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1 Editorial Agenda informe CENTRAL: Los nuevos hitos del Management IT...pág.4 EVENTOS: Tecnología & Negocios AGSI pág.18 COBERTURA ESPECIAL: Expo Comm 2006, la convergencia se alista...pág.26 EVENTOS: IDC Security and Business Continuity Conference pág.44 EVENTOS: Infosecurity pág.58 EVENTOS: IT Channel Vision...pág.132 De la inercia a un crecimiento diferencial Todo un reflejo para la industria IT ha sido este mes de octubre, donde se desarrollaron una inédita cantidad de eventos de realce arrancando por Expo Comm y donde se visualizaron los proyectos que pueden definirse antes del fin de año, para conformar los números globales de este 2006 que termina. Hay sin dudas intensa actividad: evento acá, evento allá, alianzas, anuncios estratégicos, volumen de prospects o negocios potenciales que se generan con cada uno de estos movimientos. En la Argentina, el Cono Sur y en toda América Latina se percibe el mismo aire. Como siempre, el tema es qué tanto de esto se transforma en negocios concretos Pero bueno, hasta ahora el 2006 ha mantenido el mismo firme paso de crecimiento que se vio en los dos años anteriores, con una suba lindante al 20% o superior. El acumulado de estos tres años indica que ahora hay volúmenes de negocio de base un 70% arriba que en 2003 (esto específicamente en la Argentina) y no es poco semejante margen. En el debe, de todas formas, puede decirse que siguen sin soltarse del todo, los proyectos high y high-end del negocio, esos que mueven fuerte la aguja de la facturación global. Siempre crecen frente al año anterior, recordar que estamos en una inercia de crecimiento, pero podrían ser mucho mayores. En la Argentina, además, a medida que se acumula recuperación post crisis, las curvas de auge de cada rubro tienden a ser menos verticales. Porqué no hay tantos proyectos? Algunos analistas dicen que es por falta de medidas de fondo en los gobiernos, que den un impulso también de fondo a las inversiones. Otra mirada podría decir que esta es la realidad de la América Latina actual, donde entre tanta crisis recurrente hay que moverse en forma moderada. Así, la opinión común es que el 2006 viene siendo un buen año, con meses bastante parejos unos con otros, en alza frente al pasado pero sin demasiados picos que saquen de la rutina. Así también se ha mostrado Expo Comm en la Argentina, superadora pero dentro de la misma tónica del año pasado. Se puede crecer más, pero hay que saber posicionarse en las oportunidades que surgen recordar la alegoría del mar con olas, de nuestra edición Anuario. A trabajar en consecuencia, entonces. Nicolás Smirnoff Director PRENSARIO Publicación mensual de Editorial Prensario SRL Lavalle 1569, Of C1048 AAK Buenos Aires, Argentina Teléfono: (+54-11) Fax: (+54-11) En los Estados Unidos: 8307 NW 68th. - Suite #1432 Miami, Florida TI EMPRESAS Website: Editor/Director: Nicolás Smirnoff Gerente General: Elba M. E. Torres Director asociado: Julián Belinque AÑO 5 NUMERO 65 Noviembre 2006 Suscripciones por un año: Argentina: Ochenta Pesos Exterior, vía Aérea, por año: Ciento Veinte Dólares 2006 Editorial Prensario SRL Las suscripciones deben abonarse con cheque o giro a la orden de Editorial Prensario SRL o por débito de tarjeta de crédito Registro Nacional de Derecho de Autor Nº Prensario Multimedia es marca registrada Afiliada a la Asociación Argentina de Editores de Revistas y la Asociación de la Prensa Técnica Argentina «3» TI Empresas Noviembre 2006

2 Informe Especial Los nuevos hitos del Management IT Se acerca fin de año, este es el mes del SimpoCIO (el evento que organiza el Grupo de los CIOs en la Argentina, una vez por año) y a la vez se produce el regreso de ExpoManagement, en la Rural es un buen momento para hablar de Management IT. Para ello, aquí combinamos las conclusiones de un evento macro sobre el futuro del IT en América Latina que se realizó el mes pasado en México, y extractos de algunos de los reportajes centrales que hemos realizado en Prensario a CIOs argentinos en el último tiempo. Como resultado queda una buena Guía 2007 y más allá, que vale la pena tener en cuenta. Previsiones regionales Se trató de la IX Conferencia Anual El Futuro de las TI: la Justificación Económica de las TI, llevada a cabo en el Centro Banamex de México D.F. Allí Gartner respondió a preguntas claves de aquí al corto y mediano plazo. Qué drivers irrumpen en el mercado regional? Según Donald Feinberg, vicepresidente de Gartner, lo siguiente: Al cierre del 2006 el 80% de los intentos por mostrar el valor de negocios en el código abierto habrá fracasado en Latinoamérica, debido a una estrategia de adopción deficiente. En 2007, Latinoamérica, sobre todo Brasil y México, se convertirán en centros de outsourcing de aplicaciones y procesos de negocios. Las tecnologías inalámbricas y de banda ancha serán adecuadas para la mayoría de aplicaciones. En el 2008 las operaciones financieras en tiempo real de la región representarán el 80% de las operaciones, gracias a la seguridad y la disponibilidad de canales. Prioridades IT? Gartner ve un ligero incremento en los presupuestos de TI previstos para los próximos 12 meses, lo cual requiere mayor precaución por parte del personal de sistemas al momento de distribuir y seleccionar los proyectos, debiendo alinearse especialmente con el área financiera de la empresa. También, mejoras en procesos de negocios, retención y atracción de clientes, nivel avanzado de soporte, gobernabilidad y seguridad. Sobre esta última, acotó se verán tareas dedicadas a la evaluación de la infraestructura. Tendencias? Feinberg identifica un auge significativo en dos sistemas operativos, Windows y Linux, donde observó que los servidores con estos sistemas seguirán madurando como servidores Web en el caso de Windows y de aplicaciones de negocios los de Linux. A la vez, el auge del correo electrónico inalámbrico por la reducción de las llamadas de voz y el tiempo aire de llamadas al teléfono, la velocidad de respuesta y el incremento en la productividad del personal. Los 10 motores de la industria Gartner identifica que las tecnologías de virtualización, cómputo distribuido, SOA, gestión de información empresarial, código abierto, búsquedas personales, Web 2.0 con AJAX, modelos mashup, inteligencia colectiva en la red, y cómputo penetrante son los habilitadores de los actuales y próximos negocios en el sector TI. Si bien existen actualmente, las diez tecnologías estratégicas más importantes para los siguientes años serán aplicadas en una extensa variedad de usos. De acuerdo con una clasificación de Carl Claunch, vicepresidente de Investigación de Gartner, las primeras seis tecnologías son de corto plazo y permanecerán como corriente dominante, mientras que las cuatro restantes representan tendencias estratégicas y relevantes, pero no necesariamente adecuadas como pruebas piloto durante los siguientes tres años. El analista califica a la virtualización como facilitador que permite mejoras en la reducción de costos de infraestructura, tecnologías que optimizan los recursos de TI e incrementan la flexibilidad para adaptarse TI Empresas Octubre Noviembre «4»

3 Gartner: Previsiones IT América Latina (2007 y más allá) Drivers Crisis en el valor de negocios del Código Abierto Brasil y México, centros de outsourcing Wireless y Banda Ancha, a punto Operaciones financieras en tiempo real Prioridades Auge presupuestos TI Mejoras en procesos de negocios Retención y atracción de clientes Nivel avanzado de soporte Gobernabilidad Seguridad Tendencias Auge Windows en servidores Web Auge Linux en aplicaciones de negocios Auge del correo electrónico inalámbrico al cambio y a las cargas de trabajo. El cómputo distribuido se ve como la repartición de un problema en varias partes semi autónomas que corren en diferentes computadoras. Cuando estas computadoras forman parte de una sola entidad, entonces lo denomina cluster computacional o grid cuando tiene múltiples dueños. Según el analista, en 2007, este modelo será empleado en las empresas comerciales con cargas de trabajo intensivas como financieras, manufactureras y aseguradores. La tercera tecnología estratégica es SOA, arquitectura orientada a servicios, un modelo que permite desarrollar aplicaciones y efectuarle cambios fácilmente para su re-uso. Claunch prevé que en el 2008, SOA soportará el 80% de nuevos proyectos de desarrollo, permitiendo a las empresas la reutilización del código en más del 100%. La cuarta clasificación es la gestión de información empresarial debido a que en gran medida el modelo de SOA depende de la ubicación de la información, y la conexión de ésta a través de plataformas de integración de datos. Según el analista, en 2007 el 20% de las compañías listadas en Fortune desplegarán tecnologías de gestión de información empresarial como base de SOA. La quinta es el código abierto, cuya madurez se observa en varios niveles al ser empleado en más empresas como una oferta válida por su costo-beneficio. De hecho, Claunch especula que en dos años el software de código abierto competirá directamente con productos propietarios en todos los mercados de software de infraestructura. Las tecnologías de acceso a la información y de búsquedas individuales se irán transformando hacia esquemas personalizados con perfiles o roles, creando accesos adaptables, que además no sólo abarcará la Web, sino aplicaciones de mail, video, voz e imagen. La séptima clasificación comúnmente llamada Web 2.0, un modelo más abierto y flexible para la creación de contenidos, sistemas y esquemas de negocios. Su aplicación reduce costos y crea nuevos procesos y servicios, como los vistos en Google, Wikipedia, ebay o Amazon. Al respecto, el analista prevé que en 2008, las interfases gráficas de usuarios que usen AJAX (una técnica de desarrollo web para crear aplicaciones interactivas) serán el estilo dominan- «5» TI TI Empresas Noviembre Octubre 2006

