INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Perfil de Previsora

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2 2 PREVISORA SEGUROS INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2013 Previsora se constituye como una de las principales entidades del sector asegurador colombiano, contando con un amplio portafolio de productos y prestando sus servicios con una amplia presencia nacional. Perfil de Previsora La Previsora S.A. Compañía de Seguros, nació el 6 de agosto de 1954 bajo el nombre de Compañía de Seguros y Empleados Públicos, con un capital de dos millones y un objeto social reducido, pues únicamente podía celebrar contratos de seguro y coaseguro en los ramos de manejo y cumplimiento. En 1958 se modificó su razón social con el nombre actual La Previsora S.A. Compañía de Seguros, en 1962 el Gobierno Nacional le ordenó contratar todos los seguros y bienes del Estado. En 1976 se amplió su objeto social, incluyendo vida y accidentes sobre grupos de funcionarios públicos. La empresa no sólo aseguraría los bienes de la Nación y de los organismos a ella adscritos, sino también del Distrito Especial, los Departamentos y los Municipios y las empresas y organismos económicamente vinculados a estos últimos. A raíz de la apertura económica y con la entrada en vigencia de la ley 45 de diciembre de 1990, se suprimió la obligación que tenían las entidades estatales de contratar con La Previsora S.A. el aseguramiento de sus bienes, obligándola a penetrar en el sector privado y a competir bajo las mismas condiciones de las demás empresas del sector. En 1994 La Previsora participó en la compra de Seguros Tequendama de Vida, y llegó a ser accionista mayoritaria el 28 de agosto de 1995, como resultado de la negociación con el Banco Popular. El 6 de septiembre de 1995 se cambió la razón social de Seguros Tequendama Vida por La Previsora Vida S.A. y fue absorbida por completo en En la actualidad, La Previsora S.A. se constituye como una de las principales entidades del sector asegurador colombiano, contando con un amplio portafolio de productos en ramos de seguros generales, patrimoniales y de personas, y prestando sus servicios con una amplia presencia nacional. NATURALEZA La Previsora S.A. es una sociedad de economía mixta del orden nacional, sometida al régimen de las empresas industriales y comerciales del Estado. Cuenta con personería jurídica y autonomía administrativa, está vinculada al Ministerio de Hacienda y Crédito Público y se encuentra vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia.

3 INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2013 PREVISORA SEGUROS 3 Institucional Sucursal Casa Matríz Se constituye como una de las principales entidades del sector asegurador colombiano MISIÓN Generamos tranquilidad, confianza y bienestar a nuestros clientes, protegiendo sus bienes y su patrimonio. VISIÓN Previsora se destacará por un servicio ágil, amable y eficiente a través de su amplia cobertura y apoyada en la mejor gente. Entre 2013 y 2017 duplicará sus ingresos y se reconocerá su liderazgo en rentabilidad técnica y financiera en el sector asegurador. Será también reconocida como una de las 10 mejores empresas para trabajar en los mercados en que opere. Valores Corporativos Integridad Frente a nuestros clientes, actuamos dentro de rigurosos principios éticos y legales. Respeto Enaltecemos la condición humana de nuestros clientes con dignidad y calidez. Transparencia Exponemos ante nuestros clientes toda actuación y conducta con absoluta claridad. Actitud de servicio Ofrecemos y cumplimos lo ofrecido con respeto, oportunidad y calidad. Compromiso Asumimos como propios los objetivos estratégicos de la Organización. Excelencia Superamos las expectativas de nuestros clientes como esencia de nuestra propuesta de valor. Responsabilidad Reconocemos el sentido y el alcance de nuestras actuaciones frente al cliente, la sociedad y la Organización.

