros creadores para perfeccionar su inspiración, guiar su creatividad y centrar su visión hacia una aplicación práctica y un resultado satisfactorio. La creación de nuevos conceptos de productos no es diferente, excepto que el tiempo asignado para completar esta síntesis es, sin duda, mucho más corto. En lugar de dedicar una gran parte del tiempo en procesar y combinar las necesidades del cliente, las soluciones potenciales y las tecnologías aplicables en un concepto innovador, como ha sido el caso de muchos inventores e innovadores, los diseñadores conceptuales actuales se enfrentan al reto de tener que innovar con mayor urgencia y, a menudo, se les exige que finalicen este complejo proceso en cuestión de meses, semanas o días. A medida que la economía se hace cada vez más global y la tecnología continúa avanzando rápidamente, las empresas de desarrollo de productos se enfrentan al desafío de acortar los ciclos de diseño conceptuales, para proporcionar de forma consistente innovaciones de productos en primer lugar, mientras se persigue de forma simultánea un mayor nivel de compromiso con las partes interesadas clave en las cadenas de desarrollo, fabricación, suministro, distribución y clientes. Las ideas de productos innovadores pueden provenir de muchos lugares y la capacidad de conectar el diseño conceptual con usuarios, clientes, distribuidores, partners, gestores, vendedores y profesionales de ventas cada vez más dispersos puede estimular la innovación. Al involucrar a estas partes interesadas importantes a través de las comunidades online controladas, seguras y conectadas socialmente mediante las herramientas proporcionadas en SOLIDWORKS Mechanical Conceptual, no solo se puede lograr aumentar los niveles de colaboración de forma más rápida, sino también generar conceptos de diseño más innovadores y motivados por el cliente. La innovación social se produce cuando las aportaciones, la experiencia y las opiniones de los actores clave en un nicho de mercado forman una única comunidad de diseño dinámica que influye, guía y fomenta el desarrollo de conceptos de productos innovadores. Con un modelador de conceptos que da soporte a las comunicaciones de estilo de red social, como SOLIDWORKS Mechanical Conceptual, los fabricantes pueden beneficiarse de la capacidad de atraer, capturar e incorporar todas las aportaciones, comentarios y perspectivas de una comunidad de diseño determinada.

3 LA OBTENCIÓN DE HERRAMIENTAS SOCIALES LISTAS PARA USAR ESTIMULA EL DESARROLLO DE CONCEPTOS INNOVADORES Las empresas fabricantes se han esforzado por obtener información sobre el mercado e ideas de productos externas a sus organizaciones desde hace algún tiempo. Con el uso de tácticas que van desde los estudios de mercado centrados en grupos hasta programas VOC (programas de "voz del cliente", en inglés voice-of-the-customer), las empresas de fabricación han buscado durante mucho tiempo puntos de vista externos para contrarrestar la tendencia hacia el desarrollo de productos demasiado interiorizados y estimular nuevas formas de pensar. Debido a que la innovación normalmente no se produce al realizar el mismo procedimiento de forma repetida y del mismo modo, las perspectivas externas, especialmente las de usuarios o clientes, ayudan a los grupos de desarrollo de productos a abstraerse de la autocomplacencia y estimular la innovación en el diseño conceptual. Los programas tradicionales de formación ocupacional de clientes, sin embargo, no siempre son eficaces, eficientes o fiables. Puede resultar costoso llevarlos a cabo y generar resultados no definidos y, rara vez, permiten la colaboración directa con los diseñadores. La verdadera inclusión de la voz del cliente como parte del diseño conceptual también exige más que un número único o limitado de comunicaciones o contactos. Capturar de forma precisa el punto de vista del cliente es un proceso iterativo que precisa un flujo de información abierto y fluido, pero administrado y controlado. Y, no solo importa la perspectiva del cliente. La recopilación de aportaciones y comentarios de otras partes interesadas, desde proveedores, partners y distribuidores hasta actores internos, como la gestión, las finanzas, la estimación, la adquisición, la fabricación, el marketing y el personal de ventas, también pueden ser de gran valor para desarrollar nuevas ideas y conceptos. Maximizar el impacto de la participación con las partes interesadas internas y externas como parte del diseño conceptual requiere un nuevo paradigma de comunicación que se base en la interacción no estructurada, pero controlada, en lugar de en las comunicaciones estructuradas. Los intentos anteriores para apoyar la colaboración entre los actores clave se basaban en reuniones, vistas, conferencias y encuestas estructuradas. Al aplicar el modelo de red social de comunicaciones al desarrollo de productos, los fabricantes pueden dar soporte a las comunicaciones seguras, controladas pero no estructuradas entre las partes interesadas con el interés común de beneficiarse de las recompensas de la innovación. Con la capacidad de contribuir con aportaciones, proporcionar comentarios y asesorar sobre los nuevos conceptos de diseño en tiempo real, las 24 horas al día, los siete días de la semana y desde distintos dispositivos digitales, las partes interesadas pueden aprovechar las mismas herramientas que han creado las redes sociales (mensajería instantánea, chat, imágenes e indicaciones de si algo gusta/disgusta) para establecer una comunidad de diseño conceptual en redes que centra sus esfuerzos en la innovación.