4 Informe Especial - Management IT te para las interfases de aplicaciones de Internet, ya sea online, offline, o de iniciativas relacionadas como Microsoft Live o IBM Workplace. Los mashups son un modelo que combina aplicaciones e interfases públicas, incluyendo de programación de aplicaciones, para emplearse en una sola presentación en servicios Web, por ejemplo la ubicación en mapas en línea. Según el analista, durante el 2008, estos modelos dominarán en la creación de aplicaciones compuestas de negocios. La inteligencia colectiva en la red, en tanto, es un esquema que en 2010, el 80% de los individuos conectados a Internet habrá participado de manera consciente o inconsciente en alguna actividad relacionada con esta tecnología. La última en citar es el cómputo penetrante, es decir las tecnologías de identificación por radiofrecuencia y los chips inalámbricos, los cuales evolucionarán al grado de convertirse en facilitadores de aplicaciones de valor agregado para los consumidores como localizadores de objetos. Sobre Seguridad IT En el evento, la consultora presentó un estudio en donde dio a conocer que las organizaciones han alcanzado un alto nivel de madurez en prácticas de seguridad de TI, lo que les da poder para reducir de manera segura el porcentaje de gasto dentro de este rubro hasta un 4%, mientras que Alberto Chehébar, CIO de Aerolíneas Argentinas: Creamos una unidad que reproduce en chico a la compañía, con representantes de cada área que sepan mucho de su negocio específico. Con esto logramos suprimir barreras entre negocio y Sistemas. las compañías que no son eficientes dentro de la protección pueden llegar ha gastar hasta un 8%. Es cuestión de implementar la tecnología eficiente y efectivamente, de manera que los recursos puedan ser enfocados a nuevas amenazas. Las organizaciones que todavía se encuentren impactadas por riesgos rutinarios deben actualizarse para madurar su aproximación, mencionó Ant Allan, otro vicepresidente de Gartner, quién enfatizó que el mensaje a transmitir a las empresas no es necesitamos más seguridad, sino por el contrario requerir de mayores procesos de protección, ya que es este un tema empresarial y no sólo un problema técnico. Gartner ha identificado cuatro procesos clave que forman el centro de un sistema de administración de seguridad maduro como la administración de vulnerabilidad, la protección contra intrusos, el control de acceso a la red y la Administración de identidad y acceso. Al trazar un mapa de los controles de arquitectura y seguridad contra los cuatro procesos clave, las organizaciones pueden asegurar el Los 10 motores de la industria IT, según Gartner (2007 y más allá) Virtualización Cómputo distribuido SOA Gestión de información empresarial Código abierto Búsquedas personales Web 2.0 con AJAX Modelos mashup Inteligencia colectiva en la red Cómputo penetrante cumplimiento de las regulaciones e incrementar la eficiencia y efectividad de la seguridad, concluyó Allan. En la Argentina Pensando en los CIOs nacionales, hay que combinar estas tendencias con una realidad que no siempre avanza tan rápido, o que invita a no invertir con los ojos cerrados por posibles catástrofes que la coyuntura local siempre amenaza con ofrecer. Así varios de los más renombrados CIOs han crado sus propias recetas, que vale la pena ver juxtapuestas. Juan José Dell Acqua, como todos saben, no es más CIO de Metro- Juan José Dell Acqua, Usuaria: Tras los bleuf del 2YK y la burbuja de Internet, el rol del CIO ha cambiado de plano. Ahora lo clave es llevar el TI como un negocio, compra y venta de productos y servicios. TI Empresas Octubre Noviembre «6»

5 Informe Especial - Management IT gas, pero sigue timoneando opiniones como vicepresidente de Usuaria: Tras los bleuf del 2YK y la burbuja de Internet, el rol del CIO ha cambiado de plano. Ahora la gran clave, como dice la CIO Magazine, es llevar el TI como un negocio. Que deje de ser un centro de costo y vaya tomando el carácter, prácticas y rigor de un negocio dentro de un negocio. Business, quiere decir compra y venta de productos y servicios, especialmente en gran escala. Cómo se lleva adelante el TI como un negocio? No todo es finanzas, ya que se trata de instituir prácticas comunes en negocios TI. No significa necesariamente incorporar al departamento de IT, por más que algunas empresas operan el TI como una subsidiaria de pérdidas y ganancias. Y no es otra iniciativa de calidad de TI, ya que esto va mucho más allá lograr certificaciones CMM. Son el desarrollo de productos, las capacidades financieras y de administración las que hacen la diferencia. Alberto Chehébar, CIO de Aerolíneas Argentinas, fue uno de los primeros en embanderar el concepto que el TI debe estar alineado con el negocio. Expresa: Lo que ha distinguido a nuestra gestión es este alineamiento en el desarrollo de la gerencia de sistemas. Así la organizamos en tres subgerencias: de Infraestructuctura y Servicios, abarcando procesamiento de datos, de las redes, etc. que todo funcione; de Planeamiento, Seguridad Mario Vexlir, CIO del diario La Nación: A la hora de elegir, priorizamos la funcionalidad a la tecnología. Si hay que hacer un desvío de nuestra estrategia global, se hace. Eso sí: hay temas donde somos menos flexibles que en otros. y Tecnología, con gente siguiendo la evolución de estándares y tendencias para saber lo que viene, cómo movernos. Y sobre todo, creamos una unidad que reproduce en chico a la compañía, con representantes de cada área que sepan mucho de su negocio específico. Con esta unidad logramos suprimir barreras con quienes llevan el negocio en cada área, ya que tratan con alguien que habla su mismo idioma y los defiende/refleja en Sistemas. Incluimos contadores, ingenieros aeronáuticos, gente con mucho conocimiento de las áreas de mantenimiento de aviones, del área comercial, etc. Lo que sí que decidimos es que los proveedores no traten con cada área en forma directa, sino que nosotros somos el primer filtro. Desde ya en cada unidad luego analizan las opciones, opinan y forman parte de la decisión final, pero con un esquema más centralizado se gana en orden, en mantener el prespuesto fijado y a la vez en respetar estándares, que haya homogeneidad en las soluciones que tomamos. Mario Vexlir, CIO del diario La Nación: Nuestra gerencia de sistemas ha debido generar una estructura muy especial, ya que los diarios trabajan con cero stock: lo que no se produce en el momento es pérdida, no se puede producir doble al día siguiente, o almacenar. La única industria que se nos parece, creo, es la del suministro eléctrico. Por eso nos basamos en mucha estructura in house, contra las tendencias al outsourcing, y desarrollos varias veces redundantes. Para asegurarnos estar siempre. Sobre las compras de tecnología, coincide bastante con Chehébar: Una premisa es que brindamos el soporte tecnológico, somos los responsables de las compras de tecnología, pero los usuarios de cada área deben resolver sus cuestiones cotidianas, poder operar en forma independiente. Nosotros no debemos estar activos en el proceso de producción, ser un eslabón más en la cadena, todo lo contrario. Las compras específicas de cada área se analizan en conjunto con su staff. Tomamos en cuenta los aspectos técnicos y funcionales. En cada área tenemos un representante de sistemas, una especie de ejecutivo de cuentas que por un lado está al tanto de los objetivos de negocio y por otro de los nuestros. Con esta persona se toman Los 5 hits del CIO moderno (según Marcelo Varela, CIO del Grupo Ilhsa) Terminemos con el Oscurantismo Prioridad al factor humano Crear un comité de Sistemas Sistemas debe estar del lado del negocio Plan Estratégico de Sistemas a 2 años TI Empresas Octubre Noviembre «8»

