Inteligencia colaborativa: Información y analítica

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3 CONTENIDO 14 la voz de los expertos Inteligencia colaborativa: Información y analítica año VIII núm. 41 noviembre/ diciembre DE 2013 Síguenos en: directorio director general Sergio Lamanna 06 evolución tecnológica 36 COMUNICACIONES Big data, impulsando a compañías de telecomunicaciones Gerente Administrativo Gerente Editorial Gerente de sistemas Sofía Elorza Bárbara Gaxiola Francisco Barrón Gerente Comercial Mayte Colin 10 PUNTA DE LANZA Fortalecimiento tecnológico en negocios e industria 38 VISIÓN INSTITUCIONAL Conacyt apoya a sociedades científicas Redacción Arte y Diseño Guillermina García Beatrix Rojas Miguel González Jacqueline Buenrostro Elizabeth Chávez 20 herramientas corporativas Movilidad, la máxima prioridad empresarial 40 ACTUALIDAD Foro Amiti 2013: Sincroniza tu empresa Publicidad méxico Suscripciones Marlene Méndez Arturo Aguilar Scharoon Palomares logística Enrique Samano COMUNICACIONES Reduciendo vulnerabilidades en tecnología móvil DESDE LA PLATAFORMA Datos bajo Control y gestión de almacenamiento DESDE LA PLATAFORMA Afectación PyME: Fallas en servidores y equipos estratégicos ACTUALIDAD ITT Expo 2013: Apoyando emprendimientos brinco al futuro MiMo y UTM eficientes herramientas de crecimiento brinco al futuro I-wow, generación de juguetes 3.0 Mundo TI es una publicación bimestral de Editorial Fass, S.C. con domicilio en Augusto Rodín No. 276, Col. Nochebuena, Del. Benito Juárez, México, D.F. Teléfonos y Fax: ( ) , , y El contenido de las notas firmadas no necesariamente representa la opinión del editor, y es de exclusiva responsabilidad de los autores. Certificado de Reserva de Derechos: Certificado de Licitud de Título y Contenido 15448, Expediente CCPRI/3/TC/12/ Tiraje certificado por la Subsecretaría de Normatividad de Medios, Dirección General de Medios Impresos. El editor no se responsabiliza por errores u omisiones que se produzcan en esta publicación ni intervendrá en problemas o discrepancias que se susciten con terceros por adjudicación de marcas o contenidos de publicidad. 30 CANAL Estrategias y alianzas para cerrar el DEL DOMINIO Y MÁS ALLÁ Latam: Lista para Internet de las cosas La Revista Mundo TI cuenta con el apoyo de: 4 noviembre diciembre 2013

4 Cámaras y software para monitorear hasta 32 dispositivos Vigilancia en 360 con Mobotix Nuevos planes para iphone 5s y 5c Completa adquisición de Enterasys Networks TrenDnet recomienda su cámara IP PoE megapíxel de movimiento TV- IP672PI para monitorear pasillos, estacionamientos o lobbies de hoteles que deseen proveer de tranquilidad y seguridad a sus clientes y empleados. Debido al constante tránsito de personas durante el día, esta cámara ofrece vigilancia en espacios iluminados y con escasa o nula iluminación. Además de ofrecer mayor cobertura y un detalle excepcional de las actividades que realiza el personal en las instalaciones, acontecimientos extraños con los huéspedes, identificación de personas sospechosas entre otros gracias a la calidad megapixel de su lente. Permite grabar videos en el interior de una habitación en plena oscuridad a una distancia de hasta 7.5 metros y el beneficio adicional de transmisión de datos y energía a través de un mismo cable de ethernet (PoE). Con esta cámara obtendrá una mayor cobertura y un detalle excepcional de los objetos que se están tomando gracias a su calidad. Asimismo, se puede visualizar desde una aplicación móvil gratuita para iphone y Android, y con el software de gestión de cámaras gratuito SecurView Pro, que proporciona una gran variedad de opciones de visualización de las cámaras. Key Business Process Solutions presenta las cámaras Mobotix, ideales para vigilar con su vista panorámica de 360 y una resolución de 5 megapixeles. Es posible aprovechar al máximo sus funciones de reconocimiento de rasgos faciales y lectura de placas sin tener que gastar mucho dinero comprando varias cámaras. Ideal para las pequeñas y medianas empresas la Allround Dual M15 cuenta con memoria flash y puertos externos para conectarla a ethernet. Además, se aprovecha al máximo su micrófono, altavoz, sensor de infrarrojos y detección de movimiento para tener un vigilante inteligente siempre al tanto de lo que sucede en la empresa. Ambos dispositivos estarán disponibles para el público desde el primer día de noviembre de 2013 en todas sus tiendas.el iphone 5s presenta nuevas funcionalidades en un diseño increíblemente delgado y liviano que incluye el chip A7 de 64 bits diseñado por Apple, la nueva cámara isight de 8 megapixeles con flash True Tone, y el nuevo ID táctil que es una manera innovadora de desbloquear el teléfono de forma segura y fácil al solo tocarlo con el dedo. Nuevo diseño con características como la increíble pantalla Retina de 4 pulgadas, el desempeño veloz del chip A6 y la cámara isight de 8 megapixeles, más bandas que cualquier otro smartphone en el mundo, e incluyen cámaras FaceTime HD completamente nuevas. Estos dos nuevos equipos incluyen el sistema ios 7, la actualización del sistema operativo más importante desde el lanzamiento del primer iphone con una elegante paleta de colores, capas distintivas y funcionales y un movimiento sutil que hace que todo se sienta más vívido. Además, ios 7 tiene cientos de grandes funcionalidades como Centro de control, Centro de notificaciones, una mejor capacidad multitarea, AirDrop, la app Fotos mejorada, Safari y Siri. La compañía combinada se convierte en líder en la industria de redes con más de 12 mil clientes. Extreme Networks ha establecido el estándar para la industria de redes con un enfoque estratégico en tres principios: Productos y soluciones altamente escalables y diferenciadas: Aumentará significativamente la inversion en I+D para acelerar la visión de alto rendimiento modular de redes abiertas. La cartera combinada abarcará la creación de redes de centros de datos, conmutación y enrutamiento, Software defined networking (SDN), conexiones a internet alámbricas e inalámbricas, gestión de redes y seguridad. El mejor servicio a clientes y soporte: Aumentará el modelo de apoyo externalizado actual mediante la adopción de la experiencia in-sourced de Enterasys, continuando con el compromiso y servicio al cliente, el cual le ha valido galardones a lo largo de su historia. La red mundial extendida de socios de canal y distribuidores beneficiará con más servicios y capacidades de soporte. Canales fuertes y socios estratégicos: Se centrará en ampliar sus alianzas existentes con Lenovo y Ericsson, así como añadir nuevas alianzas estratégicas en el futuro. Además, Extreme aumentará su enfoque en asociación con distribuidores y socios de canal a nivel mundial. Nexus 5, el más reciente dispositivo de Google Nuevas soluciones de monitoreo de rendimiento operacional El proveedor de monitoreo del rendimiento operacional (OPM, según sus siglas en inglés) para los negocios empresariales líderes en el mundo, anunció la disponibilidad general de una nueva gama de soluciones destinadas al monitoreo del rendimiento y la salud de aplicaciones y servicios empresariales esenciales. El lanzamiento del nuevo CorvilNet introduce el monitoreo del rendimiento operacional en tiempo real para comunicaciones unificadas (voz sobre IP y video), sistemas de bases de datos y aplicaciones por internet. La nueva oferta agrega también autodetección y configuración para protocolos de aplicación, soporte mejorado de conmutador matriz, alerta de negocios enriquecido, y mayores capacidades de informe de interfaz gráfica de usuario. La investigación de Enterprise Management Associates registró un cambio firme en las prácticas ideales de TI hacia operaciones de TI convergentes centradas en aplicaciones. Aquellos que hacen el cambio han descubierto que es necesario volver a evaluar sus elecciones de herramientas y tecnologías de gestión para identificar y desplegar productos que puedan ofrecer inteligencia operacional procesable en tiempo real, afirmó Jim Frey, vicepresidente de Investigación de Enterprise Management Associates. El procesador Snapdragon 800 de Qualcomm está integrado en este nuevo smartphone Android, el primero en contar con soporte LTE global y Android 4.4 (KitKat). Habilitado con las imágenes del procesador Snapdragon, el dispositivo también incluye nuevas capacidades en la cámara Android que ofrecerá al usuario experiencias completamente nuevas de imagen con fotografía computacional en modo de disparo rápido. También utiliza la función Qualcomm QFE1100, un importante componente del innovador Qualcomm RF360 Front End, una completa solución de nivel sistema que permite a los fabricantes de equipo original desarrollar un solo diseño 4G LTE global. La función QFE1100 es la primera tecnología de rastreo envolvente (ET) del mundo para dispositivos 3G/4G LTE y ofrece mejoras significativas en el desempeño, incluyendo reducción de calor hasta en 30% y de energía hasta en 20%, lo que permite tener una mayor vida de la batería. 6 noviembre diciembre 2013 noviembre diciembre