4 VENTAJAS DE LA CONEXIÓN DE LA INNOVACIÓN SOCIAL CON EL DESARROLLO DE PRODUCTOS A TRAVÉS DEL DISEÑO CONCEPTUAL Aunque el beneficio global de conectar la innovación en redes sociales al diseño conceptual implica un sistema de comunicaciones de desarrollo de producto más eficaz y eficiente con las partes interesadas clave, el lanzamiento de una comunidad de diseño estratégica directamente en el entorno de modelado del diseñador también requiere un sistema de controles para filtrar y gestionar las comunicaciones. Cuando las comunicaciones sociales se gestionan lo suficiente, la implicación de las comunidades de diseño en el entorno de desarrollo de los diseñadores puede aportar una serie de ventajas competitivas adicionales. Las empresas de fabricación pueden aprovechar los numerosos beneficios de las redes de comunicación para el diseño conceptual y, de este modo, impulsar el desarrollo de conceptos de productos innovadores. Creación de ideas mejorada La primera y más obvia ventaja de aplicar las comunidades de diseño vinculadas socialmente al diseño conceptual es el aumento significativo del número de nuevas ideas sobre productos. En lugar de confiar únicamente en ideas o conceptos generados de forma interna, los fabricantes pueden aprovechar las ideas, la experiencia y las perspectivas de todas las partes involucradas en el desarrollo, ingeniería, producción, distribución, marketing, venta y uso de un producto. Aunque no todas estas ideas resultan ser sostenibles o rentables, el increíble influjo en el volumen de nuevos conceptos propuestos se traducirá en un aumento de la innovación como resultado del proceso de diseño conceptual. Conexión del diseño conceptual para aprovechar las ventajas de la innovación social en el desarrollo de productos 3

5 Comunicación dinámica y fluida Dado que las comunidades de diseño en redes sociales permiten una comunicación más dinámica, fluida y no estructurada, las empresas de desarrollo de productos pueden mejorar los resultados de los esfuerzos de diseño conceptual. La capacidad de participar de forma flexible en una red social, mediante la utilización del chat en directo, el uso compartido del modelo y la comunicación en tiempo real, en cualquier momento y desde cualquier lugar, no solo significa que se requieren menos reuniones, sino también que las aportaciones y los comentarios recibidos serán de mayor calidad y mayor trascendencia. Con las comunicaciones dinámicas y sociales, los diseñadores pueden obtener comentarios, iterar conceptos y converger en diseños innovadores de forma más rápida. Una comunidad de diseño en red será capaz de comunicarse visualmente e intercambiar conceptos e ideas de formas que antes eran imposibles. Este medio mejorado de comunicación permite a los fabricantes aprovechar el conocimiento que está muy extendido y el talento que se oculta en sus organizaciones. Un consenso más amplio fomenta la productividad El impacto de las comunidades de diseño conectadas también amplía la capacidad crear un consenso en torno a las innovaciones conceptuales en toda la empresa. Los profesionales de diferentes áreas funcionales estarán mejor informados sobre los nuevos conceptos en desarrollo e incluso tendrán un sentido de la propiedad al estar involucrados en el proceso. Este sentimiento de conexión puede desencadenar un mayor entusiasmo, emoción y apoyo a la innovación en la empresa de fabricación, lo que genera un aumento de la productividad derivado del desarrollo de productos perfectamente centrados. Al existir un mayor consenso sobre un producto, habrá más personas en la empresa que inviertan en el mismo, ayudando a reducir el tiempo de comercialización y a mejorar la calidad. Conexión del diseño conceptual para aprovechar las ventajas de la innovación social en el desarrollo de productos 4