6 Informe Especial - Management IT las decisiones. A la hora de elegir, priorizamos la funcionalidad a la tecnología. Si hay que hacer un desvío de nuestra estrategia global, se hace. Eso sí: hay temas donde somos menos flexibles que en otros, uno que nos interesa mucho es llevar todo a plataformas standard, salirnos de soluciones propietarias. Es muy difícil que renunciemos a eso. Marcelo Varela, CIO del Grupo Ilhsa (Librerías Yenny, El Ateneo, Dromo) es un buen ejemplo de la nueva era de CIOs, más manager que IT. Extrema el concepto del departamente de TI como una empresa, que mencionó Dell Acqua: Cada unidad de negocio debe pagar sus inversiones en IT. Antes los gastos iban directo a Sistemas, entonces todos pedían y pedían. Nosotros les hemos contestado con el ejemplo de montar un local: pintarlo sale dinero, comprar muebles también porqué comprar un software no. La gerencia comercial o la que sea debe hacerse cargo del gasto. Lo que hace Sistemas es encolumnar los proyectos, establecer plazos y costos. Si el proyecto cumpliendo todo lo previsto se excede en uno de estos dos ítems, nosotros nos hacemos cargo de la diferencia. Por eso en algo que nos ponemos muy firmes es en ser realistas con el planeamiento. Si sabemos que algo va a durar cuatro meses, no aceptamos que se progonga hacer en tres. En la práctica se termina haciendo en el tiempo verdadero pero Norberto Galarraga, CIO de Grupo Peñaflor: Una firma como la nuestra debe concentrarse en generar valor de negocio con la tecnología, no obnubilarse. Nuestro objetivo principal es maximizar las inversiones en TI que se realizan. sale más caro. Y ha elaborado los 5 hits del CIO moderno: Terminemos con el Oscurantismo. Basta de CIOs que se encierran en su cueva. Uno vale por lo que es y vale el doble si hace funcionar a su estructura en forma impersonal. Prioridad al factor humano. Yo soy un fanático de las encuestas, de permanentemente preguntar qué opina, qué necesita, qué quiere. Y luego publicar los resultados y qué se hizo con ellos. Crear un comité de Sistemas. Hacer participar a los miembros más importantes del directorio de reuniones trimestrales o semestrales. Esto es muy bueno para comparar y jerarquizar proyectos TI. Sistemas debe estar del lado del negocio. Esta es la frase más trillada del momento, pero es así nomás. Y Plan Estratégico de Sistemas a 2 años. Esto es crear un mapa con la evolución de proyectos a través del tiempo, qué se hace esto ahora para hacer lo otro después. Sobre con qué filosofía se debe encarar el rol del TI en la empresa, aporta Norberto Galarraga, CIO de Grupo Peñaflor: Una firma como la nuestra (que está entre las 10 principales bodegas del mundo) debe concentrarse en generar valor de negocio con la tecnología, no obnubilarse con soluciones de vanguardia, porque sí. Nuestro objetivo principal es maximizar las inversiones en TI que se realizan. Por ello, debemos apelar a soluciones probadas y hacer hincapié en los desarrollos que pueden hacer diferencia para nuestro negocio. Entonces, tratamos de no ser complejos. No creo en las Best Practices absolutas, todo se da en un lugar, tiempo y entorno determinado; lo que es bueno para una organización puede no serlo para nuestra empresa. Suma Silvio Szostak, CIO de Quilmes, sobre desmitificar la difusión de las acciones TI: Si Quilmes fuera un banco y algunas herramientas tuvieran un valor fundamental, discutiría eso de mantener la información y el modelo TI puertas aden- Tendencias CIOs (según Silvio Szostak, CIO de Quilmes) No quedar cerrados en la jaula de cristal de sistemas Alinearse con el negocio Formar equipos de trabajo TI Difundir los cambios en sistemas al conjunto del negocio No vivir enloquecido con la tecnología En vez de encontrar soluciones, hay que identificar problemas Movilidad y saber adaptarse son claves TI Empresas Octubre Noviembre «10»

7 Informe Especial - Management IT tro. Pero, qué secreto hay en el uso de SAP?. Aquí no hay que dejar de ver que hablamos del uso de la tecnología y no sobre cómo cada uno articula su proceso de negocios. Y tiene su propio listado de Tendencias CIOs, donde los primeros ítems destacan los conceptos ya mencionados de No quedar cerrados en la jaula de cristal de sistemas, Alinearse con el negocio, Formar equipos de trabajo TI, Difundir los cambios en sistemas al conjunto del negocio y No vivir enloquecido con la tecnología. Pero agrega: En vez de encontrar soluciones, hay que identificar problemas. Las organizaciones cambian entre un año y medio y tres, por eso la movilidad y el saber adaptarse son claves. Si la tecnología es diferencial y se encuentra una solución que así lo sea, hay dos caminos: ocultarla, aunque la empresa no sea de software, o compartirla y contagiarla al mercado, para recibir la mayor cantidad posible de apoyo por parte de otros jugadores. Sobre visión de futuro en segmentos verticales, dos buenos ejemplos son Marcelo Ciordia, CIO de Disco, y Jorge Linskens, champion de la AFIP (gobierno). Señala Ciordia: Creo que la industria del retail está atravesando una etapa como la de la banca hace 20 años, cuando todo era red física y se instaló el primer Banelco. Yo siempre comparo ambas industrias, son muy similares en su evolución. Ahora ellos Marcelo Ciordia, CIO de Disco: Se viene la era electrónica en el retail. Por eso, cada vez más queremos aumentar nuestro poder de cálculo y administración. Aumentar esto implica pasar a equipos más potentes y concentrados. son todo electrónico, remoto; nosotros vamos hacia allá, cada vez más se va a comprar a distancia y, globalmente, se vienen cambios enormes en la experiencia de consumo, dentro o fuera de los locales. Por eso, cada vez más queremos aumentar nuestro poder de cálculo y administración. Aumentar esto implica pasar a equipos más potentes y concentrados. Queremos mayor control y, por otro lado, capacidad de dar servicio. La AFIP, en tanto, recauda el 85% de sus ingresos mensuales por pago electrónico directo, en tiempo real. Argentina es el primer país del mundo en esto. Linskens: Cuando llegué a AFIP, el organismo tenía 6 centros de cómputos y 12 áreas de desarrollo. Ante este panorama carente del globalismo inherente a toda organización que se plantea funcionar como un verdadero sistema, el desafío fue unificar todo mediante un profundo cambio estructural: hacer una única área de producción, una única área de soporte, áreas de desarrollo para cada unidad de negocio y una única área de seguridad informática para todas las unidades. Pese a todas las implementaciones que realizamos, no nos consideramos innovadores. No hemos inventamos nada, solo aplicamos los mismos criterios de gestión que se utilizan en cualquier empresa. Políticas, tecnologías y arquitecturas informáticas necesarias para implementar la nueva estrategia fue desarrollada por personal técnico de AFIP. Y deja un mensaje para el sector Gobierno: No llamamos a consultores para ninguna de estas tareas. Nuestra filosofía es: si hay que darle continuidad en el área tecnológica a un nuevo proyecto y se llama a uno que diseñe el pliego y a otro para que haga la implementación, por más bueno que sea, nadie de la organización se hace responsable. Y así, lo más probable es que se fracase, porque nadie se adueña del proyecto. Para el final, encaja perfecto una frase bien argentina de Dell Acqua: Qué pasará de aquí a 5 años? Nadie lo sabe en forma precisa, por supuesto, pero si se siguen estas premisas, el CIO y su estructura IT tienen grandes chances de quedar bien parados. Por separado tal vez cada una de estas prácticas no hagan diferencia, pero en el conjunto sí la hacen. Nicolás Smirnoff Jorge Linskens, de la AFIP: El desafío fue unificar todo mediante un profundo cambio estructural: hacer una única área de producción, una única área de soporte, áreas de desarrollo para cada unidad de negocio y una única área de seguridad informática para todas las unidades. TI Empresas Octubre Noviembre «12»

8 Management IT - Especial Microsoft, modelo para optimizar el área TI Eduardo Kassner, customer advocacy technical manager de Microsoft Latinoamérica, visitó el país, presentando a clientes y socios de negocio el modelo de optimización de infraestructura. La misma presentación será ofrecida por Kassner en Chile y Uruguay, en la continuación de su viaje por el Cono Sur. Explica Kassner: El modelo de maduración que mostramos sirve como marco de referencia para evaluar el nivel en que se encuentra la infraestructura tecnológica de las empresas. Cuenta de cuatro estadíos: Básico (descoordinado), Estandarizado (coordinado), Racional (optimizado) y Dinámico. A su vez, estos cuatro estadíos se pueden aplicar a cuatro conceptos horizontales: Identity & Access Management, Desktop, Server and Device Management, Security and Networking, y Data Protection and Recovery. Más que una metodología, el modelo de optimización de infraestructura de Microsoft muestra el camino para alcanzar una infraestructura eficiente y de alto valor agregado, simplificando y automatizando la operación, y liberando recursos para mayor agilidad operativa. En Argentina, lo presentamos hace tiempo a Edesur, con quienes hicimos un assessment e implementaron el modelo. Les fue bien, y lo continúan siguiendo. El modelo es muy poderoso, por su simpleza y por estar muy bien definido. Hay tres componentes que son cruciales para optimizar la infraestructura de la empresa: la tecnología, los procesos y la gente. Como principales beneficios, el modelo de optimización de infraestructura de Microsoft ayuda a optimizar las inversiones realizadas, reducir los presupuestos para el Santiago Douton, de Microsoft Argentina con Eduardo Kassner, en Buenos Aires área de TI, y alinearla a los objetivos de negocio. Al llegar al estadío Dinámico, los sistemas se convierten en un activo estratégico, y los usuarios ven al área de sistemas como un aliado valioso para lograr nuevas iniciativas de negocios; los procesos ganan en mejoras continuas y auto evaluación, a la vez que la información es sencilla y segura de acceder desde cualquier lugar con Internet; los sistemas se auto aprovisionan y aseguran cumplimiento y alta disponibilidad. IBM, visión diferencial en Service Management Carlos Doncel, responsable de Tivoli en IBM Argentina, estuvo presente en el Primer IT Service Management Forum, donde expuso la visión de la compañía en CMDB (Configuration Management Database), uno de los aspectos centrales de ITIL. Señala Doncel, en diálogo con Prensario: CMDB es la visión integral de los ítems que componen una infraestructura de tecnología, y que debe ofrecer una visión de negocios de este equipamiento. En IBM, vemos este concepto como un punto estratégico de integración desde una visión de procesos y negocios, pero también hasta la administración operativa de tecnología, es decir, el trabajo del día a día. Tivoli tiene una estrategia de Service Management diferente a la del resto de los Carlos Doncel, a cargo de Tivoli en IBM Argentina vendors. Nosotros incorporamos el concepto de cambio a CMDB, conformando nuestra solución CCMDB (Change and Configuration Management Database). Lo diferencial de nuestra visión es que incorpora la información sobre los cambios que sufre la infraestructura. Esto es porque vemos que los procesos dominan a la organización, y en las organizaciones tecnológicas no existe información real de cómo se compone y cambia cada elemento. Los cambios son dinámicos y responden al negocio, por eso es fundamental considerarlos. Tivoli CCMDB permite ver, gráficamente y de manera sencilla, cómo están alineados los componentes, los cambios que sufrió la infraestructura e identificar un punto generador de inconvenientes, a partir de una interfaz sencilla. Con esta herramienta, se puede tener en minutos datos que antes demoraban semanas, simplificando la corrección de los inconvenientes. Hoy estamos teniendo mucha repercusión en el mercado de CMDB, donde somos líderes. Vemos el mercado argentino con necesidades y bastante activo; tenemos un esquema de pricing a la par de otros proveedores, y ofertas express para comenzar proyectos. TI Empresas Octubre Noviembre «14»