5 Alianza NTT Data con Grupo everis La empresa global de servicios tecnológicos con sede en Japón alcanzó un acuerdo con el Grupo everis para adquirir el 100% de sus acciones. La alianza forma parte de la estrategia de NTT Data de globalización de sus actividades así como de ampliación de su portfolio de servicios y de su presencia fuera de Japón. La colaboración con everis permitirá reforzar su experiencia en el sector industrial y acceder no sólo a los grandes clientes en España y en diversos países de Latinoamérica, sino también a las empresas multinacionales con presencia en esos mercados. Además de las potenciales sinergias también podrán trabajar más estrechamente con las empresas del Grupo NTT a fin de poder ampliar los servicios globales prestados a sus clientes. Con la firma del acuerdo, everis mantendrá su sede corporativa y residencia fiscal en España, así como todos sus equipos ejecutivos y profesionales en todos los países. Sobre esta alianza, Toshio Iwamoto, presidente y consejero delegado de NTT Data, afirmó que everis es una potente empresa de servicios tecnológicos con un modelo de negocio basado en el talento de alto nivel, que cuenta con una cultura empresarial que comparte los valores comunes de NTT DATA, con énfasis en aspectos como: los clientes primero, la anticipación a sus necesidades y el trabajo en equipo, siempre bajo el compromiso con la innovación. Fernando Francés, presidente del Grupo everis, comentó al respecto que esta decisión es un claro reconocimiento de NTT Data al talento de everis, lo que nos proporciona mejores oportunidades así como el músculo necesario para acceder a los grandes proyectos. everis seguirá ofreciendo los mejores profesionales a sus clientes, apoyados ahora por una de las empresas de servicios tecnológicos más grandes del mundo. EcoAisle incrementa eficiencia energética en centros de datos Schneider Electric presentó EcoAisle, un nuevo sistema que brinda soluciones de contención para entornos de centros de datos con sistemas de enfriamiento por hilera, para toda la sala y externos. Esto garantiza que pueda optimizarse la eficiencia desde el rack y la hilera hasta la sala y el edificio completo. Este sistema de enfriamiento ofrece la mayor flexibilidad ya que se adapta tanto a pasillos calientes como a pasillos fríos y puede implementarse en entornos nuevos o existentes, en sólo dos semanas. Gracias a EcoAisle se reducen de forma significativa los costos y el tiempo que demanda la personalización del sistema, y es elegido por los gerentes de sistemas y administradores de infraestructura que buscan mejorar la eficiencia energética de sus centros de datos. Evitar la mezcla del aire caliente y frio es clave en toda estrategia de enfriamiento para un centro de datos eficiente. Cuando se utiliza EcoAisle con sistemas de enfriamiento para toda la sala, se maximiza la eficiencia del sistema evitando la mezcla de aire caliente y frio, y equilibrando la circulación de aire para posibilitar temperaturas de operación más elevadas y reducir el consumo energético de ventiladores, asegura Carlos Zaldívar, gerente de Desarrollo de Negocios en Soluciones de Enfriamiento para América Latina, de Schneider Electric. EcoAisle incluye un sistema contra incendios para alertar al personal y permite eliminar los accesorios de contención en cielorrasos en función de la detección de temperaturas elevadas o humo. Además se ajusta fácilmente y a un bajo costo gracias a su diseño flexible y modular, y se adapta a soluciones de enfriamiento para toda la sala. Por otro lado sus puertas corredizas ofrecen mayor flexibilidad y posibilidad de escape ante emergencias y cuenta con indicadores LED de gran eficiencia. Avanxo se une a Orizonta La compañía de implementación de tecnologías de computación en la nube en Latinoamérica que tiene en su cartera de negocios clientes como BBVA- Bancomer, Banamex, Sura, Telefónica, Scotiabank, L Oreal, SAB Miller, Chartis y Argos anunció la adquisión de Orizonta, compañía brasileña dedicada a la consultoría de negocios y tecnología en grandes empresas como Editora Saraiva, Ultragaz, Infoglobo y AngloAmerican, entre otras. Avanxo y Orizonta ahora constituyen una compañía integrada con especialidad en servicios de consultoría empresarial y soluciones de cloud computing, con más de 400 clientes en Latinoamérica e ingresos superiores a los 50 millones de reales al finalizar el La compañía, comentó Diego Maldonado, CEO de Avanxo, se ha multiplicado casi por diez en materia de ventas y por cinco en número de empleados en los últimos cuatro años. Con esta adquisición entramos muy bien posicionados al mercado más grande de Latinoamérica y complementamos nuestros servicios especializados de implementación de aplicaciones como Salesforce.com, Google Apps, Amazon Web Services, SucessFactors y ServiceNow, con los servicios de consultoría de negocios de Orizonta. 8 noviembre diciembre 2013

6 PUNTA DE LANZA Bárbara Gaxiola Redacción. Entrevista con Yuval Brisker, CEO de TOA Technologies. Muchas señales indican que México es una comunidad emergente en materia de tecnologías de la información, afirma nuestro entrevistado; un verdadero cimiento para el crecimiento a largo plazo, sea en cómo las empresas utilizan las Ti para ser más exitosas, o sea en cómo México forma su propia industria tecnológica. Fortalecimiento tecnológico en negocios e industria Sobre la economía regional Desde nuestra experiencia podemos decir que el mayor reto que enfrenta Latinoamérica es que el crecimiento de la región es mayor al de su infraestructura. Por ejemplo, los proveedores de telecomunicaciones y cable detentan más clientes nuevos que nunca, y mientras esto puede parecer muy bueno, representa un reto importante para el negocio. Para instalar productos para los clientes, las compañías necesitan más que solamente contratar más técnicos. Por ejemplo, los sistemas backend, como facturación y servicios de software de campo deben ser actualizados o construidos por negocios de talla más pequeña, así, los sistemas de Ti se ven forzados a hacerse más lentos porque son incapaces de manejar los altos volúmenes de trabajo. El crecimiento económico masivo es un reto, pero también un área de oportunidad para utilizar las Ti de una manera más estratégica. Con la llegada del cómputo en la nube, los negocios en Latinoamérica tienen acceso a tecnología mucho más avanzada. Desde la agencia gubernamental más pequeña hasta un negocio del tamaño de América Móvil, la tecnología empresarial puede ser accesible en una forma que los beneficios superen con mucho los costos. Por ejemplo, más que nunca los empleados utilizan sus propios smartphones, así que en lugar de que las empresas tengan que comprar dispositivos para cada uno de ellos, lo que hacen es trabajar para lanzar las aplicaciones correctas en estos dispositivos. En términos de los resultados, muchas soluciones de Ti pueden hacer la diferencia en áreas como la productividad, ayudando a los negocios a mantener su crecimiento mientras experimentan. Por ejemplo, las aplicaciones para gestión de servicio en campo, como ETAdirect, pueden administrar los eventos futuros en una forma que empate el trabajo con la experiencia real de los empleados. Agendando los compromisos de esta forma, los empleados pueden incrementar todo el trabajo que pueden hacer en un día, porque sus agendas están diseñadas para lo que hacen mejor. Conciencia empresarial y tecnología México siempre ha tenido una historia de liderazgo en América Latina, en lo que se refiere a la adopción de tecnologías. De hecho, es bien sabido que en los últimos años, el país ha sido considerado el de mayor potencial para ser considerado como Latin America s Tech Leader. Una de las razones es la facilidad con la que se puede iniciar un negocio, rankeada, según el Banco Mundial en el número 36 a nivel mundial, mucho más alta que en el resto de los países de la región. Otras razones incluyen crecimiento económico estable, cercanía a hubs de negocio como la ciudad de Nueva York y la calidad de instituciones de educación superior, como la Universidad Nacional Autónoma de México. Vemos estos factores como la base de una cultura que realmente está abierta para tratar siempre las tecnologías más innovadoras. Los mexicanos están en la mitad de la revolución de dispositivos inteligentes que Estados Unidos experimentó algunos años atrás. De acuerdo a emarketer, los usuarios de smartphones en México crecerán en 48.5% al final de Pero los planes de datos por banda ancha están todavía creciendo, actualmente con 12.1 millones de suscripciones. En comparación con el resto de Latinoamérica, consideraría que México tiene una mayor conciencia de las oportunidades que la tecnología empresarial presenta. Mucha de esta conciencia viene de la cercana conexión que los negocios mexicanos tienen establecida con empresas de Estados Unidos. Lo que es interesante es que, por el lado opuesto, las compañías de tecnología mexicanas están creciendo debido a la demanda de las compañías estadounidenses. Nuestro cliente, Cablemás, es un gran ejemplo de cómo un negocio que mira la tecnología estratégicamente puede diferenciarse; con un aproximado de mil empleados en campo, que instalan y reparan cable y equipo de clientes, utilizaban papel para gestionar las rutas y la agenda de trabajo. El director de Operaciones nos dijo que a veces tenían hasta cuatro copias para la mismo orden de servicio al clilente, lo que impactaba su habilidad para alcanzar los acuerdos con el cliente en tiempo. Trabajando con TOA y nuestra aplicación ETAdirect, iniciaron la automatización de muchos de esos procesos, con la meta de asegurar que cada empleado en campo llegue a tiempo a cada cita, cada vez. Como resultado, fueron capaces de incrementar su productividad y reducir sus costos de impresión. En TOA creemos que las tecnologías son siempre parte de un panorama más amplio, sea que estén mejorando el negocio en su parte fundamental, sea que permitan más conexiones humanas. Siempre existe el elemento productividad, pero es tan grande el valor que puede ser ganado con una solución informática: Llegar a tiempo a los compromisos, mantener la lealtad de un cliente, obtener la confianza del cliente y su recomendación a terceros. 10 noviembre diciembre 2013 noviembre diciembre

7 PUNTA DE LANZA Esta clase de acercamiento al uso de Ti para ayudar a las empresas y consumidores se ha construido desde fundación misma de TOA Technologies, debida a la unión entre Irad Carmi y yo para resolver un problema común que enfrentamos como consumidores: Desperdiciar tiempo al esperar la entrega de un producto o servicio sin tener idea de cuándo eso sucedería. El camino para resolver este problema común fue la inspiración para la fundación de nuestra empresa. La diferencia principal Podría considerar a las Ti como la diferencia básica entre el éxito y el fracaso de un proyecto de innovación? Ciertamente. Puede hacer la diferencia en cualquier proyecto, y de hecho aplicamos esto a nuestro propio modelo de negocios. Para entregar la mejor solución a los clientes, creemos que debemos mejorar continuamente y liderar la revolución tecnológica. Desde su concepción y a través de su crecimiento hemos sido frente de diversas tendencias clave de la tecnología, incluyendo: Compromiso con la nube, creencia en social enterprise, foco en aplicaciones móviles amigables y ampliamente accesibles y reconocer el valor del uso de la información en tiempo real para inducir la inteligencia de negocios. La innovación es acerca de asegurarnos que las tecnologías de la información son flexibles y pueden crecer y cambiar con el negocio. Definitivamente vemos un cambio en cómo las empresas en México alinean sus tecnologías con las prioridades del negocio. Piensan en cómo estrategias como el servicio al cliente pueden ser influidas por las Ti, que es donde un CRM o soluciones de call center pueden entrar en acción. Pienso que habrá una mayor adopción de CRM vs sistemas ERP. Además, hemos visto que las empresas no se limitan a sí mismas a los sistemas tradicionales, sea CRM o ERP, piensan ahora en el panorama completo de cuál es la meta que están persiguiendo, así que encuentran las piezas tecnológicas que les ayudan a alcanzar esos objetivos. Lo que es interesante acerca del software de gestión de servicio en campo, cual es el caso de ETAdirect, es que afecta e impacta muchas áreas diferentes de una empresa, desde el call center, hasta las operaciones, administración, e incluso directamente a los clientes. Así, nuestro sistema recopila tanta información relevante para todas estas áreas, que puede ser utilizada de forma que los beneficie. Por ejemplo, podemos proveer analíticos profundos sobre cómo los empleados de campo trabajan mejor individualmente, o a nivel de trabajo de equipo, o a un nivel regional, a fin de ayudar a gestionar una mejor visibilidad de las operaciones y el desempeño de las mismas, lo cual puede ser un reto, dado que el trabajo se hace fuera de oficina. Dónde estaremos en cinco años? Nuestro objetivo es continuar el crecimiento en la región. Llegamos a Latinoamérica hace cerca de dos años y hoy en día representa 20% de nuestro negocio total. También, hemos logrado crecer nuestra base de clientes en la región en 400% desde que concretamos nuestros primeros clientes. Buscamos, también, expandirnos a otros mercados fuera de la industria de telecomunicaciones, que ahora es nuestro mercado más fuerte. 12 noviembre diciembre 2013