6 Desarrollo de productos de mayor éxito El objetivo final del diseño conceptual es crear nuevos conceptos e innovaciones que den lugar a productos de calidad y de éxito. Al soportar el desarrollo de conceptos con una comunidad de diseño vinculada de forma externa e interna, los fabricantes pueden aumentar la probabilidad de éxito gracias a una participación más directa del cliente. Los diseñadores pueden utilizar estas conexiones de cliente para incorporar la innovación social y mejorar la experiencia del usuario o del cliente a nivel global. Mediante la incorporación del punto de vista del usuario en el desarrollo de conceptos nuevos, los fabricantes no solo ganarán otros negocios, especialmente en el caso de productos con ingeniería o productos fabricados bajo pedido, sino que también crearán productos que gocen de una mayor satisfacción por parte del cliente, lo que, a su vez, desarrolla la fidelidad del cliente. Los clientes leales y satisfechos son los que ayudan a los fabricantes a generar ventas e ingresos a largo plazo. Gestión y uso de conocimientos mejorados Un beneficio que a menudo se pasa por alto al conectar la innovación social con el desarrollo de productos a través del diseño conceptual es la capacidad de capturar interacciones dentro de la comunidad de diseño, lo que permite a los fabricantes descubrir, utilizar y gestionar el conocimiento que existe en las empresas y en toda su base de clientes. Al permitir a las empresas de desarrollo de productos mantener un registro de los datos y las comunicaciones del conocimiento del producto recién generado y existente, una comunidad de diseño conectada socialmente puede cultivar sentar las bases para un desarrollo futuro. Ideas y conceptos que no dan resultado en aplicaciones iniciales o deseadas pueden en cambio tener valor para otros usos o en distintas configuraciones. La documentación social de un diseño también captura las ideas y procesos de pensamiento que rodean al desarrollo de los conceptos, por lo que si se produce una baja en el proyecto, los conocimientos de esa persona se mantienen en la empresa. Creación de mejores relaciones La participación de la comunidad de las partes interesadas en el proceso de diseño conceptual iniciará, desarrollará y consolidará relaciones de trabajo importantes, tanto dentro como fuera de la empresa de fabricación. Los clientes, proveedores y partners que tratan con los diseñadores dentro de un marco de comunicación social con el propósito de desarrollar innovaciones de productos se sentirán como si formaran parte de algo, sabrán que son valorados por sus ideas y que tienen un interés personal en el éxito de un producto. Este sentido de comunidad también se amplía a la empresa de fabricación. Departamentos, instalaciones y oficinas que previamente no habían tenido contacto se convertirán en valiosos miembros del mismo equipo. Los diseñadores e ingenieros desarrollaran relaciones con profesionales centrados en el campo y no técnicos, lo que da como resultado un mayor trabajo en equipo y soporte. Conexión del diseño conceptual para aprovechar las ventajas de la innovación social en el desarrollo de productos 5

7 SOLIDWORKS MECHANICAL CONCEPTUAL: INCORPORACIÓN DE LA INNOVACIÓN SOCIAL EN EL DISEÑO CONCEPTUAL Dassault Systèmes ha adaptado el modelo de red social para comunicaciones dinámicas y fluidas en SOLIDWORKS Mechanical Conceptual. Este entorno de modelado único, flexible y basado en la nube saca el máximo partido de la plataforma 3DEXPERIENCE de Dassault Systèmes para facilitar la innovación en el desarrollo del nuevo concepto. Al conectar de forma segura a los diseñadores con comunidades de diseño ampliadas en la aplicación de modelado real, el software permite a las empresas de desarrollo de productos incorporar la innovación social como parte vital del diseño conceptual. Entorno de modelado integrado conectado a la comunidad Mediante SOLIDWORKS Mechanical Conceptual, los diseñadores pueden establecer, controlar y gestionar una serie de comunicaciones con las partes interesadas internas y externas clave sin tener que abandonar su sistema de modelado. No hay necesidad de saltar al correo electrónico, alternar entre aplicaciones o programar reuniones para colaborar con clientes, proveedores, partners o colegas. Con SOLIDWORKS Mechanical Conceptual, las comunicaciones con miembros de la comunidad de diseño conectada tienen lugar dentro del mismo entorno de desarrollo en el que se crean los modelos del concepto, a través de chat en directo, el uso compartido del modelo y la comunicación en tiempo real, proporcionando a los diseñadores la flexibilidad para tener en cuenta e incorporar las aportaciones y comentarios importantes a medida que trabajan con conceptos de diseño reales en tiempo real. Conexión del diseño conceptual para aprovechar las ventajas de la innovación social en el desarrollo de productos 6