4 4 PREVISORA SEGUROS INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2013 Sostenibilidad de Previsora El mapa estratégico corporativo planteado para el período , establece como uno de los lineamientos a desarrollarse dentro de la perspectiva de procesos internos, la estructuración del Programa de Responsabilidad Social Empresarial RSE. Para Previsora Seguros, la Responsabilidad Social representa un alto grado de compromiso dado que busca traducir el desarrollo de su objeto social bajo el otorgamiento de un servicio de la más alta calidad dirigido a los clientes internos como externos, propendiendo llegar a un punto de equilibrio que matice la eficacia empresarial con los principios sociales de democracia, autoayuda, apoyo a la comunidad dentro de una justicia distributiva. La Administración ha venido adelantado políticas y campañas encaminadas a generar un impacto en los diferentes grupos de interés, así: Mediante la Digitalización de información se busca contribuir en minimizar el impacto que se genera al medio ambiente por la utilización de papel. Los beneficios convencionales que la Empresa otorga a los diferentes empleados generando una mejor condición de vida a los mismos y su entorno familiar. Concientización a los empleados en el uso racional de los recursos suministrados para el desempeño habitual de sus funciones. El resultado financiero que les genera a los accionistas el ejercicio propio de la actividad desarrollada. El excelente portafolio de productos que la Compañía ofrece, buscando siempre la satisfacción de las necesidades generadas en el mercado. Campañas corporativas alusivas al correcto uso del agua y los recursos energéticos. Campañas corporativas encaminadas a beneficiar fundaciones sin ánimo de lucro, con el producto de la venta del material reciclable acopiado. Reforzamiento de los principios éticos empresariales mediante la implementación de cursos virtuales.

5 INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2013 PREVISORA SEGUROS 5 Programas y proyectos EQUILIBRIO VIDA LABORAL Y PERSONAL En el año 2013 se dio continuidad al programa de horario flexible, brindando a los colaboradores de la ciudad de Bogotá la posibilidad de elegir dentro de tres alternativas de horario de trabajo el que más se ajusta a su condición personal, facilitando el poder compartir más tiempo con sus familias. TAPITAS PARA SANAR Por medio de una campaña de recolección de tapas plásticas usadas, la Compañía a través de la Fundación SANAR ha tenido la oportunidad de apoyar el tratamiento a niños con cáncer. Gracias al compromiso de todos los funcionarios con esta causa, se recogieron más de 50 Kg de este material en menos de seis meses. CULTURA CERO PAPEL Este programa busca promover en los colaboradores un sentido de responsabilidad con el medio ambiente. Está basado en la implementación de buenas prácticas orientadas a la reducción del uso del papel. La Compañía ha hecho un esfuerzo importante en la adopción e implementación de métodos que faciliten la gestión documental y en el desarrollo de campañas de sensibilización enfocadas al cuidado de los recursos. TRABAJAMOS POR UN DESARROLLO AMBIENTAL SOSTENIBLE Como estrategia de implementación del Sistema de Gestión Ambiental, en cada piso de Casa Matriz se instalaron Puntos Verdes (Puntos ecológicos) donde los funcionarios pueden reciclar los desechos generados en cada uno de los puestos de trabajo, con esto no solo se crea una cultura del reciclaje en el lugar de trabajo sino también, por medio del reforzamiento de estos hábitos se pretende sean replicados en el hogar. Las campañas implementadas están enmarcadas en un proyecto de certificación de la Compañía en la norma ISO Así mismo se mantuvo la emisión de la póliza verde que premia con condiciones preferenciales a los clientes que tienen programas de protección ambiental de reconocido impacto. Previsora mantuvo la emisión de la póliza verde que premia con condiciones preferenciales a los clientes que tienen programas de protección ambiental de reconocido impacto. Nuestros grupos de interés EMPLEADOS GOBIERNO CLIENTES JUNTA DIRECTIVA ORGANISMOS PRIVADOS ALIADOS ESTRATÉGICOS GREMIO DE ASEGURADORES EXTERNOS PROVEEDORES MEDIOS DE COMUNICACIÓN