8 LA VOZ DE LOS EXPERTOS detrás de meterle tijera a los gastos. En cambio, se suelen fomentar las inversiones para generar retornos. Inteligencia colaborativa Información y analítica Más evidencias de que la información es capital Entender la información como llave para la innovación es una gran noticia para el mundo del business intelligence y la analítica. Cuanto más se considere el I+D como inversión desde las altas esferas, más posibilidades tendrá nuestra industria. Rado Kotorov, CIO de Information Builders. Recientemente me he topado con un interesante artículo, publicado en Bloomberg Businessweek, que describe un significativo cambio de rumbo por parte del Departamento de Análisis Económicos de Estados Unidos. Con fecha 31 de julio, este organismo ha decidido reclasificar el concepto de I+D como inversión, en lugar de cómo gasto, como sucedía hasta la fecha. Esto significa, por primera vez desde que este organismo empezó a calcular el producto interior bruto (PIB) allá por 1929, que la inversión en I+D pasará a ser considerada como un activo. Explicado de otra forma. La información se convertirá oficialmente en capital a los ojos de esta influyente agencia. Este es un cambio extremadamente significativo en términos de clasificación. El reconocimiento oficial llega 80 años después de que el economista austriaco Joseph Schumpeter fuera el primero en argumentar que los intangibles son el epicentro del crecimiento económico. Formuló la teoría de la destrucción creativa, que afirma que mientras las nuevas ideas se materializan en productos y servicios, los artículos y propuestas más antiguos pierden importancia y desaparecen. Así pues, de acuerdo a Schumpeter, el motor del crecimiento económico capitalista se ha construido realmente partiendo de ideas intangibles de emprendedores e innovadores. Como reza el artículo de Businessweek, aquellos que todavía no están convencidos de que la información es capital sólo han de fijarse en el estado de las cuentas de Apple. La compañía tecnológica más rentable del mundo cuenta con activos tangibles como edificios, plantas de fabricación y equipamiento que sólo suman el 4% de su valor de mercado (15 mil frente a 400 mil millones de dólares). Además, solo tres de las 10 compañías más grandes del mundo se encuentran en el top de las empresas con más activos tangibles. Correcta distribución de la información Al Departamento de Análisis Económicos de Estados Unidos le ha llevado casi un siglo reconocer que los intangibles son una inversión, pero por qué es este hecho tan importante? Porque cambiará no sólo las prácticas contables, sino también el comportamiento de los gestores. Los empresarios y directivos siempre andan La reducción de costos es un proceso lógico. El fomento de la innovación es una práctica tanto lógica como creativa. Las decisiones relativas al recorte de gastos se suelen tomar de manera acelerada, precipitada. Pero como ha quedado patente entre algunas de las principales compañías del mundo, reducir costos tirando de los intangibles puede maquillar las cuentas al corto plazo, sí, pero convertirse en un riesgo constatable para el futuro. Eso sí, esa información se ha de tratar de manera adecuada. Como demuestra un informe que acaba de publicar Information Builders, de la mano de IDG Research Services, el capital de información es un activo cada vez más crítico para las compañías de cualquier sector, pero no diseminar correctamente la información empresarial entre todos sus empleados, así como entre clientes, partners y proveedores, le resta valor y reduce la consecución de oportunidades de negocio relacionadas. Presente y futuro de los sistemas de adquisición de datos Fuente: National Instruments. El 4 de julio del 2012 se anunció uno de los acontecimientos más grandes de la década actual: el CERN descubrió una partícula con las características del elusivo Bosón de Higgs. Este suceso, además de convertir a la física en un tema popular por un par de semanas, tiene el potencial de confirmar el modelo estándar de la física y con seguridad abrirá la puerta para muchos otros descubrimientos y aplicaciones prácticas. Aunque los ingenieros y científicos que experimentan en el CERN son sin duda los protagonistas de esta historia, un factor muy importante sin el cual no hubiera sido posible este hallazgo es el aprovechamiento de la última tecnología de adquisición de datos (DAQ). La adquisición de datos, es decir, el proceso de obtener información de forma automatizada desde distintas fuentes y presentarla de manera significativa, es uno de los componentes más importantes en la gran mayoría de los sistemas modernos. Como ingenieros o profesionales en el área de tecnología resulta crucial mantenerse al día 14 noviembre diciembre 2013 noviembre diciembre

9 LA VOZ DE LOS EXPERTOS en las tendencias de este sector, tanto para poder aprovechar las tecnologías más recientes como para ayudar a crear la siguiente generación. Con esto en mente hemos recopilado las cuatro tendencias más apremiantes para sistemas DAQ y cómo están influenciando las aplicaciones de vanguardia. Big Analog Data En un experimento en el Gran Colisionador de Hadrones del CERN se generan 40 terabytes por segundo (se necesitarían más de 8500 DVD para almacenarlos). Por cada media hora de vuelo, un motor de un jet Boeing genera 10 terabytes. Esto es a lo que llamamos grandes datos. Sin importar si hablamos de pruebas de laboratorio o de expediciones espaciales, todos los procesos están incrementando considerablemente la cantidad de datos que generan. Aunque esta información puede proceder de muchas fuentes, en general la de mayor interés para ingenieros y científicos viene de señales analógicas del mundo físico, por lo que se ha popularizado el término Big Analog Data. Ley de Moore en registro de datos En 1965 Gordon Moore escribió que había observado la tendencia de que el número de transistores en un circuito se duplicaba aproximadamente cada dos años. Esta observación, que se conoce como la Ley de Moore, es de gran importancia, pues a partir de ella se puede describir el avance de los procesadores y predecir las capacidades tecnológicas en el futuro. La revolución digital del almacenamiento de información ha aumentado radicalmente la cantidad de información que podemos registrar de un fenómeno y ha sido posible gracias a los avances exponenciales en la capacidad de los medios de almacenamiento utilizados, que también reflejan el crecimiento observado por Moore, para comprobarlo basta comparar el disco duro en una PC comercial de 1996 (ca. 2 GB) con su equivalente en 2013 (ca. 1 TB). Para mantener las aplicaciones de ingeniería al corriente con los cambios que se avecinan, varios fabricantes están desarrollando sistemas de registro de datos de alto rendimiento (en ocasiones como parte de un DAAN) que utilizan las últimas tecnologías de compañías como Intel, ARM y Xilinx. Influencia de la tecnología móvil Al igual que en gran parte de nuestra vida cotidiana, los dispositivos móviles están cobrando un papel importante en los sistemas de adquisición de datos: El acceso móvil está dejando de ser un lujo y se convierte en un requerimiento. Junto con las redes celulares, estos dispositivos han creado la expectativa de encontrar cualquier información, en cualquier lugar y a cualquier hora, y esto está influenciando enormemente la manera de trabajar y buscar eficiencias en el mundo de la ingeniería, lo que ha llevado a desarrollar sistemas portátiles mucho más flexibles. Si bien desde hace tiempo existen dispositivos de medición portátiles (por ejemplo multímetros), ahora las compañías están creando dispositivos DAQ que se pueden conectar directamente a una tablet o celular y cuentan con módulos intercambiables para IBM: Inteligencia de negocios en cualquier industria funcionar como multímetro, osciloscopio o sistemas para medidas especiales. Sin embargo, también existen retos importantes en este campo, por ejemplo, la estandarización; con la fuerte competencia entre sistemas operativos, las aplicaciones necesitan ser compatibles con diferentes equipos y lo suficientemente flexibles para satisfacer la funcionalidad requerida por el usuario, ya sea con la posibilidad de generar servicios web que puedan ser leídos desde un navegador en la tablet, o al proveer directamente una aplicación móvil que el usuario pueda configurar a su medida. En el futuro los ingenieros podrán utilizar una sola plataforma para el desarrollo de un sistema completamente integrado que vaya desde un dispositivo embebido hasta una interfaz de control y monitoreo en una tablet, pasando por una PC e instrumentos modulares de escritorio. Gracias a los avances tecnológicos estamos llegando a un punto en que las limitantes tradicionales para adquirir estos datos: la velocidad de muestreo y la capacidad de almacenamiento, dejan de ser la principal preocupación, ahora la diferenciación está en la habilidad de procesar y analizar oportunamente estas cantidades masivas de información. Como consecuencia, se están desarrollando sistemas DAQ más inteligentes y descentralizados. Esto significa que en el futuro cercano tendremos una red de Nodos de Adquisición y Análisis Distribuido (Dann) que realicen las mediciones necesarias, tomen decisiones rápidamente y solo nos muestren y almacenen la información relevante, ya sea de manera local o centralizada en un equipo remoto o en la nube. En la figura 1 se puede observar un esquema de esta solución de tres etapas. Ejemplos de estos sistemas de alto rendimiento que se pueden encontrar hoy en el mercado incluyen: Stand Alone CompactDAQ de National Instruments, CompactRIO de NI, CX22W de QuantumX, WE7000 de Yokogawa y GL900 de Graphtec. Con dispositivos cada vez más inteligentes, el software se está convirtiendo en un diferenciador importante. Los sistemas tradicionales usan herramientas llave en mano que permiten configurar el sistema y realizar mediciones rápidamente, pero tienden a ser poco flexibles. Por otro lado, los desarrolladores pueden aprovechar herramientas de programación como NI LabVIEW para personalizar sus aplicaciones. Este enfoque puede tener una curva de aprendizaje más elevada, pero si se combina con ejemplos de código para aplicaciones específicas, puede brindar una solución ideal para todo tipo de usuarios. Guadalupe Vivero, líder de Consultoría en Analítica de Negocios en IBM México, y David Ruiz, gerente de Soluciones de Analítica de Negocios en IBM México, nos presentaron la propuesta de acceso a una organización de la organización que la multinacional tiene para las empresas en México. Partiendo de una pregunta base: Cómo operan las empresas sus analíticos? 8 de cada 10 directivos toman decisiones con información incompleta en la que no confían plenamente; 1 de cada 2 no tiene acceso a la información que necesita para realizar su trabajo; planet, en la que uno de los pilares es precisamente business analytics & optimization. En el entorno actual, y en el futuro, la dificultad para las empresas es tomar decisiones acertadas, de manera rápida y conociendo sus consecuencias por anticipado. Saber lo que pasó ya no es suficiente, se requiere todavía más que saber por qué paso, es necesario saber cuál es el pronóstico aproximado y las consecuencias de cada decisión. De acuerdo con los resultados de un nuevo estudio de IBM mientras que más de 75% de las organizaciones de mayor rendimiento citan al crecimiento o a la innovación como el valor principal de la analítica de negocios, más de dos terceras partes dice que cierta forma de resistencia política o ejecutiva es la principal barrera para la realización del valor pleno de sus inversiones. Fuentes de datos análogos Sensores Figura 1. Una solución de tres etapas para los retos que presentan los grandes datos analógicos. Nodos de adquisición y análisis distribuido (Dann) Adquisición y análisis Visualización Infraestructura de TI/ análisis de grandes datos/minería Local, remoto o en la nube Sin embargo, el almacenamiento ya no es exclusivamente local, una parte muy importante de esta tendencia es la integración con la computación en la nube. Con el surgimiento del internet de las cosas (en el que además de computadoras y servidores estarán conectados electrodomésticos, dispositivos de control y vehículos, entre otros) cada vez más sistemas DAQ son desarrollados para conectarse en red, por lo que el almacenamiento de datos en servidores remotos se ha convertido en una excelente opción para todo tipo de aplicaciones, ya que los usuarios pueden almacenar y tener acceso a datos, e incluso ejecutar aplicaciones directamente desde la nube. 3 de cada 4 directivos afirman que disponer de información predictiva les permitiría tomar mejores decisiones; 2 de cada 3 directivos se encuentran en una fase inicial en sus proyectos por conseguir información predictiva. IBM se ha transformado, señaló David Ruiz, buscamos construir soluciones de alto valor para nuestros clientes (que son nuestros socios de negocio), porque nos acompañan en la estrategia de smarter En su quinto examen global sobre la adopción y el uso de la analítica, IBM encontró que un número cada vez mayor de entrevistados (más de dos terceras partes) está aplicando la analítica de negocios para apoyar las estrategias de generación de ingresos, versus la contención de costos. Adicionalmente, el estudio del Institute for Business Value, IBV (Instituto para el Valor de Negocios) de IBM, titulado Analítica: un plan para el valor encontró que casi 40% de las compañías visualizan un rápido retorno sobre la inversión, dentro de los seis meses de la adopción de la analítica. 16 noviembre diciembre 2013 noviembre diciembre