8 Sintetizar los requisitos del cliente, de ingeniería y del negocio Las capacidades de la comunicación conectada socialmente de SOLIDWORKS Mechanical Conceptual facilitan el a menudo exigente proceso de sintetizar los requisitos de clientes, ingeniería, fabricación, ventas y negocio en los conceptos de productos innovadores. En lugar de programar numerosas reuniones, realizar numerosas llamadas telefónicas o participar en correspondencias prolongadas con todas las partes que componen una comunidad de diseño determinada, los diseñadores pueden aprovechar las herramientas de redes sociales del software para, simultáneamente, permitir el acceso a todas las partes importantes de forma rápida, sencilla y del mismo modo que en la red social. Además de ahorrar grandes cantidades de tiempo y evitar tareas repetitivas, los diseñadores se beneficiarán de tener todas las comunicaciones canalizadas directamente en su entorno de modelado, haciendo que el proceso de sintetizar todos los requisitos del producto en un concepto innovador de una manera mucho más sencilla. Colaboración y comunicación de redes sociales en tiempo real Con SOLIDWORKS Mechanical Conceptual, Dassault Systèmes ha aplicado las mejores tecnologías de redes sociales disponibles al proceso de diseño conceptual. En lugar de crear comunidades digitales en torno a grupos de familiares y amigos, el software está diseñado para establecer y aprovechar la participación de las comunidades de diseño de productos que comprenden a los individuos seleccionados de grupos internos y externos que comparten un interés en el desarrollo de productos innovadores. Debido a que SOLIDWORKS Mechanical Conceptual está basado en la web y en la nube, siempre está disponible para los miembros de la comunidad a través de cualquier plataforma digital, incluidas las estaciones de trabajo, los equipos de escritorio, portátiles, tabletas y smartphones. Al soportar la colaboración y la comunicación en redes sociales y en tiempo real, SOLIDWORKS Mechanical Conceptual hace que la innovación social sea una parte importante del proceso de desarrollo de productos. Conducto seguro para la innovación social A diferencia de las preocupaciones sobre privacidad que conllevan las tecnologías de las redes sociales convencionales, SOLIDWORKS Mechanical Conceptual ha incorporado controles de gestión de acceso y una arquitectura basada en la nube y segura, que ayuda a crear un conducto seguro para inyectar la innovación social en el desarrollo de productos. Los diseñadores también controlan la información que comparten y con quién la comparten en una comunidad de diseño específica. Mientras que el diseñador es el destinatario de todas las comunicaciones, el resto de miembros de la comunidad solo pueden acceder y ver el contenido que se comparte o que envía el diseñador a través de invitaciones. Este enfoque maximiza el impacto de las contribuciones importantes de las partes interesadas clave al proteger las ideas y conceptos innovadores que se suman a la valiosa propiedad intelectual de un fabricante. Conexión del diseño conceptual para aprovechar las ventajas de la innovación social en el desarrollo de productos 7

9 Interacciones flexibles Lo que hace a SOLIDWORKS Mechanical Conceptual tan diferente de los sistemas de diseño tradicionales es que no es necesario el software CAD para los miembros conectados de la comunidad de diseño. Aunque el diseñador accede a las capacidades basadas en la nube de SOLIDWORKS Mechanical Conceptual desde el software instalado localmente o desde su explorador web, el resto de miembros de la comunidad no necesitan ningún tipo de software especial para recibir o enviar comunicaciones. Todo lo que necesitan es uno de los exploradores web estándar que se ejecuta en cualquier dispositivo digital, ya sea una estación de trabajo, equipo portátil, tableta o smartphone. Esta flexibilidad mejora la interacción dentro de la comunidad de diseño y permite a los diseñadores conceptuales compartir información de diseño, mediante chat en 3D, mensajería instantánea, instantáneas de modelos y herramientas de marca de diseño, que previamente habrían requerido la instalación de un sistema CAD o visor para cada miembro del equipo. Conexión del diseño conceptual para aprovechar las ventajas de la innovación social en el desarrollo de productos 8