9 Management IT - Especial Introducción a la IT Governance El verdadero valor detrás de un término de moda Por Jorge Ronchese, titular de Suivant, consultora argentina especializada en el área Durante los últimos años somos testigos de grandes transformaciones dentro de las empresas. Una de las más relevantes y a las vez inquietante para directores y gerentes es la necesidad del uso de las tecnologías de la información (TI) en todos los aspectos de la empresa. Hace un tiempo y de la mano de los conceptos del Corporate Governance ha surgido un término subsidiario de IT Governance. Simplificando el término podríamos asociarlo a los conceptos de Dirección, Control, Transparencia, Visibilidad, Responsabilidad y compromiso. Una de las instituciones especializadas en IT Governance, el IT Governance Institute (ITGI) ha definido el tèrmino como la responsabilidad de los ejecutivos y de los integrantes del directorio y consiste en el liderazgo, las estructuras organizacionales y los procesos que aseguren que la organización de IT de la empresa sostienen y extiende la estrategia y objetivos de la organización. Una implementación efectiva de IT Governance ayuda a asegurara que IT soporta las metas de la empresa, optimiza las inversions de negocios con alto componente de IT y administra apropiadamente los riesgos y las oportunidades de las tecnologías de la información. (ver gráfico áreas de IT Governance) ITGI ha desarrollado bajo estos preceptos COBIT 4.O, los Objetivos de control para la información y la tecnología relacionada, como una base para que IT cumpla con sus objetivos de Governance: Estableciendo la conexión con los requerimientos del negocio. Organizando las actividades de IT dentro de un modelo de procesos generalmente aceptado. Identificando los principales recursos de IT ha ser optimizados. Definiendo las objetivos de control de gestión a ser considerados La orientación a negocios de COBIT consiste en conectar metas de negocio con metas de IT, proveyendo métricas y modelos de madurez para medir si se han alcanzado los requerimientos de cada estadio e identificar las responsabilidades asociadas de los dueños de los procesos de IT y de negocios. COBIT pretende responder a muchas de las preguntas de IT Governace y ser el paraguas que ordene el uso resto de los frameworks, estándares y sugerencias de mejores prácticas de IT o aplicables a IT.(CMMI, ITIL, ISO 27001, etc) (ver gráfico de relación entre IT Governance y otras mejores prácticas de IT). Una definición práctica han encontrado los investigadores Peter Weill y Jeanne W. Ross del MIT Sloan School Center for Information Systems Research (CISR): Clara especificación de los derechos a tomar decisiones y del marco de responsabilidad y compromiso (Accountability) que alienta comportamientos deseables en el uso de IT. En este sentido clasifican y agrupan las decisiones que deben ser tomadas y definen grupos de toma de decisiones (IT, negocios o alguna combinanción entre ellos). Su trabajo es el resultado de una investigación de cómo las empresas están implementando estos conceptos y cuales implementaciones han resultado más efectivas en términos de resultados para la empresa. Para Suivant el concepto está claramente relacionado con las estructuras y procesos de gobierno de un país, un grupo tiene por objetivo establecer las leyes o reglas que hay que cumplir, otros deben ejecutarlas transparentemente y también deben existir procesos y estructuras organizacionales que permitan resolver los conflictos entre áreas por el uso de sus recursos escasos de IT. En este sentido, las empresas tienen que encontrar respuestas a las siguientes preguntas: Cómo promover y garantizar el uso adecuado de las TI? Las prioridades de la gerencia de TI son las correctas? Cómo conseguir el valor esperado de las inversiones en TI? Cómo prevenir los riesgos, y garantizar la seguridad de la información y de la operación, de las TI en la empresa? Aunque algunos piensan que deben resolverlo solos dentro de su área, la respuesta no se encuentra dentro del ámbito exclusivo de las áreas de IT, que solo debe facilitar el control. Muchas de las respuestas a estas preguntas implican que el equipo directivo y gerencial trabaje realmente en equipo y su responsabilidad es que puedan desarrollar esto en los distintos niveles de la organización. TI Empresas Octubre Noviembre «16»

10 Eventos - America Latina IT ChannelVision Fall 2006: busca canales regionales? El evento referente para desarrollo de negocios con el canal latino enterprise se llevó a cabo del 3 al 6 de octubre, en el JW Marriot Desert Ridge Resort & Spa de Phoenix, Arizona. La organización de Gartner Group se superó frente a eventos anteriores, con más buyers invitados y más marcas exponiendo, dentro de una atmósfera muy propicia en estructura de hotel y la ciudad, que es justa para eventos de este tipo. Se dieron cita 95 VARs, 50 proveedores de soluciones, 85 integradores de sistemas, 16 integradores de mundo digital y 20 compradores de nuestro continente. Al estar programado en conjunto con el show para los compradores de Estados Unidos y Canadá, el evento ha ofrecido un desarrollo que nunca podría igualarse en otro evento sólo dedicado a América Latina. Sobre todo porque para la mayoría de los fabricantes es justa la ecuación de profundicar el contacto con clientes del norte del continente y a la vez poder experimentar su entrada en la región Latina. IT ChannelVision convoca a los canales que más facturan en mercados claves como México, Brasil, Colombia, Venezuela, Chile, Perú y Argentina, entre otros. Cada uno de ellos ha sido cuidadosamente seleccionado e invitado a esta experiencia con todos los gastos pagos. Una vez allí, pueden desarrollar negocios con fabricantes de todo tipo, en donde sobresalen segmentos como storage, networking, software ERP, seguridad informática, servidores y accesorios. En almacenamiento se destacaron marcas como HDS, Netapp, Accordance Systems, Buffalo, Compellent, Equallogic, H&S, Imation, Lefthand, Rbak y Tandberg Data. Del mundo networking y convergencia participaron Cisco Systems, Alcatel, Belkin, RIM, TrendNet, Buffalo, D-Link, Network Physics, Network Streaming y US Ribitics. En hardware hubo presencia de Dell, Fujitsu, NVidia, GlacialTech, Diamond, ncomputing y Quanta. Del mercado de visualización los compradores pudieron contactar a Infocus, Philips, Samsung y Viewsonic. Del segmento de impresoras y digitalización, estuvieron en el show Samsung, Ricoh y Visioneer. De seguridad se hicieron presentes Bitdefender, Criptocard, Eset, Grisoft AVG y Kaspersky, De software podemos mencionar marcas como IBM, Microsoft. Autonomic Software, Freesoft, FrontRange y SageSoftware. Y en el mercado de accesorios sobresalieron Collin Lawrie, BitDefender Augusto Pinaud de Diamond Jose Monhoz, Bull Jorge Hernández, Getronics México Carlos Duran, Advance Computer Carlos Gómez, TrendNet Luís Cabrera, SUMITEL Alfredo Sastre, Grupo Scanda TI Empresas Noviembre