10 LA VOZ DE LOS EXPERTOS Al analizar estas tendencias en conjunto, podemos observar que estamos entrando en una era de grandes cambios para los sistemas de ingeniería y tecnología: la cantidad de información que podemos obtener de un fenómeno está dejando de ser la limitante y en cambio requerimos darle sentido a esta cantidad masiva de datos, además necesitamos tener acceso a los resultados desde cualquier lugar y en cualquier momento. En un futuro próximo veremos dispositivos DAQ más inteligentes, que realicen cierta toma de decisiones y nos permitan distribuir el procesamiento de nuestro sistema junto con los nodos de sensores (DAAN), los dispositivos móviles serán omnipresentes y todo el sistema estará interconectado a través de buses de alta velocidad y nuevos estándares inalámbricos. A medida que se requieran sistemas cada vez más flexibles e integrados, la importancia del software de desarrollo será resaltada y el desarrollo a nivel sistema se convertirá en la respuesta más viable. Ecosistema global de internet de las cosas Por Rob Soderbery, vicepresidente sénior y director general de la división de Networking Empresarial en Cisco. El Grupo Internet of Things se apoya en los avances y el liderazgo de Cisco a la hora de conectar lo que no estaba conectado, todo de una forma inteligente y holística. Nuestra estrategia es sencilla: en lugar de desplegar múltiples redes individuales y fragmentadas para cada aplicación sectorial, pretendemos unificarlas todas en una única red, al igual que ya hicimos con las redes de voz, datos y video. Cisco crea una unidad de negocio que refuerza el objetivo de ayudar a las organizaciones a conectar lo no conectado. Nuevas inversiones que refuerzan su compromiso con la innovación en el creciente ecosistema de internet de las cosas, Internet of things IoT. En el marco del primer Foro Mundial de Internet of Things, celebrado en Barcelona, hemos develado la iniciativa Internet of Things, creada con el fin de acelerar la adopción de nuevos diseños e innovaciones en el mercado, fomentando el crecimiento de start-ups y la colaboración tecnológica con empresas, universidades y organismos investigadores, con un primer foco en los segmentos de aplicaciones, seguridad, sensores y analítica en tiempo real. El grupo se centrará en el desarrollo de soluciones verticales capaces de conectar todo el entramado de dispositivos, objetos y sensores no conectados, transformando los actuales modelos empresariales hacia procesos dinámicos, inteligentes, innovadores y centrados en los datos. Cisco continuará identificando nuevas transiciones de mercado mediante la iniciativa IoT, apoyada por un equipo multifuncional liderado por Maciej Kranz, vicepresidente de la División Tecnológica Corporativa de la oficina del CTSO (chief technology and strategy officer). El equipo se encargará de combinar distintas actividades, incluyendo las inversiones de capital centradas en el ecosistema IoT, con el fin de acelerar la innovación para emprendedores y start-ups. Cisco tiene una oportunidad única para impulsar aquellas innovaciones externas que completen sus soluciones internas para ayudar a las organizaciones a aprovechar el potencial de IoT. El Grupo Internet of Things se centrará en el diseño de soluciones de conectividad de Cisco que combinen tecnología de switching, routing, redes de campo, seguridad física y redes integradas utilizadas en distintos segmentos verticales como fabricación bajo demanda, gas y petróleo, energía, minería, defensa, transporte, ciudades inteligentes y procesos máquina-a-máquina para proveedores de servicios. Integra así diversas iniciativas ya existentes en la compañía, incluyendo las divisiones Cisco Connected Industries, Cisco Connected Energy y Cisco Physical Security. El primero de estos grupos de negocio fue creado en 2006 para proporcionar soluciones a distintas industrias como manufactura, transporte, smart grid y smart cities, ayudando a las organizaciones a identificar y explorar nuevas oportunidades para aprovechar el valor de las conexiones entre personas, procesos, datos y objetos. Este grupo multiplataforma está dirigido por Rob Soderbery, vicepresidente sénior y director general de la división de Networking Empresarial en Cisco, y por Wim Elfrink, director de Globalización y vicepresidente ejecutivo de Soluciones Sectoriales en Cisco. Guido Jouret, vicepresidente de Cisco, ha sido designado como director general del Grupo Internet of Things. 18 noviembre diciembre 2013