10 Gestión transparente de la colaboración social Un requisito fundamental para hacer que las comunidades de diseño conectadas socialmente sean eficaces es capturar y retener todas las interacciones de concesiones mutuas e intercambiar la información que tiene lugar en cada comunidad de diseño conceptual. SOLIDWORKS Mechanical Conceptual captura, retiene y gestiona de forma automática y transparente toda la interacción social durante la colaboración de diseño conceptual en una base de datos que reside en la nube. La solución registra y almacena las comunicaciones sociales, incluidas las sesiones de chat en directo, para almacenarlas como referencias y utilizarlas en el futuro. Todas las discusiones que tiene un diseñador sobre los nuevos conceptos, incluyendo los éxitos, los fracasos y las innovaciones por descubrir, se almacenan y protegen para utilizarlas posteriormente, permitiendo a las empresas de desarrollo de productos retener y seguir aprovechando las valiosas aportaciones de las partes interesadas. SOLIDWORKS MECHANICAL CONCEPTUAL IMPULSA EL DESARROLLO DE PRODUCTOS A TRAVÉS DE LA INNOVACIÓN SOCIAL La incorporación de marcos de comunicación en redes sociales como parte del diseño conceptual puede ayudar a impulsar la innovación en el desarrollo de productos. Al proporcionar medios eficaces para canalizar las ideas, el conocimiento, la experiencia y las perspectivas de valor que residen en toda la empresa, su base de clientes y sus cadenas de suministro y distribución en el diseño conceptual, los fabricantes pueden estimular la innovación en el desarrollo de nuevas ideas de productos. SOLIDWORKS Mechanical Conceptual proporciona ventajas competitivas de innovación social a las empresas de desarrollo de productos actuales. Al adaptar herramientas de redes sociales en el entorno de modelado del diseñador, SOLIDWORKS Mechanical Conceptual permite a los fabricantes conectar a los diseñadores con las opiniones, perspectivas y contribuciones de las partes interesadas clave dentro y fuera de la empresa, incluidos los clientes. Con el uso de la potente plataforma 3DEXPERIENCE de Dassault Systèmes, SOLIDWORKS Mechanical Conceptual introduce aportaciones, comentarios y puntos de vista de una comunidad de diseño extendida en el proceso de diseño conceptual, dando lugar a productos más innovadores y exitosos. Este nivel de comunicación mejorado ayuda a los fabricantes a alcanzar la innovación de manera más estratégica, aumentar la productividad de forma más consistente y crear relaciones internas y externas con mayor eficacia, a la vez que captura, retiene y gestiona la actividad de diseño conceptual. La innovación social es una ventaja competitiva importante para las empresas de desarrollo de productos. SOLIDWORKS Mechanical Conceptual permite que esto sea posible. Para obtener más información sobre cómo SOLIDWORKS Mechanical Conceptual puede ayudarle a incorporar la innovación social en el diseño conceptual, visite o llame al La plataforma 3DEXPERIENCE impulsa nuestras aplicaciones y ofrece un extenso portfolio de experiencias que dan solución a 12 industrias diferentes. Dassault Systèmes, la compañía de 3DEXPERIENCE, suministra a empresas y usuarios universos virtuales en los que pueden dar rienda suelta a su imaginación para crear diseños innovadores y sostenibles. Sus soluciones, líderes mundiales, transforman las fases de diseño, producción y asistencia de todo tipo de productos. Las soluciones de colaboración de Dassault Systèmes fomentan la innovación social, lo que amplía las posibilidades de que el mundo virtual mejore el mundo real. El grupo aporta un gran valor a más de clientes de todos los tamaños y sectores en más de 140 países. Si desea obtener más información, visite Dassault Systèmes. Reservados todos los derechos. 3DEXPERIENCE, el icono de Compass y el logotipo de 3DS, CATIA, SOLIDWORKS, ENOVIA, DELMIA, SIMULIA, GEOVIA, EXALEAD, 3D VIA, BIOVIA y NETVIBES son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Dassault Systèmes o sus filiales en EE. UU. u otros países. El resto de marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios. El uso de cualquier marca registrada de Dassault Systèmes o sus filiales está sujeto a su aprobación expresa por escrito. MKTCONWPESP0214 Sede corporativa Dassault Systèmes 10, rue Marcel Dassault CS Vélizy-Villacoublay Cedex France América Dassault Systèmes SolidWorks Corporation 175 Wyman Street Waltham, MA USA generalinfo@solidworks.com Dassault Systèmes España S.L infospain@solidworks.com