11 IBM se presentó a través de su canal regional Nicolas Retrivi de Ceven, Valeria y Alejandro Tacco de Tacco Calpini El equipo de HDS, en el evento firmas como Belkin, Targus, CaseLogic y Motion Systems. El formato de negocios Creado por Gartner, el formato del show incluye presentaciones grupales de unos 15 minutos donde el fabricante puede dar una breve descripción de sus productos y de lo que su compañía hace, Además, los compradores que sientan mayor interés, pueden tomar una cita privada tanto en una suite como en un salón de exposiciones donde el fabricante cuenta con un stand. Otra actividad interesante fueron las presentaciones generales donde se anunciaron a todos los compradores, estadísticas de mercado exclusivas de Gartner Group. Y el punto de mayor interés ha sido la cena de gala en la última noche, en donde se entregaron los Best of IT ChannelVision Awards. Allí se premiaron cada una de las categorías. Esa cena contó con la presencia de Wayne Cotter, uno de los comediantes más conocidos en el país del norte. Hubo aparte fiestas de D&H e Ingram Micro y actividades recreativas como el Shotgun Golf Classic, auspiciado por Equallogic. La experiencia de los buyers Según lo conversado hacia el final del evento, la sensación general con que se quedaron los canales asistentes ha sido muy positiva, ya que permitió acercarles marcas poco conocidas pero que significan oportunidades para la región. Con las marcas, a la vez, fue interesante compartir estos días para generar nuevos acuerdos o simplemente compartir experiencias en conjunto. Otro aspecto que tuvo mucho valor para los invitados, fue la posibilidad de asistir a conferencias en donde especialistas de Gartner han compartido su visión sobre el desarrollo del mercado. La más destacada ha sido la que llevó a cabo Luís Anavitarte, research vice president de Gartner Group. El ejecutivo realizo una presentación denominada Estado de la industria de PC y oportunidades del canal latino. Para muchos de los canales latinos esta era la 1ra. vez que asistían a un show de este tipo, por lo que el potencial a futuro es grande. De hecho, en Gartner ya se habla de una convocatoria nuevamente creciente para el primer evento del año que viene, el IT ChannelVision Spring 2007, que ya está confirmado del 6 y 9 de mayo en el Westin Diplomat Resort & Spa en Hollywood, Florida. Quienes estén interesados en asistir a los próximos shows, pueden contactar a Diego Kaplan de Gartner Group al Más información en Web site at Los premios IT ChannelVision Mejor programa de marketing para System Builder: NVIDIA. Mejor presentación para System Builder: Belkin Corp. Mejor hardware para System Builder: NVIDIA. Mejor estrategia para canal VAR: Network Physics. Mejor presentación para canal VAR: Ricoh. Mejor hardware para canal VAR: Network Physics. Mejor software para canal VAR: Kaspersky Lab. Mejor solución de hogar digital: Infrant Technologies. Mejor presentación de hogar digital: Buffalo Technologies. Mejor presentación de fabricante corporativo: Ricoh. Mejor estrategia de alianza corporativa: Kaspersky Lab. Mejor solución corporativa: Vercuity. Mejor programa de marketing para System Builder en Latinoamérica: HDS. Mejor estrategia para canal VAR en Latinoamérica: BlackBerry by Research In Motion. Pana Nguon, PC Technologies Robin Chapman, Lenovo Ashley Dalton, Motion Systems Grupo de ventas domésticas en Belkin «133» TI Empresas Noviembre 2006

12 Expo Comm 2006 se alista la convergencia En la primera semana de octubre se concretó la 14ª edición de Expo Comm, el tradicional evento del sector TIC que hoy es casi el único encuentro IT a gran escala. Cuál es el balance? Positivo, sin las apuestas tecnológicas de vanguardia ni el despliegue del pasado, pero con la firme intención de la industria de mostrarse ágil y actractiva. La nueva Ley de Telecomunicaciones y el triple play fueron los temas que dominaron las jornadas. Cerca de personas asistieron al predio ferial de La Rural, que este año reunió 173 expositores nacionales e internacionales tanto de la industria de las telecomunicaciones como del TI. La exposición, organizada por Krause & Associates, Reed Exhibitions Argentina y la Cámara de Informática y Comunicaciones de la República Argentina (CICOMRA), ocupó un total de metros brutos y metros cuadrados netos, empleados por CICOMRA solicitó un marco regulatorio que fomente las inversiones, advirtiendo que el sector de las TICs emplea a más de trabajadores en forma directa, y un total de empleados en forma indirecta. Argentina puede ser un protagonista mundial en software y servicios informáticos. Highlights Expo Comm % de auge en expositores y concurrentes Menor presencia de grandes vendors TI Mejor calidad de asistentes Mayor share de expositores de Telecomunicaciones Stands cautos pero elegantes Moderado despliegue La nueva ley de Telecomunicaciones Triple Play Comunicaciones unificadas los stands. En el área de seminarios abundaron los directivos jerárquicos de la industria. Hubo un panel de CEOs TI con Gustavo Sorgente (Sun Microsystems), Esteban Galuzzi (Intel Corporation) y Diego Majdalani (Dell Computers), y aparte un panel de CEOs de telecomunicaciones, del que participaron Mario Vázquez (Telefónica de Arg e n - tina) y Carlos Felices (Telecom Argentina). El seminario de Tecnología y Mercado organizado por CICOMRA contó por ejemplo con Luis Galli, gerente general de Ertach, Javier Rodríguez Falcón, vicepresidente regional Latinoamérica y Caribe de Lucent Technologies, y Michael Lightner, presidente mundial del Instituto de Ingenieros en Electricidad y Electrónica (IEEE). También Carlos Rivera, vicepresidente regional de Qualcomm, José Furst, Director de Proveedores de Servicios de Cisco Systems Latinoamérica y Edmundo Poggio, general manager de Desarrollo de Estrategias y Tecnología de Telecom Argentina. Conceptos de apertura Durante el discurso de apertura, Norberto Capellán, presidente de la Cámara de Empresas de Informática y Comunicaciones (Cicomra) expresó que, mientras se espera que el PBI crezca a un ritmo del 8%, el sector experimenta un crecimiento anual del Importantes autoridades nacionales cortan la cinta inaugural durante el acto de apertura; el evento estuvo a la altura de las expectativas Panel de CEOs de Informática: Norberto Capellán -Cicomra, Esteban Galuzzi -Intel, Diego Majdalani -Dell y Gustavo Sorgente -Sun Microsystems Panorámica de los seminarios: hubo importantes personalidades internacionales TI Empresas Noviembre 2006 «26»

13 Usuarios finales presentes: Roberto Puyó Villafañe, de Garbarino, con Juan Pablo Puyó de Alico Seguros Ignacio Carrega, director de Tandberg Argentina, Florencia Nardo y Eduardo Letocha Sedlar, jefe de soporte presencial de Repsol YPF Jorge Larazabal, coordinador TI de Anses orden del 20%, y que este año la facturación total llegará cerca de los millones de pesos. Solicitó un marco regulatorio que fomente las inversiones, advirtiendo que el sector de las TICs emplea a más de trabajadores en forma directa, y un total de empleados en forma indirecta. Destacó el crecimiento de la telefonía móvil, acompañando la tendencia mundial, así como los servicios de Internet y particularmente de banda ancha. Y señaló que Argentina puede ser un protagonista mundial en software y servicios informáticos. Capellán se refirió también al problema de escasez de recursos humanos en la industria de TI, especialmente de programadores, consultores, ingenieros y técnicos, y cerró su charla anunciando que CICOMRA y la Asociación Hispanoamericana de Centros de Investigación y Empresas de Telecomunicaciones (AHCIET) editarán en conjunto el Manual de desarrollo de ciudades digitales en Iberoamérica. En el acto inaugural, estuvieron presentes Ceferino Namuncurá, i n - En las primeras charlas, los temas dominantes fueron la convergencia fijo móvil, 3G, las aplicaciones IP y el estándar IMS; luego, la temática de los debates viró hacia las comunicaciones unificadas. Gartner: En 2007, las empresas que utilicen comunicación unificada serán un 80% más exitosas. terventor en la Comisión Na- cional de Comunicaciones (CNC), ente regulador del sector; Osvaldo Nemirovsci, presidente de la Comisión de Comunicaciones de Diputados, y Gabriel Pascual, managing director de Reed Exhibitions. El secretario de Comunicaciones, Lisandro Salas, estuvo ausente en la ocasión, aunque visitó la exposición el jueves 5. En las primeras charlas, los temas dominantes fueron la convergencia fijo móvil (FMC, Fixed Mobile Convergence), 3G (tecnología celular de tercera generación), las aplicaciones sobre protocolos IP y el estándar IMS (Internet Multimedia Subsystem). Luego, la temática de los debates viró hacia las comunicaciones unificadas, un concepto que los principales vendors vienen impulsando. En el seminario, se citó un informe de Gartner, que estipula que en 2007, las empresas que utilicen comunicación unificada serán un 80% más exitosas. Triple play y nueva ley de telecomunicaciones Las telefónicas continúan abogando que en la nueva Ley de Telecomunicaciones impulsada por el Gobierno nacional, permita ofrecer el triple play, el servicio que brinda voz, internet y televisión paga por banda ancha. La ley actual Noticias de Expositores Este año, para profundizar la cobertura sin perder agilidad de diseño, se desarrollan aquí las generalidades del evento y diseminadas a lo largo de las diferentes secciones de la revista, las noticias y presentaciones de quienes tuvieron stand. Las notas están identificadas con la etiqueta Expo Comm en su frente. no permite a los proveedores de telefonía ofrecer servicios de radiodifusión, lo que les impide a las telefónicas ofrecer este empaquetamiento de servicios. Telefónica y Telecom concuerdan que la posibilidad de brindar triple play elevaría las inversiones de las empresas en el país. Desde Telefónica sostienen que la aplicación de un marco regulatorio adecuado elevaría entre 30% y 40% el de inversión en banda ancha en relación al año pasado. A los 350 millones de pesos que el grupo invierte por año en banda ancha, habría que sumarle un 30 por ciento más, si se habilitara a dar los nuevos servicios, dijo Alejandro Adamowicz, director de Coordinación Estratégica del grupo en la Argentina. No es nuevo el interés de las telefónicas en que se les abra el mercado de radiodifusión, ni tampoco es aislado. En todo el mundo, los operadores de telefonía están prestando el servicio o pensando en hacerlo. Telefónica ya tiene operaciones en España bajo su marca Imagenio, la misma que está tratando de impulsar en la región y que presentó en un stand de imponentes proporciones en esta edición de Expo Comm. En la nación ibérica, Imagenio ya cuenta con suscriptores, que abonan mensualmente 52 euros, por los que reciben acceso a Internet de banda ancha, 60 canales de TV a elección, telefonía y otros servicios. También están haciendo pruebas en Chile, donde la regulación los habilita. El grupo español asumió un rol activo en la apertura del mercado de transmisión de contenidos para los operadores de telefonía. Telecom, a pesar de que parece asumir un perfil más bajo, también está a la expectativa del cambio de regulación. Fuentes del mercado aseguran Telecom está invirtiendo en el desarrollo de sus redes, pero si se les concediera el permiso para cursar contenidos, Telecom la empresa aceleraría el recambio y la modernización de su infraestructura para poder presentar una oferta en este rubro. Además del aumento de las inversiones, los argumentos de los operadores de telefonía contemplan la aparición de nuevos servicios y la reducción de precios a los usuarios, como beneficios de una legislación «27» TI Empresas Noviembre 2006