11 HERRAMIENTAS CORPORATIVAS De las organizaciones encuestadas, aproximadamente la mitad ha implementado tecnologías para admitir dispositivos móviles, de las cuales 48% utiliza Administración de dispositivos móviles (MDM) y 47% usa Administración de aplicaciones móviles (MAM). Las organizaciones también reconocen la necesidad de proveer aplicaciones y escritorios basados en Windows a los trabajadores móviles. 41% de las empresas utiliza o planea utilizar la virtualización de aplicaciones y 40% aprovecha la virtualización de escritorios. Además, la compartición de archivos, la sincronización y el almacenamiento se implementaron o implementarán en 40% de las compañías para admitir usuarios móviles. La encuesta Citrix Mobility in Business (Movilidad en los negocios) entrevistó a un total de 1,700 tomadores de decisiones de TI de alto nivel en 17 países. Se consultó a los encuestados sobre las ventajas y desafíos de implementar iniciativas móviles, sus políticas actuales respecto de dispositivos móviles y el impacto que la consumerización de las TI tiene en sus negocios. El informe destaca resultados de la investigación y echa un poco de luz sobre cómo se percibe la movilidad, su importancia para las compañías y el impacto que se Fuente: Citrix Mobility in Business, Movilidad la máxima prioridad empresarial Según una encuesta global coordinada por Citrix, 71% de las empresas cree que la movilidad es la máxima prioridad de su negocio y 63% cree que es el factor más importante para ayudar a su organización a lograr una ventaja competitiva. percibe en la mejora de flexibilidad, productividad y agilidad. Otros hallazgos notables respecto de las estrategias móviles incluyen: Las dos principales iniciativas móviles para negocios están incrementando el desarrollo de aplicaciones móviles y aumentando la adopción de herramientas de colaboración y compartición de archivos en forma segura. Mejorar el rendimiento del trabajo en red y el acceso es la tercera iniciativa móvil más importante. 51% de las organizaciones dice que están cambiando procesos de gestión para administrar más eficientemente a aquellos que trabajan en cualquier dispositivo y desde cualquier parte. Las organizaciones se centran en medir el impacto que la movilidad tiene en la productividad y en la motivación de los empleados. Traiga su propio dispositivo (Byod) Byod se está convirtiendo rápidamente en la norma, con 71% de las compañías que permiten, adaptan y fomentan el uso de dispositivos propios del usuario. De estas compañías, 76% estima que más de 100 dispositivos no identificados inician sesión en sus redes todos los días. Organizaciones de todo el mundo informan que hay un promedio diario de 425 conexiones de este tipo, con las cifras más altas de empresas en Brasil (994), Canadá (649) y Japón (618). Plataformas móviles: La investigación revela que las empresas están adoptando una gran variedad de plataformas móviles. Android, es la plataforma más popular según los encuestados; 72% dice que admite o planea admitir Android este año, y otro 65% está experimentando un aumento en el uso de Android dentro de su organización. Apple ios se mantiene popular, con 54% que admite o planea admitir la plataforma, y 48% que ve un aumento de su uso este último año. Microsoft Windows 8 se ha vuelto más popular que Windows Mobile, con 46% de las compañías que admite o planea admitir el sistema operativo de funcionalidad completa, comparado con 32% para la versión móvil. BlackBerry todavía mantiene una presencia considerable, admitido por 35% de las compañías, aunque apenas 18% ha visto un aumento de su uso desde el año pasado. El impacto de la consumerización de TI: Los resultados de la encuesta también indican el impacto que las tecnologías orientadas a los consumidores siguen teniendo en el lugar de trabajo. Según el informe, se cree que actualmente 29% de la fuerza laboral global usa sus propias aplicaciones móviles para el trabajo. Globalmente, las aplicaciones móviles más populares que demandan los empleados se relacionan con ventas, la administración basada en la relación con los clientes (CRM) o bases de datos, con 48% que informa de dicha tendencia. Otras aplicaciones populares incluyen portales de intranet para empleados (46%), aplicaciones de mensajería (43%), plataformas de medios sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn (43%), y plataformas de compartición y sincronización de archivos (41%). Los hallazgos entre aplicaciones móviles también incluyeron: Exactamente la mitad (50%) de las organizaciones encuestadas dijo que la adquisición de aplicaciones móviles sería una combinación de desarrollo interno y adquisición directa de herramientas, mientras que un cuarto dijo que dependería únicamente de la adquisición directa de aplicaciones móviles comerciales. Casi una de cada cinco (17%) de las organizaciones dijo que adquirirá aplicaciones estrictamente a través del desarrollo interno, mientras que 8% no está seguro de cómo obtendrá las aplicaciones. Barreras a la movilidad: La encuesta también muestra las barreras que enfrentan las organizaciones cuando implementan sus iniciativas de movilidad. Las organizaciones informaron de un promedio de tres barreras que impiden el soporte formal para iniciativas de movilidad, siendo la más común una falta de controles de seguridad para nuevos dispositivos y clientes (38%), sistemas legados inadecuados para objetivos móviles (37%) y desafíos para admitir múltiples sistemas operativos móviles (36%). Hallazgos generales: Los resultados de esta encuesta muestran que, en unos pocos años, la movilidad se ha convertido en la prioridad máxima en todo el mundo. Las compañías se han movilizado rápidamente para identificar los valores comerciales de la movilidad, desarrollar estrategias y políticas para aprovecharla e implementar las tecnologías necesarias para admitirla. Los empleados han respondido con entusiasmo, adoptando la libertad para trabajar como quieren, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo, para lograr mayor productividad y satisfacción. 20 noviembre diciembre 2013 noviembre diciembre

12 COMUNICACIONES Reduciendo vulnerabilidades en tecnología móvil Coinciden nuestros autores: Los ciber delincuentes de hoy están usando todos los recursos a su alcance para comprometer una organización y robar la propiedad intelectual. Las defensas de seguridad tradicionales fallan cuando el malware avanzado es cada vez más complejo y dinámico. Movilidad segura a través de FireEye Por Dawn Song, becario asociado de FireEye; profesor de Ciencias Informáticas en la Universidad de Berkeley. Estos ataques combinados abarcan varios vectores: correo electrónico, Internet, archivos y vectores móviles en constante crecimiento y solo es eficaz un enfoque único para hacer frente a estos problemas. FireEye presentó FireEye Mobile Threat Prevention, plataforma basada en la nube, diseñada para hacer frente a las amenazas en los dispositivos móviles. El nuevo producto, que asegura la plataforma Android, estará disponible a finales del De acuerdo con Google, actualmente están disponibles más de 1 millón de aplicaciones para Android, y estas han sido descargadas más de 50 millones de veces en más de 1 billón de dispositivos. Las diversas fuentes de estas aplicaciones plantean riesgos de seguridad y privacidad. Las empresas no solo están preocupadas acerca de los teléfonos inteligentes y tabletas que proveen a sus empleados, sino también por aquellos dispositivos propios del empleado, ya que deberán asegurar su propio contenido, los datos y las aplicaciones, ha comentado Charles Kolodgy, vicepresidente de investigación de productos de seguridad en IDC. FireEye Mobile Threat Prevention está diseñado para detectar y reportar amenazas para móviles. En lugar de depender de firmas de malware- que son ineficientes contra las amenazas en constante transformación y rápido movimiento- la plataforma denota las apps de Android en el motor Multi-Vector Virtual Execution (MVX) de FireEye a efecto de ofrecer evaluación automatizada de amenazas móviles. Esta evaluación de amenazas permite a los clientes mantenerse informado para la toma de decisiones y reforzar las políticas de seguridad en sus ambientes móviles. Las capacidades únicas incluyen: Evaluación concisa del comportamiento de una aplicación, incluyendo la funcionalidad de códigos maliciosos no deseados y ocultos. Análisis contextual para conectar acciones dispares, diseñadas para formar una imagen completa de los comportamientos no deseados de la aplicación y descubrir los comportamientos maliciosos ocultos en la misma. Evaluaciones de amenazas on-demand para ambas aplicaciones, las personalizadas y disponibles en las tiendas de aplicaciones públicas o empresariales Base de datos de amenazas para aplicaciones que contiene detalles del comportamiento de las aplicaciones análisis Play-by-play de aplicaciones sospechosas para permitir a los profesionales de la seguridad diseccionar conductas detalladas de las aplicaciones. API para conectarse con la gestión móvil y soluciones end-point para su integración. Intercambio inteligente de amenazas a través del FireEye Dynamic Threat Intelligence (DTI) cloud para vectores de amenazas múltiples tales como: Web, correo electrónico y archivos. Virus móviles para Android: México es vulnerable Por JD Sherry, vicepresidente de Tecnología y Soluciones de Trend Micro. La naturaleza fracturada de la red Android no permite que los parches de seguridad se instalen rápidamente y de forma debida. En algunos casos, los usuarios nunca conseguirán los parches, por lo que los fabricantes pueden dejar a sus clientes en riesgo. Esto representa una gran desventaja frente a la rapidez con que se generan nuevas apps maliciosas y, que aunado a la proliferación de smartphones con sistema Android y tabletas, colocan hoy a México en una lista en la que no figuraba a inicios de En el segundo Informe de Seguridad del segundo Trimestre de 2013 (Security Roundup Report), de Trend Micro, destaca que México ingresó al top 10 de países con los índices más altos de aplicaciones maliciosas para Android y en una posición alarmante, ya que ocupa el cuarto lugar en la lista. Los primeros tres peldaños pertenecen a Emiratos Árabes Unidos, Myanmar y Vietnam. Nuestro país está por encima de Rusia, India, China, Venezuela, Malasia y Singapur. Además, el Mobile App Reputation FeedBack Service de Trend Micro reporta que actualmente existen 718 mil aplicaciones maliciosas y de riesgo para Android, debido a la proliferación de malware y al escaso uso de soluciones de protección. Hasta ahora hay 1 millón de malware para móviles, 22 noviembre diciembre 2013 noviembre diciembre

13 COMUNICACIONES tal como se predijo en el primer informe trimestral de este año. 75% de ese millón realiza rutinas maliciosas directas y el 25% presenta rutinas dudosas, que incluyen adware. El malware para móviles incluye modalidades que abusan de los servicios premium como Fakeinst (34%) y Opfake (30%), entre las familias más comunes. Y entre las aplicaciones de alto riesgo que obligan a anuncios publicitarios a enlazar con sitios dudosos, se encuentran Arpush y Leadblt que suponen 33 y el 27%, respectivamente; estos son tipos de adware o despliegue de publicidad e infostealers que recopilan datos relacionados con el dispositivo, como la información del sistema operativo OS, localización GPS, Imei, entre otros. La gráfica 1 muestra las familias de malware para móviles más recurrentes, que por lo general saben imitar casi a la perfección las aplicaciones legítimas y sitios originales: Gráfica 1 34% 30% 7% 6% 6% 5% 4% 4% 2% 2% Fakeinst Opfake Adtu Ginmaster Sndapps Boxer Jifake Goyear Kungfu Fakedolphin Los usuarios de banca móvil también se ven en una posición de vulnerabilidad al crecer las probabilidades de exponerse al malware del tipo Fakebank y Faketoken. El informe de Trend Micro, Una mirada a las amenazas de banca móvil destaca en este sentido que de enero a septiembre de 2013 el phishing vía móvil aumentó 53%, en comparación al mismo período del año pasado. Este tipo de fraude online consiste en el envío de correos electrónicos que simulan ser de bancos, financieras, empresas y negocios donde se realizan pagos, transferencias y compras en línea. En general, la banca online experimentó un crecimiento de 29% en cuanto a infecciones se refiere; pasando de 113 mil a 146 mil respecto al trimestre anterior. Estados Unidos fue el principal objetivo del malware, con más de un millón de casos, lo que supone 28% de los compromisos mundiales; seguidos por Brasil, con 22%, y Australia (5%). Las medidas preventivas, tales como la monitorización intensiva de la actividad de una cuenta y el uso de soluciones de seguridad de terceros, podrían ayudar a mitigar esta creciente amenaza. Ante los cambiantes y refinados perjuicios cibernéticos vía dispositivos móviles, Trend Micro sugiere considerarlos una PC más, siendo especialmente cuidadosos con la descarga de aplicaciones. Hasta que no tengamos la misma urgencia en proteger los dispositivos móviles que ya tenemos para proteger las PC, esta amenaza, que es muy real, continuará creciendo rápidamente. La velocidad a la que este malware está creciendo casi exponencialmente, hace pensar que estamos llegando a un punto crítico. Para combatir esto, los usuarios de Android deben ser muy cuidadosos al utilizar sus dispositivos y dar un paso sencillo, pero eficaz, que es el de incorporar software de seguridad a todos los dispositivos móviles; y las empresas que estén preocupadas por el fenómeno Byod deben de comenzar con el monitoreo avanzado de su red para detectar amenazas móviles vinculadas al ciberespionaje corporativo. Asimismo, de acuerdo con el estudio Perspectivas y estrategias de desarrollo y difusión de aplicaciones móviles, de Amiti e Infotec, se detalla que hasta mayo de 2012 se tiene una penetración en México de 20% de teléfonos inteligentes, de los cuales, 25% trabajan con el sistema operativo Blackberry OS, sin embargo, Samsung registra la mayor cantidad de ventas de dispositivos en el país, a la vez que 42% de las descargas de aplicaciones se realizan desde la tienda Play de Google, y otro 40% en App Store de Apple. Nuestro país es el segundo mercado más grande de la región en términos de descarga de aplicaciones, donde las más populares son gratuitas (65%) y dominan los juegos (30%) y las herramientas (donde se incluyen apps para de redes sociales) (35%), mientras que la productividad tiene un porcentaje relativamente bajo (4%). Esto detalla la gran vulnerabilidad que existe gracias al alto consumo de aplicaciones en dispositivos móviles, lo que genera la propagación de virus móviles. Los teléfonos inteligentes comprometidos son una realidad, y es porque los cibercriminales buscan el dinero. La principal causa de compromiso de un teléfono inteligente es el propio usuario que descarga una aplicación que simula ser un juego con vidas infinitas o una aplicación que antes tenía costo y ahora está gratis, estas aplicaciones parecen ser completamente funcionales pero toman control de estos dispositivos % 24.8% 2.48% 1.92% 1.58% 26.94% Gráfica 2 Financial Services Shopping Telecoms Webmail Social Networking Other 24 noviembre diciembre 2013 noviembre diciembre