6 6 PREVISORA SEGUROS INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2013 La formación virtual se ha robustecido a través de la plataforma Previsora Crece, ofreciendo capacitaciones de acuerdo a los roles y funciones de cada colaborador, y a los diferentes cursos normativos. Gestión del Talento Humano La Previsora S.A Compañía de Seguros durante el año 2013, dio continuidad al proceso de promoción y desarrollo de su talento humano mediante varias estrategias enfocadas al cumplimiento de los objetivos corporativos y al fortalecimiento de su cultura y clima organizacional. OPORTUNIDADES DE CRECIMIENTO De las 33 vacantes provistas en el año 2013, el 36% fueron cubiertas por medio de concursos internos que dieron como resultado ascensos al personal. Esto demuestra el interés de la Compañía en brindar posibilidades de progreso y en mejorar la calidad de vida de los colaboradores y sus familias. FORMACIÓN COMO CLAVE DEL ÉXITO Uno de los objetivos de la Entidad, es contribuir a mantener gente talentosa, comprometida y enfocada a la estrategia, para esto se realizaron dos importantes procesos: En el transcurso del año se llevaron a cabo 68 programas de formación dirigidos al 100% del personal, orientado al fortalecimiento de las competencias y conocimientos técnicos necesarios para el cumplimiento de cada una de las metas establecidas para el 2013, fueron más de horas de capacitación presencial y de aprendizaje. A mediados del 2013 se desarrolló en Convenio con la Universidad Externado de Colombia una Crece, nuestra plataforma de educación virtual, ofrece capacitaciones y cursos normativos.

7 INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2013 PREVISORA SEGUROS 7 Especialización en Seguros para funcionarios. Este programa busca aportar herramientas conceptuales que permitan una visión macro e integral de los procesos del aseguramiento a nivel nacional e internacional. En este espacio dedicado a la academia participaron 22 colaboradoresalumnos. PLATAFORMA VIRTUAL CRECE La formación virtual es una herramienta que permite llegar a todos los funcionarios a nivel nacional por esto se ha venido robusteciendo la plataforma Previsora Crece, la cual ésta disponible las veinticuatro (24) horas, los siete (7) días de la semana, ofreciendo la oportunidad de acceder a capacitaciones de acuerdo a los roles y funciones de cada colaborador, como también a los diferentes cursos normativos (Código de Ética, Modelo Estándar de Control Interno - MECI, Sistema de Administración del Riesgo Operativo SARO, Sistema de Atención al Consumidor Financiero SAC, Ley Disciplinaria, Plan de Continuidad del Negocio PCN, Plan Institucional de Gestión Ambiental, Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información SGSI, Inducción, Sistema de Gestión Integral SGI, SARLAFT). CULTURA ORGANIZACIONAL Cada día Previsora trabaja en la construcción y en el mantenimiento de una Cultura Organizacional enmarcada en la innovación, competitividad, colaboración y autocontrol. Es así como en el 2013 se llevaron a cabo actividades enfocadas al cumplimiento del Plan Estratégico Corporativo, logrando un talento humano más feliz y con un alto sentido de pertenencia; todo esto por medio del reconocimiento de la labor bien hecha y del salario emocional. Gestión Tecnológica IMPLEMENTACIÓN DE SOLUCIÓN INTEGRAL DE CONECTIVIDAD Y SEGURIDAD INFORMÁTICA Fortalecimiento de la seguridad en el acceso a la red de datos de Previsora mediante mecanismos que permiten controlar y proteger el tráfico de datos y el aseguramiento de puertos, ayudando a garantizar la continuidad, disponibilidad, integridad y confidencialidad de los datos (información) de los usuarios internos y externos.

8 8 PREVISORA SEGUROS INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2013 Se realizaron programas de educación financiera en temas de seguros a ciudadanos de diferentes municipios a nivel nacional. Gestión Comercial PARTICIPACIÓN EN FERIAS DE SERVICIO AL CIUDADANO Se realizaron programas de educación financiera en temas de seguros a ciudadanos de diferentes municipios a nivel nacional, donde el Departamento Nacional de Planeación organiza ferias de servicio. En 2013 se participó en las Ferias de Arauca, San José del Guaviare, Leticia, Popayán y Ciénaga, logrando capacitar en temas de educación financiera en seguros a ciudadanos, lo que permite generar cultura y conciencia sobre el seguro.

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