14 Expo Comm que permita la oferta de triple play. El escenario del debate por el triple play, que enfrenta a telefónicas contra los cableoperadores, registró cambios importantes recientemente, cuando el Grupo Clarín (con el 60%), junto con el fondo de Inversiones Fintech (40%), se hicieron con el control de Multicanal y Cablevisión, con sus correspondientes ISPs, Flash y Fibertel. Con la operación, aparece en el horizonte del triple play un nuevo jugador, fortalecido tanto en el mercado de banda ancha como el de televisión por suscripción, además de la fuerza indiscutible en producción de contenidos multimedia. Miguel Henry y Alvaro Venini de BGH con Carla Marcelli, de Nortel Julio Rodríguez, jefe de tecnología, y Cristian Mastrandrea, jefe de comunicaciones, de Noanet Tucumán Los CEOs de Informática Diego Majdalani, CEO de Dell, remarcó cómo tendencias la comoditización, la estandarización y consolidación de los proveedores, y la estandarización y consolidación de los componentes y los sistemas operativos. Cada vez es más difícil diferenciarse por productos, lo que en cierta forma le da al cliente mayor poder de negociación. Entonces el proveedor debe ofrecer más valor por fuera del producto comoditizado. La tendencia es, entonces, establecer con el cliente relaciones de largo plazo basadas en servicios. También advirtió sobre la inconveniencia de contrastar el crecimiento de las ventas de PC de 2006 con las cifras de 2005, debido a que la demanda se incrementó debido a la necesidad de actualización de infraestructura tecnológica por parte de las empresas, luego de la crisis. Esteban Galuzzi de Intel-, por su parte, estableció que en la actualidad, hay varias d i f e r e n - cias con el paradigma original de agregar más potencia a la PC. Ahora también es necesario ofrecer seguridad, mantenimiento, mejor consumo de energía, conectividad permanente, facilidad de uso, forma, peso, y contenidos. En concordancia con este cambio, Intel ya no es una empresa de procesadores, sino de plataformas: Intel VIIV (para hogar digital), Intel vpro (empresa digital) e Intel Centrino Duo (movilidad). También presentó las Affordable PC y Classmate PC, portátiles cuyo precio oscilará los 300 dólares, en concordancia con la popularización de las PCs e iniciativas como OLPC (One Laptop Per Child). Sobre este tema la popularización de las PCs- también se refirió Gustavo Sorgente, presidente de Sun, que reflexionó sobre el uso ético de la tecnología y sobre el acceso a las TICs como un derecho público. Una de las cuestiones que obstaculizan este objetivo es el problema del suministro de energía. Conclusiones de los organizadores Prensario tuvo oportunidad de dialogar con Walter Ivitz, gerente de marketing de Reed Exhibitions, la empresa que además de Expo Comm- organiza 500 eventos en 45 ciudades del mundo, y factura cerca de millones de dólares en sus operaciones a lo largo y ancho del globo. La organización destacó la calidad de los visitantes, de los cuales un 60% tiene poder de decisión final sobre la compra; también la calidad de los seminarios, a los cuales acudieron más de 500 profesionales. El 80% de la edición del año que viene ya está vendida. Ivitz recalcó la consolidación de Expo Comm como marca y se mostró muy conforme con esta decimocuarta edición. Crecimos un 10% en visitantes profesionales, y un 15% en metros cuadrados, así como un 10% en expositores. Tuvimos nuevos pabellones de países, como el de Francia y Estados Unidos, que se sumaron a los ya tradicionales de Canadá y España. Vemos que las empresas eligen Expo Comm como plataforma de despegue para sus operaciones en Argentina. Como punto alto destacó la calidad de los visitantes de la exposición, de los cuales un 60% tiene poder de decisión final sobre la compra; la calidad de los seminarios de tecnología y mercado, a los cuales acudieron más de 500 profesionales, los paneles de CEOs y los keynote speakers internacionales. También señaló, como un índice de la vigencia y el éxito de Expo Comm, que el 80% de la edición del año que viene ya está vendida. Apunte de Prensario Como siempre ocurre en los eventos masivos, las opiniones se han mostrado divididas; para algunos la feria fue excelente, el regreso a los años dorados, mientras para otros se recorría en un par de horas, porque había poco para ver. Buscando ser objetivo, puede decirse que a nivel expositores se ha acentuado el repliegue de buena parte de los grandes vendors TI, que en alguna edición pasada tenían fuerte presencia; entonces el protagonismo lo toman los canales o cantidad de empresas medias, que buscan dar a conocer nuevos productos o emprendimientos. En rubros, tras haberse universalizado la feria hacia distintos campos TI, volvió a crecer un tanto el share de expositores puros de telecomunicaciones, sobre todo aquellos relacionados con telefonía celular e infraestructura. El sector Contact Center tuvo buena presencia. La calidad de los stands mantuvo el perfil moderado pero elegante del año pasado, quedando la sensación que hubo cierto menor despliegue para mostrar tecnología; fueron más los stands institucionales. Sin embargo, lo que parece haber mejorado sensiblemente ha sido la especificidad de los asistentes, punto clave: chequeando la gran cantidad de contactos registrados en el stand de Prensario, esto llamó la atención, frente al año pasado; la mayoría han sido medianos y pequeños canales de comunicaciones e IT, pero hubo buena cantidad de CIOs de nivel, consultoras grandes y luego también desarrolladores. Quien conoce a la gente de la industria, permanentemente se topó con personas conocidas o jerárquicas, caminando por los pasillos. TI Empresas Noviembre 2006 «28»

15 Eventos AGSI 2006 Jornadas Nacionales sobre Tecnología & Negocios Los días 26 y 27 de octubre se realizaron las Jornadas sobre Tecnología y Negocios / AGSI 2006, evento llevado a cabo por Worktec con el objetivo de generar un ámbito de formación donde se orienten los desarrollos tecnológicos a los fines de negocio de las empresas. Pero lo importante es que se convocaron a principales CIOs del país, líderes de proyecto y analistas jerárquicos de la industria para comandar las disertaciones. Entre los 600 asistentes hubo también CIOs, analistas, etc. junto a una buena cantidad de estudiantes y jóvenes profesionales de carreras afines al negocio TI, que pudieron presentar proyectos de gestión y desarrollo de los cuales fueron elegidos los 6 mejores de 31 proyectos seleccionados, recibiendo de PriceWaterhouseCoopers y Accenture $ en premios. Además de estas dos empresas, las Jornadas contaron con el patrocinio de MicroStrategy, Paradigma, Ernst & Young, PM Value, Productive y Docuprint, generando un panorama amplio de presentaciones para difundir novedades, tendencias y soluciones de negocios. Este ha sido un evento con un concepto muy práctico e interesante para las áreas de gestión IT de las empresas y un buen lugar para buscar y discutir sobre soluciones, destaca Martín González Parra, director de Worktec. Tuvimos excelentes oradores con charlas realmente útiles y creo que es un modelo de Jornada que está para quedarse. Fuimos muy cuidadosos en todas las presentaciones para que no estuviesen viciadas con presentaciones comerciales, detalle que cuidamos desde el principio. Creamos un ámbito de tecnología y negocio que nos parecía estaba acéfalo desde el punto de vista de ambas áreas concebidas de manera conjunta. Por un lado existe hoy en el mercado una pasión desmedida por la tecnología sin mirar el foco de negocio, y por otro lado, un plano netamente de negocios, con el fin de lograr ciertas ventajas competitivas, resume Ernesto Chinkes, presidente de la Asociación de Graduados de Sistemas de Información (AGSI). También nos pareció muy importante incorporar cierto muestreo de tendencias tecnológicas a partir de Gartner Group e IDC, como fue el generar debate en torno a Morotes de Base de Datos (DBMS) con Eduardo Fontana de IBM, Maximiliano García de Oracle y Emilio Boucau de Microsoft; y el de herramientas de BI con Santiago Fainstein de MicroStrategy y Alan Schcolnik de Cognos, por ejemplo. Comentarios de CIOs Francisco Rastelli, CIO de Bayer mencionó que: El dinamismo de la empresa hizo que se decidiera la implementación de mejores prácticas (ITIL) en los sectores que aún faltaba incluir las mismas para estandarizar y poder mejorar y medir los servicios que se prestan. Difundimos aspectos de tecnología que surgen en el manejo de proyectos, aciertos y errores, comentó a Prensario Alberto Chehébar, CIO de Aerolíneas Argentinas. A través de los errores aprendimos cuestiones importantes sobre cómo enfocar la tecnología al negocio; por ejemplo, el no reducir los problemas al manejo de una herramienta. Del evento rescato que, tanto la gente como los disertantes, nos llevamos la idea de aplicar distintos disparadores, los cuales son sencillos, ya que no se necesita realizar ningún mega proyecto. Se abordaron casos tanto de éxito como de fracasos que nos enseñan que todos los proyectos pueden implementarse, y que siempre se puede aprender del error; ese es uno de los puntos más ventajosos que vi a la Jornada, subrayó Gerardo Daniel Dall Orso, CIO de Molinos Río de La Plata. El evento también contó con la participación de Intel, cervecería y maltería Quilmes, la AFIP, Technology Value Partners (representante de Gartner en Argentina, Chile, Uruguay y Perú), CYBSEC, con sus respectivos casos de éxitos, más la presencia de oradores que representaron a las entiadades universitarias más importantes del país. El jueves se desarrolló la jornada más con un perfil profesional, haciendo foco en el intercambio de conocimientos dentro del ámbito corporativo. Y el viernes se dio más lugar a los estudiantes, realizándose las presentaciones de trabajos de tecnologías aplicadas a negocios y se dieron a conocer los seis ganadores. PriceWaterhouseCoopers Julieta Ensinck, subgerente de finanzas y control de EDENOR Alberto Chehébar, CIO de Aerolíneas Argentinas y Gerardo Daniel Dall Orso CIO de Molinos Silvio Szostak, CIO de Cervecería y Maltería Quilmes TI Empresas Noviembre