14 desde la plataforma Datos bajo Control y gestión de almacenamiento Grupo Control, con 5 décadas de negocios en Tamaulipas logró con la plataforma y servicios de Hitachi Data Systems una mejora de sus procesos de 50 a 70% y un ahorro de energía de casi 20 por ciento. ninguna caída, agrega Jorge Uribe, gerente de Soporte Técnico e Infraestructura del Grupo Comercial Control. Tareas a realizar Para dar una idea del número de transacciones que realiza Grupo Comercial Control, calcula su directivo, se imprimen alrededor de 50 millones de tickets en todos sus puntos de ventas anualmente. Además, Grupo Comercial Control ya contaba con un ambiente de base de datos con SAP, servidores virtualizados y requería aprovisionar nuevas máquinas virtuales, con la garantía de obtener un alto desempeño y disponibilidad, pero al mismo tiempo necesitaba que fuera una solución flexible para adicionar nuevos volúmenes de información, también se destacaba la importancia de la seguridad, que los datos estuvieran protegidos por copias en el tiempo, explican los ejecutivos de Hitachi Data Systems. Así, las tareas estratégicas a solucionarse para Grupo Comercial Control eran: Soportar el crecimiento de datos, en especial estructurados, como bases de datos. Mejorar el desempeño, aprovechando la infraestructura con la que ya contaban. Garantizar la disponibilidad de los datos, con una migración a la nueva plataforma fácil y sin interrupciones en el servicio a sus usuarios. Garantizar la seguridad de su información. Aspectos de los equipos más sofisticados, que se adaptan a las necesidades de cada negocio, además es escalable y con una insuperable relación costo beneficio. Otro aspecto a destacar de la arquitectura del HUS VM es su capacidad de incluir distintos tipos de discos. Se trata de un almacenamiento inteligente, con el que se usan varios tipos de disco para distintos tipos de datos. Además sin importar el tipo de datos, estos pueden ser administrados por una sola consola. La solución tiene discos de estado sólido, de 15 mil y 19 mil revoluciones y discos de alta densidad de 7,200 revoluciones, los datos se intercambian de discos de forma automática. Otro aspecto que al cliente le hacía mucho sentido era el desempeño, el equipo puede tener lectura y escritura de los datos no solo por la memoria directa de los discos sino por la memoria cache. Adicionalmente, el almacenamiento se distribuye por capas de discos, es decir, el dato transaccional o que es leído de forma muy frecuente, se guarda en un disco rápido como el de estado sólido; cuando el dato no es transaccional, se encuentra en un disco lento, lo cual se hace de forma dinámica y automática, es decir, si el dato es accedido de forma constante, se mueve a una capa de disco muy rápido, si deja de ser leído pasa a una capa de disco lento, esto gracias al software. Eso al cliente le da una gran ventaja en cuanto al desempeño de la lectura y escritura de los datos y ahorro, porque no es necesario tener todo el almacenamiento en discos rápidos. Además, esta flexibilidad es un diferenciador importante de HDS. Grupo Comercial Control es una empresa con 50 años de historia que nació en el puerto de Tampico, Tamaulipas. Inició con el nombre de La Casa Blanca, un establecimiento donde se confeccionaban vestidos para novia y vendían telas, cuando aún no se difundía el concepto de tiendas departamentales, sino que se atendía al cliente detrás del mostrador. Hoy Grupo Comercial Control es una importante compañía en Monterrey, que administra las tiendas Del Sol y Woolworth, de estas últimas cuenta con 74 en todo el país, además de dos cadenas de restaurantes, uno de ellos es el Noreste Grill y el otro Café W. Con el fin de ofrecer un mejor servicio a sus clientes y enfrentar una mayor competencia, esta empresa decidió actualizar sus sistemas de almacenamiento y administración de datos, comenta Javier García, CIO del Grupo Comercial Control. Para optimizar sus operaciones, el primer paso fue un cuidadoso análisis con el objetivo de saber cómo sacar mayor provecho a su información y lograr beneficios para su negocio. Finalmente la decisión se inclinó por Hitachi Data Systems, que ha resultado ser el aliado de negocios perfecto al brindarles una solución integrada de almacenamiento y administración de datos, la cual ha permitido una mejora en sus procesos de 50 a 70%, además de un ahorro de energía de casi el 20 por ciento. Cabe señalar que para la empresa regia la calidad y desempeño de la tecnología de Hitachi DataSystems no eran desconocidos, ya usaba un equipo USP VM; por lo que al requerir una actualización de su infraestructura tecnológica, fue una de las firmas convocadas para ser evaluadas. Entre los aspectos que hicieron prevalecer la propuesta de Hitachi Data Systems se encuentran la calidad de su servicio, la innovación de su tecnología, por ejemplo, la capacidad de virtualizar incluso equipos de terceros, además de garantizar una disponibilidad del 100% durante la migración, es decir, los sistemas no sufrían Componentes de la solución En términos generales, la propuesta de Hitachi Data Systems se conformó por: Hitachi Unfied Storage VM, el software: Hitachi Dynamic Provisioning, Hitachi DynamicTiering y Hitachi Shadow; así como los servicios de consultoría y capacitación, estos últimos componentes clave para contribuir a que Grupo Comercial Control logre su principal objetivo de negocios: incrementar su rentabilidad, afirma Javier García. Grupo Comercial Control optó por tener todo su core de negocios en la plataforma nueva, mientras que los sistemas que ya tenía fueron destinados para algunas pruebas o respaldo de información. Sobre las características del HUS VM, este se distingue por tener una arquitectura basada en equipos Mainframe, por lo que podemos entregarle al cliente características como memoria cache de hasta 256 gigabits y un crecimiento virtualizado de hasta 3.5 petabytes. Ahorro de energía El HUS VM es un equipo que se encuentra entre los de rango medio y los enterprise. En él también destaca la parte de energía, al necesitar menos aire acondicionado, ya que cuenta con tecnologías innovadoras propiedad Hitachi LTD, por ejemplo de enfriamiento, basadas en las plantas nucleares. Además tiene funcionalidades de energía que permite a los discos que no están en uso giran lentamente. También se agregan las ventajas en cuanto a espacio que ocupan el sistema por metro cuadrado, que pueden crecer a 3.6 petabytes en dos racks completos, señala Jorge Uribe. Cabe agregar que la implementación de esta solución tardó sólo cinco días, la cual incluyó desde la entrega del quipo, instalación, formateo de los discos y las conexiones correspondientes, en cuanto a la migración, ésta fue realizada por el cliente. En resumen, la solución de Hitachi Data Systems, finaliza Javier García se adecuó a nuestras necesidades. 26 noviembre diciembre 2013 noviembre diciembre

15 desde la plataforma Adrián Paz Director general de Buytek Network Solutions. Afectación PyME Fallas en servidores y equipos estratégicos Buytek Network Solutions estima que las empresas pierden en promedio 20% de sus ingresos anuales a causa de fallas en su servidor o equipos estratégicos. Empresas de comercio electrónico y telecomunicaciones podrían llegar a tener pérdidas de hasta 40% de sus ingresos por evento. Normalmente en la oficina, consideraríamos ese lapso sin internet y/o mail como el momento ideal para poner en orden nuestro lugar de trabajo, hacer algunas llamadas y resolver otro tipo de pendientes o simplemente despejarnos un momento de la carga laboral, pero cada minuto que pasa una empresa con su servidor caído o sin servicio de internet y mail, representa grandes pérdidas económicas. Buytek Network Solutions reporta que según estudios recientes, las fallas en servidores o una interrupción en el servicio de datos pude llegar representar pérdidas para una empresa de 20% sus ingresos dependiendo del tamaño y giro del negocio, siendo las PyME las más afectadas. Existen empresas que dependen totalmente de la capacidad de sus centros de datos para ofrecer sus servicios como: empresas de comercio electrónico y telecomunicaciones. Se estima que éstas últimas podrían llegar a tener pérdidas de hasta 40% de sus ingresos por evento, sin embargo para las empresas emergentes, una falla prolongada o repetidas fallas durante un año de operación pueden comprometer el futuro mismo de su negocio. Aunque sólo 50% de las PyME añaden equipos de cómputo en sus actividades, para un emprendedor o negocio emergente es importante dar el salto hacia el crecimiento y la competitividad. Involucrar tecnología para lograr esa eficiencia es una tarea importante. Sin embargo un presupuesto reducido para infraestructura tecnológica o el desconocimiento en seguridad informática son algunos de los factores que hacen a las PyME un segmento vulnerable ante fallas de un servidor y la protección de sus datos. Las PyME son grandes víctimas por fallas en equipos estratégicos o servicios. Los altos precios vuelve restrictivo el contar con una infraestructura adecuada y en muchas ocasiones se ven obligados a adaptar espacios para sus servidores, lo cual reduce la vida útil de los equipos, ofreciendo así una disponibilidad menor que la ideal. Si una PyME sufre constantes fallas en sus servicio de datos los clientes no toleraran como excusa: se cayó el servidor o me quede sin sistema. La continuidad del negocio se verá afectada, la credibilidad, la confianza y la reputación de la empresa también. Es importante que las empresas cuenten con un servicio integral para la protección de sus servidores y equipos estratégicas, no solo un servicio de respaldo que proteja temporalmente los datos del negocio si no un servicio que proteja completamente el estado del sistema y las preferencias que permiten que cada negocio trabaje eficientemente. Un estudio publicado en marzo del 2012 por Pricewaterhouse Coopers indicó que 70% de los pequeños negocios que experimentaron una pérdida importante de datos se vieron forzados a cerrar en menos de un año y que 75% de las empresas sin un plan de continuidad de negocios fracasan en un lapso de tres años después de un incidente mayor. 28 noviembre diciembre 2013 noviembre diciembre

16 Interactive Intelligence amplía canales de comunicación El sector empresarial y los consumidores actuales de servicios y productos se han transformado y ahora demandan nuevas soluciones en comunicación, movilidad y atención al cliente. Por esta razón se requieren de aplicaciones e infraestructura revolucionarias para mantener un óptimo desempeño de comunicación entre las empresas y sus empleados y clientes. Interactive Intelligence participó en el Lync Interact México 2013, que reunió a empresarios y socios de negocio de Microsoft para darles a conocer la forma en que el gigante del software está revolucionando las comunicaciones unificadas a través de Lync. Estrategias y alianzas para cerrar el 2013 Integración completa entre las diferentes soluciones que el sector empresarial y los consumidores actuales de servicios y productos exigen, esa es la vocación de los socios de negocio del mundo de las Ti: Soluciones completas desde el entorno digital. Microsoft Lync es una plataforma de comunicaciones unificadas para aumentar la productividad de las compañías. La integración entre Interactive Intelligence y Lync se da a través del contact center de una compañía. Si un cliente llama al contact center y el agente necesita involucrar a un experto que esté dentro de la compañía, él no hace una simple transferencia ciega y la llamada no se pierde si a lo mejor la persona no se encuentra. El agente sabrá si el experto se encuentra o no; si no está, sabrá contactar a otro experto para resolver la duda del cliente, no importa si ese experto está en la ciudad o en otro estado del país. La finalidad es que esa llamada sea atendida, ya sea por voz, fax, chat, videoconferencia, o por una red social. El centro de contacto o contact center es un área medular de una compañía para la atención a clientes, que puede servir además para el área de marketing, de cobranza, pero especialmente de atención al cliente y a eso es a lo que nos dedicamos nosotros, dijo Oscar Parra, director de Interactive Intelligence para México, Centroamérica y el Caribe. Explicó que el cliente de Microsoft Lync está ligado al cliente de Interactive Intelligence, con lo que al final se ofrece una solución de comunicaciones unificadas y de contact center en una única plataforma de software que permite convertir la atención del cliente en una ventaja competitiva para las compañías. La firma que se encarga de la integración completa entre las soluciones de Interactive Intelligence y Lync es Sixbell Nekotec Solutions, uno de los integradores más grandes en América Latina con aproximadamente 70 clientes y con una presencia importante en México. Sixbell liga a los clientes que ya tienen Lync con las soluciones de contact center de Interactive Intelligence. Los 30 noviembre diciembre 2013 noviembre diciembre

17 innovación y diferenciación. El nuevo ecosistema de socios de HP apunta a la necesidad de tener un gran portafolio de capacidades y experiencias que puedan brindar soluciones completas que, a su vez, permitan a las organizaciones comprometerse con los clientes y proporcionarles una experiencia de marca mejorada. Las aplicaciones simbolizan cada vez más la identidad de una organización. Esto sucede particularmente porque las aplicaciones móviles representan las oportunidades y a la vez los desafíos más significativos para la estrategia de experiencia del cliente de una organización. Cuando se interactúa con clientes ya existentes o clientes recientemente incorporados, no hay lugar para el error, dijo Katherine García, vicepresidente senior, Applications and Business Services, HP. HP entiende esto y, a través del ecosistema, estamos ayudando a nuestros clientes a mejorar la experiencia de sus propios clientes. Para esto, reunimos agencias claves de diferentes industrias, lo que nos permite brindar un negocio completo para el diseño, desarrollo y utilización de aplicaciones. HP está asociado con un portafolio de socios del más alto nivel para formar equipos que generan ventas, mercadeo y entregas integrales ofreciendo una mezcla única de capacidades distintas que los clientes pueden aprovechar. Uno de los factores claves del ecosistema de socios es la integración de competencias que acompaña a la especialización industrial, las habilidades de mercadeo digital, el diseño de experiencia de usuario y la integración de tecnología compleja. Este ecosistema colabora con el esfuerzo de nuestros clientes de brindar experiencias digitales convincentes que profundizan la conexión emocional de sus clientes con la marca. Ningún vendedor puede superar las complejidades de los programas de alcance móvil actuales. Cada tipo de vendedor viene con un antecedente y preferencias que adquirió firmemente en la era previa al móvil, en conjunto con habilidades completas de un solo canal, procesos de desarrollo en cascada y un foco sobre un solo comprador, ya sea TI o el negocio. Pero las firmas necesitan algo más, dijeron los vicepresidentes y analistas principales John McCarthy y Ted Schadler para un informe reciente en Forrester. usuarios de Lync requieren de comunicaciones multicanal para sus procesos diarios. Al hacer la integración todo sigue operando de manera natural en lugar de invertir en montar una nueva infraestructura de call center. Nosotros integramos todo y somos quienes damos la cara al cliente para que duerma tranquilo mientras nos encargamos de que la integración marche bien y haya soporte las 24 horas del día, explicó Carlos Suárez, director comercial de Sixbell Nekotec Solutions. Sixbell ha implementado varios proyectos en Latinoamérica, trabajos en contact centers que van desde 10 sillas (posiciones o agentes) hasta 3,500. En Centroamérica, por ejemplo, cuentan con un cliente que tiene poco más de 3,500 sillas y utiliza casi el 90% de la funcionalidad de la plataforma de Interactive Intelligence, que incluye varios servicios, como grabación de llamadas, enrutamiento, reportes de llamadas, supervisión de calidad y enlaces vía voz y video. No obstante, la solución puede atender hasta 10 mil posiciones. Queremos invitar a los partners de Microsoft y a las compañías que son usuarias de Lync a que analicen la oferta que tiene Sixbell de integración con Interactive Intelligence, sobre todo su oferta de la nube, la cual es muy interesante, finalizó Óscar Parra. Nuevo ecosistema HP de aplicaciones integrales HP mejoró su portafolio de aplicaciones a través de un nuevo ecosistema que saca provecho a los puntos más sólidos de HP y de sus socios para ayudar a las organizaciones a diseñar, desarrollar e integrar soluciones completas de alcance digital. Para enlazar las experiencias de consumidores y empresas, las organizaciones necesitan aplicaciones móviles y funcionales altamente intuitivas que soporten los requerimientos del negocio en cuanto a crecimiento, 32 noviembre diciembre 2013 noviembre diciembre