16 Daniel Sin de Planeamiento y arquitectura de sistemas Telecom, Chiminelli Mariano de Agropecuaria Pochico y Ricardo Rivas de IBC GROUP Esteban Galuzzi, Gerente General de Intel, Cono Sur, en su presentación Edgardo Juri, gerente general de Technology Value Partners-Gartner, en su disertación otorgó el premio a los mejores trabajos en la categoría de Administración de riesgos informáticos para mejorar en los negocios, el cual tuvo como objetivo compreder la necesidad de implemntar eficazmente un ambiente adecuado y razonable de controles generales de tecnología de la información en las organizaciones. Por su parte, Accenture tomó la categoría Proyectos de Tecnologías en la Información alineadas al negocio, dentro de la cual se trató de remarcar la importancia de las áreas de IT en las organizaciones, como focos de creación de valor y la gestión de los múltiples proyectos recurrentes, con análisis y métricas del ciclo de vida de los proyectos implementados. Luis Elissondo de CNEPBA Declaraciones de stands Paula García, de MicroStrategy: La presencia en este tipo de eventos nos permite estar cerca de los decisores de hoy y de los ejecutivos del futuro. La organización fue muy buena y la convocatoria la que esperábamos. Santiago Fainstein habló acerca de Business Intelligence y es quien se ocupa de llevar adelante la tercera edición del concurso universitario que realizamos junto a IBM, entregando premios a los mejores proyectos de Business Intelligence entre estudiantes. Por su parte, Mauro Di Lucca, de Accenture opinó que el evento nos permitió tomar contacto con estudiantes para nuestras bases de Marketing de recruiting. La exposición estuvo a cargo de Carlos Calabró, Gerente del área de Global technology Consulting, que presentó un caso de éxito sobre la implementación de SOA (Arquitectura Orientada a Servicios). Javier Cavaleiro, Docuprint: Presentamos soluciones de dos empresas de nuestro grupo, Docucax, representante de soluciones Xerox que introdujo el equipo color Xerox 6120, equipos de alta tecnología a valores muy económicos, Docuprint, que brinda Libros por Demanda, impresos en láser y por pocos volúmenes. Tuvimos muchas consultas principalmente de profesores universitarios, quienes buscan poder imprimir libros en poco tiempo. Volumen y bajo costo para sus cátedras. Julieta Montes, de PriceWaterhouse- Coopers: El objetivo de la presencia en el evento ha sido poder captar gente para el sector de ADVISORY, auditoria y consultaría de sistemas. La organización del evento nos pareció muy buena como así también la convocatoria. Dentro de las soluciones más consultadas estuvieron las de control y prevención del lavado de dinero. Worktec: agenda de eventos Además de las Jornadas Nacionales de Tecnología & Negocios / AGSI 2006 (ver informe especial aparte), Worktec Argentina realizó las Jornadas de Trabajo IT el 1ro. de noviembre y las Jornadas de Trabajo Económicas y Empresariales el día 2; y para los días 14 y 15 tendrán lugar los Congresos CON- SECRI / CONSETIC 2006; todos en el Hotel Sheraton Libertador. CONSETIC 2006 (2º Congreso Hispano Luso-Americano de Seguridad Informática) y CONSECRI 2006 (3 º Congreso Nacional de Seguridad en Sistemas Teleinformáticos y Criptografía), tienen como fin proporcionar un marco de discusión y soluciones para la comunidad tecnológica. Estos reúnen al Estado, la Universidad, la Empresa y los profesionales del sector del país y el mundo comprometidos en la Seguridad Informática. Ambos Congresos están organizados por el Instituto de Investigaciones Científicas y Técnicas de las Fuerzas Armadas (CI- TEFA), la Cámara de Empresas de Software & Servicios Informáticos de la República Argentina (CESSI), la Escuela Superior Técnica, la Universidad Tecnológica Nacional (UTN) y WorkTec Argentina. El evento poseerá el apoyo y participación de diversas universidades públicas y privadas, la Asociación Argentina de Usuarios de la Informática y las Comunicaciones (USUARIA), la Asociación de Graduados en Sistemas de Información (AGSI), la Asociación Argentina de Dirigentes de Sistemas, COPITEC, ASIRA y diversas agrupaciones profesionales y empresarias. La Jornada de Trabajo IT, logró, por su parte, reunir a empresas, profesionales y estudiantes de carreras de las carreras afines. Expertos en RRHH dieron su opinión sobre cómo conseguir el puesto deseado y de cómo encarar una carrera laboral exitosa. Y colaboraron también con la organización la UTN, la UBA, UniversoBit, más algunas empresas del sector. Y, por último, las Jornadas de Trabajo Económicas y Empresariales hicieron extensivo ala comunidad profesional y universitaria información sintética y actualizada del mundo laboral. SE espoeran alrededor de 7000 asistentes y algunos expositores de las jornadas serán: Organización Techint, KPMG, CubeCorp, Repsol YPF, EDS, Grupo Telefónica, Grupo Most, entre otros. «19» TI Empresas Noviembre 2006

17 Eventos IDC Security & Business Continuity Conference 2006 IDC Argentina llevó a cabo su última conferencia del año, haciendo foco en los tópicos tan candentes hoy en día de seguridad y continuidad de negocios (business continuity). El encuentro, realizado en el Hotel Marriott de Buenos Aires, contó con más de 100 participantes extremadamente específicos ver fotos y dejó como principal conclusión una realidad para tener en cuenta: la mayor parte de las soluciones de seguridad implementadas cubren sólo las necesidades inmediatas. El evento contó con el apoyo de empresas referentes en seguridad e infraestructura, como Symantec, Ciphertrust, Impsat, Check Point, Websense y APC, quienes además de estar presentes con stands, aportaron su visión sobre los temas a tratar; también la Universidad Austral estuvo presente, acercando el mundo académico al mercado. La concurrencia fue variada en Marcos Jaimovich, de Cencosud, junto a Patricio Jaca, de Metrogas lo que hace a segmentos verticales, pero se notó una buena cantidad de asistentes, sobre todo, de dependencias de gobierno y laboratorios/salud; después, lo lógico: banca, telcos, seguros, utilities, etc. La gran mayoría Valeria Aparicio y Beatriz Paroselite, IT Security de Citibank Enrique White, coordinador de Seguridad IT en el Ministerio de Economiá Matías Giménez, de Impsat; Diego Laborero de Macroseguridad; y Gustavo Linares, Min.Gestión Pública del GCBA Juan Benítez Vigo y Juan Rehak, administradores de red de Lotería Nacional TI Empresas Noviembre