18 Un proveedor de alcance móvil cuenta con una completa oferta de competencias de compromiso y habilidades de gestión que lo ayudan a brindar grandes experiencias móviles a escala global. Un equipo, un objetivo El portafolio principal de socios incluye a Critical Mass, Cynergy, DigitasLBi, Organic y projeckt202. Este portafolio inicial de socios ofrecerá soluciones integrales a escala global, usando los productos y servicios de HP en combinación con sus propias ofertas para ayudar a los clientes a desarrollar aplicaciones centradas en el usuario que se conecten con sistemas complejos e internos de la red y mejoren la experiencia de cliente. Las especialidades incluyen: Critical Mass ayuda a equilibrar la complejidad de la tecnología y los ambientes de negocios demandantes con las expectativas crecientes del cliente. Critical Mass encuentra su impulso en la creencia de orientarse a la experiencia acumulada del cliente mediante la conexión de los puntos de canales, dispositivos móviles, mensajes de mercadeo y puntos de contacto de la marca para que el cliente no tenga que hacerlo. Cynergy trabaja con algunas de las marcas más reconocidas a nivel mundial en la creación de experiencias digitales excepcionales que impulsan el compromiso de los clientes y la mano de obra. Por su incansable Citrix llevará a canales al Mundial de Futbol 2014 Citrix presenta en México la Copa Citrix 2014, una promoción orientada a los canales de distribución, dándoles la oportunidad de ganar un viaje a Brasil para ver en vivo la Copa Mundial. Esta iniciativa, vigente hasta marzo de 2014, forma parte de la estrategia de incentivos de Citrix para los canales de la región y tiene como objetivo motivar y reconocer su desempeño. Copa Citrix 2014 permite a los Distribuidores Autorizados de Citrix y Citrix Solution Advisors acumular Goles (puntos) según sus niveles de ventas con los que podrán ganar como premio máximo un viaje a Brasil a ver el Mundial. Para inscribirse, los canales deben ingresar en Copa Citrix 2014, registrar a su empresa y asignar un administrador quién se encargará de motivar al equipo y registrarse en la promoción. Al participar cada vendedor podrá ganar incentivos trimestrales y clasificar para el premio máximo acumulando el mayor número de Goles de Ventas. concentración en la solución de problemas complejos, Cynergy ha acumulado experiencias en todo el panorama digital. Pero, para especializarse, optó por las estrategias, diseños, desarrollo y entregas digitales. DigitasLBi es una agencia mundial de mercadeo y tecnología que transforma el negocio para la era digital. DigitasLBi cuenta con más de 6,000 expertos distribuidos en 40 oficinas ubicadas en 25 países alrededor del mundo. Estos profesionales trabajan con las marcas para enriquecer las vidas de las personas mediante una mezcla de estrategia, creatividad, medios y tecnología. Con más de 20 años de experiencia en el mercadeo digital, Organic lleva los problemas tecnológicos y la habilidad de producir conexiones entre el comportamiento del cliente y los resultados del negocio a la mentalidad del negociante. Organic se fundó en 1993 como parte del Grupo Omnicom y fue la primera empresa basada en internet. projekt202 es una firma de servicios tecnológicos orientada al diseño que cambia de activamente el modo en que la gente interactúa con la tecnología en el mundo. Actualmente es muy reconocida en el ámbito del desarrollo de aplicaciones por su potencial en ventas innovadoras e impactantes. projekt202 crea soluciones intuitivas y de gran riqueza emocional que permiten a los clientes y usuarios finales tener acceso al potencial absoluto de la tecnología. Desde Citrix queremos reconocer el trabajo de nuestros canales y pensamos en esta promoción para reconocerlos e incentivarlos. Nuestra red de canales es clave, por eso tener un contacto continuo, estar al tanto de sus necesidades, brindarles nuevas herramientas y motivarlos son factores que nos permiten trabajar mejor en conjunto logrando excelentes resultados, destacó Javier Cuellar, director de Canales y Ventas para Latinoamérica & Caribe. Citrix cuenta con más de 280 canales de distribución en Latinoamérica y Caribe, fundamentales en las estrategias de posicionamiento de productos en los países de la región. Copa Citrix 2014 se suma a las diversas acciones realizadas durante el año, que van desde inversiones y capacitaciones hasta nuevas certificaciones, con el objetivo de brindarles soporte a los canales, incrementar sus ganancias y brindarles ventajas competitivas. Arquitectura DCaaS a través de Alestra En el marco de Cisco Live! México, Alestra anunció que será la arquitectura DC 3.0 con tecnología Cisco, la que sirva de plataforma para proveer al segmento empresarial mexicano la solución Data center as a service (DCaaS), desde su nuevo Centro de Datos en la ciudad de Querétaro, catalogado como el más moderno e innovador de Latinoamérica. La arquitectura DC 3.0 se basa en: Cisco Nexus Data Center family: Red de conmutadores modulares diseñados para el centro de datos de próxima generación; Cisco ASA 5585: Protección contra amenazas en las industrias líderes y el control de los contenidos en los límites de Internet al proporcionar servicios integrales de antivirus, antispyware, bloqueo de archivos, anti-spam, antiphishing, bloqueo y filtrado de URL y filtrado de contenido; Cisco Unified Computing System: Para unificar cómputo, redes, gestión, virtualización y acceso al almacenamiento en una única arquitectura integrada Hace dos años, en el marco de este mismo evento, Alestra se posicionó como el primer proveedor de tecnologías de información y comunicaciones de México en habilitar la nube mexicana con diversas soluciones de valor, cuando la empresa implementó en sus instalaciones en Monterrey la primera plataforma en la nube para ofrecer una total gestión de cómputo virtual, almacenamiento y entornos de copia de seguridad como oferta de nube. Ahora, el servicio de cloud computing que ofrece Alestra y basado en la tecnología de Cisco se ha convertido en uno de los productos más reconocidos dentro de su portafolio de TI con importantes tasas de crecimiento, superiores al 60% respecto al año anterior. En Alestra nos hemos mantenido firmes en nuestro objetivo de ayudar a transformar la forma de hacer negocios en México a través de la tecnología, convirtiéndonos en verdaderos socios de negocio de las empresas. Para nosotros esta es nuestra razón de ser y nuestro reto, por eso buscamos consolidar de manera constante alianzas con líderes tecnológicos e implementar en nuestras soluciones las mejores opciones de la industria, comentó, Rolando Zubirán, director general de Alestra. Sin duda el centro de datos más moderno de la región, requiere contar con la mejor tecnología, y la hemos encontrado con Cisco a través de su arquitectura DC 3.0. DCaaS de Alestra se suma al portafolio de la compañía como una de las primeras soluciones a proveerse desde el nuevo centro de datos en la ciudad de Querétaro, totalmente administrada y operada por Alestra desde su Centro Holístico de Operaciones en Monterrey (HOC); nace como una solución diseñada para proveer a los servicios de nube ofrecidos por Alestra, los elementos funcionales que garanticen la interconectividad de alta disponibilidad, con esquemas de redundancia adecuados para minimizar riesgos en la afectación del servicio por fallas de Hardware o errores de configuración; evitándole a las empresas que se hospeden en el Centro de Datos, realizar una inversión en este tipo de elementos de servicio. 34 noviembre diciembre 2013 noviembre diciembre

19 COMUNICACIONES Patricio Llaona, gerente de Mercadotecnia en Teradata Caribe y Latinoamérica. Big data, impulsando a compañías de telecomunicaciones Con big data las empresas podrán generar ideas a partir de la combinación de datos procesados en tiempo real. Así, al permitir trabajar con información valiosa y fresca, dará lugar a un cambio revolucionario en lo que respecta al diseño y ejecución de productos, promociones, campañas y mensajes. La expansión de las redes sociales, la penetración de dispositivos móviles en un porcentaje significativo de la población y la necesidad de contar con información de primera mano sentaron cambios en la forma de percibir los mercados. Día a día las personas toman mayor conciencia acerca de las alternativas que se les presentan en materia de comunicación, consumen más ancho de banda y vuelven menos transparentes sus patrones de conducta. Frente a este escenario, instancias clave como la decisión de compra y la fidelización pasan a depender cada vez más de cuestiones complejas y multifactoriales. En poco tiempo serán exitosas aquellas compañías que puedan crear nuevas capacidades de negocio en sus áreas de marketing y planificación, utilizando big data de la mejor manera posible. Esta innovadora tecnología, que permite procesar grandes volúmenes de datos en tiempo real, incluyendo variedad de fuentes y tipos de información estructurada y no estructurada, se perfila como la herramienta que impulsará a varios sectores, entre ellos se destaca el de las telecomunicaciones. Por medio de la utilización de big data las empresas de telecomunicaciones estarán en condiciones de generar ideas a partir de la combinación de datos procesados en tiempo real. Este hecho, al permitir trabajar con información valiosa y fresca, dará lugar a un cambio revolucionario en lo que respecta al diseño y ejecución de productos, promociones, campañas y mensajes. Además, las empresas mencionadas, cuentan con la ventaja de poder monitorear los datos que sus clientes generan en redes sociales como Facebook, Twitter y Linkedin, entre otras, obteniendo materia prima para estrategias exitosas. Al incorporar tecnología big data las empresas de telecomunicaciones evolucionarán significativamente en cuanto a la capacidad de entender a sus consumidores, ya que contarán con un abanico de valiosos insights que les permitirán abordar a clientes y potenciales de una forma más exitosa. Este hecho se verá traducido en mejores ingresos que, probablemente, provengan de mercados hasta ahora desconocidos. 36 noviembre diciembre 2013 noviembre diciembre

20 VISIÓN INSTITUCIONAL Fuente: Academia Mexicana de Ciencias-Consejo Nacional de ciencia y Tecnología. En el marco del LVI Congreso de la Sociedad Mexicana de Física realizado la semana pasada en San Luis Potosí, Tagüeña dijo que el Conacyt destinó este año 250 millones de pesos para apoyar a Conacyt apoya a sociedades científicas Para la vida académica de un país, señaló Julia Tagüeña Parga, directora adjunta de Desarrollo Científico del Consejo, las sociedades gremiales son fundamentales, y sin duda, parte de la función que deben tener los fondos públicos es apoyar sus actividades. las sociedades científicas, además de actividades como la realización y asistencia a congresos que en su mayoría llevan a cabo las propias agrupaciones de científicos. Se ha hablado de la posibilidad de que esto sea algo muy establecido, que exista un programa federal al cual las sociedades puedan recurrir, obviamente probando una serie de aspectos. No es que se pueda generar una sociedad y aparecer de la nada, aclaró la doctora en física, quien es además integrante de la Academia Mexicana de Ciencias (AMC). Tiene que haber un reconocimiento académico, debe haber una serie de reglas para que las organizaciones científicas reciban esos apoyos, pero sin duda, esta actividad gremial es fundamental para el desarrollo académico, lo ha sido y lo será todavía más en el futuro, expresó. Conacyt tiene entre sus líneas de apoyo, además de la anteriormente citada, la de los congresos, dijo Tagüeña, quien explicó que siempre tiene que haber en los grupos que organizan estas reuniones diferentes fondos para el financiamiento, y lo que le interesa al Conacyt es apoyar ciertos rubros, por ejemplo, las becas para que los estudiantes asistan a estos foros, y otros aspectos que a veces no son fáciles de conseguir de otras fuentes, pero que representan una aportación a la comunidad juvenil y a los científicos en los congresos. Destacó que el Conacyt busca a través de esta relación con las organizaciones científicas trabajar conjuntamente con ellas en proyectos específicos; de hecho, indicó que para que una sociedad reciba recursos tiene que presentar un proyecto de actividades al Conacyt y luego un informe muy detallado sobre cómo cumplieron con las metas que se plantearon. No se trata simplemente de un monto de dinero pues éste tiene que ser justificado en acciones concretas, y esas acciones luego son evaluadas. La experiencia que se tiene es que todas estas sociedades tan serias como la Sociedad Mexicana de Física, las Academias Mexicana de Ciencias y Nacional de Medicina y muchas más, cumplen cabalmente con lo que proponen y luego hacen un informe detallado de lo que llevan a cabo con los fondos que se les asignan. Los programas que realizan las sociedades son muy sustantivos para la vida académica del país, y de hecho hay algunos muy tradicionales, como el Verano de la Investigación Científica de la AMC. Pero de pronto aparecen actividades que ocurren en un momento determinado; por ejemplo, los años internacionales en los que las sociedades científicas hacen algo específico, como en el Año de la Sustentabilidad o el Año Internacional de la Estadística que se celebró en Así, las organizaciones científicas tienen sus planes que son tradicionales y luego tienen este tipo de actividades que responden más a una situación particular. Para el desarrollo de estos programas en concreto los apoyos provienen de la Dirección Adjunta de Desarrollo Científico, aunque Tagüeña aclaró que hay recursos que proceden de otras direcciones cuando el proyecto es aún más específico, como por ejemplo si está muy relacionado con la tecnología, es entonces la Dirección Adjunta de Desarrollo Tecnológico la indicada para tratarlo. Ahora lo que estamos pensando hacer es organizar muy bien esos apoyos y que haya un camino único para ellos, no necesariamente la dirección a mi cargo, podría ser otra, pero que quede claro: hay un camino para que la comunidad sepa exactamente cómo acercarse a nosotros para presentarnos sus proyectos, concluyó. 38 noviembre diciembre 2013 noviembre diciembre

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