18 Humberto Morales, de Bureau Veritas, con Martín Canosa, de Guy Carpenter Guillermo Díaz, seguridad lógica de Provincia Seguros, con Gustavo Lorenzi, TI de Mapfre Argentina Claudio Fuks, IT specialist de Serono Biotech, con Javier Monzón, gerente de sistemas de TranSalud se trataba de responsable de seguridad IT, o de sistemas. Cifras relevadas por IDC sostienen que el crecimiento del mercado de servicios de seguridad para Argentina tendrá auges por arriba del 20.8% para el Sin embargo, la consultora alerta que, de no mediar la capacidad de agregar valor a esta oportunidad de crecimiento, se corre el riesgo de ocasionar un desencanto en este tipo de soluciones tecnológicas. Entre los principales temas del encuentro, se destacaron rubros como administración de identidades, identificación de amenazas, evaluación de riesgos de los ataques, métricas para calcular el retorno de inversión en la inversión de proyectos de seguridad y continuidad, e impacto de las tecnologías emergentes en la seguridad y continuidad. Además, se presentaron casos de estudio en Argentina, su impacto, beneficios, obstáculos y soluciones. Ricardo Villate, country manager de IDC, expresa conceptos interesantes, en diálogo con Prensario: Entre las recomendaciones de seguridad para las empresas, hay tres pasos básicos: en primer lugar, el armado de un plan de acción, que contemple cuatro áreas: lógica, personas, área física y operacional. En segunda instancia, es importante concientizar a la organización de los riesgos y la necesidad de prácticas seguras. Y por último, entender que la seguridad no es un destino, sino que es un viaje continuo a través de la evolución tecnológica. En lo referente a la continuidad de negocios, es imprescindible realizar una medición de los riesgos, diseñar un plan de continuidad de negocios, testearlo y revisarlo periódicamente. En cuanto al evento, percibo que hay una evolución continua del concepto de seguridad y business continuity, y por sobre todo, una madurez del debate y convergencia entre los temas. Éste es el tercer año que lo hacemos, y este tema sigue siendo un punto prioritario en la agenda. Lo destacado del encuentro: encontrarnos con nuestro más alto gurú mundial en seguridad, Chris Christiansen. En referencia a la situación del mercado local, el país está cobrando interés en las cuestiones de infraestructura; a futuro, vemos cada vez más análisis de la eficiencia y continuidad de los negocios, más y a la vez, más juiciosamente. Hay un área de oportunidades a mejorar; la clave es pasar de la reacción a ser proactivo, es decir, no esperar y solucionar los incidentes, sino estar preparados para prevenirlos y afrontarlos. Para el 31% de las empresas de Argentina, la seguridad es una de sus prioridades. El 42% de las compañías que invirtieron este año en seguridad, realizaron un desembolso mayor que el año pasado. Chris Christiansen, vicepresidente del Programa de Servicios y Productos de Seguridad para IDC Worldwide, expuso su visión del mercado y destacó la importancia tanto de la seguridad informática como la física, estableciendo un orden de prioridades a tener en cuenta para quienes se encuentran al frente de tomar decisiones respecto a la seguridad e infraestructura de sus empresas. Para asegurar el éxito de los planes de continuidad del negocio, es necesario hacer un recuento y jerarquización de las vulnerabilidades, a fin de analizar los niveles de riesgo. Testimonios de stand Lucrecia Lavaque, de la Universidad Austral: A través de su Facultad de Ingeniería, la Universidad Austral propone dos carreras de Posgrado: Ingeniería Industrial orientada a aquellos que deben liderar organizaciones industriales de nivel mundiale Ingeniería Informática, programa para ejecutivos que requieren utilizar herramientas de business intelligence como apoyo para la resolución de problemas, y aquellos del área de Sistemas involucrados con el diseño de Software. La Maestría en Data Mining completa la propuesta. Josué Bernardo Ariza Millan, geren- Bio Sidus: Viviana Franco, gerente de sistemas, y Carlos Colombo, jefe de sistemas Jorge Eterovic, Caja de Valores SA; Hans Diggelmann, Digg SA; Claudio Carrizo, Provicanje; Fabián Hachur, Facultad de Ingeniería, UBA Norberto Janeiro, desarrollo de procesos, de Argencard TI Empresas Noviembre

19 IDC Security & Business Continuity Conference 2006 Néstor Barboza y Jorge Ledezma Durán, del área de infraestructura Unix de Arte Gráfico Editorial Argentino (Clarín) Guillermo Vidal, de Telecom, con Gabriel D Eboli, director de alianzas de AADS te de territorio para Sudamérica de habla hispana de Websense: Queremos mostrar las amenazas que hay en la Web. Somos una compañía conocida por vigilar los contenidos; ahora estamos enfocándonos en Web Security, proporcionando un nivel adicional de seguridad a las empresas. Websense descubre y protege en forma proactiva contra ataques de spyware, intentos de phishing, virus y otras amenazas basadas en la Web. Es un software de Seguridad que optimiza el entorno de red y subsana las brechas de seguridad de antivirus y otros productos. Marcelo Jiménez, Security Services Manager de Impsat: Diserté sobre el escenario actual en la seguridad de redes, amenazas, malware, spyware y otros tipos de ataque. También, consideraciones para minimizar los riesgos, tanto a nivel tecnológico como de procesos. Los servicios de seguridad de Impsat incluyen desde servicios tecnológicos y profesionales, hasta control de tráfico, detección de intrusos, scanning perimetral, así como gap análisis para certificaciones. Tenemos un Security Operation Center (SOC) regional, para toda Latinoamérica, en funcionamiento desde damos servicios a toda la región en forma centralizada y homogénea. William Jensen, product marketing manager de CheckPoint: El principal problema de seguridad es que durante años se invirtió sólo en antivirus y firewall, hasta que llegó un momento en que los especialistas dijeron arreglen esto. Durante mucho tiempo, el presupuesto de seguridad era asignado para resolver los problemas luego de los ataques. Se adquirían productos como respuesta, en lugar de montar una infraestructura preventiva. Desde 2003, en el mundo se han gastado alrededor de millones de dólares en seguridad; y aún nos sentimos inseguros. La seguridad como respuesta, es parte del problema. Es necesario repensar el concepto de seguridad, y concebir la infraestructura de seguridad como una arquitectura uniforme y consistente. Ricardo Lubschik, de APC: Presentamos nuestra propuesta de valor para infraestructura de data center, NCPI (Network Critical Phisical Infrastructure). Involucra generación de energía alternativa, energía de la red pública, climatización, obra civil, diseño físico, energía a nivel UPS, y racks. La penetración de blade servers es cada vez más importante. Tenemos soluciones adecuadas para salas de alta densidad, con características especiales de seguridad, alimentación de energía y climatización. Como fórmula de valor, reunimos una solución end to end, brindando apoyo en toda la parte física del data center, en el prediseño y los servicios profesionales, ofreciendo un partnership a los clientes. Hoy por hoy estamos desarrollando muchos sites, especialmente en los verticales de servicios, oil & gas, y office automation. Eduardo Lanus de Raymond James, junto a Roberto Malnis, de Meridian Financial Mario Tschunke y Gustavo González Figueroa de IT Convergence Eduardo López Pumareda y Silvana Dias, consultores de Siemens Josue Bernando Ariza Millan de Websense Bill Jensen y Ricardo Ross de Check Point Diego Astrada y Ricardo Lubschik de APC TI Empresas Noviembre

20 Eventos InfoSecurity 2006 Qué piensan los usuarios de seguridad, cómo reacciona la industria Entre el 9 y el 13 de octubre se realizó InfoSecurity Week Buenos Aires 2006, la cuarta edición del evento académico de seguridad de la información organizado por la consultora I-Sec, que se realiza en toda la región. Este año, InfoSecurity ya estuvo presente en Caracas, Guayaquil, Lima, Santa Cruz de la Sierra, Santiago de Chile y Buenos Aires, y se desarrollará en las ciudades de Montevideo, Quito, Bogotá y San Juan de Puerto Rico. Cerca de visitantes asistieron a las conferencias, seminarios y workshops, a lo largo de los cinco días. Symantec, Cisco Systems, Citrix, CertiSur, BGH, Aladdin, Panda, Sitepro, MacroSeguridad, McAfee, Tipping Point, Impsat, Global Software, Barracuda, Barcelona04, WatchGuard, WestCorp, IronPort, InfoTron, Openware, RSA, Complus, IRAM, Neosecure, y HP apoyaron el evento con sus stands, y obviamente también la propia I-Sec. Tuvieron también una participación destacada, empresas como Microsoft, Certant, Entrust, Guardium, NetContinuum y Novell, entre otros. Además, organizaciones como la Oficina Nacional de Tecnología de Información (ONTI), AFCEA, ASIAR, CESSI, la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), la Facultad de Ingeniería (UBA), el FBI, el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, y la UTN auspiciaron y participaron del evento. Las conferencias y workshops sumaron más de 40 actividades, de los que participaron asistentes de diversos sectores, tales como gobierno, empresas, asociaciones de seguridad y prensa. Los temas desarrollados fueron delitos informáticos, técnicas de ataque, regulación y certificaciones (Sarbanes-Oxley, normas ISO), y plan de continuidad de negocios (Business Continuity Plan, BCP). A esto se suman actividades de capacitación como el curso intensivo de Ethical Hacking, CISSP (Certified Information Systems Security Professionals), y la certificación I-SEC+. Entre las tendencias en amenazas y prácticas de ataques, se disertó sobre las mutaciones del phishing y del pharming, los ataques a las etiquetas de RFID, la detección y reventa de vulnerabilidades, el secuestro de información devuelta sólo a cambio de dinero, etc. Conceptos de peso Daniel Ferreyra, director regional de marketing de I-Sec, fue el encargado de abrir el evento. Ferreyra alertó sobre la sensación Mariano Baldinelli y Horacio Suárez, de Banco Comafi Marcelo Castro y María Julia Bordiga, de Banco Macro Carolina Tagliero, consultora particular, Laura Rodríguez, de I-Sec Legal, y José Sobredo de IVISA Mariano Yana, de Banco Banex, Raúl Cabrera, consultor, y Leonardo Raia, de Banco Banex Enrique Witte, Juan Carlos Gambero, David Lara y Ezequiel Ferrara, del Ministerio de Economía Gustavo Fernández Ucciani y Darío García, seguridad de aplicaciones de Petrobras TI Empresas Noviembre

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